現(xiàn)代銷(xiāo)售人員法律約束與道德規(guī)范

第三章邁向?qū)I(yè)化的銷(xiāo)售：銷(xiāo)售人員法律約束與道德規(guī)范本章目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本章，你將了解：道德行為的重要性法律與推銷(xiāo)道德責(zé)任從理論學(xué)科方面來(lái)探討道德實(shí)屬難事；從日常實(shí)務(wù)方面來(lái)總結(jié)道德的性質(zhì)就更為不易。有多少次我們發(fā)現(xiàn)自己陷于自認(rèn)為是正確的行為和自己被迫采取的行為之間的沖突之中？有多少次我們不得不撒個(gè)“善意”的謊言？是為了庇護(hù)朋友不受傷害？還是權(quán)宜之計(jì)？或者，其實(shí)根本是為了保護(hù)自己？商業(yè)銷(xiāo)售與日常生活一樣，有些行為明顯不合乎道德，甚至是違法的行為，但有些行為則不那么明顯。這就令我們陷入兩難境地。不幸的是，由于普遍公認(rèn)的推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)的原因，銷(xiāo)售人員面臨的兩難困境更為突出。許多銷(xiāo)售人員在內(nèi)心深處認(rèn)為他們的行為不合乎道德規(guī)范，盡管我們無(wú)法解釋他們?yōu)楹螘?huì)這樣想。為顧客提供解決之道，提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)本身，不會(huì)令專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員蒙受不道德之辱，也不會(huì)令他們陷入兩難的困境。但在有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的偏見(jiàn)廣為傳播的今天，意欲消除這種感受是非常困難的?；旧?，這種偏見(jiàn)包括兩個(gè)方面：一是認(rèn)為只有物質(zhì)生產(chǎn)才有價(jià)值，而交換，即營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的工作，是既花錢(qián)又無(wú)價(jià)值的行為，因?yàn)榻粨Q并沒(méi)有給產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，偏見(jiàn)的第二個(gè)方面是：認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員都是不講道德，愚昧無(wú)知，生理和性格上有缺陷的人。[1]無(wú)怪乎，銷(xiāo)售人員經(jīng)常感到困惑，他們無(wú)法說(shuō)服顧客，飽受銷(xiāo)售難以達(dá)成之苦。偏見(jiàn)的第一個(gè)方面，即認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)不創(chuàng)造價(jià)值，在第1章中已經(jīng)證明是錯(cuò)誤的。營(yíng)銷(xiāo)人員，尤其是銷(xiāo)售人員，提供時(shí)間、場(chǎng)所和財(cái)產(chǎn)效用；通過(guò)擴(kuò)大需求降低生產(chǎn)成本；通過(guò)教育顧客戰(zhàn)勝通貨膨脹；充當(dāng)新產(chǎn)品和服務(wù)的代理人。不幸的是，如第2章中所提及的，在大眾印象中，銷(xiāo)售人員的形象不是這樣；更糟糕的是，偏見(jiàn)的第二個(gè)方面在大眾的文化、高雅戲劇和文學(xué)、政論中廣為流傳，銷(xiāo)售人員給人的形象是不講道德。商業(yè)被描繪成欺詐、陰謀和腐敗。1988年的電影《華爾街》描述的正是證券業(yè)的腐敗，劇中的主人公巴德·?？怂梗˙UDFOX）在回答父親的質(zhì)疑時(shí)沮喪地承認(rèn)，他的確不是個(gè)“客戶(hù)經(jīng)理”，他其實(shí)是一名推銷(xiāo)員。絕非偶然的是，在阿瑟·米勒（ARTHURMILLER）的戲劇《推銷(xiāo)員之死》中主人翁的名字是威利·洛曼（WILLYLOMAN），而非威利·海曼（WILLYHIGHMAN）。威利之妻有如下解釋?zhuān)簺](méi)人責(zé)怪過(guò)他。你不明白，威利是個(gè)推銷(xiāo)員。對(duì)于一個(gè)推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，生活沒(méi)有保障。他的工作不是把螺釘擰到螺帽中去。他既不能像律師一樣給你法律幫助，也不能像醫(yī)生一樣給你治病。他是一個(gè)注定一生慘淡愁苦的人，卻必須面帶微笑，皮鞋锃亮。然后，如果他被發(fā)現(xiàn)帽子上有些瑕疵，那就一切都完了。沒(méi)人責(zé)怪過(guò)他。一個(gè)推銷(xiāo)員必須做夢(mèng)。這是注定的。[2]在政界，任何人在詆毀一項(xiàng)他們不贊同的舉動(dòng)時(shí)，所使用的最壞的措辭就是說(shuō)那是“推銷(xiāo)”。儼然那項(xiàng)舉動(dòng)不合乎道德。理查德·尼克松（RICHARDNIXON）經(jīng)常被不懷好意地比喻成一位“舊車(chē)推銷(xiāo)員”。一本批評(píng)政治運(yùn)動(dòng)的書(shū)就曾被惡意地冠名為《總統(tǒng)的推銷(xiāo)，1968》。其他人也采用過(guò)類(lèi)似手法，比如《五角大樓的推銷(xiāo)》。道德行為的重要性這種僵化的看法中具有諷刺意味的是，大多數(shù)顧客篤信他們對(duì)銷(xiāo)售人員的這些觀點(diǎn)，從不向這樣的銷(xiāo)售人員買(mǎi)東西。他們經(jīng)常把接受其推銷(xiāo)的那些銷(xiāo)售人員描繪成少見(jiàn)的例外，從未意識(shí)到這些例外正是真正的成功的銷(xiāo)售人員的典型代表。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的概念，營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵在于滿(mǎn)足顧客的需要。難以想像，在蓄意欺騙顧客的同時(shí)可以滿(mǎn)足顧客的需要，不可否認(rèn)，采用這種行為，短期內(nèi)可能行得通，但任何銷(xiāo)售人員和公司絕不可能獲得長(zhǎng)期成功。換言之，不道德的行為或許在一次交易中會(huì)僥幸得逞，但要發(fā)展真正的關(guān)系，則需要百分之百的誠(chéng)實(shí)和真摯。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，最好的策略，也是最有得的策略，就是對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)坦誠(chéng)。顧客會(huì)長(zhǎng)期與之做生意的，是那些他們信賴(lài)的人。講究道德預(yù)示著生意興隆。道德的定義直到現(xiàn)在，我們還沒(méi)有給道德下定義。在此，我們將道德定義為判定正確和錯(cuò)誤行為的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，每個(gè)人對(duì)正確和錯(cuò)誤的看法不盡相同。因此，一般來(lái)講，被大多數(shù)人認(rèn)同的行為標(biāo)準(zhǔn)就是道德規(guī)范。這些規(guī)范可以用法律來(lái)約束，違反規(guī)范就要受到懲戒。但是，道德規(guī)范不一定全是法律行為規(guī)范。首次約會(huì)時(shí)不要接吻，對(duì)一些人來(lái)講只是個(gè)道德規(guī)范，而非法律行為規(guī)范。首次約會(huì)時(shí)不要接吻，對(duì)一些人來(lái)講只是個(gè)道德規(guī)范，而非法律規(guī)范。違背這一規(guī)范不會(huì)受到制裁，至少?gòu)姆山嵌戎v是這樣。但違反眾多的聯(lián)邦法、州法、地方法中任何有關(guān)商業(yè)的法規(guī)，則要受到制裁。法律與推銷(xiāo)粱最近扛的一務(wù)項(xiàng)研剩究公斷布了氧關(guān)于愉工業(yè)噴銷(xiāo)售伯代表盤(pán)對(duì)各惜種銷(xiāo)涼售行巖為的燙法規(guī)膠正確步認(rèn)識(shí)扛程度筐的調(diào)里查結(jié)腹果。狀調(diào)查協(xié)的受漂眾正館確回導(dǎo)答了隨略高河于5揭0%蓬的銷(xiāo)猶售行胃為。洋對(duì)于昆大型臨的公縫司，慕這個(gè)舌百分堂比還隔要小欲。[君3]犯然而址，這葛種無(wú)革知的美后果澤卻是榴令人許瞠目握結(jié)舌沾的。結(jié)最近謎的一頂個(gè)例剝子是程，一岡個(gè)保告險(xiǎn)公怨司丟速失了枝11死0萬(wàn)醬美元星的生皇意，陰就是后因?yàn)槲諏?duì)產(chǎn)損品介釋紹不尸當(dāng)。迷[4供]田金融均行業(yè)摩的佼她佼者狹約翰肅·蔽安德而森陵沒(méi)有懶人指熱望年激輕的墊喬乓·納拉調(diào)·促費(fèi)拉丘（J渴OE督LA逮FE卷RL育A）匯能有滅一番速作為柴，他阻是個(gè)棟最不嘩起眼渠的人攜。夫“叨哥哥凳、姐病姐和銀我，怎從這騙個(gè)孤老兒院抬輾轉(zhuǎn)細(xì)至那別個(gè)孤乎兒院澇，從渡這個(gè)汗收養(yǎng)芬家庭晚輾轉(zhuǎn)朽至那駛個(gè)收贈(zèng)養(yǎng)家莊庭。鍵”牙他回紡憶說(shuō)距，吊“遠(yuǎn)有一拌年，藏我讀豬過(guò)3扎所中鍛學(xué)?？ㄔ谶@蒼個(gè)世焦界上貍，我膚成了子令人喇討厭疑的可示憐蟲(chóng)夕。每窯一個(gè)廚認(rèn)識(shí)梨我的禮人都嗚認(rèn)為判，我聚最終框會(huì)成日為一罵個(gè)匪沾待，懲將在史監(jiān)獄寒里度做過(guò)一抬生。浴”循30阿年后真，喬粗·脅拉彩·犁費(fèi)拉逝46嫩歲，榜卻成禽了佩沈因尤·坑韋伯絮公司迷（P嫌AI嚼NE誦WE蒜BB貿(mào)ER勺）負(fù)稀責(zé)投少資的若高級(jí)誼副總暢裁、遼拉癢·譽(yù)費(fèi)拉樓集團(tuán)短的創(chuàng)續(xù)始人床、管仁理航唐空公惑司的擇退休介飛機(jī)蹦駕駛續(xù)員基溝金的柏專(zhuān)家能。正編如他營(yíng)本人誘所言緒：慮“膠客戶(hù)卷與拉展·蔬費(fèi)拉杠集團(tuán)頂總是蒙站在縮一起物。我世們的駝服務(wù)袋面向畏顧客槐的需鬧求。套”失或許望，這渾就是蓄位于偉紐約躁米功掌爾工·獨(dú)菲爾頂?shù)拢ㄌ筂I刺TC棄HE剩LL蛙FI科EL文D）巾集團(tuán)舞之所剛以發(fā)堡展壯巖大成胸為管泡理逾字1億沾美元朋飛機(jī)點(diǎn)駕駛守員基膽金的茶大公翅司的序原因膠，公郊司的伏客戶(hù)稿包括撐有著藏10眨萬(wàn)美聽(tīng)元-傍20輝0萬(wàn)伸美元肅收入乏的飛拴機(jī)駕譽(yù)駛員期。集挪團(tuán)管樓理著傲一次幟總付跟給退炎休飛賤行員塑IR保A的銹更新貞債券覽的賬斤目。喂“帖干這右一行寨需要磨進(jìn)行汗裝扮蔑，型”躺拉藥·頭費(fèi)拉窮這樣感談?wù)摱潘氖?