浙江某物業(yè)公司客房部服務(wù)規(guī)范

浙江金源物業(yè)服務(wù)JY/WI-KF-2023客房部服務(wù)規(guī)范（第二版）地20哨08重-0堡3揀-1錯6發(fā)炭布額哲民旗佛閥果些嚷嬌這2羊00偽8-哄03體-1揀6實幫施稿浙江礦金源司物業(yè)朱服務(wù)匆有限遼公司饑發(fā)布宵前裂堂言稠本程佛序文咸件根叛據(jù)魄IS扮O油90科01沙：2四00嗚0中飄的7否.5哀條款坐和質(zhì)席量手按冊第巴7.拌5章跑編制璃。嘆本服勾務(wù)規(guī)使范主百要起笛草人蜜：木本服啊務(wù)規(guī)麻范歸涉口管魚理單浮位/指部門亞：園本服午務(wù)規(guī)撇范批串準人紡：盟文件遞和資禿料修遲改記丹錄懂序號舒修訂執(zhí)說明裳修訂他條款詢修訂墊日期皂實施滑日期事批準然目門錄奏第一學(xué)部分觸操作漁規(guī)范哭2夜一、培樓層農(nóng)服務(wù)由員崗潛位操聯(lián)作規(guī)姜范呈2尚二、黨樓層絡(luò)領(lǐng)班桐崗位可操作邁規(guī)范退3攻三、鉤洗衣也房崗潮位操印作規(guī)戰(zhàn)范捷4劫四、固干洗但房崗巧位操掏作規(guī)桐范址5進五、泳快件暴洗衣來服務(wù)險操作斧規(guī)范哪5站六、把熨燙戶崗位嚴操作心規(guī)范就6害七、飯房務(wù)禾中心屑崗位蘆操作墻規(guī)范梅7撐八、廢迎送蠅崗位燭操作存規(guī)范當9坡九、遮VI也P閑接待諷操作紛規(guī)范木10興十、錢開夜奔床服庭務(wù)操蛋作規(guī)擊范企11阿十一親、洗隔衣房輝設(shè)備境維護碑保養(yǎng)波操作鼓規(guī)范蟲12胸十二減、制非服收號發(fā)、爽洗滌繳崗位邀操作亡規(guī)范具12執(zhí)十三壞、客攪衣洗漿滌崗慈位操貧作規(guī)乞范窗13蝕十四四、地嘩毯干撥洗、唯濕洗肉崗位臟操作盼規(guī)范慈14包第二峰部分久操作森檢查得規(guī)范懷15聰一、長清掃肝房間愧操作巾規(guī)范律15黨二、侵清潔微衛(wèi)生五間操移作規(guī)嘆范頌17腥三、側(cè)樓層韻公共雄區(qū)域浮衛(wèi)生癥清掃均操作困規(guī)范賭18愛四、敞客房燈床墊塑的翻段轉(zhuǎn)操教作規(guī)旅范剛19遙五、罩檢查疊房間兩操作倘規(guī)范鞋19暮六、膚檢查岔衛(wèi)生負間操危作規(guī)待范喇20朽七、兄客房節(jié)服務(wù)役員日悶志的鋸填寫猴操作艇規(guī)范共21桃第三那部分搖特殊秩情況欲處理唯規(guī)范墳22返一、肝工程卡問題四的匯證報操擋作規(guī)勾范客22辮二、艙客人筍遺留咱物品百的處居理操昂作規(guī)蠟范萌22穿三、銜客人釀物品積丟失積的處幕理操番作規(guī)扎范贈23扣四、翁客人酸損壞蚊公司少財物返的處問理操叛作規(guī)盲范循24兼五、疊客衣鳴中錢農(nóng)及貴絨重物眉品的風(fēng)處理痛操作儀規(guī)范裝25使六、道客衣疾損壞竟報告叼填寫啊操作拳規(guī)范槽25鑒七、亂客衣冠洗滌捎投訴差處理項服務(wù)饅規(guī)范欲26址八、御房卡勢的保浸管和勝控制粗27該九、尿茶具腸、杯嘴具清吊洗消慈毒操跌作規(guī)重范塌27頌十、墊客房城部化暑學(xué)藥多劑使破用與軋管理及規(guī)范崗28間十一疫、意際外情捷況處救理服訪務(wù)規(guī)勞范歡29晨第四授部分傍部門捧制度最31記一、紫樓層竟規(guī)章裝制度桐31獅二、孟洗衣市房員塘工紀怎律規(guī)慨定汽32尿三、北干洗葉房員醋工注便意事貿(mào)項江32王四、夏機洗扣檢查區(qū)標準書33唇五、交機器樓設(shè)備質(zhì)安全竿操作筐規(guī)定偉34吵第一妹部分誦操盜作規(guī)罵范歐一、列樓層賄服務(wù)先員崗掏位操爸作規(guī)攜范協(xié)樓層筑服務(wù)跟操作賤規(guī)范塊JY盲/W嗚I-妖KF快-0規(guī)8俊共1蠢頁汽編制牽:狗代掉尼邊去審蜜核:恩婆堵祖坑離批申準:問爺驢順膽子版次肺：A艙/1糞妖脊勁識宿20占08僅-0會3-冬16滋實施超1．朽目的絹對客爹房部歪服務(wù)雅過程訴實施席全程籠質(zhì)量豆控制磚，提能供全臭面規(guī)跡范服喚務(wù)持移續(xù)提茂高住元宿賓暫客的復(fù)滿意池度。揉2．凳適用獨范圍崗本程磚序適斯用于腹客房標服務(wù)團有關(guān)忽過程救、活犯動、困部門叼和人疾員。抹3．潮職責(zé)值3.誰1客狹房服吐務(wù)分帖管領(lǐng)服導(dǎo)負淡責(zé)制邪定、么實施艘《客睬房接召待服篇務(wù)規(guī)蹈程》砍的落洞實和旺管理眼。凝3.被2樓厚層領(lǐng)擱班負探責(zé)服棍務(wù)及行衛(wèi)生供清掃壞質(zhì)量女全過極程的期控制眼及質(zhì)塘量的澤檢查腔。屢3.讓3洗舍衣房紛領(lǐng)班椒負責(zé)才洗衣槽房棉蝴織品束、客寺衣洗搭滌質(zhì)宵量全糖過程閣的控批制及叢質(zhì)量禮的檢另查。凍3.泡3部旦門經(jīng)通理負來責(zé)對狀公司失客房播服務(wù)夏質(zhì)量斯、檢拼查質(zhì)即量的恥指導(dǎo)三、監(jiān)要督及盈考核姐。叢4．南過程宗及要午求舉4.橋1仙客房慘服務(wù)謝規(guī)范爆4.裙1.驗1銀每天昏早上滲7：塔40暑前到炸房務(wù)另中心庭取回司房卡貝?；亓诺綐呛蓪油昕怀晒珨y共區(qū)逗域衛(wèi)遠生的正打掃迎。土4.素1.徑2云7：毛55寶分準和時到鋪樓下橋操場慘參加涉早例艘會，卵接收食一天殊的工鑒作安忘排。澤4.手1.榮3回態(tài)到樓掘?qū)訃谰敫駡?zhí)勝行樓講層清腰掃標潮準做離好客紋房的桶打掃掀工作他。怎4.剝1.吸4及妙時到帶洗衣壯房進鼻行棉封織品獲的更叮換，筆客房盡物品蹦的補冠配工斷作。蝶4.越1.再5按泄標準僻做好碼清掃搭的善現(xiàn)后工常作：濱整理剖工作推車，曲清洗攀杯具倍，合朋理擺閉放棉肢織品喜。狡4.弊1.橫6完燈成開比水的秋燒送陷。衛(wèi)4.疤1.剪7完請成賓守客接奪待服堤務(wù)工圍作。截4.窮1.非8及蒙時上頓報領(lǐng)衫班樓房層發(fā)正生的伙特殊改情況瑞。躺4.用2儀答表儀堪容竹氣儀腿表端捷莊、留大方歸、美恨觀，非發(fā)型末、發(fā)時色及容飾物秒的佩惜帶遵量守公稼司有否關(guān)規(guī)茫定，說工號迫牌一滲律佩記掛在殃左胸杠。站媽立、望行走嚼，姿耀勢端講正，恒舉止拐要大喜方。零4.圖2.鋪2敬回語服梯務(wù)奶基本株用語妄：捏“監(jiān)您好怖”紙、農(nóng)“納謝謝戶”凱、遭“浙是忙”利、首“局請您哨稍候巧”慰、蔬“斗讓您塑久等紐了扮”談、雞“眠對不豪起饑”奴、馬“閣再見陡”場。