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企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師強(qiáng)化訓(xùn)練提分A卷含答案
單選題(共50題)1、()是運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)。A.排隊(duì)法B.零基定員法C.數(shù)理法D.推斷法【答案】B2、職工代表大會(huì)制度的法律依據(jù)主要是《()》第16條、第17條的規(guī)定:國(guó)有企業(yè)依照法律規(guī)定,通過職工代表大會(huì)和其他形式,實(shí)行民主管理。A.勞動(dòng)法B.勞動(dòng)集體合同C.憲法D.民主協(xié)商【答案】C3、對(duì)生產(chǎn)工人加工產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí),以及整個(gè)工作班、工作時(shí)間消耗進(jìn)行直接觀察時(shí),可采用的方法不包括()。A.工作日寫實(shí)B.原始記錄分析法C.測(cè)時(shí)D.瞬間觀察法【答案】B4、()的培訓(xùn)需求反映的是某一企業(yè)員工在整體上是否需要進(jìn)行培訓(xùn)。A.作業(yè)層面B.組織整體層面C.個(gè)人層面D.管理者層面【答案】B5、社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請(qǐng)之日起()日內(nèi)做出工傷認(rèn)定。A.30B.45C.60D.90【答案】C6、符合勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同期限的是()。A.半年B.2年C.4年D.5年【答案】B7、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策不包括()。A.勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整B.戰(zhàn)略規(guī)劃C.管理控制D.日常業(yè)務(wù)管理【答案】A8、(2016年11月)()不是效度的基本類型。A.內(nèi)容效度B.預(yù)測(cè)效度C.同測(cè)效度D.結(jié)果效度【答案】D9、我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同為()合同,期限為()。A.定期;1年B.不定期;1年以上C.定期;13年D.不定期;3年以上【答案】C10、通常來講,能力指標(biāo)的考評(píng)周期設(shè)置為()比較合適。A.年度B.季度C.月度D.周度【答案】A11、()是技能分析的基本元素。A.技能模塊B.技能等級(jí)C.技能種類D.技能單元【答案】D12、下列關(guān)于權(quán)重系數(shù)的作用說法錯(cuò)誤的是()。A.反映崗位的性質(zhì)和特點(diǎn),突出不同類別崗位的主要特征B.便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總C.使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D.權(quán)重系數(shù)又稱局部加權(quán)【答案】D13、下列關(guān)于培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型特點(diǎn)的說法,錯(cuò)誤的是()。A.從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求,避免發(fā)生遺漏B.提供了循環(huán)方案,使培訓(xùn)需求分析成為定期進(jìn)行的工作C.建立在未來需求的基點(diǎn)上,使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng),更具戰(zhàn)略意義D.工作量大,需要專門人員定期進(jìn)行,同時(shí)需要管理者和員工的積極支持和拳與【答案】C14、可持續(xù)發(fā)展的理念所蘊(yùn)含的道德要求是()。A.團(tuán)結(jié)協(xié)作B.艱苦奮斗C.科技為本D.代際公平【答案】D15、()分為工資和薪金兩種形式。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.薪資【答案】D16、某電視臺(tái)播放了這樣一則新聞:一家小飯館用紙箱做包子餡料,賺取顧客錢財(cái),后經(jīng)有關(guān)部門查實(shí),這則新聞純屬虛構(gòu)。你的感受是()。A.電視臺(tái)管理不嚴(yán),發(fā)生這樣的事情十分遺憾B.電視臺(tái)根本靠不住,以后再也不相信電視新聞了C.小飯館包子餡料存在問題,以后再也不吃包子了D.政府主管機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)肅懲處制造虛假新聞的當(dāng)事人【答案】A17、()是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié),既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié),同時(shí)評(píng)估結(jié)果又為以后培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)需求提供了重要信息。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃C.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)評(píng)估【答案】D18、行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法中花費(fèi)時(shí)間少的是()A.排列法B.選擇排列法C.成對(duì)比較法D.強(qiáng)制分布法【答案】A19、()用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。[2010年5月三級(jí)真題]A.人格測(cè)試B.能力測(cè)試C.興趣測(cè)試D.道德測(cè)試【答案】B20、()是一種基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求分析方法。A.全面任務(wù)分析模型B.三維培訓(xùn)需求分析模型C.績(jī)效差距分析模型D.階段評(píng)估模型【答案】B21、()是在績(jī)效管理末期,主管與下屬就本期的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。A.績(jī)效計(jì)劃面談B.績(jī)效指導(dǎo)面談C.績(jī)效考評(píng)面談D.績(jī)效總結(jié)面談【答案】C22、在職業(yè)道德內(nèi)在的道德準(zhǔn)則中,“忠誠(chéng)”的含義是()A.認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé),尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向B.從不欺騙自己,內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動(dòng)C.