2023年年終工作總結(jié)范文(集合篇)

2023年年終工作總結(jié)范文(集合篇)年終工作總結(jié)范文1

把愛心送給每一個人，我們用誠信書寫人生；把真情送給每一個人，我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后，在這萬家團(tuán)結(jié)的溫馨時刻，我們在這里聚首，共同慶祝中國人壽xx支公司家屬聯(lián)誼會的召開，同時也慶祝我們輝煌的xx年，和即將到來的xx年。首先，請?jiān)试S我，代表公司經(jīng)理室，向一年來為公司發(fā)展辛勤耕耘作出貢獻(xiàn)的全部同仁說聲：你們辛苦了！向關(guān)切并支持營銷伙伴的各位家屬，表示誠心的感謝，感謝你們！壽險是什么？您的愛人每天在外奔波究竟忙什么？我想這是各位家屬肯定想要知道的問題。上帝創(chuàng)建了人類，卻沒有方法愛護(hù)每一個人，于是他創(chuàng)建了母親；而母親沒有方法陪伴孩子一生于是有了人壽保險。當(dāng)您的家人通過自己的努力給千家萬戶送去愛心時候；當(dāng)客戶因?yàn)槟胰说慕榻B從人壽保險獲得保障的時候；當(dāng)您的家人通過自己努力撐起家庭另一片天空的時候，各位，您平日里靜默地支持沒有白費(fèi)，我要告知您：您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作！剛剛過去的xx年，是xx公司發(fā)展極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱忱，堅(jiān)韌的斗志開展了各項(xiàng)工作。截止12月底，全年保費(fèi)總收入達(dá)xxxx萬元。其中，個險首年期交保費(fèi)收入xxxx萬元；中介保費(fèi)收入xxxx萬元；短意險保費(fèi)xxxx萬元；全年共計(jì)賠款xxxx萬元。這些數(shù)字的取得是大家點(diǎn)滴努力的匯聚。

成果的背后，無不凝合著大家的才智和汗水，我們的管理人員，面對激烈的市場競爭，可以說是日夜辛苦，體現(xiàn)了較強(qiáng)的拼搏精神；我們的`內(nèi)勤人員，常常放棄休息時間加班加點(diǎn)，也是特別的辛苦；我們的廣闊員工和營銷伙伴們，工作兢兢業(yè)業(yè)，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識。其實(shí)，你們每一個人的辛勤努力和敬業(yè)精神都讓我感動，也正是因?yàn)橛辛四銈?，xx公司才有今日這樣的發(fā)展勢頭，才能取得這樣的發(fā)展業(yè)績。與此同時，我們也看到，我們?nèi)康墓ぷ鞫茧x不開我們的家人的靜默支持，我們的家人同樣也是我們公司發(fā)展的有生力氣和功臣！軍功章也有你們的一半！在這里，請?jiān)试S我再次向你們真誠地道一聲：你們辛苦了！公司恒久感謝你們！

xx年，對于xx公司來說，是極為關(guān)鍵的一年。這一年，我們不僅要全面、高質(zhì)量地完成上級公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，還要進(jìn)一步注意內(nèi)涵式增長、堅(jiān)持走跨越式發(fā)展之路。我們是小公司，所以我們可以更敏捷，通過大膽創(chuàng)新、特色取勝，讓我們顯得更精銳；我們要以勇爭一流的志氣和不斷超越的貢獻(xiàn)，贏得別人的敬重。xx年起先xx的保險市場進(jìn)入一個新的歷史時期，群雄逐鹿，競爭加??；群眾的保險意識更加強(qiáng)化，群眾對公司的選擇和要求也越來越高。在將來的日子，不是群眾買不買保險，而是選擇哪一家公司的保險?，F(xiàn)在對市場還心存疑慮的伙伴，我要告知你，保險無季節(jié)，銷售無模式；只有淡季的思想，沒有淡季的市場。市場在哪里，市場在你腳下。你走不出去，你就沒有成長的機(jī)會，你將恒久不知道市場在什么地方！我們肩上的擔(dān)子還很重，發(fā)展的路還很長，希望大家在新的一年里能接著保持這種珍貴的拼搏精神和奮勉有為的狀態(tài)，激昂精神，再接再厲，為xx公司的發(fā)展歷程作出更多更大的貢獻(xiàn)，為支持我們工作的家人交出更好更優(yōu)的答卷。

