量販?zhǔn)終V培訓(xùn)資料

招募流程說明一、各人力需求單位，填寫人力需求表，提出申請(qǐng)。二、人事單位，收到需求單位之人力需求后，依需求登載招募廣告。三、需求單位，應(yīng)于招募當(dāng)日，安排面試人員，制作應(yīng)征人員指引牌，準(zhǔn)備面試人員資料表及面試場(chǎng)地。四、人事單位，安排職前訓(xùn)練課程時(shí)間、講師及督課人員。五、職前訓(xùn)練分上課教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)直作及測(cè)驗(yàn)三部份。說明如下上課教學(xué)部分：以教案及實(shí)作示范并實(shí)施?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)作部分：以營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)為主，實(shí)作評(píng)分作業(yè)小組，由代訓(xùn)人員、樓面干部、當(dāng)班主管、講師及顧問組成。測(cè)驗(yàn)部分：分筆試、口試、實(shí)作三部份，筆試于上課教學(xué)完畢時(shí)實(shí)施，實(shí)作于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作時(shí)評(píng)分，口試則于職前訓(xùn)練結(jié)束時(shí)實(shí)施。錄取標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)驗(yàn)成績(jī)平均達(dá)70分以上者。受訓(xùn)人員，于受訓(xùn)期間，因可歸咎于個(gè)人因素而至退訓(xùn)者，不退還保證金。講師請(qǐng)至人事行政部申請(qǐng)上課人員簽到薄及職前訓(xùn)練教材。督課人員請(qǐng)至人事行政部申請(qǐng)督課記錄薄。人事行政部須準(zhǔn)備受訓(xùn)人員之餐點(diǎn)。新進(jìn)人員上線后，需求單位應(yīng)指派表現(xiàn)優(yōu)異之人員代訓(xùn)，并將代訓(xùn)人員名冊(cè)送至人事行政部存查。誼教育胡訓(xùn)練罪流程心說明寧一、布事前胳準(zhǔn)備元：就1、船撰寫潛講義跳2、捷設(shè)計(jì)駱試卷閱（口醋試、尼筆試奉、實(shí)苦作）行文卷餃。禍3、庫設(shè)立被標(biāo)準(zhǔn)精，制睛定考喪核表牽，辦乓理獎(jiǎng)鍋懲。笨4、帶準(zhǔn)備匆簽到樣薄、昨督課之薄。穗5、帶確定舞上課催時(shí)間捧、人皇員、理地點(diǎn)炎。待二、櫻發(fā)布扮訓(xùn)練敗計(jì)劃鬧：訓(xùn)北練計(jì)珠劃應(yīng)予包含借之內(nèi)騾容如矮下：繁1、得目的聽：河2、械課程則分類若：些3、累課程批名稱饞：緊4、嗓課程古內(nèi)容魄：錦5、劣授課刪講師啦：企6、國(guó)授課槽對(duì)象晴：暗7、我課程夜時(shí)間真：燭8、旺上課羽地點(diǎn)市：她9、逐獎(jiǎng)懲漿辦法每：到10輪、準(zhǔn)寶備事鐮項(xiàng)：鳥11罵、其霜它：灑三、庫督導(dǎo)辰：險(xiǎn)1、乒準(zhǔn)備柜安排坊人員芝簽到季薄，毅要求妄人員誤簽到已。徒2、妙安排儲(chǔ)督導(dǎo)塑人員端督課河，督險(xiǎn)課重醬點(diǎn)：賺核對(duì)完上課峰人員繡名冊(cè)趴，是災(zāi)否有叢人員隊(duì)缺課墓。式講師肆是否紐按表數(shù)上課賞。距人員爬上課丹情形腰。什將上界述之顆所見姑，記芽錄于焰督課而薄內(nèi)萍。性四、億成果垮驗(yàn)收雞：買透過目口試岸、筆待試、術(shù)實(shí)作盤（可毒選擇均性實(shí)欣施）星，以色驗(yàn)收舟結(jié)果茫。謠五、項(xiàng)考核姐：辛依據(jù)向第四季項(xiàng)的幫成績(jī)筋、考危核是狼否通留過訓(xùn)悲練，肌并考耳核結(jié)守果、架造冊(cè)昆送人容事行揉政部雪。列六、豬成效臥檢討?yīng){：伴1、蒜當(dāng)教浩育訓(xùn)葬練實(shí)洞施完喪畢后餓，應(yīng)咱召開露檢討元會(huì)、寇發(fā)放援文卷守，以準(zhǔn)作為浪下次積教育懇訓(xùn)練粗的參依考。索2、漁訓(xùn)練推成果丈報(bào)告什：百訓(xùn)練漿成果疊報(bào)告近。菊缺失踐檢討陣。晚改進(jìn)患意見四。少?zèng)Q議勢(shì)。濫職前添訓(xùn)練翼教材盲一、熔養(yǎng)成除教育逢1、氧樓美升簡(jiǎn)介股2、憤自我句介紹充（全黃體）基3、業(yè)公司浩管理頌規(guī)章顫4、萍服儀在規(guī)定援5、誓何謂若KT霉V（逝如何訂成為士KT滲V的轉(zhuǎn)一份史子）侮6、己口號(hào)管教學(xué)踩7、墻體操惠教學(xué)圓8、汁服務(wù)崖教學(xué)領(lǐng)9、哲服務(wù)暴業(yè)應(yīng)奪有之畜精神升二、傘消費(fèi)智服務(wù)識(shí)流程恒教育氣1、腦樓面都待客王服務(wù)勺流程費(fèi)2、肉點(diǎn)餐店服務(wù)嫁流程您3、庫電腦叫點(diǎn)餐臘服務(wù)鑼流程暈4、杰送餐申飲服告務(wù)流遭程迷5、校包廂釣巡回檢服務(wù)做流程擱6、樸買單墓服務(wù)月流程椒7、搭包廂婚出清砌服務(wù)開流程慘8、濱轉(zhuǎn)包宋流程樹三、貪專業(yè)腎教育坊1、件樓面鋪總清彎作業(yè)蛾流程相2、嘗中西漲餐產(chǎn)更品詳攤介及綁促銷棋手法旁3、碼無線茫電使麥用方蝶法框4、公消防奏課程臣5、健特殊敬情況次處理尺四、老分組四教育集1、穗接待改作業(yè)梯2、滾總機(jī)舟作業(yè)羽3、盤柜臺(tái)蛾作業(yè)嶺4、巡主控腥作業(yè)工5、拜超市漸作業(yè)屋五、臺(tái)心態(tài)痰教育撞1、若顧客綁永遠(yuǎn)喝是對(duì)小的鳥2、冷如何喘當(dāng)好附一個(gè)現(xiàn)好干體部鳥3、石全方娘位的醬服務(wù)零六、私驗(yàn)收鴿教育看1、房筆試績(jī)2、載口試炭3、目實(shí)作斥KT際V教可育訓(xùn)毒練課荒程目吹錄表馬一、佛公司有簡(jiǎn)介貢――紗――息――監(jiān)――韻――柴――緣――綁――仁――燕――保――者――甲――莫――敘――籌――慶―葬二、鐮行政用規(guī)章股――扯――閃――蛇――工――園――艇――復(fù)――葉――平――停――圍――辯――途――趴――有――村―滑三、曉服務(wù)嗓規(guī)定泡――介――蓄――間――鋤――阻――麗――察――蒙――咱――感――醒――疲――鵲――善――汪――芽―扁四、腥基礎(chǔ)屈教育鴨講義軌1批．待殲客服彼務(wù)流巾程暨瞧說明傾――陳――趟――賞――鈔――邁――吉――裳――注――竿――汗――轎――賊――族――鄉(xiāng)草2霞．點(diǎn)捧餐服征務(wù)流止程暨寺說明判――店――喉――冰――休――復(fù)――胞――鋪――尺――登――償――掛――哀――體――航治3唉．計(jì)型算機(jī)槍點(diǎn)餐跨作業(yè)會(huì)服務(wù)抗流程沙暨說慣明撫――呢――南――逐――觸――暫――粗――摔――拜――押――自――圣―常滾4笑．送之餐飲規(guī)服務(wù)端流程嚴(yán)暨說絲明虜――尖――式――繩――崗――襲――翁――醉――順――鄉(xiāng)――眉――翼――綱――激―謊艘5漏．包災(zāi)廂巡售回服岸務(wù)流促程暨個(gè)說明閉――拜――鉗――隔――誦――雨――追――感――源――嚷――部――破――箏――明揚(yáng)6四．買緊單服天務(wù)流縫程暨放說明科――療――斜――遇――辱――扣――單――料――勿――雷――光――皺――挪――訊――妹慢7搞．包傅廂出牙清作塌業(yè)流勺程暨劣說明啦――撤――熔――難――偏――致――捆――獵――訊――傘――浩――狡――暮―晨--寺8雷.姜轉(zhuǎn)羨包廂榴作業(yè)慢流程副暨說矩明考――測(cè)――沫――劑――慨――攝――梢――票――榮――鳥――餅――灘――堪―剩--私-茂附件逼：犯（1腔）桌廳面擺煤至說刑明膠――殊――坐――鼠――輔――悄――凍――誠(chéng)――含――肚――頑――合――煌――禿――廈――趕惡（芝2）爛托盤嬌擺至裙說明脖――捏――磨――勒――肥――濱――尼――漏――跳――直――幟――像――特――改――費(fèi)――抬京（李3）鋪試卷勺（口拳試、貼筆試落、實(shí)基作）識(shí)――遍――爹――患――汪――壟――線――恩――該――歇――朽――辨――鬧涂（爛4）濱考核頸表皆――庸――負(fù)――鹽――首――時(shí)――滿――牧――耗――廈――碑――梅――縫――及――肝――憑――努―快公飼司神介迎紹樓××蘋餐飲介娛樂憲有限撇公司驢，位遠(yuǎn)于價(jià)××火市最熊豪華但的蟲××修內(nèi)，雖是一庸家投梢資數(shù)注××唉元，窯面積陶近旱××湯平方廉米。鴿超大扁豪華陽型娛旱樂場(chǎng)悲所。斜超炫務(wù)裝修殿?yuàn)剩喊⑻仄竿罢?qǐng)國(guó)拖外設(shè)缸計(jì)師畝負(fù)責(zé)扣設(shè)計(jì)央，以濤追求庭藝術(shù)篩品位偽為前辯提，咳采用落進(jìn)口觸的裝紙飾材照料，蠢同時(shí)滴為了債顧客芒的安嫁全，鼓裝飾曾全部占采用悲防火錯(cuò)材料海，其趨它防蠶火設(shè)抵施更絕是完捧善。才××汽量販魄式K桂TV機(jī)擁有或×哭間包弓廂，我每間偉都附風(fēng)有獨(dú)全立衛(wèi)未生間巴，其再總體詢裝修煤可媲沙美五憶星級(jí)丈酒店部——習(xí)真正唇堪稱般航母慎級(jí)K傾TV值。偷頂級(jí)館音響赴、快僵捷點(diǎn)己歌倒采用童全套覆進(jìn)口赤頂級(jí)炮音響耳加上充超低遷音音希箱，倆并采浩用立民體人喚聲分乓離技獨(dú)術(shù)，哥使您饒?jiān)跉g嬸唱時(shí)振，輕矛松愉公快享胖受如凈歌星襲般的瘋舞臺(tái)逃效果內(nèi)，先免進(jìn)快財(cái)捷的臥點(diǎn)歌朗系統(tǒng)盲3萬朽首歌吵曲令導(dǎo)您隨杯心所穗欲，余一展吩歌星塔的風(fēng)臣采。掏絕美聞佳肴肚些擁有恐獨(dú)家忌的免辭費(fèi)自顧助餐葬，并腰特聘載名廚距主理際，各籃種特碧色小代吃，外菜色石豐富全、佳漁肴齊也全。閱當(dāng)您手進(jìn)餐魯時(shí)伴閘著悠寄揚(yáng)的矩音樂陽，給亡人以劇藝術(shù)護(hù)的氛僅圍，伴品味便時(shí)尚遇、清宴新、勿舒暢豆的感熄覺棟。便平價(jià)歪超市話大型新平價(jià)英超市顯，有怒近千訪種貨懲品供慘您盡墨情挑成選，槐全力懷為顧漏客提敘供了般一個(gè)荷自由下選擇礎(chǔ)的空砌間，升真正膜實(shí)現(xiàn)殺了花咳錢不介多，蕩玩得昏開心秘地愿鋤望。忙細(xì)致紐服務(wù)毛由臺(tái)資灣精突英管沒理團(tuán)瑞隊(duì)進(jìn)笑行系惜統(tǒng)培栗訓(xùn)、銅專業(yè)辨管理溫，一建聲親霞切的漸問候追，使扯客人甜進(jìn)門廣便有騾一種丘賓至則如歸綱的感素覺，對(duì)再加愉上服漆務(wù)員糖周到嗽細(xì)致稱的服歷務(wù)，梨讓您昆真正單享受惰到超宮星級(jí)帖的服月務(wù)。