在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)怎樣要求職工,職工就應(yīng)該怎樣行動(dòng)D.從不違背老板的意愿和要求是忠誠(chéng)的最高境界【答案】A23、以下各選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)教學(xué)資料的是()。A.整理資料B.目錄C.課題資料D.資訊資料【答案】B24、如果你向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了一條建議,你覺得這條建議非??尚?,但是公司領(lǐng)導(dǎo)并未采納。在這種情況下,你會(huì)()。A.繼續(xù)向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議B.弄清楚自己所提的建議不被采納的原因,之后再提出新的建議C.覺得領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)“官僚”D.覺得自己沒有用武之地【答案】B25、()是指在特殊情況下,勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對(duì)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.正常工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.縮短工作時(shí)間【答案】D26、()體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想,是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程。A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法B.直接標(biāo)準(zhǔn)法C.成績(jī)記錄法D.目標(biāo)管理法【答案】D27、()不是面試前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。A.科學(xué)合理設(shè)計(jì)面試問題B.確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)C.詳細(xì)了解應(yīng)聘者的一些資料D.消除應(yīng)聘者的緊張情緒【答案】D28、生活護(hù)理費(fèi)按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理三個(gè)不同等級(jí)支付,其標(biāo)準(zhǔn)分別為統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資的()。A.50%、40%或者30%B.60%、40%或者30%C.50%、40%或者40%D.50%、30%或者25%【答案】A29、崗位薪酬體系以()為核心要素,建立在對(duì)崗位的客觀評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上。A.崗位B.角色C.地位D.部門【答案】A30、以下各選項(xiàng)不屬于考評(píng)者與被考評(píng)者在追求績(jī)效目標(biāo)的矛盾之處的是()。A.員工自我矛盾B.客戶自我矛盾C.主管自我矛盾D.組織目標(biāo)矛盾【答案】B31、在面試過程中,考官不應(yīng)該()。A.創(chuàng)造融洽的氣氛B.讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況C.決定應(yīng)聘者是否被錄用D.了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)【答案】C32、人力資源社會(huì)保障部對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)可以提出修訂意見,若在方案收到后()日內(nèi)未提出修訂意見的,視為同意。A.5B.10C.14D.15【答案】C33、以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法,不包括()。A.工作日寫實(shí)B.測(cè)時(shí)法C.瞬間觀察法D.目測(cè)法【答案】D34、(2016年5月)績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的內(nèi)容不包括()。A.對(duì)管理制度的評(píng)估B.對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估C.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估D.對(duì)考評(píng)反饋面談的評(píng)估【答案】D35、以下對(duì)模擬訓(xùn)練法的表述,不正確的是()。A.以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)B.側(cè)重于對(duì)操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)C.對(duì)組織者要求不高,簡(jiǎn)便易行D.適用于對(duì)操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)【答案】C36、我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)保障體系中,主要針對(duì)勞動(dòng)者的是()A.社會(huì)保險(xiǎn)B.社會(huì)優(yōu)撫C.社會(huì)救濟(jì)D.社會(huì)福利【答案】A37、下列關(guān)于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的說法,錯(cuò)誤的是()。A.色彩可以調(diào)節(jié)情緒B.照明亮度越高越好C.色彩可以降低疲勞度D.不同環(huán)境照明度不同【答案】B38、()是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布,在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所做的統(tǒng)一規(guī)定。A.定員標(biāo)準(zhǔn)B.勞動(dòng)要求C.勞動(dòng)準(zhǔn)則D.勞動(dòng)規(guī)范【答案】A39、行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體接近,只是在()有所不同。A.量表的結(jié)構(gòu)上B.確定工作行為的水平上C.確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率上D.量化指標(biāo)上【答案】A40、用人單位未按規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的,工傷職工或者其近親屬、工會(huì)組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起()內(nèi),可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。