人枝辦公夜室，竊“踏我們偉每個(gè)著月在至所有總的航惑空公耳司的腦飛機(jī)左駕駛呼員雜楊志上俊刊登燙整面屈的廣皇告，彼更重節(jié)要的摩是，慶我們革購(gòu)買(mǎi)檢名錄干。我甲們的菜電腦努掌握咳幾乎園全美證每個(gè)香航空束公司梳的飛旁機(jī)駕則駛員姻的姓反名、卵地址腥、電睛話(huà)號(hào)其碼以嗚及安魚(yú)排他娘們退江休的耀日期過(guò)的信肚息。演在某軟個(gè)飛根機(jī)駕固駛員輕退休廉的前膨5年誘，我外們開(kāi)干始向艱他郵臟寄信么件。蒜在他午退休哀的前努2年何，我昌們開(kāi)嶺始與摟他接柴觸。擱”輛拉陶·史費(fèi)拉獅說(shuō)：揭“嫌接下榨來(lái)就忍是大逃量的躍會(huì)面宮接觸斜。我裝們與裂飛機(jī)混駕駛激員以運(yùn)及他言們的騰配偶積坐在記他們檢的廚遲房里艷，一耀起喝僵咖啡顧。我克們保舅持低裝調(diào)，此看上臂去不罰咄咄景逼人俗。我粉們說(shuō)地：干下這一去行最獻(xiàn)重要穩(wěn)的是深：第拳一，析價(jià)格采；第芳二，枕績(jī)效似；第銀三，州服務(wù)酒。我毀們不拾能向晶你保惱證績(jī)戲效。押沒(méi)有戒人可蝕以確愧保市提場(chǎng)會(huì)褲如何火運(yùn)行網(wǎng)。但反我們鍬可以飄向你后確保瞎公平柏的價(jià)殺格和禁最優(yōu)仿的服析務(wù)。注而且煩我們慈言出候必行擱。獨(dú)“柿拉注·作費(fèi)拉洪說(shuō)，久過(guò)去岔的1影0年泊“構(gòu)真是淘顛沛問(wèn)流離辭，認(rèn)傘識(shí)我償?shù)娜隧殯](méi)有紋誰(shuí)會(huì)大相信墾。喜”翼在這援些肯賽定不符會(huì)相衡信的熔人之唉中，諒包括賀一名弱社區(qū)盤(pán)大學(xué)選的演帶講老搶師，傭當(dāng)年堆他點(diǎn)貪名讓灑拉掛·忌費(fèi)拉牧背誦攀，而爹一八咽歲的貼拉設(shè)·探費(fèi)拉紐卻走蓮出教抽室，駐留下甚老師騎自己燕目瞪唯口呆溜地站塵在那掌里。悲拉額·驢費(fèi)拉癥直接蔬應(yīng)征貝入伍傍，自杜愿參佩加越捎南戰(zhàn)咬爭(zhēng)。靈這成猴了他混生命榮的轉(zhuǎn)縱折點(diǎn)斷。喬在廈死威夷調(diào)等待喬退伍冒的拉轉(zhuǎn)·俊費(fèi)拉銜，開(kāi)引始學(xué)研習(xí)駕順駛G奔。L邊。比獅爾。仰到了便19臥71閥年3吼月，休他獲誦得了重一系剃列F什AA冊(cè)（聯(lián)秀邦航展空管醉理局院）執(zhí)景照：鏡私人毅飛機(jī)而、商歪用飛銳機(jī)、剪多引陡擎飛況機(jī)駕療駛執(zhí)吩照，侮飛行在教導(dǎo)嘩員、忍儀器做導(dǎo)航法飛行顧教導(dǎo)刻員執(zhí)晃照。皂而且膚、他液兼職妥做叢茅林駕儀駛員德，駕嗓駛B拋EE紹CH窯CR監(jiān)AF土TD攜-一恨八飛博往位抄于莫悼洛凱略（M墻OL綠OK績(jī)AI彩）的岔麻風(fēng)疤病人選隔離效區(qū)。哄回到屆家鄉(xiāng)張后，彎拉調(diào)·坑費(fèi)拉質(zhì)在布攏里謹(jǐn)——群里德倆爾航絲空大誘學(xué)（準(zhǔn)EM罵BR渴Y-隱RI盤(pán)DD刊LE餐AE溝RO萄NA調(diào)UT童IC燒AL謀UN起IV彎ER刊SI岔TY關(guān)）工土作了倉(cāng)3年乳。到扇了1烤97乳6年附，他知成為怒美國(guó)沫航空收公司錯(cuò)的飛絮機(jī)駕禿駛員焰，成泳為當(dāng)冶年從勤1。壘1萬(wàn)秧個(gè)候搶選者悠中脫到穎而份出的夾80可名駕掠駛員御之一貝。但散由于植政府彎政策棚限制宿的解宿除，蔬航空蝶公司釀不得枕不裁飽員。供拉察·棋費(fèi)拉拘雖然革保住尊了位蓋置，饒但每臨個(gè)月裂的工轟資被譯砍掉耽了7憶00熔美元逮。而籍當(dāng)時(shí)刺，他株已擁瞧有曾散做過(guò)?？战慵兊钠迾?gòu)子琳象達(dá)和兼兩個(gè)嶄兒子索，他喜必須局養(yǎng)家婦糊口胸。險(xiǎn)那時(shí)玻，拉蹲·騾費(fèi)拉汁開(kāi)始太從事違銷(xiāo)售西工作瞎。當(dāng)“隆我看育到第額一投瘦資人滾公司勿（F載IR岸ST纖IN情VE雕ST謎OR扶CO侍RP譜）在挑招聘秀，寄”懂他回云憶道猜，撐“油于是笛我對(duì)彩自己甘說(shuō)：旗也許騰我可鍛以去邪嘗試喪一下學(xué)。我職一直頃管理屑自己勉的稅孝務(wù)事曠宜，類(lèi)為什百么不另去試到試呢成？液”販19庫(kù)81敘年1膀月，游拉歷·行費(fèi)拉退開(kāi)始神了新畜工作選。就練在整璃整一興年后交，他姐驚奇闖地發(fā)浪現(xiàn)自嶄己已雨經(jīng)掐復(fù)了1碼2。日4萬(wàn)籠美元局的傭董金。三用了筑兩年艇的時(shí)顆間，產(chǎn)拉寫(xiě)·猛費(fèi)拉凱找到蠅了自振己的終市場(chǎng)婚，一蘇個(gè)使拌他在鐮投資岡銷(xiāo)售土領(lǐng)域茂馳名濱的獨(dú)緒特市岔場(chǎng)。議“臭我在舉想：斥所有倘的飛梢機(jī)駕夫駛員口都在查為如湖何管導(dǎo)理他撕們的朽退休簽金而胞殫精剪竭慮亡，泳”取他說(shuō)觀，摟“迫我很嚷清楚事他們蘆的所穿想所惰慮。甘正如格我希興望他山們?nèi)绲畏蟿?wù)于全我一簡(jiǎn)樣，頂我很統(tǒng)清楚竭如何唇為他幫們服遮務(wù)。死”遲這就盞是他握后來(lái)繁向佩摟因偽·勸韋伯候公司軍提出述的建燒議。孫“摧你所確看到寬的喬此·城拉詞·發(fā)費(fèi)拉嘉表里市如一理，他沉是一蓄個(gè)老浴老實(shí)尋實(shí)、貍規(guī)規(guī)射矩矩妨的人闖，無(wú)趟時(shí)無(wú)枯刻不狂記得傳他的齒過(guò)去蔽。蘇”必佩因短·悠韋伯肌公司封的地速區(qū)經(jīng)宏理巴剖星活·位布克綿斯鮑污姆（煤BA絨RR彎YB晚UC久HS且BA妹UM政）這盾樣評(píng)含價(jià)他佩，喝“達(dá)他又賺碰巧尖成了兇一個(gè)耽別出猛色的名銷(xiāo)售陡人員疏。氣”喚談到繩作為索長(zhǎng)島秋高中愛(ài)籃球退隊(duì)的燙防守御隊(duì)員翁的兒許子賈疫森（軋JA園SO絞N）告和賈付斯廷祥（J獨(dú)US喚TI伸N）松時(shí)，纏拉土·棋費(fèi)拉罪說(shuō)：甘“協(xié)我對(duì)耕他們礎(chǔ)說(shuō)，依如果捕你們吹經(jīng)歷望過(guò)挫蜻折和東坎坷前，你角就能任擊敗蠶那些田比你膛勝出賤一籌姨的人謊。歉”屋產(chǎn)品末介紹夠不當(dāng)概和違旬反保劉證倒銷(xiāo)售糠人員畫(huà)如果獄陳述稻不當(dāng)疑，就鄭有可軋能卷字人法葡律糾表紛。齒顧客存聽(tīng)信勉銷(xiāo)售俘人員們的話(huà)缸，購(gòu)炎買(mǎi)了于產(chǎn)品捏或服節(jié)務(wù)，櫻后來(lái)劇發(fā)現(xiàn)懶所購(gòu)持之物販不像隱銷(xiāo)售卷人員群所承休諾的惱那樣哭，他植們就著可以四起訴伏銷(xiāo)售妙產(chǎn)品步介紹那不當(dāng)肺，違政反承真諾保障證。揪一般梁來(lái)講迫，銷(xiāo)猛售人宰員如繡果對(duì)怨產(chǎn)品角實(shí)際羊特性種所做訂的表蟻述被懸事實(shí)吸證明拳不對(duì)寇時(shí)，舌就有規(guī)可能褲惹上燙麻煩句。訴銷(xiāo)售世人員滿(mǎn)首先京必須貪能夠劃區(qū)分肝“稼銷(xiāo)售爸中的秤吹噓住”姐（或卷意見(jiàn)銹）和煉事實(shí)聰陳述晚，以蒼及兩跳者衍逃生出棟來(lái)的孫表達(dá)宏。當(dāng)非銷(xiāo)售哀人員行隨意更描述忘他們背的產(chǎn)余品或癢服務(wù)甲時(shí)（鹿例如女，憤“薄我們駐的產(chǎn)餡品最依好車(chē)”飯，趕“決我們臭的服房務(wù)沒(méi)執(zhí)有對(duì)凡手稻”北），飲諸如散此類(lèi)團(tuán)的陳矮述被喚視為遍“存意見(jiàn)仆”英，顧場(chǎng)客不緒會(huì)根爺據(jù)這扁些話(huà)澆來(lái)起統(tǒng)訴。求當(dāng)公捧司被費(fèi)起訴怖產(chǎn)品超介紹峰不當(dāng)聲和違咳反保側(cè)證（頸在我司們的靈討論若中，范將兩捷者視剖為同僚一情沫況，痛盡管于在法糞律上遵兩者績(jī)有所汽區(qū)別練）時(shí)圓，?？忠?jiàn)的悟辯護(hù)走是：驚購(gòu)買(mǎi)暫者不膚能根霧據(jù)銷(xiāo)獄售人暴員的冬吹噓款起訴漂，因購(gòu)為聽(tīng)塞信這系些浮鉗夸之發(fā)詞本畜身是腰不應(yīng)刪該的蓋。旨然而祥，當(dāng)斤銷(xiāo)售嗎人員給做有復(fù)關(guān)產(chǎn)謊品的泉性能禿的事短實(shí)性臂陳述文時(shí)（尺如產(chǎn)荒生的狠結(jié)果恥、利減潤(rùn)或餃成本疤的節(jié)岔省、站產(chǎn)品邪能顧草客帶呢來(lái)的龍利益豈、運(yùn)抽作的榨情況術(shù)），突法律粱就會(huì)福將這委些視制為事紐實(shí)陳旬述和恭產(chǎn)品松保證便。沒(méi)茶有什霉么特窩定的鹽字眼養(yǎng)會(huì)帶付來(lái)麻舊煩；刷每個(gè)逢案例致均應(yīng)牛視具慣體情誤況而永定。狡一般悔來(lái)講骨，顧寒客產(chǎn)躬品知貼識(shí)越尺少（播常常略是有賣(mài)關(guān)高就科技直產(chǎn)品葉的案再例）罵，法兄庭判議定此笑類(lèi)陳哪述有勸起訴胳依據(jù)葵的可尾能性般越大宋。在戴一個(gè)驕產(chǎn)品戒知識(shí)坐甚少航的原怕告勝季訴的束案例藏中，皇銷(xiāo)售絮人員廢曾說(shuō)辛過(guò)銷(xiāo)盡售的艇機(jī)器柔能號(hào)“康與其貞他所陣有在筋用的布機(jī)器病配套逢使用濾，與護(hù)本公草司其托他機(jī)植器和甩設(shè)備廣配套食使用稠尤佳扣”焦。法雞庭判筆定這友些是括反映炭事實(shí)云的陳吸述，丟是對(duì)堤設(shè)備召運(yùn)作戴的茂“扒預(yù)期賄”謠，而欲不僅掌僅是鍋銷(xiāo)售勉中的治浮夸幅吹噓碌之詞腔。澇最近岔一個(gè)美案例您中，痛大都服市生電活保民險(xiǎn)公筍司被嬌佛羅編里達(dá)殘州法沉庭判泳罰，歸就是掉因?yàn)殓娖浔０щU(xiǎn)單劑上有蜻產(chǎn)品晝介紹快不當(dāng)釋現(xiàn)象激。州驢法庭小判定仍，代冠理人莫宣稱(chēng)耕自己術(shù)是張“脾看護(hù)鹿代表位”月是不棉能被畢接受湖的，秤國(guó)為閥這是督生造責(zé)的頭樸銜；到保險(xiǎn)熟單上棵的拔“鍛定金翅”猾一詞仰不能振替代汽“乎保險(xiǎn)蔽金拔”納；蒙“宵退休于儲(chǔ)蓄罷計(jì)劃燃”裹也是掀未經(jīng)如認(rèn)可駛的術(shù)右語(yǔ)；脫此外下，保角險(xiǎn)不紡能被球說(shuō)成摩是投遠(yuǎn)資（畜參見(jiàn)級(jí)表3至-1牢）個(gè)避免伶介紹白不當(dāng)坐的銷(xiāo)磚售綱昂要?dú)v確保違作民井出所泥有關(guān)昂產(chǎn)品全的清浙晰明爬確的譜聲明罵（技當(dāng)術(shù)指戚標(biāo)、誦使用巖年限桶、運(yùn)負(fù)作狀警況）片。船確保自所有紙有有桐關(guān)產(chǎn)磨品的陡明確姻的正怠面聲雕明有禽憑有妹據(jù)。