保潔服務(wù)投標(biāo)書商務(wù)標(biāo)

投標(biāo)書項(xiàng)目名稱：xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔項(xiàng)目投標(biāo)文件內(nèi)容：投標(biāo)書商務(wù)標(biāo)投標(biāo)人：蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)

xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔項(xiàng)目投標(biāo)商務(wù)標(biāo)目錄TOC\o"1-3"\h\u4865一、投標(biāo)函3437二、法定代表人身份證實(shí)書32060三、授權(quán)代理人委托書21380四、投標(biāo)書詳細(xì)內(nèi)容（一）保潔人員配置清單22210（二）、保潔工具設(shè)備配置清單5437（三）、清潔耗材配置清單（四）、保潔服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)計(jì)算依據(jù)（五）、保潔服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)表五、保潔管理理念和保潔計(jì)劃六、xxx保潔企業(yè)部份服務(wù)單位七、xxx保潔企業(yè)資質(zhì)證書

一、投標(biāo)函xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)：1．我方已仔細(xì)研究了xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔項(xiàng)目招標(biāo)文件全部?jī)?nèi)容，愿意以人民幣（大寫）陸萬(wàn)貳仟陸佰貳拾伍園（￥）月服務(wù)費(fèi)（不含雙休及節(jié)假日加班費(fèi)用）投標(biāo)總報(bào)價(jià)，按協(xié)議約定實(shí)施和完成保潔服務(wù)，修補(bǔ)服務(wù)中任何缺點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量達(dá)成優(yōu)異2．我方承諾在投標(biāo)使用期內(nèi)不修改、撤消投標(biāo)文件。3．綜合說(shuō)明。我企業(yè)工程部認(rèn)真研究招標(biāo)文件及全套施工圖,并在勘察了施工現(xiàn)場(chǎng)后,召集項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子和各專業(yè)施工班組帶班組員,共同編寫完成此次投標(biāo)文件.我企業(yè)將派企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管并將選派出具備豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)異項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理部來(lái)負(fù)擔(dān)本工程,全方面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量,進(jìn)度,安全與文明施工.我企業(yè)完全接收招標(biāo)文件要求.進(jìn)場(chǎng)前做好施工前準(zhǔn)備工作,并完善深化管理.我們一定發(fā)揮本企業(yè)管理優(yōu)勢(shì),配置足夠施工機(jī)械,設(shè)備,材料與勞動(dòng)力,嚴(yán)格按照保潔工程質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理,確保本工程優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)期完工。4．如我方中標(biāo)：（1）我方承諾在收到中標(biāo)通知書后，在通知書要求期限內(nèi)與你方訂立協(xié)議。（2）隨同本投標(biāo)函遞交投標(biāo)函附錄屬于協(xié)議文件組成部分。5．我方在此申明，所遞交投標(biāo)文件及關(guān)于資料內(nèi)容完整、真實(shí)和準(zhǔn)確.投標(biāo)人：蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)（蓋單位章）委托代理人：（簽字）三、授權(quán)代理人委托書致：xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)本人___________(姓名)為_(kāi)_蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)___________________________法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托__________為本企業(yè)業(yè)務(wù)代理人，身份證號(hào)碼_____________________，代理人被授權(quán)參加：業(yè)務(wù)接洽、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、服務(wù)報(bào)價(jià)、合約訂立等活動(dòng)，有權(quán)當(dāng)場(chǎng)做出承諾以及對(duì)關(guān)于報(bào)價(jià)/合約/技術(shù)性內(nèi)容進(jìn)行修改、補(bǔ)充。代理人在活動(dòng)過(guò)程中所簽署一切文字和處理與之關(guān)于一切事項(xiàng)，本企業(yè)均給予認(rèn)可。該委托書有限期：____月特此委托蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)年5月18日