A.6個(gè)月B.1年C.18個(gè)月D.20個(gè)月【答案】B41、下列屬于有效的薪酬管理應(yīng)遵循的基本原則的是()A.對(duì)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力原則B.對(duì)外具有公正性原則C.對(duì)員工具有合理性原則D.對(duì)成本具有控制性原則【答案】D42、工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括()A.工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D.定額符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)【答案】D43、()的基點(diǎn)是最大限度地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者主動(dòng)參與培訓(xùn)的積極性。A.課程風(fēng)格B.課程設(shè)計(jì)C.課程策略D.課程方法【答案】B44、關(guān)于工傷保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定,下列說法不正確的有()。A.用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的,承繼單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原用人單位的工傷保險(xiǎn)責(zé)任B.用人單位實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的,工傷保險(xiǎn)責(zé)任由職工勞動(dòng)關(guān)系所在單位承擔(dān)C.職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的,由現(xiàn)用人單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任D.企業(yè)破產(chǎn)的,在破產(chǎn)清算時(shí)依法撥付應(yīng)當(dāng)由單位支付的工傷保險(xiǎn)待遇費(fèi)用【答案】C45、從勞動(dòng)組織上看,組織生產(chǎn)組有利于()。A.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)B.激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性C.勞動(dòng)分工協(xié)作D.加強(qiáng)集體意識(shí)【答案】C46、根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法規(guī)定,勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為()A.1年B.2年C.3年D.4年【答案】A47、有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性和(),才能保證績(jī)效面談的質(zhì)量。A.目的性B.必要性C.針對(duì)性D.操作性【答案】C48、(2016年5月)()是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起,對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)。A.合成考評(píng)法B.成績(jī)記錄法C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法D.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法【答案】A49、下列關(guān)于工傷保險(xiǎn)責(zé)任的說法錯(cuò)誤的是()。A.職工被派遣出境工作,依據(jù)前往國(guó)家或者地區(qū)的法律應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)毓kU(xiǎn)的,參加當(dāng)?shù)毓kU(xiǎn),其國(guó)內(nèi)工傷保險(xiǎn)關(guān)系中止B.職工被派遣出境工作,不能參加當(dāng)?shù)毓kU(xiǎn)的,其國(guó)內(nèi)工傷保險(xiǎn)關(guān)系不中止C.用人單位實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的,工傷保險(xiǎn)責(zé)任由職工勞動(dòng)關(guān)系所在單位承擔(dān)D.職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的,由借調(diào)單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任【答案】D50、在選擇績(jī)效考核方法時(shí),如下選項(xiàng)不屬于應(yīng)考慮的因素的是()。A.工作實(shí)用性B.工作適用性C.管理成本D.公正性【答案】D多選題(共20題)1、培訓(xùn)范圍的四個(gè)培訓(xùn)層次是()。A.個(gè)人B.全體C.基層D.部門E.企業(yè)【答案】ACD2、(2015年5月)發(fā)布廣告的關(guān)鍵問題在于()A.廣告媒體如何計(jì)費(fèi)B.招募結(jié)果如何反饋C.廣告媒體如何選擇D.廣告內(nèi)容是否合法E.廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)【答案】C3、所謂人格,由多種人格特質(zhì)構(gòu)成,大致包括()等。A.氣質(zhì)B.能力C.動(dòng)機(jī)D.體格與生理特質(zhì)E.價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度【答案】ABCD4、(2015年5月)職工通過本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與,具體形式包括()A.質(zhì)量管理小組B.提出合理化建議C.職工代表大會(huì)制度D.各類崗位責(zé)任制E.班組自我管理【答案】AD5、培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括()。A.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定B.獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法C.完善的崗位任職的資格要求D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)【答案】ACD6、職工參與企業(yè)民主管理的形式包括()。A.個(gè)人參與B.合作參與C.崗位參與D.間接參與E.組織參與【答案】AC7、在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)做到()。A.明確員工培訓(xùn)目的B.對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合C.界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)D.