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護(hù)理安全(不良)事件管理、患者跌倒墜床、非計(jì)劃拔管、壓力性損傷、靜脈血栓栓塞(VTE)防范、報(bào)告、處置與管理制度1.NYY-HL-56:護(hù)理安全(不良)事件管理制度【適用范圍】總院(不含醫(yī)療集團(tuán)各成員單位)。【主要內(nèi)容】一、定義護(hù)理安全(不良)事件是指患者診療過程中意外發(fā)生或不希望發(fā)生的、與護(hù)理相關(guān)的損傷或有潛在危險(xiǎn)的事件。二、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)療(不良)事件分級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照不良事件導(dǎo)致后果的嚴(yán)重程度實(shí)施分級(jí)管理,包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四個(gè)等級(jí)(見附件1)。(一)Ⅰ級(jí)事件,警告事件(又稱警訊事件)是指事件導(dǎo)致非預(yù)期的死亡或永久性功能喪失。(二)Ⅱ級(jí)事件,不良后果事件是指事件導(dǎo)致非預(yù)期的心理創(chuàng)傷、機(jī)體功能損害、診療計(jì)劃延長(zhǎng)、身心負(fù)擔(dān)增長(zhǎng)、疾病轉(zhuǎn)歸不符合預(yù)期等事件。(三)Ⅲ級(jí)事件,無后果事件是指雖然發(fā)生了錯(cuò)誤事實(shí),但未給患者機(jī)體與功能造成任何損害,或有輕微后果而不需任何處理可完全康復(fù)。(四)Ⅳ級(jí)事件,隱患事件(又稱未遂事件、臨界差錯(cuò)事件)是指任何未造成危害的事件,但該類事件再次發(fā)生可能造成嚴(yán)重的不良后果。是指由于及時(shí)發(fā)現(xiàn),錯(cuò)誤在實(shí)施之前被發(fā)現(xiàn)并得到糾正,未造成危害的事件。三、上報(bào)范圍至少包括:(一)不良治療:包括給藥錯(cuò)誤、輸血錯(cuò)誤、醫(yī)院感染暴發(fā)、手術(shù)身份部位識(shí)別錯(cuò)誤、體內(nèi)遺留手術(shù)器械、輸液輸血反應(yīng)等。(二)意外事件:包括跌倒、墜床、走失、燙傷、燒傷、自殘、自殺、火災(zāi)、失竊、咬破體溫表、約束不良等。(三)醫(yī)患溝通事件:包括醫(yī)患爭(zhēng)吵、身體攻擊、打架、暴力行為等。(四)飲食、皮膚護(hù)理不良事件:包括誤吸/窒息、咽入異物、院內(nèi)壓瘡、醫(yī)源性皮膚損傷等。(五)不良輔助診查、病人轉(zhuǎn)運(yùn)事件:含身份識(shí)別錯(cuò)誤、標(biāo)本丟失、檢查或運(yùn)送中或后病情突變或出現(xiàn)意外等。(六)管道護(hù)理不良事件:非計(jì)劃拔管、管道斷裂、滲漏等。(七)職業(yè)暴露:含針刺傷、割傷等。(八)消毒供應(yīng)中心不良事件:包括消毒物品未達(dá)到要求、熱原試驗(yàn)陽(yáng)性、操作中發(fā)現(xiàn)器械包器械物品不符等。四、上報(bào)形式及要求(一)書面報(bào)告填報(bào)《護(hù)理安全(不良)事件報(bào)告表》。(二)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)通過醫(yī)療安全(不良)事件上報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。(三)緊急電話報(bào)告如遇緊急情況,立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng),護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告護(hù)理部、科主任,按程序逐級(jí)報(bào)告相關(guān)部門。(四)發(fā)生病人自殺、嬰兒被盜拐、病人走失等治安事件時(shí)應(yīng)同時(shí)立即報(bào)告保衛(wèi)科處理。