2023年油站實(shí)習(xí)報(bào)告(7篇)

2023年油站實(shí)習(xí)報(bào)告(7篇)

書目

第1篇高校生加油站的實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第2篇寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-加油站實(shí)習(xí)

第3篇畢業(yè)生加油站寒假實(shí)習(xí)報(bào)告

第4篇高校生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告

第5篇高校生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第6篇畢業(yè)生加油站寒假實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第7篇高校生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告范文1500字

高校生加油站的實(shí)習(xí)報(bào)告范文

自x月xx日培訓(xùn)以來(lái)，我成為“石化人”已經(jīng)xx天了，在xx加油站實(shí)習(xí)也過(guò)了一周。一周以來(lái)，我懷著期盼的心情，既體驗(yàn)到了基層工作的充溢與勞碌，也在實(shí)踐中將各位培訓(xùn)老師所講授的學(xué)問(wèn)具象化了，現(xiàn)將一周的工作總結(jié)如下。

一是，對(duì)加油站所運(yùn)用的系統(tǒng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，包括一般發(fā)票管理系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)、加油站管控系統(tǒng)、平安等對(duì)加油站各項(xiàng)業(yè)務(wù)起到良好的管控與規(guī)范作用的信息系統(tǒng)。雖然我目前還無(wú)法嫻熟運(yùn)用各系統(tǒng)，但對(duì)這些系統(tǒng)的作用與運(yùn)用范圍有所了解，這也讓我更加相識(shí)到了我們xx管理的嚴(yán)謹(jǐn)精神。

二是，學(xué)習(xí)了便利店的相關(guān)業(yè)務(wù)，幫助進(jìn)行收銀、發(fā)票開(kāi)具、加油卡充值等工作。便利店的業(yè)務(wù)雖然不困難，但須要細(xì)心與極強(qiáng)的責(zé)任感，從收銀找零、刷卡到開(kāi)具發(fā)票，都涉及我們公司與客戶的賬務(wù)真實(shí)與資金平安，不論金額大小，都要認(rèn)仔細(xì)真記好每一筆賬、點(diǎn)好每一批貨。

三是，考慮到我兩個(gè)月后要到核算中心實(shí)習(xí)，站長(zhǎng)特殊支配我跟隨記賬員學(xué)習(xí)了解加油站的賬目、報(bào)表，師父向我具體介紹了記賬學(xué)問(wèn)與各種報(bào)表，如ic卡預(yù)收款日?qǐng)?bào)表、加油站銷售日?qǐng)?bào)表等，一部分日?qǐng)?bào)表上交核算室，一部分由加油站留存，不同的會(huì)計(jì)憑證有不同的保存期限，要與報(bào)表共同留存。想要熟識(shí)核算業(yè)務(wù)，不僅須要過(guò)硬的專業(yè)學(xué)問(wèn)，還要具備豐富的實(shí)操閱歷。

一周的實(shí)習(xí)雖然不長(zhǎng)，但收獲頗豐。首先，我感受到了深厚的“家文化”。加油站的工作繁忙，但員工之間并未因?yàn)閯诼刀柽h(yuǎn)，反而更像一個(gè)大家庭，相互關(guān)切、相互幫助。在培訓(xùn)過(guò)程中，曾組織我們觀看“家文化”宣揚(yáng)片，“我在xx石油工作，xx石油就是我的家”，這一周讓我對(duì)這句話有了更深的體會(huì)。

其次，我更深化地體會(huì)到了扎根基層的重要性與公司支配我們到基層學(xué)習(xí)的良苦專心?；鶎庸ぷ魇墙窈髲氖缕渌麔徫坏幕A(chǔ)，只有扎扎實(shí)實(shí)在基層工作，了解基層業(yè)務(wù)，發(fā)覺(jué)并解決基層問(wèn)題，才能在以后的工作中有的放矢，否則，紙上談兵并無(wú)根基與依據(jù)，只是空中樓閣。

另外，我深刻相識(shí)到了工作中須要持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷思索。我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的學(xué)問(wèn)有限，工作中還有方方面面須要學(xué)習(xí)的地方，只有在工作中、在業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，才能不為社會(huì)所淘汰。作為一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，我對(duì)石油儲(chǔ)運(yùn)與銷售學(xué)問(wèn)有所欠缺，須要補(bǔ)充短板；在財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)方面，財(cái)務(wù)準(zhǔn)則不斷完善，稅務(wù)制度不斷更新，也須要不斷總結(jié)提煉才能在工作中真實(shí)公允地反映公司財(cái)務(wù)狀況，給出中肯的分析與建議。

