成功人事行政主管的面試題參考

人事行政主管的面試題參考1、談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的看法？1、中小企業(yè)的文化是“老板的文化”，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導(dǎo)員工的日常行為，所以領(lǐng)導(dǎo)們的表率作用尤為重要，甚至主導(dǎo)了公司的整體文化趨勢(shì)。俗話(huà)說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”；公司大了有大的難處，單靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)”，建立規(guī)范的業(yè)務(wù)、管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當(dāng)然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點(diǎn)？2、兩者的工作內(nèi)容詳見(jiàn)其工作說(shuō)明書(shū)，各公司大同小意。人力的工作重點(diǎn)是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵(lì)機(jī)制的搭建；行政工作的重點(diǎn)在于做好公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的后勤資源的有效利用、服務(wù)，管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？3、人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練、人才績(jī)效考核管理、人才薪酬激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，同時(shí)也有利于人才的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價(jià)值，價(jià)值的獲得也即回饋社會(huì)4、如果你是主管，你的一名員工上班時(shí)間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時(shí)也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦？如果有些員工紀(jì)律性松懈，你怎么辦？4、首先會(huì)與行為不當(dāng)?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的動(dòng)機(jī)（是工作的不飽合、個(gè)人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它），針對(duì)具體原因做具體處理。針對(duì)這一事件，主管因就“公司員工紀(jì)律規(guī)定”做一次全員培訓(xùn)，不當(dāng)眾對(duì)犯錯(cuò)的員工點(diǎn)名批評(píng)同時(shí)指出針對(duì)違反公司紀(jì)律規(guī)定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯(cuò)員工的自尊心和面子問(wèn)題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個(gè)合理、公正的回饋，即已對(duì)問(wèn)題員工的處理決定，同時(shí)又強(qiáng)化了全員對(duì)公司紀(jì)律制度的認(rèn)知。5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？5、第一次進(jìn)入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪(fǎng)談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當(dāng)前工作的前因與后果，從而有針對(duì)性的做工作計(jì)劃與實(shí)施措施。6、行政管理和人事管理的目的是什么？6、個(gè)人覺(jué)得還無(wú)論是行政管理還是人事管理，最終的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略的達(dá)成。如人事行政工作只停留在單純的事務(wù)工作的處理，忙于救火與補(bǔ)牢的話(huà)，那么就失去了意義，通過(guò)有效的激勵(lì)手段，讓員工快樂(lè)、有效工作。7、處理員工關(guān)系最重要的是什么？7、理解與溝通。8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？8、兩點(diǎn)：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點(diǎn)是讓員工“微笑”著離開(kāi)（應(yīng)善待離職員工，因?yàn)樗麄兒芸赡苁枪疚磥?lái)潛在的客戶(hù)與合作伙伴）9、你如何處理員工投訴？9、企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機(jī)制，讓員工投訴有門(mén)、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規(guī)則了。10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？10、參考答案2，測(cè)重點(diǎn)的不同。11、員工招聘進(jìn)來(lái)后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？11、新員工入職后：?jiǎn)T工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理，新員工培訓(xùn)與考核、簽訂勞10制度的名稱(chēng)：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程11管理制度的分類(lèi)（按管理內(nèi)容分）：人事類(lèi)、安全類(lèi)、檔案管理、12制度的分級(jí)：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13制度的實(shí)施流程：培訓(xùn)宣傳—試行—總結(jié)14制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收）15制度的作用：16會(huì)議管理：制定實(shí)施會(huì)議制度、會(huì)議資源的配置和利用、會(huì)議環(huán)鏡管理、會(huì)議器具管理、會(huì)務(wù)管理（人員接待、座位安排、會(huì)議場(chǎng)所布置、食宿安排、決議事項(xiàng)的跟進(jìn)）17會(huì)議分類(lèi)：公司例會(huì)、各部工作例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)。例：公司年會(huì)、月會(huì)、周會(huì)18車(chē)輛管理：1）保養(yǎng)維修管理：專(zhuān)門(mén)的管理理制度，對(duì)保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對(duì)維修的申請(qǐng)、驗(yàn)收、報(bào)銷(xiāo)等事宜做出明確規(guī)定。定點(diǎn)維修、舊部件交回公司、先報(bào)價(jià)經(jīng)核準(zhǔn)才維修。2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計(jì)油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、定點(diǎn)加油、3）年審：委托汽修廠(chǎng)進(jìn)行，司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。4）司機(jī)出勤管理：排車(chē)單、派車(chē)看牌。5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。6）車(chē)輛調(diào)度：用車(chē)人部門(mén)申請(qǐng)（注明事由、目的地、車(chē)號(hào)）—行政審批—隊(duì)長(zhǎng)安排。。。7）廠(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)叉車(chē)管理：車(chē)輛年檢、司機(jī)要有國(guó)家發(fā)的操作8）員工私車(chē)（小車(chē)、摩托車(chē)、單車(chē)）管理：規(guī)劃專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)存放、分類(lèi)擺放、整齊有序存放、對(duì)亂停亂放者做出相應(yīng)的處理（教肓、培訓(xùn)、處罰）[上下班的高峰期派人疏導(dǎo)。有關(guān)標(biāo)識(shí)完好清楚置于明顯位置]9）外來(lái)車(chē)輛管理：規(guī)劃專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)停放、門(mén)衛(wèi)登記、專(zhuān)人引導(dǎo)、放行檢查。重點(diǎn)：嚴(yán)禁公車(chē)私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線(xiàn)行車(chē)、急用車(chē)時(shí)而車(chē)有故障或司機(jī)不在崗。20保安管理1）常見(jiàn)的保安制度：隊(duì)長(zhǎng)/保安員崗位職責(zé)；貨物放行規(guī)定、人員進(jìn)出規(guī)定、著裝行為言語(yǔ)規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績(jī)效考評(píng)規(guī)定、保安巡查規(guī)范。2）保安的組織結(jié)構(gòu)圖：行政經(jīng)理—保安隊(duì)長(zhǎng)—白夜班領(lǐng)班—保安員3）保安崗如何設(shè)置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點(diǎn)（存放貴重物品、危險(xiǎn)品的場(chǎng)所）、有安全隱患的地點(diǎn)。4）每個(gè)崗位保安數(shù)量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量

崗位環(huán)境的復(fù)雜性（公司大門(mén)的保安就比側(cè)門(mén)的多）（員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多）廠(chǎng)外宿舍的保安就比廠(chǎng)內(nèi)宿舍的數(shù)量多。5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊(duì)長(zhǎng)給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時(shí)糾正6）用語(yǔ)管理：列出常用有關(guān)工作的禮貌用語(yǔ)、反復(fù)演練、對(duì)用語(yǔ)不規(guī)范者進(jìn)行處理（批評(píng)、教肓、培訓(xùn)、處理、調(diào)離崗位）7）對(duì)講機(jī)管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語(yǔ)、隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)。8）保安器具管理：制定管理制度、專(zhuān)人專(zhuān)庫(kù)保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓(xùn)保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國(guó)家法律法規(guī)不許可的器具）9）日常訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防演練、緊急預(yù)案演練、10）如何保證巡邏到位：在巡查點(diǎn)安裝電子刷卡機(jī)、規(guī)定時(shí)間段刷卡、檢查刷卡