電子商務(wù)課件模塊一電子商務(wù)認(rèn)知

電子商務(wù)課件模塊一電子商務(wù)認(rèn)知第一頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)

案例展示1.上海書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務(wù)

HTTP://WWW.BOOKMALL.COM.CN全國各地的讀者可以到上海書城的網(wǎng)上書店選購圖書。將自己喜歡的圖書放入購物籃，然后點(diǎn)擊購物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書。第二頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)案例之一上海書城我們也去網(wǎng)上看看吧!第三頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)

案例展示2.日常生活中的電子商務(wù)

戴維想趁暑期放假的機(jī)會到外地旅游，但由于不熟悉旅游市場的有關(guān)情況，于是他利用一家網(wǎng)上旅行社，在大致了解旅游情況后，找到了他喜歡的旅游路線，選擇了合適的旅游日程，并在當(dāng)天就得到了旅行社的上門服務(wù)，辦齊了這次旅行的所有手續(xù)。你喜歡旅游嗎?你是如何選擇路線與地點(diǎn)的?第四頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)

案例展示2.日常生活中的電子商務(wù)

皮卡丘希望能擁有一輛自己喜歡的汽車，但由于工作的機(jī)動性比較大，他沒有大塊的時間專門跑汽車商城來仔細(xì)了解相關(guān)的技術(shù)數(shù)據(jù)資料，挑選自己喜歡的汽車，因此他利用在外地工作途中的休息時間在網(wǎng)上詳細(xì)瀏覽了汽車商城的有關(guān)汽車的性能、價格、出廠年份、供應(yīng)商等相關(guān)資料，挑選了自己喜歡的汽車款式，并選擇了相關(guān)電子支付方式和委托代理。第二天，供應(yīng)商就將汽車送到了皮卡丘的工作地點(diǎn)。

你若也想買汽車,你會怎么做?為什么?第五頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)

案例展示2.日常生活中的電子商務(wù)

PERRIE公司想迅速打開自己的化工產(chǎn)品的市場，但苦于沒有足夠的營銷力量，一直以來一籌莫展，后經(jīng)別人推薦在中國化工網(wǎng)上發(fā)布了該公司的產(chǎn)品信息，引來了大量的客戶咨詢電話，使公司在較短時間內(nèi)打開了該產(chǎn)品的銷售市場。

PERRIE公司打開市場的技巧是什么,對你有什么啟發(fā)?第六頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)

案例展示3.淘寶網(wǎng)第七頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日如何理解淘寶網(wǎng)的核心經(jīng)營思想？淘寶網(wǎng)(www.taobao．com)淘寶網(wǎng)的功能信息流資金流物流淘寶網(wǎng)的策略信息及時溝通便利交易安全個性化強(qiáng)第八頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日電子商務(wù)是一場改革不是革命，是商務(wù)不是技術(shù)A公司B公司C公司互聯(lián)網(wǎng)市場是電子商務(wù)的主要技術(shù)平臺定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第九頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)（ElectronicCommerce）概念：電子商務(wù)是指整個貿(mào)易活動的電子化國際商會

定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第十頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算GIIC

定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第十一頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日網(wǎng)絡(luò)平臺

電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的一次創(chuàng)新，旨在通過電子手段建立起一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到商務(wù)活動本身，也涉及到了各種具有商業(yè)活動能力的諸如金融、稅務(wù)、法律和教育等其他社會層面；從微觀的角度講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實(shí)體（如企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個人消費(fèi)者等）利用計(jì)算機(jī)和其他信息技術(shù)手段進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)活動。電子商務(wù)綜合定義

定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第十二頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日網(wǎng)絡(luò)平臺

電子商業(yè)（E―Commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第十三頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)（E―Business）:

是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。

電子商務(wù)定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第十四頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系電子商業(yè)(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付