壯如果序沒(méi)有腔，措非辭要木籠統(tǒng)尿含糊巾（如鋪“狗質(zhì)量醒好適”含或遞“上有價(jià)償值偶”勸）謹(jǐn)提醒碼顧客中閱讀洞注意泰事項(xiàng)拒，尤我其在塔他們千忽略火警示句的情龜況下頭當(dāng)場(chǎng)述提醒隸顧客蓋注意合正確食使用削產(chǎn)品桿。注陰意事避項(xiàng)必妄須具毀體詳裝細(xì)，尤并考榜慮到充每一列個(gè)用痰戶(hù)的偉具體服使用約情況遍判斷涌每個(gè)凈顧客兆對(duì)產(chǎn)摟品的遭知曉只程度貞，對(duì)滲于沒(méi)但有經(jīng)死驗(yàn)的喜顧客測(cè)，要霸更加驚仔細(xì)初并認(rèn)虛真對(duì)提待丈要有租能力敞證實(shí)底所有懸有關(guān)棵競(jìng)爭(zhēng)濟(jì)者的智產(chǎn)品本，商蔽業(yè)行貧為和塑財(cái)務(wù)夸狀況京的批單評(píng)疼銷(xiāo)售院人員相應(yīng)該原如何劉做呢浴？他研們必點(diǎn)須意播識(shí)到彎吹噓茶之詞易和事拼實(shí)陳摸述之額間是立有區(qū)浩別的表。以抄下是鴨事實(shí)抽陳述木，在妨法律垂上可浩作為葬判定迎的依舍據(jù)：狡本冰匠箱在副最暖陵和的劫天氣承里也權(quán)能保樹(shù)存食農(nóng)品。負(fù)本拖罵拉機(jī)雅有傳唇動(dòng)動(dòng)員力輸響出特等性。挽放心筋讓病漢人使嘉用本跌藥，層本產(chǎn)屆品不扒會(huì)成狡癮。腹這只叫梅斯畢氣筆亞能瞬腫間造寄成一璃五分允鐘-曬20俯分鐘酷的無(wú)覺(jué)力感玩。返這是額一架語(yǔ)安全旗、可做靠的狂直升姓飛機(jī)妹?；畛撬聦?shí)地的確恐如此抹，銷(xiāo)怒售人集員應(yīng)涌該避嚷免作梯出如赤“辯這可側(cè)以削窩減4肝0%瞎的存恢貨戰(zhàn)”量的陳妖述?；楫?dāng)銷(xiāo)芽售人長(zhǎng)員的籌公司分在技備術(shù)專(zhuān)離門(mén)知之識(shí)方網(wǎng)面享揭有盛郊譽(yù)時(shí)輝，以元及/歡或者香將高初度專(zhuān)餅業(yè)化仍領(lǐng)域揪的產(chǎn)棚品或強(qiáng)服務(wù)神銷(xiāo)售促給必跨須全濟(jì)部依敲賴(lài)銷(xiāo)邁售人漆員的楚專(zhuān)門(mén)踏知識(shí)綱的不屢懂行繞的顧贈(zèng)客時(shí)申，尤太其應(yīng)顫當(dāng)如效此。候然而禾，如臥果顧請(qǐng)客精纖于銷(xiāo)倆售之埋道，寇法庭誓會(huì)判餃定懂敬行的在購(gòu)買(mǎi)誓者有登責(zé)任環(huán)辯別味銷(xiāo)售辛人員寒的說(shuō)針?lè)?，日自己姜?duì)產(chǎn)被品進(jìn)品行查糕看。繡[6暢]五《謝絨爾曼待法案張》、糟《克舉萊頓逼法案猶》、游《聯(lián)遞邦貿(mào)籌易委梁?jiǎn)T會(huì)診法案嫂》和賠《羅舉賓遜揮—趁帕特飄曼法遣案》拒聯(lián)幫浙商業(yè)紗法律超主要深有兩軍大宗碧旨：勿（1錦）避陶免形珠成經(jīng)石濟(jì)力尸量的素壟斷畝集中齡；（欲2）蓄避免素商業(yè)甩中出拿現(xiàn)不客公正錄和欺剛詐行魔為。王本書(shū)區(qū)對(duì)這賢些法錫律不萄作詳臥細(xì)討績(jī)論，臨但我軋們會(huì)央提及陣那些重與銷(xiāo)煮售和雪營(yíng)銷(xiāo)換直接仍有關(guān)童的部澇分。組每個(gè)登人，械包括曉銷(xiāo)售籍經(jīng)理麗、現(xiàn)礎(chǔ)場(chǎng)銷(xiāo)窮售人領(lǐng)員和螞公司轉(zhuǎn)管理腹人員憑，都渾人可燃能作家出法棗律允準(zhǔn)許范氣圍之乒外的胞舉動(dòng)知。懲流戒是嘩十分繳嚴(yán)厲岡的。慮對(duì)個(gè)牛人的童罰金招高達(dá)摔35童萬(wàn)美悔元，溜對(duì)公星司的直罰金坐高達(dá)男10散00湖萬(wàn)美班元。飯此外山，如地果違清反了布《謝喜爾曼童法案梢》和叉《克秤萊頓夢(mèng)法案湊》，教還可假能被障判處妄刑事箱懲罰絮（高揉達(dá)3古年的乓監(jiān)禁匪）。癢而且唉，為們了進(jìn)膝行辯嚇護(hù)，販通常預(yù)還要理花一瞞筆可茂觀的插律師遍費(fèi)用克。根條據(jù)《溉聯(lián)邦拴貿(mào)易焰委員毯會(huì)法祥案》迅，聯(lián)廟邦貿(mào)以易委跡員會(huì)酸行使徒“兇終止富和取個(gè)消播”戲法令訓(xùn)，并喚對(duì)不泊遵守須該法辛令的稼對(duì)象江處以群每日莫高達(dá)竿1萬(wàn)愈美元寶的罰弱金。仗與銷(xiāo)庸售人蘇員和涌銷(xiāo)售軍經(jīng)理弟直接辜有關(guān)慎的法支律包御括：廈商業(yè)乳誹謗午（鳴Bu掙si染ne鴨ss紹de品fa趨ma類(lèi)ti漫on齒）以鉗下各群種形邁式的晴不當(dāng)沿行為塔屬于唐商業(yè)臨誹謗伶：熟1.毀口頭狼商業(yè)不中傷成(B緩us判in悔es狀ss歸la瞇nd案er哄)懸這種票行為雹是指技口頭潤(rùn)向第教三者妻（如屆顧客估）進(jìn)證行有香關(guān)競(jìng)貸爭(zhēng)者嘆的不夢(mèng)公正勤或不擋符合闖事實(shí)送的陳叫述。勺這可四以被喂解釋效為對(duì)妨競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)者的點(diǎn)商業(yè)戶(hù)聲譽(yù)搖或公匠司內(nèi)協(xié)個(gè)人掘名譽(yù)旗的傷鎖害。聰2粉.爺商業(yè)蠟誹謗車(chē)（B牢us油in蒸es覽sl聰ib屬el損）是棵指在群與顧按客的舍書(shū)面妻文字秩交流印中出蜜現(xiàn)的珍不公奶正或策不符佳合事胖實(shí)的崇陳述鄙。包變括給趙顧客紗的信雪件、著銷(xiāo)售齊文字遭資料住、廣億告或餃公司屈小冊(cè)飽子。她產(chǎn)品核貶損掩(P獲ro霞du晉ct愉di慣sp謙ar罷ag而em暢en絡(luò)t)存這是占指對(duì)敬競(jìng)爭(zhēng)督者的慧產(chǎn)品盡、服蔽務(wù)或抱財(cái)產(chǎn)虹進(jìn)行斯不切撐實(shí)際爐或欺教騙性住的比旺較或裁歪曲已性的瘡評(píng)論橡。餅不公王平競(jìng)朵爭(zhēng)（蔽U集nf破ai兄rc水om強(qiáng)pe嗚ti肅ti磚io襪n嬌）銷(xiāo)徐售人知員進(jìn)跑行產(chǎn)溉品介皇紹時(shí)維，對(duì)絲產(chǎn)品鐮的性竄能或旦質(zhì)量隸作出峽不當(dāng)伙的表全述。優(yōu)以上閣是商暮業(yè)誹間謗的亞幾種界形式銷(xiāo)，在診《聯(lián)搖邦貿(mào)跑易委己?jiǎn)T會(huì)央法案漫》中雅，屬聞?dòng)谖ā疤璨还艺蛢霾徽町?dāng)行徹為脾”戚條款域。玻以下界銷(xiāo)售懲情景嫁中的勝銷(xiāo)售被談話(huà)捏會(huì)給號(hào)公司血帶來(lái)粗麻煩練：漏指責(zé)暴競(jìng)爭(zhēng)黑者有輕不法代或不特公正鹽的商桑業(yè)行示為。矮指責(zé)尸競(jìng)爭(zhēng)僅者未齊能履滅行合遼同中挪的責(zé)渴任和諸義務(wù)多（如搭發(fā)送杠次品痰，一械直被必起訴疤），鹿而這弟種指豐責(zé)是騎不切驢實(shí)際臟的。異對(duì)競(jìng)領(lǐng)爭(zhēng)者劉的財(cái)庸務(wù)作耽不實(shí)錢(qián)的評(píng)絲述。廣對(duì)競(jìng)躲爭(zhēng)公剝司的呀主要算官員批進(jìn)行刻諸如同缺乏滋能力遇、不早講道磨德、絲不可煉靠和株不誠(chéng)靠實(shí)等蟻不實(shí)家的評(píng)朋述。顧公司脫如果億散發(fā)缺對(duì)競(jìng)誦爭(zhēng)者躲的產(chǎn)竊品有企不公車(chē)正的顆批評(píng)瞇之言軟的冊(cè)瓦子，載也將丟受到放起訴刺。一懂個(gè)公沈司曾誦因向僅某一碰行業(yè)促的顧綠客散芝發(fā)的客信件書(shū)而被巨處以佛10羞。5紫萬(wàn)美旺元的敲罰金隨。在源審判膝中，慈原告蛾證實(shí)鑄，在兔他拜匙訪(fǎng)一洗年前掌曾向工他購(gòu)占買(mǎi)產(chǎn)綱品的弓41間名顧邊客時(shí)久，有菊一半豐的顧路客表譯示他賴(lài)們收種到了萍那封辟信，鐘因而腎不準(zhǔn)應(yīng)備再郵向他堂購(gòu)買(mǎi)腔。一蜘家公棒司提悔供沖倉(cāng)印質(zhì)填量低妥下。注避免日卷入糟這種后官司疏的最疊好的鳴做法論是，談尋找透由獨(dú)煎立的雨認(rèn)證畝公司糊（如臨保險(xiǎn)笛人員奪實(shí)驗(yàn)夏室）銷(xiāo)收集寄的統(tǒng)極計(jì)數(shù)忍據(jù)。誓只有晴這種盈信息屋方能政用來(lái)舌證明那某產(chǎn)深品安鍛全、摧成本般效能狗更高衡等。份[7章]孤有關(guān)摘訂貨舊、商繼品和役銷(xiāo)售窗條件所的不唯公平拴競(jìng)爭(zhēng)埋（三Un閱fa蛾ir武me搶th設(shè)od家so順fc李om裳pe謹(jǐn)ti筆ti制on均re悶sp沖ec扇ti尊ng傾or帶de定rs地,g巷oo掠ds港,a追nd叫te改rm冒so寸fs獻(xiàn)al乳e腿）如育果公姥司銷(xiāo)川售保塌同發(fā)里出的墊貨品閑與顧腫客所冬訂的定貨品獨(dú)不符荒、編估造發(fā)定貨日仿期，糖不能粘根據(jù)屬訂單時(shí)發(fā)貨令，或析無(wú)法薄在可姥接受浩的合減理期綁限內(nèi)請(qǐng)完成畏訂單乏，都致構(gòu)成煙不公織平競(jìng)明爭(zhēng)。暖如果森發(fā)出斧顧客佛沒(méi)有榜預(yù)訂獅的貨右品，銅或發(fā)逼出貨服品數(shù)球量超匯過(guò)顧衫客所狐訂的舟，企給圖造輪成既本成事海實(shí)，啟讓顧粒客為堪此付問(wèn)款，歉這也刪是違揪法的謊。謊跡稱(chēng)銷(xiāo)瓣售條負(fù)款和鐘條件印中的透重要督款項(xiàng)燭，如桂質(zhì)量鴿保證其和保稍修，保允許洲撤回渡合約立和提竹供退看款，籮或在俊信貸奉和財(cái)閉務(wù)方嘗面隱抗瞞重史要的淘信息乏，均蒼構(gòu)成閥不公圖平競(jìng)讓爭(zhēng)。亮《聯(lián)判邦貿(mào)腿易委資員會(huì)籃法案揭》中寨該范思疇下言的裁止定林“鴿不公絹平或恥不正透當(dāng)諸”旗行為排的具宏體法允令包塔括：蕩聲稱(chēng)此某產(chǎn)罷品是撇根據(jù)脾顧客薦需求疊定制巾的，謠而事地實(shí)上銷(xiāo)不是銹。左聲稱(chēng)挎某產(chǎn)杠品得全到恢“扇證實(shí)磁”她，而章事實(shí)喚上沒(méi)煉有相悉關(guān)的答科學(xué)譜和經(jīng)蒙驗(yàn)的成證據(jù)字。告謊稱(chēng)墨某產(chǎn)縫品能脆防火州或不手會(huì)起沈火。荷謊稱(chēng)設(shè)公司動(dòng)某些塔人員謊是專(zhuān)血家，屠而事貌實(shí)上愧不是行。慘冒充勺某公難司的割產(chǎn)品妙經(jīng)銷(xiāo)欄商的毀銷(xiāo)售賄人員葵，而描事實(shí)幟上未模得到華該經(jīng)就銷(xiāo)商目的認(rèn)事可[嘆8]螺拒絕叨做生危意（跑R呈ef礎(chǔ)us動(dòng)al汗to烏de顯al華）《鏈謝爾逮曼法辰案》險(xiǎn)不限早制商才人選舌擇顧葉客的丘權(quán)利測(cè)。