旅游市場營銷新理念及其應(yīng)用課件

旅游市場營銷新理念及其應(yīng)用1、合法而穩(wěn)定的權(quán)力在使用得當(dāng)時很少遇到抵抗?！ぜs翰遜2、權(quán)力會使人漸漸失去溫厚善良的美德?！?、最大限度地行使權(quán)力總是令人反感；權(quán)力不易確定之處始終存在著危險。——塞·約翰遜4、權(quán)力會奴化一切。——塔西佗5、雖然權(quán)力是一頭固執(zhí)的熊，可是金子可以拉著它的鼻子走。——莎士比旅游市場營銷新理念及其應(yīng)用旅游市場營銷新理念及其應(yīng)用1、合法而穩(wěn)定的權(quán)力在使用得當(dāng)時很少遇到抵抗?！ぜs翰遜2、權(quán)力會使人漸漸失去溫厚善良的美德。——伯克3、最大限度地行使權(quán)力總是令人反感；權(quán)力不易確定之處始終存在著危險。——塞·約翰遜4、權(quán)力會奴化一切?！髻?、雖然權(quán)力是一頭固執(zhí)的熊，可是金子可以拉著它的鼻子走?！勘仁袌鰻I銷新理念及其在旅游營銷中的應(yīng)用主講:鄭向敏博士、教授、博士生導(dǎo)師華僑大學(xué)旅游學(xué)院院長華僑大學(xué)旅游科學(xué)研究所所長武夷山世界遺產(chǎn)地顧問華僑大學(xué)旅游學(xué)院市場營銷新理念整合營銷機(jī)會營銷三、情感營銷四、服務(wù)營銷五、體驗營銷*六、文化營銷七、合作競爭營銷華僑大學(xué)旅游學(xué)院市場營銷新理念及其在旅游營銷中的應(yīng)用主講:鄭向敏博士、教授、博士生導(dǎo)師華僑大學(xué)旅游學(xué)院院長華僑大學(xué)旅游科學(xué)研究所所長武夷山世界遺產(chǎn)地顧問華僑大學(xué)旅游學(xué)院市場營銷新理念整合營銷機(jī)會營銷三、情感營銷四、服務(wù)營銷五、體驗營銷*六、文化營銷七、合作競爭營銷華僑大學(xué)旅游學(xué)院市場營銷理念的變更*市場營銷理念經(jīng)歷了從4Ps、4Cs、4RS和4Vs等演變過程。*1960年,美國密歇根州立大學(xué)J麥卡錫教授(E.J.McCarthy)提出的4Ps理念:產(chǎn)品(Product價格(Price)渠道(Place)促銷(Promotion)華僑大學(xué)旅游學(xué)院4cs(整合營銷)理念隨著市場競爭日趨激烈,媒介傳播速度越來越快,4Ps越來越受到挑戰(zhàn)。1990年,美國學(xué)者勞特朋(Robertlauterborn)教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4Ps相對應(yīng)的4cs營銷理論。顧客(Consumer)成本(cost便利(Convenience)溝通(Communication)*理論比4Ps理論更好地體現(xiàn)了以消費者為中心的營銷理念。華僑大學(xué)旅游學(xué)院4Rs理念*21世紀(jì)的市場營銷發(fā)生了很大的變化,以顧客為中面向競爭、尋求合作、創(chuàng)造需求是市場營銷的發(fā)展趨勢。美國整合營銷傳播理論的鼻祖舒爾茨等人又提出/了以競爭為導(dǎo)向4Rs理念:反應(yīng)(Reaction)關(guān)聯(lián)(Relativity)關(guān)系(Relation)回報(Return)*根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢,4R菅銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關(guān)系,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創(chuàng)造需求,通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式建立與它獨特的關(guān)系,把企業(yè)與顧客聯(lián)系在起,形成了獨特競爭優(yōu)勢學(xué)曉4Vs營銷組合理念2001年吳金明教授提出了“第三代營銷模式”,即4V營銷組合理念差異化(Variation)功能化(Versatility)附加價值(Value)-共鳴(Vibration)4Vs理論是典型的社會和系統(tǒng)營銷論,兼顧了社會、消費者、企業(yè)、員工方方面面的利益?！?V”營銷組合理論的實踐過程也就是培養(yǎng)、形成企業(yè)核心競爭力的過程。華僑大學(xué)旅游學(xué)院其它的市場營銷理念*還有3E(情感營銷)、7PS(服務(wù)營銷)、8PS、10PS的說法。*美國阿拉斯塔莫里森(AlastairMorrison)提出傳統(tǒng)的4Ps+新4Ps:以人為本(People)項目包裝(Packaging)活動策劃(Programming)合作(Partnership)華僑大學(xué)旅游學(xué)院整合營銷(一)整合營銷的概念整合營銷傳播IMc的核心思想強(qiáng)調(diào)將市場營銷所有相關(guān)的一切傳播活動一元化。整合營銷傳播一方面強(qiáng)調(diào)把廣告、促銷、公關(guān)、直銷C、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi);另一方面要求企業(yè)夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播訊傳達(dá)給員工、顧客、投資者、普通公眾等關(guān)系利益人。所以,整合營銷傳播也被稱為SpeakwithOneVoice(用一個聲音說話)即營銷傳播的一元化策略華僑大學(xué)旅游學(xué)院整合營銷的核心理念以消費者為中心的4C理論把顧客直接作為市場營銷的決策變量,由經(jīng)營企業(yè)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營顧客(1)Consumer(消費者):指消費者的需要和欲望。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客開發(fā)產(chǎn)品更重要,滿足消費者的需求和欲望比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能更重要(2)cost(成本):指消費者獲得滿足的成本,或消費者滿足自己的要和欲望所肯付出的全部成本。包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本、消費者混成本。(3)Convenience(便利):指購買或消費的方便性。(4)Communication(溝通):指與供給者與消費者的雙向溝通華僑大學(xué)旅游學(xué)院(二)整合營銷的兩個整合內(nèi)容整合(包括:價值觀與理念、產(chǎn)品與服務(wù)等內(nèi)容)關(guān)鍵是“用一個聲音來說話你想讓他聽的人。精確區(qū)隔消費者——根據(jù)消費者的行為及對產(chǎn)品的需求來區(qū)分消費者提供一個具有競爭力的利益點根據(jù)消費者的購買誘因;確認(rèn)消費者如何在自己心中進(jìn)行品牌定位;建立一個突出的、整體的品牌個性,以便費者能夠區(qū)別本最牌競爭品牌之不同。

1、最靈繁的人也看不見自己的背脊?！?/p>