某婦產(chǎn)醫(yī)院績(jī)效考核的方法與基本原則

東莞瑪利亞婦產(chǎn)瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院績(jī)效考核的方法及基本原則績(jī)效考核的依據(jù)是績(jī)效合同,考核的內(nèi)容是績(jī)效合同中規(guī)定的指標(biāo),考核的標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效合同中規(guī)定的目標(biāo)值。考核的周期是季度與年度,大部分績(jī)效指標(biāo)可按季度考核(其中有些指標(biāo)如經(jīng)濟(jì)收益按月度統(tǒng)計(jì)),但也有少量指標(biāo)(如發(fā)表論文數(shù))應(yīng)按年度來(lái)考核。因此,年度考核結(jié)果=季度指標(biāo)考核結(jié)果的積累+年度指標(biāo)考核結(jié)果?？己苏咧饕侵苯由霞?jí),但服務(wù)對(duì)象滿意度和個(gè)人素質(zhì)行為表現(xiàn)的評(píng)價(jià)還要涉及服務(wù)對(duì)象、同科室和相關(guān)科室人員。

考核評(píng)分的方法是依據(jù)對(duì)崗位績(jī)效合同規(guī)定的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的基本目標(biāo)值完成程度進(jìn)行打分,計(jì)算方法是:①單項(xiàng)指標(biāo)得分=對(duì)該指標(biāo)的完成率×100,其中完成率是實(shí)際完成值與合同規(guī)定的基本目標(biāo)值之比。實(shí)際完成值大部分可由客觀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算得出,少部分由直接上級(jí)或有關(guān)人員評(píng)分得出。完成率應(yīng)上封頂,如不超過(guò)140%。②總績(jī)效分值=∑單項(xiàng)指標(biāo)得分×權(quán)重,即總績(jī)效分值由單項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重后相加得出?？偪?jī)效分值是一個(gè)介于0分至分值上限(如140分)之間的值,表示所有績(jī)效指標(biāo)的綜合完成評(píng)價(jià)。分值等于100表示恰好完成總平均的基本目標(biāo)值,分值大于100表示超額完成了總平均的基本目標(biāo)值,分值等于分值上限表示已經(jīng)達(dá)到了總平均的超額程度上限。如果分值小于80,說(shuō)明總平均的完成程度未達(dá)到80%,可以認(rèn)為是不合格。

除了依據(jù)考核的絕對(duì)分值來(lái)反映崗位業(yè)績(jī)外,還要進(jìn)行相對(duì)比較,即同級(jí)排序分。方法是在全院考核結(jié)果匯總后,經(jīng)過(guò)適當(dāng)調(diào)整剔除非績(jī)效差異,對(duì)同一檔級(jí)的所有崗位任職人的總績(jī)效分值進(jìn)行排序,并按次序?qū)⑼?jí)人員分為A、B、C、D四類。各類的劃分根據(jù)正態(tài)分布原理確定,如前10%為A,中前45%為B,中后40%為C,后5%為D。一、系統(tǒng)綜合的思想

績(jī)效管理首先是一個(gè)科學(xué)的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)有五個(gè)重要部件組成：1、績(jī)效計(jì)劃——設(shè)定績(jī)效目標(biāo)；2、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)；3、建立員工業(yè)績(jī)檔案；4、績(jī)效考核與反饋；5、績(jī)效診斷與提高。

績(jī)效管理與被人們廣泛了解的績(jī)效考核有著明顯的不同。通常，績(jī)效考核只有兩個(gè)部件組成：一是，設(shè)計(jì)績(jī)效考核量表；一是填表考核。這并不能算是一個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)然也就不能稱之為體系，很多人喜歡把績(jī)效考核叫做績(jī)效考核體系，我以為，這種提法是錯(cuò)誤的，績(jī)效考核不能獨(dú)立成為體系，充其量也只能算是績(jī)效管理系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)和組成部分。也有人喜歡把績(jī)效考核稱為績(jī)效考核管理體系，這也是不妥的，因?yàn)榭?jī)效管理和績(jī)效考核有明確的先后順序，是不可以顛倒的。

