營銷人員的職業(yè)禮儀

第第頁營銷人員的職業(yè)禮儀

營銷是世界上最偉大的職業(yè)，高級家具營銷人員更是營銷職業(yè)中的偉大者。

決斷業(yè)績的三個方面：立場知識技巧

禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種立場。禮儀是援助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀徑直影響到企業(yè)的形象。

禮儀是指由于良好的教養(yǎng)或有關(guān)權(quán)威的規(guī)定在社交或正式場合遵守的規(guī)則，對肯定等級和場合要求遵守的禮節(jié)，傳統(tǒng)的禮貌。

禮儀分為三部分：禮貌禮節(jié)規(guī)則

禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。

二、職業(yè)形象與職場禮儀

1、職業(yè)形象:

西裝穿著的職業(yè)禮儀：

①襯衣與西裝相配②穿西裝要系好領(lǐng)帶③穿西裝需要穿皮鞋

穿西裝十戒：戒袖口商標(biāo)不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領(lǐng)帶打得長短不適當(dāng)、戒亂用領(lǐng)帶夾、戒內(nèi)穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領(lǐng)帶時仍舊系著襯衫的領(lǐng)口、戒襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。

2、接待禮儀(對客戶的迎接問送)

介紹與稱呼：

悉心介紹，相互溝通。(克服羞怯、留意繁簡、突出特點)

稱呼

原那么：禮貌尊崇適度

方式：姓名稱呼、職務(wù)稱呼、職業(yè)稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

我們的自覺性與自我管理技能是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ)，禮儀知識的不斷學(xué)習(xí)與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣的幫助能量。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務(wù)提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業(yè)務(wù)報價提供高端的心理預(yù)期，易于價格談判的預(yù)先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可加強(qiáng)我們在市場中的比較優(yōu)勢。

做一個有魅力的職業(yè)人

掌控運(yùn)用語言的藝術(shù)(說話要恰到好處)

1、有效交談的十大法那么

激發(fā)他人談話有條理地說話避開更多的運(yùn)用“我”

不要插嘴避開味同嚼蠟的談話不要觸怒或得罪他人

不要說長道短、散布謠言談?wù)摱菭幷?/p>

不要忽視他人傾聽他人講話

2、提高語言表達(dá)的四種技巧

正確表達(dá)自己的含義

回答時恰當(dāng)運(yùn)用“對不起，我還不太清晰”，但肯定不是回答你需要知道的問題

著重談話的開始與結(jié)束

培育自己的'語體風(fēng)格

3、掌控談話的三大要素

參加的技巧傾聽的技巧本人的口才預(yù)備留意傾聽的姿態(tài)

4、談話方式參照表

我在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎？

我的微笑是真誠的嗎？

我的身體姿態(tài)適當(dāng)嗎？

我是否留意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿態(tài)？

我是否留意將身體傾向講話者而不是后仰了？

我的聲音是否充斥了熱忱？

我表示出對別人講話的愛好了嗎？

我是否做到在百分之八十的時間里