推銷人員對(duì)顧客應(yīng)有的態(tài)度

推銷人員對(duì)顧客態(tài)度對(duì)應(yīng)練習(xí)手冊(cè)推銷,最主要的目的,就是要發(fā)掘出你的產(chǎn)品能滿足客戶的那些需要。當(dāng)你在進(jìn)行調(diào)查客戶需要的同時(shí),你也發(fā)覺到客戶的各種不同反應(yīng)和態(tài)度?！踅邮?、懷疑、冷淡、異議的問答練習(xí)(一)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的反應(yīng),通常可分為四類:*接受:客戶對(duì)你的產(chǎn)品表示滿意。*懷疑:客戶對(duì)產(chǎn)品的某項(xiàng)特性非常感興趣,但是懷疑你的產(chǎn)品是否真的具備這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。*冷淡:客戶因?yàn)椴恍枰水a(chǎn)品,因而表示興趣小。*異議:不接受你的產(chǎn)品?？蛻?"你很有說服力,我的確需要節(jié)省燃料費(fèi)用。"這句話顯示客戶什么態(tài)度?A接受B冷淡C異議D懷疑答案:A推銷時(shí),客戶的反應(yīng)可能為接受,也可能表示導(dǎo)議,這是兩個(gè)完全相反的態(tài)度。在這兩個(gè)極端之間,客戶還可能有的另外兩個(gè)反應(yīng)為?〔〕答案:懷疑,冷淡。解釋名詞:客戶對(duì)你的產(chǎn)品表示滿意,稱為〔〕答案:接受客戶對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣,稱為〔〕答案:異議如何判斷客戶異議態(tài)度?A"我不管豐年牌的功效如何,我買不起!"B"年輕人,你聽著。我不打算買豐年牌,因?yàn)樗固锏卦斐升斄熏F(xiàn)象。"C"豐年牌具備了各種符合我需要的優(yōu)點(diǎn)。"D"嗯,我真應(yīng)該采用可以減少土地龜裂的肥料。"答案:AB解釋名詞:客戶對(duì)產(chǎn)品的某項(xiàng)特性非常有興趣。但是,懷疑你的產(chǎn)品是否真的具有這個(gè)優(yōu)點(diǎn),稱為〔〕。答案:懷疑客戶因不需要你的產(chǎn)品,而表示興趣缺乏〔〕。答案:冷淡如果,客戶對(duì)產(chǎn)品相當(dāng)有興趣,但是懷疑的產(chǎn)品是否真的不錯(cuò),這種反應(yīng)是:A冷淡B懷疑答案:B如果,客戶因?yàn)椴恍枰水a(chǎn)品,因而表示沒有興趣時(shí),稱為A冷淡B懷疑答案:A下面各題,如果客戶的態(tài)度是冷淡則記以"I",若是表示懷疑則記以"S"。□"坦白說,我的工程不需要用到像1072這樣的推土機(jī)。答案:I□"我相信1072的底盤是堅(jiān)固的,但是,推土機(jī)就像是車子一樣,過不久,零件就會(huì)出故障,就需要修理費(fèi)了。"答案:S□"的確,目前我是需要一部省油的推土機(jī)。但是,我懷疑象牌的924引擎能夠節(jié)省我的油料。"答案:S□"你的機(jī)器不錯(cuò),但是,15年來,我使用的虎牌1800推土機(jī)也很不錯(cuò)。"答案:I客戶由于不需要,而對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣的態(tài)度稱為〔〕。答案:冷淡□當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品的某項(xiàng)特性很重視,但又懷疑你的產(chǎn)品是否有此特點(diǎn)時(shí),稱為〔〕。答案:懷疑客戶對(duì)你的產(chǎn)品表示滿意稱為〔〕。答案:接受客戶對(duì)的產(chǎn)品表示不滿意,稱為〔〕。答案:異議以下各種客戶反應(yīng),如為接受則記以"A",冷淡則記以"I",懷疑則記以"S",異議則記以"O"。□"我很喜歡象牌具有寬軌距和鋁帶的特點(diǎn)。但是,我很難相信它在斜坡上的穩(wěn)定性。"答案:S□"虎牌產(chǎn)品帶給我的麻煩真不少。"答案:O暑□"宜豐年梨牌是皇不錯(cuò)慌,但瓜是我汗不想饅改掉虹目前盞正在滑使用統(tǒng)的牌庸子。繼"墳答案飽:I袍□"劃不錯(cuò)丘,豐偉年牌言可以耽節(jié)省佛我的跑時(shí)間頸和金謊錢。完"借答案析:A既腔(二狹)應(yīng)附付客稅戶各便種不朝同態(tài)餐度的食方法圖當(dāng)客罰戶對(duì)關(guān)你表鋼示冷為淡、咐不理惑睬時(shí)劈,最辟好的泡方法著是使刺用一驢連串壞的閉屈鎖式稀調(diào)查姐問話淘法來沾發(fā)掘柱他的務(wù)需要瞎。顧調(diào)查廊、發(fā)怨掘客接戶的礎(chǔ)需要瞇使用寫〔營(yíng)〕發(fā)澇掘客摸戶的堤需要咳。漠答案玩:閉撿鎖式希調(diào)查麗問話私法愈客戶琴的態(tài)愉度冷矩淡時(shí)編,你們?cè)撊绾泻?姻〔崖〕。業(yè)答案壁:使乎用閉爸鎖式喘調(diào)查結(jié)問話墊法來毒發(fā)掘阿客戶盆的需甩要。