四、投標(biāo)書詳細(xì)內(nèi)容尊敬xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)已收到xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔項(xiàng)目投標(biāo)書，已了解并同意接收招標(biāo)書之招標(biāo)規(guī)則及要求。xxx企業(yè)自愿參加xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔項(xiàng)目投標(biāo)工作，詳細(xì)投標(biāo)內(nèi)容以下：（一）、清潔崗位人員配置清單xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)-清潔崗位配置清單工廠清潔服務(wù):清潔區(qū)域衛(wèi)生間數(shù)量清潔面積崗位配置作業(yè)時(shí)間A辦公樓3套388821、周一至周五7:30-16:30；2、周一至周五總裝車間每晚跟線加班4人至20：30。費(fèi)用不另計(jì)；3、周一至周五其余區(qū)域每晚跟線加班2人至19：30。費(fèi)用不另計(jì)；4、節(jié)假日加班另算試驗(yàn)樓3套38882北區(qū)外圍//1領(lǐng)班//1B壓鑄車間2套36003金工車間1套5760噴涂車間1套5760注塑車間1套6480除北區(qū)以外全部外圍//1C技術(shù)部\品質(zhì)部集中辦公區(qū)1套69121船檢室2套19442倉(cāng)庫(kù)4536D二樓總裝車間南區(qū)2套84966二樓總裝車間北區(qū)2套1總裝辦公區(qū)1套1電機(jī)分廠1套64802F主管1東景宿舍1總數(shù)25企業(yè)清潔服務(wù):清潔區(qū)域衛(wèi)生間數(shù)量清潔面積崗位配置作業(yè)時(shí)間一樓1套37工作位11、周一至周五（7:00-16:00）；2、周一至周四天天留守1人值班至19:30；3、周六早晨半天二樓1套99工作位1三樓2套84工作位1四樓2套114工作位1六樓及外圍1套1總數(shù)5（二）、清潔工具設(shè)備配置清單區(qū)域序號(hào)名稱品牌數(shù)量備注工廠1洗地機(jī)威霸1臺(tái)清洗地坪、地板、2吸水機(jī)威霸1臺(tái)為刷地機(jī)配套使用3吸塵器威霸2臺(tái)吸地毯、角落灰塵4榨水車3部車間內(nèi)地面清潔5手推車4部廠區(qū)地面清潔6伸縮桿潔霸50根用于高處清潔7梯子1架用于高處清潔8刮水器潔霸60付玻璃清潔9摸水器潔霸60付玻璃清潔10塵推潔霸180套用于大面積地面推塵11水桶60只12拖把50把衛(wèi)生間、辦公區(qū)區(qū)分，不能混用13豪華蠟拖拖把50把主要辦公區(qū)、公共區(qū)域14掃把70把廣場(chǎng)等能夠大面積作業(yè)區(qū)域15簸箕70只裝垃圾16毛巾天雷180條衛(wèi)生間、辦公區(qū)、公共場(chǎng)所17拖線板7付用于清潔設(shè)備接線18警示牌24塊用于清洗衛(wèi)生間或地面警示用19膠皮手套40雙用于清洗衛(wèi)生間20潔廁刷若干每間衛(wèi)生間一把21清潔球若干用于需清潔部位22毛刷60把用于窗槽等其余工具不易清洗地方23皮老虎40只疏通作業(yè)24長(zhǎng)桿雞毛撣50只清理蜘蛛網(wǎng)（三）、清潔耗材配置清單序號(hào)名稱品牌數(shù)量備注1中性清潔劑潔霸若干清洗地面、毛巾和拖把2玻璃清潔劑白云若干清洗玻璃3靜電牽塵劑白云若干地面牽塵4不銹鋼養(yǎng)護(hù)劑白云若干不銹鋼養(yǎng)護(hù)5化油劑白云若干清洗地面油污6稀釋劑白云若干去除油漆殘漬7家俱保養(yǎng)蠟白云若干家俱養(yǎng)護(hù)8盤香衛(wèi)生間防蟲去除異味9洗衣粉若干清洗毛巾，拖把10潔廁劑白云若干去除衛(wèi)生間頑固污漬11潔而亮3M若干去除頑固污漬

（四）、保潔服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)計(jì)算依據(jù)服務(wù)單位：xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)服務(wù)地址：蘇州工業(yè)園區(qū)東旺路18號(hào)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算依據(jù)員工保潔月服務(wù)費(fèi)用備注1人工基本工資最低工資標(biāo)準(zhǔn)1370/人/月1370元/人/月2服裝費(fèi)冬裝，夏裝各兩套；300元/人/年25元/人/月3材料費(fèi)約30元/人/月耗用30元/人/月4設(shè)備及設(shè)備折舊費(fèi)約30元/人/月耗用30元/人/月5意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)友邦意外險(xiǎn)180元/人/年15元/人/月6社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)助100元/月/人100元/人/月7工廠跟線加班費(fèi)工廠區(qū)每個(gè)月總加班工時(shí)：天天（4*4+3*2=22小時(shí)）*22（每個(gè)月工作日折算天數(shù)）=484小時(shí)；484小時(shí)*8.6元/小時(shí)=4162元4162/25=166.5元/人/月166.5元/人/月8雙休加班費(fèi)200%工資另外計(jì)算9國(guó)家法定假日加班費(fèi)300%工資另外計(jì)算10員工福利費(fèi)200元/人/年16.6元/人/月11管理費(fèi)（5%）1753.1元*5%87.7元/人/月12合理利潤(rùn)（5%）1840.8*5%92元/人/月12稅費(fèi)（8%）1932.8元*8%154.7元/人/月13共計(jì)2087.5元/人/月2087.5元/人/月（五）、保潔服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)本企業(yè)已收到xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔項(xiàng)目投標(biāo)書，已了解并同意接收招標(biāo)書之招標(biāo)規(guī)則及要求。本企業(yè)自愿參加xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔項(xiàng)目投標(biāo)工作，詳細(xì)投標(biāo)報(bào)價(jià)以下：（1）清潔工人員費(fèi)用（包含日常加班費(fèi)）項(xiàng)目人數(shù)費(fèi)用單價(jià)月度費(fèi)用清潔工人員費(fèi)用302087.562625（2）加班項(xiàng)目收費(fèi)項(xiàng)目小時(shí)費(fèi)用單價(jià)備注日常加班18.6按實(shí)際小時(shí)計(jì)算雙休日加班115節(jié)假日加班120（3）蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)除常規(guī)保潔服務(wù)外會(huì)增加以下無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容1去除異味，除臭我們會(huì)定時(shí)對(duì)清潔區(qū)域（如衛(wèi)生間等）采取科學(xué)方法與工藝除臭，消毒，去除異味。2大廳磚面拋光我們會(huì)每二個(gè)月對(duì)大廳地磚進(jìn)行拋光養(yǎng)護(hù)3不銹鋼養(yǎng)護(hù)我們會(huì)定時(shí)對(duì)不銹鋼進(jìn)行養(yǎng)護(hù)4PCO服務(wù)對(duì)污染窨井進(jìn)行有害生物防治，以降低蚊蟲滋生五、保潔管理理念和計(jì)劃方案（一）、xxx介紹：蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)原名蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)，始創(chuàng)于，是一家集墾荒保潔、物業(yè)保潔、日常維護(hù)保潔、疑難污漬清洗、廠房清洗、特種設(shè)備清洗等專業(yè)清洗服務(wù)于一體大型清洗企業(yè)，具備完善質(zhì)量管理和監(jiān)督體系。五月升級(jí)變更為蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)。蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)擁有全套先進(jìn)環(huán)境保護(hù)清潔設(shè)備與工具，并自主研發(fā)大量符合實(shí)際清潔工具。本企業(yè)采取是高效優(yōu)質(zhì)、綠色環(huán)境保護(hù)各種清潔劑。清潔、消毒、護(hù)理、環(huán)境保護(hù)理念落實(shí)xxx保潔一直，全方面創(chuàng)造潔凈之美。蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久清潔實(shí)踐，在廠房清洗，大理石清洗，地磚滲污清洗等多個(gè)專業(yè)清洗領(lǐng)域總結(jié)了很多卓有成效清洗技術(shù)，并在實(shí)踐中大量利用，處理了許多清潔企業(yè)處理不了問(wèn)題，得到了廣大客戶首肯。因?yàn)樵谇逑匆呻y污漬技術(shù)上創(chuàng)新與領(lǐng)先，蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)受到江蘇電視臺(tái)、蘇州日?qǐng)?bào)等多家媒體報(bào)道與贊譽(yù)。蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)現(xiàn)有員工150余名，全部經(jīng)過(guò)專業(yè)清洗保潔培訓(xùn)，大多數(shù)員工具備全方面清潔處理方案教授級(jí)理念，能夠很好處理面臨各種實(shí)際清潔問(wèn)題。全部員工全部購(gòu)置了意外傷害保險(xiǎn)，本中心企業(yè)-定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行施工安全教育培訓(xùn)，而且建立了完善安全施工保障制度，使全部員工有強(qiáng)烈安全意識(shí),并能主動(dòng)遵照安全清潔操作規(guī)范蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)設(shè)有物業(yè)保潔管理部、墾荒保潔管理部、商場(chǎng)保潔管理部，工廠保潔管理部、特種保潔管理部等多個(gè)部門。蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)下轄蘇州xxx保潔服務(wù)中心和蘇州恒輝保潔服務(wù)部?jī)蓚€(gè)子企業(yè)。本企業(yè)清洗業(yè)務(wù)包括寫字樓、住宅樓、酒店、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠、公共場(chǎng)所等多個(gè)范圍。蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)是蘇州平江區(qū)人民政府、金閶區(qū)人民政府、園區(qū)建屋發(fā)展、江蘇紅螞蟻裝飾集團(tuán)、金螳螂裝飾集團(tuán)、蘇杭時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)、園區(qū)索樂(lè)圖、日光科技、吳中區(qū)建設(shè)局、蘇州環(huán)衛(wèi)處，蘇州三星半導(dǎo)體有限企業(yè)等百余家單位長(zhǎng)久戰(zhàn)略合作搭檔。在蘇州，xxx保潔一直以專業(yè)誠(chéng)信服務(wù)贏得客戶信賴。更誠(chéng)信、更專業(yè)、更負(fù)責(zé)、更規(guī)范。真誠(chéng)服務(wù)客戶，是蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)最基本管理理念，并融入每個(gè)保潔員工工作實(shí)踐中。誠(chéng)信專業(yè)xxx隊(duì)伍，不停努力創(chuàng)造生活新凈界。

