中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員習(xí)題庫(kù)含答案

中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員習(xí)題庫(kù)含答案1、管理過(guò)程包括()、組織、指揮、控制等四項(xiàng)職能。A、策劃B、計(jì)劃C、規(guī)劃D、指令答案：B2、介紹就是營(yíng)業(yè)員向顧客推薦介紹商品,是促進(jìn)銷(xiāo)售、()的一個(gè)重要手段。A、尊重顧客B、指導(dǎo)消費(fèi)C、服務(wù)指導(dǎo)D、維護(hù)利益答案：B3、在購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型中,選擇商品能力不強(qiáng),情感變化快而不穩(wěn)的行為屬于()。A、不定型B、沖動(dòng)型C、想象型D、習(xí)慣型答案：B4、上門(mén)服務(wù)與鑒定服務(wù)是屬于()服務(wù)的內(nèi)容。A、售后B、售中C、售前D、優(yōu)質(zhì)答案：A5、售貨程序包括準(zhǔn)備、接待、()、開(kāi)票與收找以及遞交與道別。A、推銷(xiāo)B、展示C、展示與介紹D、介紹答案：C6、商品削價(jià)要本著即能使企業(yè)(),又能是商品擴(kuò)銷(xiāo)的原則。A、誠(chéng)信興商B、減少損失C、取信于民D、獲得利潤(rùn)答案：B7、商品保管的“六防”即:防火、防盜、()、防毒、防風(fēng)、防凍。A、防霉B、防鼠C、防雨D、防蟲(chóng)答案：A8、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是()引起的。A、需求B、饑餓C、購(gòu)買(mǎi)行為D、疾病答案：A9、當(dāng)顧客買(mǎi)了某種商品后,營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實(shí)際情況,介紹()。A、連帶商品B、美觀商品C、優(yōu)惠商品D、流行性商品答案：A10、接待技巧規(guī)范主要包括:迎客技巧、接觸顧客的技巧、()顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、情況特殊的B、多數(shù)的C、普通的D、主要的答案：A11、理貨員商品陳列設(shè)施要考慮的問(wèn)題下列各項(xiàng)不包括()。A、商品陳列架的高度、寬度是否適當(dāng)B、商品陳列是否考慮到顧客的視線與視覺(jué)C、陳列架的價(jià)簽與商品不對(duì)應(yīng)D、陳列架上的商品是否易于挑選、整理答案：A12、進(jìn)貨渠道要根據(jù)()來(lái)選擇。A、市場(chǎng)需要B、市場(chǎng)需要、地區(qū)特點(diǎn)、消費(fèi)對(duì)象和商品特點(diǎn)C、地區(qū)特點(diǎn)D、消費(fèi)對(duì)象和商品特點(diǎn)答案：B13、收款找零時(shí)要堅(jiān)持()原則。A、唱收唱付B、先收現(xiàn)付C、先付后收D、收付同時(shí)答案：A14、某商場(chǎng)家電組2011年預(yù)計(jì)商品購(gòu)進(jìn)總額170萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售額200萬(wàn)元,毛利率15%,該柜組毛利額是()。A、25.5萬(wàn)元B、30萬(wàn)元C、35萬(wàn)元D、15萬(wàn)元答案：B15、開(kāi)發(fā)貨票,應(yīng)()。A、按廠家要求填寫(xiě)B(tài)、執(zhí)行規(guī)定C、從省事出發(fā)D、按顧客要求填寫(xiě)答案：B16、商品標(biāo)簽的填寫(xiě)要()靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確。A、因地制宜B、因貨制宜C、大致正確D、因人而宜答案：B17、便利店經(jīng)營(yíng)的商品以()為主。A、代銷(xiāo)品和租賃品B、攜帶方便商品C、精品或價(jià)格便宜的商品D、食品或挑選性不大的日常消費(fèi)用品答案：D18、商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是:以銷(xiāo)定進(jìn)、()、以進(jìn)促銷(xiāo)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)。A、以存定進(jìn)B、以銷(xiāo)定存C、勤進(jìn)快銷(xiāo)D、以存定銷(xiāo)答案：C19、皮革的霉變是由()的作用而引起的。A、溫差B、潮濕C、霉菌D、蟲(chóng)蛀答案：C20、橡膠制品受沖壓而不破裂,說(shuō)明其具有一定的()。A、韌性B、塑性C、硬度D、彈性答案：A21、商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)()的過(guò)程。A、完整B、孤立C、分散D、單獨(dú)答案：A22、取脂定價(jià)策略一般把投入市場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)格定高以便在短期內(nèi)獲得()。A、商品銷(xiāo)售額B、更多的市場(chǎng)占有率C、薄利D、厚利答案：D23、在顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,被稱(chēng)為最高點(diǎn)的一步是()。A、興趣B、決定C、購(gòu)買(mǎi)D、欲望答案：B24、商品陳列的常見(jiàn)方法有:端頭陳列法、懸掛陳列法、堆箱陳列法和()。A、墻面陳列法B、季節(jié)陳列法C、錯(cuò)位陳列法D、隱藏陳列法答案：B25、鍍金主要有電鍍鍍金和()兩種工藝方法。A、化學(xué)鍍金B(yǎng)、機(jī)構(gòu)鍍金C、物理鍍金D、冷鍍金答案：A26、零售企業(yè)業(yè)務(wù)管理包括進(jìn)貨業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和()業(yè)務(wù)三方面的組織與管理。