社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)

章社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷—Web3.0社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!2篇基本概念篇社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的輔助工具，絕無百分之百取代傳統(tǒng)營銷的可能社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷必須配合企業(yè)的整體營銷規(guī)劃社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷方式的一種，並不是唯一的方式欲獲得有效的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷者必須鎖定特定的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，這是其他媒體所難做到的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!3本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解何謂互聯(lián)網(wǎng)及其影響了解社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)法則了解電子商務(wù)探討互聯(lián)網(wǎng)對營銷的沖擊社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!41.1互聯(lián)網(wǎng)

—數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨圖1-1經(jīng)濟(jì)之發(fā)展社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!5數(shù)字經(jīng)濟(jì)之發(fā)展圖1-2產(chǎn)業(yè)革命社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!6社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的「三經(jīng)兩意」所謂的「兩意」代表的是兩個(gè)主意潮流個(gè)人主意消費(fèi)者的個(gè)人偏好、購買習(xí)慣、價(jià)格制定將受到重視大量製造消費(fèi)的時(shí)代將逐漸遠(yuǎn)離「產(chǎn)品品牌」會(huì)被「個(gè)人品牌」所取代社區(qū)主意溝通是人性的本質(zhì)，知識分享是人類的天性，未來將會(huì)以「合作和社區(qū)」方式運(yùn)作企業(yè)利用社區(qū)釋出知識，鼓勵(lì)分享的組織，才能取得領(lǐng)先的機(jī)會(huì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!7數(shù)字收斂最重要的三個(gè)匯集產(chǎn)業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)包括電腦硬件、電腦軟件、電腦服務(wù)它是這個(gè)數(shù)字收斂體中最大的部份電訊產(chǎn)業(yè)包括電話、電報(bào)、衛(wèi)星、有線社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、無線社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等是整個(gè)數(shù)字化的基礎(chǔ)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)包括出版、娛樂、資訊、線上服務(wù)等是數(shù)字收斂中吸引大眾的主體社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!8在數(shù)字世界中，營銷應(yīng)如何進(jìn)行確認(rèn)營銷流程將數(shù)字化材料帶入營銷流程中重新設(shè)計(jì)營銷流程，以利用其數(shù)字化能力社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!9有效社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)循環(huán)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!10摩爾定律(Moore’sLaw)：互聯(lián)網(wǎng)成長動(dòng)力社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!11梅特卡菲定律(Metcalfe’sLaw)圖1-7社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對話數(shù)目社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!12社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性(Networkexternalities)正向社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性(Positivenetworkexternality)係指許多人都已擁有或購買某種商品的情況下，消費(fèi)者希望能夠擁有或購買擁有此商品的意願(yuàn)增加負(fù)向社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性(Negativenetworkexternality)係在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，若消費(fèi)者會(huì)因購買或擁有某商品的人數(shù)增加，而減少擁有或購買該商品的意願(yuàn)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!13社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對個(gè)人價(jià)值與對群體價(jià)值社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!14正反饋循環(huán)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!15需求面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)需求面規(guī)模經(jīng)濟(jì)是資訊市場的常態(tài)當(dāng)需求面經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)者預(yù)期心理，意即如果消費(fèi)者預(yù)期產(chǎn)品會(huì)成功，會(huì)形成一窩蜂使用的情況，造成更多的人使用此產(chǎn)品反之，如果消費(fèi)者預(yù)期產(chǎn)品不會(huì)被廣泛使用，則會(huì)展開惡性循環(huán)因此在消費(fèi)者預(yù)期心裡中，會(huì)造成受歡迎的產(chǎn)品愈受歡迎，被摒棄的商品會(huì)被淘汰微軟的成功最重要的就是因?yàn)樗l(fā)了消費(fèi)的預(yù)期心理，建立了在需求面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)也就是說，消費(fèi)者選擇微軟的產(chǎn)品並不是因?yàn)檫@個(gè)作業(yè)系統(tǒng)是最好的作業(yè)，而是大家預(yù)期這個(gè)作業(yè)系統(tǒng)會(huì)被廣泛使用，因此造成一窩蜂使用的情形，最後形成了產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!16外顯供給增加現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)消費(fèi)者所能觸及的「市場」都是有限的但社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可以大幅增加消費(fèi)者的選擇，而且現(xiàn)在又有一些比價(jià)搜尋網(wǎng)站(Price-parisonengine)，可以幫助消費(fèi)者在數(shù)以百計(jì)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)商店中，找出最便宜的選擇社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!17動(dòng)態(tài)交易隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的成熟，消費(fèi)者市場將會(huì)變得更有流動(dòng)性，對供需改變的回應(yīng)，也會(huì)更加敏銳，變得更加動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)交易對消費(fèi)性產(chǎn)業(yè)所帶來的改變幅度，並不容易掌握然而，如果公司不能掌握動(dòng)態(tài)交易的性質(zhì)，並調(diào)整自己去適應(yīng)這種新環(huán)境，在愈來愈多的消費(fèi)者上網(wǎng)購物之後，企業(yè)將會(huì)失去對價(jià)格、收益以及利潤的控制社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!18產(chǎn)品市場佔(zhàn)有率與顧客荷包佔(zhàn)有率社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!19不同角度的電子商務(wù)之定意社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!20電子商務(wù)的特性1.全年全天無休2.全球化市場3.個(gè)人化需求4.成本低廉具競爭性5.創(chuàng)新性的商業(yè)機(jī)會(huì)與價(jià)值6.快速有效的互動(dòng)7.多媒體資訊8.使用方便且選擇性多社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!21電子商務(wù)的發(fā)展社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!22電子商務(wù)的架構(gòu)