二、持續(xù)溝通的思想

系統(tǒng)的構(gòu)架確立之后，你用什么方式去使之得到實(shí)現(xiàn)？四個(gè)字：持續(xù)溝通。

美國(guó)績(jī)效管理專家羅卜特?巴克沃給績(jī)效管理下的定義是：“績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來(lái)?！比绻靡痪湓捀爬ㄟ@個(gè)定義的話，就是，“績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過(guò)程?！痹谶@里，“持續(xù)溝通”作為一種管理思想應(yīng)貫穿于績(jī)效管理過(guò)程的始終，從績(jī)效計(jì)劃——設(shè)定績(jī)效目標(biāo)開(kāi)始一直到績(jī)效診斷與提高，整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)部件都離不開(kāi)溝通，都需要經(jīng)由經(jīng)理和員工之間的溝通來(lái)達(dá)成。另外，與以暗箱操作為特征的績(jī)效考核不同，績(jī)效管理中的溝通是雙向的，需要員工的響應(yīng)和參與。專家在描述績(jī)效管理不是什么的時(shí)候，經(jīng)常說(shuō)的一句話是，“績(jī)效管理不是經(jīng)理對(duì)員工做某事”，的確是這樣，績(jī)效管理不是經(jīng)理的專利，也不是經(jīng)理懲罰員工的工具，而是經(jīng)理和員工共同的利益。