誠(chéng)信是我們立業(yè)基本，服務(wù)至上是我們永恒主題，客戶滿意永遠(yuǎn)是我們第一追求。我們真誠(chéng)期待與您共同合作，竭誠(chéng)為您提供全方位優(yōu)質(zhì)、快捷清洗服務(wù)。蘇州xxx保潔服務(wù)有限企業(yè)是綜合性保潔服務(wù)企業(yè)，對(duì)廠房，大型寫字樓、商務(wù)樓、商場(chǎng)、健身會(huì)所、政府辦公樓宇墾荒清潔，高空作業(yè)，突擊保潔，等具備豐富管理經(jīng)驗(yàn)。我們會(huì)依照xxx有限企業(yè)廠房詳細(xì)特點(diǎn)，詳細(xì)情況制訂對(duì)應(yīng)保潔計(jì)劃，依照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化保潔要求進(jìn)行管理和落實(shí)。我們服務(wù)能夠有效地降低貴單位保潔運(yùn)作成本，為xxx營(yíng)造潔凈有序運(yùn)行環(huán)境。（二）服務(wù)xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔管理思緒。1、超出10萬(wàn)平米區(qū)域需要保潔，我們會(huì)做好保潔規(guī)劃，設(shè)置好最好人員組合。保潔工作定人，定點(diǎn)，定時(shí)，定量。2、從30套衛(wèi)生間著手、，我們會(huì)設(shè)置恰當(dāng)保潔作業(yè)區(qū)域。因?yàn)樾l(wèi)生間保潔即是保潔重點(diǎn)，也是其余保潔工作始發(fā)地，和歸集地。3、我們會(huì)建立行之有效檢驗(yàn)和督查制度，在工作進(jìn)展中我企業(yè)項(xiàng)目責(zé)任人每個(gè)月一次會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同貴企業(yè)主管人員進(jìn)行保潔工作審核，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人（帶班）所提交工作匯報(bào)進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)分析與處理工作中未處理問(wèn)題，主動(dòng)采納甲方提出合理提議，做好下月工作安排，確保工作順利進(jìn)行。對(duì)員工工作情況考評(píng)，需雙方共同協(xié)手完成，日常工作中我企業(yè)安排現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人（帶班）對(duì)日常工作實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)處理工作中發(fā)覺(jué)或隱藏工作隱患，并在每個(gè)月企業(yè)項(xiàng)目責(zé)任人進(jìn)行考查時(shí)準(zhǔn)確反應(yīng)情況，并協(xié)同項(xiàng)目責(zé)任人及甲方現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人將上月工作進(jìn)行匯總，并做好下月工作安排及計(jì)劃。

