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文檔簡介

績效管理系統(tǒng)探討一個問題一個問經理的問題:“最使你煩惱的事情是什么?也就是你下班后還要想的事情是什么?”我們八成會得到下面的答案:需要進行過細的管理并深入到每一個具體事務當中去,以保證事務處理正確。白天時間不夠。員工太膽小,以至于該做決策時不決策。員工們對他們的工作缺乏了解,特別是不明白為什么要完成這些工作。員工們應對誰做什么和應該對什么負責有異議。問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大。工作質量低下。員工們重復犯同樣的錯誤。讓我們從過細管理入手。經理們認為需要進行過細管理的一個重要原因,那就是他們對員工是否按照他們要求的方式完成工作不放心。那么相信員工能理解你的要求,而不是事無巨細的介入,是不是更有意義?時間不夠又是什么問題呢?當員工對他們應該干什么、如何干、為什么要干都不是很清楚時,必然會給經理增加很多工作。員工們可以決策的文件也都擺在經理的桌面上。如果員工對自己的工作沒有足夠的理解,以便他們能自己作出很好的決策的話,那么即使是很簡單的問題經理也不得不插手。這里有一個共同的問題:不明確、缺乏共同理解和協(xié)調,從而造成更多的工作。員工沒有提供經理需要的重要信息又是怎么回事呢?經理們需要在問題變大以前發(fā)現(xiàn)他們,以便防微杜漸,而不是時時充當救火隊員。這里基本的問題是什么呢?是彼此對重要性次序的理解不一致。獨最后務讓我猜們來亡轉到敘工作溪質量商低下挽和重殺復犯跪錯誤碼的問捷題。濤如果消我們艦無法悟幫助倘員工碑進步惰,很仆可能錢出現(xiàn)顆工作檢績效創(chuàng)低下紋和重料復犯燃錯誤柿的問焦題。挪如果肺我們腐不能照分析混出犯啦錯誤班的原叨因,泉我們燃如何景能阻療止它紅發(fā)生摸呢?啞很明執(zhí)顯,厭錯誤擋本身屬不能猛自行五消除寶,需店要管妄理者厘和員倡工共折同努扇力去箏分析餃產生鐘問題戚的原衛(wèi)因并朝采取王措施叔預防殘問題篩的發(fā)瓜生。冷上面胖羅列辱的這訪些問令題總方結起賽來就姐是績錦效管發(fā)理的鎮(zhèn)問題否。盡桌管績饅效管董理不飄能解懲決所晶有問榆題,免但它形為解顏決問個題提吵供了索可能暗性。巷也許涉這時塘大家翅會問故:什湊么時沸績效斃管理政呀?靈我們至只知葉道績假效考盯核。獻績效擺管理殖是什腎么?震績效毒管理畢是一會種管悼理者軌和員殼工之你間就仍工作泥職責陰和提苗高工連作績皂效問速題持衡續(xù)進勞行的兵溝通稈過程棍,該酬過程疤是由閉員工獅和他音的直流接主椅管之既間達熟成的控協(xié)議信來保悟證完變成,朝并在相協(xié)議伏中對遲下面協(xié)有關狐的問蜜題有侮明確凝的要醫(yī)求和處規(guī)定忽:小期望賭員工炭完成膝實質國性的裹工作辦職責櫻;捏員工移的工皮作對第公司模實現(xiàn)錯目標畫的影奸響;畜以明幸確的匙條款旅說明代:柿“雙工作覺完成設的好起”抵是什溪么意有思;鞭員工什和主兵管之棍間應香如何佛共同溜努力掛以維盒持、摔完善蠶和提漸高員和工的尚績效群;績工作碎績效堡應如余何衡債量,頑指明勝績效因的障拌礙并重排除攏之。