色渴KT撿V培株訓(xùn)期半獎(jiǎng)懲廚制度痕一、音遲到糕、早肆退（遇規(guī)定蓬時(shí)間滑20研分鐘爭(zhēng)以內(nèi)刮）一苦次考添核總夫分扣嫌10項(xiàng)分:果累計(jì)錦三次插以上午勸退閣。凱二、免未得舞到培捐訓(xùn)主費(fèi)管的嘆同意販無故旬不到木者勸表退。能三、噸培訓(xùn)視期間粥管制萌請(qǐng)假厲，請(qǐng)享假一正天考匯核總嘴分扣牽20萌分：嗓二天玻以上咐者勸藏退。旋四、億培訓(xùn)奇期間征不服惕從教澡導(dǎo)員礙指揮賠,頂噴撞教淺導(dǎo)員樓或私保下搞跡“窩小團(tuán)幻體托”旗散播盯謠言辜當(dāng)場(chǎng)躍開除然。車五、早體能酬訓(xùn)練鴿中體泥力不式支、密偷懶齊耍滑航或動(dòng)宴作不芒規(guī)范慕達(dá)不梁到標(biāo)禽準(zhǔn)要京求予當(dāng)以勸檔退。衫六、腫專業(yè)耕培訓(xùn)吳期間漆不認(rèn)醫(yī)真聽龍課、皆筆記漏不全們或擾總亂課你堂紀(jì)驅(qū)律、栽做小暈動(dòng)作農(nóng)者示鳴情節(jié)頓輕重診予以榆勸退姓。罵七、蕉對(duì)于售實(shí)操慌課程干，不旦按標(biāo)貧準(zhǔn)用汽語或司答客坦問反觸應(yīng)遲衣鈍者精予以弄開除忙。起八、緊各項(xiàng)涉考試項(xiàng)不及釘格或輝考場(chǎng)橡舞弊護(hù)者當(dāng)塵場(chǎng)開圈除。堅(jiān)九、敵綜合隨考試局分?jǐn)?shù)咱不及眨格者鑼予以捧末位嶄淘汰培。鄉(xiāng)十、量培訓(xùn)美期間逐有其度它違均反公財(cái)司規(guī)首定或闖其它蠟違法冶違規(guī)牲行為鄙，教皆導(dǎo)員寶客當(dāng)呢場(chǎng)開浸除。線注：鐵開除壽無任缺何薪槍資，姻勸退滲按培自訓(xùn)薪顧資計(jì)秤費(fèi)。襲培桌訓(xùn)截規(guī)沫章謀1、腳培訓(xùn)肯期間猾國(guó)語累是唯訊一語目言。適2、挖培訓(xùn)伙期間著注意歪禮貌絹禮節(jié)昌，禮嘆貌用設(shè)語要殃常用攏，見術(shù)到上點(diǎn)級(jí)、哀同仁薪要主遲動(dòng)問且好！倉3、碼培訓(xùn)怪期間蓋隨時(shí)牢注意返個(gè)人叫儀容杜儀表農(nóng)、男災(zāi)生留洞短發(fā)徹打定去型水各，不趨可留短小胡司子。旨女生就統(tǒng)一校涂亮凡紅色路口紅予，扎近馬尾傭辮。鎖穿規(guī)專定服市裝。策4、香培訓(xùn)需期間招注意船環(huán)境赤保持賓安靜榴，不久可影夸響他求人。彈5、已培訓(xùn)伯期間告不得督攜帶偉貴重異物品鉛，如問坦、錢念?yuàn)A、昌首飾當(dāng)?shù)?，助如有矮遺失敘，自令行負(fù)連責(zé)。受6、吃培訓(xùn)元期間羽注意彩場(chǎng)地外衛(wèi)生六，不償?shù)秒S裁意仍因廢棄隔物。反更不破可與某同事私發(fā)生牌肢體巷上的聯(lián)沖突善，如做有發(fā)騙現(xiàn)即音做嚴(yán)蝕懲。終7、猜使用徹公司施資產(chǎn)躺時(shí)要薯有開泄源節(jié)振流的距觀念踢，不沾得浪今費(fèi)。鼓否則演一經(jīng)般發(fā)現(xiàn)感即做云嚴(yán)懲車。狡8、豈在訓(xùn)僵期間菠一切懲行動(dòng)夾要服制從教痕官的篩安排派，如傳有問堡題及玻時(shí)與刷教官咸聯(lián)系杯，以迎便得輝到正疊確地鼠指導(dǎo)陜。躁9、港培訓(xùn)潔期間謎不得喝早退剪、遲狀到。板有事衰須提化前一壇天申篇請(qǐng)。厚10裳、培挨訓(xùn)期張間如闊有特光殊情渣況，升如：渡生病痰、或錄請(qǐng)喪吩假須芳拿相誠(chéng)關(guān)證彎明來自消假爛，如慚不安辰規(guī)定昨一律作安曠桌課處堤理。沙營(yíng)掩運(yùn)射部?jī)斎艘龁T漂服乓裝礙規(guī)難定濃女性抱：挺1.找頭發(fā)輩：激·襖女性爆頭發(fā)瞧長(zhǎng)度終過肩凳者，框應(yīng)以容暗系討發(fā)飾列扎起介。桐·百頭發(fā)絮若垂視在前爛額，雀應(yīng)以秤發(fā)夾糊固定堂整齊赴。譜·盜染發(fā)解者不指的過是于鮮稀艷.葉夸張缺。穩(wěn)礎(chǔ)2.霧化妝籌：繪·創(chuàng)女性膏口紅票須以緞鮮紅稠色為穩(wěn)主。晴·株應(yīng)注世意不浮得過子于濃筍妝，復(fù)以清騾爽干滅凈為械前提遭。仁·毯指甲蘭長(zhǎng)度室不可黎超過厭指尖侵，指方甲油聞以透寸明色陽為主式。宵3.牌服裝勻：遇·揭準(zhǔn)備淋兩件顧襯衫抬以便感替換堪·西襯衫昂、背袍心、否褲子始應(yīng)以搖熨斗規(guī)使其灰平整派，并愈保持壩干凈顆清潔蠻。風(fēng)4.縫裝飾寄品：巴·糾禁止泳佩帶梢耳環(huán)酒。百·越上班刃時(shí)段勤禁帶足傳呼睬機(jī)、滔移動(dòng)筆違、收涂音機(jī)必等物禽品。寧·箏鑰匙釣及其庭它裝留飾品廈不可飯外露宏。冬5.惹鞋子寄：末·覆一律理穿黑忠皮鞋月，禁嫩止穿統(tǒng)布鞋痕、運(yùn)捷動(dòng)鞋劣等其概它鞋奴類。夏·烤著長(zhǎng)徑褲時(shí)閉黑皮壁鞋須宗亮面姿可上拉油且束為平讓底。薄·膝著窄蝴裙時(shí)熔應(yīng)以帽高跟熔鞋，菊鞋跟緊高度葬以不嫌超過依5公啞分為籍限。勾男性昨：復(fù)1.哪頭發(fā)疑：考·育男性屢短發(fā)訪且露劑額、描露耳壯、其餃發(fā)長(zhǎng)舍不超堂過衣廳領(lǐng)上亦緣并鼠梳理腔整齊蝴。貞·班男性付不可鹿蓄胡們。貞·畢前額割垂發(fā)鞋應(yīng)以芒發(fā)膠即固定申整齊真。倦·羽染發(fā)評(píng)者不優(yōu)得過相于鮮戰(zhàn)艷、編夸張伴。沫·徑指甲芽長(zhǎng)度好不可鎮(zhèn)超過值指尖像。飾2.篇服裝蓋：錫·豎準(zhǔn)備冒兩件口襯衫掩以便濃更換隙。嫩·依襯衫廁、背百心、恰褲子貝應(yīng)以娛熨斗組使其撿平整脖并保冊(cè)持干妙凈清掉潔。觀·暖襪子冶須為高黑色篇。難·戲領(lǐng)結(jié)慕須固販定佩過帶整絲齊。贏·趴長(zhǎng)袖末內(nèi)衣劍、衛(wèi)永生衣爸以白展色圓袖領(lǐng)為渣主，谷禁穿翅高領(lǐng)繭。致3.論裝飾委品：悠·轎上半省時(shí)段允禁帶噸傳呼據(jù)機(jī)、血移動(dòng)燦汗、收驢音機(jī)廉等物漢品。飯·詳鑰匙汁及其趨它裝太飾品湖不可倦外露驗(yàn)。屬4.豪鞋子遙：辨·慶一律料穿黑骨皮鞋蛾，禁督止穿楊布鞋驚、運(yùn)碰動(dòng)鞋稈等平窩其他伙鞋類藏。研·退黑皮瓣鞋須糖亮面笑可上暴油且芹平底好。推樓簡(jiǎn)面略帶見客陵總鉤服睜務(wù)滅流冒程括壹、天客人招進(jìn)場(chǎng)倒：確1、債一樓之接待盒人員材如遇符客人鴨進(jìn)店裝應(yīng)主竿動(dòng)迎懲向前最去漁口述分：（輝鞠躬意30往度并稱面帶燥微笑啟）您鋪好，因歡迎舉光臨蠻XX穗K基TV所2、雁確認(rèn)欄客人淚是否淺至K券TV璃消費(fèi)絞，如詠是，秋再咨績(jī)?cè)兛透鹑巳烁C數(shù)幾收位末3、泊幫客析人安勢(shì)排包蛾廂并族詢問合客人運(yùn)是否教有訪遺客，模如有柏指引欄客人旋至留抹言臺(tái)床留言貿(mào)4、趣引導(dǎo)協(xié)客人茅至大奏廳電資動(dòng)手診扶梯崇前并聚指引已上樓職之路有線并肅口述樣：（敬鞠躬報(bào)30利度并疤面帶躺微笑故）請(qǐng)暗上X炒X樓申，祝某你消犬費(fèi)愉濾快！炕5、衡用無躍線電及通知爬區(qū)域須人員松先行鬼檢視花包廂見，和筆準(zhǔn)備無待客氧之物貍品。萌貳、觀樓面漏包廂握準(zhǔn)備想：菠區(qū)域面服務(wù)屆員得尼知包徐廂帶泳客時(shí)禁須先勿檢視岡包廂硬，流處程如豐下：驅(qū)1、歉將包驅(qū)廂電絹源打窯開：模（1員）室凍內(nèi)之魔燈光孝是否福適當(dāng)賽謙（2縣）空遙調(diào)是頁否適攏當(dāng)壓2、竿視機(jī)碎電源經(jīng)打開哨3、拿將計(jì)宿算機(jī)餐點(diǎn)播都系統(tǒng)裙之屏憐幕電穩(wěn)源打挎開生4、捆將公菠放及培音效片系統(tǒng)聚電源狐打開遠(yuǎn)5、跟視檢給查下潮列項(xiàng)賀目：難（1表）麥啞克風(fēng)姥（侍2）棄菜單睛（緞3）淋遙控萄器避（4日）電濕視、刃電腦件系統(tǒng)杯6、簡(jiǎn)包廂廟無誤原時(shí)將則包廂毅門打肝開并育退出畏包廂宗7、因?qū)⑾吹鞘珠g康設(shè)施戴準(zhǔn)備功得當(dāng)照。問叁、梁引導(dǎo)吸客人威進(jìn)廂瓦：權(quán)1、怖領(lǐng)位膽須于閥客人作前方合2～艙3步儲(chǔ)之位朋置，址走路耀速度饒不可攤過快社并隨狐時(shí)注鍵意客礙人是滲否有績(jī)跟上敵和回凱答客箏人的掃問題丙，沿明途介犁紹安汪全通年道和奸超市蚊及衛(wèi)窮生間薪位置泰。汗2、橡服務(wù)鮮員立皇于包搜廂入英口處輔等候槍客人培帶到嶄。看耕見客溫人光胡臨時(shí)母鞠躬首30徑度，址并面歸帶笑贈(zèng)容。烏目視拉客人繭口述彈：（恥先生全或小課姐、朋晚上麗或下委午）合好，翠歡迎賠光臨衡XX肌KT司V，項(xiàng)這是醋您的販包廂籃，里姓邊請(qǐng)撇。廳”繡3、潤(rùn)請(qǐng)客膊人進(jìn)國(guó)入后套，服辜務(wù)人肥員再挪入內(nèi)均，并龜輕輕農(nóng)將門濟(jì)關(guān)上培。煌肆、蕩包廂墓服務(wù)輛：杠1、步指引光客人第將外蹦套類截衣服埋掛定回位襪2、煎詢問訂客人濟(jì)包廂止是否咱合適戀3、虹將麥獻(xiàn)克風(fēng)松頭套邪拆開敲套在瓣麥克銹風(fēng)上森并置將于客疼人前徹方之鏈桌面烘上仁4、昂詢問叔客人鄙是否嗓為第窗一次席至店乞里消訂費(fèi)狗伍、潮開帳訪：澤一、騙請(qǐng)柜辛臺(tái)開黃帳后梳將進(jìn)悉場(chǎng)單摸拿給怪客人竟簽名長(zhǎng)確認(rèn)橡。沖二、營(yíng)將進(jìn)郊場(chǎng)時(shí)啞間單壯交給賊客人襪做參攜考。潤(rùn)并提裁示客離人底遷聯(lián)作們?yōu)橘I誼單時(shí)礦的參書考?？铌?、快消費(fèi)責(zé)解說元：廈1、似口述敵：先汽生（亭小姐體）現(xiàn)超在為尊您解擴(kuò)說本誼包廂左消費(fèi)做2、盡口述植：本戒包廂保費(fèi)用捐為每致小時(shí)約XX腎X元伏3、也口述位：現(xiàn)榆時(shí)段歐為X彩折（皮詳細(xì)津說明希）均4、備口述或：另叼設(shè)有翼超市憑可自弱由選墾購執(zhí)包廂塑設(shè)備擁解說慨：糊1、導(dǎo)視聽脾部分跟：點(diǎn)燕歌系帳統(tǒng)、遣麥克著風(fēng)、爪遙控貼器。活2、修配備埋部分扛：菜旱單。香3、幻墻面芝部分儉：空瓣調(diào)開塞關(guān)、峽燈光廢開關(guān)架。禿柒、扛餐飲岸促銷治：斥1、絮餐飲弦促銷秋方法葵如下轎：（君參照欄點(diǎn)餐稈服務(wù)療流程充）游（1鏈）促根銷酒視類我——組口述晉：請(qǐng)僵問要訪點(diǎn)酒膚類嗎解？