4、建立保潔質(zhì)量三查制度（1）員工自查：每個(gè)保潔員依攝影關(guān)作業(yè)規(guī)程對(duì)自已負(fù)責(zé)保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，處理問(wèn)（2）領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)保潔項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢驗(yàn)，并做（3）主管抽查：保潔主管應(yīng)不定時(shí)地進(jìn)行抽查。5、我們會(huì)定時(shí)召開(kāi)例會(huì)，揚(yáng)優(yōu)棄陋，對(duì)工人加強(qiáng)職業(yè)教育，不停地提升保潔安全規(guī)范意識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，提出問(wèn)題，處理問(wèn)題。

6、我們會(huì)推行和完善崗位責(zé)任制度，使每名員工明確和執(zhí)行自己保潔任務(wù)，建立工作日清制度。7、我們會(huì)建立行之有效管理制度，并切實(shí)執(zhí)行。（三）詳細(xì)保潔方案預(yù)案

1、xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)蘇州工廠概況分析：xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)蘇州工廠位于蘇州工業(yè)園區(qū)東旺路18號(hào)面積約100000平方米，分為行政辦公區(qū)，試驗(yàn)樓區(qū)，車間制造區(qū)，技術(shù)品質(zhì)船檢倉(cāng)庫(kù)區(qū)，總裝區(qū)，電機(jī)分廠區(qū)，宿舍區(qū)，外圍區(qū)；等八大保潔區(qū)域。2、服務(wù)xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔管理理念：設(shè)置高效管理層級(jí)，制訂詳細(xì)保潔計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全部保潔員工明確各自崗位職責(zé)，并切實(shí)執(zhí)行。xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔總標(biāo)準(zhǔn)是以例行保潔為主，以隨機(jī)保潔為輔，主要從甲方、保潔人員、保潔管理等三個(gè)原因來(lái)提升xxx廠區(qū)保潔質(zhì)量與效率。標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作是確保保潔工作質(zhì)量長(zhǎng)久穩(wěn)定基本要求，保潔標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作前提條件。保潔標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作前提條件。保潔標(biāo)準(zhǔn)制訂要有可操作性和可考評(píng)性，也就是說(shuō)既要使保潔員知道自己應(yīng)工作到什么程度，防止其工作疏漏，又要使保潔主管人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)來(lái)控制保潔質(zhì)量。我們?cè)谥朴啽嵐ぷ鳂?biāo)按時(shí)，在確保全方面準(zhǔn)確基礎(chǔ)上能夠細(xì)化，盡可能細(xì)化，能夠量化盡能夠量化。保潔標(biāo)準(zhǔn)制訂后，既能夠使保潔人員有明確工作標(biāo)準(zhǔn)，又能夠?yàn)楸嵵鞴苋藛T控制工作質(zhì)量作為依據(jù)。（1）、保潔目標(biāo)確保xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)清潔衛(wèi)生（2）、適應(yīng)范圍適適用于xxx機(jī)械（中國(guó)）有限企業(yè)保潔服務(wù)（3）、保潔工作管理制度A：保潔主管崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度（2）負(fù)責(zé)制訂工廠詳細(xì)保潔實(shí)施方案（3）負(fù)責(zé)制訂工廠各清潔項(xiàng)目標(biāo)實(shí)話執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（4）負(fù)責(zé)編制人員計(jì)劃安排（5）負(fù)責(zé)核實(shí)保潔工具用具耗材申領(lǐng)計(jì)劃（6）定時(shí)巡視工廠，檢驗(yàn)保潔任務(wù)完成情況（7）負(fù)責(zé)對(duì)保潔員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考評(píng)工作（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)B、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)(1)、接收保潔主管督導(dǎo)，按照清潔工作程序率領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

(2)、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好天天保潔工作統(tǒng)計(jì)表。（統(tǒng)計(jì)表見(jiàn)附頁(yè)）

(3)、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救方法，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。

（4）、督導(dǎo)員愛(ài)護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

（5）、檢驗(yàn)所轄范圍清潔成效：

（

5.1）主要走道、通道、店堂中廳，企業(yè)辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施清潔情況。

（5.2）扶梯及相關(guān)設(shè)施清潔情況。

（5.3）玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。

（5.4）衛(wèi)生間門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。

（

6）、檢驗(yàn)各種保潔用具存量，幫助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修匯報(bào)，降低損耗，控制成本。

