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文檔簡介

電子商務課件模塊一電子商務認知第一頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日模塊一:電子商務基礎

案例展示1.上海書城網上書店的購書業(yè)務

HTTP://WWW.BOOKMALL.COM.CN全國各地的讀者可以到上海書城的網上書店選購圖書。將自己喜歡的圖書放入購物籃,然后點擊購物籃下訂單,選擇包裝方式、送貨方式和付款方式,上海地區(qū)讀者就可以在一周內收到自己喜歡的圖書。第二頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日模塊一:電子商務基礎案例之一上海書城我們也去網上看看吧!第三頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日模塊一:電子商務基礎

案例展示2.日常生活中的電子商務

戴維想趁暑期放假的機會到外地旅游,但由于不熟悉旅游市場的有關情況,于是他利用一家網上旅行社,在大致了解旅游情況后,找到了他喜歡的旅游路線,選擇了合適的旅游日程,并在當天就得到了旅行社的上門服務,辦齊了這次旅行的所有手續(xù)。你喜歡旅游嗎?你是如何選擇路線與地點的?第四頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日模塊一:電子商務基礎

案例展示2.日常生活中的電子商務

皮卡丘希望能擁有一輛自己喜歡的汽車,但由于工作的機動性比較大,他沒有大塊的時間專門跑汽車商城來仔細了解相關的技術數(shù)據資料,挑選自己喜歡的汽車,因此他利用在外地工作途中的休息時間在網上詳細瀏覽了汽車商城的有關汽車的性能、價格、出廠年份、供應商等相關資料,挑選了自己喜歡的汽車款式,并選擇了相關電子支付方式和委托代理。第二天,供應商就將汽車送到了皮卡丘的工作地點。

你若也想買汽車,你會怎么做?為什么?第五頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日模塊一:電子商務基礎

案例展示2.日常生活中的電子商務

PERRIE公司想迅速打開自己的化工產品的市場,但苦于沒有足夠的營銷力量,一直以來一籌莫展,后經別人推薦在中國化工網上發(fā)布了該公司的產品信息,引來了大量的客戶咨詢電話,使公司在較短時間內打開了該產品的銷售市場。

PERRIE公司打開市場的技巧是什么,對你有什么啟發(fā)?第六頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日模塊一:電子商務基礎

案例展示3.淘寶網第七頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日如何理解淘寶網的核心經營思想?淘寶網(www.taobao.com)淘寶網的功能信息流資金流物流淘寶網的策略信息及時溝通便利交易安全個性化強第八頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日電子商務是一場改革不是革命,是商務不是技術A公司B公司C公司互聯(lián)網市場是電子商務的主要技術平臺定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第九頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日網絡平臺電子商務(ElectronicCommerce)概念:電子商務是指整個貿易活動的電子化國際商會

定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第十頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日網絡平臺電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動,通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算GIIC

定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第十一頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日網絡平臺

電子商務是利用計算機網絡和信息技術的一次創(chuàng)新,旨在通過電子手段建立起一種新的經濟秩序,它不僅涉及到商務活動本身,也涉及到了各種具有商業(yè)活動能力的諸如金融、稅務、法律和教育等其他社會層面;從微觀的角度講,電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體(如企業(yè)、政府機構、個人消費者等)利用計算機和其他信息技術手段進行的各項商業(yè)活動。電子商務綜合定義

定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第十二頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日網絡平臺

電子商業(yè)(E―Commerce)是指實現(xiàn)整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易;從技術方面可以定義為:電子商業(yè)是一種多技術的集合體,包括交換數(shù)據(如電子數(shù)據交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(如共享數(shù)據庫、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(如條形碼)等定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第十三頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日網絡平臺電子商務(E―Business):

是利用網絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化,不僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務流程,如網絡營銷、電子支付、物流配送等,還包括了企業(yè)內部的業(yè)務流程,如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰(zhàn)略管理及財務管理等。

電子商務定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第十四頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日網絡平臺電子商務定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系電子商業(yè)(E-Commerce)網絡營銷電子支付

物流配送電子數(shù)據交換

電子商務(E-Business)企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關系管理供應鏈管理人力資源管理網上市場調研戰(zhàn)略管理

