醫(yī)美服務(wù)行業(yè)研究探析供需特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)壁壘

醫(yī)美服務(wù)行業(yè)研究-探析供需特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)壁壘一、

醫(yī)美服務(wù)行業(yè)需求端的特點(diǎn)1.1

消費(fèi)群體整體較年輕，對(duì)醫(yī)美

App接受度較高醫(yī)美的消費(fèi)客群整體較年輕，且呈現(xiàn)逐步低齡化的趨勢(shì)，年輕客群對(duì)醫(yī)美

APP的使用較多。且從

2019

與

2020

年的各年齡階段消費(fèi)者占比來(lái)看，

醫(yī)美消費(fèi)客群呈現(xiàn)低齡化的趨勢(shì)。2020

年的

18-19

歲、20-25

歲客群占比均比

2019

年有所提升。1.2

新一線與二三線城市成為醫(yī)美發(fā)展的重要助推力動(dòng)態(tài)來(lái)看，從

2017

年至

2020

年

1-9

月，新一線城市的醫(yī)美消費(fèi)用戶(hù)占比逐步

超過(guò)了一線城市，二線與三線以下城市的醫(yī)美消費(fèi)用戶(hù)占比也逐步提升。我們認(rèn)為隨

著消費(fèi)者教育的深入，二線與三線以下城市的醫(yī)美滲透率將會(huì)進(jìn)一步提升，成為推動(dòng)

醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。靜態(tài)來(lái)看，北京與上海的客單價(jià)水平較高，但是部分新一線城市的客單價(jià)水平已

經(jīng)超越廣州與深圳。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平差異、人員年齡結(jié)構(gòu)差異、人均收入水平等

因素，北京與上海兩個(gè)一線城市的客單價(jià)水平遠(yuǎn)超其他地區(qū)。而鄭州、杭州、青島、

武漢、南京與重慶這

6

個(gè)新一線城市的客單價(jià)水平已經(jīng)超越廣州和深圳這兩個(gè)一線

城市。1.3

女性是主要消費(fèi)群體，客單價(jià)水平隨年齡逐步提升從性別分布來(lái)看，女性是醫(yī)美服務(wù)的主要消費(fèi)群體。2019

年我國(guó)醫(yī)美女性用戶(hù)

占比達(dá)到

90.02%，男性用戶(hù)占比僅有

9.98%，我國(guó)的男性消費(fèi)者用戶(hù)仍有開(kāi)發(fā)空間。另外，

從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)

20-54

歲的女性數(shù)量基本保持穩(wěn)定，隨著時(shí)間推移，年輕消費(fèi)

者對(duì)于醫(yī)美（尤其是輕醫(yī)美項(xiàng)目）的消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成后，或?qū)㈦S著年齡的提高逐步增加

醫(yī)美服務(wù)的消費(fèi)。從分年齡段的醫(yī)美消費(fèi)客單價(jià)分布來(lái)看，醫(yī)美消費(fèi)者的客單價(jià)隨著年齡增長(zhǎng)而逐

步提高，雖然于

35-40

歲到達(dá)頂點(diǎn)后逐步回落，但是

40

歲以上的消費(fèi)者客單價(jià)仍然

高于

30

歲以下的消費(fèi)者客單價(jià)。我國(guó)的女性醫(yī)美消費(fèi)者各年齡階段均有不同的醫(yī)美項(xiàng)目偏好，年齡較低的女性

消費(fèi)者多注重面部塑性，年齡較高的女性消費(fèi)者多注重面部抗衰老。例如，18

歲左

右的消費(fèi)者需求排名前三的項(xiàng)目分別為：肉毒素瘦臉、玻尿酸填充與鼻綜合整形，30

歲+的消費(fèi)者需求排名前三的項(xiàng)目分別為：玻尿酸填充、面部脂肪填充與肉毒素瘦臉。1.4

較成熟的消費(fèi)者價(jià)格敏感度較低，更關(guān)注醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)生的信用背書(shū)有過(guò)醫(yī)美消費(fèi)的受訪者選擇醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)最主要的

三個(gè)考慮因素分別為：1）是否為公立醫(yī)院；2）機(jī)構(gòu)資質(zhì)；3）口碑輿情。僅有

21.7%

的受訪者將價(jià)格作為考慮因素。在選擇醫(yī)生時(shí)最主要的三個(gè)考慮因素分別為：1）執(zhí)

業(yè)證書(shū)；2）操作案例；3）醫(yī)生的外貌與氣質(zhì)。我們認(rèn)為這點(diǎn)對(duì)于醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)如何提高老客留存度有重要的參考意義，較成熟

的醫(yī)美消費(fèi)者不容易被黑醫(yī)美機(jī)構(gòu)與黑醫(yī)生蒙騙，更看重醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用水平與

醫(yī)生的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，因此醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)可以從提升自己的公眾形象，塑造品牌力等方

面入手來(lái)逐步提高老客留存度。1.5

非手術(shù)類(lèi)醫(yī)美項(xiàng)目的客戶(hù)粘性較高，客戶(hù)對(duì)醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)度較低非手術(shù)類(lèi)醫(yī)美項(xiàng)目（即輕醫(yī)美項(xiàng)目）的消費(fèi)頻次較高，客戶(hù)粘性較高、客單價(jià)較

低，消費(fèi)者決策周期較短。手術(shù)類(lèi)醫(yī)美項(xiàng)目的消費(fèi)頻次較低，消費(fèi)者決策周期較長(zhǎng)，

客單價(jià)相對(duì)較高。例如：由于透明質(zhì)酸鈉會(huì)被人體吸收與代謝，并且各個(gè)品牌的透明

質(zhì)酸鈉產(chǎn)品的分子量、交聯(lián)物成分的不同會(huì)導(dǎo)致效果有所差異，一般每

6

至

12

個(gè)月

就需要重新注射以維持效果。根據(jù)品牌，注射部位，醫(yī)生層次等因素，透明質(zhì)酸鈉的

價(jià)格區(qū)間位于每次

500-10000

元；肉毒素平均每

4-6

個(gè)月需要注射一次，連續(xù)

3

年

以上，才可以達(dá)到比較穩(wěn)定的瘦臉的效果，價(jià)格區(qū)間位于每次

300-3000

元。消費(fèi)者對(duì)輕醫(yī)美項(xiàng)目的粘性較高，并不意味著對(duì)實(shí)施輕醫(yī)美項(xiàng)目的醫(yī)美服務(wù)機(jī)

構(gòu)也具備較高的客戶(hù)粘性。由于輕醫(yī)美項(xiàng)目對(duì)醫(yī)生的依賴(lài)度較低，因此不容易