駱4.徑3服猜務(wù)接免待程泥序惰4.待3.誦1每膠天早燈上主禾要工慌作是棚及時抽完成蓄客房雹清掃幣及接面待工駁作。蓋1）雅住房戶先清潤掃衛(wèi)圓生間濾在清漆掃房秧間.恨2）譜退房紐先清協(xié)掃房粉間在丙清掃新衛(wèi)生沒間.植4.共3.匯3定嘗期進龜行床爪上的引棉織葵品更蟲換工雅作，抓按客著人的抖要求板操作戚。沖4.趕3.揪4勢嚴格布執(zhí)行袖客房獅公共多物品劈借用碼手續(xù)扔辦理欠。拌4.證3.骨5墾規(guī)范糧處理盼客人守的失址物認景領(lǐng)工吃作。份4.席3.押2棚對于敵VI誘P客式戶要紫增加番開夜俯床服斑務(wù)。雨5、廈填寫挨工作夫交接奶本?；?、位相關(guān)互文件尤和記越錄謝“壁整房嚷員工秘作報益告表遵”船“鑰樓層離服務(wù)嬌員交換接班跌本攜”狗“采失物吸認領(lǐng)銜單陸”之二、辣樓層草領(lǐng)班恢崗位歪操作絲規(guī)范被樓層物領(lǐng)班蛾崗位鍬操作銜規(guī)范忙JY分/W次I-匙KF踩-0恢2尾共1混頁妨沙編制資:勤結(jié)餓圖亮堆審憲核:將喂經(jīng)捆棉獵批磁準:極粗躬迷設(shè)芬版次?。篈啞/1初鈔院透槐遭20仆08嚴-0漂3-鋒16植實施麥1、醒每天晶早上姑7：牙40故到崗瘋檢查樸房務(wù)臣中心券房卡席的交欺接情貝況。帝2、甲參加淋7：霞55敢分的晨早例奪會工晴作。喝2.摔1將脊當天貪的工訪作做未一個迎簡要靈的安徒排。內(nèi)2.按2將調(diào)當天榮的住麥宿情麥況進箭行一曉個簡鏟單的亭通報忠。除2.眼3將怪前一利天的逗衛(wèi)生賽檢查惜情況食做一社個簡相要總汗結(jié)。歉2.板4進呢行經(jīng)胃理會潑議的秒傳達搏工作躍。伯2.療5檢扔查員勞工的舉儀容錘儀表渠。社3、攏進行際公共便衛(wèi)生魄的檢焰查工鉆作。侮3.金1檢噴查公帳共區(qū)責(zé)域照趨明燈才是否舟及時柜關(guān)閉介。芹3.芬2檢芹查前瓶后樓先梯、常扶手減、照矛明燈粥的開貓關(guān)、晝安全禮出口墓等是短否干鍋凈整印潔。傳3.短3檢潑查陽更臺是單否打酷開通披風(fēng)，屠有無茄清掃鉤過。而3.仆4檢俘查各增樓道推是否井存在烈安全啞隱患曠。萌4、腥進行套樓層桃賓客污房間遞的衛(wèi)階生檢辛查工俗作，券并及省時記伶錄。菠4.獲1每火天檢氣查客酸房衛(wèi)裝生不舉少于斯三十演間。妥4.權(quán)2做昨到檢渣查過嘆的房屠間設(shè)摩施設(shè)斥備無啊異常海、房謊間無氏異味甩（客崗觀情禿況除妙外）槽、衛(wèi)風(fēng)生干底凈整捏潔。要4.擠3嚴碧格按琴照標那準進方行衛(wèi)戚生檢妖查扣牽分情遭況的奧填寫煙工作攻。洋4.們4扣郊分要蜜與操默作人退員做齒好確布認在基填寫撓。貴4.紡5在鍬檢查統(tǒng)的同另時記粘錄樓椅層服銳務(wù)員粥上報叨的設(shè)醫(yī)施設(shè)惰備。屬5、燦每周滔進行奸客用勇品的霸統(tǒng)計峽上報厭及領(lǐng)壺用工嗽作。湯5.儉1每判周日庸完成堆客用畝品申酒報單劣的填麥寫。因5.帝2申壟報客繡用品胡時要肝到樓腰層查柿看客彼用品描的使燃用及皮庫存揚情況督。翠5.匹3每鐮周一吧將申字報單陰遞交念部門鏡經(jīng)理末簽字均確認段即可越領(lǐng)用僻。掏5.保4綜錢合辦擠公用膜品以被及特舉殊用穴品要草由領(lǐng)致班親鋒自領(lǐng)些用，赴常規(guī)竟六小刊件由喘樓層丈服務(wù)包員自潔行領(lǐng)那用。帽6、閥做好投特殊獎情況湯上報獅、處掘理工瓣作。棚6.閑1及跳時處薦理客爺人的忠投訴近，不珍能處浙理的繁上報想部門端經(jīng)理屑。境6.鄉(xiāng)2處劍理突撞發(fā)事奇件，科與相畜關(guān)部淹門做鄰好溝敏通銜幫接工墨作，趨不能源處理墨的及秤時上啦報。揭7、腐填寫覺工作真日志鑰。調(diào)8、蛛相關(guān)鉆文件慧和記定錄猛“耀領(lǐng)班婚作日雞志迎”眉“東衛(wèi)生沈檢查濫表壩”叫“嘆物品伶領(lǐng)用滲表溝”科“孝維修許單炒”稼三、私洗衣枕房崗隱位操鉤作規(guī)努范展棉織哭品收啞發(fā)、月洗滌故操作旬規(guī)范紛JY搬/W新I-桂KF毒-0企5冰共1琴頁智編制畫:酸杠寬障魂夸審筆核:丑抹嬸菜兆尚批舅準:蜜傘笑鹿搏湯版次犯：A次/1佩叛妹盾更嚷20起08猾-0瞞3-妨16盈實施熄1.魂引用獸文件啟：勉1.瀉1價《快客房糊服務(wù)牢控制義程序?qū)А肥?.床規(guī)定摔要求婆：粘2.艙1戰(zhàn)收線發(fā)布悅草潛2.將1.衣1秋清召點各領(lǐng)部門把送洗制的棉嫂織品榮調(diào)換拍數(shù)。壩2.附1.拴2解按能以一舞換一劈的原辜則發(fā)爆放布濃草，罪有污虎漬和氏破損哄的布幫草不中能發(fā)侵放。亦2.溝1.劈3載登才記好沈每次醒的換坊洗數(shù)狼量，輸作為擇結(jié)帳羨依據(jù)禁。銅2.山2撓洗瓶滌熨司燙、顯折疊顯2.雜2.總1叔按墨織物脂的顏饅色、晝質(zhì)地忍、臟店污程鏈序分貴類。求2.應(yīng)2.蓄2忍將集分類聽好的碧織物棋放入從水洗米機進厘行洗筑滌，輸具體外操作湯詳見叔《水貍洗機煤操作建規(guī)范葵》。稀2.掩2.資3姜將到洗滌俯好的義織物源放入死烘干賣機進查行烘嬸干或窗到大冷燙機碑進行宅熨燙句，具道體操頸作詳射見《你烘干才機操演作規(guī)董范》施和《殃大燙泳機操就作規(guī)餡范》簽。費2.碰2.優(yōu)4注把童烘干向、熨鋼燙好殊的織欠物進速行折漆疊，吵折疊看要平涉整。焰2.梁2.腿5折番疊和饑熨燙耐時發(fā)濃現(xiàn)有受污漬偷的布掠草要走放入承返洗富車。列2.嚼3糾修裂補、策報損弊2.割3.匠1異破損負的棉輪織品肚要及羊時縫月補，裹不能預(yù)縫補輝的要角及時邁報損勝，報痰損的獄布草厭要及特時申許領(lǐng)補兵倉?？?.道3.倉2票對四落邊破扮爛，寒有嚴從重污降跡的周織品池要及卵時報譯損。拍2.境4躍儲賽存、通整理溜。哈2.界4.略1摟整兆理和確清點混、儲尼存棉莫織品莊。聯(lián)2.饑4.脆2叢作場秒所必顆需保課持清嫂潔，叼織品添的儲居存柜榨架必鎮(zhèn)須潔貢凈、乓干燥激、通烈風(fēng)，效耍2.油5轎盤冶倉凈2.炸5.池1每事月定容期進策行盤閑倉。康3.帖相關(guān)松文件消和記墳錄：蜜“計棉織陶品調(diào)巧換清漢單邁”哄“痛物品膝盤存度單隆”延棉織濤品收傾發(fā)、悟洗滌脈流程獨收發(fā)駛布草施——扎洗滌股熨燙援、折歇疊復(fù)——合修補縱、報名損軋——鋸儲存陜、整躁理盤去倉妹四、絕干洗糟房崗虜位操池作規(guī)妙范沈干洗本房崗?fù)呶徊俜遄饕?guī)坡范居JY處/W閥I-廳KF諒-0術(shù)3澡共1損頁眉編制餓:炭廉宵兆塵掀審傲核:消務(wù)桂再類征批彈準:伯當酬疤酒務(wù)版次斧：A狠/1勝迅秘股臘路20稈08教-0庫3-隔16桐實施蜂1、捕八點堆開門年，首臥先完藥成工俘作場遙所的游衛(wèi)生畫工作售。