物業(yè)工程部副主管工作說(shuō)明書(shū)范例

物業(yè)工程部副主管工作說(shuō)明書(shū)范例崗位職責(zé)協(xié)助物業(yè)工程部主管完成工作計(jì)劃、組織進(jìn)度、工作質(zhì)量的控制等方面的工作；監(jiān)督工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，保證按時(shí)按質(zhì)按量完成工程項(xiàng)目；督促工程項(xiàng)目驗(yàn)收，并保證相關(guān)證書(shū)的齊全；協(xié)調(diào)處理客戶投訴，并及時(shí)反饋處理結(jié)果；協(xié)助主管做好工程部的日常管理工作，包括人員管理、物資管理等方面的工作；完成主管交代的其他工作任務(wù)。任職資格學(xué)歷要求：本科及以上；專業(yè)要求：建筑工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)；工作經(jīng)驗(yàn)：三年及以上物業(yè)工程管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉CAD、3Dmax、Revit等軟件，熟練掌握工程造價(jià)、概預(yù)算編制等技能；具備良好的溝通能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力；工作踏實(shí)認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能承受一定的工作壓力。工作報(bào)告每周向物業(yè)工程部主管提交一份工作報(bào)告，包含以下內(nèi)容：本周工作計(jì)劃的完成情況；工程項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量情況；客戶投訴處理情況；工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方式；對(duì)下級(jí)員工的工作指導(dǎo)和管理情況。工作流程組織工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程接收物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工程項(xiàng)目需求，與相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行溝通，制定詳細(xì)的工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；將工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，制定每個(gè)工作節(jié)點(diǎn)的具體執(zhí)行方案；指導(dǎo)技術(shù)人員按照實(shí)施計(jì)劃和執(zhí)行方案進(jìn)行工程項(xiàng)目實(shí)施，并隨時(shí)監(jiān)控工程項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。處理客戶投訴及時(shí)接收物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶投訴，并記錄相關(guān)投訴信息；進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解情況后與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸類和整理；協(xié)調(diào)各方面資源，制定解決方案，并進(jìn)行實(shí)施；對(duì)客戶進(jìn)行反饋，保證客戶投訴的處理效果。日常管理工作負(fù)責(zé)物業(yè)工程部下屬員工的考勤、績(jī)效等相關(guān)管理工作；指導(dǎo)下屬員工完成工作任務(wù)，并進(jìn)行工作進(jìn)度的監(jiān)控和管控；管理物業(yè)工程部的物資管理工作，保證物資的安全妥善使用。工作評(píng)估每季度進(jìn)行一次工作評(píng)估，對(duì)副主管在本季度的工作進(jìn)行綜合考核，主要包括以下方面的內(nèi)容：工作目標(biāo)的完成情況；工程項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度情況；投訴處理效果；人員和物資的管理情況；對(duì)下級(jí)員工的工作指導(dǎo)和管理情況。總結(jié)作為物業(yè)工程部副主管，需要承擔(dān)重要的工作職責(zé)，需要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力，同時(shí)還需要具備建筑工程和土木工程等技能，才能夠勝