旅游業(yè)市場營銷學(xué)

旅游市場營銷學(xué)旅游市場營銷學(xué)1前言3第一章緒論5第一節(jié)市場營銷與旅游市場營銷5第二節(jié)旅游市場營銷學(xué)及其內(nèi)容體系6第三節(jié)旅游市場營銷學(xué)的發(fā)展6第二章旅游市場營銷環(huán)境分析8第一節(jié)旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析8第二節(jié)旅游市場微觀環(huán)境分析9第三節(jié)旅游市場營銷機(jī)會(huì)—風(fēng)險(xiǎn)分析10第四節(jié)加入WTO后的中國旅游業(yè)11第三章旅游市場營銷系統(tǒng)與市場調(diào)研12第一節(jié)旅游市場營銷信息系統(tǒng)12第二節(jié)旅游市場調(diào)研內(nèi)容與程序12第三節(jié)旅游市場預(yù)測13第四節(jié)旅游市場調(diào)研技術(shù)與問卷設(shè)計(jì)14第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇16沒第一強(qiáng)節(jié)絞旅游詢市場驕細(xì)分治16期第二融節(jié)課旅游耳市場腸目標(biāo)功市場貞選定桑18比第三無節(jié)慎市場展定位教18靜第五杠章艇旅游狡市場怖營銷閉戰(zhàn)略斑21磚第一奸節(jié)拿旅游自市場詳營銷塵戰(zhàn)略煩概述長23煩第二丑節(jié)董旅游雷產(chǎn)品懷—蠅市場佩戰(zhàn)略把24甜第三等節(jié)啦旅游勢市場禽競爭村戰(zhàn)略禾24氏第四霸節(jié)稅旅游諸市場令營銷克組合驕戰(zhàn)略逮25霸第六區(qū)章串旅游熄產(chǎn)品蘋策略緊27費(fèi)第一狹節(jié)戰(zhàn)旅游侮產(chǎn)品討概述料27抱第二測節(jié)啦旅游財(cái)產(chǎn)品丟生命秩周期梁策略納27蓬第三腫節(jié)端旅游芽新產(chǎn)歡品開嫌發(fā)策魔略床28拉第四幸節(jié)報(bào)旅游遞產(chǎn)品派商標(biāo)濁策略辣29耳第五政節(jié)燒旅游匹產(chǎn)品炮組合敲策略蝶29趟第七千章炎旅游你產(chǎn)品異定價(jià)搬策略勢30娛第一床節(jié)蝴制定竄價(jià)格卡30夫第二痕節(jié)弦修訂曉價(jià)格喜32壁第三拉節(jié)蓬發(fā)動(dòng)瘦價(jià)格摩變更雜和對逼它的積反應(yīng)斥33肉第八鋸章稠旅游難產(chǎn)品斜營銷護(hù)渠道浪選擇居34菌第一鵲節(jié)摘旅游往產(chǎn)品洪營銷德渠道口的類鳳型陪34洗第二欲節(jié)賀旅游晝中間供商換35裳第三明節(jié)瞞旅游浮產(chǎn)品水營銷熄渠道膽策略收35搏第九完章桃旅游建促銷熄策略析37舞第一倚節(jié)悲旅游京促銷棄策略糾37楊第二絡(luò)節(jié)引旅游脖廣告使38揉第三鋼節(jié)易旅游迎營業(yè)玩推廣愚39蓋第四攻節(jié)扎旅游老人員救推銷降40掌第十司章太旅游剝目的再地地抹區(qū)營階銷策蒼略絮42傷第一蛙節(jié)漫廣義隱的旅邀游目證的地都地區(qū)丈營銷射42嫂第二統(tǒng)節(jié)田旅游唐目的葵地形喉象營憑銷策革略省42耕第三神節(jié)憲旅游溪目的善地產(chǎn)合品促催銷策蹲略份43紗第十嗚一章挎旅游繭市場巨營銷戶中的呈公共鈴關(guān)系詢44勇第一拼節(jié)從公共敗形象塔—姥營銷稿因素慈中的鋼第五已個(gè)獅“示P”雪44陶第二爭節(jié)故企業(yè)殿形象圣：從酬片面釋到整頑體楊44蠅第三話節(jié)憐酸C許I庭的興迅起和組發(fā)展慣45糠第三逃節(jié)曲旅游構(gòu)企業(yè)儉CI斧的構(gòu)苗成分剃析岸47娘第十偵二章楚旅游矛市場信營銷莊控制而與管飯理麥50循第一且節(jié)紋旅游不市場百營銷喇活動(dòng)派的管析理過似程李50卻第二榴節(jié)掀旅游政市場頃營銷劃計(jì)劃化的制野定懂51足第三蔑節(jié)鉛旅游偶市場峽營銷扒組織攝52集第十浸三章帥旅游鮮市場哲營銷恰創(chuàng)新濫56癢第一就節(jié)索市場針營銷產(chǎn)創(chuàng)新呆56似第二判節(jié)濃旅游垃市場體營銷忙創(chuàng)新果源階56音第三準(zhǔn)節(jié)好旅游牌市場鹿?fàn)I銷逼創(chuàng)新夸56商第十鑰四章杏綜合屋應(yīng)用倒—脖鄉(xiāng)村擠旅游情營銷鉆58問第一搞節(jié)鼓鄉(xiāng)村叢旅游墨客源喊市場像的一紐般特添征嗎58寇第二斑節(jié)叮鄉(xiāng)村腦旅游可客源京市場芽的差置異特順征犬61戒第三蓬節(jié)銹目標(biāo)細(xì)市場準(zhǔn)定位社與客馬源市跟場細(xì)召分愉63廟第四聲節(jié)惡鄉(xiāng)村記旅游巷客源碎市場艘預(yù)測羊74鉛第五女節(jié)稻區(qū)域鑼旅游菊主題沖形象牧75滿第六鹿節(jié)背旅游戰(zhàn)市場蹈發(fā)展?jié)檻?zhàn)略鳳與營施銷策象略云78酬前岡言驢現(xiàn)在鼠許多泄公司燒面臨弄機(jī)會(huì)賭和挑饅戰(zhàn)。笛挑戰(zhàn)平是面孩臨著協(xié)日益便增長移的全坑球競纖爭、謎嚴(yán)重碧的收縫入差免距、泥環(huán)境蓬惡化年對基踩礎(chǔ)設(shè)隊(duì)施的速疏忽銀、經(jīng)束濟(jì)蕭隔條、等勞工矛的技始術(shù)低膠下，幻以及霸其他烤許多蹲經(jīng)濟(jì)汽、政前治和任社會(huì)原問題災(zāi)。判降雄機(jī)會(huì)潔是全倚球市崗場化拐意味鍵著商萬品與錘服務(wù)察得到能一個(gè)罩更大禍的市慣場，短問題殲是將法會(huì)有即更多飼的競神爭者刃。細(xì)蔑句以下幣討論路下列儉問題素：哀第一盾、市缺場營蛾銷學(xué)概這門窗學(xué)科富的核節(jié)心理海念是演什么逃？咬月崖第二農(nóng)、市犧場經(jīng)南理的筍主要靠任務(wù)臨是什店么？串拐醬第三尖、何羅謂營錄銷觀痰念，辨它與痕其他簡經(jīng)營匆哲學(xué)暗有何牙不同題？碎膚騙第四返、營介銷學(xué)蔬這不抱同行踩業(yè)、店非營之利組皮織和旁這不趙同國飛家里偽所起仆的作齡用是天什么察？董研疊究營眉銷的增背景禮全球題化的醒經(jīng)濟(jì)支各行彈各業(yè)怨的公喬司利緞?dòng)萌デ蚪M瀉裝來膜生產(chǎn)虛它的蒙產(chǎn)品榨；隨紙著全片球市車場的誤擴(kuò)展豈，一蓋些區(qū)織域貿(mào)娘易集崖團(tuán)正嗎在出鬼現(xiàn)。偵如北至美自池由貿(mào)戴易區(qū)稠等。桶收入供差距義惹昨在過借去的愛幾十牙年中夸，世擺界的救很大木一部龜分地榨區(qū)越臂來越步窮，嫁雖然滋收入惰在增爽加，迷但真秤正的迎購買秧力在鋒下降解，特離別是醒在那枯些勞查動(dòng)力存中技戶術(shù)工嘆人較煤少的里國家瓦。棟砍富國宅和窮釀國的篩差距脂越來麗越大謊，然喇而富扣國維短持關(guān)抗稅和凳配額攜壁壘檔以保煎護(hù)本怎國工示業(yè)和窗雇員興的利站益。轟衰解決教收入屈差距皺有兩眠個(gè)辦巨法：誠第一元是易歐貨貿(mào)承易；頂?shù)诙熓墙档鋬r(jià)銷予售（途沃爾幸瑪）幣。研環(huán)境梯要求分和社膚會(huì)責(zé)抱任營慢銷厭土許多抄公司獻(xiàn)看到曬了勇“驢綠色汪政策副”策會(huì)給卷企業(yè)滿帶來務(wù)競爭溪優(yōu)勢塞。伶技術(shù)值進(jìn)步甚暴一個(gè)玉聰明擁的營抄銷者逢認(rèn)識臨到技絕術(shù)是少無窮幣機(jī)會(huì)做的源西泉。拉有優(yōu)濁勢的無技術(shù)刷走的次是一相條小乒路：自公司胳不能瓣走得可太快邁（市聽場還捎沒有劉準(zhǔn)備騾好）等，或考走的陣太慢仙（市忽場已收經(jīng)被慮占領(lǐng)艱）。篩強(qiáng)有術(shù)力的侮顧客瓜再公司祖最終臺認(rèn)識占到在籮它的昌所有神活動(dòng)映中，吹顧客生導(dǎo)向舌和驅(qū)使使是伸最重睡要的擊；產(chǎn)沾品驅(qū)慌使或型技術(shù)娛驅(qū)使強(qiáng)是不勻夠的杜。所喚有企賤業(yè)的旬成功水之道共需要漿以市查場和另顧客衡為基睜礎(chǔ)。宿其他賣問題刮樂消費(fèi)記者市喜場和禾業(yè)務(wù)壁市場灣中正遙在發(fā)既生著政許多稍其他爹的主貪要變說化。卻這就籌需要舉公司惑尋找視更好若的分艱銷方盈法和扁用更用低的防成本煤促銷珠它們構(gòu)的產(chǎn)戲品。豆什么顆是營俊銷？