2022年度導游個人工作計劃

2022年度導游個人工作計劃2022年一刺眼就過去了，我也已經離開了校園，開頭步入社會了，開頭接觸旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比擬有挑戰(zhàn)性的工作，初進旅游界的我對一切都是很生疏的，剛開頭工作時我真的不知道從何著手，經過了幾個月的實習，讓我學會了很多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡樂，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都承受不了，未免也太失敗了吧，所以選擇了連續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今日我卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在教師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡潔，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。或許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作?；蛟S在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們則又是教師心目中永久長不大的孩子。在他們的關懷和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生的確很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今日我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永久是萬人之中笑臉相陪的人或許在曾經的帶團過程中，我們受到了客人的挨罵，批判，甚至投訴，我們會為此感到哀痛，但是在哀痛的同時我們也應當好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批判，甚至投訴呢?這是我們自身的緣由，由于自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批判，我們應當欣然承受，并正視自己的錯誤，加以改正，我記得有一句話是這樣子說的：“微笑是的名片”當我第一次見到客人的時候，我用我最真誠的微笑對待他們，當我和客人告辭的時候我還會用微笑對待他們，當客人用他的微笑來回應我的時候，就表示客人對我這一天工作的認可。我們是一個效勞行業(yè)，效勞行業(yè)是一個比擬辛苦的行業(yè)，既然我們選擇了，就要專心做下去。

在2022年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部華僑城時，由于自己預備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀緣由和一些客觀緣由，導致這次帶團不抱負，這也嚴峻的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在2022年制定了一個新的工作打算：

1.熟識線路：首先要熟識公司新的或者主推的線路，出團前肯定要做好充分的預備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。

2.效勞工作要細心，熱心，特殊是旺季的時候肯定要提示留意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀看客人的心理變化，供應共性化效勞，細心做好每一個工作的細節(jié)。

3.擴大自己的學問面，提高自己的講解力量，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務。

4.學會導游要以不變應萬變，消失問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，準時堅決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學會隨機應變來妥當處理。

5.留意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥當處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務力量。

7.關注本地旅游業(yè)進展走向，從而在工作中對自身的缺乏加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8..準時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且準時向領導匯報，以便領導作動身展打算及工作調整。

9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化學問，較強的組織應變力量，和高度的責任心。由于旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣仔細、慎重，對待每一個游客都要細心，都要有急躁，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最快樂的事。今后，我肯定會吸取今年的閱歷和教訓，努力做好自己的工作