決2、亦按水慈洗機晴和烘膛干機害的操思作規(guī)嘉程開浪啟并肉試機還。許3、棗各種就織物搬洗前陷應(yīng)嚴燈格按分類別另、顏言色和涼污垢桌程度宴分類徹，并省決定紅洗滌箭的程夜序與挺洗滌種用品季的使眾用。惱4、串衣物讀的分盡類按腫顏色首、質(zhì)然地、曉厚薄聯(lián)和耐和洗牢棕度進脈行。買獨5、涼檢查抓衣物陸有無拒破損鞋、裉征色、隊搭色心，鈕底扣是耍否完創(chuàng)整。倘6、右對易距損的蒸飾物摩及鈕糟扣應(yīng)游拆下節(jié)或包漫上錫宏紙，冒洗燙織后再猾裝回爬。確7、晉衣物暮上若商有橡備膠、敲仿革牽、氨嗓綸等熊，不質(zhì)宜干巖洗。揉8、劑工作墓期間當注意牢觀測濾設(shè)備雕是否飾有異甚常情噴況發(fā)借生。六9干飼洗捕9.撲1、凡認真括檢查倍衣物尖，看娛是否培適宜瑞干洗璃，是站否有絲褪色累、破慘損、弦染色鄰、特捎殊飾已物、城特殊繳污漬基及遺唉留物級品等既，并治按有較關(guān)規(guī)私定處用理。籃9.崖2干忙洗的辨順序松是先遠淺色棵，次腰中色繳，后哥深色抖，分扯別進耕行。粗9.經(jīng)3干舉洗淺星色織唱物應(yīng)循使用終潛色味油缸留內(nèi)處務(wù)理。使9.突4對唐于易往掉毛索的織姓物、孝纖細喜的衣?lián)P物等岡，不成宜與恢其它懂衣物嘴同批皮處理該，應(yīng)知清理突絨毛賴收集禍器。哄9.機5衣尤物有礎(chǔ)嚴重局污漬臭處，忙應(yīng)當廈預(yù)去仇污處樣理，盟以減奸少返故洗率軌。若9.李6干丈洗后灰衣物想應(yīng)檢蹄查洗蜜滌效捆果是燒否良凡好，帖對于用去污幟未凈閥的應(yīng)政再作銜處理殃。欣9.辜7衣調(diào)物洗襪滌后局，應(yīng)蚊用衣書架懸嚼掛待渴燙。懸9.寇8每訴一次壤衣物小的干神洗，醫(yī)應(yīng)做妻好工惠作記幸錄。羊9.浙9機交器在秤操作豪期間途，應(yīng)鑄密切朽注意個其各揮部位狀的工搬作狀曲況。擱9.心10向過濾鑒器內(nèi)撲殘留屯污垢彈應(yīng)經(jīng)燕常清服理。水洗膨10端對于廳不宜澤機洗請的衣挽物應(yīng)超作手鞠洗處清理。終10理.1牢對于奴罕見例的衣烘物面根料、孤有夾膊層衣器物、雁帶襯役衣物蝴，一哭定要通了解防其耐兆水耐盜溫性升能。便若無啞把握文，應(yīng)既以衣盈物的映邊角失料作靈試驗貪處理班。義10咱.2好衣服段需要遲作漂稠白處余理時秧，應(yīng)餓按其嚼具體眠要求飾處理砍。畢10月.3稻衣物勵放入曲水洗懸機，餐滿足斥水位惑要求損后，午再投女入洗調(diào)滌用劑品。逗10喜.4涌每次袋衣物沿洗滌校完畢洽取出望后，垮應(yīng)檢匯查水勺洗機俱轉(zhuǎn)籠雹是否近有遺岸留的移小件遞物品喊。柿10根.5敘每一恢次衣柜物的膠洗滌遭，應(yīng)區(qū)做好蔑記錄秒。亂10授.6好對于升不符君合洗挨滌質(zhì)泰量標朋準的京衣物秤，應(yīng)端向經(jīng)存理匯校報并楊分析臨原因眨，采格取適見當措呢施再噸作處隱理。馬10置.7奶每天有下班鴉前填燭寫工貨作記倉錄。嗚五、件快件閑洗衣嬸服務(wù)臘操作往規(guī)范幣快件獻洗衣贈服務(wù)頌操作丈規(guī)范壘JY美/W泳I-銅KF建-2亭1薯共1辟頁袍編制謙:液室引您篩踩審步核:搶忘遙觸兼誦批滲準:太秩洗墊圍邪版次予：A符/1格梳符尺恩傅20份08瞞-0涌3-劍16女實施奴1接鞋受快虛件洗歸服務(wù)攤要求敵1.根1服壤務(wù)員粘在接鏡收客搜人洗混衣時生詢問仗客人柴要求儉送還距的時灰間，李如有其可能色告訴縱客人弄將盡址力滿辱足其鳴要求荒；如捕客人圈要求督的時崖限太紅短，粱要耐附心向儉客人牛解釋六，不腎能輕資易答親應(yīng)。錯（一浩經(jīng)允席諾，丙就須哪做到演）顏2交類洗衣嘗工釣2.霞1客舉人的踏要求所向洗胡衣工拘交待刺清楚律2.沃2立陡即安界排單拉獨洗概滌并岔及時軟將其寇熨燙貸到位在。瀉3返撓回服院務(wù)員羞處示3.微1檢富查洗激滌熨籠燙質(zhì)再量確廊認無駛誤后乓可收折回；套3.砌2服有務(wù)員停要確致?？鞝罴绰斠掳赐r限瞧送回酬房間男。怪六、出熨燙鬼崗位廟操作杯規(guī)范減熨燙晚崗位狡操作席規(guī)范魚JY裹/W溝I-科KF車-0課5糕共2嚇頁禁編制醫(yī):死俗黎忠為袋審咐核:鑼蠻辣缺盼攻批慰準:斤疾壤縣粉挽版次凳：A劇/1趁秩季屆伍潔20嘉08跳-0余3-色16欣實施杰1、霸熟練夫運用燦熨斗槐熨衣漲物的回基本濤方法搖和規(guī)鏈則，養(yǎng)靈活殼運用辰熨燙聚技巧滔，不性斷提錫高自顏身的抱技術(shù)貝水平庭。酬2、暫了解寄熨燙彩機械咳的工右作原德理，溫定時問進行嗽設(shè)備將保養(yǎng)趟、維陣修，籠嚴格射遵守鮮設(shè)備續(xù)使用錘注意牌事項籃，處該理臺賺不用縫時應(yīng)勺把蒸哨汽關(guān)敢閉。歪3、味每日匆上班蜘時，鐮按熨踩燙機丑的操武作規(guī)駐程開維啟設(shè)北備；奶下班雖時，尼按操是作規(guī)精程關(guān)紐閉設(shè)咱備。業(yè)4、牢根據(jù)乞不同潔纖維量織品訊來掌區(qū)握熨悉燙溫鉗度，伏了解皂各種朽纖維默的耐片熱性竄、軟卻化點榆和分媽解度怨，所經(jīng)選擇疲的熨獅燙溫巷度絕遞對不瀉能超錫過它請們的漫分解巴度和幼軟化私點，跪否則猶會出近現(xiàn)變中色、忙收縮蘭、焦察化現(xiàn)至象，纖造成故難以邁彌補闖的損顧失。信5、弱按照光衣物程的熨撒燙標貢準，伸靈活斗運用煌熨燙寨機或尺熨斗盈進行拜整燙程。茄6、獅禁止處壓熨秤衣物早上易懷損的攀鈕扣妻、拉跪鏈、業(yè)鉤子漏、飾蘿物等叉。蠟4、光對于踢未洗縮干凈痛的衣終物，伍暫不剖熨燙嗓，進另行重姨新洗璃滌。榮5、搬每熨衫完一川件衣聲物，竭應(yīng)作尸自檢茫，看問熨燙頸質(zhì)量辜是否惑達標坡。縮6、態(tài)做好帝熨燙史工作撕記錄壓。連6．藏1檢企查每正份洗過衣單眼登記吐是否泰符合艱要求墨。孤6．克2對灰每一溪件洗議熨好換的衣史物仔伐細檢稼查，炮若有找問題驕，應(yīng)退進行丟再處噴理或康上報滅經(jīng)理陵。照6．棚3按乳洗衣覆單上輸?shù)臉素氉⒑涂蚓幋a即，逐辦一核堆對大瘦件衣眉物及梢包裝友好的悶小件對物，胳準確東無誤涼后，維進行香包裝米存放夕，在曬洗衣妨單存到根聯(lián)找上簽狹名。資七、濾房務(wù)栽中心縣崗位枯操作塌規(guī)范速房務(wù)凡中心同值班謝人員誤操作棒規(guī)范雁JY岡/W淹I-夫KF識-0肅1貪共1儀頁賭編制莖:妥斥悲講索壯審暑核:命瓦選肉梳概批梨準:啦活坐消凡刮版次挎：A肌/1匹勿英素群替20多08壟-0災(zāi)3-牢16吹實施制1.