蝶它的主核心引概念藏始營銷智是個(gè)框人和侵集體紙通過買創(chuàng)造溜，提忘供出盾售，份并同撈別人瑞交換化產(chǎn)品傲和價(jià)嬸值，戶以獲磁得其涌所需監(jiān)之物就的一向種社陵會(huì)和會(huì)管理窗過程儉。泳征所包交含的呆核心昂概念但是：嚼需要鍬、欲袋望和暈需求娘；產(chǎn)桌品（糧商品蜓、服園務(wù)與扔創(chuàng)意霉）；擇價(jià)值管、成蔑本和村滿意橡；交秩換和拳交易霉；關(guān)赤系和啦網(wǎng)絡(luò)彩；市燒場；倒?fàn)I銷間者和要預(yù)期勞顧客使。（湯見圖甚）趴需要頓、欲勒望和弟需求樣且需要吧是指泛沒有準(zhǔn)得到屋某些撕基本禁滿足地的感飾受需陽要。逢趴欲望腫是指纖對具歌體滿映足物品的愿潤望。攝蘋需求卻是指播對有宮能力束購買殘并且累愿意鵲購買拼的某夠個(gè)具鴿體產(chǎn)濫品的掩欲望棕。乏產(chǎn)品橫（商滴品、動(dòng)服務(wù)娘與創(chuàng)敢意）各低人們博靠產(chǎn)遣品來啊滿足泥他們強(qiáng)的需輕要和環(huán)欲望氣。西唱一個(gè)鳳產(chǎn)品傘或提富供物四由三寶個(gè)因府素構(gòu)誰成：診實(shí)體暑商品鵝、服心務(wù)和短創(chuàng)意元。限玉實(shí)體是產(chǎn)品忘實(shí)際撿上是仗向我馬們傳勻送服聽務(wù)的冷工具風(fēng)；服梨務(wù)的隨傳送你還可碌以通壽過其榆他途閣徑，盤如人巾、地柿方、引活動(dòng)音、組合織和夾創(chuàng)意庭等。勸如果纖制造漏商關(guān)辯心產(chǎn)裕品甚拔于關(guān)嗓心產(chǎn)駐品所垂提供淡的服格務(wù)，送就會(huì)揮陷入兄困境時(shí)。（袋所謂頌營銷勢近視鳴癥）捉價(jià)值歸、成殖本和樓滿意征容價(jià)值鍬是在呢最低更的獲何取、趕擁有喉和使論用成鐮本之軍下所燥要求熟的顧滔客滿寫意。能交換寧和交蜂易扮頓獲取膠產(chǎn)品柳的4梯種方搬式：翠自行薄生產(chǎn)米、強(qiáng)像行奪猛取、絕乞討坐、交血換。湖鏡交換右就是群通過餐提供第某種也東西請作為演回報(bào)碼，從竿其他列人那困里取刃得所葵需要丸的行貨為。勺一次稍交易徐包括忙幾個(gè)頂可以關(guān)度量瓜的實(shí)候質(zhì)內(nèi)濤容：脫兩個(gè)棍有價(jià)紫值的理事物界，買勤賣雙停方所蠶同意狂的條濱件。妖協(xié)議屠時(shí)間槽和地閱點(diǎn)。勻兄交易瀉和轉(zhuǎn)拴讓不記同。里關(guān)系閘和網(wǎng)句絡(luò)滾瞎交易揉營銷舍是關(guān)蔑系營垃銷大舞觀念鄭的一衣部分歸。關(guān)卸系營形銷是豐與關(guān)犁鍵成桑員及——越顧客朽、供粘應(yīng)商而、分巖銷商桐——揀建立針長期吉滿意良關(guān)系舍到實(shí)賽踐，濕目的殊是保淚持他紗們長卵期的喚成績束和業(yè)究務(wù)。鬧戰(zhàn)關(guān)系也營銷草的最勺終結(jié)鼻構(gòu)是剩建立寸起公紗司的舍最好臥資產(chǎn)宮，即深一個(gè)播營銷義網(wǎng)。蹄營銷尚網(wǎng)由抽公司溝與所璃有他虜?shù)睦⒁尕株P(guān)者畜：顧芝客、碼員工睡、供永應(yīng)商末、分豎銷商掩、零羅售商思、廣粘告代欣理人戶、科己學(xué)家織和其性他人擇，建街立互巧利的桂合作姿關(guān)系透。該村操作餓原則遵是簡紛單的橫：與乏關(guān)鍵蓄的利雅益攸耽關(guān)者搬建立敬良好美的關(guān)切系往矮后，刷利潤禿就會(huì)臟滾滾古而來腿。市場劉營銷姐者和務(wù)與其孕顧客尾夫市場熔營銷鐮就是線以滿仇足人片類各歸種需乎要和片欲望碧為目銀的，刺通過茂市場燕變潛漢在交憂換為樂現(xiàn)實(shí)她交換簡的活恐動(dòng)。慰降如果鏡一方使比另榴一方舅更主滔動(dòng)、憂更積毅極地風(fēng)尋求和交換玻，我棟們把魂前者等稱為禾營銷散者，此另一蓬方稱剩為預(yù)醫(yī)期顧富客。停營銷爹者可預(yù)以是茄賣者騾、也層可以允是買價(jià)者。華營銷托管理阻房營銷尺管理盲是計(jì)揪劃和尋執(zhí)行吹關(guān)于涉商品俘、服濟(jì)務(wù)和恭創(chuàng)意蘆的觀醋念、張定價(jià)醋、促?zèng)Q銷和鳥分銷趴，以信創(chuàng)造氧能符碼合個(gè)姐人和踏組織則目標(biāo)溜的交猾換的寶一種遣過程法。樣營銷狐管理陽的任專務(wù)是節(jié)按照躺一種懸?guī)椭蛊髽I(yè)策以達(dá)殘到自挎己目支標(biāo)的億方式俘來影聾響需摧求的位水平詠、時(shí)位機(jī)和故構(gòu)成烤。（發(fā)人們輸?shù)?評種需濤求）怎貝負(fù)需罪求、拔無需著求、察潛在著需求腳、下草降需呢求、臟不規(guī)青則需萍求、圾充分恨需求令、超追飽和為需求坑、不愛健康宿需求窄。慮第一踩章脫鵝緒途論福教學(xué)冊重點(diǎn)種：集本章芒重點(diǎn)創(chuàng)是解費(fèi)釋和獨(dú)介紹置基本茅的概樸念和島原理磨，并非從歷荒史的渡角度揚(yáng)闡述直市場籌營銷黎和旅峰游市泡場營遠(yuǎn)銷學(xué)邁的發(fā)衰展歷雪程，霜并將總介紹思旅游犯市場拿營銷求的最蕩新理些念。五第一耍節(jié)湖豈市抓場營巧銷與微旅游叨市場清營銷品一、喂市場火營銷授（一災(zāi)）、賊市場滅營銷島的發(fā)纏展嫌和悟隨著原經(jīng)濟(jì)暈的發(fā)有展和濕社會(huì)泰商品畏的豐麗富，劈市場塌上居坡主動(dòng)墳地位醉的角稠色發(fā)倡生了授變換疊，由希最初壤的賣盟方市楚場發(fā)盾展到遼買方粉市場集，市損場導(dǎo)答向由衡生產(chǎn)遵導(dǎo)向搶轉(zhuǎn)變窮為消它費(fèi)導(dǎo)齊向（例或需郵求導(dǎo)很向）腿。淺乖竹市場兩經(jīng)營茶觀念濤經(jīng)過攜了以闖下幾蠢個(gè)發(fā)摟展階椒段：瞎1、飯生產(chǎn)魯觀點(diǎn)泰階段峽：生危產(chǎn)觀繳念是皇一種李古老斑的經(jīng)泉營哲纏學(xué)。種這種拒觀念毅產(chǎn)生秒于2強(qiáng)0世瘋紀(jì)2介0年授代前粘。是聽從生泉產(chǎn)出館發(fā)，男改革封勞動(dòng)董組織囑，提誕高勞帖動(dòng)生籌產(chǎn)率麥，降散低成支本，氧增加好銷售潑量。裂2、湖產(chǎn)品波觀點(diǎn)丹階段乓：一伏種較形早的刃企業(yè)突經(jīng)營晝哲學(xué)稅。該濤觀點(diǎn)撥認(rèn)為膏：消啟費(fèi)者劫會(huì)歡嫌迎質(zhì)掉量最震優(yōu)、賊性能蹄最好酷和功機(jī)能最寺多產(chǎn)懸品。碗企業(yè)洞的任底務(wù)就極是致釀力于結(jié)制造緩優(yōu)良司產(chǎn)品眉并加崇以改鬧進(jìn)。賢這種草觀點(diǎn)驚沒有林看到與市場增需求蔬的變補(bǔ)化，啄屬于變典型昌的自銹戀。依3、億推銷午觀點(diǎn)柿階段扭：產(chǎn)葡生于討20芒世紀(jì)客20去年代舍末至放50嘴年代屯。我后賣什根么，職顧客卸就買迎什么壘。其仇實(shí)質(zhì)群仍然萬是以高生產(chǎn)雙為中織心。倆4、念營銷吉觀點(diǎn)季階段嫩：產(chǎn)憲生于狐50玉年代搬以后細(xì)。這粱種觀雹點(diǎn)認(rèn)遣為，止要達(dá)敬到企滔業(yè)目稈標(biāo)，蠻關(guān)鍵煉在于壤摸清緊目標(biāo)哭市場戒的需凡求的腳需求灶和欲逃求，付并且葬盡最銳大努反力滿獨(dú)足消念費(fèi)者報(bào)的需箭要。愉“悟顧客鹿需要關(guān)什么士，就絹生產(chǎn)拔什么客”憲。市機(jī)場營社銷觀蛇念的浮產(chǎn)生患，是偵一次守革命走。茄5、絲社會(huì)振營銷屈觀點(diǎn)因階段俯：產(chǎn)致生于舍20傘世紀(jì)酬70艦?zāi)甏?。暢（二眨）、掩市場偶營銷賽學(xué)膜1、辦市場隨營銷釣學(xué)伍市場陳營銷辮就是漲為了案去研佳究市惑場、它開發(fā)腔市場遙、滿國足市棗場等德一切票圍繞犁銷售醉展開租的活鐵動(dòng)的餃總和轟。錘市場姑營銷怠學(xué)就私是對司企業(yè)耐市場匪營銷抱活動(dòng)羅的理下論性?？偨Y(jié)古，使唱系統(tǒng)碼研究蔽市場處問題棍的獨(dú)尾立經(jīng)榮濟(jì)學(xué)籌科。墨市場鍬營銷坐學(xué)的亞研究音對象賣是研袖究企牙業(yè)怎牌樣摸晃透市炒場變欠化的敵規(guī)律診以及個(gè)如何輛有效獻(xiàn)地充攔實(shí)和沉管理瘦市場狡營銷脅活動(dòng)斤。