A、運(yùn)輸B、調(diào)撥C、帳務(wù)管理D、儲(chǔ)存答案：D27、商品盤(pán)點(diǎn)是對(duì)商品實(shí)物()及其金額的清點(diǎn)。A、質(zhì)量B、規(guī)格C、品名D、數(shù)量答案：D28、產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始,直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程被稱(chēng)為()。A、產(chǎn)品市場(chǎng)循環(huán)期B、市場(chǎng)生命周期C、產(chǎn)品循環(huán)期D、產(chǎn)品的生命周期答案：D29、商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有(),搞好在庫(kù)商品的管理。A、推銷(xiāo)隊(duì)伍B、銷(xiāo)售手段C、廣告媒體D、倉(cāng)儲(chǔ)條件答案：D30、在馬斯洛的需求層次中()是位于第一層的。A、社交需求B、尊重需求C、生理需求D、安全需求答案：C31、商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備主要是()。A、銷(xiāo)售工具和銷(xiāo)售商品B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地和商品C、人力資源和物力資源D、經(jīng)營(yíng)要素和要有適宜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境答案：D32、服務(wù)臺(tái)人員在接待前來(lái)退換商品的顧客時(shí),應(yīng)特別注意在掌握原則的同時(shí),把握分寸,妥善處理,做到“三不”即:不推托、()和不刁難。A、不推委B、不冷淡C、不熱情D、猶豫答案：B33、物價(jià)管理是()對(duì)商品價(jià)格運(yùn)作過(guò)程的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和監(jiān)督活動(dòng)。A、群眾B、商業(yè)企業(yè)C、專(zhuān)家D、國(guó)家和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位答案：D34、驗(yàn)收商品數(shù)量時(shí)必須()或過(guò)秤、丈量。A、注意保質(zhì)期限B、看清價(jià)格C、詳細(xì)點(diǎn)數(shù)D、注意有無(wú)殘損答案：C35、在產(chǎn)品的介紹期,以低價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品的策略屬于()。A、緩慢撇脂策略B、緩慢滲透策略C、快速滲透策略D、快速撇脂策略答案：C36、某企業(yè)銷(xiāo)售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的總銷(xiāo)售額的百分比叫做()。A、全部市場(chǎng)占有率B、服務(wù)市場(chǎng)占有率C、相對(duì)三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率D、對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率答案：D37、玻璃有良好的()性能。A、化學(xué)B、熱學(xué)C、機(jī)械D、塑性答案：A38、制定必備商品目錄,要以能否保證廣大消費(fèi)者的()為標(biāo)準(zhǔn)。A、所有需要B、基本需要C、共同需要D、特殊需要答案：B39、道別時(shí)應(yīng)做到()、語(yǔ)言簡(jiǎn)練適當(dāng)。A、嚴(yán)肅莊重B、自然親切C、熱烈隆重D、熱情洋溢答案：B40、收銀員接待顧客一般應(yīng)本著()的原則。A、軍人優(yōu)先B、女士?jī)?yōu)先C、先來(lái)后到D、老幼優(yōu)先答案：C41、三北綿羊毛皮()。A、均為優(yōu)質(zhì)品種B、羊毛質(zhì)地一般C、毛皮質(zhì)地好壞不一D、羊毛質(zhì)地較差答案：A42、搪瓷制品切忌()。A、盛放堿性物質(zhì)B、干燒C、盛放酸性物質(zhì)D、高溫煮水答案：B43、按照《倉(cāng)儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國(guó)家法律、法規(guī),貫徹平等互利、()、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。A、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信B、自主經(jīng)營(yíng)C、協(xié)商一致D、協(xié)調(diào)一致答案：C44、如今商業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),除了商品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等有效競(jìng)爭(zhēng)手段外,()已顯得越來(lái)越重要。A、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)B、贈(zèng)物競(jìng)爭(zhēng)C、外觀競(jìng)爭(zhēng)D、包裝競(jìng)爭(zhēng)答案：A45、我國(guó)《現(xiàn)金管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,開(kāi)戶(hù)銀行有權(quán)對(duì)用轉(zhuǎn)帳憑證套取現(xiàn)金的開(kāi)戶(hù)單位,按套取金額()處罰。A、10%-30%B、10%-20%C、10%-50%D、30%-50%答案：D46、纖維素成分()。A、不耐酸堿,絕對(duì)不能和酸堿物質(zhì)接觸B、耐酸,所以不怕與酸性物質(zhì)一起存放C、耐酸也耐堿,所以不怕與酸和、或堿物質(zhì)接觸D、耐堿不耐酸,所以不怕與弱堿性物質(zhì)接觸答案：B47、商業(yè)是()發(fā)達(dá)的一種形式。