現(xiàn)代企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)選人方法

現(xiàn)代企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)選人方法第一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日現(xiàn)代企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、選人方法及其應(yīng)對北京師范大學(xué)喬志宏第二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日現(xiàn)代企業(yè)選人方式的發(fā)展社會(huì)發(fā)展對企業(yè)用人要求的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)全球化技術(shù)飛速發(fā)展競爭加劇選拔工作專業(yè)化心理測驗(yàn)的廣泛使用以戰(zhàn)略發(fā)展為出發(fā)，工作分析為基礎(chǔ)素質(zhì)、潛力比技能更重要第三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日第一部分：現(xiàn)代企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)第四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日人員選拔考察的要素專業(yè)技能：如設(shè)計(jì)、編程、教學(xué)、寫作能力等；一般能力：記憶、推理、數(shù)字、理解能力等；情緒智能（情商）：覺察、理解、同感他人的能力；人格特征：個(gè)體穩(wěn)定的心理特征；工作動(dòng)機(jī)：工作的目的人際技能：與人交往的能力心理健康第五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日一般認(rèn)知能力測驗(yàn)（一）言語理解能力：運(yùn)用語言文字進(jìn)行表達(dá)、交流和思考的能力。例題1：從所給的四個(gè)詞語中選出一個(gè)填入空格內(nèi)，從而使句子的意思表達(dá)更準(zhǔn)確：主要方向正確，任何一點(diǎn)積極性都應(yīng)得到_____和支持。A.尊重B.肯定C.表彰D.重視第六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日一般認(rèn)知能力測驗(yàn)（二）數(shù)量關(guān)系能力：對事物之間的數(shù)量關(guān)系做出分析、理解和判斷的能力。例題：下列各題給出的都是一個(gè)數(shù)列，它們反映了某種數(shù)與數(shù)之間的關(guān)系，其中有一個(gè)缺項(xiàng)，請你仔細(xì)觀察數(shù)字的排列規(guī)律，然后從四個(gè)選項(xiàng)中選擇出一項(xiàng)你認(rèn)為是最合理的來填補(bǔ)。比如：1357

？答案應(yīng)為9。

1224832?

A56B64C128D256第七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日邏輯推理能力：根據(jù)已有的信息發(fā)現(xiàn)和理解事物的關(guān)系。一般認(rèn)知能力測驗(yàn)（三）

例題：對真正的企業(yè)家而言，金銀的價(jià)值也比不上一個(gè)投資贏利的機(jī)會(huì)。因此，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的時(shí)代，信息是最有價(jià)值的商品。上文作出了以下哪種假設(shè)？（）A.金銀并非最有價(jià)值的商品B.企業(yè)家的價(jià)值觀與大多數(shù)人不同C.如果投資機(jī)會(huì)的信息可靠，就能帶來利潤D.信息的價(jià)值高不可估第八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日情緒智力（EmotionalIntelligence）覺察自己與他人的感受，進(jìn)行自我激勵(lì)、有效地管理自己以及與他人關(guān)系中的情緒的能力。對職業(yè)成就和生活成功的預(yù)測高于IQEI測驗(yàn)：MSCEIT，TheBarOnEQ-I

