員工獎(jiǎng)懲管理制度

HR的春天里知識(shí)旗艦店第第頁(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度一、總則1.1目的：為了嚴(yán)明紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、處罰落后、調(diào)動(dòng)員工積極性、提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益；為了明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲公開(kāi)、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)，特制訂本制度。1.2適用范圍：公司全體員工1.3原則：對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。1.4權(quán)責(zé)規(guī)定：綜合服務(wù)部為獎(jiǎng)懲事由核實(shí)與操作的負(fù)責(zé)部門(mén)；總裁辦為獎(jiǎng)懲的終審部門(mén)，并為獎(jiǎng)懲申訴的接口部門(mén)；總裁辦為獎(jiǎng)懲申訴的最終評(píng)判機(jī)構(gòu)。二、獎(jiǎng)懲的原則2.1獎(jiǎng)懲的原則包括獎(jiǎng)懲有據(jù)原則，獎(jiǎng)懲及時(shí)原則，獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則和有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必懲的原則等原則。2.1.1獎(jiǎng)懲有據(jù)原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等；2.1.2獎(jiǎng)懲及時(shí)原則：為及時(shí)地鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)；2.1.3獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)；2.1.4有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。2.2員工的表現(xiàn)只有較大地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到或稍稍超出公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)。2.3員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。2.4為處理員工因違紀(jì)過(guò)失或責(zé)任過(guò)失行為而填寫(xiě)的表單為《員工懲處單》。處罰和懲戒通知單必須知達(dá)員工本人，簽字確認(rèn)。對(duì)于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。2.5對(duì)員工獎(jiǎng)懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部在查清事實(shí)后提出處罰建議，并與當(dāng)事人溝通后雙方簽字確認(rèn)，下達(dá)《（責(zé)任）過(guò)失單》；若當(dāng)事人對(duì)處罰有所疑異，則由總裁辦作為終審部門(mén)，重新對(duì)處罰事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)并提出終結(jié)意見(jiàn)。三（一）、獎(jiǎng)勵(lì)的目的、方式和類型3.1獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)的目的。3.2獎(jiǎng)勵(lì)的方式分為行政獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。3.3行政獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功。3.4經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。3.5公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)包括榮譽(yù)及其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，由公司總裁辦視具體情況確定獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。3.6以上三種獎(jiǎng)勵(lì)可分別實(shí)行，也可合并執(zhí)行。3.6.1嘉獎(jiǎng)通報(bào)全公司，并頒發(fā)獎(jiǎng)金100元，獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中發(fā)放；3.6.2記小功通報(bào)全公司，并頒發(fā)獎(jiǎng)金200元，獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中發(fā)放；3.6.3記大功在全體員工大會(huì)上宣布，并頒發(fā)獎(jiǎng)金500元，獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中發(fā)放。3.6.4對(duì)為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司決策中心研究另行給予“公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和獎(jiǎng)金額度由總裁辦開(kāi)會(huì)研究決定，公開(kāi)通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。三（二）、懲戒的目的、方式和類型2.1懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)和完成公司所安排的工作任務(wù)；懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。2.2按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.2.1檢查員工遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過(guò)失，填寫(xiě)《（違紀(jì)）過(guò)失單》；2.2.2考查員工崗位描述（崗位說(shuō)明書(shū)等）以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情況，凡對(duì)本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)視為責(zé)任過(guò)失，填寫(xiě)《（責(zé)任）過(guò)失單》。2.3懲戒的方式有行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰兩種。2.4行政處分分為警告、申誡、記過(guò)、記大過(guò)、開(kāi)除。2.5經(jīng)濟(jì)處罰即為罰款。2.6以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。