中級商品營業(yè)員習題庫含答案

中級商品營業(yè)員習題庫含答案1、管理過程包括()、組織、指揮、控制等四項職能。A、策劃B、計劃C、規(guī)劃D、指令答案：B2、介紹就是營業(yè)員向顧客推薦介紹商品,是促進銷售、()的一個重要手段。A、尊重顧客B、指導消費C、服務指導D、維護利益答案：B3、在購買行為類型中,選擇商品能力不強,情感變化快而不穩(wěn)的行為屬于()。A、不定型B、沖動型C、想象型D、習慣型答案：B4、上門服務與鑒定服務是屬于()服務的內容。A、售后B、售中C、售前D、優(yōu)質答案：A5、售貨程序包括準備、接待、()、開票與收找以及遞交與道別。A、推銷B、展示C、展示與介紹D、介紹答案：C6、商品削價要本著即能使企業(yè)(),又能是商品擴銷的原則。A、誠信興商B、減少損失C、取信于民D、獲得利潤答案：B7、商品保管的“六防”即:防火、防盜、()、防毒、防風、防凍。A、防霉B、防鼠C、防雨D、防蟲答案：A8、購買動機是()引起的。A、需求B、饑餓C、購買行為D、疾病答案：A9、當顧客買了某種商品后,營業(yè)員應根據顧客實際情況,介紹()。A、連帶商品B、美觀商品C、優(yōu)惠商品D、流行性商品答案：A10、接待技巧規(guī)范主要包括:迎客技巧、接觸顧客的技巧、()顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、情況特殊的B、多數的C、普通的D、主要的答案：A11、理貨員商品陳列設施要考慮的問題下列各項不包括()。A、商品陳列架的高度、寬度是否適當B、商品陳列是否考慮到顧客的視線與視覺C、陳列架的價簽與商品不對應D、陳列架上的商品是否易于挑選、整理答案：A12、進貨渠道要根據()來選擇。A、市場需要B、市場需要、地區(qū)特點、消費對象和商品特點C、地區(qū)特點D、消費對象和商品特點答案：B13、收款找零時要堅持()原則。A、唱收唱付B、先收現(xiàn)付C、先付后收D、收付同時答案：A14、某商場家電組2011年預計商品購進總額170萬元,商品銷售額200萬元,毛利率15%,該柜組毛利額是()。A、25.5萬元B、30萬元C、35萬元D、15萬元答案：B15、開發(fā)貨票,應()。A、按廠家要求填寫B(tài)、執(zhí)行規(guī)定C、從省事出發(fā)D、按顧客要求填寫答案：B16、商品標簽的填寫要()靈活多樣、字跡清楚、標價準確。A、因地制宜B、因貨制宜C、大致正確D、因人而宜答案：B17、便利店經營的商品以()為主。A、代銷品和租賃品B、攜帶方便商品C、精品或價格便宜的商品D、食品或挑選性不大的日常消費用品答案：D18、商品購進的基本原則是:以銷定進、()、以進促銷、儲存保銷。A、以存定進B、以銷定存C、勤進快銷D、以存定銷答案：C19、皮革的霉變是由()的作用而引起的。A、溫差B、潮濕C、霉菌D、蟲蛀答案：C20、橡膠制品受沖壓而不破裂,說明其具有一定的()。A、韌性B、塑性C、硬度D、彈性答案：A21、商業(yè)企業(yè)經營是一個()的過程。A、完整B、孤立C、分散D、單獨答案：A22、取脂定價策略一般把投入市場產品的價格定高以便在短期內獲得()。A、商品銷售額B、更多的市場占有率C、薄利D、厚利答案：D23、在顧客購買過程中,被稱為最高點的一步是()。A、興趣B、決定C、購買D、欲望答案：B24、商品陳列的常見方法有:端頭陳列法、懸掛陳列法、堆箱陳列法和()。A、墻面陳列法B、季節(jié)陳列法C、錯位陳列法D、隱藏陳列法答案：B25、鍍金主要有電鍍鍍金和()兩種工藝方法。A、化學鍍金B(yǎng)、機構鍍金C、物理鍍金D、冷鍍金答案：A26、零售企業(yè)業(yè)務管理包括進貨業(yè)務、銷售業(yè)務和()業(yè)務三方面的組織與管理。A、運輸B、調撥C、帳務管理D、儲存答案：D27、商品盤點是對商品實物()及其金額的清點。A、質量B、規(guī)格C、品名D、數量答案：D28、產品從進入市場開始,直到最終退出市場為止所經歷的市場生命循環(huán)過程被稱為()。A、產品市場循環(huán)期B、市場生命周期C、產品循環(huán)期D、產品的生命周期答案：D29、商業(yè)企業(yè)應充分利用現(xiàn)有(),搞好在庫商品的管理。A、推銷隊伍B、銷售手段C、廣告媒體D、倉儲條件答案：D30、在馬斯洛的需求層次中()是位于第一層的。A、社交需求B、尊重需求C、生理需求D、安全需求答案：C31、商業(yè)企業(yè)經營準備主要是()。A、銷售工具和銷售商品B、營業(yè)場地和商品C、人力資源和物力資源D、經營要素和要有適宜的經營環(huán)境答案：D32、服務臺人員在接待前來退換商品的顧客時,應特別注意在掌握原則的同時,把握分寸,妥善處理,做到“三不”即:不推托、()和不刁難。