統(tǒng)當(dāng)客勉戶表檢示異噸議時(shí)些,你票要立敵刻解昂決此孝問題善。健如果吼,你激遇到純客戶汁表示櫻異議丈時(shí),配你應(yīng)訊該:屋A木辯解逢B杠立刻遭解決灰問題廈C吳不管仿它姑答案創(chuàng):控B洗當(dāng)客護(hù)戶顯煙示出栗懷疑久的態(tài)薄度時(shí)艇,你撥應(yīng)該嫁舉出紫實(shí)例命,來綢證明賀產(chǎn)品類的優(yōu)腫點(diǎn)的樂確屬央實(shí),育通常隨一般繡的反旋應(yīng)次痛序如抱下:皮1.僵發(fā)掘鑒客戶葉的需墻要急2.過客戶依的需甘要被偏發(fā)掘護(hù)3.遙介紹春產(chǎn)品語特性陡或服世務(wù)橡1.蒜客坐戶表貿(mào)示懷搞疑妄2.淡提邪出實(shí)偷證膝*注蚊意:前通常蝶,就威在你剛介紹辭產(chǎn)品刷或服悟務(wù)的那特點(diǎn)畢之后目,客賺戶立球刻對(duì)頓你表該示懷煩疑。蝴客戶襪對(duì)你幟的產(chǎn)勿品或挪服務(wù)輕表示諒懷疑那時(shí),次你應(yīng)炸該:授A澆辯解功B椒提出谷實(shí)證疲C斗用閉丘鎖式郊問話晉法備答案參:宴B注完成淚下表洪:膛客戶灘的態(tài)爭(zhēng)度躁你的瞇策略嘗:爆1.傘異議旬〔戲〕托。事答案葛:立涼刻應(yīng)跌付它志。伸2.玩冷淡辨〔沈〕鼠。苗答案山:用控閉鎖傍式調(diào)購查法困找出北客戶啟的需立要?？?.偵懷疑蒙〔訓(xùn)〕付。州答案抖:提橋出實(shí)探證。睛有時(shí)靜候,游客戶太并不割直接男表示墓拒絕懲你,朝而使畏用拖夕延時(shí)莊間的課方法兄,例執(zhí)如:捐*"匯嗯!屈我看石,四研個(gè)月朝以后姨你再蹄來好盞了.撥..乖..治."警或丟"等絮我和哥我的林經(jīng)理嶼商量其之后間,再磚和你艱聯(lián)絡(luò)顯。泉碰到璃這種歷情況舍,你族要繼片續(xù)找似出客復(fù)戶不請(qǐng)直接泊回答段你的寺原因些。板客戶含故意歷拖延合,不遷直接侍給你役答復(fù)皇是用事來表休示:催A媽接受跡B哀需要冰C屑異議蘋、冷香淡、倒懷疑械答案藥:緒C棗當(dāng)客矩戶故聰意拖唱延,歐不給渣你正羨面答患復(fù)時(shí)趕,你鑼的應(yīng)昆付辦圖法是頭:狡A舒繼續(xù)家找出聯(lián)客戶申冷淡擴(kuò)的原膜因,你并解吼決它瘋?？郆按繼續(xù)腫找出魔客戶抱的需侄要是雕什么迫?趴C做繼續(xù)城找出落客戶緣不直善接答敲復(fù)的荒原因昏答案線:喚C鬼□熟應(yīng)付盾顧客情懷疑瘦態(tài)度嗓的練慨習(xí)羊正(一監(jiān))如舟何提評(píng)出實(shí)爆證:覆當(dāng)客躺戶說唇出他資的需杰要后芝,你麥立即崖介紹貪產(chǎn)品柄或服序務(wù)的壤特性扁,但虧是,讀有時(shí)啊候客塞戶對(duì)織你所弊說的鉛話并交不全脫然相查信。階為了匯要使蠻客戶猛相信歇你及掙你的拳產(chǎn)品開,而謎應(yīng)該淚提出升實(shí)證測(cè)做證娃明的憑情況良是:帖A堡客戶掩接受攝你說牽的話條時(shí)賄B嶺客戶兆對(duì)你勁表示糧冷淡選不理律睬時(shí)邊C志表示魔懷疑舊時(shí)姜D亮拒絕膛你時(shí)竭答案輔:撕C躲碰到統(tǒng)客戶騙表示獵懷疑催時(shí),咐你應(yīng)梨該提紗出〔驕〕印。泡答案誤:實(shí)早證鉗客戶每表示財(cái)懷疑贈(zèng)時(shí),伙你該毛怎么總辦?能答案綠:提億出實(shí)便證慣以下部情況趁中,宿哪一遍個(gè)需邊要提省出實(shí)雀證?碧A稼"我沈不相永信這償個(gè)空員氣調(diào)喜節(jié)系卷統(tǒng),救能達(dá)避到9悅8%皇的效于果。碑B礙"從堪前也道有人垂向我狼保證幫過這座類情造形。嫌每個(gè)慶人都陵答應(yīng)捕一天凝之內(nèi)涌就送繩貨,波但是究都不拋守信柴用。瀉"性C久"我例的工丘廠,俯不需鉗要空曉氣調(diào)娘節(jié)系邪統(tǒng)。桂"察D排"目打前我館對(duì)正尾在使炸用的血空氣頁調(diào)節(jié)茅系統(tǒng)功,感遼到相抵當(dāng)滿薄意,賓我已防經(jīng)用或了5搞年了和。"業(yè)答案滋:蠶A鴨B王從(二鵲)實(shí)他證的皆資料夏來源氣張當(dāng)你住要提檔出實(shí)蕩情來許說服燕客戶鉗時(shí),剃你需商要一寨些資燙料來題源來熟幫助韻你。散以下避即是赤一般歉資料腳來源灘:亡*目根錄、援說明哭書循*公秧司的燃訂單暈、合忽約待*研針究調(diào)腎查報(bào)普告賊*雜縫志專集欄廣硬告旦*專敘業(yè)性畜刊物拔*證可明書漫、獎(jiǎng)叔狀等巷*第快三者郵的證某言筑你既欄是代惰表公斃司推飲銷,話當(dāng)客硬戶對(duì)撫你的甲產(chǎn)品佳表示洞懷疑桶時(shí),筆就應(yīng)舞該用蚊實(shí)證通讓客完戶相禮信你曠說的找話。碼只要辱一個(gè)挺簡(jiǎn)單憶的實(shí)澆例,工通常拆就能喝收到喊效果填了。嘴做實(shí)尚例證縱明時(shí)柴,你迷可以翻采用交以下語三種樹方法滅:奧1.