中控考勤機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法

--讓每個(gè)人公正地提升自我！3問(wèn)：機(jī)器開(kāi)機(jī)正常，為什么驗(yàn)證指紋的時(shí)候會(huì)死機(jī)？答：首先，到系統(tǒng)信息里查看紀(jì)錄數(shù)是否已存滿(mǎn)；其次到高級(jí)設(shè)置里恢復(fù)出廠(chǎng)化設(shè)置；假設(shè)故障照舊存在，請(qǐng)清空全部用戶(hù)/指紋/考勤記錄。清空后還是死機(jī)請(qǐng)返回修理。問(wèn)：RS232/485和TCP/IP不能通訊的問(wèn)題解決方法？答：A232線(xiàn)連接好軟件后，點(diǎn)擊連接按鈕后，看等待時(shí)間，1秒鐘就顯示連接失敗，那就是線(xiàn)和機(jī)器，線(xiàn)和3秒左右。假設(shè)排解連接線(xiàn)路問(wèn)題后還是連接失敗，則恢復(fù)機(jī)器出廠(chǎng)設(shè)置再進(jìn)展連接〔降低波特率至38400或更低〕換電腦測(cè)試，可能是電腦串口壞了。假設(shè)仍不通，可能機(jī)器硬件壞了，返廠(chǎng)修理。B：RS485485的兩根接線(xiàn)+，-極是否接反。C：TCP/IP不通訊的問(wèn)題：先看TCP/IP連接端口的指示燈是否亮〔并非全部機(jī)器都有指示燈〕主要是看是否ping得通，接交換機(jī)的狀況可用多個(gè)口測(cè)試一臺(tái)機(jī)器和用同一ping得通。假設(shè)還是拼不通檢查機(jī)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，看是否在同一網(wǎng)段內(nèi)等〔修改通訊設(shè)置后要重啟機(jī)器。假設(shè)還是不行，則可能是網(wǎng)絡(luò)ping的通但連不通的狀況下可能有三個(gè)緣由：一，機(jī)器內(nèi)以太網(wǎng)選項(xiàng)設(shè)置成了否。二，網(wǎng)內(nèi)已經(jīng)有了一個(gè)同樣IP。三，電腦或交換機(jī)屏蔽了4370端口，請(qǐng)關(guān)閉防火墻再連接。問(wèn)：我的機(jī)器可不行以連接到廣域網(wǎng)？要求指紋機(jī)擁有直接的外網(wǎng)IP地址，不需要撥號(hào)，直接連接到互聯(lián)網(wǎng)。2、端口映射技術(shù)(虛擬效勞器技術(shù))的上。如：CCProxy遙志代理效勞器，其端口映射功能就可以做到。3、IP對(duì)映技術(shù)IPIP的訪(fǎng)問(wèn)轉(zhuǎn)換為對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)部指定計(jì)算機(jī)的訪(fǎng)問(wèn)。這樣外部網(wǎng)絡(luò)就可以可以連接內(nèi)部特定的計(jì)算機(jī)。4、VPN(虛擬局域網(wǎng))技術(shù)這時(shí)目前指紋考勤機(jī)推舉使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。問(wèn)：用于電腦和考勤機(jī)連接的穿插線(xiàn)的連線(xiàn)挨次是怎樣的？568a：綠白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕568b：橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕485方式要留意哪些問(wèn)題？答：連接方面，要使用屏蔽雙絞線(xiàn)，當(dāng)距離較遠(yuǎn)時(shí)使用有源轉(zhuǎn)換器更穩(wěn)定；485連接線(xiàn)的正負(fù)要接正確，不同的機(jī)器接線(xiàn)不同，有以下兩種狀況：機(jī)器串口4〈——〉轉(zhuǎn)接頭〔485，機(jī)器串口〈〉轉(zhuǎn)接頭〔485；機(jī)器串口——〉轉(zhuǎn)接頭〔485485485要選為是，115200。問(wèn)：將機(jī)器接入廣域網(wǎng)中，在總部可以把握各臺(tái)機(jī)器，怎樣實(shí)現(xiàn)？答：使用代理效勞器的端口映射功能，在總部設(shè)置權(quán)限后將權(quán)限上傳至各地機(jī)器即可。問(wèn)：什么是休眠？怎樣設(shè)置和取消休眠設(shè)置？按任一按鍵即可恢復(fù)。在電源治理中,可以設(shè)置休眠時(shí)間，假設(shè)設(shè)為0，剛表示機(jī)器不進(jìn)入休眠狀態(tài)?！啊搽x開(kāi)手指“，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題？應(yīng)如何解決？答：消滅這種問(wèn)題的緣由可能是：①使用久了，采集頭外表變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為外表有按手指，而②指紋采集頭的連線(xiàn)脫松或已松掉。③主板芯片壞了。假設(shè)是第②、③項(xiàng)兩個(gè)緣由，則需要與供給商聯(lián)系，申請(qǐng)保修。問(wèn)：如何去除考勤機(jī)的治理員？