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!231.4互聯(lián)網(wǎng)的營銷新思維

—互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)活動(dòng)的沖擊互聯(lián)網(wǎng)科技對「營銷管理」方面的影響從大眾營銷到一對一個(gè)人化營銷(直效營銷)持續(xù)關(guān)係營銷：顧客關(guān)係管理(CRM)思維自助式服務(wù)：資訊亭(Kisok)與Web-Services自助式市場區(qū)隔：從前市場區(qū)隔是企業(yè)作的，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)化後顧客可以自己形成區(qū)隔化市場(透過社區(qū))互聯(lián)網(wǎng)科技對「生產(chǎn)管理」方面的影響從預(yù)測式生產(chǎn)(庫存式生產(chǎn)，BTS)到接單式生產(chǎn)(BTO)上中下游整合—

供應(yīng)鏈管理(SCM)與協(xié)同商務(wù)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!24社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的新規(guī)則社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!25社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的好處市場得以延伸互聯(lián)網(wǎng)提供全球化的特質(zhì)，任何社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)基本上都是全球化的企業(yè)，因此市場沒有國別之分不需透過配銷商就可以降低通路成本互聯(lián)網(wǎng)的去中間化特質(zhì)，提供企業(yè)不需透過配銷商就可以直接接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，可以降低通路成本能迅速反應(yīng)市場需求，增加產(chǎn)品或改變營銷規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)提供的是電子距離，這不同於傳統(tǒng)上的實(shí)體距離社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上的每一位消費(fèi)者與企業(yè)的距離是1秒鐘的電子距離，因此企業(yè)能迅速反應(yīng)市場需求，增加產(chǎn)品或改變營銷規(guī)劃能與消費(fèi)者建立應(yīng)對式的互動(dòng)對話互聯(lián)網(wǎng)虛擬化、互動(dòng)化的特質(zhì)，有助於企業(yè)建立線上應(yīng)對式的互動(dòng)對話社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!26導(dǎo)讀—2006社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)新生字「Web2.0」2006年的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，因標(biāo)榜使用者價(jià)值的Web2.0概念爆紅，市場能量產(chǎn)生巨幅變動(dòng)，除了業(yè)者間的競爭，使用者參與和社區(qū)力量的抬頭，也是影響社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)變化的一大關(guān)鍵社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上的人事物不再受限於虛擬世界，也預(yù)告了下一個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)世代來臨社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!27新的產(chǎn)業(yè)革命

數(shù)字相機(jī)正在取代傳統(tǒng)相機(jī)數(shù)字圖書館正在取代傳統(tǒng)圖書館電子賀卡正在取代傳統(tǒng)紙卡隨機(jī)視頻正在取代VCD/DVD出租店

