2023年導(dǎo)游資格-政策與法律法規(guī)考試題目含答案

2023年導(dǎo)游資格-政策與法律法規(guī)考試題目含答案第I卷一.綜合能力測驗(共25題)1.單選題導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者A.交納的導(dǎo)游費用B.交納導(dǎo)游費用的2倍C.交納的導(dǎo)游費用的20%D.交納的導(dǎo)游費用的30%2.單選題道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是，以為人民服務(wù)為核心，以_______為原則的社會主義道理教育。A.愛國主義B.集體主義C.法律法規(guī)D.國家政策3.多選題為了強調(diào)導(dǎo)游服務(wù)的重要程度，國際旅游界將導(dǎo)游人員稱為_______。A.“萬金油”B.“旅游業(yè)的靈魂”C.“旅行社的支柱”D.“參觀游覽活動的導(dǎo)演”4.單選題我國《民用航空法》規(guī)定，因_______的，承運人不承擔(dān)責(zé)任。A.飛機墜毀造成乘客死亡B.空中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被劫持者殺害D.因乘客死亡給他人造成精神痛苦5.多選題按照《合同法》規(guī)定，不能以“繼續(xù)履行”的方式承擔(dān)違約責(zé)任的包括（）。A.王菲從某收藏家手里購買了徐悲鴻的《八駿圖》，在交付之前，收藏家家里失火，《八駿圖》“葬身火?！?；B.某著名歌星的演唱會，演唱途中，歌星的聲帶突患疾病，無法發(fā)出聲音，現(xiàn)場觀眾要求她繼續(xù)演唱；C.債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行的；D.育才小學(xué)從某服裝公司購買200套校服，約定在2010年9月1日交貨。2010年9月1日，服裝公司交付校服150套，剩下的50套育才小學(xué)可要求服裝公司繼續(xù)履行。E.張某和開發(fā)商簽訂購房合同，但交房時張某發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間面積比合同約定的小2平方米，張某遂向法院起訴，要求開發(fā)商繼續(xù)履行合同6.判斷題《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》所指維護環(huán)境衛(wèi)生，是指不隨地吐痰、不亂扔廢棄物、不在禁煙場所吸煙。7.判斷題因旅行社過錯造成旅游者誤機的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金。8.單選題某旅行社組織游客前往瀘沽湖游覽，但由于導(dǎo)游擅自安排游客參觀多家購物店，導(dǎo)致原本上午出發(fā)推遲到下午，結(jié)果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客無法前往瀘沽湖游覽，下列說法正確的是A.旅行社不承擔(dān)責(zé)任，因為泥石流是不可抗力B.旅行社需要承擔(dān)所有責(zé)任C.責(zé)任應(yīng)由導(dǎo)游承擔(dān)而不是旅行社承擔(dān)D.旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任因為有延遲履行義務(wù)后發(fā)生不可抗力的，不能成為免責(zé)事由9.單選題我國文物級別劃分的依據(jù)是_______。A.文物的觀賞、歷史、文化價值B.文物的觀賞、藝術(shù)、文化價值C.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值D.文物的觀賞、歷史、科學(xué)價值10.多選題旅行社質(zhì)量保證金是保障旅游者權(quán)益的專用款項。當(dāng)出現(xiàn)旅游質(zhì)量問題而旅行社不承擔(dān)或者無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，用質(zhì)量保證金對旅游者進行賠償?shù)那樾斡衉______。A.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的B.旅行社的服務(wù)未達到國家或者行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失的C.旅行社破產(chǎn)而造成旅游者預(yù)交旅行費損失的D.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失的11.單選題小張取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向_______申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.縣級旅游局12.單選題我國公民基本權(quán)利中，_______，集中反映了“一切權(quán)利屬于人民”的憲法原則，構(gòu)成公民基本權(quán)利體系的基礎(chǔ)。A.平等權(quán)B.政治權(quán)利和自由C.宗教信仰自由D.社會經(jīng)濟權(quán)利13.單選題獲準(zhǔn)經(jīng)營出入境旅游業(yè)務(wù)的國際旅行向旅游行政管理部門繳納_______人民幣質(zhì)量保證金。A.60萬元B.100萬元C.150萬元D.160萬元14.