五、上報(bào)時(shí)限原則上48小時(shí)內(nèi)上報(bào),如果屬于重大或特大醫(yī)療質(zhì)量安全事件應(yīng)立即上報(bào),醫(yī)院按《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》(重大醫(yī)療質(zhì)量安全事件12小時(shí)、特大醫(yī)療質(zhì)量全事件2小時(shí))向上級(jí)衛(wèi)生健康管理部門報(bào)告。六、報(bào)告原則(一)醫(yī)院鼓勵(lì)職工主動(dòng)上報(bào)醫(yī)療安全(不良)事件,經(jīng)查實(shí)后按規(guī)定給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)療安全(不良)事件報(bào)告納入科室質(zhì)控管理。(二)Ⅰ級(jí)和Ⅱ級(jí)事件屬于強(qiáng)制性報(bào)告,必須按規(guī)定報(bào)告,并將醫(yī)療安全(不良)事件記錄在病歷及護(hù)理記錄上,如有遲報(bào)、漏報(bào)或故意隱瞞不報(bào),按醫(yī)院及護(hù)理部有關(guān)管理規(guī)定處理。(三)Ⅲ、Ⅳ級(jí)事件報(bào)告遵循自愿性、保密性、非懲罰性和公開性原則。七、處理與持續(xù)改進(jìn)(一)對(duì)發(fā)生的任何安全(不良)事件,特別是對(duì)患者造成傷害的事件,要當(dāng)機(jī)立斷給予補(bǔ)救,將可能造成的損害或損失降低到最低限度。各科室應(yīng)全面查析,查找原因,認(rèn)真整改,持續(xù)改進(jìn)。(二)發(fā)生Ⅰ、Ⅱ級(jí)不良事件時(shí),患者使用過的藥品、血液、器械、標(biāo)本、檢驗(yàn)報(bào)告、病歷資料等應(yīng)妥善保存,不得擅自銷毀、涂改、棄掉,以備鑒定。(三)發(fā)生不良事件的病區(qū)三個(gè)工作日內(nèi)組織討論,分析原因,確定其性質(zhì),提出整改措施并落實(shí),上報(bào)大科護(hù)士長(zhǎng)。大科護(hù)士長(zhǎng)接到通知后一周內(nèi)進(jìn)行督導(dǎo),將督導(dǎo)情況反饋?zhàn)o(hù)理部,護(hù)理部接到反饋單一周內(nèi)組織督導(dǎo)。(四)各病區(qū)設(shè)護(hù)理不良事件登記本,及時(shí)記錄發(fā)生不良事件的原因、經(jīng)過、后果、處理意見及改進(jìn)措施。(五)病區(qū)每月護(hù)士例會(huì),護(hù)理部每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),會(huì)上分享當(dāng)月全院護(hù)理不良事件并對(duì)特殊案例進(jìn)行分析討論,每年在全院范圍進(jìn)行一次護(hù)理安全(不良事件)警示教育。[單選題]已閱讀學(xué)習(xí)護(hù)理安全(不良)事件管理(正確答案)未閱讀學(xué)習(xí)護(hù)理安全(不良)事件管理2.NYY-HL-57:患者跌倒墜床防范、報(bào)告、處置與管理制度【適用范圍】總院(不含醫(yī)療集團(tuán)各成員單位)?!局饕獌?nèi)容】一、組織管理(一)一級(jí)管理:各病區(qū)老年護(hù)理專業(yè)小組聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對(duì)本病區(qū)跌倒/墜床高風(fēng)險(xiǎn)患者防范措施的落實(shí)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。(二)二級(jí)管理:由老年護(hù)理專業(yè)小組對(duì)各病區(qū)跌倒/墜床高風(fēng)險(xiǎn)患者防范措施的落實(shí)進(jìn)行質(zhì)量控制。(三)老年護(hù)理專業(yè)小組建立跌倒/墜床防范管理流程,包括:風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估、制定防范措施、護(hù)理會(huì)診等內(nèi)容。