物流配送電子數(shù)據(jù)交換

電子商務(wù)(E-Business)企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理

財務(wù)管理

第十五頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日商貿(mào)功能應(yīng)用功能系統(tǒng)功能咨詢洽談網(wǎng)上支付廣告宣傳電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢網(wǎng)上訂購交易管理售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容管理協(xié)同管理交易服務(wù)：3S服務(wù)（show\sale\serve)定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第十六頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日按交易主體分按信息網(wǎng)絡(luò)范圍按使用網(wǎng)絡(luò)類型按業(yè)務(wù)流程按交易對象BTOC、BTOB、BTOG、CTOC、CTOG、OA全球電子商務(wù)、本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)EDI電子商務(wù)、Internet電子商務(wù)、Intranet/Extranet電子商務(wù)信息服務(wù)型電子商務(wù)/實(shí)物交易型電子商務(wù)完全電子商務(wù)/非完全電子商務(wù)定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第十七頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日三要素信息流資金流物流定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系電子商務(wù)主體（用戶）認(rèn)證中心物流配送中心網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）第十八頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日三要素信息流資金流物流物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括包裝、裝卸、存儲、運(yùn)輸、配送、物流信息等多項(xiàng)基本活動。

定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第十九頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日三要素信息流資金流物流資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等，它始于消費(fèi)者，止于商家賬戶，中間可能經(jīng)過銀行等金融部門。

定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第二十頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日三要素信息流資金流物流信息流是指電子商務(wù)交易各主體之間信息的傳遞過程，是電子商務(wù)的核心要素。

定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第二十一頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日三要素的關(guān)系：以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價值。物流應(yīng)是資金流的前提與條件，資金流應(yīng)是物流的依托的價值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整，信息流對資金流和物流運(yùn)動起著指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)，直接影響控制著商品流通中各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率。定義組成要素功能分類模塊一：電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(1)國際商會GIIC綜合定義電子商業(yè)電子商務(wù)資金流物流信息流三流關(guān)系第二十二頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日1839電報的發(fā)明60年代電報在商務(wù)中的使用70年代傳真機(jī)的使用70年代EDI的應(yīng)用（電子商務(wù)雛形）90互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)問題傳統(tǒng)商務(wù)流程電子商務(wù)流程比較第二十三頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日20世紀(jì)90年代中期1999年美國電子商務(wù)開始迅猛發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)問題傳統(tǒng)商務(wù)流程電子商務(wù)流程比較第二十四頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日1839電報的發(fā)明60年代電報在商務(wù)中的使用70年代傳真機(jī)的使用70年代EDI的應(yīng)用（電子商務(wù)雛形）90互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)問題傳統(tǒng)商務(wù)流程電子商務(wù)流程比較第二十五頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日（1）我國互聯(lián)網(wǎng)用戶、計(jì)算機(jī)擁有量、網(wǎng)站數(shù)量快速增長美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)問題傳統(tǒng)商務(wù)流程電子商務(wù)流程比較（2）我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善第二十六頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日（1）電子商務(wù)法律法規(guī)等環(huán)境體系不夠完善。美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)問題傳統(tǒng)商務(wù)流程電子商務(wù)流程比較

（3）我國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差。

（4）計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平低，企業(yè)信息化普及率不高。

（5）電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段不夠完備，物流配送體系尚不配套。

（6）企業(yè)管理體制、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。(2）社會化信用體系不健全。第二十七頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日交易前準(zhǔn)備美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)問題傳統(tǒng)商務(wù)流程電子商務(wù)流程比較商品供應(yīng)商通過報紙、電視、戶外媒體宣傳商品需求商查詢需求信息貿(mào)易磋商

支票與現(xiàn)金

工具：電話、傳真、郵寄合同與執(zhí)行支付與清算

口頭磋商或紙面貿(mào)易單證

支票與現(xiàn)金

書面合同

書面合同第二十八頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日交易前準(zhǔn)備美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)問題傳統(tǒng)商務(wù)流程電子商務(wù)流程比較供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)站頁面接受訂單，進(jìn)行JIT生產(chǎn)商品需求商發(fā)布需求信息貿(mào)易磋商

信用卡、電子支票

工具：互聯(lián)網(wǎng)、電話、EDI合同與執(zhí)行支付與清算

電子文件、報文

信用卡、電子支票

電子合同

電子合同第二十九頁，共三十一頁，編輯于2023年，星期日美國起源討論現(xiàn)狀模塊一:電子商務(wù)基礎(chǔ)的相關(guān)知識(2)發(fā)展現(xiàn)狀中國發(fā)展歷程傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)問題傳統(tǒng)商務(wù)流程電子商務(wù)流程比較傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較

項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的透明、準(zhǔn)確不同而不同流通渠道企業(yè)——批發(fā)商—