財務管理

第十五頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日商貿功能應用功能系統(tǒng)功能咨詢洽談網上支付廣告宣傳電子帳戶服務傳遞意見征詢網上訂購交易管理售前服務售中服務售后服務內容管理協(xié)同管理交易服務:3S服務(show\sale\serve)定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第十六頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日按交易主體分按信息網絡范圍按使用網絡類型按業(yè)務流程按交易對象BTOC、BTOB、BTOG、CTOC、CTOG、OA全球電子商務、本地電子商務、遠程國內電子商務EDI電子商務、Internet電子商務、Intranet/Extranet電子商務信息服務型電子商務/實物交易型電子商務完全電子商務/非完全電子商務定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第十七頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日三要素信息流資金流物流定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系電子商務主體(用戶)認證中心物流配送中心網上銀行網絡(互聯(lián)網)第十八頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日三要素信息流資金流物流物流是因人們的商品交易行為而形成的物質實體的物理性移動過程,它由一系列具有時間和空間效用的經濟活動組成,包括包裝、裝卸、存儲、運輸、配送、物流信息等多項基本活動。

定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第十九頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日三要素信息流資金流物流資金流是指資金的轉移過程,包括支付、轉賬、結算等,它始于消費者,止于商家賬戶,中間可能經過銀行等金融部門。

定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第二十頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日三要素信息流資金流物流信息流是指電子商務交易各主體之間信息的傳遞過程,是電子商務的核心要素。

定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第二十一頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日三要素的關系:以信息流為依據,通過資金流實現(xiàn)商品的價值,通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。物流應是資金流的前提與條件,資金流應是物流的依托的價值擔保,并為適應物流的變化而不斷進行調整,信息流對資金流和物流運動起著指導和控制作用,并為資金流和物流活動提供決策的依據,直接影響控制著商品流通中各個環(huán)節(jié)的運作效率。定義組成要素功能分類模塊一:電子商務基礎的相關知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務資金流物流信息流三流關系第二十二頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日1839電報的發(fā)明60年代電報在商務中的使用70年代傳真機的使用70年代EDI的應用(電子商務雛形)90互聯(lián)網的應用網絡平臺美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務基礎的相關知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務與電子商務問題傳統(tǒng)商務流程電子商務流程比較第二十三頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日20世紀90年代中期1999年美國電子商務開始迅猛發(fā)展網絡平臺美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務基礎的相關知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務與電子商務問題傳統(tǒng)商務流程電子商務流程比較第二十四頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日1839電報的發(fā)明60年代電報在商務中的使用70年代傳真機的使用70年代EDI的應用(電子商務雛形)90互聯(lián)網的應用網絡平臺美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務基礎的相關知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務與電子商務問題傳統(tǒng)商務流程電子商務流程比較第二十五頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日(1)我國互聯(lián)網用戶、計算機擁有量、網站數(shù)量快速增長美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務基礎的相關知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務與電子商務問題傳統(tǒng)商務流程電子商務流程比較(2)我國電子商務發(fā)展環(huán)境不斷改善第二十六頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日(1)電子商務法律法規(guī)等環(huán)境體系不夠完善。美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務基礎的相關知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務與電子商務問題傳統(tǒng)商務流程電子商務流程比較

(3)我國計算機信息網絡運行質量差。

(4)計算機應用水平低,企業(yè)信息化普及率不高。

(5)電子商務的發(fā)展所需要的市場經濟環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善,社會信用體系尚未完全建立,網絡帶寬、反應速度尚不滿足要求,電子支付手段不夠完備,物流配送體系尚不配套。

(6)企業(yè)管理體制、機制、管理理念與組織機構尚不能適應市場經濟的要求,部分領導對電子商務應用的重要性、緊迫性認識不足。(2)社會化信用體系不健全。第二十七頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日交易前準備美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務基礎的相關知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務與電子商務問題傳統(tǒng)商務流程電子商務流程比較商品供應商通過報紙、電視、戶外媒體宣傳商品需求商查詢需求信息貿易磋商

支票與現(xiàn)金

工具:電話、傳真、郵寄合同與執(zhí)行支付與清算

口頭磋商或紙面貿易單證

支票與現(xiàn)金

書面合同

書面合同第二十八頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日交易前準備美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務基礎的相關知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務與電子商務問題傳統(tǒng)商務流程電子商務流程比較供應商通過網絡或網站頁面接受訂單,進行JIT生產商品需求商發(fā)布需求信息貿易磋商

信用卡、電子支票

工具:互聯(lián)網、電話、EDI合同與執(zhí)行支付與清算

電子文件、報文

信用卡、電子支票

電子合同

電子合同第二十九頁,共三十一頁,編輯于2023年,星期日美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務基礎的相關知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務與電子商務問題傳統(tǒng)商務流程電子商務流程比較傳統(tǒng)商務與電子商務比較

項目傳統(tǒng)商務電子商務信息提供根據銷售商的透明、準確不同而不同流通渠道企業(yè)——批發(fā)商—

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