計算機機房服務及培訓計劃

PAGEPAGE1計算機機房服務及培訓計劃第一篇：計算機機房服務及培訓計劃基于長期從事客戶服務與支持的經(jīng)驗，我們認為在計算機房系統(tǒng)集成項目中，系統(tǒng)集成商不僅具有良好的專業(yè)素質(zhì)和水準，而且更應在客戶的服務支持方面具有特色，這主要表現(xiàn)在：完善的技術支持充足的人才、資金及技術資源豐富的工程實施經(jīng)驗嚴格的技術、工程規(guī)范服務支持內(nèi)容對于計算機機房項目，必須配備專門的工程技術力量提供全面的支持和服務，確定明確的服務等級和服務目標，為客戶整體系統(tǒng)的正常運行提供全面承諾。我方提供的服務支持包括：技術支持我方將依據(jù)合同對機房內(nèi)各種設備的應用及管理運作提供更深入的咨詢服務。培訓支持為了使用戶的管理人員深入了解和掌握相關的產(chǎn)品和技術，我方將與用戶一道制定周密的培訓計劃及方案,并有效地落實。人員支持我方將指定專門的技術力量來參與本項目的實施，無論在系統(tǒng)規(guī)劃、技術研討、產(chǎn)品配置、工程實施等各個層次，積極承擔義務。保修服務我方將對所有產(chǎn)品提供原廠商承諾的最大限度保修服務，保修期自驗貨合格之日起計算，保修期限為一年。在保修期內(nèi)，用戶遇到產(chǎn)品或技術故障，我們將根據(jù)相應的具體承諾給予滿意的服務。系統(tǒng)維護服務計算機機房內(nèi)各種設備投入運行后，受外界環(huán)境的影響，以及可能的人員操作不當?shù)挠绊?，不可避免地會產(chǎn)生各種各樣的問題。為了使整個系統(tǒng)能夠長期順利的運行，我方將與用戶共同評估今后對系統(tǒng)維護的需求，簽訂長期維護服務合同，并根據(jù)合同提供長期有效維護服務。設備的維護服務保修期內(nèi)，在用戶提出保修的2小時內(nèi)，我方將作出響應，并按照原始廠商協(xié)定的保修條件，通知原始廠商實施保修或自行處理，我公司的產(chǎn)品問題由我公司負責保修。保修期外，我方將提供有償便利服務保修期限——配套設備：按廠家規(guī)定進行保修。服務的方式、時限、保障及條件熱線電話服務當系統(tǒng)發(fā)生問題時，首先由用戶方的技術人員對故障現(xiàn)象、故障信息進行詳細的觀察記錄，然后通過有效手段將資料通報我方公司，由我方技術人員與用戶一起進行故障會診，確認合適的解決方案，然后指導用戶方人員進行現(xiàn)場操作，排除故障。急修服務當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障時，客戶方面及時通知我方公司，我方工程技術人員將以最快速度抵達故障現(xiàn)場，解決問題。上門服務當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障時，客戶通知我方公司，我方工程技術人員將在4小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。巡回檢修服務我公司將定期對本系統(tǒng)進行巡回檢修服務，到用戶現(xiàn)場進行現(xiàn)場培訓、系統(tǒng)維護、專業(yè)咨詢等服務。用戶培訓人員培訓是實施系統(tǒng)的關鍵，我方特別注重對各個層次人員的培訓工作。為了充分發(fā)揮系統(tǒng)的效益，我們將與甲方聯(lián)合組織、安排適量的集中應用與技術培訓。培訓對象機房內(nèi)的系統(tǒng)管理員、工作人員等。培訓方式集中培訓。在現(xiàn)場安裝設備時，對用戶方技術人員進行技術指導。其它服務承諾：我公司保證向需方提供的設備是全新、完整、未使用過的。我公司將委派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公司技術人員將對設備負絕對責任。將嚴格按照技術方案的要求和產(chǎn)品出廠技術說明書進行科學的安裝和調(diào)試。如有特殊情況須對部分安裝方案進行更改，需方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時間與雙方商定時間相符。