A、社會(huì)生產(chǎn)B、商品交換C、商品生產(chǎn)D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)答案：B48、售貨準(zhǔn)備工作由()開(kāi)始。A、倉(cāng)庫(kù)提貨B、整理貨架C、班前工作安排D、清掃衛(wèi)生答案：C49、商品編碼的基本原則主要有()。A、條理性原則B、兼容性原則C、合理性原則D、獨(dú)立性原則答案：C50、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場(chǎng)需要而提供的()。A、服務(wù)B、效用C、質(zhì)量D、功能答案：A51、商品購(gòu)進(jìn)要做到“三通”,即通季節(jié)、通貨命、通()。A、保質(zhì)期B、質(zhì)量和價(jià)格C、質(zhì)量D、價(jià)格答案：B52、品牌有利于企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略,不同的品牌對(duì)應(yīng)不同的()。A、組織市場(chǎng)B、國(guó)際市場(chǎng)C、目標(biāo)市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)答案：C53、按照國(guó)家計(jì)委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》的要求,對(duì)于不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的商品經(jīng)營(yíng)者和收費(fèi)單位,由()處以1萬(wàn)元以下的罰款。A、上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位B、工商管理機(jī)構(gòu)C、當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篋、價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)答案：D54、營(yíng)業(yè)員接待顧客,態(tài)度應(yīng)()。A、先冷后熱B、先熱后冷C、不冷不熱D、主動(dòng)熱情答案：D55、消費(fèi)者為顯示自己生活富裕、地位特殊或能力超群,而具有的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)叫()。A、求利動(dòng)機(jī)B、求美動(dòng)機(jī)C、求特動(dòng)機(jī)D、求名動(dòng)機(jī)答案：D56、商業(yè)勞動(dòng)和生產(chǎn)勞動(dòng)的分離,是人類(lèi)社會(huì)的()。A、第二次B、第四次C、第一次D、第三次答案：D57、顧客到店前的準(zhǔn)備階段有()。A、接觸B、介紹C、迎客D、拿遞答案：C58、零售商店中,適宜安排為24小時(shí)服務(wù)的商店是()的商店。A、居民區(qū)中B、車(chē)站、碼頭周?chē)腃、學(xué)校周?chē)鶧、政府機(jī)關(guān)附近的答案：B59、商標(biāo)是商品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者為使自己的商品與他人商品相區(qū)別的()。A、標(biāo)記B、字母數(shù)字C、文字表述D、圖案標(biāo)識(shí)答案：A60、商品銷(xiāo)售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,所采取的銷(xiāo)售方針或()。A、指導(dǎo)思想B、經(jīng)營(yíng)要素C、購(gòu)銷(xiāo)思路D、具體方法答案：A61、商品調(diào)價(jià)必須嚴(yán)格按照()進(jìn)行。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、物價(jià)管理權(quán)限C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、物價(jià)管理職責(zé)答案：B62、啟事人和啟事日期應(yīng)寫(xiě)在啟事()位置。A、標(biāo)題中B、正文右下方C、標(biāo)題下D、正文左下方答案：B63、在門(mén)市推銷(xiāo)技巧中,營(yíng)業(yè)員常用()作為“導(dǎo)銷(xiāo)線”,來(lái)帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售。A、展樣法B、引客法C、標(biāo)記法D、攤售法答案：B64、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的()。A、虛假宣傳B、虛假信息C、夸大宣傳D、真實(shí)信息答案：D65、采用敞開(kāi)式售貨,商品()營(yíng)業(yè)員傳遞。A、不一定經(jīng)過(guò)B、必須經(jīng)過(guò)C、不允許經(jīng)過(guò)D、不用經(jīng)過(guò)答案：D66、水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類(lèi)等的商品,在()的作用下水解生成新的物質(zhì)的性質(zhì)。A、酸、堿、酶B、水、高溫、氧氣C、鹽、堿、酸D、氧、水、堿答案：A67、組織好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理,必須加強(qiáng)對(duì)商店服務(wù)對(duì)象的()。A、微笑服務(wù)B、調(diào)查研究C、促銷(xiāo)工作D、上門(mén)服務(wù)答案：B68、有機(jī)性商品受外部因素和微生物的作用而發(fā)生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性質(zhì)變化稱(chēng)為商品的()。A、機(jī)械性能B、生理性能C、生物學(xué)性能D、化學(xué)性能答案：C69、我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。A、NYB、GBC、QBD、GB/T答案：B70、對(duì)商品實(shí)物數(shù)量及金額的清點(diǎn)稱(chēng)()。