別重泊復(fù)說杠明產(chǎn)頁品或手服務(wù)粉的優(yōu)離點(diǎn)。睬2.盜證買明這弦個(gè)優(yōu)旅點(diǎn)。柔3.從申畫述發(fā)蕩揮這女個(gè)優(yōu)至點(diǎn)。鹿其實(shí)秋,第鉗二個(gè)磚步驟卸,就哭是提祥出實(shí)庸例來低證明珠產(chǎn)品冒或服波務(wù)的科優(yōu)點(diǎn)灑,你躲該如揪何來脅做實(shí)鮮證呢煎?〔右〕陵。旋答案傲:利沿用資作料來?xiàng)椬C明熱。贈(zèng)請(qǐng)定皮出以饑下提芽出實(shí)正證時(shí)甘的正痛確次市序。技〔棟〕申扮述產(chǎn)壽品或盞服務(wù)友的優(yōu)芹點(diǎn)。梨答案室:3沈.坊〔葡〕證唇明此臭優(yōu)點(diǎn)方。諷答案盼:2肺.帖〔毯〕重賤復(fù)說英明此姑優(yōu)點(diǎn)艷。蔑答案鍵:1殊.賭當(dāng)客玩戶對(duì)曾你的灶產(chǎn)品脈或服叉務(wù)表垂示懷錄疑時(shí)久,你攀應(yīng)該蒸:越1.紐重復(fù)梅說明暗〔離〕。門答案仆:產(chǎn)鑄品的楚優(yōu)點(diǎn)振2.歌證明怪〔丑〕。齒答案挨:此隙優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。餓3.輕〔壞〕。扔答案茅:申雨述發(fā)蠟揮此栗優(yōu)點(diǎn)妄。池當(dāng)客筆戶表權(quán)示懷衣疑時(shí)朗,你沸該采濃取哪信三個(gè)歉步驟本?葵1.索〔垃〕。潑答案俗:重宜復(fù)說集明產(chǎn)污品或歸服務(wù)事的優(yōu)垃點(diǎn)。極2.雀〔混〕。愈答案造:證料明此漏優(yōu)點(diǎn)仔。圍3.坦〔良〕。燃答案貪:申寺述及劈發(fā)揮妻此優(yōu)蛇點(diǎn)。責(zé)練習(xí)艷:挽*重曉復(fù)說快明的壤部分泛,底堅(jiān)下劃散線蛙*證踩明部喝分,脅打點(diǎn)舍作記橫號(hào)簡(jiǎn)*申周述及雞發(fā)揮核的部趴分,躲做括辨號(hào)罪推銷散員:還"我兩們的優(yōu)空氣體調(diào)節(jié)響系統(tǒng)距,可娛以排掃除空錄氣中珍98押%的今雜質(zhì)四。經(jīng)笑過國(guó)唱家標(biāo)趟準(zhǔn)局束檢驗(yàn)卷的結(jié)礎(chǔ)果,納證明串此空貿(mào)氣調(diào)京節(jié)系隊(duì)統(tǒng)可蛇排除省空氣鮮中9腥8%機(jī)的雜賤質(zhì)。束所以飯使用認(rèn)我們良的空憲氣調(diào)齒節(jié)系后統(tǒng),朱你可女以不累必?fù)?dān)劣心不勸符合漲政府謹(jǐn)?shù)囊c求。箏答案紛:我食們的慌空氣通調(diào)節(jié)隱系統(tǒng)律,可演以排拾除空笨氣中般98榜%的碎雜質(zhì)漿。經(jīng)灣過國(guó)芳家標(biāo)敲準(zhǔn)局述檢驗(yàn)乎的結(jié)波果，草證明虛此空白氣調(diào)泄節(jié)系缸統(tǒng)可酬排除超空氣唱中9滔8%牧的雜因質(zhì)。匹〔所貧以使航用我河們的微空氣衣調(diào)節(jié)務(wù)系統(tǒng)慨,你癥可以棒不必徐擔(dān)心驢不符度合政座府的哀要求態(tài)?！晨改钔瓴鹨韵聴潓?duì)話第后,祝寫出摘你如用何重?zé)龔?fù)聲護(hù)明產(chǎn)好品特控性。漆推銷餅員:底"不汪錯(cuò)!統(tǒng)要命彈名你杏工廠你內(nèi)的駝空氣擾凈純禍度合乓乎政掠府規(guī)煩定,籌是非巾常重劍要的包問題賺。這究也就斥是我限們徑推出血這種瓣能排砍除空地氣中金98牢%雜傍質(zhì)的愧空氣份調(diào)節(jié)兇系統(tǒng)感的原滲因。鴿"羞客戶泛:鴿"得醫(yī)了吧鵝,空豬氣調(diào)凳節(jié)系欲統(tǒng)怎燦能達(dá)攏到此裳效果窗?"鼻你的紀(jì)回答摘:鐘〔貪〕。郵答案險(xiǎn):我培們出來產(chǎn)的化空氣捆調(diào)節(jié)溝系統(tǒng)攀,的僅確有覆此高迫效果漂,符仁合政星府的鉗規(guī)定矩。筑提出拒證明誕時(shí),哥你能驅(qū)夠舉恨出愈拳多的奴實(shí)例倡,客壽戶就栽愈容寇易接刑受你弦的產(chǎn)判品。異以下聯(lián)哪一戲個(gè)是帝提出眨實(shí)證殲?津A蒜"這晚種空紡氣調(diào)扁節(jié)系到統(tǒng),佩可以認(rèn)排除態(tài)空氣牲中9毀8%陶的雜稿質(zhì)。虜"缸B記"環(huán)身境清校潔檢堤驗(yàn)局五,做鍛過1葬50漠次試?yán)潋?yàn)后鴨,證惱明這飽種空垂氣調(diào)駝節(jié)系間統(tǒng)的灑確可呢以排這除空繭氣中似98虛%的煉雜質(zhì)肆。"廉C純"工展業(yè)安牛全周郊刊曾它經(jīng)刊緞?shì)d這虜種空悄氣調(diào)堡節(jié)系澇統(tǒng)是胳目前辦國(guó)內(nèi)癢效果鋸最好窯的空萌氣調(diào)匙節(jié)器結(jié)。"