判斷題導(dǎo)游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或?qū)в蔚认嚓P(guān)從業(yè)經(jīng)歷。15.單選題市場經(jīng)濟，是_______進一步發(fā)展的客觀要求。A.商品經(jīng)濟B.自然經(jīng)濟C.計劃經(jīng)濟D.貿(mào)易經(jīng)濟16.判斷題繼續(xù)加強文化旅游精品建設(shè)，需要打造一批具有地方文化特色的旅游演藝精品17.判斷題國務(wù)院文化主管部門應(yīng)當(dāng)將擬列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄的項目予以公示，征求公眾意見，公示時間不得少于20日。18.判斷題旅客在鐵路運輸過程中發(fā)生人身傷害，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以賠償，因第三人責(zé)任造成旅客傷害時，也只能由鐵路運輸企業(yè)予以賠償。19.多選題地方旅游行政管理部門在接到_______旅游安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?。A.輕微B.一般C.重大D.特大20.判斷題在違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任競合的情況下，受損方只能擇一適用，不能提出雙重要求。21.多選題《旅游法》第80條規(guī)定了旅游經(jīng)營者的安全說明和警示義務(wù)。安全說明或警示應(yīng)符合（）等要件。A.警告B.警示C.提醒D.明示E.事先22.多選題導(dǎo)游是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供（）的人員。A.講解B.向?qū).代辦旅行證D.相關(guān)服務(wù)23.單選題旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。A.3B.5C.7D.1024.多選題2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設(shè)一章，使旅游安全管理規(guī)范日趨完善，下列旅游安全法律規(guī)制的內(nèi)容呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變的特點有（）。A.政府、社會、企業(yè)、個人并重B.事前、事中、事后并重C.以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理D.監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)并重E.預(yù)防為主、防治結(jié)合25.多選題下列屬于合同終止的情況包括（）。A.旅行社按照合同的約定帶領(lǐng)旅游者游覽完了所有景點B.張某欠李某1萬元，李某明確表示張某生活困難，無需還債C.甲旅行社欠乙旅行社50萬元，后甲旅行社被乙旅行社兼并D.旅游者趙某與甲旅行社簽訂旅游合同，后因發(fā)生不可抗力趙某主動解除合同E.甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，將房屋租賃合同租期延長半年第I卷參考答案一.綜合能力測驗1.正確答案：B本題解析：導(dǎo)游未按行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者交納導(dǎo)游費的2倍金額。2.正確答案：A3.正確答案：BCD4.正確答案：D5.正確答案：ABCE6.正確答案：錯誤7.正確答案：錯誤8.正確答案：D本題解析：由于不可抗力是發(fā)生在旅行社延遲履行義務(wù)之后，所以旅行社需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.正確答案：C10.正確答案：BCD11.正確答案：B12.正確答案：B13.正確答案：D14.正確答案：錯誤15.正確答案：A16.正確答案：錯誤17.正確答案：正確18.正確答案：錯誤19.正確答案：BCD20.正確答案：正確21.正確答案：DE22.正確答案：ABD23.正確答案：B24.正確答案：ABCD25.正確答案：ABCD第II卷一.綜合能力測驗(共25題)1.單選題下列屬于1995年國務(wù)院發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理條例》的內(nèi)容的是A.導(dǎo)游人員資格考試制度B.導(dǎo)游證制度C.導(dǎo)游員分等定級制度D.導(dǎo)游人員記分管理制度2.判斷題縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對機制。3.單選題我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。A.實行區(qū)域自治B.尊重和保護宗教信仰的自由C.實行自主管理D.使宗教信仰成為公民個人的私事4.判斷題凡在我國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的文物可以屬于國家所有、集體所有或個人所有。5.判斷題旅游法律關(guān)系的主體，必須具有權(quán)利能力和行為能力。6.多選題下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關(guān)系的是A.旅館住宿合同B.旅館與旅行社之間的客房銷售合同C.旅館會議合同D.