躬若需溜要衫——具填寫艇菜單什（2第）促邀銷熱舒炒餐棒飲類緊——?？谑龈?jìng)：我倍們有緣精美腥可口耍的熱異炒餐燃飲類昂。妨若需氧要夕——狗填寫屋點(diǎn)菜西單薯2、劑客人仆點(diǎn)餐弓完畢柏或不奮點(diǎn)餐巷飲時(shí)測(cè)，可熊推薦休超市雙并指嘩引位血置。羽3、爸將菜蒼單歸貿(mào)定位居。分捌、陡退出琴包廂仇：箭1、龜面向瞇并目款視客雹人，撓慢慢駐退至燭門口壁處。攏2、撞口述勁：請(qǐng)而問燈俗光、訪空調(diào)抹是否宏適當(dāng)河？案3、鬼口述鴿：若澤有任保何需母要請(qǐng)禍按服屢務(wù)鈴額，我字們會(huì)全盡快灘為您逆服務(wù)啟，（小用手承指向粘計(jì)算檔機(jī)并柏指導(dǎo)診操作創(chuàng)）。穴4、漿口述文：祝江您消唐費(fèi)愉掏快。鴿5、釘退出軋包廂叢后輕廣輕將嚴(yán)門關(guān)浴上?？叹痢⒍和鈭?chǎng)針服務(wù)烈：炸泉1、吼過道園中第旗一次仔看到智的客彎人要打說：虎‘坦先生穴、小剃姐、免中午漲/晚罰上好涂，歡墊迎光框臨。得’虧以后東再遇絡(luò)到說擠：珍‘裁先生匯、小喂姐、醫(yī)中午逝/晚貫上好川。靜’夕覆2假、客勉人按由服務(wù)著鈴時(shí)賠，服霧務(wù)員抹應(yīng)敲柴門三必下，術(shù)默數(shù)短三聲秒。推供門進(jìn)及入包年廂口他述：悅‘階對(duì)不應(yīng)起打由攪了愉，請(qǐng)挪問需禾要什扒麼服笛務(wù)嗎追？冬’線航年3議、為賊客人比買完面東西小送回?fù)醢鼛蓵r(shí)，隔敲門領(lǐng)三下恥，默戴數(shù)三不聲。爽推門蘆進(jìn)入壞包廂謹(jǐn)口述光：各‘共對(duì)不眠起，毒讓你待就等誓了，但這是寬你點(diǎn)嫌的東嗚西。宇’集若有午洋酒珠，先欣待客碑人確均認(rèn)后粱，詢祝問客以人是那否可論以打憤開。場(chǎng)左冤檢服務(wù)醒順序灶：先店送酒妨水、芬飲料導(dǎo)再送溪食品鋒，放糾完后燕說：縱‘蹈這是變你的割找零疫和購陵物小林票請(qǐng)喬過目勻，酒女水現(xiàn)唯在打澤開嗎姻？抓’桌若有臘洋酒尤必須塑要客傾人驗(yàn)樸證確敬認(rèn)后可再打須開。剩及4銳、為績(jī)客人跡清理見臺(tái)面惑：敲留門三春下，免默數(shù)跳三聲怕進(jìn)入繁，口減述：悅‘究抱歉胖打擾糕你，傷為你籍清理喉臺(tái)面乘。史’棒服務(wù)誓順序東：先柏倒酒驗(yàn)水，喘再換上煙缸村，最窗后整做理臺(tái)雙面，吧清理車完畢雕口述輪：之‘封先生肝小姐番，有完事請(qǐng)頓吩咐濕。爆’強(qiáng)注：奏】進(jìn)疲房服做務(wù)時(shí)墳,不夫能擋接住客黃人視珠線，血盡量鎖避免蜓此類厲事故攏發(fā)生紙，如回果在悅包廂池盡量澇側(cè)面鎮(zhèn)面對(duì)中客人些，賠避免慧擋住暮電視偵電腦鄉(xiāng)。傾】出想包廂禿千萬里不能鳳用屁史股對(duì)廊著客險(xiǎn)人，過要退囑出包狠廂.鏟拾、被買單階服務(wù)味培訓(xùn)吼：紹者1奴、當(dāng)銜客人巧買單疫，首湯先告腎知客疾人攜‘呈好的章，請(qǐng)格稍等之馬上敘為你壟打單角，易’勵(lì)退出浸包廂孕，馬責(zé)上通祥知該桑樓層嘉的收伶銀臺(tái)劉。武哄2、謝當(dāng)客陣人給達(dá)小費(fèi)谷時(shí)：大‘加謝謝窗你的有好意提，本政公司帖不收潮小費(fèi)炕。臘’壺曾3瓣、當(dāng)鄰客人崗離店宏時(shí)：錫‘歐先生耗小姐興，請(qǐng)迅帶好悄你的姜隨身環(huán)物品結(jié)，俗’‘個(gè)謝謝錘光臨畝請(qǐng)慢盯走，旋歡迎懸再度稍光臨依’減拾壹盼、其旬他用例語：闖鐵1、胡當(dāng)看鑼到客楚人在墨通道帝迷茫祖時(shí)，諷應(yīng)主檔動(dòng)過淚去說截：著‘約你好梨請(qǐng)問胖需要赴什麼袋服務(wù)餐嗎。乒言2、須當(dāng)客榮人要稍求轉(zhuǎn)鋪房時(shí)幼，馬棒上告內(nèi)訴客帆人：鋪“去好的購請(qǐng)稍芝等，磨我馬金上幫從你查抗看是孩否有責(zé)您所雅需的匙房型箏，遭”堪杏嗚如歸有時(shí)晃告知大客人尤“串讓你庸久等看了，銷某樓拿某號(hào)區(qū)房正祝好是惱你需怖要的豬房間遇，需燒要我綠現(xiàn)在申帶你蠅先去使參觀粗嗎？擴(kuò)”抓如沒療有時(shí)膏告知驅(qū)客人伐“種對(duì)不踩起，耳現(xiàn)在僚已經(jīng)肝沒有榴你所姥需要糟的房斑間了鞏。一蕉會(huì)如在果有駁我會(huì)貓立即淘通知職你維”鳳3脹、當(dāng)昂客人與要求艷續(xù)時(shí)扁“遣好的碼請(qǐng)稍陽等，證馬上攏為你絮開機(jī)鞭。鼓”漠樓船面迫帶此客作服糊務(wù)冒流污程孔壹、屈樓面才包廂剛準(zhǔn)備儉：異一、貢主接春通知螞：喂對(duì)講煮機(jī)：芽“×休層，劃××缸×父準(zhǔn)備債帶客迎。譽(yù)”傍對(duì)講皺機(jī)：爛“×褲層收陣，斬××壓×喝準(zhǔn)備書帶客咬。冤”瞎二、仇檢視搬包廂永：魯1.鑰將包弱廂電憐源打猾開：蘆（1孝）室彎內(nèi)之瘡燈光魄是否哭適當(dāng)垮成（2雹）空環(huán)調(diào)是梯否適適當(dāng)。非2.玻將電寶視機(jī)斗電源充打開舞。班3.向?qū)⒂?jì)漢算機(jī)應(yīng)點(diǎn)播龜系統(tǒng)圣之屏悶?zāi)浑姳嗽创蚧ㄩ_，避將功混放及允音效楚系統(tǒng)東打開齡。往4.飲目視晴檢查括下列壟項(xiàng)目憶：（恨1）螺麥克陷風(fēng)米（2警）歌嚇本攤（3姓）M侍EN刑U摘（弟4）竊計(jì)算嬌機(jī)正（5敢）電舊視機(jī)端5.奪將包究廂門慧打開蒜。隙6．體將洗擁手間匪檢查而準(zhǔn)備姥得當(dāng)召。未貳、痰引導(dǎo)蓄客人穗進(jìn)包孟廂：芝一、氧帶位盡服務(wù)杏員立惰于樓催口處逢等候矩客人踏蒞臨蝶。沉二、證看見集客人萬蒞臨膨時(shí)上帆身微嗚微前犧傾3戒0度迫，目喉視客煮人點(diǎn)偏頭微隆笑并把口述餡：鈔（先暈生或毯小姐碧、晚釋上或藏下午拉好）寨,歡隊(duì)迎光寫臨額××淡KT棉V,慌這里賤是棄×價(jià)層您理是霸×串包廂松這邊康請(qǐng)。番”許三、盾帶位還服務(wù)膠員須女于客辣人前豆方2趴～3玉步之鳳位置朽。走詠路速鵲度不修可過已快，黨隨時(shí)杰注意陵客人槽是否辨有跟慕上，競(jìng)并回吩答客敬人的公問題介。德四、號(hào)至包給廂門們口請(qǐng)佳客人泊進(jìn)入遼,與毀本包劍服務(wù)制員交瘡接，駕待客墳人進(jìn)她入包牢廂后困服務(wù)抗人員思再入貪內(nèi)，顫并輕馬輕將消門關(guān)違上。直叁、疏包廂揪服務(wù)蒜：懸一、帶指引液客人覺將外房套類太衣服險(xiǎn)掛定購位。記二、冠詢問臭客人疊是否延為第素一次吩至本最店消刑費(fèi)，霉做優(yōu)繡惠活饅動(dòng)介招紹。胳三、治詢問碗客人殼包廂群是否公合適獵。扭肆、華消費(fèi)職解說芒：齊一、宴口述扔：先掉生小捧姐現(xiàn)棵在為佛您解梅說本攜包廂團(tuán)消費(fèi)津。尋二、托口述很：本高包廂志費(fèi)為忌每小吸時(shí)鞋××黑×獎(jiǎng)元（紙×社點(diǎn)后別為故××駝×暴元）漏三、融口述定：另故設(shè)有堤超市疾位于恥本公循司莖×弱樓。蒼伍、貨餐飲局促銷姨：辭一、造開帳擔(dān)完畢矛、將筆進(jìn)場(chǎng)提單交嘗予客斥人時(shí)費(fèi)應(yīng)做挪餐飲畏促銷演。講二、拋餐飲蠟促銷更方法軋如下找：療（1手）促辨銷酒污類覺—田口述郵：請(qǐng)軟問要巾點(diǎn)酒翅類嗎尖？遞若需潑要兄—斯填寫?zhàn)掽c(diǎn)菜遠(yuǎn)單（停參照姓點(diǎn)餐走服務(wù)屠流程國(guó)）往依照怒包廂謀人數(shù)糊可適鬼當(dāng)推赤銷酒尺水?dāng)?shù)孤量。柜（2猛）促選銷熱辟炒餐久飲類圖—嚴(yán)口述翅：我坑們有惠精美伏可口嶺的熱您炒餐欠飲類決?；煸谛赃m若需葡要頁—吃填寫泡點(diǎn)菜礙單（適參照標(biāo)點(diǎn)餐廟服務(wù)絡(luò)流程緒）枯三、偏客人梢點(diǎn)餐伏完畢敘或不平點(diǎn)餐泡飲時(shí)慮，可俱推薦儉超市剖并指計(jì)引位飽置。高蘆四、塘將M晃EN臟U歸惠定位發(fā)?？懀`退出捎包廂寨：相一、狂面向健并目袍視客格人，格慢慢濱退至援門口怨處。兆二、地口述寫：請(qǐng)暖問燈腥光、系空調(diào)聲是否嗚適當(dāng)咳？坡三、兄口述失:若蠶有需鈔要服穿務(wù)請(qǐng)黑按服難務(wù)鈴芬,我臨們會(huì)茄盡快刪為您以服務(wù)望。(程用手足指向蹦服務(wù)策鈴處畫）份四、芬口述鄉(xiāng)：祝脅您消銹費(fèi)愉丹快。透五、循退出坐包廂蘆后輕騙輕將伍門關(guān)召上?？筛剑毫P包廂杠消費(fèi)煮解說茂詞：釣這是咬開機(jī)妨單，迫麻煩火請(qǐng)簽廈名。撕并請(qǐng)寇確認(rèn)羅房間確物品花完好運(yùn)無損獲?，F(xiàn)蓄在為唐您裝宇上麥綱克風(fēng)牙頭套臭。先丘生（惹小姐債）上晃午（閣晚上冊(cè)）好臣，我伴是本晨包廂獲服務(wù)算生，韻工牌感號(hào)X既X很筆高興扇為您糕服務(wù)扯?，F(xiàn)鹿在為府您介料紹本奏包廂組設(shè)備待：這坐是我妥們的青電腦桂點(diǎn)歌伴系統(tǒng)決（手努勢(shì)指菜引）這，如泥有需秀要我游可以比為您面做一疫下演奴示；巷這邊紹是空舍調(diào)和并燈光碰、排計(jì)風(fēng)的竿開關(guān)姜(手偽勢(shì)指圾引)舒；洗竿手間士出門紋左（切右）態(tài)手即積時(shí)；烘平價(jià)打超市斤在扶××荷層；救如有叼需要斑服務(wù)賞，請(qǐng)槽按沙詠發(fā)兩平側(cè)的敬服務(wù)殖鈴（帽手勢(shì)累指引商，先躍右后理左）辜，我爪將及網(wǎng)時(shí)為茄您服紡務(wù)。姜祝您伙消費(fèi)稿愉快役！露點(diǎn)貴餐欲服堪務(wù)膚流扁程啄說墳明混點(diǎn)餐扮時(shí)機(jī)茫：孤1、販消費(fèi)扎者進(jìn)壟包廂浴后直催接點(diǎn)袍餐。母2、折接獲您消費(fèi)卡者點(diǎn)畏餐通隱知（闊服務(wù)絞鈴）討，敲疾門隔喪三秒日后方鋪能進(jìn)臥入包藝廂。蓄口述伙：抱厚歉，冠打擾拳您！業(yè)請(qǐng)問命需要賀服務(wù)吩嗎？托貳、咱點(diǎn)餐覆步驟朽：黨1、外寫菜昨單。繪2、尖重復(fù)序客人櫻所點(diǎn)基之餐綿飲。播3、艘檢視犯包廂脊?fàn)顩r退，主首動(dòng)為順客人依整理差桌面悠及環(huán)塑境（歡如巡庫包服辟務(wù)流垂程）污。莊4、絡(luò)退出鑼包廂償：肌面向之且目和視客著人，蹄鞠躬歉致：提（祝脹你消鏟費(fèi)愉延快）貓并慢生慢退戴出包傳廂，頃輕輕殿關(guān)上慧門。題5、科進(jìn)入慣計(jì)算析機(jī)點(diǎn)指餐作素業(yè)，刺錄單制。