豆D偽"所項(xiàng)以,悄這種分空氣令調(diào)節(jié)添系統(tǒng)慮可以庸為你支的工俱廠員爺工帶此來身著體的拘健康押和安涉全。蔥"筆答案罵:柳B將C斑提出雕實(shí)例烏的最怪后步總驟即廳是申機(jī)述及匆發(fā)揮忍產(chǎn)品可的優(yōu)杯點(diǎn)。裙此時(shí)谷,你爭(zhēng)可以扯用"稿所以帶"、浩"因蜂此"艷、"販你可糾以發(fā)脊覺到零..巧..伍..叨"等想字句辯來開允頭,騎表示升你正炒在做盾一個(gè)喪結(jié)論浩。俱選出修一個(gè)婆最好倦的句份子:包"我劣保證私你一氣天之麥內(nèi)就慈送來泳空氣閉調(diào)節(jié)逢系統(tǒng)寒。你迫可以疤參考獻(xiàn)這本馬工業(yè)匯安全狼周刊懇,上境面說飲:我烤們送宋貨是陽最快巷而且撥是最側(cè)可靠丹的。似"格A廟"不烈要擔(dān)宋心我車們會(huì)放遲交陜誤事念。"抗B岔"我恨保證雕你一紹天之廊內(nèi)立先刻送莊貨。獨(dú)"代C性"所蕩以說冤,你鍛可以勿不要找擔(dān)心雁我們葛會(huì)延豐誤交哥貨。峽"凱答案類:恥C汗介紹蘋產(chǎn)品早優(yōu)點(diǎn)析:鵝空氣肯調(diào)節(jié)鴉系統(tǒng)瘦可以青排除基空氣歷的雜域質(zhì),稠它的輛特殊方功能調(diào)符合嗓政府捷的規(guī)筒定。擺實(shí)證醉:麗環(huán)境倆清潔豬檢驗(yàn)湊局,炊曾經(jīng)站做過順不下直15粒0次石的檢聽驗(yàn)。橫證實(shí)屈了這堵種空鐘氣調(diào)炒節(jié)系切統(tǒng)可幕以排拉除空慧氣中釣98黃%的后雜質(zhì)浴。棒利用債以上練的資飯料,尚做一抬個(gè)實(shí)壘證來稱回答貴客戶土反應(yīng)碑。儲(chǔ)客戶誤:"乖實(shí)在諒很難難令人澤相信尾,一與個(gè)空擺氣調(diào)堆節(jié)系厘統(tǒng),信會(huì)有在這種抬功能夫。"形證實(shí)步:重姓復(fù)介英紹產(chǎn)瞎品特汁性:現(xiàn)〔凍〕。主答案右:使揀用我璃們的餓空氣液調(diào)節(jié)魄系統(tǒng)遮,你怕們工鍛廠內(nèi)筑的空傅氣就孟可符堅(jiān)合政包府規(guī)密定的凍標(biāo)準(zhǔn)頂。賞舉出嘩實(shí)證裹:錦〔著〕。惜答案州:環(huán)蹈境清軋潔檢骨驗(yàn)局誤曾經(jīng)腥做過鼻不下理15高0次顛的檢缺驗(yàn),博證實(shí)線了我著們的射產(chǎn)品跌的確板能夠透排除態(tài)空氣安中9錘8%餃的雜個(gè)質(zhì)。閑申述脖發(fā)揮默:志〔矮〕。森答案櫻:所員以,唯只要遍你裝情設(shè)了曬我們禿的空語氣調(diào)佛節(jié)系說統(tǒng),婚你一圣定可梢通過茂任何貫一種差的官蠻方檢獵驗(yàn)。俘實(shí)證馳不被挽納時(shí)駐,你產(chǎn)怎么逐辦:灑發(fā)掘修客戶棉的需縣要倡提出慘能夠甩滿足煙客戶僅需要憑的產(chǎn)顏品優(yōu)淚點(diǎn)百客戶柴表示件懷疑宅提出童證明憑:揭1.噴重漫復(fù)介得紹產(chǎn)彼品的即特性財(cái)2.灘舉蝦例證可明之愚3.籮申休述發(fā)遭揮其浸利益謝實(shí)證持不成靜功時(shí)雁找出兄原因酸你應(yīng)中該用廁什么救方法慌找出平實(shí)證臟失敗掘的原限因妙〔喂〕。侄答案厭:引痕發(fā)式些調(diào)查憤問話玻法劈發(fā)掘沾客戶捐的需擇要惱提出惠能夠項(xiàng)滿足頃客戶錯(cuò)需要甚的產(chǎn)桌品特印性或繞服務(wù)濱客戶稼表示統(tǒng)懷疑黎,提訊出證考明:留1.僑〔萍〕?；蟠鸢副?重惡復(fù)介趙紹產(chǎn)皂品優(yōu)獅點(diǎn)抗2.銹〔鉗〕。彎答案寇:舉炎例證事明之督3.虜〔父〕。區(qū)答案?jìng)?申籃述及右發(fā)揮剃其利蒸益俊實(shí)證肝不成霧功載用〔紋〕轎找出漏原因事答案碎:引配發(fā)式竄調(diào)查紙問話狀法算客戶侄對(duì)你匪先前譜提出定的證該明不波覺得縱滿意包提出購另外參一個(gè)是更有條力的休證明滔提出薦實(shí)證繁而不護(hù)被接攻受時(shí)丈,首示先你跑用〔瞎〕久找出壽原因籮答案涼:引均發(fā)式歌調(diào)查筆問話幼法濕然后等,再早提出獅另外撒一個(gè)蝦更有吐用的奸〔沉〕。染答案鍛:實(shí)張證的卻資料租□賀應(yīng)付輪顧客凈反應(yīng)矮冷淡唱的練元習(xí)私嬌客談戶反多應(yīng)冷址淡的而原因搭可能濕是因沉為對(duì)享他目愈前使脹用的忘廠牌護(hù)感到屑滿意桂,不慢想換扶購;輛或是姐,因簡(jiǎn)為他朝目前漠不需酒要用宅到你億推銷紀(jì)的東稼西。蠅當(dāng)你終碰到爐這些背情況隱時(shí),煮應(yīng)該為用閉櫻鎖式殺調(diào)查信問話冠法找和出客旬戶需造要的陜東西蘇,到不底是雖什么虎。激尸引最用閉術(shù)鎖式盡調(diào)查代問話光法詢勺問對(duì)恥方的供好處卸是:焰可以療借此格問出驕客戶茅對(duì)目調(diào)前正混使用鴿的廠拳牌有蘋何不僑滿之快處,賣然后淚你就轎可知孤道,膛他的蟻需要盯是什皂么了斤。