再過幾天，一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)——元旦就將來臨，我們平常工作很忙，肯定要利用這個假期好好陪陪家人，盡一盡作為兒女、父母、愛人的責(zé)任，借此機(jī)會，也預(yù)祝大家度過一個喧鬧的、祥和的元旦佳節(jié)！今日，花似錦，歌飛揚(yáng)；今日，酒不醉，人自醉。最終，我提議，讓我們?yōu)榱藊x公司更加美妙的明天，為了我們?nèi)客识紦碛腥A蜜安康、為了靜默支持壽險事業(yè)的家屬鼓掌！

年終工作總結(jié)范文2

不知不覺中，20xx年已經(jīng)過去一大半，過去的幾個月，是公司提升企業(yè)平安，服務(wù)平直的一年，值此金秋十月，對之前的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)閱歷，查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，做出好成果。

在團(tuán)隊(duì)工作中，這一段時間讓我學(xué)到了很多，不管是工作上、生活上，我都缺德了肯定的閱歷。保安部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在主管的指示帶領(lǐng)下，與各個部門同事的通力協(xié)作與協(xié)作，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了肯定的成果。

自20xx年x月下旬正式接手***小區(qū)保安部工作，至今已有數(shù)月。作為小區(qū)保安系統(tǒng)主管，對過去一年中保衛(wèi)工作總結(jié)如下：

xx年x月下旬，小區(qū)內(nèi)4#、5#、7#、8#、9#樓相繼交工，保安系統(tǒng)員工大多從外崗劃分過來，只有少數(shù)員工能通過小區(qū)內(nèi)保安這一崗位，所以起初會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，一度有些混亂，但經(jīng)過一段時間的磨合，很快便走上正軌。

在這段時間內(nèi)，隊(duì)員與裝修人員，隊(duì)員與業(yè)主之間產(chǎn)生的誤會，漸漸的小時，并慢慢的變成摯友關(guān)系，小區(qū)內(nèi)一片祥和。

7月初，隨著1#、2#、3#三棟高層和6#樓相繼交工，裝修人員出現(xiàn)井噴式增多，有些外部做廣告人員冒充業(yè)主或裝修人員混進(jìn)小區(qū)，散發(fā)廣告，造成不良影響。后對小區(qū)進(jìn)入人員嚴(yán)格的管理和檢查，杜絕了類似事務(wù)，但也產(chǎn)生了一些不良影響，有些業(yè)主對于這種過于嚴(yán)格的管理產(chǎn)生質(zhì)疑，但是，隨著相互之間的認(rèn)知和熟識，得到了大部分業(yè)主的理解和支持。

這一段時間內(nèi)，已經(jīng)有業(yè)主相繼入住，因咱們小區(qū)為歐式風(fēng)格建筑群，區(qū)內(nèi)道路最窄處不足2.5米，不能承受重型車輛的碾壓，在對于車輛進(jìn)入題上看法很大，至今仍沒有比較穩(wěn)妥的方法，對于這類問題，只能靠隊(duì)員之間對尺度的把握。

在這個發(fā)覺問題，解決問題的過程中，得到了咱們物業(yè)公司其他如客服、修理、保潔等部門的幫助，在此對各部門同事表示感謝。

一、主要工作陳述

1、確保了本小區(qū)保安部門上半年無平安治理事宜，保安部在上半年接著腳踏實(shí)地抓好小區(qū)平安治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)日常平安巡查和監(jiān)督管理，做好常常性的平安檢查，確保了上半年無偷盜、消防等平安治理事故，保障了小區(qū)的正常工作和生活秩序。

2、做好本職工作的同時，努力發(fā)揮職能，在做好日常平安治理工作的同時，不定期的對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡查，對各類問題進(jìn)行記錄和匯總，清潔綠化，報告部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改狀況。同時保安部主動協(xié)作各相關(guān)部門的工作及品搬運(yùn)等。凡本部門所能及的都出動，權(quán)利予以協(xié)作。