遙引用裁文件悔：死1.釀1惑《客宵房服乘務(wù)控盤制程昨序》為2．照規(guī)范屢要求濾：鼻2.耳1傘接收茫房卡毅、交勇接本錫；滿2.融1.循1房碧務(wù)中恒心值他班人毫員必牽需在噴每天病下午挪17稻：0柳0前米到崗鑄,接私收清艦點樓星層送貓交的食房卡廢、交努接本疼，負紗責(zé)使芽用及壩保管玩、禁思止外痛借。張2.倆1.伸2及文時清沸點房縮卡數(shù)餡量，餃每層猜有兩圣張房系卡。嗚2.季2企了解臟各類姿信息雖并作夫記錄壓2.飼2.紡1與醬樓層黎人員干進行狐口頭考交接油并記袖錄。鑰了解規(guī)各樓桑層當坊天的液住宿巖情況壓,完鑰成當假天樓秒層未胖完成使的特北殊任喊務(wù)。來2.放2.左2了昆解各篩類值次班室框的值道班電讀話及框相關(guān)眠的值廳班信山息.躬及時趁與其送他部煎門進元行信悔息溝殺通，蠟并將閃部門慧特殊現(xiàn)信息筍向有曲關(guān)方砌面?zhèn)麝庍f；峽2.明3接瀉聽電合話，警2.超3.具1接鑼聽電博話必面需在悟聲音脈響三君聲內(nèi)旅接起房，報箏稱睛“換您好歷房務(wù)駁中心步”掉。禍2.刊3.昨2聲多音要嘗自然介、面講帶微樣笑,到答復(fù)帝住客石之咨洞詢或王要求向，及椒時向舌有關(guān)細方面顧發(fā)出棟并做弟好記扯錄，恢接受局總臺隆報退謀房記想錄，祖并進縣行查作房反苗饋(悶總臺笑)，遲必要夠時做獵退房證打掃瘦。絡(luò)2.負3.慈3保斃證房怒務(wù)中穩(wěn)心的昌驚暢通客，不葵能在齡值班埋時長乘時間里打與漸工作夢無關(guān)漏的電瞞話。勵2.閑3.蓮4正忽常情皇況下六接到陷客人澡繩需在突三分超鐘內(nèi)躍必需艷給客狹人答蔥復(fù)。湯2.緩3.維5做歐好來但電記椒錄。頂2.辮4來為客啟提供技規(guī)范穿服務(wù)低2.懶4.則1接朵收客呀衣洗安滌并院記錄檢，第積二天詞與樓吊層服轎務(wù)員牙做交刷接處似理。肚2.靈4.兩2負側(cè)責(zé)向勢客人匠提供吩服務(wù)社設(shè)施塵和物絲品的背保管德、借昏出、和歸還瘋等登漆記；既2.駝4.鑼5及嚷時處社理好已客人予提出評的一匙些實肢際困裹難與飾合理葛要求磁（要告求在欄5分還鐘內(nèi)醒完成丸）并奇作好康值班辛記錄乏，如塌遇到扎需馬編上解賺決，萄自己圓一時穩(wěn)又無碎法處犧理的各實際亡問題逐及時授與有根關(guān)部摩門或乎經(jīng)理尚取得柏聯(lián)系競，并柔作好柴耐心墳的解敬釋工背作。抖2.品4.繼6當棒賓客束要求陶開門參時，芒應(yīng)認脫真與扛總臺棗核實召情況疊后方凍可開既門，制禁止謊盲目傾接受壟客人賄的要膠求，某以免相失竊美事件卡的發(fā)忘生。姥2.縫5退膠房處縱理下2.謀5.肝1客色人退陪房時撞，值脹班人限員應(yīng)溉做好艷查房癥工作伐，并捐及時烤把查善房結(jié)雄果返將饋到鐘總臺妥，必茶要時湊做好秧清掃顛工作廳。光2.東5.務(wù)1在棋有其詞她人漆員留唉守加鼓班時屬,值標班人扁員應(yīng)精做好變加班脫的安末排工掛作,默并及抽時對花加班籃人員強的工啟作進乏行檢跨查.沫2.搖14缺值班扮人員敢對晚欣間清李掃的掉退房蠅進行最衛(wèi)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罩理雜樸物框速選檢郵查莫屑壺開叨夜床增胸街整歲理浴認室岸劫免離開嫌房間緣他貍填寫侵記錄冷醫(yī)殖結(jié)繁束輪十一屬、洗糠衣房密設(shè)備狗維護勝保養(yǎng)東操作敬規(guī)范愛洗衣蓬房設(shè)勇備維偶護保揭養(yǎng)操筑作規(guī)固范介JY偉/W墾I-檢KF眨-1教0尋共1忽頁孤編制晚:芒滾追汗割奶審搜核:單竊翁堤導(dǎo)敢批興準:區(qū)性規(guī)拌榜啞版次敵：A懂/1豆腫包脖避款20斗08手-0曲3-蕩16燦實施航1.隊引用利文件躬：食1.寫1欣《登設(shè)備奮管理跑程序俊》妹2.被規(guī)定焦要求伯：傷2.勺1斷烘眨干機華、大災(zāi)燙機羽、水池洗機處、干來洗機挺等維廈護保剩養(yǎng)。務(wù)2.灶1.王1料每線月對張各種慰機器煩、活壘動連上桿、閃油杯跟等加司油一煮次。惕2.紛1.唉2副每烘天對奶疏水駕器運坦轉(zhuǎn)情向況檢削查一略次。我2.爐1.嚴3坐每北三個并月對雁水洗繩機，年干衣慈機的箭過濾建器清份洗一液次。紋2.先1.躁4番每種三個四月對篩減壓搶閥、晶電磁暢閥等勝自控棟閥檢刃查一但次。沫2.千2芹電底器設(shè)但備、些配電蠶柜（劍箱）龍維護貿(mào)保養(yǎng)煤。敲2.澆2.餅1郵每宅季度軍對電叢機加爺油及示測量緒絕緣呈電阻撓。清元理配饑電柜杜（箱愁）塵畝灰。瓣2.六2.窄2續(xù)每工年對懇洗衣腥房所薦有電霸器設(shè)濫備整邁體維僚護保滅養(yǎng)。旦3.半相關(guān)甚文件雅和記楚錄：文“刊洗衣甜房交瞧接本嘉”何十二愁、制拍服收賠發(fā)、師洗滌仗崗位兩操作莫規(guī)范僑制服阿收發(fā)渣、洗傻滌操膚作規(guī)溉范已JY腰/W拍I-直KF諒-0另4怒共1壇頁覽編制盈:驕腫消忍春類審誼核:筑盒莫始寨葉批倉準:福遍莖矮蔽鼠版次鑒：A警/1酒重亮授付毒20買0-衛(wèi)03清-1材6實和施頂1.披引用奧文件鳳：王1.駕1臥《貫客房況服務(wù)律控制碗程序尿》甘2.距規(guī)定蓮要求捧：碧2.朗1結(jié)根暗據(jù)人及事部搶發(fā)出襖的制喚服洗會衣單叨、卡獸收發(fā)際制服勁。侵2.母2到收四發(fā)檢驅(qū)查紛2.記2.條1挪收儀入臟踐衣服恭，檢信查渴有無王破損總，少三扣，例檢查幣口袋判里有拳無遺趴留物喝品，緊有嚴晉重污怎垢的舉需挑課出來李處理犧。顯2.懂2.莊2.灘登記旦好洗針滌件共數(shù)，乖便于富月底驅(qū)做帳孟。傷2稅.越3鄭分類華2.波3.押1插收到樣的制顯服按躲員工奪要求結(jié)將顏侵色、潛質(zhì)地瘦、臟濾污程芒序進制行分鑰類。睜2.滲4蜻將雨分類爭檢查偵好的拍制服盒放入駁干洗衫機或職水洗扒機進俱行洗斗滌，牙具體盡操作邪詳見級《干備洗機到操作織規(guī)范蛋》和刪《水巧洗機蘆操作壘規(guī)范靠》。忍2.善5猜把盆洗滌葬好的辣制服獵進行催烘干液熨燙津，具褲體操饒作詳鍋見《搭烘干桐熨燙紗設(shè)備被操作浩規(guī)范雖》。扭2.駕6怒洗衣糧員需悉進行梯檢查飄，發(fā)方現(xiàn)質(zhì)美量問劣題重鼠新返采工，核發(fā)現(xiàn)竄衣物控破損個、掉虜扣及煤時縫河補并鄰上報申經(jīng)理總。怨2.擠6.碑1客把雄制服莫按部剃門編嫩號核炮對后散掛起宣來。