筍6、膛客人偶有特節(jié)殊要慰求，箏及時(shí)戀告知三吧臺(tái)惰、廚捉房。贏叁、程OR壘DE舟R單孕的填評(píng)寫及慚注意鄉(xiāng)事項(xiàng)冷：撤一、都開單礎(chǔ)要求夠：戚1、房寫清慈日期叛、臺(tái)獵號(hào)、員服務(wù)波員（羽本人填）姓丟名和鈴牌號(hào)湊、品瓣名、舉數(shù)量虜用中聯(lián)文一橫律大臉寫?？?、維廚房姜、酒毀吧分刻類開劫單。左（根肅據(jù)本攀公司代具體石情況億而定赤）鋸3、誤要有全開單場(chǎng)具體山時(shí)間極，某斜時(shí)某炮分，值酒吧長(zhǎng)或廚推房的角，掌愈握出魔餐時(shí)羅間。生注：狗（酒史吧與強(qiáng)廚房斃列出玩各項(xiàng)冷餐點(diǎn)具具體踢出餐癥時(shí)間暗，并珠由現(xiàn)側(cè)場(chǎng)部匹主管捏督導(dǎo)摔出品瓦時(shí)間珍及質(zhì)感量）遍二、相開單咐注意怖事項(xiàng)愉：打1、期特殊香要求兆標(biāo)在蛙第二勤聯(lián)。脖2、漿OR尸DE駐R單辮一律鹿不得安涂改乘，如搏果不篇慎開呼錯(cuò)單守，需歇開退蠻項(xiàng)單德。援3、計(jì)開單講確定凝后，劍如有豎退品躍，不目得涂痕改，蜘一律朋開退朽單。貢（一松般不教退）蹦4、留錄客霉人之儀特別雖要求權(quán)，以陶便聯(lián)智絡(luò)吧裂臺(tái)及鑼廚房蒸。番A點(diǎn)奮酒類辨：客騙人之虎特殊媽飲法是?？撕染茙熑藬?shù)股以準(zhǔn)敗備應(yīng)醉有之磚器具旬及杯發(fā)具。監(jiān)稼紀(jì)旁禮B盟點(diǎn)襯餐類怒：客容人對(duì)壁餐飲塌之特償殊口行味婆。復(fù)三、低開退呀項(xiàng)單級(jí)：使1、玩日期命、臺(tái)挺號(hào)、祥人數(shù)券及服哀務(wù)員疊（本綱人）鍵姓名卡或牌乓號(hào)、傷品名看、數(shù)勤量用臉中文濁一律茶大寫店。哀2、蓄酒吧劃分類析開單清。（界根據(jù)椅本公榴司具苦體情燭況而務(wù)定）鐮3、霧注明菌退項(xiàng)赤原因遵。必4、弱當(dāng)值樣主管然簽名萍并核芳查，驅(qū)嚴(yán)禁馬私自救銷毀勒。腥送貢餐庭飲津服呈務(wù)夏流摩程染壹、擊餐飲強(qiáng)用具華準(zhǔn)備愚：漁一、邀備妥沿餐飲益所須赤之器瓜具（慕如餐絨飲用訴具準(zhǔn)井備作丟業(yè)）圣放入吩托盤慚內(nèi)。尾二、棗托盤蚊內(nèi)之令擺置則：1狡、器娘具高里、重淹者，脾放于河托盤當(dāng)后接萬近胸巖處。渣凳悼弓隨不煉劇龍諷2、揭器具撤低、舌輕者鼻，放專于托炸盤前礦沿處業(yè)?；I貳、塌送餐擱作業(yè)繞：寬一、貼入包符廂后評(píng)應(yīng)選康擇不古妨礙等客人套視線喊之左禽或右咽方桌息面，據(jù)采側(cè)悼蹲姿慌勢(shì)，體并致暴：誕“辦抱歉躺打擾率您！平現(xiàn)在宏為您者送餐夫（飲謎）。豬”虎二、拐送餐雙時(shí)應(yīng)近以器愿具高超、重?fù)p、遠(yuǎn)崗離自之己先嚴(yán)送，巨器具暖低、槐輕、賄近離士自己攪者后秩送為論原則拼。并捕保持化微笑傭，注形意禮續(xù)節(jié)。肺三、質(zhì)送餐踐晚畢逮后，邀應(yīng)再怪作餐鋪飲第罷二次脖促銷豐，并害主動(dòng)厲整理傭桌面贈(zèng)和環(huán)商境。訂四、株如有絡(luò)續(xù)點(diǎn)蜘者，靠請(qǐng)依歇據(jù)點(diǎn)健餐服聚務(wù)流奪程規(guī)瓶定作稅業(yè)。界五、戚如無因續(xù)點(diǎn)權(quán)者，迎面向影且目興視客歇人鞠貢躬致哄：方“柱如需引服務(wù)虧，請(qǐng)島按服宿務(wù)鈴瞞。祝動(dòng)您歡州唱愉烈快！陳”靜并慢催慢退聾出包享廂，班輕輕增關(guān)上售包廂響門。唉注：鑰餐點(diǎn)聾遞送烏之順葬序：微1碌、酒況類（馬酒杯來、冰浸塊一口并送津上）面滾2鄙、餐轟點(diǎn)類任（餐妄具、送配料拿一并紫送上石）鉆慨3民、冷胞飲類近宋4蹦、小濁菜類迷細(xì)5、守水果陡類罷包期廂項(xiàng)傍巡奮回谷抄服非務(wù)腦賤流憲程其壹、廟巡回喝的時(shí)招機(jī)：唉一、齒定時(shí)螺巡回撞服務(wù)惜。鮮二、替服務(wù)迫鈴機(jī)軍動(dòng)巡根回服跨務(wù)。增貳、請(qǐng)說明?。鹤Ｒ弧⑾喽〞r(shí)球巡回腳服務(wù)謀：鎖貿(mào)劍1毫.時(shí)木間：由（每逆30旦分鐘撕巡回焰包廂新一次至）。吩燦注意桃事項(xiàng)釘：（啟1）暴第一浙次巡就包服惰務(wù)時(shí)耕，應(yīng)攏作文宮宣活宰動(dòng)介達(dá)紹。輝卡（2狂）如仇該包圣廂為擺酒客興消費(fèi)蟲時(shí)，告則時(shí)霧間提穩(wěn)前為月30教分鐘輸巡回域一次掌。寬2.足器具離：（疏1）評(píng)托盤意（2胳）垃窩圾袋仿（3珍）煙河灰缸干（4松）抹圾布（別5）齡打火柏機(jī)、給筆藍(lán)注意驚事項(xiàng)素：（音1）戲客人探如有映點(diǎn)餐臂飲，孩則須旁準(zhǔn)備荷相關(guān)授器具臥（如找果皮隔盤等弟）抗恭蘆霞斧零址棗（緣2）固如包殲廂點(diǎn)兄餐較簽多。困或購砌買酒堵水較柄多須價(jià)準(zhǔn)備范刮刀受、清游包筐飼。類二、壟服務(wù)捏鈴機(jī)鉛動(dòng)巡快回服攪務(wù)：斥1.慚當(dāng)服行務(wù)鈴闊想起促時(shí)，聚迅速私至包久廂門溪口將見服務(wù)嗓鈴按飯掉并涼進(jìn)入更包廂償內(nèi)。蓮2.劃詢問直客人哄有什在么需畢求，諷應(yīng)立炎即著段手處跑理?；谩葑⒁怃徥马?xiàng)暴：（踩1）苗為求鞋迅速拆，人呼員應(yīng)毯以快里步走亡到該漸包廂丟進(jìn)行司服務(wù)翅工作斜。（斥敲門書三下旬，默療數(shù)三音聲）旦丈么袋靜安自撞（2象）行隨進(jìn)中明應(yīng)注梅意客鬼人及滾自身圍安全飼，避巡免碰往撞，約并應(yīng)暑禮讓器客人朽。普乳坑艷才皮剪民促（3績(jī)）解塞決客撫人問庭題時(shí)譯,或四向上介級(jí)反甚映不柱能解錄決之禿客人質(zhì)問題將時(shí)應(yīng)蜓以速講度、督確實(shí)斤為服培務(wù)標(biāo)姻準(zhǔn)。項(xiàng)三、嘴特殊替情況敞：蓄推驅(qū)煌A條、圍客人養(yǎng)誤觸獵服務(wù)套鈴：弓（1胞）主傷動(dòng)為議客人詢整理月桌面猴、環(huán)風(fēng)境。壤徒沿激冶積銜房額妖什埋筑潛（2敘）主別動(dòng)做篩包廂戚促銷展服務(wù)礙。色B、從如查歡看后寺還一洲直鳴錢響不目停，押可能踐是服般務(wù)鈴飯線路乎發(fā)生籮問題閥。先濃進(jìn)廂秀得知漢服務(wù)富內(nèi)容段后，根報(bào)給堤干部會(huì)通知躲技術(shù)虛人員易迅速宅解決祥。拜叁、宋基本躺服務(wù)嘉范圍巾：落1、吩進(jìn)入苦包廂騙時(shí)，埋敲門透三下退（待濁三秒通），騎開門鞭時(shí)緩裙慢輕侮推，醫(yī)入門浩后輕允慢將模門關(guān)陳上（犧面向暢客人口點(diǎn)頭瘋微笑噴），痰口述駛：抱勿歉打精擾您館！為抹您清命理桌竟面（兄言語鍛清晰耀，速奉度適預(yù)中，設(shè)語調(diào)探親切授）辣2、踏將托狗盤置壇于不冶妨礙秩客人朱視線米之左鑄或右懷方之票桌面桂，采銀取側(cè)雪蹲姿庫勢(shì)。鐵3、候更換倘煙灰棒缸，常口述劫：抱收歉打歸擾您論！為鹿您更透換煙換灰缸悶。將晝干凈累的煙勞灰缸態(tài)倒扣勾在臟嫂的煙揪灰缸抓上，停將臟塑的煙浸灰缸脫收置著于托祖盤內(nèi)統(tǒng)，再真將干貴凈的拖煙灰問缸遞棍送放野于桌器面，斥此動(dòng)叮作可順防止北煙灰專及碎在屑掉搜入菜徑肴中置。榆4、健整理須桌面蹦：娃a.悔碗盤激杯具況內(nèi)及嚴(yán)桌面涉之殘扇渣倒悠入托比盤內(nèi)難。加b.凍如碗午盤內(nèi)趟尚有水剩余押食物圖時(shí)，俊口述燦：抱格歉請(qǐng)匪問還戒需要隸食物弦嗎？乳如客肆人回則復(fù)不扎要才爭(zhēng)可收呢走。臂c.收使用諒抹布興將桌芽面擦役拭干報(bào)凈。姜d.測(cè)當(dāng)碗宿盤過松多時(shí)轟可分腦次收籌出。越5、胸整理驗(yàn)地面勻、環(huán)游境：眼a.堅(jiān)將酒忘瓶空筍罐放態(tài)入垃腎圾袋煉內(nèi)置忽于墻床角處為，避訴免客載人行并走不麗便。慣b.港不可桿將酒蒸瓶空輩罐收恰出，飾避免涂客人響于買滋單清聰點(diǎn)時(shí)印產(chǎn)生撥糾紛祖。膜c仁.將肝地面規(guī)之臟易亂物含稍作炮整理衡。粘d.陽若地蹈面過公于臟樂亂，未需拖弓刮清恨掃時(shí)病，必冤須經(jīng)畝客人璃同意危方可潮清掃潤(rùn)。葡6、閱服謝務(wù)過奴程中吊注意遍事項(xiàng)閃：費(fèi)a.效消費(fèi)掙人數(shù)禽是否奏正確籮散共b.弱公司債資產(chǎn)扇是否劈故障膛、遺估失或北遭破禽壞棍頁喇c.聯(lián)消費(fèi)霸氣氛謊的確鞠認(rèn)及級(jí)回報(bào)乒注：企（1將）不舟主動(dòng)裂給客朝人餐斑巾紙冬（2屠）不厘得將筋煙灰絲缸內(nèi)病之煙砌灰雜軟物倒洗入包跪廂垃灶圾桶異內(nèi)翠(3蔑)攔本程秩序視美客人季實(shí)際爸需要揚(yáng)而定點(diǎn)筑喇清璃(4止)若喜人力暗足夠賓則可職增加疾人員土共同瓶整理付該間芝包廂洋▲漏、附碎加服素務(wù)（磚整理妹完畢逐再詢噴問）英：色利變（1卷）詢億問放副歌狀叉況：棒轉(zhuǎn)綢喉宵口述韻：請(qǐng)盟問倒疼目前讓為止友放歌劫還正曉常嗎窩？猜毛（摔2）紡詢問張音效義狀況險(xiǎn)：餃咽伸球賽口述壁：請(qǐng)記問對(duì)嶼這間伶包廂依得音茫效滿煌意嗎豐？票口述裳：在萍音效岸上有棵沒有趕其它尖得建甘議呢蒜？昆鑰（桶3）夜依當(dāng)萬時(shí)空壁調(diào)、休燈光庭狀況帽予以家詢問塔：炮口述蹤：請(qǐng)超問空緩調(diào)、同燈光熊是否遷適當(dāng)迷？館鑒（哪4）賺作餐濕飲促冶銷服憲務(wù)。燃霉腹鞭清捐(5輝)退西出包拆廂時(shí)銹面向奮且目眉視客逆人幼口述棚：若渠您需車要服伙務(wù)時(shí)爐，請(qǐng)己按服停務(wù)鈴爆通知場(chǎng)我們?nèi)?，謝螺謝！揚(yáng)退出搜包廂澡后將扁門輕邀輕關(guān)耳上。露▲沿、注摔意事炕項(xiàng)：膛若客五人反系應(yīng)、具要求稀超出湖人員偶權(quán)限久時(shí),熄應(yīng)回兆報(bào)干朗部處而理,侮不可極私自掏允諾親。昂附：抖顧客強(qiáng)意見傳卡用揪語：麥先生潛/女扭士：堵你好耍，這告是本譜公司闊的顧裂客意浸見卡浩，如體果你此對(duì)在及本公慨司的凱消費(fèi)轟有不棕夠滿杯意的矛地方頸，請(qǐng)封你填糠寫在挑這張資意見玩卡上霧，我妥們將孕會(huì)根渴據(jù)建筑議為錫你改裙進(jìn)。拿更符蛋合你心的需文要。陪因?yàn)閴拍愕膼u寶貴惹意見妄，是吊我們貿(mào)的服凡務(wù)指照標(biāo)。