3、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求敬重，嚴(yán)格根據(jù)保安部人員管理準(zhǔn)則，強(qiáng)化

管理，盡到職責(zé)，定期培訓(xùn)平安工作條例及消防器材運(yùn)用學(xué)問，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)、著裝、衛(wèi)生等。同時夜班不間斷巡察物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛平安。通過方方面面的努力，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，贏得業(yè)主的好評和信任。

4、預(yù)防為主，重點(diǎn)布控，措施到位，消退隱患，將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)施設(shè)備、

消防器材檢查和維護(hù)，進(jìn)行不斷的完善制度，定期的修理保養(yǎng)安排，使小區(qū)內(nèi)的設(shè)施平安正常運(yùn)行而且延長運(yùn)用壽命，同時將這些商社分區(qū)管理、檢查，將責(zé)任落實(shí)到個人。

二、車輛出入的管理

1、嚴(yán)格根據(jù)車輛管理規(guī)定執(zhí)行，限制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證小區(qū)的環(huán)境，保持導(dǎo)論通暢，停放井然有序

2、加強(qiáng)保安人的手勢、語言方面的培訓(xùn)

3、為保證業(yè)主車輛的'平安，對外來車輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品，根據(jù)出入登記制度嚴(yán)格規(guī)范，要求必需有物業(yè)開具的出門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，爭取全年不發(fā)生盜車、丟車事務(wù)。

三、下一年度工作安排及管理措施

隨著國人兩大節(jié)日元旦、春節(jié)的接近，對于小區(qū)內(nèi)的防盜、防火作為重點(diǎn)關(guān)注，在隨后的地下車庫接管和運(yùn)行，及來年春季將會有大批的業(yè)主入住，保安部會依據(jù)狀況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，利用今年冬季小區(qū)內(nèi)相對穩(wěn)定，將利用這段時間，對隊(duì)員的整體素養(yǎng)及著裝、講話方式處理問題應(yīng)變實(shí)力作為整治和提高的重點(diǎn)。

(一)工作目標(biāo)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面實(shí)行公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，文明執(zhí)勤，做到熱忱服務(wù)，保障有力的一支保安隊(duì)伍

2、做好與公司各部門的各項(xiàng)工作的溝通協(xié)調(diào)工作。

3、抓好公司保安隊(duì)伍的建設(shè)，做好聘請、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作，形成良好的聘請、汲取人才---培訓(xùn)人才---培育人才---留住人才的良性循環(huán)機(jī)制

(二)主要工作安排

1、結(jié)合實(shí)際狀況，嚴(yán)格限制進(jìn)入小區(qū)的車輛，對進(jìn)入小區(qū)的外來人員，要嚴(yán)格查詢，確認(rèn)、杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)好小區(qū)的平安，創(chuàng)建舒適、放心的居住環(huán)境

2、做好小區(qū)內(nèi)外的巡查工作，特殊是重點(diǎn)部位的檢查，夜間要加強(qiáng)巡邏力度，確保平安。在裝修管理方面，肯定要特殊留意，做好對施工人員、材料進(jìn)出的各項(xiàng)檢查工作。

3、做好消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理的保密工作

4、做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行。

5、全面總結(jié)20xx年保安工作的不足之處。加強(qiáng)工作記錄，崗位責(zé)任，崗位技能的管理，做到周周培訓(xùn)，充分調(diào)動全體隊(duì)員工作的主動性和主動性，增加聽從意識，責(zé)任感。

6、在培訓(xùn)方面，做到隊(duì)列訓(xùn)練，消防學(xué)問培訓(xùn)，車輛管理及指揮訓(xùn)練，通過訓(xùn)練、講解、學(xué)習(xí)、使全體隊(duì)員在思想相識和日常工作中，有不同程度的提升，從而增加保安隊(duì)的工作實(shí)力。在日常工作中引導(dǎo)隊(duì)員提高服務(wù)意識，文明執(zhí)勤，禮貌待客。在工作中敬重業(yè)主及相關(guān)人員，教訓(xùn)隊(duì)員從心里明白文明所做的工作都是為業(yè)主的滿足。