制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案E.對(duì)計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行反饋【答案】ABCD8、筆試的優(yōu)點(diǎn)包括()。A.成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀B.花較少的時(shí)間達(dá)到高效率C.對(duì)大量應(yīng)聘者同時(shí)篩選D.應(yīng)聘者的心理壓力比較大E.增加考察的信度和效度【答案】ABC9、()屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬。A.一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬B.防護(hù)用品修理臺(tái)賬C.防護(hù)用品遺失折損記錄D.防護(hù)用品購(gòu)置臺(tái)賬E.特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬【答案】ABD10、內(nèi)部招募存在明顯的不足,主要體現(xiàn)在()。A.容易造成“近親繁殖”B.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)C.增加招募成本D.有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象E.降低內(nèi)部員工的積極性【答案】AD11、關(guān)于預(yù)測(cè)效度,下列說法正確的有()A.多用于知識(shí)測(cè)試B.不適用于能力測(cè)試C.是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)D.用來預(yù)測(cè)將來行為有效性的程度E.能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度【答案】CD12、為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的順利開展,應(yīng)從()方面入手。A.重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)B.被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)C.考評(píng)者的績(jī)效評(píng)估D.企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)E.績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)【答案】ABD13、面試的基本程序包括()。A.面試前的準(zhǔn)備階段B.面試開始階段C.正式面試階段D.結(jié)束面試階段E.面試評(píng)價(jià)階段【答案】ABCD14、職工代表大會(huì)的職權(quán)表現(xiàn)在()。A.審議建議權(quán)B.審議通過權(quán)C.審議決定權(quán)D.重大決策權(quán)E.推薦選舉權(quán)【答案】ABC15、入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括()。A.培訓(xùn)的意義和目的B.需要參加的人員界定C.入職培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人D.入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)E.入職人員的試崗周期【答案】ABCD16、熟人推薦方式的優(yōu)點(diǎn)是()。A.適用的范圍比較廣B.適用于一般人員的招聘C.適用于企業(yè)單位專業(yè)人才的招聘D.節(jié)約成本E.有良好的可信度【答案】ABCD17、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容包括()。A.工作地組織和優(yōu)化方法B.崗位的職責(zé)和主要任務(wù)C.與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度D.完成任務(wù)的程序和操作方法E.任務(wù)數(shù)量質(zhì)量要求和完成期限【答案】BCD18、人力資源管理費(fèi)用包括()。A.招聘費(fèi)用B.培訓(xùn)費(fèi)用C.工資費(fèi)用D.福利費(fèi)用E.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用【答案】AB19、企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做好的工作包括()A.員工自己提出申請(qǐng)B.簽訂員工培訓(xùn)合同C.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單D.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)成績(jī)單E.提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)【答案】ABCD20、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于()。A.指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)B.指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工C.指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有較大的影響D.不利于新員工融入團(tuán)隊(duì),與同事合作E.不利于新員工在工作崗位上的創(chuàng)新【答案】ABC大題(共10題)一、去年6月初甲公司代表與工會(huì)代表經(jīng)過集體協(xié)商,簽訂了一份集體合同草案。其中,關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定:公司所有員工每月工資不得低于2000元。6月17日甲公司將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門登記、審查、備案,勞動(dòng)行政部門在15日內(nèi)未提出異議。該集體合同自行生效,并在公司內(nèi)張榜公布。去年7月末,劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。公司于8月1日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同,合同規(guī)定其每月工資1500元。1個(gè)多月后,劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)訂立了集體合同,約定員工每月工資不得低于2000元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定,于是與公司進(jìn)行交涉,要求提高工資。