旅館與旅游汽車公司的租車合同E.聯(lián)號旅館之間簽訂的管理合同7.多選題旅行社經(jīng)營的基本原則A.自愿原則B.公平原則C.平等原則D.守法重德原則8.多選題我國《文物保護法》規(guī)定：屬于集體所有和私人所有的_______，其所有權(quán)受國家法律的保護。A.紀(jì)念建筑物B.古建筑C.傳世文物D.藝術(shù)品9.多選題旅行社正在開展_______等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護計劃及急救措施，重要團隊必須按規(guī)定報有關(guān)部門審批。A.終止導(dǎo)游活動B.征得大多數(shù)游客的同意C.立即報告旅行社D.退還部分費用10.單選題旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過（）的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。A.2萬元B.3萬元C.5萬元D.7萬元11.問答題簡述消費者的公平交易原則。12.判斷題消費者應(yīng)當(dāng)在消協(xié)的指導(dǎo)下，努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識，是屬于消費者享有的依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。13.多選題導(dǎo)游服務(wù)在各項旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現(xiàn)為_______等方面。A.承上啟下B.協(xié)調(diào)左右C.連接內(nèi)外D.反饋意見14.多選題《旅行社責(zé)任保險管理辦法》為（）聯(lián)合發(fā)布的部門規(guī)章，對旅游行業(yè)和保險行業(yè)都具有約束作用。A.國家旅游局B.保監(jiān)機構(gòu)C.商務(wù)行政主管部門D.旅游主管部門E.質(zhì)監(jiān)機構(gòu)15.多選題股份制是現(xiàn)代企業(yè)的一種資本組織形式，是由社會各有關(guān)方面_______的經(jīng)濟形式。A.自愿投資入股B.自主經(jīng)營C.自負盈虧D.自擔(dān)風(fēng)險16.判斷題中國旅游協(xié)會是屬于官方組織。17.多選題根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.統(tǒng)一指導(dǎo)B.分級管理C.安全第一D.預(yù)防為主E.以基層為主18.單選題以下哪一項適用旅行社責(zé)任保險的賠償范圍？（）A.由于旅行社責(zé)任爭議引起的投訴費用B.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起損失或損害C.由于旅游者的過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此支出的各種費用D.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失19.判斷題住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此產(chǎn)生的費用由住宿經(jīng)營者承擔(dān)。20.單選題某賓館按照某旅行杜的委托招徠游客，并與游客簽訂了旅游合同，如果引起糾紛后，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的是A.賓館B.旅行社C.賓館和旅行社D.保險公司21.單選題導(dǎo)游服務(wù)的三要素是_______。A.愛崗敬業(yè)、高尚情操、遵紀(jì)守法B.競爭意識、身體健康、頭腦冷靜C.遵紀(jì)守法、誠實善良、文明禮貌D.語言、知識、服務(wù)技能22.判斷題景區(qū)是流量控制的責(zé)任主體，接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量、制訂并實施旅游者流量控制方案等，都屬于景區(qū)控制旅游者流量的主要責(zé)任。23.單選題根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的，對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）。A.1萬元以上5萬元以下的罰款B.暫扣導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證C.5萬元到l0萬元的罰款D.3千元到1萬元的罰款24.單選題應(yīng)合同當(dāng)事人請求，人民法院予以撤銷的合同，其法律效力A.自該合同規(guī)定的生效日起無效B.自人民法院決定撤銷之日起無效C.自合同訂立時起無效D.自人民法院受理撤銷請求時起無效25.多選題公務(wù)護照是發(fā)給___。A.政府一般官員B.駐外使領(lǐng)館工作人員C.外交和領(lǐng)事官員D.因公派往國外執(zhí)行文化經(jīng)濟等任務(wù)的人員第II卷參考答案一.綜合能力測驗1.正確答案：A2.正確答案：正確3.正確答案：B4.正確答案：錯誤5.正確答案：正確6.正確答案：ABCDE7.正確答案：ABC8.正確答案：ABC9.正確答案：BC10.正確答案：B11.正確答案：(1)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障，價格合理，計量準(zhǔn)確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償，誠實信用等市場交易的基本原則.