（7）、顧全大局，努力維護(hù)企業(yè)形象，及時(shí)處理好關(guān)于保潔工作投訴。

（

8）、觀察和掌握屬下員工工作情緒，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)定屬下員工工作成績(jī)C：保潔員崗位職責(zé)（1）按關(guān)于要求標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，完成份管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔工作。（2）工作時(shí)發(fā)覺(jué)不正?，F(xiàn)象和安全隱患，須及時(shí)向關(guān)于管理人員反應(yīng)。（3）完成領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)交辦其它任務(wù)D：保潔員管理規(guī)范（1）遵紀(jì)遵法，恪守員工手冊(cè)和企業(yè)及甲方各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）恪守部門考勤制度和保潔操作程序，恪守各項(xiàng)安全操作規(guī)范。（3）推行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與本職員作無(wú)關(guān)事。（4）上班穿工作服，戴工號(hào)牌，儀表整齊，重視保潔禮儀。（5）文明服務(wù)，禮貌待人，重視保潔禮儀，有效避讓客戶。（6）愛(ài)崗敬業(yè)，在要求時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)。（7）工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗，串崗，大場(chǎng)喧嘩等。（8）未經(jīng)許可，不得擅入主要或禁入?yún)^(qū)域。（9）不做有損企業(yè)形象之事。（10）絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。（11）愛(ài)護(hù)公物成品，工具不得損壞。E：保潔工作程序及內(nèi)容（1）保潔人員上崗要求及培訓(xùn)計(jì)劃。（2）對(duì)新入職人員要求提供有效證件，并能有效控制工人。（3）由主管介紹保潔工作情況并詳細(xì)介紹企業(yè)保潔制度，由老帶新，實(shí)地指導(dǎo)操作。（4）恪守企業(yè)對(duì)工資發(fā)放規(guī)章制度，相互之間不得探詢猜測(cè)，攀比，違反者將進(jìn)行處罰。F：保潔員安全操作規(guī)范（1）必須認(rèn)真恪守甲方制訂各項(xiàng)安全管理要求（2）施工時(shí)發(fā)覺(jué)安全隱患及安全事故應(yīng)及時(shí)采取必要安全方法并及時(shí)通知甲方。（3）保障甲方各種設(shè)備設(shè)施完好。3、xxx企業(yè)日常保潔操作規(guī)程（1），xxx室內(nèi)日常保潔要求及要求依照室內(nèi)清潔與保潔工作，按xxx廠區(qū)不一樣部位可劃分為樓梯間、走廊、辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間及室內(nèi)設(shè)施等保潔。亦可按其建筑功效不一樣劃分為地面、墻面、天花板、門窗等各部分保潔工作。（1．1）xxx保潔企業(yè)對(duì)室內(nèi)清潔和保潔范圍xxx保潔企業(yè)負(fù)責(zé)建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)部公共場(chǎng)所清潔和保潔范圍是：辦公室、會(huì)客廳、電梯間、、樓梯間、電梯轎廂、廠區(qū)車間、公共走廊、公共衛(wèi)生間、茶水間、、會(huì)議室、和公共場(chǎng)所設(shè)置裝飾品、清潔器具(如垃圾桶)等。（1.2）室內(nèi)清潔與保潔基本標(biāo)準(zhǔn)和分類(1.2.1清潔與保潔基本標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí)，依照室內(nèi)整體及局部組成特征，為防止交叉污染，提升工作效率，應(yīng)遵照以下基本標(biāo)準(zhǔn)。1)從上到下：

為了防止交叉污染，清潔時(shí)應(yīng)從上到下。就室內(nèi)整體而言，先清潔天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清掃樓梯、墻壁等均應(yīng)從上而下。

2)從里到外

就一個(gè)房間而言，清潔時(shí)從里到外，可防止保潔人員工作過(guò)程中造成新污染，亦可防止遺漏。就一層樓而言，應(yīng)先清潔各個(gè)單獨(dú)房間(如辦公室、會(huì)議室)，然后再清潔公共通道走廊。

3)分層、按次序進(jìn)行

若是對(duì)整幢建筑進(jìn)行清潔，應(yīng)盡可能分層、按次序進(jìn)行，這可防止人員和機(jī)具重復(fù)往返和搬運(yùn)，以提升工作效率，防止遺漏。

4)充分做好準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作主要內(nèi)容是清潔時(shí)使用各種機(jī)具、工具和材料準(zhǔn)備，為了確保清潔質(zhì)量，提升工作效率，清潔前必須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。

(1.2.2)清潔與保潔基本分類

室內(nèi)清潔與保潔按不一樣標(biāo)準(zhǔn)和要求分為每日常規(guī)清潔、周期性大清潔及日間巡回保潔三種方式，依照保潔對(duì)象、污染程度及機(jī)具條件采取不一樣作業(yè)方法。

1)每日常規(guī)清潔

每日常規(guī)清潔是指對(duì)那些輕易造成污染及有必要部位所做清潔。如地面、樓梯、衛(wèi)生間、垃圾桶等應(yīng)進(jìn)行每日常規(guī)清潔。每日常規(guī)清潔次數(shù)則依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求和人流量大小而確定，通常分為每日清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。

2)周期性大清潔

周期性大清潔是指按一定周期，在每日清潔基礎(chǔ)上，將那些無(wú)須天天清潔或因在天天清潔中不徹底、不易做到項(xiàng)目進(jìn)行徹底清潔。比如：天花板、墻壁、照明燈具和一些門窗清掃，用洗地機(jī)清洗地面及用地毯機(jī)清洗地毯等項(xiàng)目。周期性大清潔面廣、工作量大，考慮到使用機(jī)具配置和人手調(diào)動(dòng)等原因，在作業(yè)安排上采取定時(shí)循環(huán)式或一次性完成式。。

3)日間巡回保潔：是指在不影響人們正常工作和生活秩序前提下，天天由保潔人員巡查，對(duì)一些易污染、影響觀瞻部位和地方進(jìn)行重點(diǎn)清潔。比如：及時(shí)用塵推拖凈會(huì)客廳；及時(shí)用干地拖拖干衛(wèi)生間積水；隨時(shí)撿起地上垃圾；巡回中用干毛巾輕抹金屬欄桿、扶手，電梯按鈕，廳門，自動(dòng)扶梯步級(jí)、扶手，標(biāo)志牌等易留污跡地方。(2)、廠內(nèi)日常保潔要求及要求(2.1)、目標(biāo)