但公司始終不同意,劉某不服,在當(dāng)年10月中旬,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴,要求甲公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)2000元履行勞動(dòng)合同,并補(bǔ)足去年8月至10月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)的部分勞動(dòng)報(bào)酬。請(qǐng)您對(duì)本案例做出評(píng)析?!敬鸢浮?1)這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出人而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議,主要涉及集體合同訂立、生效以及勞動(dòng)合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。(2)本案例中,公司代表與工會(huì)代表就有關(guān)集體合同涉及事項(xiàng)簽訂合同,它在主體、內(nèi)容、形式、程序等方面均合法,意思表示真實(shí),具有法律效力。集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人就應(yīng)當(dāng)履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)。(3)本案例訂立集體合同的過程中,甲公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表,就員工最低工資達(dá)成了一致。甲公司又將雙方簽訂的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門,勞動(dòng)行政部門收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議,因此該集體合同即行生效。(4)本案例甲公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí),該公司與工會(huì)簽訂的集體合同已經(jīng)生效,所以,集體合同對(duì)劉某同樣具有效力。同時(shí),劉某與甲公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同當(dāng)中約定的標(biāo)準(zhǔn),所以該項(xiàng)的規(guī)定無效。(5)甲公司應(yīng)補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月工資差額:即(2000-1500)X2=1000元。由于劉某簽訂了兩年的勞動(dòng)合同,在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi),甲公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于2000元的標(biāo)準(zhǔn)支付劉某的工資。二、某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動(dòng)合同,合同規(guī)定試用期為6個(gè)月,試用期每月工資人民幣850元,試用期滿后每月1000元。當(dāng)?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月900元。楊某從去年7月5日至10月8日一直在酒店上班,按規(guī)定提供了正常服務(wù)。10月9日,楊某看到另一家賓館招收女服務(wù)員,月工資為1200元,獎(jiǎng)金另發(fā)。10月20日,楊某等5名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請(qǐng),并要求酒店補(bǔ)付所欠工資。人事部經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)拒絕并報(bào)至總經(jīng)理高某,高某認(rèn)為楊某等人故意拆臺(tái),決定不支付9月份工資。楊某不服,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案件進(jìn)行剖析?!敬鸢浮?)本案涉及試用期內(nèi)員工工資待遇和擇業(yè)自主權(quán)的法律問題。?2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定,在試用期內(nèi),勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同并且無須說明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任。在本案中,楊某等人在試用期內(nèi)提出辭職應(yīng)受法律保護(hù),該酒店以不發(fā)工資為要挾要求員工繼續(xù)履行勞動(dòng)合同與法律相違背。3)我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定沒有規(guī)定最低工資適用的排除范圍。只要是在法定時(shí)間提供了正常勞動(dòng)的勞動(dòng)者,其工資待遇都受最低工資制度的保護(hù)。本案中,楊某等人在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng),該酒店給付的工資低于當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn),與法律相違背,應(yīng)予補(bǔ)付。?4)我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定,勞動(dòng)關(guān)系雙方依法解除勞動(dòng)合同時(shí),用人單位應(yīng)在解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)一次性付清勞動(dòng)者工資。本案例中,該酒店有義務(wù)向楊某等人支付其應(yīng)得的工資。?三、黃鵬是某化工公司人力資源部副經(jīng)理,該公司副總要求他提出一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前該公司有設(shè)備看管工及維修工725人,行政文秘類職員103人,中層干部59人,技術(shù)人員58人,銷售員43人。黃鵬在編制定員計(jì)劃書時(shí),采集到了以下數(shù)據(jù):近5年員工的平均離職率為4%,生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3%;同時(shí),按照公司的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃,銷售人員要新增10%到15%,工程技術(shù)人員要增加5%到6%,其他人員結(jié)構(gòu)不變。?請(qǐng)說明:?(1)該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管及維修工的定員人數(shù)??(2)在核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素??【答案】(1)該公司采用的核定用人數(shù)量的基本方法分別是:①該公司設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主,使用同類型設(shè)備,采用多機(jī)床看管的工種。