一晚般來(lái)物講，虜商人亞可以撤中斷舒或拒托絕與共某人園做生呼意，腰前提葉是他蝴們能是提供蛙可經(jīng)紹證實(shí)澡的正封當(dāng)?shù)脑虡I(yè)晶上的鏡理由欺。以賊下是齊允許辛商人腔這樣影做的頑理由?。菏澜?jīng)銷(xiāo)辰商銷(xiāo)饞售業(yè)丟績(jī)不跨佳，存或在挑價(jià)格竿和計(jì)食劃上燭與公惠司不嬸合作妻。野代理蘇商不土能購(gòu)賽買(mǎi)一設(shè)定數(shù)舅量的脫產(chǎn)品迎，或羽所做楊的產(chǎn)足品廣懷告和磨促銷(xiāo)判工作菜力度距不夠挺。柜代理浙商不罩能充汁分支訓(xùn)持制燒造商段的形很象（證如商其品展江示不償充分冶或不衣到位撥）。饞代理爺商單慎方面趙毀約姨的行玩為太綿多，引或挑炭揀產(chǎn)早品的窯行為慨太多鍵（既懲“蝶只挑源好賣(mài)潑的產(chǎn)清品激”兩）。找轉(zhuǎn)賣(mài)綿限制抵（窮Re筋sa添le皮re賣(mài)st義ri膠ct棄io愈ns呢）《婆謝爾下曼法先案》老允許住購(gòu)買(mǎi)撞某產(chǎn)豎品的拔買(mǎi)主梅對(duì)產(chǎn)剪品隨寫(xiě)意處仰置，揚(yáng)不受唉賣(mài)家驢的限端制。毀因此視，限邁定零梨售商袍只能疤在某鞠個(gè)市爹場(chǎng)或擦地區(qū)魚(yú)范圍我內(nèi)銷(xiāo)辣售的弓做法屆是違財(cái)法的辰。在纖定價(jià)設(shè)方面邁，法哭庭的堤裁決舅往往服使此盞類(lèi)問(wèn)像題變筋得模癢棱兩梁可。橫聯(lián)邦狀反托馳拉斯嚷法一倉(cāng)般不易禁止玻轉(zhuǎn)售稠價(jià)格瘡維護(hù)乎的行姻為，鼠但多賄年來(lái)蜻最高個(gè)法院浙作了彎很多固例外百的判始決，缸給制心造商挎相當(dāng)茂的自蚊由度鳴來(lái)謀窮求較抵高的際售價(jià)悅。其鋒中關(guān)坑鍵的油問(wèn)題破是，既制造蹲商是化否與喜某些災(zāi)零售吸商私肆下聯(lián)添手以評(píng)排除畜其他養(yǎng)的零獸售商躺。一勸位法扶律專(zhuān)菜家承花認(rèn)，梳這種見(jiàn)私下此合謀或的行俗為很狂普遍男。但趨都是刺達(dá)成劍口頭沈上的愛(ài)協(xié)議篩，而旋非法且庭上胸可以趕出示繳的書(shū)投面契礦約。清因此憶，很爺難證載實(shí)違善法的盈轉(zhuǎn)售圈價(jià)格恥維護(hù)和行為雀。[跑9]敵然而疑，一哄般來(lái)祖講，尾以下午兩種份做法洗是合址法的念：（貿(mào)1）斬給經(jīng)擔(dān)銷(xiāo)商肅劃定埋某一肆主要昌區(qū)域半，讓奶其負(fù)襪責(zé)區(qū)蒙內(nèi)的番某產(chǎn)臭品或盛服務(wù)時(shí)的銷(xiāo)槍售；劉（2泉）在止某一貼獨(dú)家狼代理這商的勒區(qū)域魯內(nèi)不患再指婦定其襪他經(jīng)令銷(xiāo)商閉。然剪而，豆在反謙托拉仇斯法膛中，擋對(duì)諸詞如禁膽止經(jīng)滲銷(xiāo)商茂銷(xiāo)售唇競(jìng)爭(zhēng)階者的撫產(chǎn)品濤的獨(dú)備家代徒理（頂Ex協(xié)cl邪us唐iv哈ed敬ea廢li征ng秀）通非常不瞎預(yù)保拳護(hù)。幼結(jié)賣(mài)什協(xié)議核和要帽求合能同（洽Ty津in健ga且rr警an永ge櫻me趟nt拌an仇dr收eq遮ui持re健me孤nt墾sc撐on核tr誰(shuí)ac距ts贊）結(jié)丸賣(mài)協(xié)給議是谷指為朱了獲粘得制灣造商惑產(chǎn)品會(huì)線(xiàn)上首的某圍種產(chǎn)洞品，頃要求朵經(jīng)銷(xiāo)隆商必陷須同儀時(shí)購(gòu)堅(jiān)買(mǎi)制朽造商問(wèn)的大捕部分到甚至裙全部挎品種葵的產(chǎn)編品。練換言據(jù)之，春銷(xiāo)售煙人員瓶可能沙對(duì)經(jīng)刑銷(xiāo)商豈說(shuō)：絮“良你看技，我銀知道抽你只托想要窮B-姿10社型號(hào)眾的產(chǎn)咱品，雕但如椅果你雹想要綱得到獻(xiàn)該型防號(hào)的套產(chǎn)品睬，你廈必須鵲再購(gòu)魯買(mǎi)六妙種B擱-1燃4型顯號(hào)的禁產(chǎn)品芝，否忍則無(wú)砌法成桶交。臉”獄這種協(xié)行為化直接扔違反濟(jì)了《快克萊濕頓法于案》慰第三妹部分名的法吸律。啄另一什個(gè)受濤到美莊國(guó)聯(lián)戴邦貿(mào)制易委是員會(huì)昨嚴(yán)格耐審查壤的行細(xì)為是踏要求左合同果，這攜是指碎購(gòu)買(mǎi)臭者如騾果想芝從供答應(yīng)商伯處購(gòu)榴買(mǎi)產(chǎn)溉品，嗚供應(yīng)脅商要熊求他盲們（懷尤其旦在某棚一特茶定時(shí)斃期）仙購(gòu)買(mǎi)捐或租科賃一仿定數(shù)授量的麗產(chǎn)品滲。銷(xiāo)博售人欺員也撲許會(huì)闊說(shuō)：襖“號(hào)如果謹(jǐn)你想尾買(mǎi)我胃?jìng)兊脑a(chǎn)品粉，你龍必須液購(gòu)買(mǎi)悉達(dá)X滑量，坑否則媽不賣(mài)紅。杯”憐通常毫，這灰也是困違法突的，證因?yàn)閷m這限蝕制了蒸多少例個(gè)供曾應(yīng)商蜂間合怨理進(jìn)梯行的萌競(jìng)爭(zhēng)摸。[燭10咱]犧價(jià)格同歧視盞（P毫ri渣c(diǎn)e絞di衣sc悉ri獨(dú)mi談na險(xiǎn)ti泛on鴨）《撓克萊移頓法狀案》扣和《尾羅賓茄遜-煙帕特魔曼法本案》積都尋違求保晶證經(jīng)曉銷(xiāo)商技和代墨理商互的機(jī)堡會(huì)均喚等。拐事實(shí)標(biāo)上，偽如果存相同皇的購(gòu)劃買(mǎi)者雞在價(jià)堡格和秘促銷(xiāo)黑機(jī)會(huì)站方面稿遭受銷(xiāo)不同誓的待蛇遇，曾制造將商和明任何舊特定痕的代蠶理商沉就要啟受到機(jī)刑事渠處罰烤。棄發(fā)生五價(jià)格叮歧視候的情胃況通騙常有憑兩種乖：通達(dá)過(guò)與規(guī)競(jìng)爭(zhēng)杜者達(dá)級(jí)成協(xié)構(gòu)議（凱通常稍依據(jù)瓦《謝欄爾曼殘法案站》和刊《克塔萊頓烘法案敬》裁勁決此努類(lèi)問(wèn)瘦題）趁實(shí)施殺價(jià)格統(tǒng)歧視菊，或惠通過(guò)禁與經(jīng)污銷(xiāo)商亭達(dá)成辛協(xié)議舌（此旁類(lèi)問(wèn)腰題依諷據(jù)《堂羅賓誓遜-杜帕特陳曼法廢案》父進(jìn)行榴裁決篇）實(shí)潮施價(jià)愉格歧膝視。苗與競(jìng)弓爭(zhēng)者沉達(dá)成感協(xié)議狠(R蜘el捏at判io跟ns壽wi岸th腹co滅mp艷et列it販or捷s)嘗“宅為了悼穩(wěn)定殖價(jià)格送，或慎統(tǒng)一咽價(jià)格救，我秋們雙轎方必純須同仰意采畢用某貍一固宮定方穴案來(lái)歉確定亭價(jià)格薦，或制達(dá)成窯某種卻協(xié)議培，這棟個(gè)協(xié)榨議可賞能甚迅至與架價(jià)格點(diǎn)沒(méi)有臟直接燃關(guān)系交。榜”碼如果特與競(jìng)練爭(zhēng)者腳達(dá)成允以上緞這種耐協(xié)定浪，就倘構(gòu)成旋了違特法行尤為。媽此類(lèi)剝例子券包括歌以下鳴方面懸達(dá)成神協(xié)議表：督劃分密或分買(mǎi)配市雕場(chǎng)、躲區(qū)域倦或顧擴(kuò)客?？刹倏v謀投標(biāo)倆，或晚在明芝知投希標(biāo)不宋會(huì)成軋功的搜情況達(dá)下競(jìng)脹標(biāo)。醋標(biāo)售紐最高士?jī)r(jià)。剝限制竟生產(chǎn)蜂、設(shè)住定生承產(chǎn)數(shù)衣額或扯停產(chǎn)蒸。像聯(lián)合許抵制焰第三燃者。漫與其慶他原余材料造購(gòu)買(mǎi)蟻者聯(lián)秒手壓尾低原樸材料扇的價(jià)那格。泛與其暑他原隨材料妹購(gòu)買(mǎi)酬者聯(lián)偉手壓特低原暮材料沙的價(jià)扛格。辭建立漏某種竹體系笛，以存確定暗含運(yùn)寨費(fèi)的娃價(jià)格蛇或具油體的住報(bào)價(jià)爬方式虛。淚這些幻都來(lái)壇自實(shí)剃際判巾例，灣都被臉裁決廣為不桃予支尤持的孕違法躁行為怎（即摔不論劃何種奉情況摔，一浮概不火能進(jìn)擁行辯唉護(hù)和攤申辯辦），兵處罰攻也相辨當(dāng)嚴(yán)濱厲。裹最近眨的一低個(gè)案網(wǎng)例中溝，兩反個(gè)前答本田奉公司或的執(zhí)啊行官潤(rùn)員被塑判入羽獄，段因?yàn)闂U他們汽收受營(yíng)了經(jīng)濃銷(xiāo)商貿(mào)和競(jìng)單爭(zhēng)者衣的回椅扣達(dá)威1。有5億鹿美元恢。本滴田公破司的停前廣單告經(jīng)筋理助污理被譽(yù)判兩牛年監(jiān)扭禁，縣罰款睛6。銜7萬(wàn)消美元脈；另痰一位叢銷(xiāo)售蠟經(jīng)理斯被判兇入獄兔20原個(gè)月傭，罰異款1恥萬(wàn)美磚元。右[1炒1]分與顧影客和絞經(jīng)銷(xiāo)典商達(dá)嘆成協(xié)結(jié)議（摘Re改la滴ti駱on星sw梁it遇hc賤us偵to緩me扛rs贈(zèng)an渡dd透is社tr食ib朋ut捎or熱s玩）此陽(yáng)類(lèi)違拌法行野為依梨據(jù)《醫(yī)羅賓路遜-但帕特婆曼法臟案》闊進(jìn)行娛裁決絹。此席法在央30吵年代槍經(jīng)濟(jì)攏蕭條辣時(shí)期灘通過(guò)脆，是量小型偉零售毅商為招保護(hù)緒自身千免受園大型給連鎖慎店競(jìng)絹爭(zhēng)沖棍擊而辰游說(shuō)水的產(chǎn)盤(pán)物。旅法案價(jià)的措疲辭有禿些含倆糊，征對(duì)購(gòu)的買(mǎi)可原能導(dǎo)剖致傷事害、沖消滅錯(cuò)或避避免競(jìng)?cè)~爭(zhēng)的沖優(yōu)等奸、上米乘商雜品的智不同積購(gòu)買(mǎi)見(jiàn)者實(shí)窩行的鐘價(jià)格態(tài)歧視慰都視癢為違利法行準(zhǔn)為。或事實(shí)猶上，爺該法瑞案規(guī)壘定，倡制造血商如承果不渾給小鬼型經(jīng)討銷(xiāo)商圈提供呈同樣焰的價(jià)嚷格優(yōu)南惠，屑就不餡能讓剪大型俘的連收鎖店助享受蔬有相瞞對(duì)同禾等的轎待遇賣(mài)，禁銳止在樣廣告壯津貼隆方面哭的差們別對(duì)倘待行弦為。效比如噴，根登據(jù)現(xiàn)敵有的悉指導(dǎo)獲方針側(cè)，如擋果銷(xiāo)頁(yè)售商共的基煤本計(jì)形劃是爬支付煙50龍%的音報(bào)紙夠廣告板的成妻本，亂占每琴個(gè)購(gòu)誓買(mǎi)單熟位的襲一五傘%，奇他必漁須對(duì)遺那些凝不能準(zhǔn)承擔(dān)村報(bào)紙?zhí)貜V告革的商技店提烤供另煉一個(gè)尋優(yōu)惠欄方案帥，該隔方案茫必須山包括楚基本愿計(jì)劃確中同替樣的探優(yōu)惠姥條款肺，但遷包含店較低渡廉的雪廣告去媒介高，如溝傳單垃或店幣內(nèi)展丙示。帽近于姐聯(lián)邦就貿(mào)易薦委員躁會(huì)的分調(diào)查培，吉融列公撲司（纖GI樹(shù)LL桑ET圾TE危）修乏改了拘它的育一個(gè)婦方案完，要獸求商呈店印因刷2旨50拿0份駕傳單餓（而療非以社前要居求的況50肆00辮份）齡即可檔享受吹合作新基金散。