A2包業(yè)績公示及服務(wù)承諾

A2包業(yè)績公示及服務(wù)承諾采購單位名稱項目名稱采購數(shù)量單價棗莊學(xué)院圖書采購4615冊/山東藝術(shù)學(xué)院圖書采購4230冊/山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書采購12765冊/濰坊學(xué)院圖書采購12765冊/山東大學(xué)（威海）圖書采購8510冊/山東理工大學(xué)圖書采購//青島大學(xué)圖書采購//承諾書我公司承諾具備對圖書館自定主題采購、零星采購、急需采購30天快速響應(yīng)的能力；我公司承諾訂到率（30日內(nèi)訂到率不低于90%）、現(xiàn)采到書率（30日內(nèi)到書率不低于95%）、訂單購書（60日內(nèi)到書率不低于90%）。到書率、到書周期承諾1、我公司承諾圖書到貨率與到貨速度：①網(wǎng)上訂單：從每份訂單發(fā)出30日內(nèi)到書50%以上，兩個月內(nèi)到書率在90%以上。出版變更或取消，保證及時通知。每個月統(tǒng)計到書率，反饋未到書清單，并做出解釋。②現(xiàn)場采訪：我公司按貴館提出的要求配合進(jìn)行現(xiàn)貨采訪，并安排技術(shù)人員解決好現(xiàn)貨采購中的技術(shù)問題，保證現(xiàn)采圖書在20天之內(nèi)到貨，30天內(nèi)不能到貨，訂單自動作廢。2、我公司每月提供一次圖書到貨情況報告。（包括發(fā)訂圖書種數(shù)、冊數(shù)、碼洋數(shù)；已到種數(shù)、冊數(shù)、碼洋數(shù)；）3、供書發(fā)貨差錯率低于2‰；所供圖書如發(fā)現(xiàn)版本有誤，裝訂、印刷、污漬等質(zhì)量問題，保證在10個工作日內(nèi)退換完畢。4、我公司建立圖書館訂購圖書數(shù)據(jù)庫，認(rèn)真做好訂單查重（本批訂單與歷史訂單查重；本批訂單內(nèi)查重）服務(wù)。具備對貴館訂購的圖書進(jìn)行隨時查重和及時反饋的能力。貴館下訂單后，我公司保證在最短時間內(nèi)回告圖書訂購情況，采購不到的圖書及時通知貴館，將未采到圖書情況以Email或書面形式發(fā)送給貴館的采訪人員，說明圖書遲到或未到的具體原因，并盡快把加工好的圖書送達(dá)貴館指定地點指定位置。在圖書送交到貴館指定地點指定位置之前所發(fā)生的費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)。送交到貴館的圖書無質(zhì)量問題。若驗收時發(fā)現(xiàn)有非正版圖書，或污損、圖文不清、缺頁、倒頁、缺附件等質(zhì)量不合格的圖書，以及與訂單不符的圖書，無論加工與否，一律予以退貨，由此造成的損失及費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)。5、保證嚴(yán)格按照貴館確認(rèn)的圖書訂單提供國家正式出版圖書，出版社與經(jīng)銷商隨書附贈物品所有權(quán)歸貴館所有，我公司承諾貴館在中國境內(nèi)使用圖書或圖書的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的訴訟。售后服務(wù)質(zhì)保期承諾質(zhì)保期內(nèi)措施：1、我公司承諾提供圖書的質(zhì)量保證期為兩年（自交貨驗收合格之日起算）。如在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)圖書出現(xiàn)裝訂、印刷質(zhì)量問題及非貴館責(zé)任損壞的圖書，我公司會負(fù)責(zé)包退、包換。2、對于重購、錯購或缺頁、少頁、破損的圖書，我公司無條件予以調(diào)換或退貨。3、圖書入館后，發(fā)現(xiàn)所配圖書與館藏要求不符、與預(yù)訂不符以及加工不合格的圖書等，無論加工與否我公司一律無條件退貨，一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。4、我公司提供的圖書在使用期間發(fā)現(xiàn)有污染、圖文不清、缺頁、倒裝、缺附件、編目加工不符合要求等問題，我公司無條件解決并承擔(dān)其造成的損失及費(fèi)用。5、如我公司所供圖書不符合貴館要求的，貴館有權(quán)退回不合要求的圖書或采取其它方式保證圖書質(zhì)量，發(fā)生的費(fèi)用我公司承擔(dān)。6、如在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題，我公司會在接到通知后1個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，保