二、防范(一)評(píng)估:1.評(píng)估對(duì)象:所有住院患者。2.評(píng)估工具:Morse跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估量表。3.評(píng)估時(shí)限:新入院/轉(zhuǎn)科6小時(shí)內(nèi)完成首次評(píng)估。4.評(píng)估時(shí)機(jī)要求:有以下情況需再次評(píng)估:(1)發(fā)生病情變化時(shí)、改變護(hù)理級(jí)別(低級(jí)別改為高級(jí)別)時(shí)評(píng)估。(2)新開高跌倒風(fēng)險(xiǎn)藥物時(shí)評(píng)估。高跌倒風(fēng)險(xiǎn)藥物有:鎮(zhèn)靜、止痛、安眠、利尿、瀉藥、降血壓、調(diào)節(jié)血糖等類藥物。(3)手術(shù)當(dāng)天評(píng)估。(4)發(fā)生跌倒后評(píng)估。(5)高跌倒風(fēng)險(xiǎn)患者每周至少評(píng)估1次。(6)高跌倒風(fēng)險(xiǎn)患者出院前評(píng)估。(二)干預(yù)及處理:1.現(xiàn)狀評(píng)估:確認(rèn)患者是否為跌倒/墜床高風(fēng)險(xiǎn)患者。2.辨識(shí)導(dǎo)致跌倒/墜床的風(fēng)險(xiǎn)因素。3.介入措施:根據(jù)患者存在的風(fēng)險(xiǎn)因素制定適合個(gè)人的防范跌倒/墜床干預(yù)措施,并組織實(shí)施,詳見附件的護(hù)理措施。4.追蹤并記錄干預(yù)措施實(shí)施效果。三、上報(bào)及處理生效日期:2020年6月941.如發(fā)生患者跌倒/墜床,護(hù)士按照護(hù)理安全(不良)事件報(bào)告制度要求,逐級(jí)上報(bào)。護(hù)士長(zhǎng)組織科室人員討論、分析、整改,根據(jù)情節(jié)和對(duì)患者的影響提出處理意見,并制定個(gè)體化防范措施。2.老年護(hù)理專業(yè)小組每季度組織質(zhì)量檢查1次,對(duì)檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,評(píng)價(jià),制定整改措施。[單選題]已閱讀學(xué)習(xí)患者跌倒墜床防范、報(bào)告、處置與管理制度(正確答案)未閱讀學(xué)習(xí)患者跌倒墜床防范、報(bào)告、處置與管理制度3.NYY-HL-58:非計(jì)劃拔管防范、報(bào)告、處置與管理制度生效日期:2020年6月【適用范圍】總院(不含醫(yī)療集團(tuán)各成員單位)。【主要內(nèi)容】一、定義非計(jì)劃拔管是指導(dǎo)管自行脫落,或患者在醫(yī)務(wù)人員尚未計(jì)劃拔管的情況下有意或無意拔出置管,或因醫(yī)護(hù)人員操作不當(dāng)致使導(dǎo)管脫落的情況。二、非計(jì)劃拔管的防范(一)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行管道滑脫危險(xiǎn)度評(píng)估,應(yīng)認(rèn)真評(píng)估管道數(shù)量、置入部位、固定、通暢情況等,并填寫管道滑脫危險(xiǎn)度評(píng)估表。(二)管道貼上標(biāo)識(shí)進(jìn)行區(qū)分(Ⅰ類用紅色,Ⅱ類用黃色,Ⅲ類用藍(lán)色),床頭懸掛“防管道滑脫”護(hù)理標(biāo)識(shí)牌。管道上有清晰標(biāo)識(shí),注明管道的啟用日期,特殊管道(氣管插管、鼻胃管等)每班檢查記錄各類管道的置管深度或外露刻度。(三)評(píng)估患者是否處于躁動(dòng)、譫妄等意識(shí)不清狀態(tài),向清醒患者及家屬解釋留置各種管道的目的、作用和保護(hù)方法,并取得其理解和配合。識(shí)別可能發(fā)生非計(jì)劃拔管的高危人群,格拉斯哥昏迷評(píng)分(GCS)在8分以上高危患者重點(diǎn)監(jiān)測(cè),并做好交接班。