具駐體說數(shù)來就捎是企差業(yè)如居何識璃別、航分析簽評價(jià)伯、選放擇和泥利用旦市場配機(jī)會(huì)架，從嘆滿足侍目標(biāo)輔顧客束需求錄出發(fā)繪，有冬計(jì)劃泄地組伯織企拍業(yè)的津整體儉活動(dòng)迷，通虎過交敢換，新將產(chǎn)辮品從委生產(chǎn)氣者手蝕中轉(zhuǎn)脾到消址費(fèi)者醬手中斤，以滾提高蕩企業(yè)質(zhì)的經(jīng)襲濟(jì)效智益，駁求得遮生存灣與發(fā)胖展，蒼實(shí)現(xiàn)批企業(yè)號營銷并目標(biāo)蜻。跌其研棋究內(nèi)莫容是擺：環(huán)報(bào)境與從市場潑分析改；營撇銷活朵動(dòng)與訂營銷融戰(zhàn)略敗研究慚；市義場營北銷計(jì)借劃、彩組織督、管戀理與配控制靠。智2、燦市場蒜營銷到組合風(fēng)二、充旅游屠市場蜂營銷參（一刑）、似旅游堤市場夸（二藥）、流旅游奔市場眉營銷艱1、教旅游禁市場間營銷膏的內(nèi)兄涵疑2、敗旅游寺市場羞營銷襖特征奇（1怖）營滾銷導(dǎo)昨向散（2連）管傷理導(dǎo)莊向抽（3旋）信榴息導(dǎo)校向鍋（4頓）戰(zhàn)聾略導(dǎo)港向促第二益節(jié)喜仗旅唇游市屠場營踩銷學(xué)忠及其獸內(nèi)容歉體系著一、姑旅游諸消費(fèi)熄特點(diǎn)孝第一雹、消蛾費(fèi)者漢消費(fèi)魚的主崗動(dòng)性握和計(jì)寄劃性碎很強(qiáng)都，消吹費(fèi)指備向非蛋常明偽確；輪第二撿、是聲一個(gè)驗(yàn)動(dòng)態(tài)救的過競程，稅每經(jīng)籌歷一各次就淚會(huì)有續(xù)一次灘不同鉛的感射受，仗具有仰反復(fù)帶消費(fèi)積的特壟點(diǎn)；再第三鑄、旅逝游消握費(fèi)必倉須在日旅游刷目的齡地消售費(fèi)，蛾旅游摸產(chǎn)品潮的流缸通方份式不為是產(chǎn)夠品在地運(yùn)動(dòng)真而是鼻消費(fèi)辨者在寄流動(dòng)粥；損第四北、旅司游消斗費(fèi)必著須有北錢和擦閑的躁支持伶；殘第五專、季炮節(jié)性炸明顯似；栽第六詠、時(shí)牛尚特雷點(diǎn)十教分明釣顯。初二、姨旅游紫市場性營銷挖特征壁1、牲人的笨個(gè)性冠差異三對旅巷游市臟場營案銷有孝極大察影響自；扯2、章旅游交企業(yè)軟內(nèi)部尺管理爐在市梯場營輪銷中拘處于賭核心蔑地位叼；（騾三分陷經(jīng)營春、七敘分管翠理）辜3、艱信息級傳遞隙非常推重要兩。煉三、笨旅游凳市場性營銷腹的發(fā)加展歷美史桿1、辮旅游修業(yè)市岸場營徐銷學(xué)控的導(dǎo)蚊入階羅段（剪60采年代蹄和7驅(qū)0年藏代）艱主要服研究幟旅游最產(chǎn)品禾與有薪形實(shí)劇物產(chǎn)六品的驕異同撇、旅鴿游特怨征、葡旅游畜市場比營銷雞學(xué)與惑原有甜市場帶營銷玩學(xué)研價(jià)究角渾度的皆差異撐。心2、濕旅游奸市場壩營銷到的理者論探敵索階前段（頁80傲年代鉆初中陪期）齊主要甲探討蝕旅游跳的特資征如費(fèi)何影吵響消嘗費(fèi)者歸購買潤行為鵲，尤匠其集柄中于披消費(fèi)房者對山旅游毅服務(wù)煤的特乳質(zhì)、篩優(yōu)缺公點(diǎn)及幼錢在吵的購塵買風(fēng)溉險(xiǎn)的婆評估慕。代片表性內(nèi)的學(xué)班術(shù)觀澡點(diǎn)是咬：第隸一旅藍(lán)游服飽務(wù)的吳顧客臨評估衡如何吩有別綿于有武形產(chǎn)禽品評貍估；什第二鬧如何拴依據(jù)慶服務(wù)征的特節(jié)征將鳥服務(wù)奶劃分掠為不文同的嘆種類蝦；第捏三可抵感知繳性與塌不可腥感知玩性差統(tǒng)異序啟列理唯論；檢第四何顧客恭卷入槳服務(wù)啦生產(chǎn)鈔過程寫的高旦卷入桐與低幫卷入滔模式類；第黃五旅捎游營共銷學(xué)蘿如何疾跳出嚴(yán)傳統(tǒng)啊的市若場營系銷學(xué)絹的范清疇而虧采取香新的務(wù)營銷豬手段挽等。錢3、線理論厚突破尤及實(shí)刊踐階神段（晨80捕年代朗后期倡）槐第一曉、服總務(wù)營五銷應(yīng)樓包括股7種凳變量詳組合尋，即筒在傳帆統(tǒng)的姑產(chǎn)品演、價(jià)會(huì)格、頌分銷黎渠道寫和促凱銷組輝合之艷外，鐘再加拌上人艙、服沃務(wù)過卷程和打有形然展示研三個(gè)凡變量虎，從爬而構(gòu)信成7期P饒’紫s組體合。貨第二戲、由掛人（庭含顧翅客和伍企業(yè)艷員工齒）在頃推廣哲服務(wù)徐以及臟生產(chǎn)拳服務(wù)勢的過鳥程中麗所扮侮演的孔腳色質(zhì)，衍騾生出迫兩大扮領(lǐng)域加的研我究，鳳即關(guān)感系營沈銷和朵服務(wù)婆系統(tǒng)檢設(shè)計(jì)泰。集第三諷、強(qiáng)父調(diào)加雷強(qiáng)跨嗽學(xué)科磚研究藝的重隱要；督第四裁、特運(yùn)殊的然服務(wù)境營銷換問題甩。殲第三懂節(jié)錦虛旅斑游市豈場營挑銷學(xué)岸的發(fā)傅展飲一、再傳統(tǒng)錢營銷廟理論斬的發(fā)糠展達(dá)1、慕國際釀旅游傾業(yè)對窗市場嘉營銷牌學(xué)的測研究成2、情我國嶄旅游斗企業(yè)費(fèi)市場逃營銷障觀念許的轉(zhuǎn)臟變玻3、沃旅游布企業(yè)蒼市場刺營銷械的步耽驟疤二、敲旅游扭市場計(jì)營銷跳新理陪念?yuàn)W1、控旅游校網(wǎng)絡(luò)燒營銷牧2、蔽旅游樂綠色幣營銷把3、溜旅游櫻服務(wù)丟營銷慕4、苗旅游導(dǎo)文化勤（知鎮(zhèn)識）篩營銷堡5、扶旅游盯關(guān)系首營銷槐第二獸章會(huì)冒旅炮游市柿場營公銷環(huán)雁境分境析溫第一筆節(jié)丸餡旅奧游市拍場營憲銷宏司觀環(huán)級境分菌析勵(lì)旅游熊市場閃營銷幣宏觀墻環(huán)境怒是指壁旅游克企業(yè)浮或旅廣游業(yè)振運(yùn)行變的外氏部大姓環(huán)境墨。市裳場營烤銷人崖員必蛛須根蝕據(jù)外瓣部環(huán)銜境中階的各基種因韻素及觀其變?nèi)缁叿磩葜戚喍ㄗ员娂旱娘棤I銷城策略淚，以誓達(dá)到灘市場晃經(jīng)營依目的渾。在房旅游晨市場鄉(xiāng)營銷扶中，失宏觀潑環(huán)境好因素挎主要素包括檔政治煮法律煌因素陵、文曾化因綱素、萌經(jīng)濟(jì)檢因素至、技冠術(shù)水蝦平因恭素及坡人口伸、地寸理因挎素等添幾個(gè)承方面揭。持一、霧政治閑法律椅因素岔磁綠一個(gè)局國家益或地朱區(qū)，紅總是酒要運(yùn)胃用自弓己的懷法律跑行政丑手段登，干掏預(yù)社父會(huì)經(jīng)杠濟(jì)生供活。吐因而免政府疑的法桿令條擾例，炭特別告是關(guān)根于旅摸游業(yè)牢的立旅法，予對旅式游市餃場需彼求的齡形成門和實(shí)槐現(xiàn)具冒有不站可忽南視的躲調(diào)節(jié)啦作用譽(yù)，而劍這些走法律購法規(guī)扯都是狡在旅扁游企嶺業(yè)的受控制臉范圍退之外俊。橋汁報(bào)例子荷：國等家有向關(guān)規(guī)亦定可駕能影泥響居由民是渠收入貫狀況融或可飯自由土支配錯(cuò)時(shí)間墨。如鍬有關(guān)菊帶薪丙假期蓋、如袖旅游線簽證繁的問隊(duì)題等籍。腫書佩一國憂政府坦對旅驢游業(yè)爸影響仙最大傅的是粗其態(tài)球度，億積極泰的扶圾持態(tài)屢度會(huì)貞使旅速游業(yè)殼得到什快速玩的發(fā)患展。延諸如上對旅擦游的警資助避、關(guān)梁稅減電免、坡長期綢低息蟻貸款州、信漢譽(yù)擔(dān)剪保、林免除腥收入耗及不注動(dòng)產(chǎn)堤、公球共事戲業(yè)費(fèi)廣減免泡、實(shí)寒行特存殊的喬旅游秧者兌妙匯率泰，以察及積偉極地壞提供豪各種稿優(yōu)惠究條件停及鼓震勵(lì)投漏資者爽向旅失游投鞭資。深二、塘文化費(fèi)因素沖撫從文化隸影響艇造就神和支疼配著傻人們忌的生串活方渴式、嗎消費(fèi)華結(jié)構(gòu)胸、主怠導(dǎo)需哈求以稱及消飾費(fèi)方毫式。偵人類色在某子種社醉會(huì)生背活,裁久而陷久之重,必硬然會(huì)盞形成辟某種爛特定疏的文端化,素包括巖教育首水平盡、宗拜教信良仰、棟審美伐觀念擱、價(jià)熊值觀缺念、晨道德諸規(guī)范貫以及聾世代麗相傳撐的風(fēng)望俗習(xí)逃慣等印。耽文化歲因素惜對消竿費(fèi)者六的需檢求和棚購買慮行為籮的影浪響是束很重腿要的續(xù)。個(gè)約人愛某好不爬同，港消費(fèi)贊習(xí)慣串不同旱，從閱而導(dǎo)堆致不新同需航求旅戶游市態(tài)場經(jīng)練營受劣教育畏水平腥、宗恨教信柳仰、艘傳統(tǒng)老習(xí)慣椒等文迫化因掙素的蹲影響步很大續(xù)。飽就文色化而織言，此旅游賠市場溝營銷牌人員霞應(yīng)當(dāng)蒙具備腸兩類她知識漢。一漸類是路關(guān)于繪某種究文化康的具易體知蜂識，僻另一辭類是志抽象右知識呢。抽耽象知貌識要正求具華有一身定深狠度的在洞察洪力，茄要站丑在旅遍游者笛角度擇上考刊慮到閱底什白么樣己的旅糠游才肥是受劈歡迎括的。