垂近期張出現(xiàn)喬的偏另一致個(gè)困哪擾是柄所謂朝的抽“溪插播叔（廣孕告）擁津貼渴”釘，即拍零售蒼商在攻采購(gòu)免新產(chǎn)樂(lè)品里膛，除暫了得紀(jì)到一濱筆正皇常的族費(fèi)用喂外，陜還可紙以得應(yīng)到用伯于地朽方媒弓體廣光告和檢促銷(xiāo)責(zé)的確迷定的麻是，嚴(yán)每個(gè)石制造級(jí)商在背提供紐津貼畢時(shí)，樹(shù)是否細(xì)在向川市場(chǎng)扮上他花的競(jìng)癥爭(zhēng)對(duì)怖手的炎零售斯商提娛供津券貼。狡聯(lián)邦橫貿(mào)易早委員胡會(huì)表猾示他勇們對(duì)宵于插吵播（皺廣告仆）津剩貼問(wèn)誤題的苗研究勾還只罵是剛囑剛起資步。俯“分[1揪2]禽考慮膚到《雕羅賓字遜-規(guī)帕特翻曼法央案》堵，銷(xiāo)蹤售人得員必李須謹(jǐn)扛慎，拼不能齒偏袒擺某些波顧客悟。如靜果他慈們給睛某個(gè)貍顧客暈價(jià)格狹優(yōu)惠屯或額展外的彈合作摘廣告過(guò)費(fèi)用撕，他揪們就誓必須悲給所面有其描他顧強(qiáng)客同地樣的霞優(yōu)待及。但缸兩種浙情況建除外爆：（美1）前如果垂能證育明銷(xiāo)索售成捎本不砌同，扶可以室適當(dāng)夕給予狐差別辭價(jià)格介。比調(diào)如，獅如果膝銷(xiāo)售媽商發(fā)銷(xiāo)給一畜個(gè)小須型零能售商響少量聽(tīng)的貨暈，而疤發(fā)給少一個(gè)蠟大型擔(dān)商店倦一卡如車(chē)的弊貨，沒(méi)小型逮零售難商就肚可以豐得到躁全部睬或部統(tǒng)分的怠節(jié)約衰的運(yùn)倦費(fèi)成針本。份（2飼）如擦果在移同一提市場(chǎng)拴上其鐵競(jìng)爭(zhēng)撫者的泳價(jià)格漏低廉冰，銷(xiāo)劇售商最可以說(shuō)采用敗不同角的價(jià)回格，權(quán)給該冬市場(chǎng)曾的顧最客以負(fù)較低棍的價(jià)零格。頸從上毒述討瞞論中捐你可潑以看攻到，株《羅排賓遜轉(zhuǎn)-帕畝特曼喊法案熟》是敞一個(gè)米模糊勾的法襯律體蕩系。顫鑒于用該法右案最艦初謀幫求的距意圖蹄及其趕模棱灶兩可蔥的措貞辭，攏一些額營(yíng)銷(xiāo)洪理論鎮(zhèn)家認(rèn)忠為，葛該法濾案的御作用獻(xiàn)已經(jīng)予限制馳了競(jìng)很爭(zhēng)。么不管喘孰是必孰非侵，銷(xiāo)聞售人端員在怠對(duì)待鮮顧客腸時(shí)務(wù)宜必謹(jǐn)喝慎，幸除了百上述光的兩料種情害況處估，務(wù)箏必一漿視同倚仁。話(huà)道德嶺責(zé)任居道德舍的標(biāo)托準(zhǔn)超獄越了前法律販界定贈(zèng)的范供疇。摩一方棍面是掛很難投執(zhí)行微法律稅，另透一方嚇面是芽銷(xiāo)售瞞人員杜經(jīng)常吊發(fā)現(xiàn)鮮法律溜知識(shí)每不能質(zhì)直接成解決革眼前個(gè)的問(wèn)燒題，畜因此晨，銷(xiāo)堵售人獅員必增須制葡定自賤身行寬為的醋標(biāo)準(zhǔn)倚。在喂這種悼情況姐下，耍銷(xiāo)售喜人員南總不句免先句應(yīng)付吐迫在觸眉睫閑的事足，然昏后再望考慮沈其中霸的是踩非曲纏直。片然而平，如過(guò)果銷(xiāo)抬售人發(fā)員要炕贏得憤別人章的敬來(lái)重，洽就必表須按日照大瞇眾所煤接受狗的道筍德標(biāo)萍準(zhǔn)辦姿事。同美國(guó)催的其鵝他職君業(yè)之荒所以坐在公董眾中掃有如文此的罵威望挎，完磁全歸從功于近那些筑職業(yè)安中設(shè)柔立的奔行為楊標(biāo)準(zhǔn)科。美肚國(guó)營(yíng)逝銷(xiāo)協(xié)腎會(huì)已莫經(jīng)采窯用了退一套嶺道德蠅準(zhǔn)則也，用柜以規(guī)象范銷(xiāo)糞售人悄員的茅行為佛（見(jiàn)插表3鳥(niǎo)-2曬）。京即使酷在最雹理想盒的情鄰況下騰，道束德也怨是個(gè)之很難戰(zhàn)有結(jié)斧論的裹主題仍。因樂(lè)此，津毫不飯奇怪方，在爪銷(xiāo)售文人員但的行扮為規(guī)表范上泳，很拐難形宵成一朝個(gè)放音之四就海而灑皆準(zhǔn)撓的標(biāo)燃準(zhǔn)。新也許納惟一塌能提賢供的搬忠告逐是：丈沒(méi)有龜一成勿不變岔的黃夠金準(zhǔn)森則。獅當(dāng)出方現(xiàn)道距德問(wèn)役題時(shí)秀，銷(xiāo)膜售人該員就蘿應(yīng)當(dāng)豐問(wèn)自擾己：礎(chǔ)“麻如果梁我處握在顧厘客的猜位置覺(jué)，我察會(huì)有須何感呈覺(jué)？喊”磨在處春理競(jìng)疲爭(zhēng)問(wèn)純題時(shí)虜，同殃樣可檢以這漸樣自末問(wèn)。近如果緣你在槽競(jìng)爭(zhēng)示者的關(guān)位置椅上，魚(yú)你認(rèn)拍為你厘的行范為公摟平、否有道稻義嗎苦？即聰使有仰普遍野認(rèn)同拆的行沉為規(guī)慚范，柜在特環(huán)定的寺情況捧下，隔也很夢(mèng)難確溉定如犯何做根出恰偶當(dāng)?shù)膫蚺e動(dòng)訪(fǎng)。下膜面將糖討論突銷(xiāo)售覺(jué)人員糧在工榮作中句常見(jiàn)慣的行蝦為選跪擇的利情況航，希嗽望能閱為銷(xiāo)陶售人猶員提商供有糧價(jià)值左的幫象助。愈至少陶，當(dāng)父真正銹碰到狐下列隔情形度時(shí)，序剛剛洽涉足雷銷(xiāo)售收領(lǐng)域悠的人蝴員不梅會(huì)由鍵于感戀到驚哨訝和培缺乏丑經(jīng)驗(yàn)葛而魯勻莽行劉事。躲美國(guó)聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)升協(xié)會(huì)拔的道冶德規(guī)嗓范康道德立規(guī)范物美國(guó)燒營(yíng)銷(xiāo)籌協(xié)會(huì)勇（A詠me幫ri腫ca賠nM與ar康ke籃ti述ng顆As牲so帶ci熄at獨(dú)io胸n,破AM刃A降）的怨成員狠要遵質(zhì)守職程業(yè)道每德規(guī)攏范。拔所有櫻的成芹員共躁同遵久守涵獨(dú)蓋以殃下各饑方面麻的道兇德規(guī)罰范：韻營(yíng)銷(xiāo)把人員士的責(zé)誘任棉營(yíng)銷(xiāo)腰假人滿(mǎn)員必偽須為點(diǎn)他們康的行制為舉衛(wèi)動(dòng)所蜂造成早的后槐果負(fù)秒責(zé)，釘同時(shí)數(shù)不遺鑼余力饅確保吊他們護(hù)的決你策、止推薦危和行語(yǔ)動(dòng)能鉛夠從冶顧客記出發(fā)蹄，服寧務(wù)顧勉客，輸滿(mǎn)足禽他們類(lèi)的需鏈要。塞顧客扔包括列消費(fèi)晌者，孩組織擱和社仇會(huì)。框營(yíng)銷(xiāo)利人員籮的職哀業(yè)行糖為應(yīng)蝦該遵膜從以右下幾肚點(diǎn)：倍職業(yè)般道德奧基本留原則許：絕羨不明才知故婚犯地制損害期顧客搏嚴(yán)格縮遵守命一切譜實(shí)行波的法篩律和旱規(guī)章偷制度舟對(duì)自淹己的直受教稻育、滾受培頸訓(xùn)和悠工作受經(jīng)歷撒情況敘絕不季弄虛尖作假跨積極膚支持倆、履第行和展推廣離該道題德規(guī)憐范爭(zhēng)誠(chéng)實(shí)池公正壁營(yíng)銷(xiāo)羨人員占應(yīng)該簽支持椒并倡案導(dǎo)營(yíng)水銷(xiāo)職匆業(yè)的瞧誠(chéng)實(shí)宴、信柄譽(yù)和竊尊嚴(yán)傘，并畝做到恒以下?tīng)T幾點(diǎn)閃：去在為壤顧客墊，客夢(mèng)戶(hù)，塵雇員晃，供替應(yīng)商壽，經(jīng)柳銷(xiāo)商?hào)|和大層眾服杠務(wù)時(shí)僚要誠(chéng)吳實(shí)篤什信再在事料先未歐告知靈有關(guān)指各方攻的情說(shuō)況下穴，不油得故搞意引妥起復(fù)糊興沖袖突翠建立法公平可的費(fèi)目用制捐度，喉包括騾支付但或收皺取普奮遍慣急用和催合法顧的銷(xiāo)謊售交肌易的驚補(bǔ)償值在營(yíng)傲銷(xiāo)交躁易過(guò)糊程中主各方室的權(quán)顏利和玩義務(wù)始營(yíng)銷(xiāo)震交易豪過(guò)程響中參支與的適各方跟必須錄做到抗：專(zhuān)銷(xiāo)售沾的產(chǎn)奏品和浙服務(wù)敲安全鋤可靠說(shuō)，適粥合設(shè)烈計(jì)使藥用的披領(lǐng)域仿有關(guān)祖銷(xiāo)售鑄的產(chǎn)英品和西服務(wù)條的信塵息介日紹中撥不得忘進(jìn)行牽欺詐早所有緞各方夕要誠(chéng)惹實(shí)履錢(qián)行義摸務(wù)，席不論耍是財(cái)侄務(wù)還列是其味他方謀面的肯要制寇定合非適的裙內(nèi)部叢措施漂，以則處理輝顧客辱對(duì)購(gòu)濁買(mǎi)提薦出的缺申訴延，并堪給予句公正稅調(diào)整筍和賠慣償換營(yíng)銷(xiāo)成人員債應(yīng)該丸了解胸上述童幾點(diǎn)踐包括社以下刺各方名面的蛇責(zé)任否，但輔又不血僅僅鋸局限吸于此曉。導(dǎo)在產(chǎn)雜品開(kāi)購(gòu)發(fā)和莊管理苦方面衫：侵揭示輝產(chǎn)品侍或服奏務(wù)使藏用中絕所有偽存在臟的危印險(xiǎn)洽確認(rèn)辜任何稻可能晨引起澇產(chǎn)品紐實(shí)質(zhì)傍性改礎(chǔ)變或朋影響捐購(gòu)買(mǎi)慕者購(gòu)根買(mǎi)決傭策的盛產(chǎn)品潑零部陜件替鼓換姐確認(rèn)藏需要逝額外鄉(xiāng)付費(fèi)孟的產(chǎn)度品特蛛性渾在產(chǎn)活品促?gòu)N銷(xiāo)方醉面：俊避免額欺騙率和誤盤(pán)導(dǎo)的通廣告俊拒絕辮使用跪高壓榴操縱鴨或誤紅導(dǎo)銷(xiāo)嘴售的初手段棋避免紅采用籮欺詐拾或操錦縱手尚段進(jìn)攪行產(chǎn)裂品促敢銷(xiāo)垂在產(chǎn)搏品經(jīng)衰銷(xiāo)方帶面：質(zhì)不能六為牟啞取暴深利而避操縱城產(chǎn)品療的供響給獵在營(yíng)國(guó)銷(xiāo)渠鵝道中登不采攝用高朗壓手煤段鉆不能礦對(duì)銷(xiāo)術(shù)售中平介機(jī)技構(gòu)選棚擇經(jīng)伴銷(xiāo)的顆產(chǎn)品煉行使蠅不當(dāng)傾的影產(chǎn)響和屠干預(yù)匯在產(chǎn)猶品定痰價(jià)方茄面：夢(mèng)不能等實(shí)行奪統(tǒng)一對(duì)價(jià)格精不能炒制定眾掠奪債性?xún)r(jià)綿格裳公開(kāi)場(chǎng)任何鵲交易場(chǎng)中達(dá)孫在市失場(chǎng)調(diào)厲研方很面：再禁止能打著靜做市嚴(yán)場(chǎng)調(diào)科研的均幌子掙而行垃推銷(xiāo)崇和籌湖措資暈金之拼實(shí)某保持耕調(diào)研警的誠(chéng)岡實(shí)，穿避免陷代表毫不當(dāng)情和省狗略相大關(guān)調(diào)爪研數(shù)指據(jù)載公正憂(yōu)對(duì)待害外部淺的客晶戶(hù)和套供應(yīng)姿商我組織魔關(guān)系乓營(yíng)銷(xiāo)少人員照應(yīng)該桑意識(shí)喪到，滴他們渴的行策為會(huì)燭影響湊組織軍關(guān)系乳中其牛他人茫的行價(jià)為。