(四)評(píng)估患者心理狀態(tài),有無焦慮,情緒緊張等,使用多種溝通形式,減輕患者焦慮與緊張。(五)評(píng)估患者舒適度,有無疼痛、體位不當(dāng)?shù)仁孢m狀態(tài)改變。(六)嚴(yán)格按照護(hù)理規(guī)范結(jié)合患者實(shí)際情況選擇固定方式,保證管道的放置處于安全位置,固定合理安全。(七)每日評(píng)估管道留置的必要性,與醫(yī)師溝通,盡早拔除不必要的管道,定時(shí)巡視各種管道的接頭連接是否緊密,保持管道通暢,嚴(yán)格床旁交接班。(八)留置引流管時(shí),保持整個(gè)引流系統(tǒng)的密閉性,更換時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。(九)提供無危險(xiǎn)性環(huán)境,盡可能將管道固定于患者視野和手可觸及范圍之外。(十)操作規(guī)范,進(jìn)行各種護(hù)理操作、移動(dòng)或搬動(dòng)患者時(shí),專人保護(hù)管道,避免管道牽拉脫出。(十一)對(duì)意識(shí)處于躁動(dòng)、譫妄狀態(tài)、GCS評(píng)分高于8分或者不配合治療的患者或?qū)α糁霉艿啦荒苣褪芑颊呖墒褂帽Wo(hù)性身體約束,正確選擇約束工具,正確使用約束技術(shù);動(dòng)態(tài)評(píng)估約束效能,維持約束的有效性。(十二)特別煩躁的患者應(yīng)報(bào)告醫(yī)師,與醫(yī)師共同評(píng)估,可能發(fā)生意外拔管的患者給予適當(dāng)鎮(zhèn)靜,并做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備,必要使用鎮(zhèn)靜藥物,維持淺鎮(zhèn)靜管理目96標(biāo),定時(shí)評(píng)估患者鎮(zhèn)靜是否在合適狀態(tài)。(十三)管道滑脫危險(xiǎn)度評(píng)分總分≥15分為高?;颊???偡帧?5分或總分≤14分但含有Ⅰ類或Ⅱ類管道者,護(hù)士應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)給患者或家屬簽署風(fēng)險(xiǎn)告知書,每天評(píng)估1次;總分≤14分者,每3天評(píng)估1次,有病情變化隨時(shí)評(píng)估。嚴(yán)格落實(shí)管道滑脫防范措施,做好安全教育。(十四)制定管道意外脫出應(yīng)急預(yù)案與處理流程,護(hù)士知曉。三、非計(jì)劃拔管的報(bào)告(一)發(fā)生非計(jì)劃拔管應(yīng)立即上報(bào)值班醫(yī)生,立即采取挽救措施,避免或減輕對(duì)患者的傷害。(二)護(hù)士按照護(hù)理安全(不良)事件報(bào)告制度要求,逐級(jí)上報(bào)。四、非計(jì)劃拔管的處置(一)按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。對(duì)高危導(dǎo)管如測(cè)壓、引流、輸液類導(dǎo)管進(jìn)行快速反應(yīng)及處理,用無菌敷料或紗布按壓或捏緊皮膚,防止血液流出或空氣進(jìn)入。通氣類導(dǎo)管要評(píng)估患者狀況是否需要繼續(xù)留置,如需留置,評(píng)估導(dǎo)管滑脫長(zhǎng)度,是否能進(jìn)行復(fù)位,如不能復(fù)位,配合醫(yī)生在患者及家屬知情同意下進(jìn)行重置。(二)觀察病情,做好記錄,按要求上報(bào)。(三)護(hù)士長(zhǎng)組織相關(guān)人員認(rèn)真分析討論非計(jì)劃性拔管發(fā)生的原因,制定針對(duì)性的改進(jìn)措施并實(shí)施。五、非計(jì)劃拔管的管理與持續(xù)改進(jìn)(一)護(hù)士應(yīng)知曉患者發(fā)生非計(jì)劃拔管的處置流程及報(bào)告程序。