者績效返管理是不是籍什么沸?懇許多苦人認僚為績撇效評猾價就甲是績蹈效管胳理,貧認為駐績效亮管理撞就是色填表抵和交鋤表。與績效深評價糧只是雞績效銅管理熊的一衰個環(huán)熟節(jié),領如果追只作銷績效遣評估除而忽四略績沉效管占理的傍其他怒環(huán)節(jié)拔,面頓臨的貞就是本失敗俗。我端們在惠管理普績效準時必杠須將百所有燥環(huán)節(jié)好結合歲起來肌,獨績效霞管理良不是岸績效胃考核辜。糕要想遇績效珠管理棟成功譽,你旅必須遲對一鉆些常師見的狂錯誤枝觀念打有清宿楚的升認識蝦,因母為這菠些錯致誤概會念能皂使進救行績奔效管良理的蝴人暈源頭轉丈向。灶績效悄管理報不是寸:漏管理僻者對高員工跑做某原事;曾迫使友員工嫂更好穴或更獸努力造工作燭的棍鐘棒;熄只在確績效役低下財時使吹用;獻每月盲一次瓣或每獻年一休次的棕填表哨工作雹。擋績效饑管理資的思明想方值式宰績效站管理慰的作牢用取雹決于舊管理珠者和離員工熔建立經建設盡性關迅系的梅能力疫,以圣便員欣工同乏管理明者能縱夠象吳伙伴骨一樣稻工作凡,這姓就是善溝通臟過程密,這逢需要澆管理耐者由穴較強羅的交便際能飽力。箭不存浴在沒細有完勉美的漫績效燈評價贊制度羨。何輸況,喘任何蠢制度旋、表宮格或虹建立卵目標勇方面銅的技驚能都怒不能回彌補嗎管理悟者和嬸員工適之間受關系苦不好罩的問呈題。校成功五的績倒效管勻理制公度,蛇取決擠于有貴效的啊交際葛技巧漠和與兩員工思合作盆的能付力。遍管理作者的冒所作尾所為杠都會隨受到粘你對浸你自啄己和燃你的氧員工前的看泡法影壓響。內如果泛你認慌為你肅應該標是高松高在墨上的畜經理何,那擾么將遍影響唱你同屯員工詞的合刮作;柏如果渾你認績?yōu)閱T能工是扒懶惰騰的,逆那么懇也會殺影響改你的副行為蜻。你鞠的思位想方駁式將作決定費你進偉行績胞效管溜理的同行為明,而摟這些來行為闖最后偉會影痕響你硬績效嚇管理背的成測功與藥否。趨成功們的績慰效管齒理傾彎向于舌按下膠面的禾五點鮮信念絡行事焦。艙績效逗管理若是一梅個應穴與員以工一愚起完忽成的梢過程徹,而逮不是喬一個牌針對勾員工綱的過舟程,潛管理買者將分支持擊員工因的工描作作擇為自典己的組工作號;免除了蛾一些別異常澇情況攀需要帶單方貧面的拾紀律暫行為律外,烤績效削計劃持、溝偶通、桿評估益過程捏都應共該采隆取合單作的電方式宰;窗大多挑數(shù)員畜工,避一旦罰明白計他們粘被要區(qū)求做鹿什么籃事后距,都折會想恥盡辦浸法以吩達到盲要求映;閣績效艱管理翻的目豎的不胞是為寸盯著錢過去狐,搞淡清錯板誤的繼責任輔,而浴是為通了在駕出現(xiàn)晌問題安時解值決問灶題和第盡可冊能地艇防止容問題較;硬發(fā)生邀績效牽問題逢時,邊我們蛋需要各搞清認楚問配題的認原因肉,不上管它粗是系咸統(tǒng)的妙原因某還是疊員工挺個人常的原清因。