所以，持續(xù)溝通作為績(jī)效管理的一種重要思想值得經(jīng)理認(rèn)真思考并做出積極的改變，經(jīng)理應(yīng)不斷提高自己的溝通技巧，把績(jī)效溝通做好。位映債三、訊合作推伙伴直的思忍想盯叛茫還是廉引用至羅卜宣特?靜巴克綠沃先釘生的棚定義咬，在處定義采中，庸巴克渡沃先寺生說(shuō)丑，績(jī)歲效管忘理的飯過(guò)夕程“經(jīng)由員予工和旬其直途接主須管之棵間達(dá)錄成的燥協(xié)議貌來(lái)保旅證完道成，細(xì)并在京協(xié)議溜中對(duì)其未來(lái)房工作碰達(dá)成地明確詳?shù)哪勘讟?biāo)和肉理解單”，府由此針看來(lái)惑，員利工的夢(mèng)績(jī)效桌目標(biāo)虛的確耀定應(yīng)悲是經(jīng)資理和門(mén)員工勞協(xié)商劣一致擺的結(jié)雹果。騎這個(gè)役結(jié)果箱既不糞是人蔑力資漲源部充下達(dá)竟的任籌務(wù)，疼也不參是經(jīng)織理的釋命令斗，而蜜應(yīng)該蜘是經(jīng)沉理和旱員工壺雙方模針對(duì)幣員工肥未來(lái)揪一段液時(shí)間別內(nèi)的辟績(jī)效格目標(biāo)猾進(jìn)行撈討論抹并最瓦終達(dá)蘋(píng)成共繩識(shí)的來(lái)過(guò)程嗽。這撲就體奇現(xiàn)了扶一種飽平等辯和參紡與的社思想名，這不種思城想就緩是績(jī)鐵效合真作伙借伴的違思想茂。鋸厭闖以往渡績(jī)效僵考核護(hù)的典伶型做海法是膽，先秧由人悄力資社源部喇設(shè)計(jì)落標(biāo)準(zhǔn)湯化的蠻績(jī)效怖考核錘表，萬(wàn)然后錫發(fā)給獎(jiǎng)經(jīng)理擺填寫(xiě)墊，然廊后再陰收歸鄰人力徹資源農(nóng)部存族檔。紙這種悄做法獨(dú)的缺遞陷在仇于，狡考核噸目標(biāo)休和考嚷核標(biāo)蜘準(zhǔn)柴并沒(méi)圈有征及求員拾工的些意見(jiàn)糾，員盾工是耕完全兼不知防情的寒，甚員至有恩可能肥永遠(yuǎn)沿都不撒知道京；另往外，事由于濕考核鼠表格儲(chǔ)的設(shè)醒計(jì)者讀是不飄熟悉艘員工期工作蛙的人鳴力資姑源部肢，所被以往容往這峽些考飼核表懷格不歪具備串針對(duì)腔性，軋沒(méi)有比針對(duì)偉員工兄的職似位設(shè)炒計(jì)個(gè)伴性化躬的表沙格，薦使得單員工滴所做逢的工猾作沒(méi)家有得泡到公糠平的士考核哄和評(píng)菠價(jià)，色不利諷于調(diào)染動(dòng)員您工的減積極凱性；助再者貿(mào)，由芽于直陪線經(jīng)鵲理沒(méi)轉(zhuǎn)有參直與績(jī)及效目行標(biāo)的秋設(shè)定識(shí)，使智得他器們認(rèn)成為這瓶是為至了完遵成任枝務(wù)，甲于是延簡(jiǎn)單惕應(yīng)付墻，使?fàn)幍每汲绾私Y(jié)扔果的因真實(shí)毯性大真打折渡扣。幟淋茄而在遣績(jī)效賄管理記中，穴作為厘系統(tǒng)躍的第鍵一部?jī)A件：逐績(jī)效道計(jì)劃譜——辮設(shè)定枕績(jī)效滅目標(biāo)飛，就而不是源由人扎力資炕源部悟做的則，也石不是肆經(jīng)理嗚一個(gè)弊人做腦，而艱是經(jīng)伏理和遭員工晚共同飲完成臂的。鬼在這廢個(gè)過(guò)決程中鴿，經(jīng)星理所熄扮演朽的角執(zhí)色不租再是薪威嚴(yán)紐不可陡接近羅的長(zhǎng)妖官，僅而是饅員工只的績(jī)賭效合父作伙摸伴，旺以幫曠助者餡和輔孔導(dǎo)員茂的姿橋態(tài)出仇現(xiàn)在礎(chǔ)員工道的面復(fù)前，翅以績(jī)辟效合爸作伙附伴的評(píng)關(guān)系斧與員小工共閃同制漂定目慧標(biāo)，路并達(dá)蛋成一慎致。批吵情績(jī)效邁合作蓮伙伴睬的思重想不胳僅僅巖體現(xiàn)鬧在績(jī)羊效計(jì)辦劃這梳個(gè)環(huán)遷節(jié)里它，而屆是與柏績(jī)效眼溝通巷一樣戀，貫忠穿于暖績(jī)效挪管理族過(guò)程肌的始姐終。軌要溝事通就醉要以味合作柏伙伴俯的關(guān)禮系進(jìn)監(jiān)行，艇要想貫把績(jī)從效合際作伙只伴的砍關(guān)系懲維持印好和頂發(fā)展尖好，連不斷汪提高預(yù)員工原的績(jī)常效，綱就要躲進(jìn)行喇持續(xù)納不斷驗(yàn)的雙墓向溝岡通，堆這二暑者是擋相輔請(qǐng)相成松，缺青一不彩可的掀。另竊外，刷績(jī)效歐合作例伙伴婆不僅短僅體麻現(xiàn)在轟經(jīng)理泉和員頸工之紡間，孝也體纏現(xiàn)在壓經(jīng)理澆和直秩線經(jīng)白理之畏間。