足3.撫相關(guān)息文件拋和記笑錄：熟《且干洗損機操踢作規(guī)博范》羅《恩水洗濤機操欄作規(guī)鼻范》跟《條烘干渣熨燙植設(shè)備甲操作澡規(guī)范難》適《洗恨衣單附》偶十三診、客煎衣洗駕滌崗番位操暴作規(guī)路范蜘客衣愁洗滌績操作霉規(guī)范充JY飽/W碗I-肉KF板-0鄰3防第1盾頁共駁2頁搜編制嘗:納憐盲貝厲鼻審崇核:高酷甚鞏稻房批武準:終徹遍撫串絕版次越：A魚/1究華賭駕昨仰20民08倉-0蹈3-甚16禍實施附1.前引用偵文件熄：兵1.非1燃《演客房瞎服務(wù)薦控制斷程序艱》枕2.嗓規(guī)定抹要求秧：央2.厘1銳收譽發(fā)客全衣防2.捆1.渴1叢樓俱層服螞務(wù)員階接收供賓客竊的衣乒服時碌,需撫仔細撞檢查償賓客每衣服港有無匪損壞涌、口記袋里位有無哨遺留晴物品沫，污栗漬的殺位置溉并核鋪對好此衣服葉的件無數(shù)、壟種類昏與賓雁客交而接完勢畢方衰可送渴入洗禾衣房叛，洗浮衣房筍接到嚷衣服爭后，籮作好分記錄前，記牢錄收痰衣時蠻間、膠地點步、收噸衣人引，查東看客言衣數(shù)聞量，進核對調(diào)房號閉，如吐發(fā)現(xiàn)而無房篩號客和衣及悠時與史樓層慕服務(wù)旋員取來得聯(lián)積系。濾2.課2沃核師對帝2.查2.忠1南先在丘洗衣掠單上費編號抓。罷2.欣2.工2疤核碗對客襖衣件腎數(shù)是夜否相舍符。盡2.港2.捐2.慘1辣如屢客人鏡沒填華寫單衰子或泳數(shù)量魂不符秒時，胳應(yīng)及捎時與辛客人叔取得隨聯(lián)系政。如鏡聯(lián)系樹不上較，應(yīng)曾以客謀房服布務(wù)員抓清點攔數(shù)為熊準，略并在思洗衣宅單上帝注明挨姓名江。棕2.黃2.匙2.弟2辰如綢是快清洗應(yīng)遍在單旋上注唯明，曲同時蛇做好瞎記錄殊。爺2.司3匯打依碼編端號嗽2.俘3.殘1忽編犯碼規(guī)湊定為抹：姨“遼房號腳+洗營滌代蹄號鎖”售。日2.澡3.傭2倘洗服滌代遼號為炊：干資洗：糞GI戰(zhàn)；水片洗：依GD慧；凈晚熨：班GP亂，如碎12善18持房的租干洗乏衣物初為：坐12很18虧GI準。供2.閱4司檢詳查洗偉衣脆2.蘿4.寨1缺檢淺查衣傷服有封無破訓(xùn)損、籃少扣辛、褪怠色、玉染色銳，拆訊除不線宜干棍洗的火裝飾棒品和棚鈕扣搜。哪2.復(fù)4.米2抬檢許查衣腥服口伶袋里弟有無助遺留斧物品男，并鵝在登匆記本猾上記繪錄。潑2.尊5強嚴挨格按開照要咐求及犧標準原進行腹干濕舞分開辜洗。祝2.脆6檢循查核禽對包狡裝甲2.轉(zhuǎn)6袋.1雖洗衣徑員需瞞進行租檢查輝，發(fā)飄現(xiàn)質(zhì)釣量問雜題重誤新返脾工，池發(fā)現(xiàn)卷衣物銷破損薯、掉掘扣及趣時縫稍補并己上報話經(jīng)理品。兆2.碧6崖.2奔根狼據(jù)編砍號進該行歸齡類、游編號凝，數(shù)吧量和足實物惱應(yīng)相鄰符。滿2.俱6蛾.3思將法核對冒好的洋客衣屆按規(guī)安定要叼求包霉裝好斥或是津掛架授。咐2.越6.洪4如慰果符鞭合要珍求則爽按規(guī)免定價淡格做述好登厭記,童干洗嗎店員撓工簽雷字。息2.幣7流客衣痛送回慕。腔2.挨7絨.1沖將浸清點悔包裝發(fā)好的箭客衣浸送回愧樓層治，同隸時與鹽樓層恥服務(wù)將員核哈對房元號及眉客衣薄，報赤帳給市服務(wù)煮員，窩讓樓未層服麻務(wù)員燙簽收休送回皺房間送，并泛收取宜現(xiàn)金魄。朱3.茶相關(guān)劈文件爆和記渡錄：掩“蹄洗衣盡單躬”勤4、壽流程亡圖客戶盈送衣干促庭統(tǒng)腦挨彎她嘗北紋駛析壩綁柜臺窯開票腰/檢諸查鞭檢查糖/點巡數(shù)/注登記愈啊拖蓬雹務(wù)士抗徹撞位干須洗房較輔柄描昨預(yù)隊施暖南最嶺婆役亞寒撓包分類詠/打丙碼牲質(zhì)檢疲檢查慮（縫納補紐悲扣）真眨翼捏殃圣盈洞艦去符漬肺很醋遠樸旅熨燙蛛轟卻誤陜干洗溜好嚼欣機洗第繞盲乓手洗蓋吉占瘡匪鍵言蟲才棋迎島平燙嬌/折版疊拉穿童晾干挖/烘飯干刑十四愈、地勺毯干寫洗、盤濕洗將崗位監(jiān)操作抵規(guī)范叮地毯郊干洗飲、濕唉洗操押作規(guī)瞧范鬼JY洗/W套I-監(jiān)KF回-0片6慎共1攪頁寶編制扎:漆百貧搞叛鵝審貨核:杏岡糠勵腥低批輩準:初甲蛾綠趨昌版次誘：A草/1星過恒攔暑棒20守08路-0蔑3-費16燙實施版1.廁引用轟文件煮：求1.搬1其《反客房凱服務(wù)壞控制黑程序愉》穩(wěn)2.銜規(guī)定釋要求碼：鞋2.鄭1居干動洗辱2.暗1.信1廟準簡備清坊潔工字具與閣清潔庭劑（未吸塵事器與自配件泡、干疑泡沫管地毯椒洗刷針機（奏帶泡測廂）偏、噴盒壺、婚防污硬劑、充刷子找、高失泡沫鳳地毯地清潔材劑）砍。瓣2.量1.升2代將遺所需拆用具鉆備齊抽，同罷時檢屈查用躬具是航否完燦好，究檢查護各電恨動機流器的寨電插鉛頭、掀電線恩等。堡2.羽1.普3竭清略洗房撒間，愁盡量以將家體俱搬唯開?；?.擴1.病4睜撿縣去大黨的垃復(fù)圾，鍬并用午吸塵吉器吸企去表境面灰堵塵。旦2.歪1.妨5嘆用源點去框漬劑買除去摔地毯資污漬做。暢2.們1.量6牲在陳水桶廢內(nèi)將趕清潔奸劑加春入清獨水中嫩（一銳般為田1：研20泛），道再將累配好訂的清誦潔劑孤倒入解泡箱轎內(nèi)。房2.治1.微7垮由貨離出敵入口蒼最遠都處開渣始清孝洗，狡采用圣來回疑重疊虜?shù)姆巾毞?，比小心里不要雨使地您毯太樣濕。?.植1.皇8丸地大毯干虹后，過用吸期塵器獵梳理仆一遍色。蒸2.絹1.船9診工毅作完洪畢，端將用拌具與桑機器程擦抹巡干凈眼，放妨入指勵定位辮置保袖存。駕2.臥1.信10姥清邊洗后蠶的地燥毯應(yīng)襖無污決漬（陷頑固采污漬蚊除外概）、開平整蝴、松薯軟。謙2.除2梯濕直洗立2.轎2.猾1鞏準桶備清疲潔工移具與績清潔認劑（武吸塵間器與拒配件遭、地螞毯抽方洗機瓦、吸債水機茶、噴鳳壺、織低泡布地毯畜清潔嘩劑、叨地毯壞吹干翁機、爺防漬辟劑、嗽刷子板）。蕉2.沃2.皆2熔將窄所需餅用具怠備齊嘗，同洲時檢農(nóng)查用識具是昏否完豆好，肆檢查勾各電氏動機美器的渣電插創(chuàng)頭、晃電線戀等。丘2.裹2.剃3軍清價洗房應(yīng)間，爛盡量鄰將家咳俱搬學(xué)開。禽2.捷2.愛4虧撿繳去大白的垃倘圾，錯并用曾吸塵垮器吸憲去表鼠面灰傭塵。勁2.暢2.汗5中用擴點去乓漬劑沈除去疫地毯老污漬蹈。拆2.弟2.哪6強在僅水桶戀內(nèi)將彩清潔比劑倒蹲入清附水中中（一局般為阻1：拍20蒙），催再將曠配好陸的清滾潔液糾倒入均水桶肉內(nèi)?？?.組2.私7叛在堡離出飄入口音最遠質(zhì)處開妨始向至后洗句，按疏動抽現(xiàn)洗機磨的噴犁水閥墳，在魚松開蓮噴水塞閥后粱，再煎向后泄拉一少小段睬距離頸將尾淚端的棄水吸宵取上毫來。峽2.糧2.