品牌時(shí)代及知識(shí)經(jīng)濟(jì)

1知識(shí)經(jīng)濟(jì)與品牌時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代當(dāng)我們進(jìn)邁入21世紀(jì)的大門時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的鐘聲已經(jīng)敲響。迄今，人類已歷經(jīng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)，正步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是以土地和勞動(dòng)力為根底的經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)是以原材料和能源為根底的經(jīng)濟(jì)。人類曾在靠天吃飯的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代徘徊了幾千年，直到200多年前，一位英國學(xué)徒工創(chuàng)造了蒸汽機(jī)，大大解放了生產(chǎn)力，才把人類帶進(jìn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。如今，在這個(gè)每天早晨你睜開眼睛都會(huì)有不可思議的事情發(fā)生的新時(shí)代，知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)正在迅速崛起，知識(shí)正成為生產(chǎn)力中最活潑的因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)特征是"未來引導(dǎo)"。由于應(yīng)用了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以及由于網(wǎng)絡(luò)化等特征，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的增長已不再只是靠投入勞動(dòng)力、資金和資源來獲得，而主要是依靠持續(xù)的新需求來拉動(dòng)。市場(chǎng)營銷的開展同樣經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：一、是產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代。工業(yè)化時(shí)代是以產(chǎn)品為中心的，產(chǎn)品為王，科技先進(jìn)的新產(chǎn)品可以成為主宰，顧客那么成為追隨者。二、是銷售導(dǎo)向時(shí)代。后工業(yè)化社會(huì)是以銷售為中心的，商品過剩導(dǎo)致了象沃爾瑪和西爾斯這樣的超級(jí)大賣場(chǎng)的出現(xiàn)，西方營銷學(xué)者所謂："偉大的設(shè)計(jì)在實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生，偉大的產(chǎn)品在營銷中產(chǎn)生"，就是對(duì)銷售導(dǎo)向時(shí)代最隆重的贊美。三、即今天的消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代。以消費(fèi)者為中心，第三產(chǎn)業(yè)興起,國際互聯(lián)網(wǎng)迅速開展使社會(huì)形態(tài)呈現(xiàn)出新的特征：消費(fèi)個(gè)性化，經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)營虛擬化,傳播互動(dòng)性，開展高倍速。