第九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日TheBarOnEQ-I例題：

2003年4月25日，在位于約（旦）伊（拉克）邊境的魯韋希德難民營地里，一位來自伊拉克的婦女抱著孩子坐在帳篷門前。

第十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日這張臉在多大程度上表達(dá)了下面每一種情緒？1．沒有表現(xiàn)出快樂12345非常快樂2．沒有表現(xiàn)出悲傷12345非常悲傷3．沒有表現(xiàn)出恐懼12345非?？謶?．沒有表現(xiàn)出驚訝12345非常驚訝5．沒有表現(xiàn)出激動(dòng)12345非常激動(dòng)第十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日這張臉在多大程度上表達(dá)了下面每一種情緒？1．快樂123452．悲傷123453．恐懼123454．驚訝123455．激動(dòng)12345第十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日個(gè)性特征卡特爾十六種個(gè)性因素量表（16PF）明尼蘇達(dá)多相個(gè)性量表（MMPI）大學(xué)生人格問卷（UPI）Holland人格類型投射測驗(yàn)MBTI大五人格測驗(yàn)第十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日人格的五因素模型得到大量研究尤其是跨文化研究的支持。五個(gè)因素是穩(wěn)定的，研究發(fā)現(xiàn)人們在30歲以后人格特征幾乎不變。責(zé)任心維度與績效有著最強(qiáng)的正相關(guān)設(shè)定較高目標(biāo)較高績效期望對管理有正面反應(yīng)第十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日外向性有利于商業(yè)和管理的成功情緒穩(wěn)定性能更好地應(yīng)對壓力經(jīng)驗(yàn)開放有助于解決問題第十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日使用最為廣泛的測驗(yàn)，每年超過1百萬分為四個(gè)維度如何與環(huán)境互動(dòng)—外向的(E)/內(nèi)向的(I)如何適應(yīng)環(huán)境——判斷的(J)/知覺的(P)搜集何種信息——感覺的(S)/直覺的(N)如何做出決定——思維的(T)/情感的(F)MBTI行為風(fēng)格測驗(yàn)第十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日基本動(dòng)機(jī)工作動(dòng)機(jī)以生理為基礎(chǔ)，非習(xí)得的動(dòng)機(jī)，如饑餓、口渴、睡眠、避痛、性等。一般動(dòng)機(jī)非習(xí)得的，但并不一定存在生理為基礎(chǔ)的動(dòng)機(jī)，也稱刺激動(dòng)機(jī)。如好奇心、控制、活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)。次級動(dòng)機(jī)后天習(xí)得的動(dòng)機(jī)，如權(quán)力動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)、地位動(dòng)機(jī)第十七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日高成就動(dòng)機(jī)者的特點(diǎn)：中等水平的風(fēng)險(xiǎn)選擇（職業(yè)角色定位）更重視工作本身而非報(bào)酬，錢的意義更多在于認(rèn)可和評價(jià)而非其帶來的物質(zhì)利益。責(zé)任感強(qiáng)，工作和學(xué)習(xí)投入高第十八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)力：能改變事情進(jìn)程的力量，能讓人們做他們本不會(huì)做的事情。高權(quán)力需要者的特點(diǎn)：喜歡支配和影響別人看重地位和影響力喜歡高競爭性工作和出色業(yè)績是高效管理的重要因素第十九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日親和動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)：尋求他人的認(rèn)同、遵循他人對自己的期望，避免與他人產(chǎn)生沖突。高親和需要者的特點(diǎn)渴望建立融洽、友善的人際關(guān)系重視他人的接受、認(rèn)可和喜歡追求友誼和合作第二十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日人際技能與心理健康人際技能：與他人相處的技能。心理健康：個(gè)體與自我及外界融洽程度。工作動(dòng)機(jī)、人際技能、心理健康在招聘錄用中，很難用筆試的方法進(jìn)行。第二十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日第二部分：選拔方法第二十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日常用招聘選拔方法筆試面試評價(jià)中心技術(shù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文筐測試角色扮演演講等第二十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日評價(jià)中心技術(shù)簡介評價(jià)中心將被測評者置于一個(gè)模擬的工作情境中來測評，是一種綜合性的人員測評方法。采用多種評價(jià)技術(shù)，有多個(gè)評價(jià)者觀察和評價(jià)他在模擬情境中的行為表現(xiàn)。評價(jià)中心是用來識(shí)別員工或職位候選人未來潛能的評價(jià)過程。不僅考察個(gè)體的素質(zhì)表現(xiàn)，還能觀察到他與群體的互動(dòng)。

第二十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日評價(jià)中心技術(shù)的發(fā)展1956年，美國電報(bào)電話公司（AT&T）正式使用，評價(jià)了幾百名員工。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被提升的人當(dāng)中，80%的人的當(dāng)時(shí)的評價(jià)是正確的；而未被提升的當(dāng)中，90%也被正確預(yù)測。西方管理學(xué)家研究后發(fā)現(xiàn)，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨意選拔的管理人員，正確性只有15%；經(jīng)過管理者層層推薦的，正確性達(dá)到35%，而經(jīng)過評價(jià)中心測驗(yàn)選拔的，正確性在70%以上。第二十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日面試——結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的不同程度，可將面試分成非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化三類。所謂結(jié)構(gòu)化面試是指命題、實(shí)施、結(jié)果評定等環(huán)節(jié)均按事先指定的標(biāo)準(zhǔn)化程序操作、對誤差進(jìn)行有效控制的面試，因而亦稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。