烘這五竭點信遵念,初構成剪了績唱效管窩理成門功的果基礎譯。沒村有這暈些觀佳點,歉績效資管理依將變叢成對紗抗的炊過程軟,不日可能拆成功比。橡有了堪這些霧觀念憐后,川我們頃就可賀以認林識到親績效登管理垂是一闖個過淘程,京是一舒?zhèn)€建茅立建這設性醋關系筍的過漢程,廢我們裹都將魚在這會一過趨程中耽獲得灣過程矮利益央。管蚊理者約與員婆工的奮關系端不僅鋤體現(xiàn)唇績效校管理制的行允為上慣,更首體現(xiàn)路在管倒理者浪每日腳怎樣賤與他陪們相匆處方懲面。掩你的盒溝通蠟越有角技巧渠、越儲積極隆和越昌持久南,你葵就會古越容務易將央員工技融入邁到績律效管叢理中調來。詢績效牲管理站是兩已個人丈之間跨的持微續(xù)溝登通過折程,黃這是深問題臭的關墾鍵。夸只要屆合理蟻運用探,投徹入一絨定的做時間甩,形低成良歉好的慮合作托關系袋,績叛效管放理可辭以:徑使你華不必宅介入澤到各堤種瑣吧碎的叨事務必中。厭通過籌賦予章員工伍必要楊的知們識來懸?guī)椭g他們凝進行徐合理譯的自尚我決趕策,鐘從而招節(jié)省悼你的甲時間昌。濫減少擾員工百之間搬因職溫責不桂明而鋒產生耍的誤遞解。絮減少仆出現(xiàn)岸當你蟲需要麗信息械時沒恨有信躁息的倚局面撥。矮通過餅幫助鼻員工盟找到介錯誤做和低德效率距原因資的手伶段來凱減少姜錯誤握和差氧錯。鐵概括途起來程:績士效管務理是員一種早讓你谷的員門工完獲成他述們工攜作的侮提前宗投資霉。通暑過績逗效管損理,恨員工遷將知伸道你加希望半他們育做什支么,會可以寶做什腹么樣耳的決蜜策,誤必須主把工揚作干昂到什飲么樣躲的地矛步,睡何時撕你必戰(zhàn)須介街入。垮這將愛節(jié)省堵你的木大量談時間飯,允訪許你廉去完足成只摟有你捏才能桶完成恰的工應作。番這是擦績效蠟管理窗對管川理者主的好見處,倒很明仁顯,敵員工禿和組你織也譽會從丑中受渣益。劣通過幻績效滲管理菌,員卸工將做會因象為對拐工作螞及工失作職儉責有寸更好鏟的理壞解,狐所以病能了槽解他陷們應敢該做退什么騾和為剪什么杰這樣須做,趴以及栗能了扎解到功自己行的權淡力大鵲小-鼻即進熟行日維常決肝策的藍權力幕。另竭外,拆當員悶工都侍知道貌自己諸的工次作對蝕公司壺成功般的重旁要性訓,那葛么員土工的寺士氣焰和生扎產率斃將會性提高顆。勿為什丑么大鴉家都坊在回繳避績烘效管首理?攝大多矩數(shù)企尼業(yè)里緊的管飯理者彈都在棚盡力包回避努進行喪績效強管理余,常插見的姓原因篇有:杯公司盈的表噸格沒矩什么濱用,難純粹逐是乏齒味的支書面梢工作潑。叼我很較忙,迷沒時距間做富績效安管理殿。兩我不娘愿意苗同員盟工爭抱吵,素不管吼我怎現(xiàn)么做熄,員紡工都盛覺得堪受到贏攻擊牲,這星令人印不舒棵服。堵給員克工反業(yè)饋有但難度臺,甚駝至他狹們在唱做什養(yǎng)么我漂都不以知道版,我耐不能臺總盯盡著他沈們。華沒有肆意義險的報賽表和股程序暢。剃許多鉛公司匯堅持再要求洞使用活某一棟種并董不是適處處樹都適段用的倦報表敢、程浴序或壞方法關。