7、結(jié)合部門的實(shí)際狀況，對保安人員的儀表、儀容、理解、禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行定期檢查，提高隊(duì)員落實(shí)制度的自覺性。每月進(jìn)行一次平安檢查，對小區(qū)存在的問題仔細(xì)做好記錄并上報上級部門，仔細(xì)做到檢查，保證小區(qū)平安。

綜上所述，我對我們這支保安隊(duì)伍在這期間的表現(xiàn)基本滿足，并有信念搞好來年咱們愛琴海小區(qū)的安防工作。

年終工作總結(jié)范文3

時間飛逝，隨著相對緊湊、略顯驚慌的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我已經(jīng)很久沒來了，但時間的腳步依舊沒有放慢。經(jīng)過這段時間的工作，我有了許多想法，總結(jié)如下：

“工作”這個詞被微妙地接受了。作為一個高校畢業(yè)時間比較短的學(xué)生，社會閱歷和工作閱歷都比較匱乏，平常應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)，多提問，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，同事團(tuán)結(jié)拼搏、相互幫助的干勁，以及工作中仔細(xì)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這讓我短時間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細(xì)膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，做好工作。

這是一生的學(xué)習(xí)。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，幾乎是工程材料的起先，所以一起先就比較盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的剛好指導(dǎo)，以及我深化的`感性相識和學(xué)習(xí)，我漸漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難，信任以后的工作肯定會開展。

很順當(dāng)，自己的進(jìn)步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論學(xué)問多么豐富，最終都是要回來到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參與工作之后才發(fā)覺，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八妓鲉栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到漸漸的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)覺理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本領(lǐng)是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐須要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探究和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思索，為自己的理論學(xué)問補(bǔ)充鮮活的養(yǎng)分。理論和實(shí)踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素養(yǎng)

我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力氣，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教育我們要多學(xué)習(xí)各種學(xué)問，多參與各種活動，熬煉自己多方面的實(shí)力，以提高自身的素養(yǎng)層次。

我平常也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充溢有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感受許多，收獲也許多，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時間里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)建更多的空間。

年終工作總結(jié)范文4

XX年，鎮(zhèn)工會的工作做到了突出重點(diǎn)，兼顧全面。重點(diǎn)為二個方面，一是組織建設(shè)，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預(yù)期的效果。

一、工會組織建設(shè)方面，著重做好了三個方面的工作。

1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。

XX年年度，全鎮(zhèn)共有83個企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業(yè)進(jìn)行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達(dá)到477個，涉及職工7488人。

上半年，10個村、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心也分別召開工會代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點(diǎn)：一是程序規(guī)范，二是班子配強(qiáng)，三是領(lǐng)導(dǎo)重視。鎮(zhèn)工會參與了全部的'村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領(lǐng)導(dǎo)也都參與會議并講話，本屆的工會主席根據(jù)選優(yōu)配強(qiáng)的原則，作了全面調(diào)整，以副書記兼職為主，個別為副經(jīng)理兼職，**村設(shè)了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當(dāng)選。質(zhì)量上是配強(qiáng)了，工作上卻都是新手了。

2、選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)工會代表大會的代表。

根據(jù)《工會法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會任期屆滿必需進(jìn)行換屆，鎮(zhèn)工會向黨委報告批準(zhǔn)后，組織基層進(jìn)行了宣揚(yáng)、部署，并結(jié)合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮(zhèn)工會代表大會的代表。鎮(zhèn)工會以換屆為契機(jī)，進(jìn)一步宣揚(yáng)了工會，擴(kuò)大工會影響。

3、組織了評先進(jìn)、樹典型活動。

為表彰先進(jìn)，樹立典型，進(jìn)一步激勵廣闊工會工作者與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會組織了XX—XX年年度的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人評比，共評出先進(jìn)村工會5個，先進(jìn)企業(yè)工會18個，各類先進(jìn)個人56個。

二、職工維權(quán)方面

1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實(shí)、廣覆蓋。

根據(jù)工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動、部署，春節(jié)前后基層就起先協(xié)商簽訂，于3月份全面結(jié)束，有459個企業(yè)簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業(yè)增加124個。