如因自然或需方人為原因需要進行延時，雙方將協(xié)商解決。我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓：系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護、設備保養(yǎng)。調(diào)試合格標準：對原進口硬件設備，將以原廠使用說明所規(guī)定的標準為標準。對于需要我方技術所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認的技術方案為標準。第二篇：數(shù)字機房20XX培訓計劃培訓隨著數(shù)字電業(yè)務的發(fā)展的需要，和機房工作中前段設備對相關工作人員技術掌握的程度，確保前段設備安全穩(wěn)定運行等這些問題，越來越多的對機房工作人員提出了更高的要求，前端設備不同于其他設備。機房環(huán)境上除必須滿足設備對溫度、濕度和空氣潔凈度，供電電源的質(zhì)量，接地地線、振動等技術要求外，機房中工作人員還必須滿足對設備的了解程度和熟練操作程度的要求。為了。。培訓科目：1.掌握中繼站機房2500.3500.6800ODF架的位置，線路的路由，相關設備的熟練使用及纖芯調(diào)整。2.數(shù)字電視前端系統(tǒng)的設備連線信號流程（主系統(tǒng)，EPG，CA，如家廣告，多畫面，碼流，博匯廣告）3.編碼器Bigband復用器，調(diào)制器的連線，信號配置表的規(guī)劃，信號主備切換，節(jié)目流和加密流的觀測。4.了解Bigband服務器的各自功能及使用，在系統(tǒng)斷電情況下的重啟，正常運行情況的觀察。5.掌握CA系統(tǒng)正常運行的必要條件，在系統(tǒng)斷電情況下的重啟，特別要求人員對CA卡文件的預授權及查詢操作。6.掌握EPG系統(tǒng)正常運行的必要條件，在系統(tǒng)斷電情況下的重啟，掌握制作節(jié)目信息（epg）的步驟和傳輸要求，了解節(jié)目調(diào)整及設置的步驟。7.掌握對多畫面系統(tǒng)的一般故障處理（黑場，死機等），8.掌握如家系統(tǒng)重啟的要求，廣告模板制作，廣告播發(fā)，催費播發(fā)，緊急廣播等。9.掌握博匯廣告系統(tǒng)的重啟要求，模板制作，廣告播發(fā)。10.掌握碼流分析系統(tǒng)的測量鏈路，分析原理，分析方法。11.UPS電源的參數(shù)檢測，機柜開關及儀表的鏈路原理，旁路開關的使用。培訓目的：第一步：進一步加強值班人員對機房設備的了解，應對突發(fā)事件的應急處置能力，確保信號傳輸?shù)陌踩€(wěn)定，經(jīng)過一系列的系統(tǒng)培訓，值班人員必須對整個系統(tǒng)有一個更全面升入的了解，特別是在動手能力上（要求初步學會操作服務器相關軟件及設備工作狀態(tài)的檢測）。第二步：能熟練操作系統(tǒng)服務器的基本軟件，在日常工作中，能獨立完成前段出現(xiàn)的一般性故障，協(xié)助情況下完成前段出現(xiàn)的特殊故障。第三步：能獨立完成機房設備維護等工作任務，基本都獨擋一面第三篇：計算機培訓計劃-樣本電腦培訓計劃一、學校簡介：海潤電腦職業(yè)培訓學校成立于1997年，培訓模式以三年制中專和大專為主，兼顧企業(yè)及社會人員?，F(xiàn)已發(fā)展成為一所專業(yè)的電腦人才培養(yǎng)基地。學校教學面積5000平米，特色電腦教室12間，電腦300多臺。二、師資力量介紹：學校教職員工30多人。擁有專業(yè)的理論和實際操作能力的教師隊伍。二、培訓計劃：為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，海潤電腦學校與貴公司協(xié)商，特制定貴公司20XX年12月培訓計劃如下：培訓項目：1.培訓對象：貴公司20XX工。2.培訓類別：高級電腦辦公軟件3.高級電腦辦公軟件培訓內(nèi)容：1.電腦入門基礎課：2.Word文檔處理3.Excel電子表格4.PowerPonint幻燈片的制作4.收費標準：400元/人5.教學時間按排：1.教學進度安排由教學老師結合貴公司實際情況按排2.