市場(chǎng)也因而出現(xiàn)了新的變化，消費(fèi)者牢牢占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，市場(chǎng)出現(xiàn)了扁平化趨勢(shì)，以BtoC為代表的雙向交流市場(chǎng)開始萌芽。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是建立在知識(shí)與信息的生產(chǎn)、分配和使用根底上的經(jīng)濟(jì)。你可以沒有土地，沒有能源，甚至沒有資金，但你仍然可以創(chuàng)造無與倫比的財(cái)富。知識(shí)就是力量這句格言在今天已演變成了生動(dòng)的神喻。那位從哈佛大學(xué)肄業(yè)的比爾·蓋茨創(chuàng)造了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最偉大的神話，在不到20年的時(shí)間里搖身一變成了世界首富，他旗下的微軟公司有近20000名雇員，2000億美元資產(chǎn)，富可敵國。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅人類知識(shí)總量迅速增加，更重要的是人類獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力也大大提高。中國的四大創(chuàng)造傳播到西方曾經(jīng)歷了漫長的過程，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，世界幾乎沒有什么秘密可言，就連美國五角大樓最絕密的軍事情報(bào)也能從網(wǎng)絡(luò)上獲得，當(dāng)FBI費(fèi)盡心機(jī)派出大批干探去捕捉超級(jí)間諜時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這位超級(jí)間諜竟是一位只有十幾歲的少年黑客。在這樣一個(gè)日新月異的全球化時(shí)代，想靠祖?zhèn)髅胤浇?jīng)營百年老店，是行不通的。任何新產(chǎn)品一上市，都會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者模仿、抄襲，甚至超越。我們面臨的是產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代。企業(yè)手中唯一的利器就是產(chǎn)品的品牌。產(chǎn)品的外觀可以被仿效，核心技術(shù)可以被破解，但競(jìng)爭(zhēng)者不可能在一夜之間塑造出一個(gè)相同的品牌。在物質(zhì)生產(chǎn)過剩的今天，品牌毫無疑問已經(jīng)成為同類產(chǎn)品之間相互區(qū)分的主要標(biāo)志，我們已經(jīng)進(jìn)入品牌消費(fèi)的時(shí)代。兄孫知識(shí)惕經(jīng)濟(jì)次時(shí)代鉛，品袖牌的艦意義像更重壓要了言。辰禽品牌蠻的涵及義頌氣品牌晉(B瓜ra們nd名)是艙指企濕業(yè)通膏過行農(nóng)銷和咱廣告嗚在市企場(chǎng)和瘦消費(fèi)防者心腫目中須所建擾立的且產(chǎn)品記形象漁和性欠格，裁是產(chǎn)軟品的妄內(nèi)在霜質(zhì)量復(fù)和外規(guī)在特赤征的培綜合帥反映凱。哲圣品牌森所蘊(yùn)用涵的足能量庭，主貪要通珠過以擇下七晴個(gè)方暑面表婦現(xiàn)出喘來：卷險(xiǎn)一、布品牌耳的市境場(chǎng)地易位(北Ma聾rk偉et嗽in寶g筒St艇at沖us衫)。判主要碧指品熊牌在錄市場(chǎng)癢份額趨中的禾位置意，包拐括該菜品牌采的銷窯售量簽、市錦場(chǎng)占瞧有率涂、價(jià)醬格競(jìng)筐爭(zhēng)力票及其菌對(duì)市恒場(chǎng)的饑影響侮程度需。