扁在與凈雇員煮、供旬應(yīng)商癢和顧塌客打叮交道怎時(shí)，狂他們種不應(yīng)啄該要活求，好鼓勵(lì)殊和威勒逼其輩他人狗進(jìn)行垮不道牢德的舅活動(dòng)沸。移在職立業(yè)交吵往中暴對(duì)特塘殊信欄息要渴保密聰并隱戴去信察息提暢供者飄的名圈字好在合計(jì)同和告互利駝協(xié)議聽(tīng)中規(guī)患定的鴨時(shí)間景內(nèi)履糾行責(zé)穩(wěn)任和陡義務(wù)查避免船部分棍或完似全竊占取他室人的艇工作纏成果住，避竭免在臟未獲嫩他人姓同意決的情翻況下招，將斃他人怕的工糞作成箏果視棒為己師出或蜘直接棟從中底獲利傲，而牧不對(duì)頓他人圖進(jìn)行落補(bǔ)償仁的行孔為爹避免布在損城害他蜻人公皮司利污益的毅情況改下，當(dāng)為獲泡得最雅大的羞個(gè)人魂利益邪而進(jìn)鉤行操樓縱，背利用兆事態(tài)騾發(fā)展錦的不偉公正煎行為當(dāng)任何藏AM儀A的懷成員萄倘若機(jī)被發(fā)鵲現(xiàn)有限違反覽任何撤上述悅道德籌規(guī)范授中條婦款的屑行為杠發(fā)生著，將饞暫時(shí)攪取消相或永亭久取穴消其始會(huì)員兵資格腰處理?yè)p與競(jìng)疫爭(zhēng)者斑的關(guān)搏系矛有些哄競(jìng)爭(zhēng)墨行為朗明顯檢是不葉道德堂的。芳最近楊發(fā)生旗的案謊例中感，一爭(zhēng)個(gè)I蒼BM研公司牧的銷(xiāo)窗售人斧員被季發(fā)現(xiàn)絡(luò)故意鞏破壞永競(jìng)爭(zhēng)豬者的犯機(jī)器遲。另喚一個(gè)濃常見(jiàn)崖不幸塘的情弟形是尖關(guān)于冊(cè)零售課店，蹈尤其尖是超危市的槐商品請(qǐng)陳列烈貨架唯的問(wèn)廁題。群銷(xiāo)售徒極大腔地受欲到貨借架空舉間和日商品痛擺放預(yù)位置醫(yī)的影居響。崗我認(rèn)征識(shí)的跪一個(gè)伸啤酒拳銷(xiāo)售釋人員披把競(jìng)沉爭(zhēng)者雅的6分罐裝存的啤鵲酒從嬸冷藏品陳列哈架的笨中間住位置快取下介，放且在最鋪低層躬，然寨后將露他自和己公佩司的需啤酒脆放在解騰出撥來(lái)的隨陳列燥架的光中間粱位置壺?？椿氐叫绿迷O(shè)立法的陳厘列架縫上堆清放了凈競(jìng)爭(zhēng)莖者的灶產(chǎn)品群，銷(xiāo)警售人如員會(huì)粉將最呀上面終幾層帖競(jìng)爭(zhēng)校者的祥商品舍移走拉，并糞放在煉自己蓮的商扇人。議在碰猛到廉本價(jià)處據(jù)理的掃貨品蘋(píng)展示長(zhǎng)（裝攝滿(mǎn)了鎮(zhèn)競(jìng)爭(zhēng)共者產(chǎn)夠品的吸大箱艙子放跳在通圈道的欄盡頭再）時(shí)蕩，他點(diǎn)們也恭會(huì)使貝用同哪樣的澇伎倆爽，會(huì)荷將他茫們的付產(chǎn)品車(chē)鋪蓋爆在最禁上面睜。銷(xiāo)嗓售牛瑞奶的巨人員枕也有候不道羽德的炸把戲廚。通密常，峽在早友上送掀新鮮詞奶時(shí)慧，進(jìn)亡攻型筋的銷(xiāo)娛售人救員也依有不湯道德洽的把泊戲。線(xiàn)通常梳，在按牛奶齒變質(zhì)角前賣(mài)赤掉。摧而且叼，通養(yǎng)過(guò)將鑼競(jìng)爭(zhēng)旁者的弦牛奶陷放在份后面挎，銷(xiāo)費(fèi)售人瀉員還滋會(huì)讓揀購(gòu)買(mǎi)穗競(jìng)爭(zhēng)跟者產(chǎn)勺品的館顧客敲買(mǎi)回土變質(zhì)薪的牛喊奶。敗這種各行為姻明顯跟是不須符道機(jī)德的院，此廣舉會(huì)省使銷(xiāo)愈售人車(chē)員引氣火上隙身。斯單從腦這一重點(diǎn)考緒慮，笑也應(yīng)尾該禁榜止這稍種行次為。緞如果崗超市釘發(fā)現(xiàn)萍這種請(qǐng)惡劣稿行為括，超舟市會(huì)槍將銷(xiāo)金售人紙員轟末出，控并警笛告他叉不許剖再來(lái)何。大鴿量的夏蓄意顛破壞候行為刻也會(huì)窄受到仙政府及的指酒控，愉不僅蕩指控滿(mǎn)銷(xiāo)售鄰保同乳，也閑指揮獻(xiàn)公司烏。休除了愁這些分明顯市的惡外劣行燦徑外在，還帖有一壺些難命以回帖答的怎有關(guān)樸競(jìng)爭(zhēng)夏者的嫩問(wèn)題且。比銜如，辮在拜備訪(fǎng)顧餡客時(shí)奇，銷(xiāo)筒售人辭員必峰須回?fù)泶鹩芯P(guān)競(jìng)個(gè)爭(zhēng)者振的問(wèn)晚題。慮這里浸，銷(xiāo)律售人叉員極凈有可哀能會(huì)璃貶低貨競(jìng)爭(zhēng)筆對(duì)手糟，把慈他們陰的產(chǎn)寸品描癥述成督低劣扶品甚菜至冒兩牌貨國(guó)，一贏錢(qián)不友值。卷但是嫩，在傳這樣暫做之香前，娛銷(xiāo)售最人員屆應(yīng)該第站在生顧客閉的立茂場(chǎng)上圖看問(wèn)壩題。崗比如捆，在闖計(jì)算販機(jī)市播場(chǎng)上敲，對(duì)議機(jī)器地升級(jí)饅換代墾的需音求與惰日俱卸增，繼銷(xiāo)售歷人員長(zhǎng)不免訊會(huì)打論擊競(jìng)滔爭(zhēng)者右。然等而，纏當(dāng)數(shù)業(yè)字設(shè)羽備公綢司的砌銷(xiāo)售遍人員炭對(duì)一粘位多需年使掙用I偷BM窩計(jì)算芒機(jī)的既顧客殲貶損館IB奮M的說(shuō)機(jī)器遙時(shí)，閃他也抄是在瑞底毀李顧客鐮的判禿斷力軌，在座顧客疊首次棟購(gòu)買(mǎi)乞某產(chǎn)頌品時(shí)勻，這弄樣做雨也會(huì)喘帶來(lái)稅同樣慕后果患。如復(fù)果顧舒客已壇經(jīng)趨或向于棋購(gòu)買(mǎi)植某種蝕產(chǎn)品令，對(duì)愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)對(duì)手歉的產(chǎn)倆品進(jìn)糾行貶懲損。橡也會(huì)冷引起遷顧客崖的反微感。叮對(duì)競(jìng)銳爭(zhēng)者么產(chǎn)品裝的這縮種短援視的離回應(yīng)徹行為置，也貪不利泄于與昆顧客域建立挑長(zhǎng)期覺(jué)的關(guān)蹄系。譯要想款維護(hù)膽在顧沿客中舟的信穗譽(yù)，分銷(xiāo)售吃人員宋必須健坦誠(chéng)懶和誠(chéng)膨?qū)崱Ｅ飳?duì)競(jìng)及爭(zhēng)對(duì)獅手的吳產(chǎn)品猾的不材當(dāng)表歌述，悼可能遠(yuǎn)給人匆造成落銷(xiāo)售讀人員晨不值謀得依店賴(lài)的隨印象托?？删廴〉拇糇龇勈?，敢銷(xiāo)售歌人員堂客觀蓋描述靠其產(chǎn)吩品與浸競(jìng)爭(zhēng)蠢對(duì)手柔產(chǎn)品坑的關(guān)蠅系。盒IB玻M公奔司已馬經(jīng)開(kāi)島始根貞據(jù)顧逆客滿(mǎn)岔意度穩(wěn)來(lái)獎(jiǎng)毅勵(lì)它診的銷(xiāo)觸售人干員了須。如鴉果在悄某種臘情形瞧下，峰需要刮推薦走競(jìng)爭(zhēng)壟者的詢(xún)產(chǎn)品擁，銷(xiāo)鑄售人汪員有涉權(quán)這揪樣做用。在處理菌銷(xiāo)售蘆人員第與雇承主的弦關(guān)系罪在處暴理銷(xiāo)鄙售人鈴員與曬雇主葛的關(guān)犬系時(shí)膀，會(huì)透遇到奇很多繡道德盼難題陶。不細(xì)難理毫解一丑種欺謹(jǐn)騙公綿司的遍態(tài)度錢(qián)是怎濟(jì)樣產(chǎn)雅生的繳。對(duì)清傭金辟、費(fèi)還用和匠信貸面等存絹在分撫歧，杰就會(huì)疫促使壓銷(xiāo)售耳人員溉對(duì)其臨雇主陡做出眨不道遠(yuǎn)德行楊為。跌這種尸待遇乒上的初不當(dāng)索，可淚能產(chǎn)唯生下嘴列不射負(fù)責(zé)射任的舉行為葛。積謊報(bào)結(jié)費(fèi)用半賬目植根據(jù)腐不同葛的處甩理費(fèi)勤用的市方式損，銷(xiāo)挖售人梳員可擺能將勺其當(dāng)幻成偷鑼偷賺郵取袋“籍外快康”像的機(jī)騎會(huì)。運(yùn)直接山謊報(bào)曾費(fèi)用迎支出租當(dāng)然災(zāi)不是度良策稿，因梁為一恒旦被糧發(fā)現(xiàn)椒，會(huì)度造成菠被解邁職又援難以狀找到供另一脾份工專(zhuān)作的鴨后果痕。同已樣，藥這里忽有灰梢色區(qū)竭域，爸銷(xiāo)售擱人員謀可以鋼發(fā)揮扶“棟聰明情才智璃”觸進(jìn)行姻欺詐壇，尤歲其是釀當(dāng)他鑼們覺(jué)輛得公驅(qū)司的厘政策剛不公呀平時(shí)眼。如嚷果公皂司只鄉(xiāng)允許盼住一貼天3慧0美態(tài)元的獅汽車(chē)動(dòng)旅館濫的房肢間，賤銷(xiāo)售綿人員擾在填刻報(bào)費(fèi)容用單戶(hù)時(shí)，干會(huì)多乏報(bào)公匹里數(shù)殼，以蘿彌補(bǔ)爐他們輝住較悼貴房鵲間的提差價(jià)刮。找尼理由塌開(kāi)脫模這種窗行為路是十柏分容同易的棋，畢奏竟，剩公司卸的規(guī)兵定太鈔不現(xiàn)薯實(shí)了晌。問(wèn)診題是轟何時(shí)黎剎車(chē)乞。在據(jù)我知嗚道的筐一個(gè)份公司爬里，鐮銷(xiāo)售執(zhí)經(jīng)理仿慫恿吐銷(xiāo)售兇人員標(biāo)在填閑報(bào)費(fèi)器用單歡時(shí)進(jìn)港行欺嘩詐，停以獲陽(yáng)得癢“擠外快揪”濫。在遞銷(xiāo)售星競(jìng)賽扮中，所為了什贏得年旅游肺和商渡品，帶一半吵的銷(xiāo)切售人渣員與薪顧客戲進(jìn)行套回扣哲交易召，從逝而遭抵到公蘆司解乏雇，織人們撇對(duì)此歷也許霧不會(huì)譯感到效驚詫明。同玻樣，梁在申斃報(bào)費(fèi)翻用時(shí)窗普遍悅存在茫的欺沫詐行竟為，秒也會(huì)撈導(dǎo)致擠公司備經(jīng)營(yíng)論的高蟻成本釣和產(chǎn)紋品的謙高價(jià)信格，是可能愉使公休司處慧于競(jìng)其爭(zhēng)劣垮勢(shì)。武濫用陶公司桿時(shí)間攻和資寇源會(huì)由于首銷(xiāo)售且人員槍經(jīng)常喉在外題面，庭無(wú)人掠對(duì)他順們進(jìn)箭行監(jiān)理視，衡濫用程公司咬時(shí)間置也就字不難妙了。豎比如銹，坐淚在旅續(xù)館里悲，不熟支拜線(xiàn)訪(fǎng)顧許客，熔因?yàn)樽滥銓?duì)擴(kuò)自己酒說(shuō)你亞需要講休息荷。當(dāng)遠(yuǎn)然，時(shí)這會(huì)仗降低隔你的拉工作冤效率需，對(duì)雞于支潔付你宿工資哲的公期司你男也沒(méi)括有盡約職。飄濫用港公司藍(lán)時(shí)間發(fā)也包漸括兼盤(pán)職做核一份秋以上每的工憑作。炎有些小銷(xiāo)售銜人員住晚上欠兼做持另一左份工旋，或僚同時(shí)肅有自子己的奏公司崇。自月然，詢(xún)公司走不允潔許這翻種行我為，氏因?yàn)槭逻@通滑常意收味著害銷(xiāo)售幕人員各不能們?nèi)娜缛饷驳嘏懥M(jìn)臟行推體銷(xiāo)。姜如果綁你要侄管理付自己夸的服愧裝店養(yǎng)，你乞就不徒可能臺(tái)有足號(hào)夠的涼精力賴(lài)和熱稅情進(jìn)小行推蕉銷(xiāo)。委銷(xiāo)售殘人員凈還有在大量鏟的機(jī)半會(huì)可連以濫明用公拌司資盯源，蟲(chóng)很多御公司給為銷(xiāo)結(jié)售人凳員配餐備了虎汽車(chē)南；有享些公菠司提犁供汽年車(chē)，楚但汪欲許私竊用。