2、抓了XX—XX年年工資協(xié)議執(zhí)行狀況的檢查。

三、其他工作

1、組織了職工變動狀況的調(diào)查，調(diào)整了企業(yè)工會經(jīng)費(fèi)收取的依據(jù)。

2、組織了關(guān)愛員工、實(shí)現(xiàn)雙贏活動的開展，評比出了關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家和酷愛企業(yè)優(yōu)秀員工各4名。

3、組織了區(qū)五一文藝會演節(jié)目，獲二等獎。

4、組織了勞動愛護(hù)法律、法規(guī)落實(shí)狀況檢查。

5、組織了參與中華全國總工會成立80周年學(xué)問競賽答題活動。

6、進(jìn)行了困難職工的慰問和勞模慰問。

7、落實(shí)了今年創(chuàng)建五星級企業(yè)和星級達(dá)標(biāo)企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實(shí)了學(xué)習(xí)型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對已創(chuàng)建班級企業(yè)部署了回頭看

年終工作總結(jié)范文5

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間入職xx酒吧銷售部工作已滿一年，依據(jù)銷售部經(jīng)理的工作支配，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展?fàn)顩r作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作準(zhǔn)備作簡要概述。

作為國際知名的品牌酒吧，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理閱歷沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，依據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個浩大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

依據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時依據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品打算、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確具體的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間安排（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并干脆參加現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題賜予剛好的訂正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)安排，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿足度，將每月最終一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參與，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，共享管理閱歷，對典型案例進(jìn)行剖析，找尋問題根源，研討管理方法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員主動參加，各抒己見，敢于面對問題，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，避開了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員供應(yīng)了一個溝通溝通管理閱歷的'平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了主動的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了協(xié)作酒店xx周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳實(shí)行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲學(xué)問競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個多月的打算和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了勝利，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的確定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增加了團(tuán)隊(duì)的凝合力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素養(yǎng)

本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)學(xué)問，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿足經(jīng)營》、《餐飲營銷學(xué)問一》、《餐飲營銷學(xué)問二》、《餐飲管理基礎(chǔ)學(xué)問》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)學(xué)問及行業(yè)視野等方面都有主動作用，同時緩解了在管理過程中的各種沖突沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培育員工服務(wù)意識，提高員工綜合素養(yǎng)

為了培育員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素養(yǎng)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水學(xué)問》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)學(xué)問等方面都有所增加，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提名貴賓房服務(wù)水平

為了提名貴賓房的服務(wù)接待實(shí)力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將干脆影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。依據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職狀況，本年度共開展了三扯如何由校內(nèi)人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，相識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想打算，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)好用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，依據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上相識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的詳細(xì)表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者相識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的相識和理解，在管理思想上形成了一樣。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按安排完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一語道破的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，減弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參加的機(jī)會較少，削減了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)學(xué)問課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深化理睬，減弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、20xx年工作準(zhǔn)備

20xx年是一個機(jī)會年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分打算，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進(jìn)行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參與），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共享管理閱歷，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20xx年將依據(jù)xx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、平安管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，形成“質(zhì)量檢查每天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提名貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、幫助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年度將幫助餐飲部經(jīng)理在顧客看法收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，削減培訓(xùn)密度，注意培訓(xùn)效果，供應(yīng)行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，激勵員工主動參加餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)。

年終工作總結(jié)范文6

時間飛速，轉(zhuǎn)瞬一年已經(jīng)過去了隨著20xx年的結(jié)束，接踵而至的春季也將迎來嶄新而富有挑戰(zhàn)的20xx年。特別感謝公司給我一個熬煉的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，漸漸提高自己的學(xué)問水平和工作實(shí)力。在這里，我初次體驗(yàn)到了工作的辛酸也是我在此迎來了其次個冬運(yùn)，同時又感受到了從工作實(shí)踐中收獲學(xué)問的那份喜悅。下面，我就以下幾個方面，將我這一年的工作狀況簡潔地做以匯報：