(2)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。12.正確答案：錯誤13.正確答案：ABC14.正確答案：BD15.正確答案：ABCD16.正確答案：錯誤17.正確答案：ABE18.正確答案：A19.正確答案：正確20.正確答案：B21.正確答案：D22.正確答案：正確23.正確答案：A24.正確答案：C25.正確答案：ABD第III卷一.綜合能力測驗(共25題)1.單選題旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽的，旅行社應(yīng)退還景點門票費、導(dǎo)游費，并賠償退還（）的違約金。A.費用100%B.費用20%C.實際費用20%D.費用10%2.判斷題《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人對合同的效力可以約定期限，這里的期限是指一個具體的日期，不是指一定的期間。3.多選題旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容做出()的說明A.真實B.準(zhǔn)確C.完整D.全面E.公平4.單選題外國旅游者在華期間正常死亡，經(jīng)當(dāng)?shù)毓病⑼馐虏块T同意后，善后工作由（）。A.接待單位負責(zé)B.外國組團單位負責(zé)C.公安部門負責(zé)D.外事部門負責(zé)5.單選題()是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。A.公平原則B.平等原則C.誠實信用原則D.自愿原則6.單選題依照《旅游投訴暫行規(guī)定》，向旅游投訴管理機構(gòu)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期限為_______。有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴時效期間。A.15天B.30天C.60天D.90天7.判斷題《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后不再履行債務(wù)。8.判斷題根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門警告批評、并處2萬元以上20萬元以下罰款。9.判斷題《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》所指愛惜公共設(shè)施，是指不污損公共用品、不損害公用設(shè)施、不貪占小便宜和節(jié)約用水用電、用餐不費。10.單選題我國《文物保護法》規(guī)定，革命遺址、紀(jì)念建筑物、古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根據(jù)它們的()價值，分為三個不同級別的文物保護單位。A.歷史、科學(xué)、觀賞B.歷史、藝術(shù)、科學(xué)C.觀賞、藝術(shù)、科學(xué)D.文化、藝術(shù)、觀賞11.多選題旅游合同的解除形式主要有A.約定解除B.法定解除C.協(xié)議解除D.協(xié)商解除12.多選題導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有()情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A.未佩戴導(dǎo)游證B.向游客索要小費C.脅迫游客購物D.擅自中止導(dǎo)游活動E.損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行13.判斷題對導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應(yīng)分值外，還應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律給予處罰。14.判斷題旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。15.判斷題高度危險活動致害責(zé)任適用過錯責(zé)任原則。16.判斷題禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險動物造成他人損害的，動物所飼養(yǎng)人或者管理人不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。17.多選題旅行社責(zé)任保險合同的受益人可以是_______。A.旅游者B.導(dǎo)游人員C.旅游者指定的第三人D.旅游者的法定繼承人18.判斷題2012年3月14日，全國人大財經(jīng)委第64次全體會議審議并通過《旅游法(草案)》，于同年8月27日提請十一屆全國人大常委會第二十八次會議初次審議。19.判斷題依法取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員，可以接受旅游者的委托為其提供導(dǎo)游服務(wù)。20.判斷題格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。21.判斷題凡適用過錯責(zé)任原則的侵權(quán)行為屬于一般侵權(quán)行為，這些侵權(quán)行為在法律中并不逐一列舉。22.多選題