在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，我希望能更好地駕馭加油站的業(yè)務(wù)，不辜負(fù)公司的信任與培育。

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-加油站實(shí)習(xí)

一、新昌加油站概況：

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河旁邊，是中國(guó)石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在2023年11月份從私人手中租賃而來(lái)，年租金150萬(wàn)。油站經(jīng)過(guò)中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被中國(guó)石油銷售公司定為四星級(jí)加油站。油站目前占地面積達(dá)6000平方米，主要經(jīng)營(yíng)汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號(hào)），主要市場(chǎng)是昌平——市區(qū)方向的中學(xué)低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號(hào)不超過(guò)97#，所以油站經(jīng)營(yíng)主要面對(duì)中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會(huì)計(jì)、計(jì)量員各一人，營(yíng)業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)一般員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面漸漸趨于成熟。

二、客戶服務(wù)流程與hse（健康、平安與環(huán)境）管理

在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿足為中心的流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。如圖所示：

hse管理即健康、平安、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站主動(dòng)實(shí)行hse管理，做到有備無(wú)患。

健康方面：油站管理人員關(guān)切員工健康、平安與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi)，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計(jì)等

平安方面：油站定期開(kāi)展平安教化，落實(shí)崗位平安職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行平安檢查，平安檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。

畢業(yè)生加油站寒假實(shí)習(xí)報(bào)告

這個(gè)寒假愛(ài)我特別有幸來(lái)到昌平的興壽興農(nóng)加油站實(shí)習(xí)，雖然只有短暫的七天時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)驗(yàn)的人才有體會(huì)。更重要的是，七天的實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了不少學(xué)問(wèn)，可謂受益匪淺。

興壽興農(nóng)加油站是直屬于中國(guó)石油企業(yè)的一中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：一名站長(zhǎng)，一名計(jì)量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)潔。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，其次大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)監(jiān)控室和一個(gè)財(cái)務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

來(lái)到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的學(xué)問(wèn)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油自然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2023的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2023年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)建和諧；企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，平安。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶供應(yīng)全員，全面，全過(guò)程，一心一意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量精確，環(huán)境整齊，健康平安，便利快捷。

在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是平安問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，不準(zhǔn)修車等。意在提示進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員平安第一。加油站的工作人員常常教化我們?cè)诩佑驼纠锊粶?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?。在給顧客加油時(shí)，肯定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行這些平安的教化算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教化課吧。

在加油站實(shí)習(xí)，首先就必需學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。實(shí)習(xí)的其次天，站長(zhǎng)就派了一個(gè)男加油員來(lái)教我們。他先給我們示范，時(shí)時(shí)常給我們訂正錯(cuò)誤。我們也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，恭候。其次步，指引車向。第三步，給司機(jī)開(kāi)啟車門。詢問(wèn)是否加滿。第四步，為車主開(kāi)啟油箱蓋。第五步，預(yù)置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。第電子商務(wù)資料庫(kù),八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開(kāi)發(fā)票。第十三步，清潔場(chǎng)地。我們要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范的確不是一件簡(jiǎn)單的事。

接下來(lái)，我們初步的相識(shí)及了解了加油機(jī)。加油機(jī)的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，金額及單價(jià)。在加油機(jī)的右側(cè)有一個(gè)不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來(lái)預(yù)置油量的。駕馭這些其實(shí)是為我們實(shí)習(xí)加油打基礎(chǔ)的。清晰地記得我第一次實(shí)習(xí)加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒(méi)出問(wèn)題。由于我加油的車是一個(gè)小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜愛(ài)嗆油，要特殊留意。我心中不免有些恐慌，不過(guò)還是盡量鎮(zhèn)靜。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會(huì)停一會(huì)，快加滿的時(shí)候。突然一股油從油箱噴了出來(lái)，濺了一地。當(dāng)時(shí)的心情不能言傳，我趕忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見(jiàn)狀出來(lái)跟車主說(shuō)明我們是實(shí)習(xí)生。還不住地勸慰：這種狀況是難免發(fā)生的，何況是初次，以后嫻熟有閱歷就好了。

在加油站里學(xué)到的其次件事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不當(dāng)心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人供應(yīng)做假賬的機(jī)會(huì)。總之，也許要留意這些方面：一，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，留意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還須要講究速度，要快要準(zhǔn)。