課時：周一至周五，每天早上8：3011：30。周六周日或晚間可適當安排上機實習。威海海潤電腦職業(yè)學校電話四篇：計算機培訓計劃拜城縣第二小學計算機校本培訓計劃教育信息化是教育現(xiàn)代化的本質(zhì)特征,我校信息化、網(wǎng)絡化即將到來，教師的素質(zhì)的提高關系到教育現(xiàn)代化目標的實現(xiàn)。作為我校的教師必須掌握現(xiàn)代教育技術的技能，然后運用這些技能在平時教育、教學工作中滲透到教學中去，為改進課堂教學，提高學生的素質(zhì)，而提供有利的條件。本次培訓就是要把我校的教師的教育現(xiàn)代化技術的操作技術再提高到新的水平，在新的一年里再創(chuàng)新的佳績，特制定本學期計算機培訓計劃：計算機培訓工作組組長：朱丙建計算機培訓工作組副組長：陳萍麗古麗其曼計算機培訓工作組組員：武勇羅權董江平高海白連麗一、指導思想：為了讓教師更好的地學習現(xiàn)代信息教育技術，為了讓教師更好的地學習現(xiàn)代信息教育技術，為明年全校教師參加的教師教育技術能力培訓作準備，以及讓全校教師掌握現(xiàn)代教學方式，教育技術能力培訓作準備，以及讓全校教師掌握現(xiàn)代教學方式，提高現(xiàn)代信息技術教育教學能力素質(zhì)，以使全校教師改進教學手段，充分利用我?，F(xiàn)代信息技術教育設備及中國教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現(xiàn)代遠程教育資源進行多媒體教學，發(fā)揮我?，F(xiàn)代信息技術設備及遠教資源的使用效益，多媒體教學，發(fā)揮我?，F(xiàn)代信息技術設備及遠教資源的使用效益，進一步提高教育教學質(zhì)量，教育教學質(zhì)量，我校將開展新一輪教師計算機培訓：二、培訓項目：1．Windows操作系統(tǒng)、2．Word的使用、3．Excel的應用、4．Powerpoint課件制作、通過培訓要求教師熟練掌握Powerpoint的基本知識，主要功能，窗口組成和操作界面，文稿的建立（包括打開和保存文稿、查找文件、文本輸入等），文稿的編輯，文稿的格式化（包括文字的格式化、操作和頁面布置的格式化操作），文稿中圖片的處理方法，文稿中增加多媒體的處理方法，演示設置操作（各頁的連接）。5.多媒體教室的使用、6.微機室的的使用、7.簡單的各設備維護容、8.互聯(lián)網(wǎng)知識：搜索下載信息、收發(fā)郵件、博客建立、即時通信等。9.遠教資源的學習與使用、二、培訓制度：１．全體教師分批次準時參加培訓，認真聽講做好記錄。2.每位教師寫一篇心得交到信管中心，并提出合理化建議。3.各學科教師必須充分利用多媒體教室、計算機教室、資源、進行課堂教學。4、遲到3次為曠課一次，遲到4次以上，此次培訓無效，若請假，請出示校長簽字的請假條。5、培訓完畢，機試考試不過者，心得體會不交的，不發(fā)放培訓補貼。三．培訓要求．（1）學校統(tǒng)一集中組織開展此次校本培訓每周兩次。（2）全體教師必須按時自覺參加此次統(tǒng)一集中培訓學習活動，不得缺席。（3）此次校本教師培訓采取集中培訓和教師自學相結合的方式，激發(fā)參培教師學，學習計算機的興趣。四、培訓時間：每周三、四下午第三節(jié)課集中學習。每周一、二下午沒課的教師自學。六、培訓地點：三樓多媒體電教室拜城縣第二小學20XX年3月27日第五篇：計算機培訓計劃元寶山鎮(zhèn)中心校教室信息技術培訓計劃隨著計算機在教學中的廣泛應用，小學教育教學與信息技術的整合是擺在我們每位教師面前的現(xiàn)實任務，有了好的硬件設施，我們就要學習使用操作，合理科學的利用這些現(xiàn)代化設備，會讓我們的工作事半功倍。為適應時代發(fā)展，經(jīng)學校領導研究，本學期對全體教師開展信息技術培訓，旨在讓全體教師都能獨自使用多媒體教學相關設備，能用多媒體設備輔助課堂教學，完成自己的教育教學工作。培訓工作計劃安排如下：一、硬件方面：1、熟悉掌握與教學相關的多媒體設備的名稱及其組件。2、能夠使用現(xiàn)有的多媒體設備進行就地取材。3、利用一節(jié)課時間給教師們講解多媒體設備的使用。二、軟件方面：1、根