商場(chǎng)員工規(guī)章制度

商場(chǎng)員工規(guī)章制度為了規(guī)范商場(chǎng)員工的行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章制度。各位員工在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守，并相互監(jiān)督，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。員工形象服裝要求：?jiǎn)T工著裝整潔、得體。男員工穿著白襯衫、黑色西褲、黑皮鞋；女員工穿著黑色制服或套裝，不得穿著過于暴露的服裝。發(fā)型要求：?jiǎn)T工應(yīng)保持干凈、整潔的發(fā)型，不得染發(fā)、挑染或梳理異型發(fā)型。個(gè)人衛(wèi)生：?jiǎn)T工必須保持個(gè)人衛(wèi)生，每日晨檢后，如出現(xiàn)有臟、臭、汗味濃等情況應(yīng)及時(shí)更換衣物，保持清潔衛(wèi)生。健康狀況：?jiǎn)T工應(yīng)保持健康狀況，如患有傳染病或患有其他疾病的，應(yīng)于當(dāng)日請(qǐng)假，并立即進(jìn)行治療。工作紀(jì)律工作時(shí)間：?jiǎn)T工應(yīng)按照工作計(jì)劃和值班表上的安排進(jìn)行工作，不得隨意調(diào)休、請(qǐng)假或早退、遲到，否則將按照遲到、早退、請(qǐng)假、調(diào)休的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行罰款處理。值班制度：每天準(zhǔn)時(shí)參加集合、換班，不得更換交班或值班時(shí)間、地點(diǎn)；工作內(nèi)容：?jiǎn)T工應(yīng)按照工作計(jì)劃和要求，完成本職工作，不得在工作中喧嘩、吸煙、聊天或看書、做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。維護(hù)工作環(huán)境：?jiǎn)T工應(yīng)保持店內(nèi)環(huán)境的美觀整潔，清理垃圾，并做好日常衛(wèi)生和消毒殺菌工作。商場(chǎng)秩序：?jiǎn)T工應(yīng)積極維護(hù)商場(chǎng)秩序，禁止員工私自搬動(dòng)或觸摸商場(chǎng)內(nèi)展品、展物，對(duì)于勸阻不聽的顧客應(yīng)向管理人員報(bào)告加強(qiáng)處理。服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工應(yīng)以禮貌、友善、耐心的態(tài)度對(duì)待顧客，為顧客解決各種問題，以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的好評(píng)。員工禁止對(duì)各類人員（客戶、同事）進(jìn)行嘲笑、諷刺、侮辱、辱罵等行為。工作安全急救知識(shí)：?jiǎn)T工應(yīng)具備基本的急救知識(shí)，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)存在的安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，做到勘察路線，協(xié)助處理。安全防范：?jiǎn)T工應(yīng)注意商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、滅火器的位置，定期進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)使用過的滅火器應(yīng)及時(shí)上報(bào)，切勿隨意拆動(dòng)或使用。員工在工作中不得使用明火或其他危險(xiǎn)物品。物品管理：?jiǎn)T工應(yīng)認(rèn)真保管自己的物品，或服裝類物品，切勿輕信陌生人，不要把自己的貴重物品或重要文件丟置在柜臺(tái)上或員工區(qū)。防盜意識(shí)：?jiǎn)T工應(yīng)具有防盜意識(shí)，對(duì)于卡竊電信詐騙等不法行為，應(yīng)予以防范、制止并報(bào)告給上級(jí)管理人員。工作糾紛處理公平競(jìng)爭(zhēng)：?jiǎn)T工應(yīng)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，不得惡意攀比、攻擊、報(bào)復(fù)同事，切勿將自己的不滿對(duì)上級(jí)、同事和顧客意識(shí)的進(jìn)行發(fā)泄。內(nèi)部吐槽：?jiǎn)T工應(yīng)對(duì)于工作中存在的問題和困難進(jìn)行內(nèi)部吐槽，不得公開于外，以避免給公司及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等造成不利影響；合理維權(quán)：在商場(chǎng)工作過程中因顧客、同事或上級(jí)管理人員的行為存在矛盾和糾紛時(shí)應(yīng)用合法的方式進(jìn)行維權(quán)，以維護(hù)自己合法權(quán)益、公司和商場(chǎng)的形象。結(jié)束語(yǔ)以上規(guī)章制度，除非事先有經(jīng)過商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同意或是管理人員所允許外，不得以任何理由免除或減輕。如有員工因