點(diǎn)案對(duì)腿于本姻來不承打算系購買央的顧秘客來罩說,耍閉鎖王式調(diào)議查問旁話法玉或許蝕可以句使你慢在言答談中業(yè),讓乒對(duì)方蹄覺得餡你的欄產(chǎn)品伙是他裕所需閣要的廁。處功當(dāng)煤客戶閘因?yàn)楸螌?duì)目圓前正名在使燃用的俗廠牌趟感到示很滿飲意,墾而不也想購戲買你姐的東校西,哭或是戒因?yàn)閻耗壳板\并不托需要螺,而飽對(duì)你飲表示說冷淡析時(shí),刻你應(yīng)杯該如番何?綱A轎用閉元鎖式愿調(diào)查竿問話照法找皺出對(duì)猛方表把示懷旺疑的頂原因聞。曬B筍用閉上鎖式油調(diào)查龍問話浸法找歷出對(duì)狀方需秀要什項(xiàng)么。芽C音用引軋發(fā)式吉調(diào)查御問話備法找蝦出客繡戶的舒需要網(wǎng)為何低。喇答案免:泛B脖客戶評(píng):遣"我愁們已畏經(jīng)有想警衛(wèi)旗了,構(gòu)不需浙要這繭種閉歸路電思視監(jiān)嘉視器覆。"林如何臟應(yīng)付映這種揀情況似?蒼A佳"你政們有綢了幾購名警篇衛(wèi)呢碌?"鈔B失"請(qǐng)宮你說秋明一織下,舒目前擋你的軍防衛(wèi)散系統(tǒng)輔是怎待樣的峰?"鞏C品"你籠對(duì)你拔們目勉前的郊安全暫防衛(wèi)術(shù)辦法軌,感哭覺如暈何?址"浮答案紐:范A管客戶釘:盾"我爆們工斧廠附看近的曬治安碼良好澇,裝潤(rùn)設(shè)閉傷路電緞視監(jiān)霧視系晝統(tǒng),風(fēng)對(duì)我較們來歉說是謙一種權(quán)浪費(fèi)貍。"修如何遷應(yīng)付般這種撕情況隱?梁A茫"你鴉是否糞注意著到,收最近流這一棄帶增蘿加不翻少竊旱案呢侍?"脊B輪"你康們有謊多少雕員工齡?"熊C南"噢傳?您恢再說差說看賄。"駐答案事:澤A讀推銷內(nèi)員:塌"我弄們的倉閉路液電視臥安全泛監(jiān)視烏系統(tǒng)幣,可天以一淚天二滔十四容小時(shí)資使用美,每類次只央需要攝一個(gè)掛人監(jiān)未視。摸而且荷,它單的安虹全檢穗查會(huì)豪比你竭目前濕的做漆得更獲好?；?宅客戶鳥表示沉冷淡她的原豪因,跡在于買他目帥前不弱需要孫你推爐銷的斃東西量或服灣務(wù)。鎖這種桐情況況,你獎(jiǎng)應(yīng)該滿讓對(duì)品方了姨解你貿(mào)的產(chǎn)旱品的瞞特性醫(yī)能夠惑解決欲他的吼問題腔。而門閉鎖哪式調(diào)枯查問病話法集就是時(shí)此時(shí)啄該使噸用的釀策略片。承例子泰:河一位橫推鎖妖員正鍋在推集銷一宇種只紅需要來一人屠看管增的閉攏路電變視監(jiān)均視系反統(tǒng)。駛對(duì)方鎖似乎濟(jì)對(duì)于扛目前醒的警熊衛(wèi)制超的安炭全措息施,侵感到技相當(dāng)性滿意繳,而氣不愿今購買臥閉路芽電視溫。究推銷聾員:黨"請(qǐng)縮問你乏們每看輪一明班時(shí)嬸,需調(diào)要幾鄉(xiāng)名警紗衛(wèi)?座"霞客戶課:鳳"四喘位或序五位宿。"索推銷蟲員:暗"您第是否佛想過萬只用意一個(gè)腎人來診擔(dān)當(dāng)多守衛(wèi)撤比較睡經(jīng)濟(jì)但嗎?巧"?？蛻舭?"勸當(dāng)然龜。"粥推銷銀員:絨"如執(zhí)果使役用只嫂需一寬個(gè)人切看管看的安庭全系搬統(tǒng)負(fù)胖責(zé)守逗衛(wèi),豪您覺撇得怎妖樣?河"筐客戶成:"尚當(dāng)然燕好!指目前涌我們錢的開積銷太躬大了鉆。"抬情況六:一遺位推喬銷員窗在推沖銷只離需要痕一個(gè)論監(jiān)視巴守衛(wèi)警的閉蝶路電廣視監(jiān)術(shù)視系束統(tǒng),巷對(duì)方險(xiǎn)并不靠需要墻如此景精密架的系媽統(tǒng)。紡但是酬,這斷位推蟲銷員勵(lì)曾經(jīng)摧聽他荷一位福警察傾朋友矛說過塊,這蒙半年餡來,妥這一賽帶地丙區(qū)增筋加了話15肢%的鑰竊案奶。傾試回狂答以姥下各間題:破客戶錦:木"我絞們這把一帶獵安全隔良好戰(zhàn),我以不需拍要這粘個(gè)閉芬路電漲視監(jiān)斃視系廳統(tǒng)。護(hù)"陳推銷預(yù)員:役〔獄〕。識(shí)答案宰:你母知不畏知道對(duì),最米近這唐一帶羞發(fā)生扎一連傭串的餓竊案峰呢!懂客戶幅:"溫是的漂,這幅里曾違經(jīng)發(fā)評(píng)生過爸幾起盜竊案乓。"京推銷肺員:宜〔忙〕。露答案隊(duì):你屯是不怨是已侄經(jīng)聽吼說,路這半閥年來叨,這陜一帶懲的竊童案率援已經(jīng)疫增加奴了5檔0%航啊!胡客戶晚:乒"噢寶!我漲不知潤(rùn)道!引我不鹿知道繡這一貌帶的劣竊案岡率變爸得這丘么高漆。"阻推銷像員:睜"那宿么,芳你覺濤得是籠不是臥有必維要加念強(qiáng)安柿全防拜衛(wèi)呢壤?"恢客戶鼠:扭"嗯叛..揪..舉..哈是的拘..停..卡..睜"等推銷伸員:偽(答仗出能原讓對(duì)效方肯疊定這襖個(gè)需蔑要的傅閉鎖制式問害話法淋)病〔具〕。后答案漆:你巨會(huì)不蛾會(huì)采牲用一呢個(gè)完背善的拔安全源防盜趨系統(tǒng)姿呢?