我們還學(xué)習(xí)了測(cè)油。很缺憾由于汽油味太重受不了，所以沒(méi)有親自操作。只是看計(jì)量員給我們示范了一次。

實(shí)習(xí)的最終兩天支配我們學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容。要駕馭財(cái)務(wù)管理的學(xué)問(wèn)并非一朝一夕的事，就算駕馭財(cái)務(wù)室里的儀器也要花很長(zhǎng)時(shí)間。我們首先看加油站里的會(huì)計(jì)師給我們演示了一天的財(cái)務(wù)管理。一天的管理分白班和夜班兩個(gè)時(shí)間段。其中每一個(gè)時(shí)間段的財(cái)務(wù)狀況都要匯總一次。一天結(jié)束后財(cái)務(wù)總結(jié)的報(bào)告就會(huì)從電腦的打印機(jī)里面打印出來(lái)。最終又通過(guò)傳真機(jī)將報(bào)告上的數(shù)據(jù)保存并傳送回分公司。財(cái)務(wù)管理學(xué)問(wèn)要學(xué)得實(shí)在太多，一些的專業(yè)基礎(chǔ)還須要在今后的學(xué)習(xí)中去了解駕馭。這次在加油站的實(shí)習(xí)讓我對(duì)財(cái)務(wù)管理這個(gè)專業(yè)加深了愛(ài)好，無(wú)疑是對(duì)自己以后學(xué)習(xí)的一次推動(dòng)。

七天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，回顧一下，意外地發(fā)覺(jué)自己還有這兩方面的收獲。第一，對(duì)油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前運(yùn)用的汽油有90#，93#，97#三個(gè)型號(hào)。油的質(zhì)量依次增高，價(jià)格也隨之增長(zhǎng)。運(yùn)用的柴油主要是0#，5#，-10#，-20#。柴油型號(hào)的劃分是依據(jù)冷凝點(diǎn)的不同而劃分的，它的單價(jià)隨型號(hào)的降低而上升。這點(diǎn)與汽油剛好相反。其次，是對(duì)車的型號(hào)的相識(shí)。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不留意它們的品牌，特殊是轎車的品牌，而現(xiàn)在卻能叫上好多。如奔馳，寶馬，奧迪，別克，馬自達(dá)，本田，豐田。其實(shí)相識(shí)這些車的品牌也是為給車加油帶來(lái)便利。哪些品牌車應(yīng)當(dāng)加更清潔的油而哪些應(yīng)當(dāng)加一般型號(hào)的油?，F(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌，這種感覺(jué)實(shí)在奇異。

這次實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會(huì)，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論學(xué)問(wèn)上還是從社會(huì)學(xué)問(wèn)上，都有了不小的收獲，希望以后有更多熬煉實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

高校生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告

高校生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告（一）

2023年8月1日，我特別有幸的在中石化北京石油公司京西區(qū)域京林加油站起先了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，就有關(guān)加油站整體運(yùn)行、油品與非油品業(yè)務(wù)的基本操作、平安管理等方面與加油站的員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和熬煉，從中學(xué)到了許多在學(xué)校期間從未接觸過(guò)的學(xué)問(wèn)，增加了自己的時(shí)間實(shí)力并使我在思想上有了質(zhì)的飛躍。短短的一個(gè)月時(shí)間我有所得有所獲，度過(guò)了充溢、開(kāi)心且難忘的時(shí)間。

一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)

1.了解加油站的概況、經(jīng)營(yíng)管理模式、營(yíng)業(yè)范圍、平安操作規(guī)范、人員構(gòu)成等狀況；

2.熟識(shí)油品、非油品等業(yè)務(wù)的詳細(xì)操作；

3.加深對(duì)加油站與財(cái)務(wù)相關(guān)工作的了解，為加油站業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)核算奠定基礎(chǔ)；

4.依據(jù)所駕馭的加油站現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、結(jié)合當(dāng)前加油站內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)加油站將來(lái)發(fā)展提出自己的看法。

二、京林加油站簡(jiǎn)介

京林加油站隸屬于中國(guó)石化北京石油分公司京西區(qū)域，位于北京市海淀區(qū)清華東路35號(hào)，供應(yīng)京標(biāo)92號(hào)、95號(hào)、98號(hào)汽油和0號(hào)柴油的油品服務(wù)，以及易捷便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、etc充值等服務(wù)，共有加油機(jī)4臺(tái)16支加油槍，其中92號(hào)汽油槍、0號(hào)柴油槍各4支，95號(hào)汽油槍6支，98號(hào)汽油槍2支，是京西區(qū)域萬(wàn)噸站之一。