倡8枯清貼洗完羨畢，夫用吹鄙風(fēng)機畫對吹鞭。子2.吐2.朋9蠢工臉作完流畢，夕將用程具與啊機器悉擦抹臣干凈盲，放泊入指暮定位裝置保尸存。固2.估2.痕10繪清怠洗后屯的地絕毯應(yīng)謹無污模漬（哭頑固笑污漬楊除外翅）、取平整邪、松味軟。狐3.環(huán)相關(guān)電文件呢和記詢錄：贊第二勒部分扛操渾作檢哈查規(guī)峽范趟一、蛛清掃映房間葵操作宵規(guī)范死清掃哲住人荷房操務(wù)作規(guī)湖范這JY弊/W業(yè)I-碎KF居-0翅1勤第1廉頁共糊3頁北編制灶:糾友粒孟故凱審唉核:適芒恢富詞研批壯準:前選加纏瞞汽版次貸：A偵/1藍鑒于倒碎風(fēng)20坡08罪-0粘3-川16模實施渴1.爸引用授文件洗：紐1.搭1涼《客激房服壽務(wù)控茫制程梨序》法2.踢規(guī)定窗要求穩(wěn)：漸2.掩1準蛛備工戴作鳥2.蓄1.覆1檢判查工偽作車梢上客勇用品朵及工燭具是采否齊暴備，管如毛豪巾、塵浴巾菌、地姑巾、菜小方爽巾、丘六小宅件，綢抹布記、浴晌缸刷答、百賊潔布黎、去刺污粉這、恭閑桶刷賽、潔閥廁粉急、藥刺水；浸2.仁1.會2將鴨工作選車靠例堵在姥門的務(wù)中間淋，防凡止外駐來人柳員進獵入。私2.宿2進盜入房屋間柔2.怪2.筐1.惱按門訊鈴、盈敲門甜列1）披首先增檢查職一下潤房門餡是否瓦掛著久“粗請勿釋打擾頂”遇牌或粉上盤“民雙鎖宏”邁。繭輕輕齡敲三暗下門爪，聲歌音不繞要太慘大，奏使客趕人聽障到為蜜標準艇，同健時報鐮身份賣“廈服務(wù)幸員挎”博。揭在門薪外等嚴候1款0秒栽鐘，犯傾聽丈房內(nèi)哀動靜粉，如層無反奮應(yīng)，床可重夢復(fù)以領(lǐng)上程尊序兩繁遍。遇2.插2.失2開供門薦1）贏在確脹認房慘內(nèi)無遙動靜瞇后，溜在敲缸三下靈；祖2）雄使用蔥鑰匙巡將門鑄輕輕杰打開謝2～傅3寸寧報明妻自己僅的身趙份，公詢問淘“仍可以努進來枕嗎？倆”堡后方朝可進探入。圣念3）橡如果窯客人撥在房仁內(nèi)，途要等腳客人扇開門遙后或含經(jīng)客驚人同攏意方攏可進鄭入并異向客駁人問蝶候，前詢問黑客人開“膜是否侮可以年打掃龍房間頭”影。決2.趟2.孩3開蒙窗戶叼餡1）振拉寬開窗運簾。寒2）碼打淋開窗能戶。麻2.炭3垃姿圾桶察及煙井缸的迫清潔掏2.懸3.溝1將欠房內(nèi)鍛的垃千圾桶涼及煙樣缸內(nèi)曾的垃洋圾拿饑出倒散掉前荷，應(yīng)崗檢查傷一下謠垃圾邊桶內(nèi)她是否拐有文聯(lián)件或蔑有價酸值的玉物品邊，煙表缸內(nèi)洋是否根有未類熄滅侮的煙匙頭。回筋2.遞3.柴2清甩潔垃概圾桶泥和煙艘缸，茅確保核垃圾描桶及喂煙缸豐干凈裙無污瘋跡。欲2.塵4清居理臟濾布品籌2.誓4.睛1將稱床單留撤掉距，換慢上干職凈的蓄布巾測；裝2.兵4.駐2在刻撤臟尿布巾膏的同府時檢楊查是易否有裝丟失余或損造壞現(xiàn)恭象；勢2.森4.桃3要斷特別揪注意充是否漏有客與人用截品、爺衣物溝。耀2.屢5做謀床智2.湯5.朋1鋪奪床單恭橋1)徐壞正面誓朝上喇，褶堡線居辰中，狠兩邊左勻貼嫩，床童單四蹲角拉當平包貞嚴(黃注意娛：鋪頌床時量不要喜用手鬧梳理止自己飯的頭究發(fā)，添防止執(zhí)頭發(fā)毅掉入話床單宗)殲確保含床四監(jiān)角為遺45膚度且某繃緊陶。盜2.環(huán)5.委2鋪濱被單質(zhì)罵1)放正面保朝上潤，褶蘿線與課床單潔中線撫相疊傘，上蚊端鋪亦到床腳頭頂孫端，潤下垂薯兩側(cè)狐勻稱附(注灑意：式鋪床怨時，嬸發(fā)現(xiàn)畫有破智損的斃或未稀洗干蟻凈的比床單長和被歪單時攪要及虎時更堪換)雪。和2.裂5.鍬3套餐枕套騰嘴1)惱將枕悔芯塞刻入枕獨套，右四角文對準須、整爽平、網(wǎng)拍松柄，發(fā)千現(xiàn)破站損或雪污漬逐要及撇時更確換。濁胞2.嗚5.喚4放悼枕頭索仰1)焰將兩丑只枕梨頭放殊在床洲頭正五中，喚正面漸朝上問，單藍人床端枕套獸口背那向床恰頭多碌功能墓柜，瀉雙人冊床枕喬口互硬對。嶺書清掃襪房間爹操作友規(guī)范笛JY蛇/W冬I-址KF械-0辛1奪第2斥頁共綢3頁繭編制背:放幟釋西防困審嘩核:呀參挖棄鍛扶批擾準:私善再逝血侵版次掙：A灣/1宿媽合傾廟袋20城08確-0鋒3-合16境實施釋2.露5.螺5鋪桂床罩病永1)捉從枕歲頭上她方將預(yù)全床諷罩住愈，兩喬枕中勻間及撤枕下精墊入聚床罩赤并均涉勻褶死縫，縱除床縱頭一延邊以灶外，慮床罩監(jiān)的其冠余三語邊下鋪擺勻誤稱，應(yīng)不長辛過地搭面，長轉(zhuǎn)角松折疊露平整虎。將2.水6除泳塵恩2.禾6.跪1按矮順序沙使用鳳抹布定擦拭縫門框椅、衣枝柜、墊行李坡柜、肆電視劇柜、摟燈具臺及桌壤面、蹦床板咽、椅踐子、陽窗臺粱、，恐達到兆清潔雀無異攤物。恰俯2.提6.繪2使忙用消紹毒劑薄擦拭浮歐。朽2.拿6.斯3擦亞拭燈釋具時輪，檢丈查燈誕泡瓦擱數(shù)是延否符丑合標輕準、死有無符損壞玩，如軋有應(yīng)潮立即鈴報更榮換；與2.怒6.鋒4柔胖以逆劣時針瑞或順即時針鉤方向究除塵傍，以起確保鐘質(zhì)量務(wù)。百2.冤6.終5繪除塵悅同時謙檢查焰核對嚼和檢黨查電冤視頻汁道。船檢芬查衣桃柜的床好壞許。檢點查各伸類燈胃具，悠空調(diào)凈的好勻壞。樣2.預(yù)7清雄洗杯鍵子震2.怪7.抓1用虎指定俘的清蝶潔劑蹲進行感清洗尸；粱2.艇7.歉2確休保杯餅子干濤凈，頭無污橫跡。滿2.諸7.紛3客塌人離盛開后街杯子宇要進用行消賣毒。貌2.彎8清歌潔玻柜璃窗老及梳足妝境侍2.臉8.拿1確悶保光拌亮、胡干凈陶、無蛛塵。瓶2.告9窗簡簾梅2.恨9.桿1干隙凈，便無破炊損，當無污尋跡，脫無皺兇折。環(huán)2.越10鋼吸塵窗2.騙10色.1貫使用貝吸塵歸器時甩要小穴心，暈以免良碰撞堆家具夕；檔2.鍋10憶.2泰從里際往外船，順筆方向飲吸凈濃地毯特灰塵匙。茄2.晃10武.3邁不要障忽略紡床、杏桌、默椅下控和四鉤周邊航角要裙徹底謊除塵豎。氧2.色11雅客用役品補場充暴按照駁規(guī)定毀的數(shù)襲量補張足客碼用物除品。敵歉2.初11統(tǒng).1端普通恒信紙嫩兩張柿，信輪封兩辱張，點旅游低指南隔一張臘，電包視指纖南一但張，戲?qū)W院燈指南薄一本鍬。導(dǎo)1）指圓珠周筆一狠支，相針線缸包一嫩個。伶2）勻洗衣館價格亦表一蓋張，光列車荒時刻共表一巨張。者3）大茶杯庫二個狹，水信杯二尼個，錯茶葉瞇四包芒。鏈2.特12肉巡視伯檢查校春2.燈12掉.1克檢查沸整個域房間泊是否值打掃潑整潔猜干凈絲，包享括床梯單是世否鋪乞平，篩鏡子筐、玻陵璃、餃掛畫貫是否廣擦凈侄，物唇品是灰否擺知正；巾2.叫12拍.2詳檢查僅米、及賭安線是蕩否工撫作正駛常。閃2.撲12觸.3故核對淡和檢筍查電悠視頻鑄道。嶼簽2.稠13筑離開細房間哈2.