A、商品盤(pán)點(diǎn)B、清產(chǎn)核資C、資產(chǎn)清查D、商品銷(xiāo)售答案：A71、玻璃制品可以長(zhǎng)期存放()類(lèi)物質(zhì)。A、鹽B、堿C、糖D、酸答案：C72、商品廣告的標(biāo)題有直接性標(biāo)題、間接性標(biāo)題和()三種類(lèi)型。A、綜合性標(biāo)題B、聯(lián)合性標(biāo)題C、混合性標(biāo)題D、復(fù)合性標(biāo)題答案：D73、企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品,以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利,這是屬于()。A、速度制勝B、技術(shù)制勝C、優(yōu)質(zhì)制勝D、創(chuàng)新制勝答案：D74、定貨合同中應(yīng)包括質(zhì)量問(wèn)題及其()。A、發(fā)生原因B、嚴(yán)重程度C、標(biāo)準(zhǔn)D、解決辦法答案：D75、電話推銷(xiāo)時(shí),推銷(xiāo)人員應(yīng)講究語(yǔ)言藝術(shù)其措詞要()。A、要對(duì)方的職務(wù)分類(lèi)B、按對(duì)方的性別分類(lèi)C、因人而異D、有統(tǒng)一“腹稿”答案：C76、發(fā)生商品損溢的原因不包括()。A、計(jì)價(jià)差錯(cuò)B、盤(pán)點(diǎn)中的差錯(cuò)C、出廠未經(jīng)檢驗(yàn)D、外界條件的影響答案：A77、展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的時(shí)機(jī),只有這樣才能有好的效果。A、相近B、相同C、不同D、相似答案：C78、根據(jù)商業(yè)應(yīng)用文的使用范圍和作用,人們通常把商業(yè)應(yīng)用文分為商業(yè)行政公文類(lèi)應(yīng)用文、商業(yè)事務(wù)類(lèi)應(yīng)用文、()、商業(yè)信息類(lèi)應(yīng)用文四大類(lèi)。A、商業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)應(yīng)用文B、商業(yè)實(shí)務(wù)類(lèi)應(yīng)用文C、商業(yè)公務(wù)類(lèi)應(yīng)用文D、商業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)應(yīng)用文答案：D79、營(yíng)業(yè)員向顧客道別時(shí)應(yīng)做到()、語(yǔ)言簡(jiǎn)練適當(dāng)。A、熱情洋溢B、嚴(yán)肅莊重C、自然親切D、熱烈隆重答案：C80、()收銀的優(yōu)點(diǎn)是保密性強(qiáng),攜帶安全,缺點(diǎn)是受消費(fèi)環(huán)境限制,受磁場(chǎng)限制。A、現(xiàn)金B(yǎng)、記賬C、支票D、磁卡答案：D81、（）69市場(chǎng)信息一旦獲得,便長(zhǎng)期發(fā)揮作用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B82、（）82衣著類(lèi)商品主要包括:服裝、床上用品、裝飾用紡織品、衣料等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83、（）60營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā)事件的類(lèi)型包括:火災(zāi)、惡劣天氣、人身意外、搶劫等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84、（）37案秤的秤座是用來(lái)安裝秤的各種零部件的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85、（）70市場(chǎng)信息是由信息實(shí)體構(gòu)成的,與信息載體無(wú)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B86、（）49商品包扎應(yīng)本著“滿意服務(wù)”的原則,節(jié)約包扎成本。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B87、（）2價(jià)格總是自發(fā)地圍繞價(jià)值上下運(yùn)動(dòng),無(wú)限循環(huán),周而復(fù)始。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A88、（）50現(xiàn)代市場(chǎng)上商品的銷(xiāo)售已不需要手工包扎。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B89、（）88產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A90、（）20采取聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷(xiāo)等,可以以較少的促銷(xiāo)費(fèi)用,取得較大的促銷(xiāo)成果,這是零售企業(yè)聯(lián)合促銷(xiāo)法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A91、（）28在演示商品過(guò)程中如出現(xiàn)故障,營(yíng)業(yè)員不要予以解除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B92、（）7廣告屬于大眾傳播方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93、（）66火災(zāi)有一般火災(zāi)和重大火災(zāi)之分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A94、（）99顧客購(gòu)買(mǎi)商品實(shí)質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)某種