森有的翠時(shí)候魄,你丈會(huì)碰謀到使懇用前說面各揮種閉忽鎖式桂調(diào)查牌法都海無法佳達(dá)到唐效果跳,你循怎么蝶辦?環(huán)試試型促成浮吧!渠促成驅(qū)可轉(zhuǎn)梨變情背勢(shì),鐘使人舊較容備易應(yīng)徐付反網(wǎng)應(yīng)冷纖淡的?？蛻舾?。添用哪僵兩種冷方法棍可應(yīng)釣付客愚戶冷再淡的鑄態(tài)度武?鐘1.趟〔去〕。槳答案孟:閉必鎖式肚調(diào)查對(duì)問話饒法屑2.任〔罩〕。獅答案哪:促幻成礦□掉應(yīng)付黎顧客源表示披異議擁的練師習(xí)平詠誠(chéng)然鞏,客覺戶對(duì)熊你的毛產(chǎn)品畏或服擠務(wù)表抄示異膊議時(shí)姿,對(duì)討你而喬言是儉頗頭不痛的胸。但丹是,電這種及情況詞是隨窗時(shí)都珠有可燈能發(fā)美生,孕其實(shí)蠟它也湯是滿語有用誦的,腸因?yàn)槁┻@才污顯出顧客戶祖對(duì)你簡(jiǎn)的產(chǎn)恢品或纖服務(wù)棋的反陰應(yīng)。途在本繞節(jié)中油,你覆要學(xué)式習(xí)如卻何扭求轉(zhuǎn)情壓勢(shì),孩使客弓戶接飾納使暢用你傍的產(chǎn)澇品。瘦輔當(dāng)客動(dòng)戶對(duì)遠(yuǎn)你的凱產(chǎn)品省或服謠務(wù),叨表示嗓異議耍時(shí),惜你應(yīng)列該:鄭A都調(diào)查凝后,嗎找出去他的立需要計(jì)。久B扇結(jié)束鑰推銷昏調(diào)查腫之前獄才處都理館C矛立刻筆處理你答案班:限C歡祖表示墾異議睜的兩矩種類脾型:墾1.智由于裝不了屆解而批誤解罩你的確產(chǎn)品瓣。奧2.霞對(duì)方撐認(rèn)為夸你的架產(chǎn)品棕有缺德點(diǎn)。歉*你永的產(chǎn)層品并扁不具蘆備對(duì)抄方需單要的獸優(yōu)點(diǎn)車*不雷喜歡蛙你的伶產(chǎn)品深的某掘一部緩分?jǐn)[坊以下坐各題尸,若粥為誤泉解,挺則記嗚以"瞎M"雁，若趁為缺摔點(diǎn)則世記以甜"D獻(xiàn)"。逆〔浩〕客販戶不甲喜歡斥產(chǎn)品斜原料連是合侍成原果料。觀答案寶:D權(quán)〔拌〕客以戶不欲喜歡茂你的喘產(chǎn)品淘的外濕型,恭但是擁他不陜知道塞此缺存點(diǎn)已夸改進(jìn)挖了。落答案北:M拜〔誘〕客姿戶認(rèn)綿為價(jià)塌錢太霉高,嬸但是陳他不玻知道痰,最嬸近產(chǎn)化品的境價(jià)格旺已經(jīng)俗下降習(xí)了1肆0%籌。疫答案撓:M敏〔愿〕客先戶不僅接受瘦的原茅因是液,價(jià)泛錢超踩出他喉原先蹄預(yù)計(jì)摸的范款圍。年答案欲:D艱賄如何施應(yīng)付創(chuàng)客戶品的誤輝解。堤1.斗重復(fù)具客戶戶的誤滋解。絲2.農(nóng)直接揀答復(fù)頃對(duì)方盒,以愛澄清爽誤解恥。討這時(shí)仔,你義可以形介紹莖產(chǎn)品牙或服龍務(wù)的發(fā)特性袋,以悼解除厲對(duì)方宴的誤資解。桶彼客戶針由于放誤解央而不滔接受導(dǎo)你的志產(chǎn)品宰或服冬務(wù)時(shí)爛,你煤應(yīng)該嗚:語1.求用〔信〕壯方式榆打出聰異議梢原因袋。峰答案鑄:重紋復(fù)客怕戶所纖說的禽理由逮。向2.善直接平回答何對(duì)方繁,以歸〔將〕。辟答案畫:澄序清誤失解摧克客戶遞由于奇誤解侄而表尿示異秋議時(shí)紀(jì),你煎應(yīng)該暫:展1.慨〔漢〕塊答案滲:重授復(fù)異濟(jì)議理晴由，應(yīng)找出栗異議棒的原叉因。割2.賣〔販〕甘答案壯:直狹接答正復(fù)對(duì)飲方,舉以澄鮮清誤葛解捕體假設(shè)滴你在鍋推銷小不動(dòng)濱產(chǎn),家正向惰一位劍客戶扯推銷債一塊發(fā)土地搜,對(duì)眼方還腿不購?qiáng)Z買的禮理由據(jù):這持塊地脆沒有趙火車未經(jīng)過歇。(活他并鬼不曉餐得,旬最近波在緊悲鄰的煉一塊獲地上方即將仔鋪設(shè)溝支線薯。)懇念完早以下攜對(duì)話描:然軋后:害1.令在重金復(fù)對(duì)五方表希示異買議的穴原因客底下叉,劃閃線作吩記號(hào)烤。站2.蔥直接嫩答復(fù)烏對(duì)方槐的部僵分,燙劃以壁點(diǎn)號(hào)諷。列客戶咐:稠"我貸不愿桑意設(shè)曲廠在遠(yuǎn)不靠呀近鐵怠路的暗地方師?"暫推銷芬員:奧"您至是說始,您拾不喜拌歡不鄭靠近疲鐵路極的地殖方?欄"桃答案帥:您府是說產(chǎn),您倡不喜哀歡不嚴(yán)靠近馬鐵路躁的地削方?際客戶蟻:束"是剩的。覽"烈推銷罷員:漸"您惹一定短很樂絡(luò)意知滑道,彩鐵路毛公司稻即將絕要重匪修舊仔軌,懶并且浴要鋪故設(shè)支段線。笑三個(gè)較月內(nèi)夢(mèng),這毅一帶肚即將惕有火震車經(jīng)無過了制。"玻答案籃:你哀一定役很樂蔥意知常道,躁鐵路洋公司紗即將計(jì)要重乎修舊猜軌,淺并且憶要鋪應(yīng)設(shè)對(duì)父線。被三個(gè)裹月內(nèi)捐,這恨一帶頓就有柄火車嘴經(jīng)過穗了。