2.6.1（輕微）違紀(jì)行為，視情況嚴(yán)重情況給予10-50元不等的經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失需負(fù)賠償責(zé)任；2.6.2警告處分，通報(bào)全公司，同時(shí)給予50元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并需負(fù)責(zé)賠償責(zé)任；2.6.3申誡處分，通報(bào)全公司，同時(shí)給予100元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并需負(fù)責(zé)賠償責(zé)任；2.6.4記過(guò)通報(bào)全公司，同時(shí)給予200元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任；2.6.5記大過(guò)通報(bào)全公司，同時(shí)給予500元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任；2.6.6開(kāi)除，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，同時(shí)通報(bào)全公司，并視情節(jié)移交司法機(jī)關(guān)處理。三（三），獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：3.1嘉獎(jiǎng)：?jiǎn)T工有下列表現(xiàn)行為者，予以嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)3.1.1領(lǐng)導(dǎo)有方，使主管業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；3.1.2合理化建議在應(yīng)用中取的一定效果者；3.1.3對(duì)顧客服務(wù)熱情，服務(wù)品質(zhì)高，被顧客表?yè)P(yáng)的，本月有好評(píng)的，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者；3.1.4具有節(jié)約意識(shí)，為公司節(jié)約成本支出的；3.1.5他人請(qǐng)假或外出時(shí)，積極為其代理工作并承擔(dān)責(zé)任者；3.1.6受到客戶或外界書(shū)面表?yè)P(yáng)的；3.1.7每月能超額（20％～40％）完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)者；3.1.8工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者；3.1.9認(rèn)同公司文化、品行端正、恪盡職守，堪為全體員工楷模者；3.1.10能夠及時(shí)協(xié)助或有效解決突發(fā)事件者；3.1.11能主動(dòng)加班加點(diǎn)完成緊急重要任務(wù)的；3.1.12其他對(duì)公司或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者；3.1.13發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理者。3.2記小功：?jiǎn)T工有下列表現(xiàn)行為者，予以記小功一次獎(jiǎng)勵(lì)3.2.1對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造公司形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表?yè)P(yáng)者；3.2.2檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者；3.2.3遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者；3.2.4全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)三次者。3.3記大功：?jiǎn)T工有下列表現(xiàn)行為者，予以記大功一次獎(jiǎng)勵(lì)3.3.1對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造公司形象方面有重大貢獻(xiàn)者；3.3.2承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)，挽救公司財(cái)產(chǎn)，表現(xiàn)突出者；3.3.3通過(guò)自身的努力，避免了重大客訴事件和安全事故者3.3.4全年累計(jì)獲記小功3次以上且未受到懲戒處理者3.3.5合理化建議在應(yīng)用中取得重大效果者。三（四）、懲罰4.1一般違紀(jì)處罰：4.4.1遲到（早退）10分鐘以內(nèi)者；違紀(jì)（罰10元）；4.4.2遲到（早退）10分鐘以上15分鐘以下者，違紀(jì)（罰20元）；4.4.3工作時(shí)間和工作場(chǎng)所，不按規(guī)定穿工作服，衣冠不整、奇裝異服（無(wú)袖衫、超短褲，超短裙、拖鞋等）影響公司形象者，違紀(jì)（罰20元）；4.4.4工作時(shí)間在辦公區(qū)域不按規(guī)定正確配帶工牌且經(jīng)提醒不改正者，違紀(jì)（罰20元）。4.2警告：有下列行為之一者，予以警告處分4.2.1遲到（早退）15分鐘以以上者；4.2.2辦事不力，于工作時(shí)間內(nèi)偷懶者；4.2.3浪費(fèi)物料情節(jié)輕微者；4.2.4辦公時(shí)間，私自外出者；4.2.5在客戶面前或商家面前抽煙者；4.2.6下班未關(guān)電腦、顯示器、空調(diào)電源者；4.2.7隨意擺放雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者；4.2.8在非吸煙區(qū)吸煙者；4.2.9無(wú)故不及時(shí)回復(fù)電話、郵件、微信、qq等信息影響工作者；4.2.10管理人員未及時(shí)將離職人員帳號(hào)、郵箱刪除或移出qq/微信工作群者。4.3申誡：有下列行為之一者，予以申誡處分4.3.1妨害正常辦公秩序經(jīng)勸告不改正者；4.3.2未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者；4.3.3上班時(shí)間在辦公室看與工作無(wú)關(guān)的視頻影片者；4.3.4上班時(shí)間串崗聊天，或上班時(shí)間玩游戲者；4.3.5一次連續(xù)曠工1天以下（含1天）；4.3.6違反交通安全規(guī)定者（未造成安全事故者）；4.3.7接聽(tīng)電話不使用規(guī)范用語(yǔ)者，說(shuō)臟話、粗話者；4.3.8對(duì)上級(jí)指示或有期限命令，無(wú)故未能如期完成導(dǎo)致影響公司權(quán)益者；4.3.9不能按時(shí)完成重大事務(wù)，又不及時(shí)復(fù)命，但未造成損失者；4.3.10因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者；4.3.11對(duì)本部門(mén)員工行政管理不力（如違反公司規(guī)定給所管轄員工簽批相關(guān)事項(xiàng)）者；4.3.12部門(mén)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)或主管領(lǐng)導(dǎo)者；4.3.13未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)文件者；4.3.14未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自開(kāi)車(chē)外出者；4.3.15對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)，拖著不辦、頂著不辦的；4.3.16對(duì)應(yīng)該及時(shí)辦理的事項(xiàng)，敷衍塞責(zé)、久拖不結(jié)，未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的；4.3.17對(duì)應(yīng)由幾個(gè)部門(mén)共同辦理的事項(xiàng)，主辦部門(mén)不主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)，協(xié)辦部門(mén)不積極支持配合，致使工作延誤的；4.3.18XXXX未按規(guī)定繳納貨款金額在100元以下者；4.3.19XXXX因服務(wù)、態(tài)度或欺騙隱瞞客戶造成客訴者。