Google正在取代百科全書社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)電話正在取代傳統(tǒng)電話社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!28社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的「三經(jīng)兩意」所謂的「三經(jīng)」指的是三個(gè)經(jīng)濟(jì)潮流社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為主流，電子消費(fèi)者將跨越年齡差距而整體成長知識經(jīng)濟(jì)將成為清流，資訊將更為透明社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上之「虛擬團(tuán)隊(duì)」將無所不在傳統(tǒng)的管理原則（馬利費(fèi)堯的十四原則）：分工、職權(quán)、紀(jì)律、指揮、目標(biāo)、利益、報(bào)酬、集中、連結(jié)、秩序、公平、穩(wěn)定、主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)，除主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)，大部份將不再適用顧客經(jīng)濟(jì)顧客對客製化產(chǎn)品之要求，而參與「生產(chǎn)」的過程生產(chǎn)者的權(quán)力將移轉(zhuǎn)到顧客手中社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!29數(shù)字收斂—新的匯集產(chǎn)業(yè)圖1-3數(shù)字收斂社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!30在數(shù)字收斂下，跨產(chǎn)業(yè)合併成為趨勢例如：時(shí)代公司與華納視頻合併時(shí)代-華納公司內(nèi)容：時(shí)代雜誌、HBO、華納兄弟電影、電視電腦與線上服務(wù)：RoadRunner與微軟等合資通訊：時(shí)代-華納有線社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!31三個(gè)主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用階段線上展示階段網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫階段個(gè)人化階段社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!321.2社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)法則摩爾定律(Moore’sLaw)：互聯(lián)網(wǎng)成長動(dòng)力梅特卡菲定律(Metcalfe’sLaw)擾亂定律(LawofDisruption)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性(NetworkExternality)正反饋循環(huán)報(bào)酬遞增需求面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)明顯獨(dú)占外顯供給增加客製化定價(jià)動(dòng)態(tài)交易套牢原理社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!33梅特卡菲定律(Metcalfe’sLaw)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與使用者人數(shù)的相對關(guān)係社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!34擾亂定律(LawofDisruption)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!35網(wǎng)絡(luò)外部性(Networkexternalities)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性主要決定於直接實(shí)質(zhì)影響(Directphysicaleffect)當(dāng)使用相同或相容產(chǎn)品的消費(fèi)者越多所產(chǎn)生的直接社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性便越大間接影響(Indirecteffect)意指互補(bǔ)性或是其他週邊產(chǎn)品的使用者人數(shù)，當(dāng)使用者越多，所產(chǎn)生的間接社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)也越大售後服務(wù)(Post-purchaseservice)售後服務(wù)的優(yōu)劣可以決定產(chǎn)品銷售的持久性與名聲售後服務(wù)要靠產(chǎn)品銷售量以拓展服務(wù)網(wǎng)的範(fàn)圍，並增加服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!36社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性(Networkexternalities)直接社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性(DirectInternetExternality)係指消費(fèi)者購買產(chǎn)品享受其產(chǎn)品的品質(zhì)，隨著更多消費(fèi)者的加入，能使產(chǎn)品價(jià)值更加增加或減少的情形間接社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性(IndirectInternetExternality)隨著互補(bǔ)品或耐久品之售後服務(wù)的增加，消費(fèi)者享受的價(jià)值愈增加的情形社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!37報(bào)酬遞增社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!38明顯獨(dú)占因?yàn)樯鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所產(chǎn)生的正反饋現(xiàn)象與需求面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，企業(yè)為了搶奪短暫的市場控制權(quán)，一家獨(dú)大與標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)爭成為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)常態(tài)報(bào)酬遞增及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)外部性因素形成明顯的壟斷如果透過競爭取得控制權(quán)，可能被控壟斷但是由於資訊製造與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、正反饋現(xiàn)象、需求面規(guī)模經(jīng)濟(jì)等相關(guān)，當(dāng)市場規(guī)模較小而維持最低效率的生產(chǎn)規(guī)模較大時(shí)，有時(shí)由單一企業(yè)供應(yīng)整個(gè)市場可能是比較經(jīng)濟(jì)的由於報(bào)酬遞增率，會(huì)產(chǎn)生自然專賣者社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!39客製化定價(jià)在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，資訊品有兩種製造成本：高昂的製造成本與低廉的變動(dòng)成本資訊產(chǎn)品的製造成本很高，但再製成本很低當(dāng)再製成本趨近於零時(shí)，應(yīng)該以消費(fèi)者的價(jià)值為定價(jià)基礎(chǔ)但是一項(xiàng)產(chǎn)品對每一個(gè)人的價(jià)值都是不同的所以差別定價(jià)便成為更適當(dāng)?shù)牟呗砸虼?，依?jù)不同的市場區(qū)隔設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品版本與售價(jià)是必須的於是產(chǎn)品與價(jià)格差異化成為定價(jià)方式大量量身訂作、內(nèi)容個(gè)別化、產(chǎn)品分版等都是資訊業(yè)常用的策略社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!40套牢原理(Lock-inEffect)所謂套牢原理是指資訊產(chǎn)品有強(qiáng)烈系統(tǒng)化特質(zhì)，若市場沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者若要轉(zhuǎn)換單一的產(chǎn)品，便需要付出極大成本例如轉(zhuǎn)換軟件時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)檔案無法完全轉(zhuǎn)移、使用的工具不相容，或者甚至必須重新將整個(gè)系統(tǒng)更換社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!411.3電子商務(wù)電子商務(wù)的定意電子商務(wù)是指任何經(jīng)由電子化形式所進(jìn)行的商業(yè)交易活動(dòng)電子商務(wù)係指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購買、銷售或交換產(chǎn)品與服務(wù)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!42電子商務(wù)的本質(zhì)電子商務(wù)的本質(zhì)是「商務(wù)」而非「電子」電子強(qiáng)調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)科技商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是正確的商業(yè)模式(Businessmodel)然而互聯(lián)網(wǎng)科技可以有辦法取得，但好的商業(yè)模式卻不是可以強(qiáng)求的，因此電子商務(wù)的本質(zhì)在「商務(wù)」而不在「電子」社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!43電子商務(wù)的七流社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!44代與第二代電子商務(wù)的差異社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!45電子商務(wù)的經(jīng)營模式社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!46互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)活動(dòng)的沖擊互聯(lián)網(wǎng)科技對「人力資源管理」方面的影響員工由勞力工作者轉(zhuǎn)換為知識工作者線上學(xué)習(xí)(e-Learning)／自主學(xué)習(xí)(ondemandlearning)協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)作與知識管理(KM)：企業(yè)知識Wiki化互聯(lián)網(wǎng)科技對「財(cái)務(wù)管理」方面的影響由傳統(tǒng)付款轉(zhuǎn)為電子支付金融商品多元化與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)化互聯(lián)網(wǎng)科技對「組織結(jié)構(gòu)」的影響虛擬組織創(chuàng)新的經(jīng)營模式社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)共48