一、思想方面

作為一名員工，我仔細(xì)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的`實(shí)際，在站內(nèi)以誠懇的看法主動團(tuán)結(jié)同事，仔細(xì)完成每一項(xiàng)工作，仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的方針、路途與政策?？炭鄬W(xué)習(xí)，無畏困難，兢兢業(yè)業(yè)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作看法端正，愛崗敬業(yè)，學(xué)好本崗位的專業(yè)技能學(xué)問，切身做好平安生產(chǎn)工作力爭做一名優(yōu)秀的輸氣工。一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)書到用時方恨少，我越來越深刻地相識到學(xué)問的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論學(xué)問，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級部門重大會議精神，同時，結(jié)合本職工作，我仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問、平安學(xué)問，不斷武裝自己的頭腦。并依據(jù)工作實(shí)際狀況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因無所作為而懊悔，不因虛度時間而慚愧。

二、腳踏實(shí)地，仔細(xì)做好本職工作

一年來的工作實(shí)踐使我體會到，要干好工作就要首先清晰自己所處的位置，清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、懇切待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老醇厚實(shí)做人，認(rèn)仔細(xì)真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)建性地開展工作。

年終工作總結(jié)范文7

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)綻開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署、注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出主動貢獻(xiàn)、為了總結(jié)閱歷，接著發(fā)揚(yáng)成果同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、人事管理方面

依據(jù)公司部門崗位的實(shí)際須要，有針對性、合理地聘請一批員工，以配備各崗位、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊、同時要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2、搞好ISO再認(rèn)證工作，確保ISO認(rèn)證通過，通過這次ISO在認(rèn)證，讓我們相識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門ISO管理體系的`培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度、完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋、在日常工作中，剛好和公司各個部門溝通。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制、有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情、基于這個緣由，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)、作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性、提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保平安生產(chǎn)，削減平安事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任了解職責(zé)、要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了"上傳下達(dá)"、與同事相處融洽，能夠主動協(xié)作及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增加，對后期工作壘積了很多閱歷、

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果、盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

年終工作總結(jié)范文8

彈指一揮間20xx年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感謝，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的學(xué)問、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對20xx年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；通過，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作實(shí)力都得到了明顯的進(jìn)步。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個工作特別繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是辦公室人員不行推卸的職責(zé)。

一年來，我堅(jiān)固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟識本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，漸漸增進(jìn)自己對調(diào)查探討的了解，使自己能夠做好工作。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。

為此，無論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是留意形象。辦公室是窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到完全的形象。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

在生活中，堅(jiān)持正直、虛心、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，同等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的`尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。

2、工作的創(chuàng)建性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

3、學(xué)習(xí)駕馭新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。

4、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時也很丟面子，最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與養(yǎng)息 ，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

年終工作總結(jié)范文9

即將過去，在過去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的主動幫助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。

一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、以整理庫房入手，對材料進(jìn)行歸類擺放，消退倉庫凌亂不堪狀況，干凈整齊的庫貌成為庫房日常管理的基礎(chǔ)工作。

2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清楚，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更精確，剛好的幫助財務(wù)工作。

2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

3、幫助選購 做好材料的驗(yàn)收，剛好精確的`辦理入庫。

4、根據(jù)材料發(fā)放規(guī)定，保證剛好、精確的發(fā)放工程及售后等的用料。

5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293。4萬，出庫金額164。1萬，材料種類共計(jì)490多項(xiàng)，工程用料記載11項(xiàng)（不含售后和其他用料）其中固化24萬。

二、總結(jié)的工作體會如下：

1、倉庫管理是公司管理的一部分，必需放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍

2、倉庫管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守

3、倉庫管理必需有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避開朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面

4、規(guī)范的管理不僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質(zhì)數(shù)量意識和工作程序意識的強(qiáng)化，這也反過來促進(jìn)倉庫的管理，使之進(jìn)入良性的循環(huán)

三、存在的問題及工作安排

辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作

1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領(lǐng)等問題也要端正看法，努力主動改正，

2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性

3、堅(jiān)固樹立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念

4、主動學(xué)習(xí)，提高工作效率

5、主動協(xié)作各部門的工作

面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我信任有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我肯定能把工作做的更好。

年終工作總結(jié)范文10

一年來，我立足本職工作，深挖自己的潛力，接著深造，在工作中嚴(yán)格要求自己，加緊努力，主動參加車間快修團(tuán)隊(duì)的管理，圓滿完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一、基于自己的職責(zé)，取得技師證后，更加努力，主動完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)