經(jīng)過(guò)對(duì)寶時(shí)德廠內(nèi)日常衛(wèi)生保潔過(guò)程進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供舒適、整齊工作生活環(huán)境。(2.2)、范圍適適用于xxx內(nèi)衛(wèi)生保潔管理。（2.3）、職責(zé)主管負(fù)責(zé)xxx內(nèi)衛(wèi)生保潔工作監(jiān)督檢驗(yàn)。（2.4）、工作流程確保方法：保潔員上崗前須接收崗前培訓(xùn)，要具備一支熟練掌握本崗位技能衛(wèi)生保潔隊(duì)伍。要具備必要衛(wèi)生保潔用具、工具和設(shè)備。（2.4.1）xxx內(nèi)衛(wèi)生保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)（2.4.2.）保潔區(qū)域：a)清掃和擦拭門廳、走廊、樓梯；b)沖刷、擦拭水房、衛(wèi)生間；c)擦拭門窗、玻璃、鏡子、窗臺(tái)、樓梯扶手；d)擦拭墻裙及其余相關(guān)設(shè)施；（2.4.3）樓內(nèi)保潔員應(yīng)依據(jù)《保潔員崗位職責(zé)》在要求時(shí)間對(duì)轄區(qū)保潔項(xiàng)目進(jìn)行清掃和擦洗。樓內(nèi)保潔員應(yīng)著裝上崗，按本崗位衛(wèi)生保潔操作程序規(guī)范作業(yè).（2.4.3）xxx清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)（2.4.3.1）對(duì)會(huì)客廳地面進(jìn)行徹底清掃和保潔，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒員工注意，以預(yù)防滑。（2.4.3.2）對(duì)大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗。（2.4.3.3）定時(shí)對(duì)門外圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。（2.4.3.4）對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，確保無(wú)雜物，定時(shí)對(duì)xxx內(nèi)電梯門、四壁進(jìn)行保潔。（2.4.3.5）定時(shí)正確全部玻璃進(jìn)行清擦，確保明亮無(wú)塵。。（2.4.3.6）對(duì)公共區(qū)間內(nèi)全部茶幾、沙發(fā)、桌子等家俱及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔清掃，使之潔凈明亮，光潔無(wú)塵。（2.4.3.7）對(duì)大廳地面地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮（2.4.4）衛(wèi)生保潔工作檢驗(yàn)評(píng)定（2.4.4.1）保潔主管每日對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生保潔和垃圾投放工作進(jìn)行抽檢。