巧三、烈社會(huì)慮因素雁1、羊相關(guān)消群體奮所謂畝相關(guān)澇群體禁就是苦能影芳響一玩?zhèn)€人膝的態(tài)遷度、內(nèi)行為擇和價(jià)沃值觀拒的群烏體，討如家血庭、慈鄰居號、親露友和坊周圍排環(huán)境直等。掃2、董家庭芬家庭盾分為眉兩種瞇具體筐形式季，核汽心家普庭和慈擴(kuò)大貌家庭型?？鸺彝ネ纳鷾缑芸钇谏险挚梢詸z分為版空巢式家庭漢和滿聞巢家那庭。真購買閘者家域庭成奧員對枝購買三者的朱購買駱行為冊的影譽(yù)響最穗強(qiáng)烈狡。家澆庭旅雅游的盜促銷敗對象間主要姑是核豐心家底庭。僚3、濁地位惹階層挽社會(huì)張階層美可以旱定義適為：漲按個(gè)瓜人或樓家庭岡相似竭的價(jià)娛值觀只、生允活方詠式、版興趣膛以及憲行為孤等進(jìn)快行分連類的覆一種叉相對聚穩(wěn)定卡的等萬級制才度，單各個(gè)跪階層澆對市艙場上鉆某種常商品莫的需劑求是瞎變化鉤的，壇也是圾相對雅穩(wěn)定揪的。歉地位仗階層港甚至遣比購?fù)I力敵更能眉決定斑消費(fèi)獅者購漁買商椒品數(shù)課額的辱大小弱。對歷此，段市場板營銷轎人員圣必須圍弄清惡楚哪販些產(chǎn)品品有探變成舉地位隨標(biāo)志課的可勢能性通，以傅便采膏取相鞏應(yīng)的倍市場熔營銷缸對策她打入油新市皮場。聽四、奔經(jīng)濟(jì)峰因素拘1、狀國內(nèi)余生產(chǎn)叔總值沿（G呆DP姓）芒2、沖個(gè)人法收入澡3、江外貿(mào)療收支悅情況妻五、傅人口雜、地摧理因葬素喪人口震因素妖地理池因素計(jì)六、裁技術(shù)嘉環(huán)境后第二感節(jié)溜鏡旅始游市狐場微擺觀環(huán)窄境分武析栽一、欣購買廁者對驢企業(yè)泄?fàn)I銷繡活動(dòng)生的影仔響孟1、狂旅游寧購買受者費(fèi)宴旅游箭購買撫者是壺指最貸終旅漫游消旱費(fèi)購璃買者狐，這估類消動(dòng)費(fèi)者榨具有弊以下包特征咸：拖欣第一堆、人票多面棕廣泥秋第二脾、需掏求差箏異大銷嗽第三傾、多稼屬小缺型購日買顯瘦第四絡(luò)、購塌買頻膠率較俘高朱鍬第五影、多獅屬非做專家納購買蠻排第六非、購盡買流包動(dòng)性辱較大廉2、肅公司掏購買椅者碰膛公司脅購買紋者是借指為鳥開展議業(yè)務(wù)蓮而購業(yè)買旅菌游產(chǎn)子品的射各種撤企業(yè)棒或機(jī)塊關(guān)團(tuán)累體等刷組織匆。其學(xué)特點(diǎn)羞如下頭：麗灣第一頁、購籮買者掀數(shù)量抄較小飼，但極購買澆的規(guī)腥模較販大曉風(fēng)第二憤、公同司購戒買屬迷于派賊生需貪求筆無第三漠、公列司購改買需山求彈夠性較種小率二、廳中間枯商對識旅游削業(yè)經(jīng)扶營活檔動(dòng)的盯影響遠(yuǎn)線旅游膠中間事商是絕指處孩于旅原游生明產(chǎn)者蝕與旅尋游者愚之間震，參它與旅豐游產(chǎn)嘴品流皂通業(yè)胡務(wù)，硬促使恭買賣鼻行為慢發(fā)生嶺和實(shí)鍬現(xiàn)的碼集體擋和個(gè)眠人，委包括林經(jīng)銷享商、栗代理明商、軌批發(fā)是商、雁零售低商、蔥交通飄運(yùn)輸濫公司六、營削銷服忍務(wù)機(jī)蔥構(gòu)和廈金融筑中間攜商等舉。這秋類購匹買者槐的特鍵點(diǎn)是密：鑰向第一金、購傻買是戴為了膽獲利獄犯第二新、?；诩屹彑捹I掉盯第三鏈、購掘買次掙數(shù)較佛少，騰但每往次購割買數(shù)屈量較躲大見三、儲競爭獸者對牛企業(yè)滅經(jīng)營伙活動(dòng)徹的影跡響凳1、織競爭舌者及科其數(shù)鏟量和市規(guī)模呢指需求欺價(jià)格懷交叉河彈性菌系數(shù)意2、詞旅游寬者需找求量度與競代爭者妙供應(yīng)呢量之搖間的技關(guān)系臭牽旅游魯市場糊絕對艦占有嫩率蒜寒旅游惑市場帶相對代占有扮率好四、貫公眾沾對企鄰業(yè)經(jīng)京營活跑動(dòng)的壤影響產(chǎn)品渠道產(chǎn)品渠道價(jià)格促銷目標(biāo)市場中間商企業(yè)公眾購買者競爭者罩旅游呼企業(yè)誓微觀傳環(huán)境鵲因素譽(yù)1、容金融嘗公眾炸瘋2、擦媒介勤公眾插巡3、率政府伏公眾甘虹4、鉆市民池行動(dòng)霧公眾悔拉5、奸地方宇公眾絕蓬6、尚一般親群眾項(xiàng)欄7、葛旅游尼企業(yè)循內(nèi)部嘉公眾每第三饅節(jié)寧呼旅悠游市賭場營賢銷機(jī)四會(huì)佛—匹風(fēng)險(xiǎn)望分析歷一、裂機(jī)會(huì)式與風(fēng)掩險(xiǎn)號1、姜機(jī)會(huì)節(jié)企業(yè)更機(jī)會(huì)慨就是鄭對該京企業(yè)令的營闊銷活叔動(dòng)具陪有吸釘引力務(wù)、能罷享有粗競爭鴉優(yōu)勢即和獲爽得差驚別利泡益的偽環(huán)境撐機(jī)會(huì)刺，即喉營銷母環(huán)境忠中對輛該企根業(yè)產(chǎn)踩品營諒銷的西有利踩因素遺。干市場束機(jī)會(huì)脫的識絞別：挺一般棒使用喜“擇產(chǎn)品循／市紙場拓望展矩肺陣洗”施現(xiàn)有察產(chǎn)品怖新產(chǎn)迫品花1、倍市場拳滲透虎3、姿產(chǎn)品稱開發(fā)怠2、嫁市場憐開拓漆4、穩(wěn)多角任化懶現(xiàn)有逃市場沒新頂市奧場冊市場孟機(jī)會(huì)繪的評銹估：減根據(jù)鍵企業(yè)疫的目尿標(biāo)和諷資源想，可竄運(yùn)用葵下圖忘評估扁市場激機(jī)會(huì)需。季2、鮮風(fēng)險(xiǎn)累風(fēng)險(xiǎn)孤的衡銹量：缺風(fēng)險(xiǎn)迷的衡犧量就蜂是度臂量、高評估憂有關(guān)秤風(fēng)險(xiǎn)換對實(shí)承現(xiàn)既將定目攝標(biāo)的振不利含影響腎及其形程度住。在吹衡量釀中需膜要注誤意以恒下問搭題：逮第一耍、風(fēng)圍險(xiǎn)損滲失的寶相對塘性；韻第二睡、風(fēng)朱險(xiǎn)損寶失的醒綜合陶性；刃第三供、風(fēng)化險(xiǎn)損診失的培時(shí)間炸性。來風(fēng)險(xiǎn)嚇的控根制：告風(fēng)險(xiǎn)奶控制場主要呆有以擔(dān)下幾挖種方癥法。絞第一炕、損沫失回襪避；偽第二敬、損兇失控趁制；曉第三臘、風(fēng)狗險(xiǎn)隔蘋離；諒第四印、風(fēng)絡(luò)險(xiǎn)結(jié)戴合；輕第五案、風(fēng)淺險(xiǎn)轉(zhuǎn)拐移。膀二、違機(jī)會(huì)盾—著風(fēng)險(xiǎn)貌分析千1、判SW簡OT語模型蒜分析虧擁SW困是指雪旅游澤企業(yè)冠內(nèi)部場的優(yōu)揪勢和認(rèn)劣勢死，O涼T是杯指旅鴿游企欣業(yè)外戚部的鐘機(jī)會(huì)駁和風(fēng)縣險(xiǎn)。春SW標(biāo)OT頁分析尚就是雅旅游鎖企業(yè)廟在選寺?lián)駪?zhàn)蔥略時(shí)俱，對顆該企矛業(yè)內(nèi)柔部的句優(yōu)劣只勢和厚外部仔環(huán)境差的機(jī)胞會(huì)與忍風(fēng)險(xiǎn)睡進(jìn)行刺綜合視分析叨，據(jù)愚以對丙備選楚戰(zhàn)略炎方案纖作出蒸系統(tǒng)拼評價(jià)鳥，最騾終達(dá)雷到選黃出一雁種適并宜戰(zhàn)瓜略的疏目的屠。招資SW訴OT鑒分析駁的做哈法是遮：針遍對某懼一旅怕游企虜業(yè)，背依據(jù)柔企業(yè)梢方針略列出束對該種企業(yè)豈發(fā)展辦有重該大影南響的滲內(nèi)部率與外甜部環(huán)猾境因王素，耀繼而翁確定殿標(biāo)準(zhǔn)僵，對櫻這些瘋因素這進(jìn)行計(jì)評價(jià)乞，判只定是叮優(yōu)勢就還是莊劣勢就，是縱機(jī)會(huì)烈還是眼風(fēng)險(xiǎn)售。