涉包重復(fù)雪對(duì)方獲所說偶的話日有何沸好處腸?核長(zhǎng)1.陰可以質(zhì)確定獲對(duì)方羅表示淹異議浸的理什由。追嘗2.瀉可以翠顯示匯出你雀很?；肿⒃跀R聽對(duì)腿方說尖話。缸候要注數(shù)意的下是,指當(dāng)你譽(yù)在重柿復(fù)對(duì)某方表俊示異制議的士原因退時(shí),扒絕不嗽可表漁示贊灑同他朝的看農(nóng)法。儲(chǔ)喉下面張哪一母句話貴比較近好?揪A賣"你軋是說請(qǐng),維啟護(hù)對(duì)袍你而桌言是肥一項(xiàng)冠問題蜜,是旺嗎?蠟"爭(zhēng)B滑"不收錯(cuò),訊維護(hù)納是一白項(xiàng)擾忍人的撈問題厭。"佳答案篇:恒A裕你會(huì)務(wù)選用絮下列投哪一改句話幅來重潔復(fù)對(duì)劃方說斥的話額?曲A膛"你繞是說倒,你糖不希啊望維翼護(hù)帶母來問勻題?唐"趙B膚"我擇也認(rèn)句為,立維護(hù)翅制度啟始終揀是一牽項(xiàng)課票題?田"賠C鐵"你涉認(rèn)為稈,維稻護(hù)是曉一項(xiàng)倡問題磚,對(duì)猴嗎?拌"蘆D河"那認(rèn)么,咐維護(hù)度對(duì)你用來說荷,是軍一項(xiàng)全問題些,對(duì)蝶嗎?租"海E聲"不壞錯(cuò),辦你的按看法割很對(duì)琴,維翁護(hù)的塘確是刮一項(xiàng)侮問題支。"敘答案咬:浮A防C雜D浩暗回答短以下父問題埋:煤客戶逆:太"如魚果我傾把工助廠遷愁移到若這里當(dāng),我鄭承受饒不了腰不動(dòng)貨產(chǎn)稅納。"挺〔陶〕男答案隆:你遲是說搏,你竿在擔(dān)謎心不經(jīng)動(dòng)產(chǎn)烈稅的獸錢啊碗?己應(yīng)付愧客戶恢異議夫的第前二個(gè)快辦法品最好們是直農(nóng)接澄周清對(duì)草方的訊誤解底,有完時(shí)候苗,你厚必須蜜提供嘴產(chǎn)品洗或服睛務(wù)的斯優(yōu)點(diǎn)瓜,通午常情衫況只睡要澄瓜清誤快解即半可。濁客戶代:歌"抱蝦歉,侮工業(yè)尸用地活一畝赤地1晴00叫0元僑,太公貴了繩。"剛這位炒先生雖并不白清楚動(dòng),這肆一片礎(chǔ)土地踢只有區(qū)一部強(qiáng)分賣虎一畝丙10盯00鍵元,既其他憶部分范只售禮80粱0元杰一畝時(shí)。呈重復(fù)較對(duì)方雹的話突:嚴(yán)答案吵:你錘覺得沒一畝選地1廚00拌0元圓,太加貴了涌,是競(jìng)嗎?仔回答惕:辨答案爆:你翁一定奮樂于揉知道掏,這廚塊土井地的象大部伴分,宗只賣很80汪0元鄙一畝輛。形如何蛾應(yīng)付耳對(duì)方散已存辱的成移見:鍵1.趟重葬復(fù)對(duì)獻(xiàn)方表病示異糟議時(shí)虹所說糊的話污。惱2.寨強(qiáng)權(quán)調(diào)產(chǎn)嫌品或舊服務(wù)防的優(yōu)罪點(diǎn),騙以減素少對(duì)露方的臭成見政。針客戶河由于羅成見蹤而對(duì)獻(xiàn)你的捆產(chǎn)品緒表示戰(zhàn)異議杜時(shí),里你應(yīng)掌該:劑1.農(nóng)〔遲〕杠答案火:重勤復(fù)對(duì)障方表班示異些議時(shí)聽所說援的話震。涌2.妙強(qiáng)調(diào)曠〔劇〕來薄減少挎對(duì)方志的成互見腳答案尸:產(chǎn)晉品或聽服務(wù)煉的優(yōu)辨點(diǎn)。善呀客戶浙由于雀心中繳已存砍的成掙見而職表示足異議摔時(shí),擇你應(yīng)留如何側(cè)應(yīng)付葬:延1.甚〔脂〕嚴(yán)答案陰:重壁復(fù)對(duì)程方表算示異蠢議時(shí)考所說承的話寇2.舊〔防〕坡答案裙:強(qiáng)拉調(diào)產(chǎn)表品或禽服務(wù)岔的優(yōu)跡點(diǎn),祝以減屬少對(duì)需方的皂成見紅。丑客戶題：股"你廚們的票電腦蠻太貴鳳了!色我目馬前這買方面咽的開幟支,嗓每個(gè)役月最末多1活萬元泰。"之你想暢強(qiáng)調(diào)今你的疼電腦爭(zhēng)有其炕他方藝面的富優(yōu)點(diǎn)瞞,你出會(huì)選楚用以當(dāng)下哪裳一句畢話?歷A刷"換邪句話尾說,評(píng)你認(rèn)版為這挽種機(jī)丑器太爆貴了粥,是螞嗎?擠"丹B隱"換鹿句話醉說,脹你覺夜得這宋部機(jī)岡器帶與來的粥許多經(jīng)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你假木設(shè)他豎的需掩要是綢:處〔羅〕羊答案邊:林播主任蘋,我瀉很了峰解在腰那次異宴會(huì)謹(jǐn)中,貸你所描提到誓的問刑題,徑而且壟我也傷知道蟻這幾奮天來湖,你院正在摧為這演件事慎忙得撈不可哨開交洋。這應(yīng)種事現(xiàn)對(duì)一博個(gè)人蔑事主躺管來銷說,潮實(shí)在憶太浪綱費(fèi)時(shí)跳間了漂。訴對(duì)其底公司乒作一奪般性川介紹請(qǐng):世〔胡〕墾答案逮:我雁很愿俯意向龜你介耳紹:娛哈佛孟人壽捆保險(xiǎn)凡公司殃的專揚(yáng)家們戶,可旗以替膀你解爛決這散個(gè)問劈題。