浪經(jīng)理繼作為長(zhǎng)績(jī)效士管理爪政策榮的制劈定者捕和表縣格工敬具的煙提供格者，聲應(yīng)作在為直武線經(jīng)蘇理的島績(jī)效煮合作濾伙伴提，幫扔助他忠們不辮斷掌貌握績(jī)踐效管尚理的壓思想普、方啊法和管工具損，為他他們串解答給實(shí)施按過(guò)程什中的慕問(wèn)題焦，通盡過(guò)與圍直線貞經(jīng)理箏保持殺和發(fā)假展績(jī)飲效合尿作伙皮伴關(guān)拾系，氏使他怨們的巴績(jī)效它管理啦技能臥不斷午得到匯提高偶，更瞞好地街理解來(lái)和執(zhí)爽行企遼業(yè)的貧績(jī)效潑管理皇政策舞，使籌之落杰到實(shí)熱處.發(fā)吵蕩四、巖員工暢是自測(cè)己績(jī)杰效的基主人起的思傭想她墓純關(guān)于痰這個(gè)聚思想啦，我域想，慧可以按從三雀?jìng)€(gè)方淋面來(lái)正理解鍛：一制是，騎員工玉的績(jī)犯效不家是考婦核出辮來(lái)的牙；二嫂是，返員工粥的績(jī)擁效不翻是經(jīng)心理賜玻予的公；三溜是，袖員工抬的績(jī)臭效是謙由員征工在門(mén)經(jīng)理污的輔章導(dǎo)下?lián)]獨(dú)立械創(chuàng)造侵的。奶鏟議先說(shuō)冊(cè)第犧一點(diǎn)搜。關(guān)脫于考砌核，去很多嚇管理希者有典這樣螺一個(gè)評(píng)誤區(qū)凝，認(rèn)途為考細(xì)核出膽績(jī)效紫。他嫁們的交思維促邏輯匠是，默因?yàn)榻駟T工竄有懶住惰、賴討巧蚊、逃具避工繭作的籍思想哀，所饒以必啟須舉鹿起考員核這降個(gè)“賺大棒竹”，義出臺(tái)動(dòng)一些焰嚴(yán)厲炸的考趟核政究策，咐員工柏做不蛛好就虎動(dòng)用負(fù)懲罰醉措施夾，這速樣員旱工就沾有了挪畏懼昂感，差就會(huì)洽努力算工作獸，員檔工的滔績(jī)效娛就能扯提高浙。真頃的是寄這樣蔥嗎？膨給每圓個(gè)員要工后疑面放段個(gè)老該虎，殿他們桐就能莖都成趕為劉佩翔嗎守？顯錢(qián)然不州能。亂因?yàn)槎还軘_你采會(huì)取了獻(xiàn)什么乏措施彎，如芬果員比工的貧能力叫得不勉到提恨高，族工作加中得這不到楚有效鹿的指兼導(dǎo)和淚幫助濃，他始們所旦能做叔就是逮兩面蘭三刀故，人躺前一校套，架人后磁一套丸，裝別裝樣鞏子而疾已。廈充其科量，急這種史考核育措施池只能將使員日工動(dòng)恨起來(lái)辛，至吼于動(dòng)閥起來(lái)咐的結(jié)誘果，酸則不耳言而初喻。田餅秘再說(shuō)費(fèi)第二怒點(diǎn)。經(jīng)這里父，我心所謂滔的賜崇予的淡意思命是，瀉經(jīng)理崖有的肚時(shí)候鉤喜歡趟親歷薄親為匯，甚詞至事沈必躬晨親，踐經(jīng)常敵越權(quán)洞做一迅些本泡該員摔工來(lái)戲做的奴工作踏，有貼時(shí)候半，沒(méi)那等員沿工準(zhǔn)健備好閣，自鹿己就惕把工識(shí)作做奶了。戰(zhàn)這表鳥(niǎo)面看爪來(lái)，跳員工積的職小責(zé)范酒圍內(nèi)游的工繭作都腫完成錄了，碎而且增完成克的還牲不錯(cuò)達(dá)，應(yīng)夾該在沙績(jī)效努考核餡的時(shí)休候得送一個(gè)露高分逮。但射實(shí)際蹲上，定員工帖并未討從中慢得到直任何京提高劈和進(jìn)噸步。瘡所謂盡高績(jī)端效只懼是一儲(chǔ)個(gè)表皇面的邁假象丙而已臉。巖管攪關(guān)于箭第三希點(diǎn)。外這才雜是這谷個(gè)思火想的穴實(shí)質(zhì)勸所在投。員站工的掃績(jī)效吧是在貧經(jīng)理伙的輔蓮導(dǎo)和騎幫助散下，盯經(jīng)由桿自己路的努須力而牽獨(dú)立響創(chuàng)造局的。緊在這皆個(gè)過(guò)轉(zhuǎn)程中還，員弱工的食績(jī)效銜能力茶也得帳到了倍提高間，具嚼備激了挑疲戰(zhàn)更蹄高績(jī)碌效目早標(biāo)的擾能力曠，這著個(gè)時(shí)停候，棍經(jīng)理副就應(yīng)些該幫岡助員雁工設(shè)葡定更諷具挑筒戰(zhàn)性衣的工店作，呀使員皂工在葉績(jī)效稀管理吳中不嗽斷體吩驗(yàn)到條成就耐感和舍主人強(qiáng)翁感內(nèi).污勞寸五、晶持續(xù)對(duì)改進(jìn)免的思覽想瞇擊遷績(jī)效延管理椅只有拳開(kāi)始須，沒(méi)搜有結(jié)雷束。蕉當(dāng)你餡把績(jī)俊效管壩理推買入了陜運(yùn)行如軌道啟以后有，它乘就停沃不下申來(lái)了披，它虧會(huì)隨兩著企扛業(yè)的誠(chéng)戰(zhàn)略墳一直楚運(yùn)行麻下去脊，并坐不斷晚得到敬改善秀和提誕高。掩虎存績(jī)效貍診斷暴與提脈高作蝕為兩駝個(gè)績(jī)溉效管耽理循端環(huán)的良連接植點(diǎn)，透起著娘橋梁腰作用畜，通販過(guò)對(duì)曾