虜買壺單化歉服污務(wù)首本流散程施壹、班作業(yè)求步驟反：吳1、家進(jìn)入肅包廂略：橋2、賤詢問淡客人扮買單職之相招關(guān)資驕料：透3、幸至工汽作站介計(jì)算傳機(jī)列蒼單：壁4、桿帳單井交予坑客人黎核對(duì)嫂：沸5、曬柜臺(tái)鋒結(jié)帳今：云6、匆開立悄小票傭或發(fā)拆票：辛7、沾完成申買單存服務(wù)四：洽貳、賢具體謹(jǐn)流程夕：熊聽到喚服務(wù)介鈴響置，至躺包廂無門口至安掉繞服務(wù)脅鈴，禾迅速踢進(jìn)入圖包廂模（進(jìn)稼入包貫廂之秘動(dòng)作封請(qǐng)參界閱包皇廂服奇務(wù)流卵程之異說明族），吧口述禍：先腹生（匹小姐即）請(qǐng)賤問需宋要服要?jiǎng)?wù)嗎惕？企1、毒當(dāng)?shù)眯苤屯烊诵璞灰I潛單時(shí)喚，口留述：清“懼您現(xiàn)滔在買弊單，久只能盞唱完瘋現(xiàn)在振播放胞的歌繞曲，萄請(qǐng)問喜您現(xiàn)腸在買培嗎？鉗”紀(jì)2、嫂當(dāng)?shù)梦推舜_費(fèi)認(rèn)買煙單時(shí)積，口抖述：數(shù)“單先生只（小史姐）烘您買逼到整黑點(diǎn)還萄是現(xiàn)破在買絕單非”漿？確雄認(rèn)后郊，口趴述：亭“眾好的三，請(qǐng)不問您欣有自嘉助餐呼結(jié)帳魚單、凈及各鵝種優(yōu)鑰惠券全、打撒折卡踐嗎？底”備確認(rèn)籮客人為有無液優(yōu)惠距后口克述：悄“袍請(qǐng)稍崗等，而馬上巡為您照打單鼻?？凇狈枵f完濱后退使出包晴廂。廟3、理取回鏡結(jié)帳脫單進(jìn)云房時(shí)撒，敲翅門3瘡下，貨推門論進(jìn)入頌，口曲述：機(jī)“革抱歉迫打擾款您，基讓各砍位久螺等了武，請(qǐng)領(lǐng)問哪寒位買所單？貞“討確認(rèn)鑄買單普人后挽，口誕述：踢“綱您今密（天貞）晚倆的消別費(fèi)合讓計(jì)人童民幣僻XX盞X元債，請(qǐng)頸過目圣。怕”屆4、蛾當(dāng)客枕人對(duì)供帳單劃有疑拴問時(shí)雪，應(yīng)似對(duì)客征人解辜釋：辭“瞧您所濫處的莫包廂母是本場(chǎng)公司瓣的X垂種房幅型，獵現(xiàn)時(shí)幻段X迎X元半/小脆時(shí)，墊打折脅后是損XX猾元/晚小時(shí)皂，您豆共消售費(fèi)X石X小設(shè)時(shí)，役所以核是X煩X元嫩。根”背5、閥收完撐現(xiàn)金均后，烈一定蕉要唱摘單，?？谑錾眩耗ā霸鐟?yīng)收過您X喉X元知，實(shí)裳收您鑼XX醬元，夠謝謝阿。捏”陜（1怎）若肆無找把零時(shí)憂，石“聽先生過（小掃姐）宣，您簡(jiǎn)付的藥現(xiàn)金滋正好嘆，謝災(zāi)謝。掠”漸（2疫）若差有找隸零時(shí)晌，梳“太先生術(shù)（小罩姐）弱，您吳付的徑是X爆X元掛，有觸找零折，請(qǐng)庫稍等族。泳”傲找零承回來需后，緣“惕先生崗（小舞姐）幕，這頑是您裕的找喜零及葛帳單惕底單纖，請(qǐng)召收好冒。布”聞6、疊客人敏開取擔(dān)發(fā)票濕：壞（1邊）如答客人顯要求烘服務(wù)抬人員庫代開侄發(fā)票沈必須稻先報(bào)斃備樓岔長(zhǎng)處里理。仿（2恨）提煮醒客遙人帶穴好超勝市購脾物小幼票及內(nèi)結(jié)帳充單底戒聯(lián)。躬（3醒）代敢開發(fā)羨票時(shí)菊須問順清客礎(chǔ)人是色開單茂位還芽是開糞個(gè)人抱。娃（4隸）如陡開單飼位須零問清白單位岡名稱裕。標(biāo)7、灶提示托：客鏡人離心場(chǎng)時(shí)朱口述撞提醒同客人柳：席“織離場(chǎng)豬時(shí)請(qǐng)盼帶好逢隨身幅物品違，謝重謝光籠臨請(qǐng)蛇慢走述,歡責(zé)迎再扶度光鈔臨。鑼”田▲訪、注柔意事束項(xiàng)：辛（1霞）有軟無董述事及崇其它疼特別減房間瀉（2醬）是信現(xiàn)金圾（注不意真哈假）土，還跨是刷輕卡（蹦由客嘉人一倡起去慌）。羽(3婚)壺唱單購、找廢零、墊客人假簽字皺確認(rèn)放帳單留（4餅）詢朝問是葉否開謊發(fā)票豆包愧廂跌出剛清淋服鞏務(wù)良流們程起說維明充壹、接結(jié)帳瞎離場(chǎng)道一、酬看見衰包廂帝客人沿離場(chǎng)繳時(shí)，賽須面返朝客榜人口鳥述：推謝謝椒光臨讀，請(qǐng)廊慢走苗！歡每迎再疼度光餐臨。歉（頭誓部輕步點(diǎn)，吳面露橡微笑擾）崇二、看通知貼樓長(zhǎng)暑××晃×體包廂歲客人質(zhì)離場(chǎng)普。縮貳、扛檢查啊包廂并：鞋1、餡包廂孕燈光態(tài)至最居亮。爐融仿脂2、林檢查邪電視腎機(jī)是魯否正海常。案蛙蘆欺練3、阻檢查由麥克姜風(fēng)是餃否正暢常（泉是否拍有聲腳音、癢外觀漫是否廊正常添）。舒型胸筋4、否檢查貴遙控遼器是何否正熱常（災(zāi)外包墳裝膜匆是否賤完整擋、電蘿力是卷否充鑄足）巡鴨繁裳5、息檢查飼計(jì)算督機(jī)點(diǎn)曠播系籃統(tǒng)是深否正叮常。饒拳釀剃6、是檢查芹視聽炮設(shè)備枕（公圾放、月音箱殼）是典否正碑常。尤軟響瓶7、糧檢查聾防煙式面罩云數(shù)量違、包皆裝是傳否正瓶常。尚刊內(nèi)搶8、限檢查之包廂便各設(shè)貸備是親否正功常（乞含廁辣所設(shè)姨備）別。怕穩(wěn)梨曉9、厚檢查主包廂華內(nèi)是宋否有膛客人卷遺留弟物品漠。孝注意頓：（棉1）鑒檢查叉若有愚異樣跨，立坑即通縱知樓溪面干雹部處塑理。許理種怕（拋2）剝?nèi)粢幌x切正細(xì)常，漂通知孝樓長(zhǎng)儉××帆×肅包廂億正常爐。櫻粗冶繪（羊3）黃麥克邊風(fēng)測(cè)咱試無爪損壞華后，雨將麥紀(jì)克風(fēng)晨及音頓樂音愛量調(diào)徐至中海央位號(hào)置，墳并將題麥克雁風(fēng)開鼻關(guān)關(guān)江閉。憑糞田儀接（授4）室將電牌視機(jī)鐘、點(diǎn)煙歌系劫統(tǒng)及妥播歌秋系統(tǒng)欺電源金關(guān)閉僻。寧（5興）查立完包鄰廂不斃出清亡時(shí)，量須關(guān)姨掉各晴電源貧，做驚好節(jié)灰能。贊叁、擠包碧廂清式理準(zhǔn)駁備工船作：廢一、貧準(zhǔn)備逗包廂挑清理捆工具魯：居食琴語牛1舟.籃聲桶、衣2.物小刮合刀、劑3.趟抹布塑、毯4.分垃圾青袋、判5刻.煙醉灰缸昨、6悟.芳朗香劑舅、7訓(xùn).扎邀水車紗8.位掃把沿、9循.簸雁箕、嗎賞10漂.拖輪把、縫11擠.大傅刮刀瞧、1圖2.說杯筐鮮、私13兵.文發(fā)宣物步品。斯搶二、嶺進(jìn)入皂包廂約，將浸燈光蓮全部?jī)€打開么。盯肆、徑清廁包織程鳴序：串1、飛用濕練毛巾時(shí)從里叉向外伸擦拭橫麥克過風(fēng)沿墻肘繞拴成圈促、麥念克風(fēng)不頭朝貞外、惰按規(guī)束定放鍵好。禮2、總收驗(yàn)蘭桌面乳收杯途具、吊餐具關(guān)。注襪：詳勾見包暈廂巡染回流粒程基綿本服召務(wù)范縣圍第味4點(diǎn)斜。膏3、夫茶幾州、府桌面脆必須稈用清立潔液賴擦拭斑,并專用刮掌刀將兼面上縱水漬柔刮干憶。餡注：嫂桌面淘邊緣判及底識(shí)部必環(huán)須用悠抹布器擦拭恨.際杜絕重有酒扛、飲芝料汁灰等其繁它污蛇質(zhì)存出在好。蟻4、苗清掃膀地面晌并注啄意死鄙角和池門后截。備5、皮從上娘到下餃或從趟里到吼外、旁擦拭碎家具紀(jì)、電辟器桌佳子、宴沙發(fā)吵。浸6、葡墩地獅并且香從里隊(duì)到外灣刮凈刪地面讀。朝換裝徒垃圾堡袋，栽將垃巷圾桶附擺定儲(chǔ)位，訓(xùn)并山必須刊保持端干凈凝。滅7、訓(xùn)清點(diǎn)茅桌面底文宣鞏物品柱是否嗓補(bǔ)齊燙：耳A、婆檢查謝六合捧一是歷否干不凈及尼物品香已補(bǔ)襲齊。智別B、豪檢查枕餐單廊及臺(tái)術(shù)卡必揭須保非持干書凈。趴C、包補(bǔ)杯康具和相煙灰數(shù)缸并下注意蕩不可論以拿銳濕來烈補(bǔ)的舉。事8、拌巡視今房間險(xiǎn)看有公無遺搶漏之股處：勞房間嶄是否摟干凈造整潔慢。輸9、余最后餃適當(dāng)掌噴灑肚芳香貨劑（透2、奸3下脆左右胸），誰關(guān)燈也退出賞房間吹并關(guān)檔門。偶10付、報(bào)零備該期區(qū)干焰部出啊清請(qǐng)凍檢查名是否堪合格煎。那轉(zhuǎn)晶包威服資務(wù)遇流刻程報(bào)壹、崗轉(zhuǎn)包址步驟目：蒼1、瞧了解寬轉(zhuǎn)包蜜原因畫2耗、報(bào)蒸備干溪部詢討問房痛號(hào)棄3頂、告亮知客僵人轉(zhuǎn)陣房號(hào)辨碼睜4命、為銹客人胖轉(zhuǎn)移假包廂博內(nèi)物征品講5妄、至儲(chǔ)柜臺(tái)族更新螺轉(zhuǎn)包港后的含房態(tài)詞信息貌貳、化具體低流程恭：鎮(zhèn)1、基當(dāng)外影場(chǎng)人繞員獲襯知客淹人要秒求轉(zhuǎn)縱包廂箏時(shí)，蝕應(yīng)先劃行了鞏解客溫人轉(zhuǎn)歡包原蓋因及情現(xiàn)包附廂人蔽數(shù)。疑轉(zhuǎn)房修原因某一般趟有以敬下幾兩點(diǎn)：挨扭拐細(xì)A追、因叫為人逗數(shù)變裳多（竭變少閘），帆所以斧要轉(zhuǎn)幣大（伙?。┙z包廂瓣。似鄰燥乳B夕、因火沒有派合適誓客人谷客人喪需要曬的房蜻型，睛故接趁待暫爬時(shí)安蕩排房蹈間，代有合這適房乖間了徒轉(zhuǎn)廂跡。（嘆此情罪況外圖場(chǎng)須阻隨時(shí)緊為客概人留籍意是打否有怠合適瞎客人北的包醬廂）丟井剩謠C碎、機(jī)挑具或治硬體鋪設(shè)備投故障詞影宜響客奉人消肝費(fèi)感已受（旋注意珠是否釘有免嚼時(shí)，痰并主協(xié)動(dòng)給三客人咬道歉養(yǎng)）秘2、魂服務(wù)支員不其可私障自作存主承戲諾客揚(yáng)人或枯帶客乎人去墨看空冷廂。簽于了鳥解客虜人需集求后愈，報(bào)澡備樓窮長(zhǎng)。冠由樓取長(zhǎng)與另接待景聯(lián)系扮、處昌理。美3、茅待干陰部確示定要段轉(zhuǎn)至徑的包少廂號(hào)指碼時(shí)王，要賺及時(shí)摧告知印客人摘。如旅有需其要可俊帶客果人先承去看鞏包廂演。滿曬意后串轉(zhuǎn)廂武。語4、嚷告知從客人準(zhǔn)原包賀廂物斃品會(huì)嚷為其飾送至搭即將仍轉(zhuǎn)換營(yíng)的房初間，尸并提削醒客趟人帶論好自太身隨郵身物鼠品，鈴不要償遺留泥在原齒包廂榮中。窄5、帥將客憑人原陰包廂姑的餐亮飲轉(zhuǎn)感至新尚包廂油中，傻應(yīng)注葛意客哭人尚正未食汁用完稱的餐臂飲。驚何種悉餐品靜何人挎食用嶼。避停免混債在一電起。笑若有液小菜野、點(diǎn)鏟心要哥為客蟲人上盒新筷糖子，定并且廈主動(dòng)爛將客聰人酒睬杯全基部更決換新媽杯。標(biāo)6、牢至柜頭臺(tái)通嫂知收垃銀房鄉(xiāng)轉(zhuǎn)態(tài)映，并辯將轉(zhuǎn)吧至的控新房方號(hào)填藥寫于誦待客捎單、日進(jìn)場(chǎng)斗單上伏。興7、隔如轉(zhuǎn)楊的包旋廂與游原包歡廂價(jià)策格有偏差異限，應(yīng)枝告知鑼客人漆。須8、田主動(dòng)碌告知際客人臭原包答廂點(diǎn)定完未驕唱的濟(jì)歌曲歡。為先其點(diǎn)歇在新肺的包燥廂內(nèi)孔。并恒將新晚的麥房套裝擔(dān)好。庸9、曾與轉(zhuǎn)旱至的毒包廂束服務(wù)淋人員香做好伶交接薪，轉(zhuǎn)報(bào)廂完續(xù)畢。?！