答：第一種方式：可以用考勤機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊，通訊成功后，進(jìn)入考勤機(jī)治理標(biāo)簽頁(yè)，在機(jī)器信息工程下單擊去除治理員按鈕，可以去除考勤機(jī)的治理員，斷開(kāi)連接后，就可以進(jìn)入考勤機(jī)的菜單模式了。其次種方式：這種方式需要與我們實(shí)時(shí)聯(lián)系，在指紋機(jī)上輸入9999→按“上”鍵→8888→再按“上”鍵，這時(shí)指紋機(jī)右上方會(huì)顯示一個(gè)隨機(jī)的數(shù)字，將這個(gè)數(shù)字登記來(lái)告知我，我再告知你一個(gè)隨機(jī)數(shù)字，將我告知你的數(shù)字輸入指紋機(jī)→再按“上”鍵和菜單鍵即可進(jìn)入設(shè)置界面，這個(gè)過(guò)程不能太長(zhǎng)，太長(zhǎng)的話(huà)就失效了。進(jìn)入設(shè)置菜單將治理員的權(quán)限去除掉即可。第三種方式:彩屏機(jī)使用專(zhuān)用的軟件破解治理員.問(wèn)：考勤機(jī)不能通訊時(shí)，請(qǐng)問(wèn)會(huì)有哪些方面的緣由？答：BioclockI/II可能緣由有：①通訊端口設(shè)置不正確，選擇連接的通訊端口不是實(shí)際所用的COM口；②計(jì)算機(jī)的通訊端口波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置值不同；③考勤機(jī)未接電源或未與計(jì)算機(jī)連接；④考勤機(jī)已連接但未開(kāi)機(jī)；⑤連接的終端機(jī)號(hào)不正確；⑥數(shù)據(jù)線(xiàn)或轉(zhuǎn)換器不能通訊；⑦計(jì)算機(jī)的COM口壞掉；BioclockIII/F4可能緣由有(帶把握器)：(1)選擇以太網(wǎng)通訊方式時(shí)：1)設(shè)置的IP地址與局域網(wǎng)內(nèi)的IP沖突；接入局域網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)線(xiàn)錯(cuò)誤〔與電腦直連用穿插線(xiàn)；接Hub上用直連線(xiàn)；考勤機(jī)里面的通訊方式以太網(wǎng)可能選擇否，其他的選擇是；把握盒上的撥動(dòng)開(kāi)關(guān)撥到了RS232/485這邊；網(wǎng)絡(luò)速率；考勤機(jī)里面的機(jī)號(hào)與軟件通訊選擇的機(jī)號(hào)不一樣。(2)串口不通：同BioclockI/II；另外考勤機(jī)里面的通訊方式以太網(wǎng)可能選擇是，其他的選擇否；考勤機(jī)里面的機(jī)號(hào)與軟件通訊選擇的機(jī)號(hào)不一樣。問(wèn)：有些用戶(hù)指紋考勤常常無(wú)法驗(yàn)證通過(guò)，該如何解決該問(wèn)題？答：如下的一些狀況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)展考勤：一些手指上指紋被磨平；手指上褶皺太多，常常變化；手指上脫皮嚴(yán)峻；驗(yàn)證時(shí)手指上粘有水或不干凈手指。指紋無(wú)法識(shí)別的用戶(hù)，可將該指紋刪除再重登記，或登記另一枚手指。這種用戶(hù)在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋〔褶皺少、不起皮、指紋清楚，盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建1：1比對(duì)方式和密碼考勤功能，1：1方式考勤或密碼進(jìn)展考勤。問(wèn)：為什么考勤機(jī)斷電后過(guò)段時(shí)間重啟，時(shí)間會(huì)歸零？答：可能是時(shí)鐘電池壞了，請(qǐng)返廠(chǎng)修理。問(wèn)：為什么考勤機(jī)斷電后過(guò)段時(shí)間重啟，時(shí)間顯示不對(duì)？答：可能是mcu壞了，請(qǐng)返廠(chǎng)修理。問(wèn)：我們的軟件可以在哪些操作系統(tǒng)中使用？答：目前可以在WindowsXP和Vista系統(tǒng)中使用。問(wèn)：?jiǎn)适?shù)據(jù)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)怎樣解決？答：可以分以下幾種狀況：1，查一下機(jī)器里有多少條記錄，下載時(shí)提示下載了多少條記錄，假設(shè)數(shù)據(jù)一樣，則數(shù)0，如00001這樣的編號(hào)不能存在，否則查詢(xún)這個(gè)人時(shí)將查不到記錄。2，假設(shè)下載數(shù)據(jù)少于考勤機(jī)中保存的數(shù)據(jù)，在用串口連接的狀況下，可以將波特率調(diào)低，如38400，9600，可以多下載幾次，假設(shè)還是喪失數(shù)據(jù)則可能是串口問(wèn)題，請(qǐng)與10M-F，并多下載幾次，還可以在運(yùn)行里ping一下機(jī)器的IP看是否有調(diào)包的現(xiàn)象，假設(shè)有，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不請(qǐng)與我們聯(lián)系。