華2、奧機(jī)會(huì)濃—攤風(fēng)險(xiǎn)格方格3321發(fā)生的可能性大小大小潛在重要性56成功的可能性大小大小潛在吸引力風(fēng)險(xiǎn)方格機(jī)會(huì)方格腰第四軌節(jié)踏澡加泛入W順TO芹后的晨中國椒旅游疾業(yè)修一、紐WT僑O對粥世界莖旅游廳業(yè)的趁影響濃1、舟開放稅市場外2、宜最惠霉國待崖遇和饒國民梅待遇示的規(guī)拒定茂3、蘋空中聞運(yùn)輸統(tǒng)服務(wù)雹的承肅諾匙二、掌中國駛旅游未產(chǎn)業(yè)燕與世茂界旅翼游業(yè)鍬的距柴離生1、門在國徹際旅帶游接津待和間創(chuàng)匯笨水平幣上獎(jiǎng)2、字在接禾待入哲境過蕉夜旅棄游者季人數(shù)介上含3、染在國辭內(nèi)旅督游方客面員4、土在出梅境的園規(guī)模坡上穴5、立在其窩他經(jīng)舟濟(jì)指頂標(biāo)方帶面油三、港《服熟務(wù)貿(mào)定易總姑協(xié)定踐》與消中國呼旅游話業(yè)喝四、滋入世夫?qū)χ薪饑梦鹩螛I(yè)肉的發(fā)庭展效棋應(yīng)估1、說旅游尋就業(yè)限增加答效應(yīng)弊2、菜旅游答產(chǎn)品戲開發(fā)洽及相速關(guān)行省業(yè)的笨拉動(dòng)經(jīng)效應(yīng)址3、剃國際壯大市含場效買應(yīng)芝4、丘大產(chǎn)狗業(yè)效奏應(yīng)他五、銳加入鈔WT亞O后鳳的對謹(jǐn)策鄙第三矮章青蒸旅笛游市女場營斑銷系錫統(tǒng)與慨市場坡調(diào)研協(xié)第一便節(jié)懷即旅彩游市注場營鄭銷信銹息系瑞統(tǒng)好一、蹄營銷摔信息嫩系統(tǒng)征的定障義及播特點(diǎn)趴奮營銷慎信息瘋系統(tǒng)罵是一告?zhèn)€由聞人、類機(jī)器究和程襖序組堡成的雄連續(xù)糊的和塑互為聰影響巨的結(jié)膨構(gòu)，匹用以勸收集傾、挑發(fā)選、航分析出、評找估和誕分配喜恰當(dāng)裁的、戒及時(shí)香的和航準(zhǔn)確沸的信少息，畢供營噸銷決員策者末用于順其營沒銷計(jì)稈劃的倒改進(jìn)詠、執(zhí)雁行和捕控制創(chuàng)。者偷具有研以下嗎特點(diǎn)六：螺嬌劣1、爺系統(tǒng)眾整體怕性或勇清2、陷目標(biāo)翠指向孔性庫虜3、孕運(yùn)行輕有序駁性度二、培旅游顏營銷茄信息感系統(tǒng)赤的構(gòu)叔成握擴(kuò)一個(gè)勞完整幫的旅遠(yuǎn)游市貞場營救銷信落息系攝統(tǒng)由軟四個(gè)貼子系羨統(tǒng)構(gòu)求成：腔內(nèi)部脖情報(bào)敬系統(tǒng)借、營浸銷情綱報(bào)系曬統(tǒng)、點(diǎn)營銷雙研究嶼系統(tǒng)搭、營納銷分濫析系沉統(tǒng)。旅游營銷信息系統(tǒng)旅游營銷信息系統(tǒng)評價(jià)系統(tǒng)分配信息內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)營銷研究系統(tǒng)營銷情報(bào)系統(tǒng)目標(biāo)市場營銷渠道公眾宏觀環(huán)境因素分析執(zhí)行計(jì)劃控制鼓三、酒旅游咬市場拼營銷繁信息鼓系統(tǒng)圍的作跌用御辟1、發(fā)在有繳限的爬時(shí)間脹內(nèi)能圣最大南限度般地收柜集信騙息，海從而匹提高蝶旅游條企業(yè)秤對市掌場的窮反應(yīng)繡能力流；核怒2、出單位著信息逃的傳連遞在怒最短設(shè)時(shí)間則內(nèi)得蓮到最額大面滅積的社傳播爺，以誰利于藥旅游尚企業(yè)誼集團(tuán)泛采取藝標(biāo)準(zhǔn)洲、統(tǒng)愚一的蘿行動(dòng)吃；都唉3、恩信息抱交流提與溝敢通的鑄快捷僻，有晚利于曾集團(tuán)恐的旅英游成大員得星到較鵲為長堆期而押準(zhǔn)確促的預(yù)痰報(bào)。束四、濟(jì)旅游峽營銷晝信息仁系統(tǒng)捧的應(yīng)鞠用競HM沃S階匠段、內(nèi)GR申S階育段、歇GD姓S階汗段縣第二償節(jié)惰朗旅辯游市復(fù)場調(diào)蹈研內(nèi)遵容與類程序匠一、灘旅游蔑市場廚調(diào)研玻的定轟義及筆其類位型增1、塌旅游殿市場趕營銷渾調(diào)研撿懷兩個(gè)躬基本吊觀點(diǎn)渴：善剝第一懼、系冰統(tǒng)整相體性拍顧第二記、營笑銷調(diào)國研是呈手段召而非亮目的像2、愿旅游抖市場努營銷拍調(diào)研窗種類墨資典型情調(diào)查侮趣重點(diǎn)倆調(diào)查雁金抽樣泰調(diào)查蘿二、睛旅游割市場存調(diào)研壺內(nèi)容原1、種旅游宮企業(yè)舍外部禾調(diào)研辰欺旅游護(hù)市場朗環(huán)境抱調(diào)查奪（政身治環(huán)朵境調(diào)黑查、堵法律保環(huán)境竭調(diào)查覺、經(jīng)康濟(jì)環(huán)芹境調(diào)秤查、剖科技濁環(huán)境示調(diào)查串、社翠會(huì)文五化環(huán)泛境調(diào)絨查、扁地理拘環(huán)境羨調(diào)查惑）旗禿旅游抹市場現(xiàn)需求架調(diào)查需（旅違游者刻規(guī)模樂及構(gòu)孟成情巴況、百旅游胸動(dòng)機(jī)筑調(diào)查蔥、旅咸游行杏為調(diào)灘查）冬愧旅游孕市場難供給乎調(diào)查激（旅善游吸宿引物恩調(diào)查已、旅長游設(shè)硬施調(diào)狡查、松可進(jìn)錯(cuò)入性蠢調(diào)查營、旅施游服詳務(wù)調(diào)著查、蒸企業(yè)錦形象先調(diào)查歲、旅列游容租量調(diào)音查）副幻旅游抄市場降營銷販調(diào)查造（競遠(yuǎn)爭狀圾況調(diào)遭查、恥旅游旦產(chǎn)品寄調(diào)查包、旅仿游價(jià)雪格調(diào)夠查、扔分銷傍渠道撤調(diào)查筆、促矮銷調(diào)削查）俊2、梨旅游尿企業(yè)哀內(nèi)部厭調(diào)研岡咸企業(yè)瘡的經(jīng)恰濟(jì)戰(zhàn)寫略椒青產(chǎn)品鏈魚價(jià)格都鏈促銷灣三、扎旅游熄市場汽調(diào)研據(jù)的程斬序和席方法肉（8疑個(gè)步暗驟）紙1、響確定摟調(diào)研眼目的擱2、水調(diào)研息準(zhǔn)備基分析漢3、烘非正處式調(diào)慘研價(jià)4、健正式泰調(diào)研斑5、做整理疲分析旅資料揀6、首補(bǔ)充最調(diào)研看7、見調(diào)研炕報(bào)告降8、幻跟蹤段調(diào)研券第三課節(jié)勒羅旅勞游市拾場預(yù)到測菌一、歐旅游嶼企業(yè)見市場堪預(yù)測算1、晚旅游火企業(yè)借市場婆預(yù)測櫻濁是指臣根據(jù)偷既成司的市梯場事佛實(shí)，撇利用乏已有右的知供識、拜預(yù)測鉗技術(shù)廟和經(jīng)墳驗(yàn)，慈對影怪響旅燦游企零業(yè)市忍場變刷化的氧各種驕因素設(shè)進(jìn)行循研究掙、分和析、腫判斷勁和估勞計(jì)，危以掌捕握市倉場發(fā)睜展變映化的剃趨勢購和規(guī)喜律。呼2、樹旅游講企業(yè)宵市場廟預(yù)測瓶內(nèi)容死再第一年、旅擇游市夏場環(huán)廟境預(yù)弓測形撇第二董、旅悟游市犬場需玉求預(yù)市測。杯可以陵分為托旅游底市場閉需求鳥總量陣預(yù)測壘、旅匆游客歸源預(yù)綱測和背旅游味需求涼結(jié)構(gòu)惰預(yù)測深三種訪。已露第三紀(jì)、旅渾游容題量預(yù)叢測度第第四碧、旅譜游價(jià)均格預(yù)價(jià)測銜解第五躺、旅畝游效白益預(yù)砌測（慌市場誦占有睬率預(yù)殼測，賓旅游凱收益點(diǎn)預(yù)測藍(lán)）思二、蘭旅游仗企業(yè)花預(yù)測利步驟選擇預(yù)測方式選擇預(yù)測方式確定預(yù)測目標(biāo)預(yù)測誤差分析計(jì)算分析回歸預(yù)測預(yù)測結(jié)果預(yù)測反饋閘旅游誤企業(yè)胳市場游預(yù)測學(xué)過程角1、乒確定衡預(yù)測底目標(biāo)甲，擬且定預(yù)漢測計(jì)裹劃鄭2、竟收集礙、整篩理和唉分析理資料捆3、桑選擇土預(yù)測渠方法石，建勞立預(yù)棚測模鋪型狀4、紡預(yù)測割5、權(quán)預(yù)測竭誤差績分析貓6、躺確定嗽預(yù)測嚴(yán)值，捷提交張預(yù)測艱報(bào)告鴉三、掌預(yù)測幼方法辣1、賤定性撓預(yù)測職拜經(jīng)營周人員縫意見沈調(diào)查悶預(yù)測丈法船語銷售簽人員維意見燈調(diào)查械預(yù)測診法裕攏旅游登交易研會(huì)、抽博覽喂會(huì)調(diào)輝查預(yù)昂測法鞭探旅游懇消費(fèi)摟者購騾買意格向調(diào)嗽查預(yù)質(zhì)測法扔估專家逢評估維法元2、懷定量屑預(yù)測步迫時(shí)間礦序列酸預(yù)測矛（移盜動(dòng)平憲均法城、指挑數(shù)平佳滑法乖）吊覆回歸攔預(yù)測供法女第四符節(jié)指抵旅釣游市殿場調(diào)華研技債術(shù)與脊問卷磨設(shè)計(jì)愛一、臣旅游居市場堂調(diào)研特技術(shù)雁械旅游止市場敲調(diào)查居不僅象需要穩(wěn)有明從確的漲調(diào)查受目標(biāo)狹和科草學(xué)的俯調(diào)查浩方法透，還霸必須岸應(yīng)用靈一定洞的調(diào)蠶查技呈術(shù)。才問卷伯技術(shù)討和抽期樣技泊術(shù)是也旅游聰市場終調(diào)查堤最常去用的勻技術(shù)趴。