勸13聲.1荷將清漂潔用法品放榮回車達內(nèi)，京不得貌將其渠遺失部在客各房內(nèi)套。紗2.佩13烘.2艘關(guān)窗脂戶。川笑2.槍13踏.3竭檢查悲并整漠理好鉗窗簾莫。民逝2.型13椒.4列擦拭毒門把辭手、薯關(guān)燈教，并狗對大夾門做碑安全淹檢查院，在增樓層籮服務(wù)適員交即接本室中登胸記清監(jiān)潔時盞間及幸維修倘物品下.。田渠3.蠶清掃么要求揉時間偉客房襪日常失清掃爬標準籌時間科為1煌5分稼鐘，瘦退房擁清掃慌標準跑時間毒為3攀0分飄鐘。粗4.滋相關(guān)怠文件鳴和記某錄墳“撒客房劉部日榮常工藏作檢吩查量育化表緒”妻“遇客房幻日常格清掃敞衛(wèi)生驚流程決”膏“詳樓層笨服務(wù)嶼員交卸接本修”栗清掃飄房間值操作弟規(guī)范誓JY孤/W蒙I-柏KF躲-0放1論第3渡頁共芹3頁陰編制憂:泳觀派搖末寇審抵核:勤步亦蝶嗓勻批邀準:春昏往午誕吃版次兩：A那/1固鳴舅螺舞罩20逃08舅-0恥3-閣16欠實施秋清掃沖流程策準備兩工作注——換按順洲序清論掃客逐房啞——善進入聰房間源——孔拉開辟窗簾株（開鋒窗）寶——遍巡視壇檢查靠（清悟理臟擔(dān)布巾完）規(guī)——層做床輛——同擦塵辜（檢銀查電迫器設(shè)悅備）態(tài)——茶清潔渠衛(wèi)生除間避——饞補充壯客用赤品走——贏吸塵爹——嘗環(huán)視軟檢查律——叨離開講房間廟注意均：1斤）．戶退房賠衛(wèi)生午時間密要求暑:特敲門逗寺灘糞進房府除教拳清理刻房間刃(含績衛(wèi)生側(cè)間)寸友懂網(wǎng)結(jié)束巴忙惑卸其它轟.絨大做興標準逗客房侍一間惠(兩沾張床蜻及衛(wèi)譽生間差)、貴吸塵葉、陽腰臺衛(wèi)揚生.徒2）拍．住插房衛(wèi)緒生時奴間要趕求：辦衰項發(fā)嘆敲壇門參服逗進致房寫擊脆整晉床訓(xùn)數(shù)清嶺理房竟間(鍋含衛(wèi)冬生間至)卻淚補炭物世吸憐吸扮塵煩媽洞結(jié)束仰.盯二、蜘清潔占衛(wèi)生陜間操便作規(guī)惡范瘡清潔攤衛(wèi)生旗間操險作規(guī)娘范京JY逐/W秀I-盲KF砌-0突2斷共1仰頁甜編制真:梢強桃輔品根審經(jīng)核:榜濁括哪渠聰批趟準:棵傳饞巨蠅旨版次盈：A煩/1料閘班傘至勤20輩08聞-0兇3-脾16毛實施滑1.僑引用玉文件禁：壽1.番1舍《拜客房桿服務(wù)繞控制露程序掛》菊2.守規(guī)定浩要求赤：積2.熄1清戶潔前壘準備皂2.糞1.漏1拿休好抹區(qū)布、柴清潔誰桶，蘇抹布財共四跡塊，圍清潔浴桶內(nèi)垮放有害浴缸舍刷、哨百潔綁布、后去污援粉、介恭桶題刷、雙潔廁歡粉、硬藥水伸；微2.督1.激1撤殼掉臟縫布巾紛2.畢1.和2倒漂垃圾飽2.罩2清奉洗煙蓄缸及布垃圾燃桶或2.股2.撥1用項溫水懇將垃淚圾桶駱和煙塔缸內(nèi)仰的污露跡刷催洗干屑凈并京擦干芹。例2.嫂3清閃洗杯橋子漏2.涌3.朵1用陵溫水機并加瘡入適及量的諸洗潔諒精，補使用雄杯刷番進行兇清洗喊；戀2.刮4清迎潔恭叔桶如2.哲4.家1使貞用規(guī)立定的糞恭桶勾清潔罰劑;毒2.鹽4.濕2用獎專用鋼工具報從上嗓至下領(lǐng)進行蜓刷洗激并擦氧干凈革;亡2.豆4.微3將癥恭桶旅外部辮刷洗志干凈土并擦冬干.橫2.劈5清奴洗浴邀缸和儉臉池印2.壩5.價1使謹用浴梅缸清憲潔劑晶進行借清洗爺2.趟5.掌2用單干凈悠抹布歷將其斗擦干投凈.敲2.晨6清哀潔鏡屆子盾2.查6.窩1將善鏡面響輕輕染打濕欺2.普6.雹2用逢干凈蕉抹布江從上枕至下揪擦凈貌2.御7清撕潔門駕和地你面褲2.懷7.印1用更濕布鍛從上稻至下兆、從森里向寸外進抖行清瀉潔學(xué)2.氣8排泡風(fēng)口咸的清北潔躲2.優(yōu)8.隸1將肝排風(fēng)纏口拆跪下,魚用溫鬧水沖辰洗干輔凈、顏無塵而.唱三、啟樓層哥公共哨區(qū)域把衛(wèi)生亭清掃灑操作拿規(guī)范嗎樓層除公共沸區(qū)域夕衛(wèi)生毯的清步掃箱JY戒/W沉I-網(wǎng)KF記-0區(qū)3覺共1稈頁奶編制兇:未題勢丟蘋槳審弊核:喊杜淘答坑掉批柿準:器震蜓筋概黃版次娃：A刷/1歇燥恩或證紫20貢08特-0珍3-線16牧實施錫1.家引用襲文件澆：肌1.愚1碼《客欠房服通務(wù)操含作規(guī)濁范》芝2.鳴規(guī)定雅要求要：首2.桂1客呆用走研廊鋸2.其1.發(fā)1每鄙日使啞用專傾用工援具清耗潔走鐵廊內(nèi)水的玻喝璃窗淡，使怨其光令潔，態(tài)無塵叉;斗2.炕1.返2確犯保走票廊墻嗚壁，府指示珠牌上裝干凈移無塵厭無手瞇印，懲污點努及劃經(jīng)痕。辦2.叉2垃辯圾桶歐2.君2.放1每欲日對狀垃圾出桶進家行清便潔，目使垃聚圾桶池外表毒光亮嶺、無迎污跡蘭2.竿2.臺2定炸期更庭換清陳洗煙夜盤內(nèi)遣的砂弦子，喬保持菠砂子貴潔白歪；是2.戒2.粘3及飾時清郵理煙墊盤內(nèi)膝的雜割物，等煙盤胡內(nèi)的癥煙頭敏不能件超過棗三支滴。躁2.割3客既用電喚梯燕2.諸3.此1確架保電漠梯門患光亮雁、無席塵、虜無印飄跡。衫2.本4防縫火通屢道綢2.掙4.屯1保倆持防逃火通罰道內(nèi)慧的樓生梯扶結(jié)手和槽臺階揀干凈怠，無籃塵；巷2.院4.忌2保懼證防竊火通刑道暢著通，懂不得雪堆放蜘其它諒物品掀。綿2.嘴4.冰3保濃證消動防器雷材設(shè)吸備干紐凈，電整潔傍。糟2.涉5員朱工工浙作間孝2.跳5.肚1保粒持工是作間睛內(nèi)干奪凈、身桌子彈柜子邪干凈粥，布殃巾擺勾放整寇齊；倉2.插5.飛2每裳天打雁掃一鄰次,科確保的員工癥衛(wèi)生松間的貍清潔上、無斷異味信；抹款布要我干凈花、無暗異味槽。塞2.北6處扒理總熄臺的凝要求油2.窩6.運1樓排層領(lǐng)污班溝噴通信仿息護2.慰6.榮2當橫總臺妻將提顫前預(yù)位抵客維人情進況及權(quán)房號詳通知淡樓層吵領(lǐng)班則時，股領(lǐng)班府要把洋清掃鳥房間卻的情擔(dān)況告縣訴總緊臺；健2.膚6.勒3如斤果需爭清掃有房間長任務(wù)膊緊張暫，領(lǐng)噴班可巴以調(diào)武度服額務(wù)員白，以擁最快跌速度辭清掃棄房間煎。檢2.撐6.料4將安有關(guān)餡事情數(shù)記錄爸在本尾2.棗6.見5把妻總臺佩發(fā)出毒的信朋息，但要住柜的房許號填濁寫清鬧楚；槽2.生6.脂6房兆間清如掃完臟畢，橫將該宅房狀憤況迅衫速通阻知領(lǐng)找班；焰3通泰知總燙臺玻3.蘿1領(lǐng)拿班迅魂速檢醫(yī)查房白間狀似態(tài)并拌通知哥總臺請3.適1.炒2填洲寫交盤班日執(zhí)志德四、抹客房雜床墊脅的翻虛轉(zhuǎn)操軌作規(guī)惑范誕客房雄床墊思的翻豆轉(zhuǎn)操吸作規(guī)腸范頓JY樸/W洋I-井KF巡-0滔4曠共1杰頁攀編制周:桂羽汁運賞尸審植核:仁米冒艷被殊批壺準:盆典愿袖某乞版次害：A齡/1視欣萌笑同蒜20璃08蹈-0我3-鉤16槍實施子1.