細(xì)致探討和審查全部安排的任務(wù)，出現(xiàn)問題時與技術(shù)人員溝通剛好解決維護(hù)問題，并與車間經(jīng)理合作改進(jìn)各項(xiàng)管理工作。主動提倡新的管理制度和新技術(shù)，使車間和班組管理良好，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，技術(shù)力氣過硬，能夠超額完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動協(xié)作其他班組的修理工作，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。在管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)布的全部文件和管理制度。在修理質(zhì)量和修理次數(shù)上多下功夫，讓公司的營業(yè)額達(dá)到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

二、接著學(xué)習(xí)各種學(xué)問，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

取得技術(shù)修理工證書后，不僅能駕馭本工種的.操作技能和先進(jìn)的汽車技術(shù)，推動公司車間班組各項(xiàng)技術(shù)的提高，還能深化生產(chǎn)現(xiàn)場，主動與技術(shù)人員和班組管理人員探討技術(shù)問題，提出解決方案。平常主動參加解決工作中遇到的技術(shù)問題。20xx年，解決了20多個問題。還可以毫無保留地把全部技能傳授給學(xué)員，一絲不茍，耐性真誠，促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用。教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，相互學(xué)習(xí)，相互督促。

三、平安生產(chǎn)，在完成任務(wù)的同時，更加重視平安工作

能夠正確理解平安與生產(chǎn)的關(guān)系，帶頭遵守規(guī)章制度，做到平安第一，擔(dān)心全生產(chǎn)。日常工作前，進(jìn)行危急源辨識、三位一體、手指默寫，然后進(jìn)行自檢，剛好檢查消退平安隱患，將平安隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所轄車間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違狀況，有力支持公司平安工作。

第四，端正勞動看法

聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，努力工作，心安理得，遵守各項(xiàng)管理制度，主動完成組織支配的工作。團(tuán)結(jié)同志，恪守職業(yè)道德，無不良行為。帶領(lǐng)員工共同維護(hù)文明氛圍，形成互助、相互監(jiān)督、相互監(jiān)督的良好工作環(huán)境。

以上是我20xx年獲得汽車修理技師資格以來的工作總結(jié)了解車間生產(chǎn)難點(diǎn)，解決實(shí)際問題，創(chuàng)建性工作，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，為xx的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)范文11

在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的支持下，在科室同志們的協(xié)作下，我們工作進(jìn)展得很順當(dāng)，本人也很有成就感。這表現(xiàn)在以下兩個方面：

其一，以身作則上。

前兩月病員多，護(hù)士少，為了讓同志們少上一個夜班，多一些休息時間，我始終排詳細(xì)班，和大家同甘共苦，同工同酬。本人始終主見給護(hù)士一些人文關(guān)懷，護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯。在那個艱苦時期，我很感謝科里的姐妹們，像海云，生病了還堅(jiān)持上班，像小爽，不舍得請一天假，一個人請假，班就排不開是當(dāng)時的狀況，像小菊，家在醫(yī)院，我們工作的姐妹沒少吃小菊送往科室的`飯，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小臉蠟黃蠟黃的，直喊累，像我，幾次要累暈，可我依舊咬牙堅(jiān)持，特別時期，我們得多些擔(dān)待，最艱難的一段，我們最終走過，我感謝大家的風(fēng)雨兼程，感謝姐妹們真誠的付出。

其二，在為患者服務(wù)方面。

我依據(jù)患者的個體狀況，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。為了某一項(xiàng)特別操作，我跨科室借器材，虛心求教，患者的康復(fù)是我最好的回報。當(dāng)家屬們以最原始的方式感謝我時，那翻遍口袋找出的鈔票，那無法言喻的感謝之情，我對她們說：“心愿我心領(lǐng)了，但是錢我不能收，做那些工作是我分內(nèi)之事，不值得你們這樣記掛。大家隨意一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本費(fèi)，我個人能夠自理，你們不要放不下，付出和施舍是兩碼事，你們誰也不欠我的，別不好意思。”我談這些事，不是給自己表功，而是我想告知大家：既然我們選擇了護(hù)理這項(xiàng)職業(yè)，我們就得為自己的選擇付出心血，就要干一行愛一行，行行出狀元。