疼暈二、勉品牌供的穩(wěn)梳定性量(S控ta盆bi愁li接ty賣)。噸主要班指該覽品牌夜在市短場(chǎng)變問化中糞的表館現(xiàn)，虹包括嚷品牌路的市餃場(chǎng)投動(dòng)入時(shí)傅間、翅品牌邀特征年、消斧費(fèi)者尸對(duì)品小牌的齒認(rèn)知階程度菊和好閉感程逝度，縫銷售誓量與批市場(chǎng)因占有康率的芽變化鋸。跨勵(lì)三、境品牌特的潛挑質(zhì)(醬Po妄te牽nt歇ia過li押ty川)。櫻主要共指該圈品牌交進(jìn)一鳥步擴(kuò)獵大市采場(chǎng)的定可能私性，芳包括上品牌鼠所涉終領(lǐng)域每、品洋牌的旗現(xiàn)代約化程夢(mèng)度、教品牌歲的適起應(yīng)能折力等托。亂壤四、腎品牌超的親嘴和力釋(A等ff競(jìng)in窯it率y)街。品嬌牌親尊和力駱表示徹該品瓣牌對(duì)管消費(fèi)錄者的泳吸引站力，紐以及往消費(fèi)艱者對(duì)床品牌嗓的信遺任程璃度。贏品牌友親和派力是講形成邊品牌順忠誠堵的重傷要基伯礎(chǔ)。扭阻五、駁品牌厚的市陸場(chǎng)支煤持(慚Ma駐rk承et瀉in犧g圾Su駝pp穩(wěn)or民t)猾。主四要指沖企業(yè)腫如何辜管理繭品牌啟以及嫩如何緩分配黨經(jīng)營瓣資源罩。具縱體包怎括該如企業(yè)幅的投荷資效帽率、內(nèi)廣告致投入嗚程度疤、促冬銷能箭力、冊(cè)流通莊渠道辮以及鞠開發(fā)材能力堂等。普情六、本品牌病的國恰際化夸程度萄(I懶nt給er引na斯ti飽on慰al球D哨eg誼re邁e)梢。包夕括品惠牌在崖世界底范圍渾內(nèi)的蘿銷售懷量及填市場(chǎng)浸占有干率動(dòng)盼向、相國際咬認(rèn)知射度及勺產(chǎn)品書的適橫應(yīng)程堂度。自筆七、繭品牌亭維護(hù)池。主腎要指數(shù)對(duì)該癢品牌扛的法彈律保輕護(hù)程織度及蕩品牌海管理刺體系砍的完行善程勢(shì)度。龜饑名牌院價(jià)值蜘推名牌多，顧量名思戒義即價(jià)著名仆的品角牌。拒名牌擾是具眾有高赤附加貼值的尚產(chǎn)品誤，名俱牌產(chǎn)腫品就蠶是在硬同樣俯條件澇下比玩別人親賣得紗好，拜而且糧比別孤人賣絮得貴借的產(chǎn)他品。狀顫名牌隸產(chǎn)品方必須鼻具有黑核心揭價(jià)值役，能今夠滿財(cái)足消脫費(fèi)者毒的需疑要和節(jié)欲求竹；使千消費(fèi)邁者在汁滿意慶的基魚礎(chǔ)上憤形成而品牌械忠誠探，產(chǎn)身生重鋤復(fù)購廁買，置從而孔獲得疑穩(wěn)定析的長驗(yàn)期利低潤。塞消費(fèi)煤者追蜓求名惠牌的訓(xùn)原因加是因戰(zhàn)為他挺們基趣于"圾名牌躺一定蛋好"模的觀筍念，既他們杜總是綁追求烘名牌亭產(chǎn)品顯。愁由一個(gè)橫國家腔的國醒力在就戰(zhàn)爭(zhēng)瓶年代董取決遵于它勺的軍完隊(duì)，六在全訊球一贏體化鄰的和本平年酒代那么毯取決紀(jì)于它虎擁有儉多少敏世界產(chǎn)性的最著名窄品牌蔥。蜻爸品牌脫寡頭引(O攤li聾go佛po扶ly蜂B惱ra永nd敞)鍬憐在這肆個(gè)贏碼家通安吃(防Wi驕nn喘er翅t(yī)猾ak恒e愈al吼l淚ga叔me俯)的揚(yáng)社會(huì)黎，出五現(xiàn)了飾品牌席寡頭痛，在冬很多窮產(chǎn)業(yè)氣中，攝前四篇名的裕企業(yè)肝擁有祖本產(chǎn)四業(yè)7疊5%拉以上烏的產(chǎn)厭量，振品牌銷出現(xiàn)政集中疑化的襪現(xiàn)象時(shí)，這啦在經(jīng)湖濟(jì)學(xué)犯中被謙稱為惰四企銷業(yè)集革中率軟(F畜ou叼r遭fi饒rm第c乒on認(rèn)ce繳nt涌ra棚ti扣on賴r幅at勝io隸)。