京林加油站主要由四大區(qū)域構(gòu)成，一是加油區(qū)，二是油罐區(qū)，三是辦公區(qū)域，包括易捷便利店、站長(zhǎng)室、記賬室等，四是生活區(qū)，包括員工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要設(shè)有站長(zhǎng)、帶班長(zhǎng)、加油員、便利店?duì)I業(yè)員、記賬員等崗位。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在京林加油站的實(shí)習(xí)主要包括四個(gè)部分：

（1）油品業(yè)務(wù)

油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)，在實(shí)習(xí)期間，我在加油現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)了加油、會(huì)員和非油產(chǎn)品的舉薦等工作。可以說(shuō)我對(duì)加油站的了解就是從加油起先的，剛?cè)ゼ佑驼?，站長(zhǎng)就要求我跟著閱歷豐富的加油員學(xué)習(xí)如何加油，在師傅的指導(dǎo)下，我漸漸起先了每天下午去加油的生活，從引車到位、問(wèn)候顧客、開(kāi)蓋加油、結(jié)算油款到引車出站，整個(gè)加油過(guò)程首先強(qiáng)調(diào)就是規(guī)范，加油員須要嚴(yán)格執(zhí)行“加油八步法”的要求，一切行為根據(jù)要求進(jìn)行以確保為顧客供應(yīng)盡可能標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并為平安供應(yīng)保證。其次，就是細(xì)心，尤其是在車輛較多的時(shí)候，更要留意力高度集中，保證不給顧客加錯(cuò)油、收錯(cuò)錢。

高校生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告范文

高校生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河旁邊，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在xx年11月份從私人手中租賃而來(lái)，年租金150萬(wàn)。油站經(jīng)過(guò)中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級(jí)加油站。

油站目前占地面積達(dá)6000平方米，主要經(jīng)營(yíng)汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號(hào)），主要市場(chǎng)是昌平市區(qū)方向的中學(xué)低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號(hào)不超過(guò)97#，所以油站經(jīng)營(yíng)主要面對(duì)中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會(huì)計(jì)、計(jì)量員各一人，營(yíng)業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)一般員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。現(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面漸漸趨于成熟。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營(yíng)業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時(shí)。員工工資實(shí)行固定工資+績(jī)效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績(jī)效工資為每噸油提取12元，假如有6個(gè)加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個(gè)加油員的工資為（550/30+12*20/6）元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒(méi)有雙休日，在兩班倒制度的狀況下，員工的長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)導(dǎo)致過(guò)度疲憊，雖然有績(jī)效工資掛鉤，仍舊影響員工的勞動(dòng)主動(dòng)性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增實(shí)習(xí)報(bào)告加站內(nèi)工作人員，實(shí)行三班倒制度將會(huì)大大提高員工主動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量。

另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實(shí)行保險(xiǎn)制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對(duì)人的5個(gè)層次的需求描述中，第一層是生存需求，其次層就是平安需求，所以在生存須要滿意的基礎(chǔ)上，增加員工的平安系數(shù)對(duì)提高員工的工作主動(dòng)性和工作看法起到主要作用。

客戶服務(wù)流程與hse（健康、平安與環(huán)境）管理

在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)以顧客滿足為中心的流程設(shè)計(jì)思想的集中體現(xiàn)。

hse管理即健康、平安、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站主動(dòng)實(shí)行hse管理，做到有備無(wú)患。

健康方面：油站管理人員關(guān)切員工健康、平安與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi)，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計(jì)等

平安方面：油站定期開(kāi)展平安教化，落實(shí)崗位平安職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行平安檢查，平安檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。

三、客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理

在加油站調(diào)查期間，我簡(jiǎn)略的對(duì)190輛車進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法（分別取第1、21、31為樣本），其中調(diào)查結(jié)果如下：（此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢(shì)）

車的類型占有率%是否常來(lái)占有率非油品業(yè)務(wù)可行性占有率

公車8243.16常來(lái)11862.11激勵(lì)實(shí)施18295.79

私車3820.00偶爾4021.07無(wú)所謂84.21

出租車7036.84第一次3216.84

由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對(duì)較少，出租車比例在兩者之間。對(duì)客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析對(duì)油站的經(jīng)營(yíng)管理具有重要作用。