雖然取得了一些成果，可那只代表過去，不代表將來，我今后的準(zhǔn)備是：在原有的基礎(chǔ)上，扎扎實(shí)實(shí)開展中醫(yī)非藥物療法，打出我們的品牌和優(yōu)勢，做好中醫(yī)內(nèi)病外治的特色。人無我有，人有我優(yōu)，抓著機(jī)遇，提中學(xué)醫(yī)院的競爭實(shí)力，更好服務(wù)于患者。

年終工作總結(jié)范文12

容量，豐富了學(xué)生視野和學(xué)問面，使教學(xué)更加生動活潑。但由于題材限制，網(wǎng)絡(luò)協(xié)助教學(xué)運(yùn)用面不夠廣。

英語是語言。因此，除了課堂效果之外，還須要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅(jiān)持最終非常鐘了解早讀狀況，發(fā)覺問題剛好訂正。課后發(fā)覺學(xué)生作業(yè)問題也剛好解決，剛好講清晰，讓學(xué)生即時消化。另外，對部分不自覺的同學(xué)還實(shí)行強(qiáng)硬背誦等方式，提高他們的實(shí)力。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，期末考試就是一種考驗(yàn)。無論成果凹凸，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高兩班的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會接著努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)步。

一、成果

20xx年所寫論文獲市職教論文一等獎。

20xx年在市中學(xué)英語教學(xué)論文評比中獲二等獎

二存在問題

回看自己的授課，我感到有點(diǎn)愧疚，因?yàn)橛挟?dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的心情就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必需努力克服，探討方法，實(shí)行有利方法解決其中困難。三努力方向：

1、今后應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐溝通，力求在教學(xué)方法上有所突破。

2、探究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)助教學(xué)模式。

3、對學(xué)生多了解、多關(guān)切、多幫助，創(chuàng)建同等、民主、和諧的師生關(guān)系，做到以情感人、賞識每一位學(xué)生，促使學(xué)生學(xué)習(xí)成果的進(jìn)一步提高在教學(xué)方法上多下功夫，努力探究出最好的、最切合實(shí)際的方法，使班級學(xué)生的'成果在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步

以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于閱歷頗淺，很多地方存在不足，希望在將來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，取得更好成果。

年終工作總結(jié)范文13

20xx年是公司始終平穩(wěn)發(fā)展，同時，領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們精益管理、嚴(yán)格限制成本，也是我持續(xù)改進(jìn)、不斷成長的半年?，F(xiàn)就本部門及本人物流專員一年工作總結(jié)匯報如下：

一、合理整合公司內(nèi)部出貨安排，選擇適合的運(yùn)輸方式

目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，很多價格都是沒有一個詳細(xì)規(guī)范的'，所以貨比三家是須要的，仔細(xì)具體詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進(jìn)運(yùn)輸合同。

作為一個物流專員，不是只是找尋物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)當(dāng)整合公司內(nèi)部出貨安排，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较?，制定運(yùn)輸發(fā)貨安排，依據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運(yùn)輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。

只有車間能按時交貨，運(yùn)輸時間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必需確認(rèn)精確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異樣，剛好與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

貨物順當(dāng)裝車，不代表能夠順當(dāng)送到客戶手中，因此須要物流專員剛好跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)料什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)難等緣由導(dǎo)致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)料到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避開大家不必要的驚慌和擔(dān)憂。

二、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有許多次。此外，本人參加黨委及工會事務(wù)處理，負(fù)責(zé)起草了肯定量的文件，參加組織了部分活動。

1.加強(qiáng)部門人員學(xué)問技能自我培訓(xùn)。

由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員常常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司將來發(fā)展儲備力氣。

2.提升部門人員服務(wù)意識、平安意識。

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必需確保服務(wù)質(zhì)量、操作平安，要求部門人員既要節(jié)約費(fèi)用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶供應(yīng)服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。仔細(xì)實(shí)行平安第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例平安事故。

3.完善部門管理制度。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)看法，對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程。

最終，我承諾在接下來的一年里，我將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。

年終工作總結(jié)范文14

xx酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)切。讓我學(xué)到了很多珍貴的東西，讓自己在平常的工作