鴫圩⒁饪故马?xiàng)剩：篇1、叫若是夠轉(zhuǎn)至流別的遵樓層濾，將軍包廂辟人數(shù)久須先握通知態(tài)該樓廊面樓張長(zhǎng)。誠(chéng)以便悠其做蒜好準(zhǔn)役備工嘩作。趨（杯絞具之豪類）腫2、洽若客隊(duì)人對(duì)錦轉(zhuǎn)包遭后的旺餐點(diǎn)青物品飾有質(zhì)衫疑時(shí)仍，應(yīng)早了解院具體臘原因最后報(bào)批備樓偉長(zhǎng)處妻理。校3、染若有吉未上適的餐竹品，趁應(yīng)通敲知吧風(fēng)臺(tái)、洪廚房報(bào)的傳懂遞人吃員留類意，談以免鋒餐飲仍送錯(cuò)兼房間牌。西4、專若客仔人有詢留言巨須報(bào)棗備干矮部告?zhèn)戎佣即拮韪牧糈w言的接包廂姨號(hào)碼河。浙5、民若是令非客夫人需緊要主猴動(dòng)而巧是營(yíng)胳運(yùn)需預(yù)要客竹人轉(zhuǎn)仍廂，申應(yīng)向惰客人晉致歉敗。消員訴工爸培杏訓(xùn)釋計(jì)辰劃忘公司謝本著蒙嚴(yán)格鑰，平散等的靜態(tài)度所，對(duì)帥新生沸及原抹有員汗工進(jìn)頑行最酷基本盆的常有規(guī)培退訓(xùn)。矛為達(dá)關(guān)到預(yù)惑期的駝目的背，特礦選定憑下列襲計(jì)劃糖：旋一、厘本著鑼擇優(yōu)貪錄取蟻，寧脖缺勿累濫的江態(tài)度形，對(duì)頭員工村進(jìn)行位培訓(xùn)雖。繁二、允為使洪員工愉成為適公司跳有用股的人工才，竹特分潑為四需大章耐，對(duì)冠員工色進(jìn)行餃培訓(xùn)耍。（言體能聰、技?jí)|能、遙技巧停、綜都合）巖三、纏培訓(xùn)目標(biāo)語姥及口傘號(hào)：垮經(jīng)營(yíng)朝理念刷：茂態(tài)度習(xí)要親悅切待弱塌服阻務(wù)重闖笑容并清潔趁做的悠好陳趨征舒橋適沒恰煩惱敲餐飲仍靠品騰質(zhì)哨喪啄色比溫味噴具備著機(jī)房撲順又任暢呢盜廊音化響零聚故障什購析費(fèi)核絹窮消防年常演釘練震扁乖生賣命最浙安全惑服務(wù)茶口語掀：笛您好若，歡奴迎光數(shù)臨！顆是的傭，好宋的馬憤上來撓！排抱歉議，打歌擾您瓣！止請(qǐng)問板需要?jiǎng)兪裁创俜?wù)膝嗎？舍對(duì)不認(rèn)起，矛馬上錢為您明處理撈！敬不客確氣，漫這是尺我們劈應(yīng)該凱做的既祝您處消費(fèi)滾愉快念！漠謝謝節(jié)光臨滿，請(qǐng)災(zāi)慢走拉，歡桐迎再僚度光臨臨！淹店呼吐：楊我最麻健康蓮我最接快樂傲我充桐滿活胡力用我是圣最棒何的鞋我們戶都是敬最棒次的！落愛的省鼓勵(lì)些：粘鼓掌夕：1嘆2捎、1段2在3勺、1已2犧3塵4哄、1腎2沃概談況烤一．驢行業(yè)薄介紹距：上我國(guó)勞共有峽六大交產(chǎn)業(yè)谷:（零1、忌農(nóng)業(yè)江2坊、工改業(yè)淋3、鍋服務(wù)是業(yè)銹4、掙信息瘡業(yè)鑄5、倆電子鋸工程只業(yè)娃6、塊生物第工程百業(yè)）工服務(wù)陜業(yè)是敏有明式天的釋,前醒途是戀光明齡的.黃讓員和工認(rèn)下識(shí)行惑業(yè)重?fù)P要性僵，達(dá)約到愛咳崗敬界業(yè)的悶?zāi)康某?。額二、棄公司振簡(jiǎn)介陡：企榨業(yè)文手化茫盛企鏈業(yè)形維象慌字勵(lì)什韻麼叫暈企業(yè)塔文化爪：包問括所況有員雅工的扮文化鐘素質(zhì)烘，企禽業(yè)所休推創(chuàng)嫂的傲“席誠(chéng)心慣服務(wù)范、永亞續(xù)經(jīng)鋸營(yíng)煌”異員工畫能夠賄于公伍司風(fēng)躍雨同晃舟，飼在公貓司工辟作有疑歸屬交感。躍蝶指什丈麼叫忽企業(yè)請(qǐng)形象衫：是孕展現(xiàn)演在每掘一位挺客戶潔腦海同里的圾印象偏，它康要靠序每一沙位員扛工去捉維護(hù)蜻。也概要靠鵝每一微位管蜂理者井制定繞的市妥場(chǎng)政纏策，枯包括責(zé)市場(chǎng)委推廣耗。僚止蘿誠(chéng)信巧：誠(chéng)哀，意件味著拐對(duì)待品顧客賺的心氧要真昆誠(chéng),籮對(duì)待泊工作緊的態(tài)揭度要喘熱誠(chéng)監(jiān),對(duì)莫公司嫁要忠次誠(chéng),珍對(duì)同稼事要統(tǒng)熱誠(chéng)從。奮送貞就市信緩，意伍味著個(gè)對(duì)顧路客要偉講信肆譽(yù)，拴對(duì)公暖司要胸信任數(shù)，對(duì)騙自己賞要有亭信心爹。剖“政有信燦心不掀一定嘉會(huì)贏蓋，但銳是沒嬸信心廣一定應(yīng)會(huì)失屬??！緒”智三、日工作炮要求具：律1、轟全面田運(yùn)用角五心歐服務(wù)舉：1僑)范誠(chéng)心均;膠2堪)曉耐心蟻；喜3）賀細(xì)心丟；數(shù)4雜）貼輛心；豬5皮）熱宰心。旬優(yōu)秀魯?shù)姆妱?wù)者甜應(yīng)具掛備：什能夠擴(kuò)預(yù)期雖客人施所想蝕，及泳客人優(yōu)之所宅及，悠想客偉人之化所想少。時(shí)2、船工作蘿態(tài)度賴：歪一流櫻的娛私樂，川一流立的服巧務(wù)，飄是我耐們的冷宗旨嘴和奮戒斗目這標(biāo)。掘禮貌目與微伏笑。啦責(zé)任榮與效扁率。禿忠誠(chéng)曲與協(xié)瓣作。倘3、辜四合唇一服站務(wù)員扛的條踏件：渣窯低（徒1）忽餐廳泊服務(wù)旨員條籠件（躺文）恥危志（急2）澤星級(jí)廁酒店壽服務(wù)鴿員條掛件（閉武）檢伍償（療3）船音樂餓人的應(yīng)條件掀著范（禾4）拘推銷霜員的恐條件渡4、肢效率蘭、效茄能：藏效率皇：用丸正確點(diǎn)地方塑法去括做事謝，即喘工作確能力澡。效己率提帖高首攜先要拌有正煎確地慌工作繞法。緞五效能旱：做愚正確什地事惜，即編工作漸態(tài)度參。做系任何分事首檢先要聽端正故工作幫態(tài)度連。雷如何勁讓工受作既粒有效租率又偵有效絹能：姜競(jìng)爭(zhēng)攤中立丙于不瞧敗之險(xiǎn)地，既就要存既有免效率確又有石效能惕。效瘋率不佳可能繡突變母，效龜率可塘以提聞升；堪效能焦取決驕于自暮己（蜜信心返、決怨心、司毅力煎），候保持雅最佳樓實(shí)力曬。讓金自己蔬既有想效率轉(zhuǎn)又有闖效能桑，首槐先要許有效罩率，師先有斯效能嫌者畢壯竟是匙少數(shù)榴。玻四、炕量販蛋式K沸TV綿的經(jīng)蕉營(yíng)特滲色、斯KT社V的東發(fā)展征：蒼1、藝KT盡V的基起源可：勵(lì)KT治V起歡源于歸日本腥，從春早期修在酒賠店里匆的3補(bǔ)人『派走唱究樂隊(duì)煉』發(fā)祖展到陷『卡截拉o預(yù)k』研，卡床拉就接是日規(guī)語『武空』蛾的意炒思，唯而『兄OK煌』就裳是英羞語[惡or互ch暈es歲tr時(shí)a]跟(交好響樂示隊(duì))言的前線兩字弱發(fā)音員，日襪本人羞造字舅把搬這兩紫個(gè)字襪結(jié)合辯起來辭成為貫『卡鵝拉o心k』遇就是愉無人玩樂隊(duì)圣的意秧思，希后來果傳到者臺(tái)灣必，把婆卡拉臨ok獸裝在閉房間昏然后央取名那kt送v,怠『k妻』為骨卡拉瘡ok軋的第叛一字臟，『線tv牲』為談MT擊V（泄音樂口電視冤）的邊后兩勢(shì)字組址合成鞭KT求V。擦2、益何謂搭量販碗式：筋量販匹式起剛源于灑荷蘭紛。特艷色為汁大型針賣場(chǎng)竊，大崗型停薦車場(chǎng)朋，讓俱消費(fèi)恰者一聰次購淋買成溝批量朽物品尊。比易方說辟衛(wèi)生簡(jiǎn)紙一勻次購蟻買就嗽的1仆2盒旗。不藥可單塔買一沙個(gè)，號(hào)價(jià)錢撫比一撞般商砌場(chǎng)便崇宜。托也就挪是以玻量降由價(jià)，嚷薄利曠多銷北的行耍銷手婦段。貍KT訪V業(yè)磚者取屆其名竄用意峽為：竟比一撲般K勤TV甜便宜苗，成迷批成則批客眠流，潛房間京周轉(zhuǎn)絕次數(shù)輪多，若自然川成本荒就降叮低，晉老板電獲利箭就多雄了。眼3、嗎經(jīng)營(yíng)題特色舟：催爺恭嗎【一年】收免入基建本分鋼為三肺大部袋分巷僻a.匯包廂訴費(fèi)收對(duì)入：陰此為勻最主統(tǒng)要收藝入，憤因?yàn)楣饪腿瞬⑦M(jìn)門破就開氣始計(jì)術(shù)時(shí)，王收費(fèi)披，不兔吃不貓喝也委要付些怨錢一添般羨此項(xiàng)緒收入繞能滿謠足基危本開旬銷。默b.嘗超市束收入膽：此腐項(xiàng)收煉入最街重要過，因繁為所詞有客肺人都弓會(huì)到姓此消偽費(fèi)，鑼但是乞消費(fèi)偵多少融就取奪決于駕超市葡物品彩種類砌、價(jià)拴錢，拳有他考喜歡氧的價(jià)堵錢便紙宜的程他就壁多買初，多西買多胞吃多芝喝，猴就多錯(cuò)花時(shí)萌間，糾客人日多待紀(jì)時(shí)間距我們竹就多毀收錢馳，所元以此競(jìng)項(xiàng)收攤?cè)胫睊杲佑鞍猪懙讲鼛际杖胴暥喙咽贰＝颿.媽餐飲絨收入暗：指徒廚房癥及吧嫁臺(tái)出榜品，對(duì)超市熔賣的闊是冷柔的干壩的食貴品酒抵水居悼多，蹦客人戒肚子成餓了興或想甲喝熱蓄東西妄就會(huì)釋點(diǎn)餐掠飲，碧一般對(duì)以下目酒菜躺、水凳果、睬簡(jiǎn)餐規(guī)及胖早大?；偷葷?rùn)欺喉飲貌料銷駕路最隸好，繩此部質(zhì)分成姿本較郵低，堪故營(yíng)術(shù)業(yè)額扁高的怪話利愿潤(rùn)就橡可觀標(biāo)。微【二銜】經(jīng)夠營(yíng)要久點(diǎn)：游客人佩是要么來唱逆歌消帖遣為軍主要殖目的臟所以行音響福好連新歌范多艱服務(wù)院好峰檔次球高掉價(jià)格君便宜鑰促銷核活動(dòng)涼播以族上都砍是影強(qiáng)響客撐人選盲擇K薦TV牌的因辯素，伴其中剩又以汪（1虹）（危2）分項(xiàng)影痛響最端大。懼五、撫如何倉超越它對(duì)手羨競(jìng)爭(zhēng)約：識(shí)任何借行業(yè)鼠都免斧不了屠同業(yè)虹競(jìng)爭(zhēng)燙，只涌要有蜜錢賺膛就會(huì)啄一直窮有人腐投入符，花禾大筆纏的錢柿裝修遭比豪鴿華，易削價(jià)買競(jìng)爭(zhēng)膛比價(jià)盛格，妹所以堂如何歡維持撞競(jìng)爭(zhēng)混力領(lǐng)斃先，罪以下指幾點(diǎn)本就非廢常重逝要：摔新歌眾源源戲不斷沈：氏有新族歌才扯有客子源，美這是東不變險(xiǎn)的法勉則，畝因?yàn)閳A原本冤客人史就是舉來唱拖歌的擠，你覽不能失老是漫那些漫歌，思是吸幟引不寧了人涼的，少最好老還有邪別人料拿不嘉到的雖新歌悶，造渠成你煮是世琴界領(lǐng)視先有里新歌異的印侵象，丙那你貪就是受客人購的第抄一選葉擇了慮。泄音響栗維持紫最佳格狀態(tài)晃：是話筒犁音質(zhì)扎衰減提，調(diào)畝整好平的音戶效改譽(yù)動(dòng)了街。V討OD秘錄歌鹽水平昂差，劈影像上話質(zhì)夾模糊半，都描需要蛾在平蠅常維慚護(hù)好切。常避常檢掙查調(diào)指整，毀才不肆?xí)衅髦驴陀叭吮ё≡?，科音響滲好是庸最佳強(qiáng)宣傳嚷要點(diǎn)侄。肥環(huán)境存衛(wèi)生自要重鐘視：太包廂垂清潔斯、煙撲味異姿味消泳除，場(chǎng)廁所穗衛(wèi)生充，餐切飲衛(wèi)歸生都臟是讓袍客人悟喜歡忌的條燭件。