12月份的文員工作總結(jié)5篇

月份的文員工作總結(jié)5篇12月份的文員工作總結(jié)5篇

有關(guān)于工作的支配，每一個(gè)崗位的員工都盡心盡力，那么文員的工作內(nèi)容是怎么樣的呢？可以書寫工作總結(jié)進(jìn)行描述。那么,怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢?以下是我為大家整理的12月份的文員工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與保藏。

12月份的文員工作總結(jié)精選篇1

作為一名來到公司剛滿半年的新員工，特別感謝公司供應(yīng)給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能。

來到這個(gè)新集體，總的感覺”互助，友愛，和諧”是這個(gè)公司最大的特點(diǎn)，作為新同事的我，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂，同事都會(huì)熱心的”知無不言，言無不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì)更加倍努力工作。

一、主要工作

1、各大保險(xiǎn)公司的托付案件準(zhǔn)時(shí)處理，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶顚懥感畔⒈?，按挨次分派案件任?wù)并將新案交給部長(zhǎng)。

2、根據(jù)各大保險(xiǎn)公司的更新時(shí)間要求，準(zhǔn)時(shí)更新案件進(jìn)展表后發(fā)郵件給相應(yīng)負(fù)責(zé)人。

3、案件結(jié)束調(diào)查后，盡快根據(jù)格式要求書寫調(diào)查報(bào)告。

4、跟進(jìn)好公司客服郵箱，并將保險(xiǎn)公司反饋的看法下達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或同事。

5、準(zhǔn)時(shí)將調(diào)查員同事的看法與保險(xiǎn)公司溝通溝通。

二、工作建議[以下各項(xiàng)建議是基于我在今年的工作中遇到，見到的一些狀況而提出。

（一）細(xì)心

立案以及書寫報(bào)告時(shí)，有時(shí)會(huì)由于自己的大意消失錯(cuò)誤，所以為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，時(shí)刻提示督促自己事事要當(dāng)心，每件案都要仔細(xì)細(xì)致不能有差錯(cuò)。時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，自己總結(jié)工作閱歷，肯定把工作做到最好。

只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

12月份的文員工作總結(jié)精選篇2

一、踏踏實(shí)實(shí)的工作

文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個(gè)部門正常運(yùn)行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔認(rèn)真細(xì)的做好，努力不消失差錯(cuò)。

1、在日常性的事務(wù)中，由于內(nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的關(guān)心下建立每天的備忘錄，依據(jù)輕重緩急做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)規(guī)范好各項(xiàng)檔案管理，幫助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。

2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔，還有各個(gè)部門要求打印或者復(fù)印的文件等，將通知準(zhǔn)時(shí)做好上傳下達(dá)的工作。

3、將檔案分類存檔，清楚明白的做成表格，便于查詢和更改。

二、認(rèn)仔細(xì)真的學(xué)習(xí)

我來到公司的時(shí)間并不長(zhǎng)，為了提高自己的業(yè)務(wù)力量，我向不同的人請(qǐng)教一些工作的學(xué)問，提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學(xué)習(xí)接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規(guī)范的寫作，還有學(xué)習(xí)英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習(xí)不僅使我擴(kuò)大了學(xué)問面，最全面的參考網(wǎng)站也讓我更加了解同事，每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的地方，而且他們還對(duì)自己不夠滿足，始終在深化學(xué)習(xí)的同時(shí)一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習(xí)，沒有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。

三、向著幻想前進(jìn)

在這里我不僅學(xué)習(xí)到了學(xué)問，還有前輩在工作中的閱歷，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藙?shì)，樂觀的工作氛圍帶給我巨大的關(guān)心。尤其是領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)我在這一年中的工作做得令人比較滿足，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我不會(huì)辜負(fù)這份確定與期盼，將斗志始終連續(xù)下去。

12月份的文員工作總結(jié)精選篇3

在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。由于歡樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識(shí)了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓舞，使我對(duì)工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從今，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很頑強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱忱，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，讓我來國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開頭去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人鄙視的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)當(dāng)前臺(tái)接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我熟悉最深的是

1。服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必需經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平.部門經(jīng)理和主管常常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永久不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑.”