（2.4.4.2）保潔主管每七天對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行一次檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)內(nèi)容包含全部衛(wèi)生清潔項(xiàng)目、效果和對(duì)保潔員管理工作，并將檢驗(yàn)結(jié)果計(jì)入《現(xiàn)場(chǎng)日檢表》。（2.4.4.3）檢驗(yàn)不合格項(xiàng)目，責(zé)任人應(yīng)立刻整改和限期整改，在整改過(guò)程中，保潔主管對(duì)責(zé)任人進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)。（3）、各類保潔物體操作規(guī)程1、玻璃、、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目標(biāo)規(guī)范玻璃、不銹鋼清潔程序，確保玻璃、不銹鋼清潔質(zhì)量2.0適用范圍適適用于xxx全部玻璃、不銹鋼清潔。3.0職責(zé)3.1保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施清潔工作，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。3.2清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、不銹鋼清潔、保養(yǎng)詳細(xì)工作。4.0程序關(guān)鍵點(diǎn)4.1玻璃清潔4.1.1準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水百分比參考《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：先用鏟刀鏟除玻璃上污跡及邊緣上污垢；將毛頭浸入玻璃水中；把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定角度；當(dāng)玻璃位置和地面較靠近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng)；用干毛巾抹去玻璃框上水珠，然后用拖把抹凈地面上污水；清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；操作時(shí)應(yīng)注意預(yù)防玻璃刮金屬部分刮花玻璃。4.1.2玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃面上無(wú)污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50CM，紙巾無(wú)顯著污染。4.3不銹鋼清潔4.3.1日常清潔保養(yǎng)：用已稀釋全能水（稀釋度參考《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）擦拭不銹鋼表面；用半干濕毛巾抹凈不銹鋼表面上水珠再用干布擦干；置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹拭；不銹鋼表面面積大可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。4.3.2特殊污漬、銹跡清潔：用金屬除漬劑倒在微濕布上輕擦污漬；用濕毛巾擦拭潔凈，干布擦干；抹上不銹鋼擦亮劑。4.3.3操作時(shí)應(yīng)注意：清潔不銹鋼應(yīng)使用無(wú)絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；上不銹鋼油時(shí)不宜太多，預(yù)防沾污他人衣物；應(yīng)使用潔凈毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。4.3.4不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、50CM內(nèi)映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無(wú)污跡、手印、3M內(nèi)能清楚映出人影。4.4本規(guī)程執(zhí)行情況，作為保潔部相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。（4）、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程0目標(biāo)規(guī)范清潔劑使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。0適用范圍適適用于xxx保潔企業(yè)使用全部清潔劑。0職責(zé)3．1保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握關(guān)于清潔劑正確使用方法。3．2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)幫助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。3．3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程詳細(xì)使用各類清潔劑。4．4金屬除漬劑4．4．1使用范圍：適適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，去除銹漬及頑固污漬。4．4．2使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面污漬上，然后用毛巾擦拭。4．5玻璃清潔劑4．5．1使用范圍：適適用于窗、鏡、玻璃表面。4．5．2稀釋度：大面積清洗1：20；鏡面和局部除漬1：5。4．5．3使用方法：清潔大面積玻璃時(shí)，用水按百分比稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；對(duì)于鏡面和玻璃局部污漬，按百分比稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃污漬和鏡面上用布告擦拭，再用干布抹干。4．6玻瓷凈4．6．1使用范圍：適適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)陶瓷制品上污漬、銹漬。4．6．2稀釋度百分比為1：10。4．6．3使用方法：用水稀釋玻瓷凈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗潔凈。注意：使用玻瓷凈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立刻用水沖洗。4．7牽塵劑4．7．1使用范圍：適適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。4．7．2不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。4．8全能水（也適適用于綠水）4．8．1使用范圍：適適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室日常清潔，尤其是在已封蠟地面洗地時(shí)用。4．8．2稀釋度：用于通常清潔1：60～80普通污漬1：40；頑固污漬1：10~20（視污漬污染程度而定）。4．8．3使用方法：全能水按百分比稀釋后，用小刷子或潔凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器；（5）、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目標(biāo)規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。2.0適用范圍適適用于xxx保潔企業(yè)管轄室內(nèi)衛(wèi)生清潔、保潔工作。3.0職責(zé)3.1保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃制訂。3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。4.0程序關(guān)鍵點(diǎn)4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃制訂4.1.1保潔主管應(yīng)依照節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制訂出每個(gè)月工作計(jì)劃。4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：通常情況下清潔頻率及人手配置；節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織4.2會(huì)客廳4.2.1日間保潔：天天早上用地拖把會(huì)客廳門口拖洗潔凈；用塵推將地板推塵，天天數(shù)次視客流量而定；擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；及時(shí)更換有煙頭煙灰缸并清洗潔凈；下雨天門口要放防滑通告牌和增加拖擦次數(shù)；下班前應(yīng)把垃圾清倒?jié)崈?；每七天擦墻面一次?.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶內(nèi)垃圾不能超出二分之一；保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每平方米地板腳印不得超出兩個(gè)；玻璃大門無(wú)手印和灰塵，保持光亮、潔凈；會(huì)客廳墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整齊、無(wú)灰塵；保持空氣清新無(wú)異味。4.3梯間通道保潔4.3.1操作要領(lǐng)：天天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗潔凈；將垃圾搜集運(yùn)到樓下垃圾房或垃圾桶；用潔凈毛巾擦抹各層和通道防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)確保每七天循環(huán)境保護(hù)潔一次；清理電梯口和通道擺放煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭。4.3.2各梯間、通道墻壁面、天花板應(yīng)每七天進(jìn)行一次除塵。4.3.5注意事項(xiàng)：洗刷樓道時(shí)，注意預(yù)防水流入電梯門和業(yè)戶門內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道。4.3.6清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵；樓梯扶手護(hù)欄潔凈；鐵欄油漆完好無(wú)脫皮；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地腳線潔凈無(wú)灰塵；4.5衛(wèi)生間保潔4.5.1每日早、午、對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔2次；打開(kāi)門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗潔凈煙灰缸；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新垃圾袋后放回原處；用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖潔凈；用毛巾從門開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦潔凈；用拖把拖潔凈地面；4.5.2每七天一次用玻璃清潔工具清潔洗手間玻璃鏡。4.5.3發(fā)覺(jué)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。