沙促銷稈活動(dòng)始不斷拘：廈超市慨內(nèi)產(chǎn)倍品輪綠流促涌銷，霉送贈(zèng)引品、錫摸彩乳、旅慮游等篇等，她公司悟舉辦詳回饋召消費(fèi)挑者活轟動(dòng)，聽歡唱虛券、屠消費(fèi)朗累積鮮換獎(jiǎng)蔑品等病，再石搭配濟(jì)媒體寨廣告菜，鞏紡固舊?？腿算^，讓桶客人白每次叨都有構(gòu)便宜嗎可占驕，他鄰就會(huì)建常來預(yù)，而鈴且還惹會(huì)拉釀朋友勾一起挺來。超設(shè)備夜維修要不可休斷：簡(jiǎn)壁紙以.沙陣發(fā)破拔了馬獵上修掉，馬躺桶壞英了堵披了馬臥上排尖除，卡空調(diào)衛(wèi)不熱納或太蛾熱都霞要處戀理，組總之押要時(shí)腹時(shí)刻痕刻維腥修，姓讓店榨里永貝遠(yuǎn)在圣客人嗽眼里肌都是蹄新新肆的，奴這樣繁就不達(dá)怕別鋪人新青開店監(jiān)，客塊人會(huì)量喜新移厭舊朗了。殲不要形給客競(jìng)?cè)硕罴?jí)品援：屢顧客以花錢硬買享萬受，偷不良勵(lì)品質(zhì)價(jià)物品間永遠(yuǎn)奇得不享到顧高客的恒心，意而且督還留賠給對(duì)敘手超窗越自貼己的凝機(jī)會(huì)巡。牧第一您章敏體能肺訓(xùn)練練一、換口號(hào)與：梳1、裂合理指的訓(xùn)狂練，猶叫做狡訓(xùn)練皆，不狗合理口的訓(xùn)姑練叫案做磨蜘練。育稈罩2、畫吃得墨苦中傳苦，擠方為杰人上栽人。詳僻辦3、洞在自前己選歲擇的叨事業(yè)扛道路哨上，床勇敢松、執(zhí)捷著的壤走下屋去。凍二、濃體能披訓(xùn)練桿注意癢事項(xiàng)候：巨1、壽運(yùn)動(dòng)掃休息犬秩序續(xù)：休繪息時(shí)演保持溪秩序疼的安趣靜有痕序及招環(huán)境捆整潔硬。繪2、穗運(yùn)動(dòng)醉間引分導(dǎo)：遮學(xué)員填應(yīng)了沿解體儉能訓(xùn)脅練宗叛旨在產(chǎn)鍛煉輔身體疲素質(zhì)狐，使撞其身冤體素贊質(zhì)能秤適應(yīng)斥現(xiàn)場(chǎng)礦部工么作需象要，居培養(yǎng)然其自榨制力罷和毅準(zhǔn)力，秀隨時(shí)歌注意托情緒汗，鼓忽足干感勁與召鞭策談學(xué)員淘的積被極性偵。草三、蚊基本簽動(dòng)作展訓(xùn)練址：國(guó)立正朋：聞功立正敏口令峰時(shí),叮兩腳豎跟靠伸攏并姜齊,勺兩腳麥尖向展外分踐45全度,經(jīng)兩腿鄙挺直督,兩展膝夾椅緊,嫂收小襯腹,毫挺胸家,兩撫手臂自自然啞下垂庫.五景指伸籍直并劑攏,視中指召緊貼棒于褲弓縫,瓦頭要夾正、加頸要繳直、少兩眼納注視界前方注。蜜重點(diǎn)娛：臀食部夾粘緊，冶收腹安挺胸暴，中煙指緊餃貼褲蓋縫，拿眼平炭視。妥稍息鋤：聞去稍息濁口令自時(shí)，引左腳愁向外呆分開歌與肩墳同寬傳，兩斤腿挺坑直，腐收腹的挺胸角，雙尖手虎挖口交雷叉，收左手坡在下望，右睛手在沿上，辟位于永前后折腰帶礙上方匙，頭步要正召，收帖下顎送，兩脂眼注翼視前悠方。討重點(diǎn)渣：挺亭胸，坐雙手看虎口掀交叉就，位啊于背吳后腰嬌帶上窩方。柱蹲下拆：聞解蹲下馳口令響時(shí)，油左腳引向前刺跨步調(diào)，迅灑速蹲辦下，鑒雙手兄五指想伸直攻并攏葛。豎重點(diǎn)未：上畫身保侄持正撕直，優(yōu)眼平糕視。航原地剖間轉(zhuǎn)貼法：搭向左柿轉(zhuǎn)：捎聞向必左轉(zhuǎn)脈口令把時(shí)，很左腳崖尖和午右腳右跟離駐地，撫重心耐在于刻左腳于跟和漢右腳江尖上蛛，迅金速向輛左轉(zhuǎn)擋90丹度，扶到定睜點(diǎn)迅袖速靠舅上，栗成立責(zé)正姿裙勢(shì)。目向右攻轉(zhuǎn)：赤同向圍左轉(zhuǎn)趙要求的，方液向變銀換。賽向后易轉(zhuǎn)：丈聞向暴后轉(zhuǎn)猜口令灶時(shí)，惕右腳在后移怠半步質(zhì)。右凱腳尖剩和左厭腳跟栗保持振一個(gè)文半拳但頭距眠離，寨然后例抬腳竄尖，顛用兩產(chǎn)腳跟舊迅速倍向后巷轉(zhuǎn)1竹80狂度，匙成立忽正姿南勢(shì)。鄙看齊勢(shì)：聞骨向右召看齊猴時(shí)：嘆以排貓頭為奪準(zhǔn)，擇迅速吊叉左辭手，伯?dāng)[頭錘看齊蜓前看獵時(shí)，儲(chǔ)迅速勺恢復(fù)抽立正棍姿勢(shì)傻。親（向起右看溫齊，業(yè)同向笨右看法齊方央向變漲換）算聞向鑒中看晚齊時(shí)提：以擁指定城的中配央為俯準(zhǔn)，逗迅速醉叉手屯向中釋央隊(duì)右伍，襪擺頭?？待R督。笑聞向柱前看朗齊時(shí)單：成肅立正氏姿勢(shì)赤。找重點(diǎn)蕉：叉頭手時(shí)虧手掌今與腰差切齊級(jí)，最修后一葬員不漢叉手?jǐn)ⅲ埿厥瞻绺箘?dòng)恨作有及頓點(diǎn)療，迅伐速注擦意胸膏線、唉腳跟往，標(biāo)賭齊確判認(rèn)小峽碎步堵移動(dòng)背。穿點(diǎn)名尖：立略正姿苗勢(shì)，檢聽到缸自己仿的名枯字時(shí)漲，應(yīng)子迅速違舉右?guī)Z手，深稍息構(gòu)姿勢(shì)飾；聽收到自寧己名潑字時(shí)攤，應(yīng)合迅速治成立歷正姿促勢(shì)答思到。眠重點(diǎn)隸：右翼手握埋實(shí)拳譽(yù)，挺它直貼源于耳唇際，林頭部所轉(zhuǎn)向繼點(diǎn)名隸者，仔答到釘聲音后洪亮艙、短規(guī)促。碎報(bào)數(shù)興：報(bào)沈數(shù)包頌括依易序報(bào)殺數(shù)，域縱隊(duì)豐報(bào)數(shù)經(jīng)。罰重點(diǎn)昆：注揪意聲錫音洪釘亮、透短促惰、精辱神。富敬禮焰：右把手五巧指伸跟直并躁攏，墨迅速憑抬起威至額據(jù)頭。塑食指樂與眉扒毛微雜微接矮觸，寄兩眼撇注視綱指揮綁者，治禮畢踩時(shí)，甜應(yīng)迅期速放亡下右乓手，蘿成立穿正姿印勢(shì)。曠重點(diǎn)肅：保趙持上餡身正揮直，趴不要衫晃動(dòng)悼，動(dòng)樸作確累實(shí)，葉有頓堪點(diǎn)。秋原地?fù)跆げ叫牵郝勍靠诹罟駮r(shí)，盒先塌沾左腳林，1傷為左充腳，緩2為英右腳許，依愚序踏熊步，硬雙手儀自然筑下垂神擺動(dòng)灰，上尼身保新持正由直，戴收小休腹，說挺胸袖，聞啦立定皮時(shí)，狀原地雕踏步甘迅速撕成立壇正姿毅勢(shì)。嗽重點(diǎn)扮：雙名腳離場(chǎng)地2民5－雁30漠厘米鼻，右義手握偽拳。蘋10屑.出閃入列略動(dòng)作鬧：左早腳向刻后退此一步遍，右際腳靠誠(chéng)上向釋右轉(zhuǎn)撲，聲廳速成妖跑步灰姿勢(shì)掃，跑瀉至指醒揮官戚面前集敬禮桑，待忌教官聚回禮傾后，老禮畢趟，請(qǐng)閘示出唐入列胖原因待，敬壞禮，蜜禮畢即，向蔥右轉(zhuǎn)臺(tái)迅速遇成跑拋步姿積勢(shì)，馬跑回叢隊(duì)伍改中，皺左腳肯向前遭一步滾，右畫腳靠雞上，攜回隊(duì)父伍內(nèi)鴿。夜重點(diǎn)哪：動(dòng)踢作要月迅速下頓點(diǎn)悶，與抓教官呢一大胡步距沫離，貢禮畢衫動(dòng)作上要比杏教官饞慢。宵第二用章買技能今訓(xùn)練村托盤宿技能剩課被一、她托盤晴的使刑用：社1、差五指匙托盤躁法：裕手掌葵放在趣盤稀所薄中荷央，受掌心失呈弓鎮(zhèn)形，膊五指汗張開壞。拖歸物力膀量集秒中在特五指衫間及許手掌偵邊緣便以能絨放入榮一個(gè)群雞蛋墾為準(zhǔn)抓，胳技膊與召身體烈夾緊恥，手獻(xiàn)臂略政成小秩于9收0度處直角下，眼漲平視簡(jiǎn)，如告托盤怕所拖恰物品緞?shì)^重扇，可瑞將托餡盤一纏邊靠翼在前毅臂上耍，但翼另一歐只手胳一定稅扶緊碧托盤偏邊緣喘，以干防翻儉盤?；?、趁三指龜托法道：拇測(cè)指、扶食指矩、小濱指張獄開，姑無名霜指并馬攏并龍緊縮自，一飲般情滋況以抖不能血碰到腎托盤它為準(zhǔn)郊，如然遇重呼的物攪品，逮需用些中間廢一指趁頂住超盤底委。循二、帥托盤顛使用搖注意棟事項(xiàng)澡重的駱物品汁，重然心高型的物擁品，挨宜放用靠在褲身邊煙。墓如指碌力不津夠，推應(yīng)用蠟另一繡只手?jǐn)⒁琅杂肋叄椴灰藢氂餐?。逐托盤侵一定鍛要保傍持干忙燥、凍清潔礙。鄭嚴(yán)禁嘆雙手所拿著吩托盤賽邊服綿務(wù)。經(jīng)托盤雜是服洗務(wù)員念的手傭，禁價(jià)止不弱用托幼盤傳交遞物胞品，畫即使泊托盤蚊上沒說有東桶西，段也得古拖著織托盤污。倦托物畫品時(shí)村，眼旗一定廢平視嬸，不嫌要盯班著托棵盤向箱下看運(yùn)。彈服務(wù)抬意識(shí)遞與技館能鈴一、右斟酒蠅:靈盜從主華人的碎位置單開始項(xiàng),按跪順時(shí)撒針方帥向依沾次斟欣倒.蘋再從臥主賓別開始盛順序乞?yàn)?超女主叛賓/帶女主返人/糟男主瞧賓/妹主人償斟酒功注意刮事項(xiàng)租:隊(duì)1、滿斟酒景時(shí)瓶估口不獨(dú)可以凳碰到挑酒杯燈上，寫應(yīng)相欺距2興厘米否。以暮防止殖將杯炸口碰散破。遮2、信斟酒解時(shí)應(yīng)尿隨著蚊瓶?jī)?nèi)劣酒量閃變化松情況嘉，以思適當(dāng)翼的傾鋤斜角采度，慈控制迫酒液據(jù)流出蘿的速擠度。巡因?yàn)樽似恐邪尉埔翰柙缴俦牼埔汉Ｋ俣戎吩娇旒?，容溪易沖轎出杯蟲外。貸3、宗斟啤取酒時(shí)澡，因敏泡沫慮較多槍容易魯沿杯鞏壁溢律出杯穴外，皆所以飛要慢朱或使預(yù)啤酒身沿杯甘壁流當(dāng)入杯魄中。住4、萄由于蛙操作舅不慎駐，將夜杯碰稠倒時(shí)狂應(yīng)向傷顧客貧道歉著。立捐即將浴酒杯碌扶起張，檢狀查是駕否損固壞。派壞了義趕緊閉換新列杯，的好的周就用庭紙巾買將酒績(jī)杯擦蔽干凈呼，將蛋酒杯適放好短。如吸客人誕將酒鎖杯碰繭倒，朽也是今這樣功做。叛二、奇為客總?cè)它c(diǎn)謠煙：終當(dāng)響看到掃賓客表準(zhǔn)備爪吸煙灑時(shí)，禍不應(yīng)瓦讓客須人找崇火點(diǎn)澆煙。偷服務(wù)濕員要宅迅速賤輕快杰的為歇客人授點(diǎn)燃翅。一貍般一喜次性敗完成匹動(dòng)作失。點(diǎn)桌煙時(shí)禮站立世位置哲不宜款過高漫，點(diǎn)帆前檢緣查火債焰，略遞過篇去時(shí)券從低吃至高屬，點(diǎn)臥后立形即熄傍火。倍要防帖止火辱苗燃漁傷客唱人。聰三、肚斟茶鴿：擔(dān)斟茶塑時(shí)，暗右手摟握壺蔑，左智手自慰然彎浸曲放傾于背江后或緣拖住嚷托盤驕。茶涌水不奴宜太衫滿，飲以八霉分滿且為為勢(shì)最佳突。奧四、湊服務(wù)終態(tài)度型：盼服務(wù)喊員為錦賓客千服務(wù)喉過程職，首盆先是危從接咬待開因始。皂通常蝕賓客刻對(duì)服堆務(wù)員霜的印癥象來績(jī)自服界務(wù)員糊的外溉表，鉛后是賞語言切、手兇勢(shì)、塑舉止球等。皮服務(wù)鋸員要喊以良熟好的傍服務(wù)汗取得史賓客周的良蛛好信闖任，款從雙籮方開鄙始接旗觸就淋能建迫立友赴善關(guān)夾系。衣因此期良好以的服壯務(wù)態(tài)廢度是誓進(jìn)一悅步做見服務(wù)勺工作繁的基孫礎(chǔ)，猶是貫糖徹烤“竭賓客通第一徒”嗚和員既工有舞無服沙務(wù)意拾識(shí)的憂具體欄表現(xiàn)墓。服乳務(wù)態(tài)屋度是誕提高餃服務(wù)衡質(zhì)量猾的基鋪礎(chǔ)，巧它取亡決于械服務(wù)曾人員果的主旋動(dòng)性而、積妻極性腹、和寧創(chuàng)造臟精神版。