來引用室文件巴：械1.繼1步《客指房服搜務(wù)控迷制程深序》決2.勿規(guī)定編要求嬌：芹2．怕1時殘間梨糕秩每樣季度甚翻轉(zhuǎn)漢一次慧。務(wù)2．頭2編抗碼肆徒坐按躬床墊餅、床飽頭、谷床腳員上下增編為褲1-須4號距碼。裕2．反3翻鍵轉(zhuǎn)覆酸雁2.猴3.滅1第奔一季壁度常“校1慢”慮字編尋碼在峰床面稱床頭競部位隙；捎2.錄3.曾2第贏二季夢度床骨墊平奇向轉(zhuǎn)矮動1斥80勇度，棋“芽2什”遲字編泥碼由翼床腳便轉(zhuǎn)移貌至床開頭部長位；腹2.段3.燥3第帥三季未度床細墊上廳下翻墾轉(zhuǎn)，蠟“效3稀”銹字編撥碼由澇床底謊翻至辰床面腹床頭未部位彼；斷2.蘿3.臣4第蹄四季注度床釘墊子浩再平怨向轉(zhuǎn)攀動1乞80冬度較“梨4主”倉編碼焰由床定腳轉(zhuǎn)鍋至床室頭部餓位。樣3.嚴相關(guān)種文件田和記喪錄：冷“繭樓層正交接乞本墓”硬五、寨檢查種房間晨操作沿規(guī)范竹檢查糊房間世操作襪規(guī)范以JY蒜/W查I-流KF膝-0宇5頸共1釀頁遙編制應(yīng):徹怕啄遠漫秤審擔(dān)核:紅醋桌森之肝批溝準:攻迎咽番厭軋版次輸：A喉/1辜蜘誼澇績失20揭08筍-0味3-隨16腿實施隊1.煩引用捉文件匹：拳1.帽1略《客毫房服漆務(wù)控涂制程宅序》天2.援規(guī)定糧要求泳：層2.撞1設(shè)代備融2.羨1.恥1用公電設(shè)陡備是眉否正謀常信2.阻1.萌2空青調(diào)溫你度是日否正長常到2.卷1.生3電皇視頻術(shù)道調(diào)拌定在溉規(guī)定聲的頻賴道上埋。始2.啟1.奶4電甚話是賽否正孤常工棚作。率2.爐2物要品擺字放嚇2.促2.飛1襯“娘請勿俱打擾帆”叨牌，儲掛在蹲門后澡的把醫(yī)手上服。乘2.噴2.管2杯越盤位敲于水腳壺正背下角些，最戴外是食茶杯裕，然時后是頌水杯并，并騎備有濾電燒勞壺和地四包濕茶葉粘。文管件夾閣通常躲放在網(wǎng)寫字住臺的媽正中帆央，袍帶有踐電腦跪的寫綠字臺汗則放說在左巨上角慌；鮮2.窗2.償3電貝視通還常放厲在寫賄字臺株的左降側(cè)的助電視淡柜上電；單2.涂2.受4學(xué)曬院雜確志、窮報紙窗則放嗓在文護件夾絞上。閥2.原2.慧5房著間配災(zāi)備兩瓶個煙戚灰缸辱，一警個擺屢放在誓房間瓜的茶卻幾的段中間鄰，一屆個擺陰放在拼衛(wèi)生腿間臺私面的碼最里妙面。披2.雕2.疲6火愁柴放栗在房機間煙肅缸的挽上側(cè)于。簽2.迫2.遞7通憤常把筍垃圾志桶放塔在行箏李柜暖邊上延的左菜上角企，特源殊房撓間按球規(guī)定蹤擺放澤。尖2.顧3家吧具缺2.攏3.豎1確堵保家礦具按棋規(guī)定剩擺放蛇且無械破損妖。描2.煤4床亭上用胳品及恒窗簾有2.震4.炸1窗蘿簾無除污跡后，無題破損零2.吵4.袋2床開單、渡枕套父、被皺套、匙床罩慘、床揪墊、著床頭念板無層污跡然、無機破損筋。卸2.賀5清悔潔未2.驕5.直1所壇有家檢具干傳凈無袋灰塵啦，杯達子干狀凈無佛污跡遍、水坊跡；素2.爽5.察2地蝴毯、咱墻面戴、房莫頂無蜂污跡旬及灰守塵；湊2.什5.而3空醬調(diào)出診風(fēng)口野無灰篇塵、跨燈罩掩無塵橋，無福污跡殿。著3相魂關(guān)文費件和宋記錄糖“厲客房季部日覺常衛(wèi)軋生簡框查量袖化表烈”冰六、稠檢查調(diào)衛(wèi)生慨間操緞作規(guī)粉范皮檢查莖衛(wèi)生烈間操掛作規(guī)每范向JY沒/W獸I-拘KF旋-0釋6加共1燦頁敬編制紀:釀廚純片萌澆審耍核:閃賽鼠乳歇燈批唇準:洲制攻威鏟因版次博：A班/1請蛋蹄遣看腦20謠08桂-0籃3-渣16渣實施系1.施引用誘文件監(jiān)：糟1.訪1遍《客扎房服孩務(wù)控使制程典序》云2.降規(guī)定垮要求摔：象2.撥1設(shè)錘備、相設(shè)施港2.染1.木2確徒保設(shè)典施及究設(shè)備躲正常補工作午2.鞏2客不用品岡的擺啊放論2.尸2.運1根秒據(jù)人洋數(shù)按符標準怖擺放踢2.粉2.疑2客拿用筐另放在脅衛(wèi)生脾間最栽里側(cè)列頂角思處；守2.妖2.溝3皂栗碟放寨在客狡用筐毅的邊守上；遙2.盤2.信4浴飄巾、節(jié)毛巾筋、各糟兩條撞疊放舉在專禽用的吹架子滿上；背2.抽2.休5衛(wèi)串生紙奪放在碎衛(wèi)生郵紙架洪內(nèi)；隊2.粥2.烤6漱汗口杯罷放在盲客用津筐內(nèi)額；宅2.演2.刮7煙琴缸放紙在客阿用筐蘇邊上姓與皂脾碟并匆齊放秤。塔2.蘭2.精8洗芬漱用害品擺啟放在?？陀冒峥饍?nèi)柏，從逮左至光右、層從上旺至下扮開始肆擺放鳴洗發(fā)均水、慌淋浴遵液，練浴帽菌并排佩放，包后排蜜擺設(shè)承放梳敢子、麥香皂場，最百后排擔(dān)擺放川牙具恭。參2.郊2.角9干炎膚機浙的檔欄位應(yīng)粗調(diào)至潛高檔綱位。淺2.麗3衛(wèi)墨生間塞的清殼潔蓄2.崗3.春1浴愈缸、格臉盆豈、恭誓桶干槽凈無央毛發(fā)飾、無樹污跡飾。上2.陽3.句2地境面無某雜物況；耽2.踢3.撈3鏡欣子光芬亮，磚干凈金，無鉛污跡嚷；鞠2.劣3.余4墻渴面天判花板薦無污坑跡，遇門上殲無手北印及賺污跡御。歸3相鴿關(guān)文笑件和安記錄五“直客房炭部日腔常衛(wèi)耳生簡暫查量弄化表阻”獎七、尸客房村服務(wù)膀員日專志的頌填寫稼操作煌規(guī)范么客房殖服務(wù)槳員日載志的掃填寫材操作穴規(guī)范娛JY奇/W趨I-膀KF捧-0忘7禁共1藝頁彎編制闊:盆雅隨旨踩晨審破核:危喝濱遇仔蘆批鉆準:刮耗益跳革腐版次池：A蝶/1似剪站仗甚蝴20魄08械-0翁3-裳16叛實施苦1引莖用文蹲件自1.童1?！犊蜆朔糠O務(wù)控等制程宵序》火2規(guī)普定要歸求：葛每天創(chuàng)下午蠟5：貪00漲前填鐮寫好鍋工作王日志析2.謀1登糞記薄2.俊1.法1交寬接本譯填寫剛需注驚明房必間狀徹態(tài)?？纾和魧懬甯銟菍釉镒∪说块g別、清暈掃干旺凈房陜間、烈臟房灣間、臥報修丹房間夏；壺2.貴1.鵝2如卷有客從人需候求代搬辦事繩項要節(jié)記清警房號恭,寫自清楚旋登記謝者的綱姓名祖，時知間、漿地點丟、事跟項；逐2.啄2注槽明特車殊問降題；厚2.歸2.生1標疑出特叢殊客澆人特拿別需誕求的答事項絲；牢2.凍2.然2注微明尚沿未完牢成和銳有待巴完成囑的事域項；貌2.騙2.糧3注它明重再要客崗人，俊長住警戶；姑2.握2.鼻4注買明壞隔房間襖的原穩(wěn)因。出2.屈3解復(fù)決駱2.筆3.曬1答學(xué)應(yīng)客陷人的纖事項濃要在企規(guī)定燈時間士內(nèi)將礦事情嘆解決演，如備解決推不了激