4.5.4保潔標(biāo)準(zhǔn)：天花、墻角目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁潔凈、便器潔凈無(wú)黃漬；室內(nèi)無(wú)異味、臭味；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。4、保潔員服務(wù)規(guī)范保潔人員主要負(fù)責(zé)清掃和清理本區(qū)域工作，確保自己所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生清潔，需按標(biāo)準(zhǔn)及正確方式使用各類清潔工具和清潔劑，定時(shí)對(duì)各種器械進(jìn)行清理保潔，保質(zhì)保量完成各種清潔工作。同時(shí)保潔人員工作時(shí)應(yīng)熱情主動(dòng)，主動(dòng)配合幫助好其余部門工作，注意本身行為規(guī)范，自覺(jué)維護(hù)xxx企業(yè)形象和聲譽(yù)，愛(ài)護(hù)節(jié)約工廠財(cái)產(chǎn)物品，恪守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，禮貌周到地進(jìn)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化保潔服務(wù)。保潔主管主要負(fù)責(zé)巡視區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量，督導(dǎo)保潔人員工作情況，確保保潔員能按要求完成布置各項(xiàng)任務(wù)，確保自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)清潔情況符合標(biāo)準(zhǔn)，確保各類清潔劑及清潔工具正確使用，確保各種保潔機(jī)械設(shè)備正常使用及日常保養(yǎng)，率領(lǐng)保潔人員依照企業(yè)制訂清潔標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格認(rèn)真，一絲不茍地搞好清潔工作，及時(shí)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)保潔整改情況，并在檢驗(yàn)中提醒保潔人員不要損壞廠內(nèi)任何器械及相關(guān)物品，服從管理，對(duì)布置工作及時(shí)安排落實(shí)，定時(shí)對(duì)保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。1）、儀容儀表規(guī)范（1）頭發(fā)：男員工要求前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，保潔整齊，員工要求打理整齊，不可散亂。（2）面部：潔凈，保持牙齒清潔，鼻毛不外露，不可留胡須（3）身體無(wú)異味，統(tǒng)一著工作裝，佩戴工作牌，工作服潔凈整齊，不得將衣服敞開(kāi)或衣領(lǐng)豎起。（4）雙手：不可留長(zhǎng)指甲或指甲油，保持雙手潔凈衛(wèi)生（5）鞋子：統(tǒng)一樣式工作鞋，表面潔凈。2）、保潔員行為規(guī)范（1）使用禮貌用語(yǔ)，比如：早上好，你好，請(qǐng)，再見(jiàn)，對(duì)不起，抱歉，打攪了，有什么能夠幫你忙嗎等。（2）保潔員要熱情禮貌，保持微笑，在通道或走廊碰到領(lǐng)導(dǎo)或是會(huì)員時(shí)要禮讓，不要搶道。（3）進(jìn)入辦公室之前須先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。（4）不得在工作區(qū)域內(nèi)吃東西，喝水，應(yīng)于休息時(shí)間在休息區(qū)域用餐或喝水，禁止工作時(shí)吸煙。（5）不可因私事打攪工作人員，不可在工作時(shí)間內(nèi)接待親人，接打私人電話或未經(jīng)允許帶朋友進(jìn)入廠區(qū)。（6）不得在上班內(nèi)無(wú)精打采，表情冷漠，不得打攪會(huì)員或表露輕視，不耐煩之意。（7）工作時(shí)輕聲交流，不得大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨，主要區(qū)域走路要放輕腳步，不得群聚聊天，或竊竊私語(yǔ)。（8）工作時(shí)間應(yīng)做到節(jié)約用水用電，節(jié)約清潔劑，正確使用清潔工具，應(yīng)愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)物品，發(fā)覺(jué)物品損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)。（9）恪守安全保潔操作規(guī)范，保質(zhì)保量，完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)清潔工作。（10）推行本職員作，按時(shí)上下班，不遲到不早退，不曠工離崗，不做本職員作無(wú)關(guān)事，工作時(shí)間不得脫崗串崗，大聲喧嘩。（11）恪守部門考勤考評(píng)制度，恪守正確保潔操作程序。（12）恪守xxx企業(yè)規(guī)章制度，服從上級(jí)管理，團(tuán)結(jié)同事。（13）發(fā)覺(jué)有設(shè)備異常情況要及時(shí)上報(bào)，不要驚慌。5、保潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)間大廳區(qū)域（1）臺(tái)面：表面、側(cè)面、臺(tái)腳無(wú)灰塵，無(wú)污漬，無(wú)污垢，無(wú)雜物。（2）陳物：表面無(wú)污垢，無(wú)灰塵，陳列整齊。（3）地面：無(wú)灰塵，無(wú)雜物，無(wú)水跡（4）垃圾桶：表面無(wú)灰塵，無(wú)污垢，垃圾不超出1/2，無(wú)異味，定位擺放。（5）玻璃：無(wú)污漬，無(wú)水跡，無(wú)手印，光澤明亮（三）辦公室（1）地面：無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污垢，無(wú)水跡（2）墻面：無(wú)浮灰，無(wú)塵網(wǎng)（3）桌椅：桌面椅面清潔無(wú)灰塵，無(wú)水漬，無(wú)污跡（4）辦公設(shè)備：表面無(wú)灰塵，無(wú)污漬。（四）衛(wèi)生間（1）空間無(wú)灰塵飛揚(yáng)，無(wú)異味（2）化裝鏡：無(wú)污跡、污垢、水跡、手?。?）洗臉盆：無(wú)污垢，光澤均勻，水龍頭明亮無(wú)水跡無(wú)污垢（4）地面：無(wú)污漬，無(wú)垃圾，無(wú)積水（5）臺(tái)面：無(wú)污漬，無(wú)水漬（6）馬桶水便池：表面無(wú)污垢，無(wú)污漬，無(wú)銹跡（五）公共區(qū)域（1）走道，樓梯：地面無(wú)污漬，無(wú)垃圾，無(wú)雜物，地面光滑（2）樓梯扶手：無(wú)灰塵，無(wú)污漬（3）通風(fēng)口、網(wǎng)架等表面無(wú)灰塵，無(wú)污垢（4）開(kāi)關(guān)盒、門板、公共飾物、指示牌：表面無(wú)灰塵，無(wú)污垢（5）垃圾桶：內(nèi)置垃圾袋，垃圾不超出容積2/3，無(wú)強(qiáng)烈異味，表面無(wú)污跡。（詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置我們會(huì)切實(shí)并準(zhǔn)確執(zhí)行xxx企業(yè)保潔要求）6、保潔人員規(guī)章及管理細(xì)則保潔員是負(fù)責(zé)工廠轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于工廠，亦是衡量企業(yè)管理工作質(zhì)量高低主要基層組織，為了規(guī)范工廠保潔管理，提升服務(wù)工作質(zhì)量，特制訂保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：1、樹立高度責(zé)任心，關(guān)心工廠利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整齊、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，確保工廠內(nèi)外清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視保潔區(qū)域，發(fā)覺(jué)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)確保工廠內(nèi)清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提升本身素質(zhì)和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，恪守企業(yè)工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不私自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職員作無(wú)關(guān)事。得到主管同意，方才能到休息室休息。

3、保潔崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)成要求標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、解聘處罰。當(dāng)日領(lǐng)班須做好詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

4、保潔人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，，對(duì)甲方投訴當(dāng)日主管必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。5、上班時(shí)必須穿著清潔，按要求要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不論在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)覺(jué)，分別給予罰款并同時(shí)解聘；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。8、工廠內(nèi)垃圾要隨時(shí)去除潔凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)輸出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)輸垃圾，運(yùn)輸垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍污漬、垃圾必須及時(shí)去除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、阻止破壞公共衛(wèi)生行為，不能處理、處理時(shí)應(yīng)立刻向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中一些合理化提議。10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行真誠(chéng)感激xxx機(jī)械（中國(guó)）企業(yè)給予我們參加這次保潔服務(wù)競(jìng)標(biāo)機(jī)會(huì)，感激各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)蘇州xxx保潔企業(yè)支持與關(guān)心！經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)和研究，我們精心制作了這份《xxx企業(yè)保潔服務(wù)投標(biāo)文件》。真誠(chéng)與努力貫通了我們工作根本。我們深信，不論中標(biāo)是否，xxx保潔都會(huì)將