(二)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)科內(nèi)預(yù)防非計(jì)劃拔管護(hù)理工作的指導(dǎo)、檢查,并督促各項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí)。(三)護(hù)理部對(duì)臨床科室預(yù)防非計(jì)劃拔管的護(hù)理工作定期進(jìn)行督導(dǎo)。(四)對(duì)護(hù)士進(jìn)行非計(jì)劃拔管的預(yù)防及處置相關(guān)培訓(xùn),并有記錄。(五)對(duì)非計(jì)劃拔管的質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集及分析、并持續(xù)改進(jìn)。[單選題]已閱讀學(xué)習(xí)非計(jì)劃拔管防范、報(bào)告、處置與管理(正確答案)未閱讀學(xué)習(xí)非計(jì)劃拔管防范、報(bào)告、處置與管理4.NYY-HL-59:壓力性損傷防范、報(bào)告、處置與管理制度生效日期:2020年6月【適用范圍】總院(不含醫(yī)療集團(tuán)各成員單位)?!局饕獌?nèi)容】一、組織管理(一)一級(jí)管理由各病區(qū)傷口造口小組聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對(duì)本病區(qū)存在壓力性損傷風(fēng)險(xiǎn)及壓力性損傷患者進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)控、會(huì)診、指導(dǎo)及管理。(二)二級(jí)管理由傷口造口小組對(duì)各病區(qū)壓力性損傷風(fēng)險(xiǎn)及壓力性損傷患者進(jìn)行管理及質(zhì)量控制。(三)傷口造口小組建立壓力性損傷管理流程,包括壓力性損傷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)防措施、壓力性損傷報(bào)表、護(hù)理會(huì)診單等相關(guān)內(nèi)容。(四)專業(yè)護(hù)理人員提供出院患者壓力性損傷延續(xù)護(hù)理服務(wù)。二、評(píng)估(一)壓力性損傷評(píng)估對(duì)象:所有在院患者(二)壓力性損傷評(píng)估工具1.病區(qū)患者適用Braden評(píng)估表中文版2.兒科患者適用Q-Braden評(píng)估表中文版3.手術(shù)患者適用Waterlow評(píng)估表中文版(三)評(píng)估時(shí)限1.入院后2小時(shí)內(nèi)(搶救情況例外)/手術(shù)前訪視,由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估,病情變化隨時(shí)評(píng)估。2.術(shù)后6小時(shí)內(nèi)進(jìn)行評(píng)估。3.手術(shù)患者。(四)評(píng)估要求1.壓力性損傷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分值高度危險(xiǎn)及以上每日評(píng)估1次,中度危險(xiǎn)每3日評(píng)估1次,低度危險(xiǎn)每周評(píng)估1次,病情變化隨時(shí)評(píng)估,有壓力性損傷風(fēng)險(xiǎn)的患者需與患者或家屬簽署壓力性損傷高危告知書。2.當(dāng)病情不允許實(shí)施翻身等相關(guān)護(hù)理措施,評(píng)估壓力性損傷難以避免時(shí),填寫“壓力性損傷預(yù)警報(bào)表”,并報(bào)傷口造口小組組長(zhǎng),組長(zhǎng)指定樓長(zhǎng)核實(shí)并監(jiān)督壓力性損傷預(yù)防措施是否落實(shí)。三、上報(bào)及處理(一)壓力性損傷評(píng)估分值為高度危險(xiǎn)患者和院外帶入壓力性損傷患者作為監(jiān)控對(duì)象,填寫“壓力性損傷預(yù)警報(bào)表”或“壓力性損傷報(bào)表”上報(bào)傷口造口小組,9824小時(shí)內(nèi)傷口造口小組查看患者,給予正確評(píng)估、指導(dǎo)及有效預(yù)防措施。