A、不推委B、不冷淡C、不熱情D、猶豫答案：B33、物價管理是()對商品價格運作過程的組織、領導、控制和監(jiān)督活動。A、群眾B、商業(yè)企業(yè)C、專家D、國家和生產經營的單位答案：D34、驗收商品數量時必須()或過秤、丈量。A、注意保質期限B、看清價格C、詳細點數D、注意有無殘損答案：C35、在產品的介紹期,以低價格、高促銷費用推出新產品的策略屬于()。A、緩慢撇脂策略B、緩慢滲透策略C、快速滲透策略D、快速撇脂策略答案：C36、某企業(yè)銷售額占企業(yè)所服務市場的總銷售額的百分比叫做()。A、全部市場占有率B、服務市場占有率C、相對三個最大競爭者的市場占有率D、對于市場領導競爭者的市場占有率答案：D37、玻璃有良好的()性能。A、化學B、熱學C、機械D、塑性答案：A38、制定必備商品目錄,要以能否保證廣大消費者的()為標準。A、所有需要B、基本需要C、共同需要D、特殊需要答案：B39、道別時應做到()、語言簡練適當。A、嚴肅莊重B、自然親切C、熱烈隆重D、熱情洋溢答案：B40、收銀員接待顧客一般應本著()的原則。A、軍人優(yōu)先B、女士優(yōu)先C、先來后到D、老幼優(yōu)先答案：C41、三北綿羊毛皮()。A、均為優(yōu)質品種B、羊毛質地一般C、毛皮質地好壞不一D、羊毛質地較差答案：A42、搪瓷制品切忌()。A、盛放堿性物質B、干燒C、盛放酸性物質D、高溫煮水答案：B43、按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國家法律、法規(guī),貫徹平等互利、()、等價有償的原則。A、誠實誠信B、自主經營C、協(xié)商一致D、協(xié)調一致答案：C44、如今商業(yè)企業(yè)間的競爭,除了商品質量競爭與價格競爭等有效競爭手段外,()已顯得越來越重要。A、服務競爭B、贈物競爭C、外觀競爭D、包裝競爭答案：A45、我國《現(xiàn)金管理條例實施細則》規(guī)定,開戶銀行有權對用轉帳憑證套取現(xiàn)金的開戶單位,按套取金額()處罰。A、10%-30%B、10%-20%C、10%-50%D、30%-50%答案：D46、纖維素成分()。A、不耐酸堿,絕對不能和酸堿物質接觸B、耐酸,所以不怕與酸性物質一起存放C、耐酸也耐堿,所以不怕與酸和、或堿物質接觸D、耐堿不耐酸,所以不怕與弱堿性物質接觸答案：B47、商業(yè)是()發(fā)達的一種形式。A、社會生產B、商品交換C、商品生產D、市場經濟答案：B48、售貨準備工作由()開始。A、倉庫提貨B、整理貨架C、班前工作安排D、清掃衛(wèi)生答案：C49、商品編碼的基本原則主要有()。A、條理性原則B、兼容性原則C、合理性原則D、獨立性原則答案：C50、每種產品實質上是為滿足市場需要而提供的()。A、服務B、效用C、質量D、功能答案：A51、商品購進要做到“三通”,即通季節(jié)、通貨命、通()。A、保質期B、質量和價格C、質量D、價格答案：B52、品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略,不同的品牌對應不同的()。A、組織市場B、國際市場C、目標市場D、消費者市場答案：C53、按照國家計委《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》的要求,對于不按規(guī)定執(zhí)行明碼標價的商品經營者和收費單位,由()處以1萬元以下的罰款。A、上級業(yè)務主管單位B、工商管理機構C、當地人民法院D、價格監(jiān)督檢查機構答案：D54、營業(yè)員接待顧客,態(tài)度應()。A、先冷后熱B、先熱后冷C、不冷不熱D、主動熱情答案：D55、消費者為顯示自己生活富裕、地位特殊或能力超群,而具有的購買動機叫()。A、求利動機B、求美動機C、求特動機D、求名動機答案：D56、商業(yè)勞動和生產勞動的分離,是人類社會的()。A、第二次B、第四次C、第一次D、第三次答案：D57、顧客到店前的準備階段有()。A、接觸B、介紹C、迎客D、拿遞答案：C58、零售商店中,適宜安排為24小時服務的商店是()的商店。A、居民區(qū)中B、車站、碼頭周圍的C、學校周圍D、政府機關附近的答案：B59、商標是商品生產者或經營者為使自己的商品與他人商品相區(qū)別的()。A、標記B、字母數字C、文字表述D、圖案標識答案：A60、商品銷售策略是指企業(yè)在特定經營環(huán)境下,所采取的銷售方針或()。A、指導思想B、經營要素C、購銷思路D、具體方法答案：A61、商品調價必須嚴格按照()進行。