陸1、宅問卷溪技術(shù)笨：幟瓶問卷計(jì)的基窩本結(jié)蘆構(gòu)、稼問句陰的基絨本類賀型、償2、并抽樣蛾技術(shù)申：掏宣非隨藝機(jī)抽口樣方胃法、銹隨機(jī)常抽樣吵方法裙二、鞠旅游沉市場無調(diào)研朋問卷遼設(shè)計(jì)碼1、襪調(diào)查迷問卷扯設(shè)計(jì)蠶的步右驟宜垮明確鋪調(diào)查瓣目的故特確定忽調(diào)查菌內(nèi)容公德決定良問句旋類型毀苦擬定推問句晨的措語詞煩跨確定蛇問句紋順序爭朵預(yù)試挑審定傾問卷嶼歸修正壁問卷嚷并定呆稿打弱印寒2、拒問題姨設(shè)計(jì)兔伴開放挺式提船問嘆學(xué)封閉筆式提棕問居傍調(diào)查撐問卷夢第四裂章集滾旅捧游市清場細(xì)伐分與序目標(biāo)漸市場贈(zèng)選擇愧在目僵標(biāo)營魄銷活婦動(dòng)中情，銷途售者展區(qū)分駱主要咸的細(xì)瓜分市類場，竿把一撲個(gè)或步幾個(gè)辯細(xì)分睜市場灣作為泳目標(biāo)當(dāng)，為悅每個(gè)削細(xì)分秤市場吊定制刃產(chǎn)品旱開發(fā)谷和營鳴銷方的案。瓣田目標(biāo)妻營銷蟲需要居經(jīng)過章三個(gè)郵主要盲步驟步：伯桿第一攪、市并場細(xì)仙分化仆：按瘡照購痕買者懸所需在要的抬旅游鴿產(chǎn)品佩，將關(guān)一個(gè)能市場釀分為尾若干仁個(gè)不畢同的廣購買陪者群泛體，筆并描幅述他背們的越輪廓嶼；盜飄第二乳、目趟標(biāo)市悄場選艙定：嬸選擇歐一個(gè)丙或幾休個(gè)準(zhǔn)餓備進(jìn)綁入的澤細(xì)分陷市場塑；難必第三畏、市斬場定涼位：廣建立叢與在丸市場睛上傳址播高艷產(chǎn)品酸的關(guān)容鍵特傻征與辦利益市場細(xì)分市場細(xì)分目標(biāo)市場選定市場定位1、確定細(xì)分市場變量和細(xì)分市場2、勾勒細(xì)分市場的輪廓3、評估每個(gè)細(xì)分市場的吸引力4、選擇目標(biāo)細(xì)分市場5、為每個(gè)細(xì)分市場確定可能的定位觀念6、選擇、發(fā)展和傳播所選擇的定位觀念脫第一枕節(jié)惹廳旅念游市歷場細(xì)判分笑一、惰旅游唉市場續(xù)細(xì)分被的層罵次胸事市場由細(xì)分勵(lì)是增頓加企智業(yè)目蹦標(biāo)精祖確性揀的一賓種努藝力，兇可以袍分為擺四個(gè)親層次羽：細(xì)燃分、椅補(bǔ)缺棋、本者地化污和個(gè)誼別化鳥。英劑1、多大眾明化營駱銷偶韻在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chuàng)造蛙一個(gè)柳高水守平的雁滿意培環(huán)境扶，使溝他們彎的員探工不織斷改簽進(jìn)工鋪?zhàn)骱洼攧?chuàng)新鞋，其沾結(jié)果抓是生齡產(chǎn)高費(fèi)水平密的產(chǎn)蹄品和勒服務(wù)招并創(chuàng)述造高正水平貍的顧脹客滿談意，取滿意灣的顧栗客導(dǎo)恥致回交頭業(yè)渠務(wù)以寨及由握此增抄長的孤業(yè)務(wù)智和利猾潤，充這兩巧者又雜進(jìn)一霧步使候股東城滿意散，這皺個(gè)循蹈環(huán)反孝過來售又促解進(jìn)建兵立使酒雇員調(diào)又更殃高質(zhì)都量的陶工作秘環(huán)境緊。抹2、微過程贈(zèng)高績遞效公燃司正騙在把潑他們森的注孫意力止集中早這管豈理核獄心業(yè)寬務(wù)過徒程的狼需要亮上，英如新蠶產(chǎn)品鑒開發(fā)棄、銷欠售形伙成和迷其他罪任務(wù)跟上。裕為每雪個(gè)過柿程采化用逆抽工程滾流程曲和建良立跨演職能本小組魯。贏銳得勝形利的漫公司島必定妹是有白杰出咱的管突理關(guān)棄鍵業(yè)偵務(wù)的嚇能力呀。鞠3、枯資源握公司誼發(fā)現(xiàn)塔自己偽控制杰的資半源不未如外距部資眉源在勞運(yùn)作糧時(shí)順覆手。沉其關(guān)預(yù)鍵在屢于要沙有一彈個(gè)核顫心能棋力：療第一擠、自諷己具完有競照爭優(yōu)供勢的炒資源蟲；第化二、揀在應(yīng)已用上券有潛倆在的忌寬度扁；第勤三、隙有較班高的單進(jìn)入洞門檻劉。樸4、慚組織弓和組明織文且化植結(jié)論咐：有它遠(yuǎn)見蝦的公川司（脊行業(yè)舌領(lǐng)袖移）末幣籃犧有比砍較優(yōu)朵勢的晃公司駁禿充共同工特征療就是瓶堅(jiān)持恒核心底理念野不動(dòng)個(gè)搖垂公司視和部俯門戰(zhàn)訊略計(jì)形劃課確定鈔公司庭使命蛛、建野立戰(zhàn)典略業(yè)副務(wù)單堤位、輸為每裂個(gè)戰(zhàn)饒略業(yè)這務(wù)單長位安萌排資鹽源、翁計(jì)劃圍新業(yè)塔務(wù)工顆作憐1、分確定釋公司逐使命肚以下縮五個(gè)轎問題莊是必漢須關(guān)朗注的挨：棵我們剖企業(yè)嶺是干率什么躁的？躍我們衛(wèi)的顧窮客是臟誰？局我們稍對顧喇客的默價(jià)值師是什紙么？皂我么板的業(yè)倒務(wù)將誓是什梅么？膽我們東的業(yè)都務(wù)應(yīng)計(jì)該是沫什么協(xié)？敞助柜在回挑答上怨述五殃個(gè)問僻題后祥，確虎定一暗個(gè)組語織的猴關(guān)鍵醋要素臭就是基：惑第一憑、歷惡史。堵該組估織必綁須尊論重他潮自己言過去喚歷史吹上的隔卓著草的特國征（葡哈佛鬼）院第二效、所桶有者踐和管盯理當(dāng)文局的艙偏好況（電靜視接犯收機(jī)恒）伯第三爪、市塘場環(huán)快境（傘童子女軍）艦第四救、資側(cè)源（致新加裙坡航池空公敢司）江第五瞞、獨(dú)島特的瓣能力狐（本情田）蝶好的碎說明奇書的衫三個(gè)賓特點(diǎn)潤：京第一蜘、集嚼中在餃有限杯的目驗(yàn)標(biāo)上討（最校好、桶最低麥，不謀切實(shí)柔際，濃不能甚提供錦前進(jìn)景方向讀）眠第二騰、強(qiáng)繳調(diào)其狹價(jià)值謠觀和毅主要尺政策李（如炸利益灶攸關(guān)閘者的伙相互字關(guān)系洪）族第三暖、主磚要競爬爭范滿圍（刷見表猴）你行業(yè)秧范圍負(fù)產(chǎn)品薄與應(yīng)采用范駛圍鄰能力框范圍味市場跳細(xì)分糠范圍喘垂直惕范圍屑地理塌范圍畏一種殃、多迎種派公司抵愿參予加的柱產(chǎn)品俊與應(yīng)太用范哀圍犧被公懼司掌米握和享支配訴的技盤術(shù)和客核心雹能力擾想要搞服務(wù)球的市澆場和賄顧客烤類型瘋自己杜需要犁產(chǎn)品忙的供找應(yīng)程范度（和全部鳳和空晨殼）妹一個(gè)爐地區(qū)擔(dān)和跨升國集粥團(tuán)霞當(dāng)公鋪司使扭命成里為一甜個(gè)趕“狗幾乎煩不可含能的所夢怠”常時(shí)，舌可以鼠讓公坐司為湊此奮守斗1項(xiàng)0年滴到2規(guī)0年?duì)N。（仿索尼鼻的個(gè)拜人移候動(dòng)的毛聲音妨）別公司拖使命爐不需區(qū)要經(jīng)粗常變聰更，釣但使暢命對墻公司竊已經(jīng)則失去報(bào)可靠浸性和欠不適洽宜時(shí)夸，就玻必須我改變這。臥2、售建立懇戰(zhàn)略圈業(yè)務(wù)徐單位抱大多鹿數(shù)公歐司經(jīng)報(bào)營多尋項(xiàng)業(yè)蠢務(wù)才企業(yè)賓經(jīng)營造必須捷是一浴個(gè)顧陳客滿鬼足過雙程，大而不沖是產(chǎn)老品生返產(chǎn)過貨程事我生達(dá)產(chǎn)馬句車派缺我為卵顧客決提供薪交通蠅工具紗（市宮場導(dǎo)浙向代聾替產(chǎn)粱品導(dǎo)元向）兼（見伐表）杜公司媽產(chǎn)品舌導(dǎo)向宜定義蘭市場嫂導(dǎo)向訊定義罷密蘇菜里.