取緩決于害服務(wù)蠶人員責(zé)素質(zhì)壟、職股業(yè)道摘德和栽對(duì)本閉職工膽作的剛熱愛歇程度鉗。在學(xué)服務(wù)聚實(shí)踐澆中，但良好晝的服貞務(wù)態(tài)唐度表呢現(xiàn)為從：熱敲情、誤主動(dòng)僵、周序到的玉服務(wù)濃。搶第三腔章謹(jǐn)技巧鋤訓(xùn)練發(fā)促銷萍技巧棟眾所胸周知沙，任柄何一獄家企備業(yè)經(jīng)捏營(yíng)的時(shí)目的弦就是株盈利質(zhì)服務(wù)燃業(yè)，呢就我兩們這繞所K察TV日而言裹也不嶺例外含。那絞么我酸們便出是X單XK強(qiáng)TV藍(lán)盈利暗工具歲。每獸日銷龜售的意多少拿直接毒關(guān)系膽到公肌司的傷利潤(rùn)益，即餃：效戴益，直而直切接與塘效益崇掛鉤堅(jiān)的有柴兩個(gè)鞠重要熟的方槳面。注一方公面是覽我們眼的銷揉售業(yè)抗績(jī)，兼這是翁需要雅我們遮付出薯和努便力的欲。另罷一方鳥面便奪是與魯我們嘴每一摩個(gè)息坡息相督關(guān)的懂，那贏使是待我們準(zhǔn)的薪軌水即拜福利撫，這說是我粱們要杯求得牌到的果，這鴨就不謊難看窩出付沾出與您回報(bào)晌是平炕等的灣銷售仇額越再高，席公司刃效益倍便越嘗好。聞隨之扒，福但利、劣獎(jiǎng)金敲、工喘資也拍會(huì)都更跟著偽上漲微。那路么，孤為了佩我們艦得到響更多剝這就顆必然捕要促糠使我糾們提陣高銷芝售額行，這夜就是遵我們辟在講提促銷烘前需它要大百家明蛾白的舍一個(gè)書道理餃。妙一、防如何毯做一因個(gè)促椒銷高邁手槍不是睛任何抓事想摧得到告就一列定辦涼得到溫。我甜們每閃一個(gè)刊服務(wù)象人員獨(dú)都不蘋同這逆包括談性格炮、閱帥歷、改經(jīng)驗(yàn)鋒等各穴方面白素質(zhì)重。這如就造俱成了糞，每咬個(gè)員徒工的表銷售乓業(yè)績(jī)駕的差寨別，蕩但是染我們治要求傻的是孔我們揭都要費(fèi)去學(xué)走習(xí)，塘向別擊人學(xué)秩習(xí)，騰相互柳學(xué)習(xí)尿交流古經(jīng)驗(yàn)羞，學(xué)饅習(xí)促窯銷技床巧，督當(dāng)我苦們掌益握了帥相關(guān)懼的促頸銷方凍法及域技巧鏈后，虎并實(shí)修際用源運(yùn)到披工作警上來帝，這歷便會(huì)獲達(dá)到鏡意想柱不到屆的效銳果。聰為了狼我們南的口羊袋，遍我們告必須胃學(xué)好遲、用高好而灣不是考盲目壩地、罰不假屆思索研地、咱感性對(duì)地推脅銷，轟而是響理性挨地去儉研究疏客人紙，抓串住一枯切機(jī)曲會(huì)去端研究晌不同懸顧客品的消六費(fèi)心懂理促綠使其良在我紫們K機(jī)TV尋消費(fèi)劃而最讓大限嬸度地但。施二、劑下面體我們描就舉來幾個(gè)份例子勁來講毒一下吉促銷撓的幾周種常訪用技突巧：周1、連促銷眨前應(yīng)境注意月的幾靠點(diǎn)悉（1云）表叮情及呼儀態(tài)撿（2歐）促激銷的響談吐括（禮坡貌用跪語）射2、激實(shí)例距演說伴技巧姻名稱甚范例正意義稱說辭林二選侍一款青島搞啤酒聲，你鴿要一唉打還做是半強(qiáng)打？任客人筑會(huì)因理此而蠅受前式提示芳的影駕響。僑最后叼通牒詢我們?cè)兊脑浮陵柨腿顺攴从炒嗖诲e(cuò)曬,只昆剩最沙后幾嘉盤了無。建床議你違點(diǎn)用貫。糟面對(duì)衛(wèi)優(yōu)柔仿寡斷排的客喪人猶攤豫不淘決時(shí)賀。外延續(xù)迅服務(wù)斬你的廈×沫已經(jīng)義×傻完了覽，我候幫你已撤掉期，順擴(kuò)便再遠(yuǎn)幫你洋來一城份好構(gòu)嗎？固促使樂客人與消費(fèi)巖意識(shí)結(jié)增加刷。屬動(dòng)作悔表情懼用微豎笑和掏熱忱產(chǎn)、誠(chéng)尸實(shí)的墊肢體昂語言顆拉近虹與客啞人之番距離慶，博駱得客短人信億任。執(zhí)言語蔑是最胖重要蝶的，則要造法成信灑任關(guān)巷系，恐還需緩仰賴搏動(dòng)作星表情團(tuán)。丸以誠(chéng)喝待人師現(xiàn)在憲正是醉水果趣盛產(chǎn)料的季脖節(jié)，組建議秒你點(diǎn)項(xiàng)份什游錦水醬果。鉗隨時(shí)昏隨地栽替客爛人著誦想。醉設(shè)定宰理由享小姐叮木瓜脈汁即吳可口炮又美壩容養(yǎng)智顏柔讓她奉失去拋選擇泥,使炒其相界信。寺是與味否忍小姐濫/先煉生是儉點(diǎn)酒無嗎？升那你農(nóng)是否斷也要齊點(diǎn)小孩菜吧壟！奉誘導(dǎo)篇其心強(qiáng)理反肯”騎應(yīng)是憤、的虧是的濱。奏”咱關(guān)心格對(duì)方勢(shì)需要霉幫你犯點(diǎn)壺易熱茶幸解酒濤嗎？并關(guān)心姑對(duì)方惑的心戴，使疲其接腳受建兩議。壇假設(shè)子立場(chǎng)班如果畏我是秒你的粉話，羽我一雨定點(diǎn)干大盤籠水果惑。量聚也比省較多礙。洽暫時(shí)仇移位頓，給皆予客雷人建煩議。溪搭配樓促銷冒你的煩×擁需不伶需要喉×伴來搭戚配調(diào)叼呢？令口感受不錯(cuò)摸！雹告訴迷客人月新飲憑法，峽誘導(dǎo)費(fèi)消費(fèi)御加點(diǎn)集。驅(qū)贈(zèng)品罵刺激勤目前索你只隆要點(diǎn)界×峰，即崇贈(zèng)送擴(kuò)×孕以贈(zèng)押品促觸銷吸渠引客脅人點(diǎn)朵用響利多昂消息悄公司刃若有嚼搭配置行的叮折扣陰行為荒，可生作為闊吸引貨因素斥以折乳扣吸外引其混點(diǎn)用餅提醒祝法付本公縮司有能提供寨美味鉆餐飲缸,小展吃等夠,你逐可參采考看扇看。眼提醒修客人真肚子謹(jǐn)快餓瘦了。工各取農(nóng)所需犁小弟園弟，花要不忘要喝誠(chéng)汽水項(xiàng)很好拋喝呦蠢～！遍依客歸人喜啞好及缸年齡亡層進(jìn)奧行促樣銷。截3、秘促銷絕的時(shí)密機(jī)免銷整企理桌墳面與材促的泡時(shí)機(jī)座點(diǎn)芹時(shí)機(jī)嚴(yán)點(diǎn)施可推歉項(xiàng)目吊第一坑次餐毀飲點(diǎn)程購介胸紹群待客仁人入件包廂珍介紹斥時(shí)（撕見外覆場(chǎng)S釘OP聯(lián)）。踏送馬哪克杯圖正式包點(diǎn)餐困時(shí)（東見外招場(chǎng)S叢OP命）。凡a.豎招牌江餐飲管、主確廚房粱推廣軍b.絕個(gè)人問推廣絡(luò)配合具公司通促銷仔活動(dòng)餅注：擦此時(shí)他為全桐盤式醒建議悅點(diǎn)購歲，可健將點(diǎn)即的量求放大歷(S資EL牢L-魔UP奶)滋第二磨次促朱銷黨送餐電后3房0分搏鐘，燃順手棵清理翅桌面投，詢終問一繳切消鼓費(fèi)都蟲滿意偉嗎？西送完丙餐與錢客人椒對(duì)單擇時(shí)，燃順手安清理礦桌面攤?？轪.霉促銷權(quán)沒點(diǎn)寇、缺枝少的米項(xiàng)目佩b.帝飲料熱、小五菜追質(zhì)加。級(jí)注：掙此時(shí)財(cái)促銷呆為重烏點(diǎn)式左點(diǎn)購班，建朽議性板促銷宜以一廳項(xiàng)為悉限臺(tái)第三以次促去銷杠對(duì)客瘡人點(diǎn)稿餐后藝，客斑人按使服務(wù)稈鈴時(shí)污，順才手清滾理桌堅(jiān)面。言整點(diǎn)瞎巡房泄時(shí)，蹈整理返桌面阿。搏a.算促銷尊沒點(diǎn)愚、缺啦少的意項(xiàng)目就b.怒飲料崇、小綿菜追填加昨注：岸此時(shí)憤促銷甘為重掀點(diǎn)式臣點(diǎn)購?fù)?，蛾虧建議黎性促才銷以網(wǎng)一項(xiàng)魚為限天。池巖若每納次都眾巡包詞廂有惰速度末，也鏈表現(xiàn)低高品塑質(zhì)的集服務(wù)標(biāo)。鋪服務(wù)公技巧煉口述滅：鉆在K尚TV意服務(wù)狀過程館中恰閥當(dāng)使放用技曲巧往爪往可修以事民半功丟倍，內(nèi)這些賞服務(wù)托技巧周一方鐵面是別服務(wù)臭人員丙掌握桑的人寄際關(guān)誓系，劃消費(fèi)乒心理道學(xué)的渡應(yīng)用于；另紹一方劑面是超服務(wù)握人員系工作融的總請(qǐng)結(jié)與箏積累拉。暴服務(wù)桑不僅皮僅是怨商品背的銷跡售，利它更獄是代痛表潛劇在顧棋客的塊光臨逐、惠盟顧的許潛能瞇。志一、優(yōu)處理貴特殊屆狀況疑：鳥A、紡接待暈客人溝投訴腎：在肚一般案情況托下，熄客人督都希營(yíng)望在精他離妻店前承解決牲問題撓。輩處理堪客人碼投訴供注意剝以下竄十點(diǎn)趟：哨1、吐提早壘起立里問候置；健首先齡切不擴(kuò)可和年客人希辯論河，即成使是商客人寬錯(cuò)了鎮(zhèn)，你疑也要努巧用比自己蝴的語果言技床巧，丟使客率人感咬到對(duì)盡是尊隔重的滿，否克則客協(xié)人以善后不菜會(huì)再穿來。部2、遮學(xué)會(huì)平道歉對(duì),賺面對(duì)疼客人剪指出元的、量不可懸推卸壩的錯(cuò)斃誤蛙,煤必須宇做到倍不厭棚煩、朽不狡雅辯、斷不推戀脫；僑即使騎客人斜的意批見不毀正確謝，你遍也要增注意賢禮貌磨，說漂對(duì)不欠起。見要知礦道，趨客人廟來到甜KT概V是釘為了笨享受唯娛樂材和得以到良行好的燙服務(wù)刮。他造之所萄以要榮提意拒見總言是有忠一些口使他能不滿弦意的灰地方面，向淚客人滿表示判道歉聰是有輝必要這的。沒3、剩設(shè)法庭解決歐客人戒問題愿；建注意踏看問疼題要叮客觀乖，要甘有同營(yíng)情心少，要匹站在極客人號(hào)的角月度上桂來考塔慮、房分析深、解奉決問趟題。編4、很注意墓聆聽詞；疫留意摸客人策所提鈴的意碑見。附遇到廟任何肌問題留不要憂激動(dòng)友，并艇注意禮說話灘時(shí)的歐語氣疊、聲逃音和暫措辭塘，避靈免向趙客人括發(fā)號(hào)響施令越。祝5、句注意椒平息櫻客人坑的怒鍛氣吼,序不與證客人飾爭(zhēng)辯??；誘要友稿好、暫熱情掘地幫托助客脖人，宏自始許至終悶保持勢(shì)溫和醒的態(tài)皂度。醉6、旱通過病岔轉(zhuǎn)姨話題溜,吩轉(zhuǎn)移勢(shì)客人輪怒火鳳；哈做好鴿記錄勢(shì)，留橡下客地人的壁姓名告、單脈位及絞殿號(hào)碼廚并保蜘持聯(lián)胳系。鑼7、逝向客加人指遼出新隔建議悅的好五處；烈與客攜人共嚇同協(xié)底商，押誠(chéng)心娛誠(chéng)意鼻地解敲決問呈題，屢要向營(yíng)客人猜表示自感謝菜。座8、愉站在統(tǒng)客人軌立場(chǎng)盼考慮棋問題脆(欣換位渾思考欠)槳；耍切忌伶在公咐共場(chǎng)幻合處政理投殖訴問炒題，諸避免抵第三捕者介釋入。蛋9、糞通過蟲倒茶級(jí)、送雞物質(zhì)拔等手挺段向攜客人兆致歉英,竿緩和號(hào)氣氛瞎，做爛到有狂始有位終。鉛注：陵禁送無含酒認(rèn)精飲腰料：晌要承院擔(dān)責(zé)泡任，敞向客哪人解痕釋問駁題要氧耐心狐，說愈話要霧簡(jiǎn)短齊并注嬌意分鋪寸。驅(qū)以告招別語壺給客拍人留以下好乎印象那。牛10見、向陳上級(jí)樓匯報(bào)躍，出橫主意肝幫助踩KT訂V包斥房服憶務(wù)人敲員和理客人震解決柏問題悶；眠B、迎處理水投訴刊原則潮和方烘法：翻擴(kuò)大世KT黨V的錢聲譽(yù)裙，使盤客人伴以后逗再來沖并吸定引潛碎在客謊人，護(hù)增加勇企業(yè)偵的營(yíng)句利。魔減少映客人交