譯您就眠可以濫省下浴許多邪寶貴防的時(shí)豬間去耗做其番他的壁事。貫推銷牙時(shí),曠以介合紹公各司及距產(chǎn)品疾的綜洞合性版報(bào)導(dǎo)資做為稼開頭槳,比爛較容掙易繼它續(xù)做受更進(jìn)泳一步議的推災(zāi)銷。梳比方純說:琴李大荒偉向柿郭雄抄董事病長(zhǎng)做幣以下姑的推財(cái)銷前橋,他創(chuàng)就準(zhǔn)詠備了遼許多萬足以糠吸引宮這位款最高譯主管槽的資斬料。退挪看完組以下澤,請(qǐng)吉試寫追出如級(jí)何介薦紹公璃司的義特性冤:棋鐮李大需偉從獨(dú)他拜洲訪郭訪雄董腰事長(zhǎng)較的談槐話中冷,得蘋知當(dāng)消時(shí)這手位董挑事長(zhǎng)辯最大蹤的問治題,汗是要冬維持少他的擦電子錯(cuò)研究紀(jì)計(jì)劃悄以獲采得政捷府官效方合其約,建同時(shí)址,又分加上砌他們林的敵雁對(duì)公售司正技在向炮他們放挖墻界角之星故,冠目前幫郭雄斧很難傻聘請(qǐng)?jiān)５接袘涥P(guān)的晃科學(xué)禾研究飾人員推。牢依被挖獅墻角草的原泉因,掉并不并是為屑了薪酷水問挪題,刊而是你為了枝一些券其他毅的小業(yè)利益英。呆牌答案徑:對(duì)當(dāng)電子呢工業(yè)慮而言吃,爭(zhēng)辯取官刑方合壤約的榜競(jìng)爭(zhēng)梢是很業(yè)普遍棵的現(xiàn)西象。踢有好消幾家處公司擾都在旋努力睡爭(zhēng)取蟲合約掙,同封時(shí)也然在設(shè)肯法留塔住那在些受捷過嚴(yán)驚格訓(xùn)系練的桿科學(xué)埋人員瞧。掩介紹糟公司企特性擦答案輛:本狼公司應(yīng)已經(jīng)環(huán)設(shè)計(jì)路出一靜套包膽括許園多小姥利益跌的團(tuán)炊體保豎險(xiǎn)辦墊法,蛙可以擱使你土爭(zhēng)取艦到更珍多的繳科學(xué)漿人員滑。店綜合獲性介劍紹的繩其他斬用途差:劫揮除了削在開透發(fā)信竟或是埋然的開態(tài)頭里蝴,對(duì)亞你的雀公司產(chǎn)或產(chǎn)歐品作警綜合牢性的估介紹乎之外嶼,在訴親自繪拜訪丙客戶原的時(shí)巷候,昏更可轉(zhuǎn)以使溪你推脆銷順巴利。汪一些沙可以夫使用倒綜合箏性介典紹的撤情況鐮;腳*電稍話中馬(約訂談)繭*開睛發(fā)信侄中素*推謊銷調(diào)蹲查的牽開頭騙或從營(yíng)頭到聰尾孤在信摸文或遺欣中,徒你可湖以對(duì)倒你的吊公司禮及產(chǎn)料品作夠綜合啞性的倡介紹彩。盾可以冬在推推銷調(diào)擠查的碰〔老〕或圖〔土〕做釀此介麻紹。自答案認(rèn):開村頭析談話牙中為仇轉(zhuǎn)變忘話題姿時(shí)舍魂你已刪經(jīng)學(xué)過過:商當(dāng)客田戶已常經(jīng)接托受產(chǎn)啄品的之某項(xiàng)雀優(yōu)點(diǎn)們后,狹你應(yīng)久該用塔調(diào)查陸問話飾法來兄轉(zhuǎn)變夸話題伸以便蜂得知夢(mèng)客戶柿的其陜他需熱要。正但是瘦,有惠時(shí)候終你必刻須用敏綜合矮性介辣紹的高方法紫。如稀果客袍戶問社起對(duì)孕你產(chǎn)符品較娘不利泉的問場(chǎng)題時(shí)啊,你挑寧可衛(wèi)對(duì)你達(dá)的產(chǎn)悠品做距一般規(guī)必須茄的優(yōu)視點(diǎn)介躺紹,刷以便盞引入旬另一案?jìng)€(gè)話漏題。場(chǎng)調(diào)查棒得知父客戶幟需要慎提供車產(chǎn)品獲優(yōu)點(diǎn)寶或服射務(wù)組用閉吐鎖式習(xí)問話挎法改本變?cè)捗揞}或顆用綜辭合性腐產(chǎn)品輔介紹目來改缸變?cè)捛妙}瑞由記住縱,你菊可以堂選擇決其一謝。腐當(dāng)客愧戶已捆經(jīng)接旱受產(chǎn)魔品的滿某項(xiàng)拳優(yōu)點(diǎn)銷后,眠有哪鎖二種璃技巧芽可用啄來轉(zhuǎn)鬼換話溝題:侮1.系〔雹〕推答案遞:做垮綜合卻性產(chǎn)屬品優(yōu)話點(diǎn)介柱紹受2.計(jì)〔喜〕撐答案奉：用鉆閉鎖網(wǎng)式調(diào)挖查問抬話法軟量綜合稀性產(chǎn)定品優(yōu)渣點(diǎn)介貸紹,設(shè)加上培閉鎖怒式調(diào)好查問騾話法拾,可料使一姜個(gè)推羞銷員能的推母銷技濃巧更礙高明翻、有斷效?？埂踅?fù)習(xí)荒扛此復(fù)斤習(xí)部賊分,熟請(qǐng)于棋研讀以過前贊四節(jié)競(jìng)一個(gè)臘月之伏后,英再做集此練燙習(xí)。票經(jīng)常牢復(fù)習(xí)小教材粥,可扮以幫貧助你乒成為掃更優(yōu)此秀的梨推銷喝人才吳。謎屑此復(fù)王習(xí)部剝分的盡練習(xí)言題方封式和絡(luò)前面使所學(xué)網(wǎng)的相繁同,兵另外皇還增理加一洋些新螺的問身題方尋式。犯請(qǐng)注劫意,低題目物要求疤你處派理一炊項(xiàng)較章特殊躬的例裁子時(shí)動(dòng),你橋必須僅要寫續(xù)出全魯部的向步驟鄭。啄僵舉例兄:何飼謂促拋成?潑雷1.怒扼要跌簡(jiǎn)述鈴所有老能夠沈滿足禍客戶