【備考2023年】河南省焦作市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

【備考2023年】河南省焦作市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

36

題

某商場門前貼著“特大喜訊：迎國慶大酬賓，全場商品一律五折，打折商品概不退換”的告示。游客楊某購買了一件打折商品，回去使用時發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，找到商場要求退還。根據(jù)以上事實，下列表述正確的是（）。

2.黃山被列人世界（）遺產(chǎn)。

A．非物質(zhì)文化

B．自然

C．文化景觀

D．文化與自然雙重

3.旅行社變更名稱，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證法人，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.2萬元以上5萬元以下

4.當前我國導游員隊伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導游員D.兼職導游員

5.甲旅行社在報紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價到1700元則愿意按旅行社報的行程參團，甲旅行社同意乙的降價要求。此時甲旅行社是（）。

A．要約人

B．受要約人

C．既是要約人，又是受要約人

D．甲、乙都是要約人

6.旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求不包括

A.明確認識旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務，熱愛旅游事業(yè)

B.忠于職守，以企為家

C.真心實意為旅游者服務，提高服務質(zhì)量

D.有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者

7.我國《合同法》的適用范圍包括()。

A.婚姻關(guān)系B.債權(quán)債務關(guān)系C.收養(yǎng)、監(jiān)護關(guān)系D.行政管理關(guān)系

8.取得導游人員資格證的，經(jīng)()，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記后

D.在導游服務公司登記或者經(jīng)旅游行政管理部門核準后

9.

第18題我國憲法規(guī)定，公民的住宅不受侵犯，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（）。

A.平等權(quán)利B.政治權(quán)利和自由C.社會經(jīng)濟權(quán)利D.人身自由權(quán)利

10.20、大連市居民張某應聘在深圳市某公司短期工作，他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，應當向（）的市、縣公安機關(guān)申請辦理出境證件。

A、戶口所在地

B、公司所在地

C、組團社所在地

D、出境口岸所在地。

二、判斷題(10題)11.單一制是我國的國家結(jié)構(gòu)形式。()

A.是B.否

12.風景名勝區(qū)等級包括國家級風景名勝區(qū)、省級風景名勝區(qū)和市級風景名勝區(qū)。

A.是B.否

13.漏接、空接和錯接均為導游人員責任事故。

A.是B.否

14.因監(jiān)護人存在重大過錯導致被監(jiān)護人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

15.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期將改革導游注冊制度，明確導游資格證10年內(nèi)有效。

A.是B.否

16.導游人員年審以考評為主，考評等級為通過年審和不予通過年審2種。()

A.是B.否

17.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿帐窃谌娼ǔ尚】瞪鐣幕A上，分兩步走在本世紀下半葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。

A.是B.否

18.星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）

A.是B.否

19.負責制定全國導游人員資格考試政策、標準的是國務院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

20.依據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》，境內(nèi)旅游應提前5日通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.l．簡述旅游法的概念及其特征．

22.

第

52

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構(gòu)，應受到什么處罰？

23.

第

82

題

什么是導游人員?

24.保證金賠償條件是什么?

25.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》．消費者享有哪幾項權(quán)利？

26.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

27.4．簡述全面建設小康社會的目標．

28.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

29.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

30.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

四、填空題(0題)31.

第

3

題

（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.D

3.A根據(jù)《旅行社條例》第50條規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以下的罰款：(1)變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的；(2)設立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的；(3)不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料的。故選A項。

4.C

5.B

6.B旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求：(1)明確認識旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務，熱愛旅游事業(yè);(2)真心實意為旅游者服務，提高服務質(zhì)量;(3)有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者。

7.B

8.C

9.D

10.A

11.Y

12.N《風景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定，風景名勝區(qū)劃分為國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)。

13.N造成漏接、空接、錯接的原因是多方面的，并非全是導游人員的責任。導游員必須以預防為主，不論是什么原因，一旦預防不力，問題出現(xiàn)要有果斷、正確的處理方法。

14.Y

15.N

16.N×

[解析]導游年審分為通過，不予通過和暫緩通過3種。

17.N

18.N

19.N

20.N依據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》，境內(nèi)旅游應提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

21.1．旅游法是摻調(diào)整旅游活動領域中各種社會關(guān)系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總和．其特征是：

(1)旗游法具有相對獨立的領域范禱；(2)旅游法具有綜合性；(3)旅游法既包括實體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范．

22.由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

23.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務的人員?！鄙鲜鰧в稳藛T的概念包含三層含義：第一，在我國擔任導游的人員，是經(jīng)過導游人員資格考試并取得導游證的人員；第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員；第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務。

24.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

25.(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)依法求償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評權(quán)．

26.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

27.4．(1)在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現(xiàn)工業(yè)化，建成完善的社會主義市場經(jīng)濟體制和更具活力更加開放的經(jīng)濟體系．城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度提高，工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴大的趨勢‘逐步扭轉(zhuǎn)．社會保障體系比較健全，社會就業(yè)比較充分，家庭財產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經(jīng)濟和文化權(quán)益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)．

(3)全民族的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，形成比較完善的現(xiàn)代國民教育體系、科技和文化創(chuàng)新體系、全民健身和醫(yī)療衛(wèi)生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進入的全面發(fā)展．

(4)可