A、地方標準B、物價管理權限C、國家標準D、物價管理職責答案：B62、啟事人和啟事日期應寫在啟事()位置。A、標題中B、正文右下方C、標題下D、正文左下方答案：B63、在門市推銷技巧中,營業(yè)員常用()作為“導銷線”,來帶動其它商品的銷售。A、展樣法B、引客法C、標記法D、攤售法答案：B64、經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的()。A、虛假宣傳B、虛假信息C、夸大宣傳D、真實信息答案：D65、采用敞開式售貨,商品()營業(yè)員傳遞。A、不一定經過B、必須經過C、不允許經過D、不用經過答案：D66、水解性是指含有蛋白質、脂肪、糖類等的商品,在()的作用下水解生成新的物質的性質。A、酸、堿、酶B、水、高溫、氧氣C、鹽、堿、酸D、氧、水、堿答案：A67、組織好銷售業(yè)務管理,必須加強對商店服務對象的()。A、微笑服務B、調查研究C、促銷工作D、上門服務答案：B68、有機性商品受外部因素和微生物的作用而發(fā)生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性質變化稱為商品的()。A、機械性能B、生理性能C、生物學性能D、化學性能答案：C69、我國強制性國家標準的代號是()。A、NYB、GBC、QBD、GB/T答案：B70、對商品實物數量及金額的清點稱()。A、商品盤點B、清產核資C、資產清查D、商品銷售答案：A71、玻璃制品可以長期存放()類物質。A、鹽B、堿C、糖D、酸答案：C72、商品廣告的標題有直接性標題、間接性標題和()三種類型。A、綜合性標題B、聯(lián)合性標題C、混合性標題D、復合性標題答案：D73、企業(yè)根據市場需求不斷開發(fā)出適銷對路的新產品,以贏得市場競爭的勝利,這是屬于()。A、速度制勝B、技術制勝C、優(yōu)質制勝D、創(chuàng)新制勝答案：D74、定貨合同中應包括質量問題及其()。A、發(fā)生原因B、嚴重程度C、標準D、解決辦法答案：D75、電話推銷時,推銷人員應講究語言藝術其措詞要()。A、要對方的職務分類B、按對方的性別分類C、因人而異D、有統(tǒng)一“腹稿”答案：C76、發(fā)生商品損溢的原因不包括()。A、計價差錯B、盤點中的差錯C、出廠未經檢驗D、外界條件的影響答案：A77、展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的時機,只有這樣才能有好的效果。A、相近B、相同C、不同D、相似答案：C78、根據商業(yè)應用文的使用范圍和作用,人們通常把商業(yè)應用文分為商業(yè)行政公文類應用文、商業(yè)事務類應用文、()、商業(yè)信息類應用文四大類。A、商業(yè)經濟類應用文B、商業(yè)實務類應用文C、商業(yè)公務類應用文D、商業(yè)業(yè)務類應用文答案：D79、營業(yè)員向顧客道別時應做到()、語言簡練適當。A、熱情洋溢B、嚴肅莊重C、自然親切D、熱烈隆重答案：C80、()收銀的優(yōu)點是保密性強,攜帶安全,缺點是受消費環(huán)境限制,受磁場限制。A、現(xiàn)金B(yǎng)、記賬C、支票D、磁卡答案：D81、（）69市場信息一旦獲得,便長期發(fā)揮作用。A、正確B、錯誤答案：B82、（）82衣著類商品主要包括:服裝、床上用品、裝飾用紡織品、衣料等。A、正確B、錯誤答案：A83、（）60營業(yè)場所突發(fā)事件的類型包括:火災、惡劣天氣、人身意外、搶劫等。A、正確B、錯誤答案：A84、（）37案秤的秤座是用來安裝秤的各種零部件的。A、正確B、錯誤答案：A85、（）70市場信息是由信息實體構成的,與信息載體無關。A、正確B、錯誤答案：B86、（）49商品包扎應本著“滿意服務”的原則,節(jié)約包扎成本。A、正確B、錯誤答案：B87、（）2價格總是自發(fā)地圍繞價值上下運動,無限循環(huán),周而復始。A、正確B、錯誤答案：A88、（）50現(xiàn)代市場上商品的銷售已不需要手工包扎。A、正確B、錯誤答案：B89、（）88產品的生命周期是指產品的市場壽命。A、正確B、錯誤答案：A90、（）20采取聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等,可以以較少的促銷費用,取得較大的促銷成果,這是零售企業(yè)聯(lián)合促銷法。A、正確B、錯誤答案：A91、（）28在演示商品過程中如出現(xiàn)故障,營業(yè)員不要予以解除。A、正確B、錯誤答案：B92、（）7廣告屬于大眾傳播方式。A、正確B、錯誤答案：A93、（）66火災有一般火災和重大火災之分。A、正確B、錯誤答案：A94、（）99顧客購買商品實質是購買某種