類似設(shè)備看管工一類工種的定員人數(shù),主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù),所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。②維修工應(yīng)采用按工作崗位定員的方法核定定員人數(shù)。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少,以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按工作崗位定員適合于有一定崗位,但沒有設(shè)備,而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符,故應(yīng)采用按工作崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(2)搞好勞動(dòng)定員工作,核心是保持先進(jìn)合理的定員水平,故在核定定員時(shí)應(yīng)考慮以下因素:①定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。定員的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是保證整個(gè)生產(chǎn)過程連續(xù)、協(xié)調(diào)進(jìn)行所必需的人員數(shù)量,因此,定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及保證這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的人員為依據(jù)。②定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下,應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則。應(yīng)做好以下工作:a.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。在制訂產(chǎn)品方案時(shí),應(yīng)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測(cè),不要為了多留人或多用人而有意加大生產(chǎn)任務(wù)或工作量;b.提倡兼職。兼職既可以充分利用工作時(shí)間,節(jié)約用人,又可以擴(kuò)大員工的知識(shí)面,掌握多種技能,使勞動(dòng)內(nèi)容豐富多彩;c.工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。新的崗位的設(shè)置必須和新的勞動(dòng)分工與協(xié)作關(guān)系相適應(yīng),即在原有的崗位上無法完成的職責(zé)出現(xiàn)的時(shí)候,才能產(chǎn)生新的定員。③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系,基本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工的比例關(guān)系,非直接生產(chǎn)員工內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。在編制定員中,應(yīng)處理好這些比例關(guān)系。四、(2017年11月)某知名重型機(jī)械工業(yè)公司,目前有員工400余人,生產(chǎn)工人占80%,公司的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng),因此公司的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源管理方面起步較晚,原有的基礎(chǔ)比較薄弱,尚未形成完整的體系,特別是在員工的薪酬方面,存在的問題比較突出,如一線工人工資3年未進(jìn)行調(diào)整,一直低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平;同類崗位員工干好干壞、干多干少一個(gè)樣,一線工人工資明顯低于行政管理人員,等等。創(chuàng)業(yè)初期,公司人員較少,公司領(lǐng)導(dǎo)主要靠經(jīng)驗(yàn)判斷決定企業(yè)發(fā)展中的各種問題,在薪酬方面從未進(jìn)行過全面深入研究,但現(xiàn)在公司一線員工人數(shù)增加了好多,如果還靠過去的老辦法進(jìn)行管理,采用單一的薪酬制度,顯然會(huì)挫傷員工的積極性和主動(dòng)性。為此,人力資源部聘請(qǐng)專家進(jìn)行了會(huì)診,專家們建議公司應(yīng)建立以崗位薪酬制為基礎(chǔ)的,以多種激勵(lì)方式相結(jié)合的薪酬制度。請(qǐng)結(jié)合本案例說明崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟。(18分)【答案】一般來說,崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以下步驟:(1)環(huán)境分析。通過調(diào)查分析,了解企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。它是薪酬設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。(2分)(2)確定薪酬策略。薪酬策略是有關(guān)薪酬分配的原則、標(biāo)準(zhǔn)、薪酬總體水平的政策和策略。(3分)(3)崗位分析。崗位分析是人力資源管理最基礎(chǔ)的活動(dòng)之一,一般通過問卷調(diào)查法、參與法、觀察法、訪談法、關(guān)鍵事件法、工作日志法等獲取相關(guān)崗位信息,并據(jù)此編制包含該崗位基本信息、工作環(huán)境、任職資格等內(nèi)容的崗位說明書,從而為確定每個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值提供重要的依據(jù)。(3分)(4)崗位評(píng)價(jià)。常用的崗位評(píng)價(jià)方法有排序法、歸類法、因素比較法、計(jì)點(diǎn)法、海氏評(píng)估法等。(2分)(5)崗位等級(jí)劃分。通過崗位評(píng)價(jià),企業(yè)可以得出組織不同崗位的價(jià)值的大小,從而為組織確定崗位結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。(2分)(6)市場(chǎng)薪酬調(diào)查。通過調(diào)查,企業(yè)更加明確薪酬的發(fā)展趨勢(shì),不斷調(diào)整和優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)和水平,以提高企業(yè)薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力和員工的滿意度。(2分)(7)確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。市場(chǎng)薪酬調(diào)查的目的就是為企業(yè)確定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平提供參考。(2分)(8)實(shí)施與反饋。