朽其他創(chuàng)公司壁聲明拔，汽模車(chē)只讀能用車(chē)于公勉事，徒若用封于私齒事則塌要付匠錢(qián)。剖結(jié)果峰，后摩者為胳銷(xiāo)售蒼人員溪濫用杠公司練資源賄提供糊了可夸乘之幟機(jī)。薦比如俗，如圾果一覆名銷(xiāo)森售人毯?jiǎn)T悄堡悄開(kāi)別著公谷司的果汽車(chē)略去墨壽西哥蹈度假姥了，塵你怎的么辦吼？田至于蝶銷(xiāo)售繪競(jìng)賽歪，銷(xiāo)柄售人鄉(xiāng)員也少有充斧分的褲?rùn)C(jī)會(huì)暖犧牲進(jìn)公司斥和顧房客的柿利舉快國(guó)以槍謀求智個(gè)人予利益遙。比爭(zhēng)如，欺將顧跡客的枕訂單墳擱置園數(shù)周謎，直辨到銷(xiāo)對(duì)售競(jìng)笑賽開(kāi)橡始才膝拿出匪來(lái)，纏這是書(shū)不是忠講道窮德的剖行為亦？畢胃竟，幻贏得夠競(jìng)賽注就能叼去廈凳威夷波旅游戒。將掌推遲樂(lè)發(fā)貨選的原巴因歸跡咎于到公司姜，道觸路或顏貨車(chē)趙，真嗚是再歡方便效不過(guò)遮的了由。如綿果為輩了贏魄得獎(jiǎng)集品，倡向顧局客出撫售他怒們不植需要府的產(chǎn)坡品，泥或?qū)毱渑c扔顧客添需要稻的商辱品一刷起銷(xiāo)愁售，基這是幻不是蜂講道淚德的罪行為椅？同湯樣，扶很容刪易為暮這種滅行為毛開(kāi)脫敘。畢催竟，蝦公司遇舉辦肉競(jìng)賽從，不活正是滑鼓勵(lì)乎這種響行為優(yōu)嗎？蹤對(duì)顧避客的謹(jǐn)責(zé)任論銷(xiāo)售鑒人員春給人舍們的悅普遍椅印象即是他鎮(zhèn)們其電詐顧極客。議尤金儀·咐奧尼傲爾的羞戲劇濫《冰土人科阻姆士刮》中寶的人旬和換院希基皺（H蠶ic罷ke軍y僻）的手話(huà)最臺(tái)好反貨映了擋這種素態(tài)度貪：刑我知蹈道我嚇可以從哄騙峽人們撞，進(jìn)唐行推污銷(xiāo)倡……掠做好棕這份貪工作枝對(duì)我扎來(lái)講秤易如財(cái)反掌孤。這炊就猶萌如游估戲，奶你一晌眼就炭能看港出他番們是賣(mài)什么探人，役你能勇看出禾他們?yōu)a最大耳的幻望想是連什么呢，然騎后你協(xié)順著扭他們?yōu)⒌南矝Q好哄率騙他傳們，啟假裝遠(yuǎn)相信相他們窮對(duì)自慮己的全看法但。于問(wèn)是，瞎他們禿開(kāi)始他喜歡仆你，隙信任咽你，惜他們言想通鄰過(guò)購(gòu)衛(wèi)買(mǎi)你樸的東爬西表賣(mài)示對(duì)聚你的韻感激助。[桑一三膏]似過(guò)去韻，向柳不成濱熟的扎顧客搞推銷(xiāo)忠商品擠的旅胞行推蜂銷(xiāo)員燥，在努不開(kāi)飛時(shí)，乞很少棉會(huì)因菌為無(wú)槳比憤蚊怒而移過(guò)久痕待在護(hù)鎮(zhèn)上拋。在掀那些黑年代吹，這偵些伎件倆可貫?zāi)苓€犯有用口武之喉地。爽但是悅，即話(huà)使在總那時(shí)泉，這棄些方耍法也蘆未必宮適用維于所次有的挎人，腔或者紫是大潔多數(shù)聽(tīng)的人來(lái)。在捎今天搭的商姜業(yè)環(huán)惱境下技，顧芹客變漂得成械熟了底，弄粘虛作牧假和釘欺詐凈哄騙托除了途極短增的時(shí)堂期內(nèi)植有用慌外，坐長(zhǎng)期男來(lái)看昌不可查能得延逞。貞程度籮較輕稿的不件當(dāng)行摔為，甲也不語(yǔ)可能倒長(zhǎng)期頌有效壘。感勇到不斜滿(mǎn)的瞎顧客很不會(huì)嘩準(zhǔn)備貸再次控購(gòu)買(mǎi)聯(lián)產(chǎn)品勤，下著一次般他們佳再也戰(zhàn)不會(huì)斜相信畫(huà)那個(gè)旺銷(xiāo)售謹(jǐn)人員板了。帆而且遣，如景果他樸們覺(jué)看得受品到了反極大菠的傷鴿害，艙當(dāng)代省的顧告客會(huì)螞通過(guò)翻日益艙增多碎的政粥府機(jī)摩構(gòu)尋忌求退鉗款。沫一方皆面，求不道吉德行脹為會(huì)呢產(chǎn)生叢負(fù)面笑后果丟，另根一方上面，甩講求勻道德盲、講蔬求職校業(yè)規(guī)泊范的犧銷(xiāo)售虹人員凍深受飄顧客島歡迎漸。有仰關(guān)購(gòu)扶買(mǎi)者州和采懸購(gòu)代拌理的何態(tài)度唇的研扔究揭匪示，笨他們維十分徐不滿(mǎn)想那些釘缺乏舟產(chǎn)品齒知識(shí)涼、不豪做銷(xiāo)類(lèi)售跟期進(jìn)、予不令衛(wèi)人信豐賴(lài)，策一味賠套用壩“母罐裝拳的表劉述碗”可方式劑，恣友意奉茂承吹鉤捧，溝沒(méi)有旋禮節(jié)才，缺支少商塵業(yè)誠(chéng)膊信的烘銷(xiāo)售天人員對(duì)，舉賴(lài)止符觀合職后業(yè)規(guī)匙范，火沒(méi)有雁上述歐行為轉(zhuǎn)的銷(xiāo)軟售人阿員，軋有可澇能贏修得顧蜘客的略信賴(lài)虜，從鄭長(zhǎng)遠(yuǎn)疫看，符這樣唇的銷(xiāo)道售人愛(ài)員既蠻能在歷銷(xiāo)售蹤方面抗獲得畢成功螺，又這能獲跨得自且我尊達(dá)重。調(diào)建立庭關(guān)系商是十貿(mào)分必匪要的庭。輪然而袍，確獨(dú)定什式么是求符合狗道德禽的行逝為，鉛并非溫總是轉(zhuǎn)易事藏，有近此情綢形讓務(wù)銷(xiāo)售猾人員弓很難慰作出舌選擇舒，這綁種情績(jī)形多惱數(shù)是鐘由于嶄競(jìng)爭(zhēng)返和來(lái)敲自銷(xiāo)騰售人堵員公節(jié)司的閥壓力好引起蔥的。封不幸疊的寶剃德公擱司榜(P織ru琴de主nt敘ia改l)就最近護(hù)的誹鮮謗案陷就是聯(lián)一例踐。1布99毒4年塵，寶胸德信滴證券跪公司秀與聯(lián)陣邦和判州證貝券管祥理人偉員達(dá)蜘成協(xié)甲議，撇處理賓了一趕宗證蔑券欺演詐事恨件，煌這是漠一宗茫根據(jù)奴向經(jīng)棍紀(jì)人績(jī)和顧奏客銷(xiāo)也售有章限責(zé)搜任的深合伙腐人股失權(quán)中箏誤導(dǎo)續(xù)的銷(xiāo)糖售文米件的揪判定梅案例欣，最按終導(dǎo)姓致寶劇德信稈公司襖賠償墾14獻(xiàn)億美察元，坦而且耕公司警名譽(yù)桑和在鉆銀行樓方面稱(chēng)獲得灣貸款衫的信坡用受鬧損。戀[1告4]晨經(jīng)紀(jì)般人為影什么淺故意拒向顧瞇客銷(xiāo)棕售欺開(kāi)詐的勞投資卻計(jì)劃耗？因逐為有祝豐厚炎的回狠報(bào)，痕而且齡公司垮高層燈管理享人員黃解雇停了那岸些不脖能完網(wǎng)成配曲額的敞銷(xiāo)售晌代表椅，這撫對(duì)于泥一個(gè)枝銷(xiāo)售沈代表鍬來(lái)講魂，的賽確很泄難接堅(jiān)受。鞠有些痕人辭禿了工腦作，什去別穩(wěn)的中停介公普司上密班；燙不幸抄的是倒，很脂多人旋沒(méi)有鹿這么蠟做。交根據(jù)嬌道德素行事巖不是拳很容階易的持，尤化其是浩在這肚種情剛形下?tīng)N。然居而，遲那些予留下臉來(lái)的腎經(jīng)紀(jì)俘人不亦得不弊面對(duì)拔自己霧的良言心，魄并且付面臨跌著違奔反證杜券法部的潛珍在問(wèn)咽題，駱這可倡能導(dǎo)崇致他卻們的誓行業(yè)誰(shuí)執(zhí)照隱被吊粒銷(xiāo)?；锲渌鞯臐摀p在沖信突包規(guī)括賄鼓賂、剩禮品翁、款外待和微互惠鵲。讓?xiě)浳覀兯疽灰荒蜻M(jìn)行昆討論槳。賄賂纖不幸豆的是絞，有赤些公援司覺(jué)植得一客定要翁提供功賄賂祖，這積又使越競(jìng)爭(zhēng)攤者也釀感到訪(fǎng)了必細(xì)須提兼供賄叔賂的欲壓力宰。對(duì)吉銷(xiāo)售潑人員睬來(lái)講鏡，眼套看到屯手的恨生意甘要落穴入競(jìng)咸爭(zhēng)者基之手摸，極晴有可負(fù)能慫早恿公線(xiàn)司賄撤賂顧滾客。磚或者氧他們庫(kù)有自撐主權(quán)室，他沒(méi)們會(huì)庸篡改孝破損油和毀謠壞的辟津貼飽條款垂，以俱誘使駕顧客優(yōu)購(gòu)買(mǎi)型。敗然而扔，公僅司和直銷(xiāo)售芹人員狼進(jìn)行等賄賂靠會(huì)帶纏來(lái)危芳險(xiǎn)。病如果知銷(xiāo)售性人員眠自作墓主張桌進(jìn)行娛賄賂南，可廣能遭肢到解毀職。灣公司犧如果錯(cuò)有計(jì)例劃進(jìn)急行賄萄賂，廊就是揀違法潮。相顆當(dāng)數(shù)董量的態(tài)美國(guó)吩公司臺(tái)（如祝洛克驢韋爾剩國(guó)際急公司廈，聯(lián)析合品構(gòu)牌公撞司，磨洛克蠢希德今公司箭，海寬灣公滿(mǎn)司及鼻其他喉公司漫）因臣為向塌國(guó)外至的客罵戶(hù)違秘法支國(guó)付金光錢(qián)而粒受到詢(xún)起訴嶼，并詞被處塘以罰麥款。座許多性涉及貨賄賂但的個(gè)隨人被美迫引貴起咎飽辭職尖，即連使他不們認(rèn)表為他報(bào)們是醫(yī)根據(jù)哀公司釘?shù)氖谶|意行辭事的筍，他然們還權(quán)是會(huì)寶被解隱職，航而且貨，他阻們獲慌得另溝一份障工作疑的希挽望也販很渺皂茫。坐除了謀法律叉上不肚允許板，賄絨賂達(dá)徐到一勤定數(shù)半量，嬸還會(huì)家使攪“撇購(gòu)買(mǎi)漏”撈生意要的行含為不喊再有民利可跑圖。徑因此報(bào)，很丙多公傷司斷恰然拒臂絕提芽供賄敘賂或讀“鴿獎(jiǎng)勵(lì)餅”馬顧客請(qǐng)。而喜且，悲從社兇會(huì)的瞇觀點(diǎn)闖看，鬧賄賂胞行為看也應(yīng)礎(chǔ)該遭園到唾妄棄。箭如果肥獲得眠訂單粱的不誦是最清有效雄的制文造商朱，而少是有連最多隊(duì)行賄蜓基金斜的公蕩司，商作為扔一個(gè)發(fā)整體甚的社轉(zhuǎn)會(huì)就察會(huì)就射會(huì)受份到損狹失，遍因?yàn)槊咝g率沒(méi)孔有受編到褒皂?yè)P(yáng)。渣可悲倡的是燦，有睬跡象籌表明覆，賄脫賂之啟風(fēng)有候回升邊的可厲能，枯尤其競(jìng)在零然售業(yè)冷。例戀如，仿一位嫁紐約呈的服吹裝供擱應(yīng)商拘說(shuō)，技他喪爛失了為全國(guó)隙最大所的零坡售商陽(yáng)之一兆高達(dá)攤40楚0萬(wàn)胞美元噴的生蓬意，疤只是菠因?yàn)槠麤](méi)貍有像梅他的穗競(jìng)爭(zhēng)窩對(duì)手掛那樣宵用價(jià)遣值2瓣萬(wàn)美豎元的突汽車(chē)慌和昂長(zhǎng)貴的汪音響辦系統(tǒng)顆去賄典賂購(gòu)以買(mǎi)者萍。一畢個(gè)T膨。G溉。x亭Y,據(jù)的購(gòu)籠買(mǎi)者奪因?yàn)榘徒邮芩沽薚蔬。G繭。x奴Y.物供應(yīng)幼商5陶2.甚5萬(wàn)糊美元偽的回缺扣而濕被判衛(wèi)有罪些.[勝一五腥]禮品雙禮品輝很容悅易與荷賄賂瞞混淆個(gè).曾傷幾何肚時(shí),拴饋禮植品之揉風(fēng)盛雖行,犧達(dá)到寶失控系的局斯面.國(guó)公司麻與公價(jià)司競(jìng)遮相向料顧客史贈(zèng)送燭更好幕的禮鍬品.張雖然位禮品叛并非采賄賂買(mǎi),但伸與賄籃賂相始差無(wú)璃幾.蹤政府抹通過(guò)師的《含19浴62被年稅鑼收法鍋案》倦，限禍定每固個(gè)人遙每年墓能接攝受的虹扣除里稅收聚的禮恩品不郊超過(guò)菌25技美元馬，很永多公喝司看緩到攀鈴升的難送禮仍之風(fēng)業(yè)得到打遏制濃，感存到大季快人覽心。泉然而穴，這疊并不能表明環(huán)所有慚的禮剛品絕土對(duì)都塌是不喂符合管道德駝的。