4.4記小過(guò)：有下列行為之一者，予以記小過(guò)處4.4.1漫罵同事或相互漫罵者；4.4.2不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動(dòng)者；4.4.3在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者；4.4.4不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽(tīng)三次（含）以上者；4.4.5一次連續(xù)曠工1天以上2天以下（含2天）；4.4.6年度內(nèi)累計(jì)申誡三次者；4.4.7一個(gè)月內(nèi)違紀(jì)三次或申誡兩次以上者；4.4.8對(duì)能夠預(yù)防的事故不積極采取措施致使公司利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者；4.4.9泄露公司秘密事項(xiàng)，已對(duì)公司利益造成損害但情節(jié)較輕者；4.4.10違反公司工資保密制度者；4.4.11直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者；4.4.12對(duì)重要工作消極對(duì)待，討價(jià)還價(jià)，執(zhí)行不力，影響整體工作進(jìn)程的；4.4.13對(duì)存在的突出問(wèn)題，不了解情況，不調(diào)查研究，不認(rèn)真解決的；4.4.14簽卡單、加班單、請(qǐng)假卡等仿冒主管簽字；4.4.15XXXX未按規(guī)定繳納貨款金額在100元以上者300元以下者；4.4.16在公司散播消極言論但未造成不良影響者；4.4.17上班時(shí)間故意偷懶睡覺(jué)者。4.5記大過(guò)：有下列行為之一者，予以記大過(guò)處分4.5.1對(duì)下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)輕微者；4.5.2故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察責(zé)任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接受到損害者；4.5.3對(duì)同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者；4.5.4擅自進(jìn)入他人信箱，竊取他人機(jī)密資料或侵犯他人隱私，造成嚴(yán)重后果；4.5.5一次連續(xù)曠工2天以上3天以下（不含3天）；4.5.6工作時(shí)間酗酒者；或在公司期間聚眾賭博者；4.5.7年度內(nèi)累計(jì)記小過(guò)三次者；4.5.8虛報(bào)業(yè)績(jī)、瞞報(bào)事故者而蓄意妄取成績(jī)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者；4.5.9未經(jīng)允許，擅自安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件或網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，造成公司網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常運(yùn)作；4.5.10造謠中傷，散怖謠言及不正確或含有惡意的事，而有損他人的尊嚴(yán)的；4.5.11員工藐視公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并宣揚(yáng)自身不良情緒者；4.5.12散播其他員工的流言蜚語(yǔ)或故意搬弄是非造成同仁之間不團(tuán)結(jié)者；4.5.13因過(guò)失導(dǎo)致客戶投訴，且情節(jié)較重者；4.5.14對(duì)商家反應(yīng)的問(wèn)題不及時(shí)處理，導(dǎo)致公司形象受損者；4.5.15管理人員濫用職權(quán)，導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失者；4.5.16對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)和員工反映的問(wèn)題在處置中隱瞞真相，歪曲事實(shí)的；4.5.17對(duì)重大事項(xiàng)瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)而造成重大損失或不良影響的；4.5.18對(duì)員工舉報(bào)、申訴不接待，該受理不受理，對(duì)反映要求解決的問(wèn)題進(jìn)行刁難的；4.5.19在公司財(cái)產(chǎn)、員工安全和財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)，不實(shí)施或不組織救助的；4.5.20XXXX未按規(guī)定繳納貨款金額在300元以上500以下者；4.5.21在公司散播消極言論造成不良影響者。4.6開(kāi)除：有下列行為之一者，予以開(kāi)除處分4.6.1涂改帳目、制造假帳欺騙公司；4.6.2對(duì)下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者；4.6.3對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序情節(jié)嚴(yán)重或在公司打架者；4.6.4在公司內(nèi)煽動(dòng)怠工或罷工者；4.6.5一次連續(xù)曠工3天（含3天）以上者；4.6.6員工入職時(shí)提供虛假信息和虛假證件者；4.6.7參加非法組織，經(jīng)勸告不改者；4.6.8在職期間刑事犯罪者；4.6.9在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者；4.6.10攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險(xiǎn)品入公司者；4.6.11偽造或盜用公司印章或信物嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）；4.6.12在執(zhí)行公務(wù)和對(duì)外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）；4.6.13偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）；4.6.14濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）；4.6.15玩忽職守，致使公司蒙受10000元（含）以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償責(zé)任；4.6.16未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者，若造成公司損失還應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；4.6.17泄露公司秘密事項(xiàng)，已對(duì)公司利益