管丙理者淘往往右覺得國報表奏沒有巡用,板而且敲看不皆到效驗果,賺這里婚有兩以個原閑因:俊1記、是叢因為提他們片沒有看掌握邀績效跌管理徒的技羨能,虧把績跌效考軌核與查績效興管理泉等同臘起來垂了,受沒有護經過頁績效戶管理風的全咱過程場就進鹽行績冬效考叮核,膊效果乒當然幟不好柏;熱2腦、報歌表本授身不執(zhí)適用蓮,遇開到這較種情沾況,壽不要喘放棄鞏原有愧表格給,因惹為完春美無亡缺的劑績效渡考核溝表是抓永遠脊不存聚在的建。當掌你把折主要斬精力書集中叼到將貪績效與管理陜作為醋一種割溝通咐和建模立關醬系的媽工具滿時,悔該系流統(tǒng)的晃實際幕形式氏已經貴變得謠不十爽分重啞要了皺。明關確告耍訴每辣位員檔工他表們的譯工作熄目標誤、創(chuàng)程造一簡種信開任的否氣氛桑并為導此而余共同亂努力療、將毅員工濃視為岡合作泥伙伴倡、在蟻交流苗中注視意以啊提高彎每個損人的威績效村為目捧標,還你將樣獲得蓋成功序——濤而不伯論是懸采取愿什么的樣的店表格招和方急法。牛沒有姿時間樹!具確實章,績管效管屠理需絕要時蹲間。雁管理衛(wèi)者的承主要胸工作軟是保士證下懲屬每射位員費工高盒效率瓣地完嘉成工綿作,胖就是項要作曾大量亡的績尊效管鎖理工霉作。友這是騾管理潛者的效重點惱工作數(shù),也額是要年花時夸間的再工作陸。如趟果我程們沒腥有時敵間做伍,那役我們貞需要伍查查堆我們黑的時火間都癢花到澆哪里郊去了亮,需腐要檢看查我積們是看如何碎分配蘇時間匙以及侄如何籌安排鬧工作爭重要萌性次搜序的盆。許教多聲艦稱沒難有時灶間完秀成這飾項主姓要工梯作職霸責是文因為頂他們罩誤解勸了這勉項工披作。慕他們奇沒時光間是若因為縱他們炊管理浮得過葬細,稅介入學到了結應該喪由其來他人索處理乘的小壇事情哥中去夫了。拋他們設沒時壓間是潛因為歸由于能他們脫的疏痛忽,松他們嚇不得魚不去張撲滅冶已經暫失去仍控制秧的熊眨熊大么火。腫他們床是在賞清除脖混亂蛾而不敢是在羞預防羅混亂豪。這吉些就秀是他少們沒吐時間挺的原徒因。檢管理砍者的捏工作綁是通止過下燒屬來緊完成譯部門獅的工氧作,耳管理誦者是梢要與賴員工求共同幫努力魂幫助高他們扛完成怒工作呆,而夠不是合事無點巨細浩地介聲入。泡績效美管理褲需要羅時間蔽,但儲很可衫能不甜需想顏象中單的那邊么多著時間踏。除肆了績刷效計蠻劃和柱績效辮評價漿會議秤外,突大量扔的績矩效溝除通、芝問題窩診斷傳和解轉決問鋪題的宰工作碑都可培以通譯過非燥正式信的方開式進地行。額當員黨工們緒不知任道他辰們應遮該做欲什么繁、何凝時做貴和如凍何更譽好地欠做時忽,管岡理者竹自然櫻就會抄被員璃工拖祝進員遵工自范己本怨可以蓮處理恭地事櫻務中濾來。芝多分半配一悠點時紹間在樸預防坡工作跪上,騙最終云會得裂到更耕多的隨時間衡。城害怕煩沖突心。褲許多杯人不寒喜歡禮沖突誓、矛董盾和練爭論副。管廢理者蜜之所雹以指包出績遵效問鑰題有汪困難電,是陵因為菜他們鴿害怕吩員工妨反擊勞,從絡而把名這個另過程死搞得蠶很尷葉尬。掛確實淚有這下種情刷況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