第二十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)以工作分析（職務(wù)分析）為基礎(chǔ)，選擇該職務(wù)測評要素中最重要的、可測量的部分命題，事先給出參考答案；對所有的應(yīng)試者都提相同的一組問題；考官必須經(jīng)過專門培訓(xùn)；有統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表；每個(gè)應(yīng)試者的面試時(shí)間相同（一般30~40分鐘）。以行為題和情境題為主要內(nèi)容。第二十七頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日例題：請具體描述你與他人合作共同完成一項(xiàng)任務(wù)的情形，并評價(jià)你的作用和表現(xiàn)；（考察與人合作的能力）假如你是A部門的一名普通員工，下班時(shí)看見B部門的副經(jīng)理從你們辦公室往外搬設(shè)備。這時(shí)你會(huì)怎么做？（考察責(zé)任感、人際與表達(dá)能力）第二十八頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指一組應(yīng)試者在給定時(shí)間里，不指定召集人和主持人，在既定的背景之下或圍繞給定的問題展開討論，并得出一個(gè)小組意見。一般應(yīng)試者4~8人一組，最好6人。第二十九頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日適合考查的能力和特征包括：應(yīng)試者在團(tuán)隊(duì)工作中與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來的溝通能力、辯論說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等；

應(yīng)試者在處理一個(gè)實(shí)際問題時(shí)的分析思維能力。主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、想象能力、創(chuàng)新能力、對信息的利用能力；應(yīng)試者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格。動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、自律性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性等。第三十頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日例題：怒海逃生一艘船在海上遇難，等待直升機(jī)救援。但直升機(jī)每次只能救一個(gè)人，請你將下列乘客進(jìn)行救援排序，越排在后面，喪生的幾率越大：A.男，65歲，參加過朝鮮戰(zhàn)爭的老將軍；B.男，40歲，卓有成就的外科醫(yī)生C.女，22歲，有望在奧運(yùn)會(huì)上奪金的柔道運(yùn)動(dòng)員D.女，8歲，外科醫(yī)生的女兒E.男，35歲，中學(xué)心理健康教育教師F.女，38歲，某杰出民族工業(yè)企業(yè)家第三十一頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日活動(dòng)要求：每個(gè)人在5分鐘之內(nèi)完成自己的排序，不許再改動(dòng)；用40分鐘進(jìn)行小組討論，對排序達(dá)成一致。注意；如果討論中使用投票、交易、平均意見和投幣的方法，則都被扣分。最后共同推舉一個(gè)人匯報(bào)討論結(jié)果。第三十二頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日優(yōu)點(diǎn)：考官直接對應(yīng)試者的行為進(jìn)行評價(jià)；考官可以在應(yīng)試者的相互作用中進(jìn)行觀察和評價(jià)；能減少應(yīng)試者掩飾自己的機(jī)會(huì)；能在同一時(shí)間對競爭同一職位的多名應(yīng)試者進(jìn)行測評；考查的內(nèi)容基于工作分析，避免題目重復(fù)。第三十三頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日不足：對題目和考官要求很高；考官主觀評判，容易犯錯(cuò)誤：過早下結(jié)論，草率作出判斷。暈輪效應(yīng)。趨中趨勢。相對比較。在應(yīng)試者之間比較，而不是將應(yīng)試者與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。第三十四頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日公文筐測驗(yàn)公文筐測驗(yàn)又稱為公文處理測驗(yàn)。應(yīng)試者通常扮演某一領(lǐng)導(dǎo)者的角色，處理一系列信函或文稿，包括通知、報(bào)告、電話記錄、辦公室的備忘錄等。該測驗(yàn)比較適合測量中高層管理者的計(jì)劃、決策和授權(quán)等方面的能力。第三十五頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日公文筐測驗(yàn)特點(diǎn)公文筐測驗(yàn)把被試置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，較能反映被試的真實(shí)能力水平；它提供給被試的背景信息和測驗(yàn)材料以及被試的作答都是以書面形式完成的，符合管理者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要；為每一位被試提供了工作的前提條件和機(jī)會(huì)相等的情境。公文筐測驗(yàn)可以同時(shí)對大批量的被試進(jìn)行測試，這也是其他情境測驗(yàn)所無法比擬的。

第三十六頁，共三十九頁，編輯于2023年，星期日角色扮演角色扮演是一種情境模擬活動(dòng)，是要求應(yīng)試者扮演一個(gè)特定角色，以此來觀察應(yīng)試者的多