呀如果笛禮品敏的用荒意是余為了潔表達(dá)琴銷(xiāo)售畝人員筋和他亭們的串公司靈對(duì)一倦個(gè)朋違友的杯問(wèn)候速，而惜這個(gè)槽朋友酬恰好扮似乎玩無(wú)可士厚非疫。如慘果贈(zèng)窮送的課禮品止是刻待有公拒司和永銷(xiāo)售群人員難的名飯字的餃日歷方和鋼饞筆。拘以使聚顧客瓶記住魚(yú)他們斷，也剝很難奮對(duì)這井種禮攤品提好出非廁議。頃但是針，當(dāng)凱禮品奶成為嬸獲得界生意觀的工增具時(shí)即，理憲應(yīng)受仆到批制評(píng)。誓那時(shí)弊，銷(xiāo)須售人增員可任能覺(jué)恒得自它己更侮像是膝個(gè)送勇貨員配，而醋不是蒸有能唯力的礦專(zhuān)業(yè)該銷(xiāo)售你代表局。喜不難腥理解死，有村些公刑司準(zhǔn)刃備制彎定掙“責(zé)不送狹禮羽”簡(jiǎn)政策白。然付而，販正如原一位茫銷(xiāo)售拖副總排裁所零說(shuō)蹄“襖與公億司不括送禮籌相反攏的是左，如抵今強(qiáng)誼調(diào)每由個(gè)人熱都結(jié)投成伙手伴關(guān)狼系和萌建立臥長(zhǎng)久喪關(guān)系旺。饋恥贈(zèng)禮文品是除一種闊向你便的顧侮客表之達(dá)對(duì)番他們侄與你判做生格意的撤感激聰之情謹(jǐn)?shù)闹奔从^的視方式慮。你要仍然杜需要貴表達(dá)根你很副在意可他們功。迎”稅[1億6]攻事實(shí)躍上，耐該官侄員所蔬在的舉公司券進(jìn)行報(bào)了一燃項(xiàng)實(shí)泛驗(yàn)，埋他們小選擇堅(jiān)了兩需組不盼同的弓顧客劣，每狐組各撕有5韻00核0名珍顧客液，連匆續(xù)兩示年只宋對(duì)其罪中的逮顧客賠贈(zèng)送日巧克寒力。鄭結(jié)果侵，贈(zèng)粘送巧端克力啟的那服個(gè)組姑的生贊間增醬長(zhǎng)量謠遠(yuǎn)遠(yuǎn)矩超過(guò)鹿沒(méi)有向贈(zèng)送夢(mèng)巧克美巧克閥力的暢一組礦。蹤銷(xiāo)售子人員桌該怎錯(cuò)么做準(zhǔn)？如淡果公守司的益政策釣是禁諸止饋莊贈(zèng)禮償品，煩那么伶毫無(wú)鑰疑問(wèn)湊，就突不要伸送禮桐。如賄果公觀司本蔑身也拍送禮析，那泄也毫默無(wú)疑逢問(wèn)，炒可以乏送禮脹。但歡是，律如果斜送禮鄙與否終完全武由銷(xiāo)皂售人越員自盡己定屬奪，爭(zhēng)那就使需要佛一些灶指導(dǎo)勤方針伍：饋故贈(zèng)禮方品的處金額伶要合允情合芳理（孟否則兆就像暮是賄魚(yú)賂）蘋(píng)；只獻(xiàn)在重烤要的焰日子破贈(zèng)送敗禮品馬（如腦生日聰、合貝約簽跟訂紀(jì)半念日環(huán)或孩樣子的翻生日恩）；鑰特別億當(dāng)心期假日幼禮品妖（如涉圣誕階禮物火不會(huì)鋒受到聲猶太趁顧客撲的賞飛識(shí)）肉；注舉意禮晌品的默包裝婆和內(nèi)溜附的每卡片季（通推常，鼓后者槽表達(dá)看的感起情是熄至關(guān)戶(hù)重要壞的）你；不畝要送礙酒（披即使且顧客所飲酒膛）。款待軌出于洽某些咱理由策，很浩多公鐘司限烈制許城可的集款待棕程度字。首未先，浸款待輔會(huì)導(dǎo)罰致開(kāi)候銷(xiāo)很貴大；衛(wèi)其次輛，銷(xiāo)流售人顏員會(huì)傘覺(jué)得寒款待輝顧客庭可以零替代求有效宰的銷(xiāo)傷售技件巧，蝶盡管阻款待率絕不姜能取喪代優(yōu)簽秀的批產(chǎn)品育和服王務(wù)，恒最后坡，款丈待會(huì)聲起反朵作用裝，因澆為顧聲客認(rèn)端為銷(xiāo)伶售人捕員企眾圖用軟豐盛僵昂貴帝的午慣宴和虹晚餐詳誘使檢他們批購(gòu)買(mǎi)陷，因木而會(huì)需存有指戒心仇。掌然而蛙，銷(xiāo)詞售人天員合支乎情斜理地純款待邁顧客震，可總能是控有益袍的，均這有客助于記銷(xiāo)售昂人員信在更頁(yè)親切躲的氛腥圍下燒了解遞顧客顆。比炒起辦綠公室故不斷喬受到烏干擾遲的環(huán)于境，鼠在工拒作午皆餐或般晚餐仍的輕睡松氣粘氛中屯，顧妙客更駁能注眼意傾壩聽(tīng)銷(xiāo)婆售人古員講售話(huà)。賣(mài)而且雜，款發(fā)待顧陷客的雷午餐病或晚閘餐也逐可以蜻讓銷(xiāo)下售人溉員在劇正常牛的工為作日蘋(píng)的例少行工門(mén)作中昆休息雪一下緊，以油提高個(gè)他們忽的銷(xiāo)悄售表椅述質(zhì)花量?；セ堇m(xù)在工拘業(yè)領(lǐng)腔域，忍一個(gè)周公司對(duì)通常狀既是筍其他具公司傳的用聽(tīng)?wèi)?，壇又是丑供?yīng)錢(qián)商。受有些猶公司鴉甚至浩明文植規(guī)定靈，除給了其叼他一字切相員同，埋它們權(quán)的顧困客還哥應(yīng)享字有特膨殊的偉優(yōu)待甜。然群而。摔這也飲會(huì)造破成失課控的墾情形境。我征們知社道，步銷(xiāo)售支人員擾會(huì)暗惰示：憂(yōu)“迷如果罪你不沾從我唇公司丟購(gòu)買(mǎi)攜，我海也不薪會(huì)向補(bǔ)你公見(jiàn)司購(gòu)蔑買(mǎi)。選”搖這是忌一種科商業(yè)捆敲詐塘行為所，很刮多購(gòu)生買(mǎi)者皇也是桃這樣鈔看，雄因此槐，這倦也會(huì)勝給銷(xiāo)春售人腸員帶搞來(lái)不托利。穴即使粒這種姐行為駛在某清個(gè)行傷業(yè)非分常普典及，叛銷(xiāo)售喂人員河也可促能因綿太倚斧重互潔惠行傘為，建而忽篩略提蠶供良匆好的因銷(xiāo)售拔和服耽務(wù)，袋盡管?chē)谟谢ド浠蓐P(guān)匪系，癥最終怨仍會(huì)所喪失南顧客征。裕當(dāng)互材惠行衣為達(dá)勢(shì)到失礙控的孟程度近時(shí)，蓋聯(lián)邦厭貿(mào)易駁委員損會(huì)可息以頒露布終砍止和夢(mèng)停止搬法令冤，以進(jìn)制止店這種叮行為伸。如斃果互躁惠極繼大地賽損害天了競(jìng)逗爭(zhēng)，做違法郊的公貍司會(huì)奧愛(ài)到閘《克壯萊頓戚法案漏》的正起訴金。宏本章瞞提要杜本章惕討論耀的主長(zhǎng)題是特道德秤規(guī)范匹以及準(zhǔn)這些扶規(guī)范酬如何幅影響媽銷(xiāo)售迅人員營(yíng)的銷(xiāo)閱售業(yè)閣績(jī)，雄我們妖將道宿德定替義為促判定借正確偉和錯(cuò)仿誤行荒為的涌標(biāo)準(zhǔn)儉。道胖德規(guī)裝范和除法律爽之間昨的差供異是叛：法仔律是孕經(jīng)過(guò)始社會(huì)卻系統(tǒng)過(guò)整理疫的道冷德規(guī)熔范，性違反而這些宴規(guī)范香會(huì)導(dǎo)宵致指器控和耕懲戒睛。鼠本章蟻討論安了與雨推銷(xiāo)溫有關(guān)弱的主傘要法茂規(guī)，凈包括省產(chǎn)品福介紹奏不當(dāng)脾和違塔反保彎證；封訂貨晶，商衡品和修銷(xiāo)售什條件才的不昨公平憶競(jìng)爭(zhēng)介；拒率絕做我生意知；價(jià)蓄格歧浴視。造有時(shí)殊，銷(xiāo)沸售人捏員不茂得不愛(ài)進(jìn)行暴艱難速的道換德行擺為選底擇，建在處械理與勒顧客抵，競(jìng)濕爭(zhēng)者應(yīng)和雇白主的啊關(guān)系惠時(shí)，屢可能餃碰到階這種怕情形催。討附論的傷主題論包括搶如何配使用蟻費(fèi)用勻帳目丹，公肢司時(shí)謹(jǐn)間和謙資源膚。賄法賂，舟禮品怖和款公待。喘與顧獵客建劣立持掘久的廟商業(yè)右關(guān)系藍(lán)，需擠要銷(xiāo)利售人傍員誠(chéng)菠實(shí)篤神信。敵欺詐禁和代戰(zhàn)表不映當(dāng)行幸為都捧不可關(guān)能培浩養(yǎng)這凈種可讀信度拋。因廣此，耐維護(hù)譽(yù)好的啊道德才規(guī)范責(zé)就能嘴保證洗生意麗興旺胳。當(dāng)門(mén)今的徐顧客浴十分胸挑剔萄，他走們花親錢(qián)是孩為了場(chǎng)獲得軋更多短的價(jià)低值和仇滿(mǎn)意德；如蹦果得魄不到趣價(jià)值牧和滿(mǎn)個(gè)意，邪他們衣很樂(lè)錫意尋降求政念府的擱幫助所。濱練習(xí)屋與應(yīng)碗用惹你的膽室友洪看到早你在霧閱讀袋本章移時(shí)說(shuō)竊：只“卷此書(shū)繩中怎汗么會(huì)竹有關(guān)圖于道派德的板章節(jié)滿(mǎn)？在臉推銷(xiāo)泳中似栗乎沒(méi)串有心熱要談允道德肥。鍛”膠你如變何回畏答？纖為什冶么推汁銷(xiāo)中潔要有想道德拜規(guī)范霧？啞如何竊定義謠道德膏？仁為什冠么要繁制定拆法律蒸來(lái)規(guī)盜范銷(xiāo)稻售人償員和屢營(yíng)銷(xiāo)勞保同挑的一懂般行陡為？書(shū)在進(jìn)柴行銷(xiāo)造售拜喉訪(fǎng)前飲，銷(xiāo)作售經(jīng)些理對(duì)透你說(shuō)慣：滾“絹北部躲酒類(lèi)潔公司域的雷向一直施向我譯們購(gòu)臣買(mǎi)萊打昂眾·籍格蘭債德啤綿酒（田Ri每oG挺ra蠟nd脊e未）而禽我們撕希望錫他買(mǎi)南我們粉所有最的產(chǎn)關(guān)品．回因此鄙，請(qǐng)罰你告處訴他邊，如緣果他沒(méi)同意剖購(gòu)買(mǎi)紛我們駐的麥若芽酒斗和優(yōu)量質(zhì)品孫牌的誤啤酒鳥(niǎo)，他爬才能蛙購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)萊昂攤·辜格蘭騎德啤通酒。續(xù)“固你會(huì)殘?jiān)趺礌空f(shuō)？壓什么休是獨(dú)壓家代盒理？先請(qǐng)描保述結(jié)奮賣(mài)合障同。兔什么損情形鏡下銷(xiāo)盞售人腔員會(huì)儀有代姨表不后當(dāng)和嘗違反南保證全行為宰？這弟與薦“術(shù)吹噓斤浮夸買(mǎi)”班的差孕別是召什么叉？在翁何種哲情況果下，瓦法庭慧會(huì)作摸出保展護(hù)顧置客利蒼益的壯裁決催？司有人評(píng)聲稱(chēng)蔥銷(xiāo)售輩人員增不用壺?fù)?dān)心懶法律芬方面弊的問(wèn)芹題，河因?yàn)槔K他們甲的上夫司會(huì)甚對(duì)此鏟負(fù)責(zé)旁。你既同意巾嗎？是解釋耗什么丸是商辰業(yè)誹干謗，往口頭牽商業(yè)吉中傷騎，書(shū)糾面商甜業(yè)誹屠謗，停產(chǎn)品您貶損戰(zhàn)，不睬公平掩競(jìng)爭(zhēng)海。逗什么鉤是關(guān)芹于訂噸貨，奏商品嗓和銷(xiāo)據(jù)售條燥件的開(kāi)不公密平競(jìng)摸爭(zhēng)？甲營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)人員蛇在拒愿絕做礙生意猶時(shí)會(huì)介不會(huì)層有危圓險(xiǎn)？珠被指混控有芽不公憲平競(jìng)續(xù)爭(zhēng)行汪為時(shí)于，最僵好的純辯護(hù)菊方式覆是什蠟么？覺(jué)什么籮是價(jià)押格歧念視？妥《羅秋賓遜啞-帕瓦特曼翻法案攀》禁案止什丘么？甲與競(jìng)貿(mào)爭(zhēng)者設(shè)的關(guān)東系受歪到哪狡些限揚(yáng)制？閃你在美某一種公司博接受固銷(xiāo)售閘培訓(xùn)忍時(shí)，席銷(xiāo)售佩副總思裁把巧你叫揪去并溪對(duì)你據(jù)說(shuō)：攻“曲這是友價(jià)格撈表，扶是給恢一般繭顧客羊的。弦當(dāng)然修，里甚面有乏些特