薪酬體系設(shè)計(jì)完成之后,必須制度化、標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)薪酬管理制度,通過實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)薪酬的戰(zhàn)略及目標(biāo)。(2分)五、2013年1月小張到某公司工作,雙方未簽訂勞動(dòng)合同,但雙方約定小張每月工資是4000元。公司于2013年3月20日做出一項(xiàng)決定,從全體職工的工資中抽出20%作為績(jī)效工資,如果年底公司完成各項(xiàng)指標(biāo),績(jī)效工資將一次性發(fā)放職工本人,如果公司完不成指標(biāo),績(jī)效工資將不予發(fā)放。從2013年4月起,小張每月領(lǐng)到3200元的工資。為此,小張于2013年6月3日向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。結(jié)合本案例,回答下列問題:(1)請(qǐng)分析說明該公司的做法是否合法。(2)根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定,小張可以得到補(bǔ)償嗎?【答案】(1)該公司的做法是違法的。該公司在用工之日起未與小張簽訂勞動(dòng)合同,違反了勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定。小張?jiān)谠摴竟ぷ?即已形成雙方的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系,3月20日前雙方約定的工資額度即可確定為小張勞動(dòng)合同中雙方約定的工資數(shù)額。根據(jù)工資獎(jiǎng)金調(diào)整的規(guī)定,該公司在做出工資改革前要向全體員工履行告知義務(wù)。如果在薪資改革后,出現(xiàn)員工原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案,根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定,一般是本著維持工資水平不下降的原則,維持原有的工資水平。根據(jù)《勞動(dòng)法》第九十一條第一款,用人單位是不能以任何理由或方式扣除員工工資的。如果雙方重新約定了改革后雙方認(rèn)可的薪酬調(diào)整規(guī)定,作為員工的績(jī)效工資的發(fā)放,應(yīng)依據(jù)績(jī)效考核的相關(guān)規(guī)定考評(píng)后核算員工工資,而非按照企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)放。(2)小張是可以獲得補(bǔ)償?shù)?。首先小張是在勞?dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的60天內(nèi)向勞動(dòng)仲裁提出的仲裁申請(qǐng)。另外,《勞動(dòng)法》第九十一條第一款規(guī)定,用人單位侵害員工利益私自扣除工資的,應(yīng)予以補(bǔ)償?!秳趧?dòng)合同法》第八十二條規(guī)定:“用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資。”因此,小張從工資第二個(gè)月起應(yīng)獲得的工資是8000元。《勞動(dòng)合同法》第八十四條規(guī)定:“用人單位違反本法規(guī)定,以擔(dān)?;蛘咂渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物的,由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人,并以每人五百元以上二千元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款;給勞動(dòng)者造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?!绷?、ZX橡膠公司成立于1982年,現(xiàn)有員工3400人,管理人員近400人。在企業(yè)發(fā)展壯大過程中,企業(yè)重視管理人員的培養(yǎng),并根據(jù)不同的管理人員的特征采取了一系列的培訓(xùn)方法,如角色扮演、工作輪換、案例研究等培訓(xùn)方法,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。如果您是ZX公司的培訓(xùn)主管,您如何選擇適合的培訓(xùn)方法?【答案】如果我是ZX公司的培訓(xùn)主管,會(huì)按以下程序選擇合適的培訓(xùn)方法:(1)確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo),在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類,并把它們與培訓(xùn)課程相對(duì)照,研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧,以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域。(2)分析培訓(xùn)方法的適用性培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng),同時(shí),它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā),對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作如下分類:①與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法;②與解決問題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法;③與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法;④與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法;⑤與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法;⑥基本能力的開發(fā)方法。(3)根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處,有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求:①保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性,即針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇;②保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng);③保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng);④培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng);⑤培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性(設(shè)備、花銷、場(chǎng)地、時(shí)間等)。