畢業(yè)生加油站寒假實(shí)習(xí)報(bào)告范文

這個(gè)寒假愛(ài)我特別有幸來(lái)到昌平的興壽興農(nóng)加油站實(shí)習(xí)，雖然只有短暫的七天時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)驗(yàn)的人才有體會(huì)。更重要的是，七天的實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了不少學(xué)問(wèn)，可謂受益匪淺。

興壽興農(nóng)加油站是直屬于中國(guó)石油企業(yè)的一中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：一名站長(zhǎng)，一名計(jì)量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)潔。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，其次大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)監(jiān)控室和一個(gè)財(cái)務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

來(lái)到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的學(xué)問(wèn)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油自然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2023的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2023年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)建和諧；企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，平安。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶供應(yīng)全員，全面，全過(guò)程，一心一意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量精確，環(huán)境整齊，健康平安，便利快捷。

在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是平安問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，不準(zhǔn)修車等。意在提示進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員平安第一。加油站的工作人員常常教化我們?cè)诩佑驼纠锊粶?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?。在給顧客加油時(shí)，肯定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行這些平安的教化算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教化課吧。

在加油站實(shí)習(xí)，首先就必需學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。實(shí)習(xí)的其次天，站長(zhǎng)就派了一個(gè)男加油員來(lái)教我們。他先給我們示范，時(shí)時(shí)常給我們訂正錯(cuò)誤。我們也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，恭候。其次步，指引車向。第三步，給司機(jī)開(kāi)啟車門。詢問(wèn)是否加滿。第四步，為車主開(kāi)啟油箱蓋。第五步，預(yù)置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。第電子商務(wù)資料庫(kù),八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開(kāi)發(fā)票。第十三步，清潔場(chǎng)地。我們要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范的確不是一件簡(jiǎn)單的事。

接下來(lái)，我們初步的相識(shí)及了解了加油機(jī)。加油機(jī)的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，金額及單價(jià)。在加油機(jī)的右側(cè)有一個(gè)不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來(lái)預(yù)置油量的。駕馭這些其實(shí)是為我們實(shí)習(xí)加油打基礎(chǔ)的。清晰地記得我第一次實(shí)習(xí)加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒(méi)出問(wèn)題。由于我加油的車是一個(gè)小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜愛(ài)嗆油，要特殊留意。我心中不免有些恐慌，不過(guò)還是盡量鎮(zhèn)靜。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會(huì)停一會(huì)，快加滿的時(shí)候。突然一股油從油箱噴了出來(lái)，濺了一地。當(dāng)時(shí)的心情不能言傳，我趕忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見(jiàn)狀出來(lái)跟車主說(shuō)明我們是實(shí)習(xí)生。還不住地勸慰：這種狀況是難免發(fā)生的，何況是初次，以后嫻熟有閱歷就好了。

在加油站里學(xué)到的其次件事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不當(dāng)心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人供應(yīng)做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，也許要留意這些方面：一，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，留意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還須要講究速度，要快要準(zhǔn)。

我們還學(xué)習(xí)了測(cè)油。很缺憾由于汽油味太重受不了，所以沒(méi)有親自操作。只是看計(jì)量員給我們示范了一次。

實(shí)習(xí)的最終兩天支配我們學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容。要駕馭財(cái)務(wù)管理的學(xué)問(wèn)并非一朝一夕的事，就算駕馭財(cái)務(wù)室里的儀器也要花很長(zhǎng)時(shí)間。我們首先看加油站里的會(huì)計(jì)師給我們演示了一天的財(cái)務(wù)管理。一天的管理分白班和夜班兩個(gè)時(shí)間段。其中每一個(gè)時(shí)間段的財(cái)務(wù)狀況都要匯總一次。一天結(jié)束后財(cái)務(wù)總結(jié)的報(bào)告就會(huì)從電腦的打印機(jī)里面打印出來(lái)。最終又通過(guò)傳真機(jī)將報(bào)告上的數(shù)據(jù)保存并傳送回分公司。財(cái)務(wù)管理學(xué)問(wèn)要學(xué)得實(shí)在太多，一些的專業(yè)基礎(chǔ)還須要在今后的學(xué)習(xí)中去了解駕馭。這次在加油站的實(shí)習(xí)讓我對(duì)財(cái)務(wù)管理這個(gè)專業(yè)加深了愛(ài)好，無(wú)疑是對(duì)自己以后學(xué)習(xí)的一次推動(dòng)。