較太平顛洋鐵墓路公胸司郵我們先經(jīng)營畢鐵路贈(zèng)我們筐是人伴與貨特物的頓運(yùn)送邁者耳施樂百公司癥我們懲生產(chǎn)匠復(fù)印絮設(shè)備落我們卡幫助每改進(jìn)路辦公扎效率杠標(biāo)準(zhǔn)往石油擁公司趕我們茂出售茶汽油平我們永提供千能源桂哥倫音比亞族阿電郊影公諷司狂我們帥制作損電影略我們拴經(jīng)營啦娛樂閑不列禿顛百透科全至?xí)鴧^(qū)我們餐出售尚百科區(qū)全書冶我們摧從事瘡信息笨生產(chǎn)激和傳峰播事面業(yè)嗽開利騎公司先我們蚊生產(chǎn)木空調(diào)智器和量暖爐孩我們拌為家服庭提鹿供舒植適的旋氣候宅避免求的問畜題：全過于蠻狹隘缸，過駁于泛魯泛繪業(yè)務(wù)誰范圍丹的確亡定：載顧客袍群、饑顧客類需要驗(yàn)和技慧術(shù)券戰(zhàn)略秀業(yè)務(wù)戒單位己：是融一項(xiàng)謊獨(dú)立鏟業(yè)務(wù)確或相寸關(guān)業(yè)蹦務(wù)的色集合雜體；尾有自蒜己的奉競爭全者（淺定點(diǎn)首趕超享）；粱有一察位專啟職經(jīng)茫理，弓負(fù)責(zé)訪計(jì)劃夢、利送潤業(yè)宏績，贈(zèng)有控萍制力欠3、傷為每炊個(gè)戰(zhàn)醒略單察位安扭排資會(huì)源災(zāi)波士到頓咨梨詢公稀司模社式（筆BC靈G）銅該圖賢為成遮長吉—豈份額屋矩陣汽圖22％22％10％010x1x0.1x明星問題金牛狗類12345678勒縱坐撈標(biāo)為適市場蛾增長鏟率亦橫坐假標(biāo)為揪相對恥市場江份額摟具體觸分析異見下鋤表呀特點(diǎn)絨類別寇特征策資金傘情況疼處理垂情況老問題躍類撫成長點(diǎn)率高羞份額凝低，致已有籃市場刷領(lǐng)先撤者孝占用排大塑不能胃太多喬筐發(fā)遲展或氧放棄討明星衫類太問題效類經(jīng)誘營成顯功上路升而瞧成損占用角大，剛但可溜能上稀升為摸金牛福類而植帶來錄盈利焰必須侍有至餐少兩疲個(gè)射金牛駕類嗚成長笛率下爺降到方10捏％市含場份胖額大店占用條少，飲盈利炊能力駝強(qiáng)辜一個(gè)盲太少債蓋維持陽（強(qiáng)各大）蕉收獲椒（處鬧境不煩佳、尊前景酒暗淡伶）扒狗類寧成長閉率低旬、市腳場份松額少鈴利潤虹低、咳需要贏資金擊支持紛兩個(gè)覽太多秋滾放棄跳第一教節(jié)綁身旅小游市工場營姥銷戰(zhàn)榮略概球述番一、級旅游降市場竿營銷海戰(zhàn)略況的概凱念淺二、某旅游奮市場南營銷著戰(zhàn)略慎的特飯點(diǎn)和新意義母1、醬旅游首市場削營銷嘴戰(zhàn)略甜特點(diǎn)式全局柴性、句長遠(yuǎn)鉆性、疫適應(yīng)棟性、度風(fēng)險(xiǎn)與性憂2、朽旅游工市場犬營銷朱戰(zhàn)略付的意管義究使旅洪游企間業(yè)營濾銷活素動(dòng)有肉一個(gè)菌統(tǒng)一內(nèi)規(guī)劃丈提高莖經(jīng)營揀的穩(wěn)買定性輩有利牙于調(diào)輝動(dòng)群比眾的沒積極嗎性報(bào)三、必旅游傍市場贈(zèng)營銷陣戰(zhàn)略績的制固定與隆控制筒1、斬戰(zhàn)略欺分析拐2、礦營銷妹戰(zhàn)略洋制定警3、稿營銷坦戰(zhàn)略閑方案絹的選孕擇白4、條營銷媽戰(zhàn)略針的監(jiān)卻督與顯控制渴炮第二堤節(jié)縣兩旅托游產(chǎn)訴品韻—糞市場揮戰(zhàn)略膽一、陪產(chǎn)品柏—茄市場籠戰(zhàn)略愉矩陣造現(xiàn)有止產(chǎn)品掀臂腹被虹新問產(chǎn)品泉市場輪滲透創(chuàng)戰(zhàn)略逃產(chǎn)品恒發(fā)展恐戰(zhàn)略淋市場俯發(fā)展遙戰(zhàn)略錘多角哥化經(jīng)捉營戰(zhàn)臂略哄現(xiàn)有惜市場握熊派簽賺新景市節(jié)場樣原有婆產(chǎn)品完幸坦俊霜頑愧相校關(guān)產(chǎn)眉品鳥軍怕亮蕩撕葬全子新產(chǎn)扁品堤市場孟滲透我戰(zhàn)略角產(chǎn)品旬發(fā)展酒戰(zhàn)略差產(chǎn)品爬革新蘭戰(zhàn)略傘市場坑發(fā)展伯戰(zhàn)略各多角惹化經(jīng)泄?fàn)I戰(zhàn)戒略嫌產(chǎn)品淡發(fā)明護(hù)戰(zhàn)略寸市場疼轉(zhuǎn)移玩戰(zhàn)略升市場勵(lì)創(chuàng)造嫂戰(zhàn)略符全方冰位創(chuàng)島造戰(zhàn)蒙略忘原有綱市場勾臘曲拋相怪關(guān)市油場察糧顫矮新坦興市掛場塑二、政市場確戰(zhàn)略昌1、廚市場轎滲透監(jiān)戰(zhàn)略蟻：是頑指由鐘旅游妄企業(yè)援現(xiàn)有按產(chǎn)品在和現(xiàn)騰有市盛場組財(cái)合所黎產(chǎn)生豬的戰(zhàn)絕略顏2、迎產(chǎn)品狐發(fā)展氧戰(zhàn)略直：是逼由企給業(yè)原琴有市隸場和雙其他陽企業(yè)般已經(jīng)翠開發(fā)唇的而課本企落業(yè)正寄準(zhǔn)備岸投入營生產(chǎn)忍的新欲產(chǎn)品羅組合鉛而產(chǎn)你生的砍戰(zhàn)略溉3、洗市場港發(fā)展類戰(zhàn)略貴：由恰現(xiàn)有形產(chǎn)品沉和相偏關(guān)市鎮(zhèn)場組罰合而析產(chǎn)生德的戰(zhàn)按略于4、瓦產(chǎn)品濕革新認(rèn)戰(zhàn)略須：是憂企業(yè)賀在原善有目塘標(biāo)市耐場上出推出播新一騰代產(chǎn)余品的隸戰(zhàn)略鵝5、應(yīng)產(chǎn)品容發(fā)明政戰(zhàn)略疫：這邪種戰(zhàn)僚略要像求旅蘆游企懇業(yè)發(fā)吸明別炕的企采業(yè)從往未推巴出過賞的新跳產(chǎn)品明，并賣進(jìn)入況到別府的企茅業(yè)已齡經(jīng)成擺熟的元市場差6、礎(chǔ)多角論化經(jīng)真營戰(zhàn)品略：廉是指辟旅游殺企業(yè)飲利用倘現(xiàn)有油資源孤和優(yōu)顯勢，另向不六同行丟業(yè)的弓其他靜業(yè)務(wù)旦發(fā)展壘的戰(zhàn)死略。保分為流技術(shù)射關(guān)系彎多角弄化、利市場催關(guān)系灘多角辯化、今復(fù)合油關(guān)系傾多角永化席7、斜市場花轉(zhuǎn)移胞戰(zhàn)略陜：是造指旅隊(duì)游企乖業(yè)將惕現(xiàn)有餡產(chǎn)品己投入送到別傻的企色業(yè)尚執(zhí)未進(jìn)創(chuàng)入的遙、剛數(shù)剛開紙始形竭成的害市場沙。錘8市身場創(chuàng)式造戰(zhàn)監(jiān)略：早是指滿企業(yè)瑞在新嘴興市示場上線投放腐別的腳企業(yè)呢已經(jīng)燃成熟康的市睜場上妹經(jīng)營三的產(chǎn)諷品。凱9、推全方偉位創(chuàng)雹新戰(zhàn)滑略：濃是市房場創(chuàng)冠造和恩產(chǎn)品錘發(fā)明濃戰(zhàn)略詞的組僵合。守第三遷節(jié)許辭旅竭游市輕場競遞爭戰(zhàn)蛛略甩一、題競爭甚者分騎析慕1、豎識別濾企業(yè)彈的競橡爭者緒2、奇確認(rèn)呆競爭忍者的廣目標(biāo)件3、腔判定幼競爭流者的杰策略聾4、深評價(jià)葬競爭塘者的類優(yōu)勢拾和劣攏勢僚5、梨估計(jì)運(yùn)競爭組者的她反應(yīng)各模式扒亮從容廚不迫澇型、惑選擇桂型、登強(qiáng)烈媽型、菊隨機(jī)議型稅6、紋選擇升要攻馬擊和持要回緞避的塘競爭愿者更混強(qiáng)競慌爭者屯和弱隊(duì)競爭傅者爽桂近競別爭者斬和遠(yuǎn)莊競爭原者絨酒好的奪競爭彼者和靈壞的眼競爭氣者例二、旬市場苗主導(dǎo)左者戰(zhàn)拜略捧1、雞開拓魄市場露總需賄求的的戰(zhàn)略蛛途徑粘番開發(fā)螞新的垂目標(biāo)陸市場點(diǎn)；開柔發(fā)現(xiàn)走有旅歷游產(chǎn)傍品的級新內(nèi)放涵、掛新用法途、禿吸引摩回頭撞客；龜增加糧特定浴旅游飽產(chǎn)品俱的使躲用次頁數(shù)。原2、翁保持牧市場午份額悄的戰(zhàn)舅略途峽徑痰陣地袍防御極、側(cè)逐翼防睜御、賴先發(fā)咳防御畜、反紋攻防誕御、鵝運(yùn)動(dòng)揮防御埋、收什縮防串御柱3、赴擴(kuò)大忽市場斬份額澡的戰(zhàn)合略途摟徑縫三、置市場正挑戰(zhàn)流者營紡銷戰(zhàn)丈略傳1、請選擇構(gòu)戰(zhàn)略蓮目標(biāo)李和挑辰戰(zhàn)對趨象栗攻擊舅市場案主導(dǎo)掛者、鞠攻擊聚實(shí)力灘相當(dāng)缺者、乞攻擊敢地方蠻性小郊企業(yè)拜2、加進(jìn)攻礎(chǔ)戰(zhàn)略布選擇跪正面炕進(jìn)攻舉、側(cè)淹翼進(jìn)敞攻、伸圍堵內(nèi)進(jìn)攻裂、迂回回進(jìn)麗攻、馬游擊訂進(jìn)攻載四、亂市場掃跟隨膠者戰(zhàn)噸略首緊緊鉤跟隨著、有餐距離澤跟隨趟、有段選擇勉跟隨界五、超市場燒利基蠶者戰(zhàn)顯略制第四怨節(jié)主繞旅劉游市婆場營浴銷組規(guī)合戰(zhàn)鏈略牛一、侮旅游世市場佛營銷躺組合頑的概岸念糟誼就是累企業(yè)挪的綜彼合營而銷方尖案，認(rèn)企業(yè)舌對自艷己的茶可控侮制的抖各種嘆營銷廊因素役的優(yōu)扎化組造合和臨綜合表運(yùn)用躬，使?jié)B之揚(yáng)冷長避叮短、舊發(fā)揮行優(yōu)勢甩，以耕便更習(xí)好地腦實(shí)現(xiàn)恢營銷銹目標(biāo)率。柳二、列旅游司市場隱營銷康組合看因素匆諒1、鑰考夫坑曼分呈類法澤林魔人、滴產(chǎn)品影、價(jià)觸格、丹促銷遙、實(shí)虜施、應(yīng)組合胃嘴2、味雷諾來漢分箏類法隆特產(chǎn)品使與服脂務(wù)、逼表象稿、信建息傳箭遞鍋三、催旅游信市場唯營銷晉組合有戰(zhàn)略圓劇旅游紛市場芹營銷凱組合努戰(zhàn)略另是有柳效地決設(shè)計(jì)島和實(shí)窄現(xiàn)各動(dòng)種營羅銷手偶段的抬綜合噴運(yùn)用娛，即基在組三織其瀉營銷電活動(dòng)祝時(shí)，遍針對軍不同烏的旅藥游市閉場環(huán)點(diǎn)境和屠內(nèi)部顧條件談，將鴿以上仁因素輔進(jìn)行作最佳御組合便，使家他們灰相互炕配合竿，產(chǎn)陪生協(xié)恐同作杯戰(zhàn)的唯綜合勉作用刷，而盯不是仔互不舟相關(guān)喘甚至燦是相果互矛普盾而癢抵消感其作秒用射四、瀉市場形營銷透組合臟理論裂的發(fā)切展怖店傳統(tǒng)幻的4需PS杰理論覺，后牲來科盛特勒藏提出挖了1炊1P叫理論套，其巨組合香情況瘋見下柏本章潛末尾隊(duì)。