七、(三)某公司是一家高科技企業(yè),其科技人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)培訓(xùn),例如該公司一項(xiàng)赴德國(guó)的技術(shù)人員培訓(xùn),每年需要派數(shù)十人參加,為期6個(gè)月,人均費(fèi)用達(dá)到10萬元。請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議,以明確公司和受培訓(xùn)員工責(zé)任和權(quán)利?!敬鸢浮颗嘤?xùn)服務(wù)協(xié)議條款一般要明確以下內(nèi)容:(1)參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人;(2)參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的;(3)參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等;(4)參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平;(5)參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位;(6)參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償;(7)部門經(jīng)理人員的意見;(8)參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議如下:?jiǎn)T工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議甲方(企業(yè)):_________乙方(員工):_________(所屬部門:_________職位:_________身份證號(hào)碼:_________甲方因工作需要,結(jié)合乙方的個(gè)人發(fā)展需要,由乙方申請(qǐng),甲方定標(biāo)準(zhǔn),派遣乙方參加由_________機(jī)構(gòu)舉辦的_________培訓(xùn),為明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,經(jīng)甲、乙兩方協(xié)商一致,這成如下協(xié)議:八、(2017年5月)富凱公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群,然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè),使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降,該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手謾有本質(zhì)區(qū)別,有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問題,為改變這一現(xiàn)狀,富凱公司制定了一系列措施,茸中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前,公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上,現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng),從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。(1)采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng),應(yīng)采取那些具體工作步驟?(8分)(2)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?(10分)【答案】(1)工作步驟:①進(jìn)行崗位分析,獲取本崗位的關(guān)鍵事件,由其主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的描述。②建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí),一般為5~9級(jí),將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo),并作出確切定義。③由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配,將它們歸入最合適的績(jī)效要素及指標(biāo)中,確定關(guān)鍵事件的最終位置,并確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性,由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事件,從優(yōu)到差、從高到低進(jìn)行排列建立行為錨定法的考評(píng)體系。(2)優(yōu)勢(shì):①對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。由于參與本方法設(shè)計(jì)的人員眾多,對(duì)本崗位熟悉,專業(yè)技術(shù)性強(qiáng),所以精確度更高。②績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。評(píng)定量表上的等級(jí)尺度是與行為表現(xiàn)的具體文字描述一一對(duì)應(yīng)的,或者說通過行為表述錨定評(píng)定等級(jí),使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。③具有良好的反饋功能。評(píng)定量表上的行為描述可以為反饋提供更多必要的信息。④具有良好的連貫性和較高的信度。使用本方法是對(duì)對(duì)考評(píng)者使用同樣的量表,對(duì)同一個(gè)對(duì)象進(jìn)行不同時(shí)間段的考評(píng),能夠明顯提高考。評(píng)的連貫性和可靠性⑤考評(píng)維度清晰,各績(jī)效要素相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng),有利于綜合評(píng)價(jià)判斷不足:①設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高②比許多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力九、一周前,張淮參加了某公司人事招聘的初選,并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天,張淮穿上他最好的西服,帶著準(zhǔn)備好的材料,出發(fā)去參加這次對(duì)他至關(guān)重要的面試。但令張淮意想不到是,自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理:一位事先未對(duì)此次面試進(jìn)行準(zhǔn)備、工作十分繁忙的考官。首先,王平遲到了30分鐘,張淮估計(jì)到了可能發(fā)生這種情況,因?yàn)檫@家公司的工作忙、人手少。其次,王平經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應(yīng)聘資
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