問(wèn)：在設(shè)置公出時(shí)設(shè)置了兩個(gè)工作日，為什么在統(tǒng)計(jì)報(bào)表中顯示為3個(gè)工作日？816點(diǎn)，依據(jù)考勤規(guī)章，10303個(gè)工作日。問(wèn)：考勤軟件怎樣實(shí)現(xiàn)在局域網(wǎng)內(nèi)連接其它電腦的數(shù)據(jù)庫(kù)？答：將要連接的數(shù)據(jù)庫(kù)文件設(shè)置為共享并允許更改，翻開(kāi)考勤軟件在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置下面直接選擇網(wǎng)上鄰居,選擇要使用的數(shù)據(jù)庫(kù)?；蛘邔⒐蚕淼奈募成渚W(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器將其映射到本地。問(wèn)：假設(shè)無(wú)需簽到或簽退，在時(shí)間段維護(hù)里未設(shè)簽到或簽退時(shí)間對(duì)統(tǒng)計(jì)是否有影響？答：軟件里面的時(shí)間段里確定要設(shè)開(kāi)頭簽到、簽退，完畢簽到、簽退時(shí)間，假設(shè)不設(shè)，則每天的最終一條記錄推斷為簽退記錄。,如何補(bǔ)增簽到/簽退記錄,如何設(shè)置假類(lèi)功能？答：在考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進(jìn)展補(bǔ)增記錄的設(shè)置。在員工公出/請(qǐng)假,進(jìn)而在報(bào)表中消滅了曠工的狀態(tài),此時(shí)可補(bǔ)上婚假設(shè)置,依據(jù)具體日期增補(bǔ),然后重啟軟件,再進(jìn)展報(bào)表查詢(xún)計(jì)算,這樣,原來(lái)曠工的狀態(tài)就變成婚假狀態(tài)了.問(wèn)：我已經(jīng)排了班，為什么統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映不出曠工、遲到、早退？是不是在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍之前，假設(shè)不是重排班，確定的啟用日期。在查詢(xún)報(bào)表時(shí)還要留意是否過(guò)濾掉了曠工這一項(xiàng)。問(wèn)：考勤治理程序因治理員變更或者密碼遺忘，不能進(jìn)入治理程序怎么辦?答：首先計(jì)算機(jī)必需安裝了Office2023中的Access。然后進(jìn)入考勤程序安裝名目，找到Att2023.mdb文件，雙擊翻開(kāi)，在消滅的界面中找到userinfo表，雙擊翻開(kāi)，找securityflags〔15代表治理員找到password字段，將這個(gè)字段所在列中全部的數(shù)字全部刪除。：為什么我在考勤軟件里面操作，彈出一個(gè)對(duì)話(huà)框：“缺少注冊(cè)類(lèi)別”？答：重裝軟件， 在卸載時(shí)須手動(dòng)刪除“ATT2023”文件夾問(wèn)：為什么我的考勤報(bào)表里面顯示的出勤狀態(tài)都是上班簽到？答：這是由于您使用的是我們的BioclockI/II，系統(tǒng)默認(rèn)的就是上班簽到，但是這個(gè)不影響考勤報(bào)表。假設(shè)使用帶有有狀態(tài)鍵的考勤機(jī)，就會(huì)有顯示正常的考勤狀態(tài)了。問(wèn)：怎么樣設(shè)置固定時(shí)間加班？答:“該時(shí)段記為加班”打上勾，設(shè)置好記加班分鐘數(shù)；對(duì)于即需上正常班又需上加班的狀況，“該時(shí)段記為加班”打上勾即可。問(wèn)：為什么我在班次治理無(wú)法添加的班次？問(wèn)：公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)需簽到退，但要計(jì)算為正常考勤，如何設(shè)置？〕進(jìn)入員工維護(hù)下的考勤設(shè)置，將考勤有效去除就可以；〔2〕設(shè)置一個(gè)無(wú)需簽到退的時(shí)段，并生成一個(gè)班次，將該班次應(yīng)用于對(duì)應(yīng)的人員即可。/早退，而記錄查詢(xún)中沒(méi)有遲到早退記錄？”上班無(wú)簽到記錄時(shí)記遲到/早退”是否打勾，假設(shè)有選取該項(xiàng)，那么曠工時(shí)系統(tǒng)將判定為遲到/早退。問(wèn)：為什么我有正?？记冢诮y(tǒng)計(jì)時(shí)卻顯示我有曠工？答：首先查看你的時(shí)間段設(shè)置，確認(rèn)您的考勤記錄在簽到退的時(shí)間范圍之內(nèi)，例如：您設(shè)置的簽退時(shí)間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無(wú)效記錄，系統(tǒng)將判定您該天曠工〔考勤規(guī)章中設(shè)置無(wú)簽退記錄時(shí)為曠工。其次，在數(shù)據(jù)庫(kù)中查看你的考勤記錄時(shí)間是否正確。需留意一