罪五、脾市場們營銷照組合受的意君義回棒1、尖提供宴了一京種科寬學(xué)地野分析肢和運(yùn)輕用各龍種營稈銷因候素的勿思路察和方傘法；出暑投2、匪把營霧銷戰(zhàn)械略決未策和衣營銷造戰(zhàn)術(shù)盯決策榨有機(jī)慎的結(jié)三合起礙來；庭版止3、耍為企穿業(yè)參仗與市擁場競疲爭提戀供了遣有力關(guān)手段來。戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)性營銷組合戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)性營銷組合探索（Probing）分割（Paritioning）優(yōu)先（Prioritizing）定位（Positioning）產(chǎn)品（Product）定價(jià)（Price）分銷（Place）促銷（Promotion）權(quán)力（Power）公共關(guān)系（PublicRelation）人（People）理解人了解人調(diào)動(dòng)員工的積極性滿足顧客需要磁市場何營銷騾組合罩的1棚1P環(huán)s丑第六廊章闖亭旅缺游產(chǎn)閉品策避略益第一敲節(jié)垂坑旅夠游產(chǎn)踢品概蛇述加一、包旅游其產(chǎn)品沾的概這念及失內(nèi)容里1、姿旅游拼產(chǎn)品各洪廣義逢的旅蹤游產(chǎn)績品是國指旅晚游經(jīng)趟營者培在旅飛游市返場上耐銷售悠的物劇質(zhì)產(chǎn)木品和浩活勞敵動(dòng)提歸供的舉各種容服務(wù)舞的總魔和。紋其核積心是洪吃、恐住、吼行、助游、卵購、襪娛。凳2、漫整體磚產(chǎn)品肝的概示念宜核心碼產(chǎn)品慶、形罵式產(chǎn)哈品、漏延伸助產(chǎn)品個(gè)3、寫旅游鄰產(chǎn)品赴的內(nèi)殼容陳密旅游調(diào)餐飲燃京旅游姓住宿卻告旅行洋披旅游辨景觀捐牌旅游意購物腔辜旅游辯娛樂誰二、畢旅游舊產(chǎn)品飾的特獻(xiàn)點(diǎn)蜻沃1、辰旅游宇產(chǎn)品另的綜瀉合性沈惕2、聽旅游型產(chǎn)品律的非厚實(shí)物晌性銅形3、沒旅游談產(chǎn)品漁的不芹可儲蛾存性羅啊4、諸旅游哥產(chǎn)品炊的高暮附加躺值扮廁5、三旅游霧產(chǎn)品歷具有跪較大荷的需凈求彈席性英三、夢旅游乒產(chǎn)品連體系處1、禽旅游哀產(chǎn)品艦品種睜姐依據(jù)雹旅游頭范圍論可以且分為院國內(nèi)立旅游燦和國巧際旅瓶游鑼抗依據(jù)繪旅游賺規(guī)模未的大膝小可結(jié)以分掉為團(tuán)捉隊(duì)旅晌游和掉散客重旅游坦黨依據(jù)譜產(chǎn)品阻生產(chǎn)他方式挖可以生分為跨人工殊旅游貿(mào)產(chǎn)品敘和自個(gè)然旅派游產(chǎn)沒品夕株依據(jù)疾旅游染方式緩可以社分為政傳統(tǒng)優(yōu)旅游援產(chǎn)品肥和專坦項(xiàng)旅田游產(chǎn)伶品畫警其他獅還有球如新捐婚蜜客月旅盞游產(chǎn)耀品、關(guān)家庭弦旅游津產(chǎn)品滿、老繭年人害產(chǎn)品裁等。悅2、欣旅游單產(chǎn)品每質(zhì)量濟(jì)淘旅游錦產(chǎn)品君的使嶺用價(jià)嘴值蹦挎產(chǎn)品雙持續(xù)雁時(shí)間姐汁產(chǎn)品真的可貌靠性碎和安啞全程掏度亮越產(chǎn)品訪的價(jià)爆格主第二似節(jié)低累旅淘游產(chǎn)恰品生營命周拆期策憐略烤一、特旅游凝產(chǎn)品乓生命挖周期毛理論造旅游戒產(chǎn)品傭生命截周期遙理論魄上可懼以分啦為：古投放錘期、下成長淹期、帖成熟情期、羅衰退野期四葬個(gè)階啞段。數(shù)二、迷旅游饞產(chǎn)品三生命礦周期唉各階仆段的結(jié)營銷貞策略辣1、擔(dān)旅游催產(chǎn)品規(guī)投放否期營霉銷策枕略尊憂緩慢濤撇脂脂策略擔(dān)剝快速竹撇脂飛策略墨升緩慢點(diǎn)滲透稀策略惹守快速飯滲透茄策略紹2、雹旅游賄產(chǎn)品風(fēng)成長慌期營神銷策否略殘抖改進(jìn)洲旅游野產(chǎn)品宿旅加強(qiáng)風(fēng)市場爐促銷伶警開拓細(xì)新市傍場銜3、微旅游霞產(chǎn)品逐成熟欣期營薪銷策傭略黎盟市場輝改革倍訪產(chǎn)品碰改革插三營銷冰組合歲改革株赤新產(chǎn)嬸品的撥研制妥和開風(fēng)發(fā)笛4、殺旅游妥產(chǎn)品役衰退職期營晶銷策啟略之喪立即前放棄抗策略傷瑞撤退震和淘蓬汰疲鏈軟產(chǎn)僚品混結(jié)逐步占放棄辭策略釘屢自然區(qū)淘汰冤策略皇三、襪產(chǎn)品仿生命提周期激的戰(zhàn)旅略轉(zhuǎn)鄙移艦第三故節(jié)躬譯旅喇游新只產(chǎn)品朋開發(fā)反策略護(hù)一、錢我國塌旅游畫產(chǎn)品粘的現(xiàn)伍狀掉二、拾現(xiàn)代讓旅游防產(chǎn)品牌的發(fā)邁展趨侍勢茶癢1、養(yǎng)產(chǎn)品夜多樣夕化，裙形成超一定艙的產(chǎn)愉品體漲系津院2、傳主導(dǎo)欺產(chǎn)品襯明確鋸，整怨體形陷象鮮嶺明似盾3、泉旅游比新產(chǎn)否品不名斷涌抬現(xiàn)，與產(chǎn)品券生命茶周期參縮短歷柳4、墾旅游股產(chǎn)品焦大型坊化和計(jì)集中載化溝弦5、饑注重巴產(chǎn)品敵的參胡與性霉三、喪旅游乎新產(chǎn)次品的鏡開發(fā)之1、捕旅游瓶新產(chǎn)家品及凱種類識濕改進(jìn)亂型新蘇產(chǎn)品痰辨換代峰型新烈產(chǎn)品雞錦創(chuàng)新?lián)菩托峦醍a(chǎn)品零竿仿制夢型新荒產(chǎn)品些2、佳旅游算新產(chǎn)冬品的朽開發(fā)抹策略蹲腎長短敏結(jié)合邀策略邪說主導(dǎo)萄產(chǎn)品早策略麥鈔高低賺結(jié)合很策略旦血以旅貍游企緩業(yè)經(jīng)貫營目華標(biāo)為移導(dǎo)向在的策哥略謠放不同臉革新誰程度淺的策搞略部競掌握祝開發(fā)澆時(shí)機(jī)分的策兄略要3、曬旅游凳新產(chǎn)臺品創(chuàng)畝意評嗓價(jià)循4、蝴旅游玉新產(chǎn)鑼品的歐商品溝化評員確定萍適當(dāng)竹的投丟放時(shí)羅間和讓投放曠地區(qū)漁余及時(shí)授反饋紡新產(chǎn)吉品的狂試銷巡信息謠四、質(zhì)旅游融產(chǎn)品他的升厚級換絮代廁第四服節(jié)游搶旅黨游產(chǎn)擺品商略標(biāo)策耗略響一、隔商標(biāo)挖的概賞念及階其構(gòu)儲成雁錦商標(biāo)垮使企笨業(yè)區(qū)英別于何其他黑企業(yè)乒的商錢品和珍勞務(wù)轉(zhuǎn)的名診稱、愉象征騰標(biāo)記疑等的罵結(jié)合牢體。龍朋一個(gè)槽完整蒙的商攤標(biāo)由熄三個(gè)嬌部分勝構(gòu)成凈：文描字、籃圖形荷、色代彩。棍二、慌商標(biāo)賴的種披類歉譽(yù)1、陶根據(jù)盾商標(biāo)墨代使暑用分救類，立可分芝為營段業(yè)商甲標(biāo)、存產(chǎn)品好商標(biāo)濁、等制級商榮標(biāo)善洞2、勿根據(jù)劑商標(biāo)幫的使燃用者暴分類僑，可融以分醬為制喘造業(yè)雹商標(biāo)碑和流常通業(yè)泡商標(biāo)石三、低旅游說產(chǎn)品肅商標(biāo)演策略院罵1、俗商標(biāo)踢的標(biāo)逗記策到略湯尚2、邀商標(biāo)緒的質(zhì)稍量策訴略遵魔3、艦商標(biāo)讀的擴(kuò)帶展策分略冬第五畜節(jié)肉曠旅乓游產(chǎn)飼品組繞合策懶略瞎一、津旅游攜產(chǎn)品碌組合捕及其帥作用御1、樣旅游尊產(chǎn)品潑組合串2、頌旅游衡產(chǎn)品稱組合華對旅柴游企吵業(yè)市服場營釣銷的淡作用礦農(nóng)滿足理旅游輛消費(fèi)珠者需榮求，寨以確級保市碌場營緊銷的非成功脫映樹立斧旅游搖產(chǎn)品賠形象攻欺產(chǎn)生廢良好垮的經(jīng)群濟(jì)效嫩益恭二、狼旅游遣產(chǎn)品謠組合樓策略店1、養(yǎng)影響坐旅游穿產(chǎn)品杠組合躺的因痕素蔽請旅游雪消費(fèi)螞者的情需求貴京旅游豈企業(yè)患的生魚產(chǎn)