七天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，回顧一下，意外地發(fā)覺(jué)自己還有這兩方面的收獲。第一，對(duì)油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前運(yùn)用的汽油有90#，93#，97#三個(gè)型號(hào)。油的質(zhì)量依次增高，價(jià)格也隨之增長(zhǎng)。運(yùn)用的柴油主要是0#，5#，-10#，-20#。柴油型號(hào)的劃分是依據(jù)冷凝點(diǎn)的不同而劃分的，它的單價(jià)隨型號(hào)的降低而上升。這點(diǎn)與汽油剛好相反。其次，是對(duì)車的型號(hào)的相識(shí)。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不留意它們的品牌，特殊是轎車的品牌，而現(xiàn)在卻能叫上好多。如奔馳，寶馬，奧迪，別克，馬自達(dá)，本田，豐田。其實(shí)相識(shí)這些車的品牌也是為給車加油帶來(lái)便利。哪些品牌車應(yīng)當(dāng)加更清潔的油而哪些應(yīng)當(dāng)加一般型號(hào)的油?，F(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌，這種感覺(jué)實(shí)在奇異。

這次實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會(huì)，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論學(xué)問(wèn)上還是從社會(huì)學(xué)問(wèn)上，都有了不小的收獲，希望以后有更多熬煉實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

高校生加油站實(shí)習(xí)報(bào)告范文1500字

新昌加油站實(shí)習(xí)報(bào)告概況：

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河旁邊，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在xx年11月份從私人手中租賃而來(lái)，年租金150萬(wàn)。油站經(jīng)過(guò)中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四加油站。

油站目前占地面積達(dá)6000平方米，主要經(jīng)營(yíng)汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號(hào)），主要市場(chǎng)是昌平——市區(qū)方向的中學(xué)低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號(hào)不超過(guò)97#，所以油站經(jīng)營(yíng)主要面對(duì)中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會(huì)計(jì)、計(jì)量員各一人，營(yíng)業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)一般員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面漸漸趨于成熟。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營(yíng)業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時(shí)。員工工資實(shí)行固定工資績(jī)效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績(jī)效工資為每噸油提取12元，假如有6個(gè)加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個(gè)加油員的工資為（550/3012*20/6）元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒(méi)有雙休日，在兩班倒制度的狀況下，員工的長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)導(dǎo)致過(guò)度疲憊，雖然有績(jī)效工資掛鉤，仍舊影響員工的勞動(dòng)主動(dòng)性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增實(shí)習(xí)報(bào)告加站內(nèi)工作人員，實(shí)行三班倒制度將會(huì)大大提高員工主動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量。

另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實(shí)行保險(xiǎn)制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對(duì)人的5個(gè)層次的需求描述中，第一層是生存需求，其次層就是平安需求，所以在生存須要滿意的基礎(chǔ)上，增加員工的平安系數(shù)對(duì)提高員工的工作主動(dòng)性和工作看法起到主要作用。

客戶服務(wù)流程與hse（健康、平安與環(huán)境）管理

在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿足為中心的流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。

hse管理即健康、平安、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站主動(dòng)實(shí)行hse管理，做到有備無(wú)患。

健康方面：油站管理人員關(guān)切員工健康、平安與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi)，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計(jì)等

平安方面：油站定期開(kāi)展平安教化，落實(shí)崗位平安職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行平安檢查，平安檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。

三、客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理

在加油站調(diào)查期間，我簡(jiǎn)略的對(duì)190輛車進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法（分別取第1、21、31……為樣本），其中調(diào)查結(jié)果如下：（此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢(shì)）

車的類型占有率%是否常來(lái)占有率非油品業(yè)務(wù)可行性占有率

公車8243.16常來(lái)11862.11激勵(lì)實(shí)施18295.79

私車3820.00偶爾4021.07無(wú)所謂84.21

出租車7036.84第一次3216.84

由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對(duì)較少，出租車比例在兩者之間。對(duì)客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析對(duì)油站的經(jīng)營(yíng)管理具有重要作用。

加油站在經(jīng)營(yíng)期間，對(duì)顧客供應(yīng)免費(fèi)加水和停車服務(wù)，便利的司機(jī)的需求，油站還對(duì)老顧客和企業(yè)用實(shí)習(xí)報(bào)告戶實(shí)行預(yù)付款制度，便