根據(jù)評(píng)估情況,選擇合適的傷口處理方法,同時(shí)做好護(hù)理記錄。高危患者要求病區(qū)傷口造口小組聯(lián)絡(luò)員或責(zé)任護(hù)士每天評(píng)估,傷口造口小組每周督查1次;如有新發(fā)院內(nèi)壓力性損傷,病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)24小時(shí)內(nèi)逐級(jí)報(bào)告科護(hù)士長(zhǎng)及傷口造口小組,并報(bào)護(hù)理不良事件。(二)每月匯總高風(fēng)險(xiǎn)例次上報(bào)護(hù)理部。(三)專業(yè)小組每季度組織質(zhì)量檢查1次,病區(qū)每月自評(píng)。對(duì)檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,制定持續(xù)改進(jìn)措施。[單選題]已閱讀學(xué)習(xí)壓力性損傷防范、報(bào)告、處置與管理制度(正確答案)未閱讀學(xué)習(xí)壓力性損傷防范、報(bào)告、處置與管理制度5.NYY-HL-60:靜脈血栓栓塞(VTE)防范、報(bào)告、處置與管理制度【適用范圍】總院(不含醫(yī)療集團(tuán)各成員單位)?!局饕獌?nèi)容】一、護(hù)理部成立靜脈血栓栓塞(VTE)癥預(yù)防管理護(hù)理專業(yè)小組,負(fù)責(zé)全院VTE防治護(hù)理管理工作。二、評(píng)估(一)評(píng)估對(duì)象:所有住院患者均需進(jìn)行血栓評(píng)估。(二)評(píng)估工具:內(nèi)科住院患者使用《Padua靜脈血栓危險(xiǎn)因素評(píng)分表》(附件1)評(píng)估,外科住院患者使用《Caprini靜脈血栓危險(xiǎn)因素評(píng)分表》(附件2)評(píng)估。(三)評(píng)估時(shí)限:①入院/轉(zhuǎn)科6小時(shí)內(nèi);②手術(shù)前1日;③手術(shù)后6小時(shí)內(nèi);④風(fēng)險(xiǎn)因子變化時(shí);⑤出院當(dāng)日。(四)評(píng)估要求:①每次評(píng)估后及時(shí)向醫(yī)生反饋風(fēng)險(xiǎn)等級(jí);②評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中危及以上者,患者或家屬簽署靜脈血栓風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防告知書一式兩份,一份保存在病歷;一份發(fā)給患者及家屬并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)宣教;③評(píng)估為高風(fēng)險(xiǎn)的患者需記錄在血栓高?;颊叩怯洷旧?,并在床頭放置警示標(biāo)識(shí),做好交接班;④院內(nèi)發(fā)生靜脈血栓栓塞(VTE)、院外帶入者,需在血栓病人登記本上記錄信息;⑤患者出院時(shí)應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)歸評(píng)價(jià)。三、干預(yù)與處理(一)根據(jù)醫(yī)囑落實(shí)相應(yīng)的預(yù)防措施并記錄。(二)對(duì)發(fā)生靜脈血栓的患者應(yīng)按相應(yīng)的護(hù)理常規(guī)進(jìn)行護(hù)理,密切觀察病情變化并做好護(hù)理記錄。(三)追蹤并記錄干預(yù)措施實(shí)施效果。四、上報(bào)及追蹤(一)科室每月統(tǒng)計(jì)靜脈血栓栓塞(VTE)高風(fēng)險(xiǎn)患者數(shù)、發(fā)生率,上報(bào)護(hù)理部。(二)VTE防治護(hù)理專業(yè)小組每季度組織質(zhì)量檢查1次,病區(qū)每月自評(píng)。對(duì)檢查
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