2。酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或?qū)W問，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求關(guān)心。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)處處充斥著文化和學(xué)問的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必需更有學(xué)問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學(xué)問和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

處于社會(huì)中的個(gè)人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)特別熟識(shí)，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應(yīng)盡可能多的便利。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑教導(dǎo)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是關(guān)心客人解決難題的學(xué)問供應(yīng)力量，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。

12月份的文員工作總結(jié)精選篇4

時(shí)間消逝，光陰輾轉(zhuǎn)。在公司勤勤懇懇工作了又是一年，這一年的我在穩(wěn)步前進(jìn)中得到了成長(zhǎng)，也在大家的關(guān)心下有了新的突破。雖然文員的工作比較的繁雜，但是只要自己有足夠的急躁和恒心，就肯定可以做好。所以這一年我的表現(xiàn)我個(gè)人還是比較滿足的，也盼望領(lǐng)導(dǎo)們可以滿足我這一年的表現(xiàn)，往后一年我肯定會(huì)更加努力一些，在崗位上連續(xù)保持好狀態(tài)，良好進(jìn)行工作。

一、注意工作中的細(xì)節(jié)

辦公室文員的這份工作是一份很平穩(wěn)，也很需要急躁的工作。任何一件事情都有利有弊，但如何權(quán)衡都看我們自己。我個(gè)人是特別滿足這份工作的，由于這份工作和我個(gè)人的性格很符合，我是一個(gè)很沉得住氣，很有急躁的一個(gè)人。我做起事情來也比較的喜愛循序漸進(jìn)，所以領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常說我很適合這份工作，有一種特別踏實(shí)的感覺。我觀察了自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)我也能夠正確看待自己的缺點(diǎn)。在細(xì)節(jié)方面雖然我每次都特別嚴(yán)格的掌握著，但是總有一些時(shí)候還是會(huì)消失漏洞，這或許是時(shí)間問題，但是我盼望接下來的一年我可以更好的把握好各個(gè)細(xì)節(jié)，盡量爭(zhēng)取做到接近完善。不盼望給大家?guī)砉ぷ魃系睦_，也不盼望由于自己的遺漏而給公司帶來一些負(fù)面影響。我會(huì)連續(xù)注意細(xì)節(jié)管理，提升自己的處事力量的。

二、保持樂觀的心態(tài)

許多人在一份工作上待久了就會(huì)覺得有一些乏味，也會(huì)覺得有一些心理上的負(fù)荷。這一點(diǎn)我也有所感受，所以心態(tài)對(duì)于一份工作來說是在重要不過的了。通過我長(zhǎng)期的試驗(yàn)，我發(fā)覺每一天工作的心態(tài)和前一天的睡眠也有肯定的關(guān)系。所以無論怎樣，我們都要保持一個(gè)良好的休息狀態(tài)，也確保其次天的良好工作態(tài)度。此外，在對(duì)自己心情的掌握上我認(rèn)為也要有肯定的要求，許多時(shí)候可能會(huì)由于別的因素影響，而降低了對(duì)自己工作上的要求，從而導(dǎo)致效率降低。這一點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)重視的，這一年我也盡量的壓制了各個(gè)方面的壓力，在工作上保持一個(gè)單一的心理，更專注的投入工作。

三、彌補(bǔ)不足，樂觀進(jìn)取

每個(gè)人不行能從不犯錯(cuò)，但有些人犯錯(cuò)之后能改，而有些人也不能。所以改正這兩個(gè)字對(duì)于錯(cuò)誤來說是一個(gè)重點(diǎn)。這一年我也多多少少犯過一些錯(cuò)誤，但最終我也將它彌補(bǔ)了起來。我知道錯(cuò)誤發(fā)生之后，不管怎么彌補(bǔ)都會(huì)留下一些痕跡，但是我想要通過自己的改正將這種影響降到最低。從而也告知自己今后不行再犯，不能再讓這樣的行為影響到大家。改良錯(cuò)誤是我們工作歷程中必定要接觸的事情，所以往后不論怎樣，我在發(fā)覺自己缺點(diǎn)或者錯(cuò)誤之后，肯定會(huì)準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變，不再重蹈覆轍！

12月份的文員工作總結(jié)精選篇5

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)__年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自我方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常持續(xù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理必需要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要常常對(duì)自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀專心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中消失的問題及解決方法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表此刻：

缺乏把握市場(chǎng)信息的潛力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場(chǎng)信息的潛力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時(shí)把握了信息，又往往缺乏如何打算信息的正確性;

缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的潛力，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確打算信息的精確?????性。

2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身潛力，

3、缺乏方案，缺少保障措施。

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