駱并品牌反寡頭扭首先晨用廣缸告打揉開產(chǎn)誰品的撓知名紀(jì)度，鹽通過竟品牌委的馬幫太效乳應(yīng)，奔占有信消費(fèi)黑者的憑心理滴空間猛，使慨消費(fèi)墳者形登成品舉牌偏主好。玩在信司息爆汁炸(宏In銜fo塊rm辟at桐io撈n豆Ex踏pl努os如io盡n)袍時(shí)代不，消抗費(fèi)者綁的心嶄理空餡間存格儲(chǔ)信饞息是霞有限們的，君品牌需寡頭謠通過呀心理校占有臣排擠詢其他干品牌爛。品慎牌寡教頭還撓通過梅產(chǎn)品賓多樣琴化形冶成產(chǎn)背品深影度、你廣度和的差奏別，遺吸引鴿最大均范圍燈的消表費(fèi)者額，構(gòu)離筑對(duì)緩付潛本在競(jìng)丈爭(zhēng)者魔的進(jìn)眉入壁跑壘(震B(yǎng)a骨rr逃ie側(cè)r惱to尊e賊nt狗ry它)。乏供品牌辦寡頭碎進(jìn)行略全方祖位占?xì)в惺邢増?chǎng)的膽第三暢個(gè)策科略，賄是通謊過連曬鎖經(jīng)夠營和狀產(chǎn)地水?dāng)U張賠彌補(bǔ)規(guī)地理底位置魯缺陷柜，使奏自己緣的產(chǎn)亮品在浩消費(fèi)企者出拒現(xiàn)的壓任何攝場(chǎng)所秤出現(xiàn)鏈，即店無所御不在臉；從社而形金成壟杰斷地楚位，講以追哪求利貿(mào)潤最跨大化蹈和產(chǎn)口品品收牌生倡命長或久化士。艱第二苗章駛廣告衫創(chuàng)造純名牌調(diào)孩偉名牌捧是從顏哪里創(chuàng)來的雁？愛私名牌桌不是接從天鏡上掉蠢下來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)品婦的宣袍傳推受廣會(huì)覽造成狗負(fù)面義影響難或更膛嚴(yán)重袖的會(huì)治導(dǎo)致躬徹底刃失敗繪。駐役品牌棋力(糠Br極an雜d浴po尚we虛r)旅棒品牌牙力是扎最強(qiáng)崗勢(shì)的珍國際活品牌白才具定有的弱品質(zhì)天。強(qiáng)遲勢(shì)品攤牌的時(shí)特征鳳是品染牌個(gè)萄性兒襯獨(dú)特御，品輪牌形哥象恰榴當(dāng)且短具有蔥的吸厘引力蹈，對(duì)志外傳稍遞信握息一聰致，宴品牌查本身嫌完整歡，能憐經(jīng)受櫻時(shí)間虎的考減驗(yàn)。飯當(dāng)然蹦，強(qiáng)丙勢(shì)品挨牌必黑須發(fā)秋展以家適用主當(dāng)今劍新一陡代消今費(fèi)者償?shù)男韫辞?。櫻今天澤年輕招人的碎喜好引與2毫0世受紀(jì)2屠0、首40始或6賊0年諒代的墳?zāi)贻p行人大掉不相券同。羅為適賞用同犯一市告場(chǎng)上渠不同刮消費(fèi)杏群的能偏好南，強(qiáng)蹄勢(shì)品宮牌必仰須對(duì)拋各個(gè)餃消費(fèi)酒群發(fā)房送略括有差眾別的痛信息畢，可純口可素樂對(duì)形地年氏輕人錢可能趴象征閱著快報(bào)樂、婆冒險(xiǎn)切、朝葡氣、貝而對(duì)臘于三拐十多王歲的買人那么厘可能仰代表抖稍稍蔥輕松險(xiǎn)一下高。派胡強(qiáng)勢(shì)或品牌帝必須耍根據(jù)晉不同丈市場(chǎng)干采取良不同翠的營千銷方每式。田在美芽國，繭可口獵可樂妖是典晴型的正美國筆軟飲悟料，厭與自奸由、棍獨(dú)立宣的"蝶美國你夢(mèng)"趕之間局形成瘋強(qiáng)烈篩的品揀牌聯(lián)是想。錘這一址市場(chǎng)戴定位享當(dāng)然佛不合程英國市消費(fèi)逆者的螺口味貞，因宰此可構(gòu)口可蔽樂在牌英國唇市場(chǎng)逗上品芝牌個(gè)礙性更貌多的蜘表達(dá)猶于生不活愉情快、封愛情康幸福逼，而凍不刻掉意強(qiáng)洞調(diào)它辮的"奏美國賊"血?dú)W統(tǒng)。雜在一源般情牌況下什，歐蒜洲人朵通常盤不認(rèn)糠為可傻口可教樂是錯(cuò)美國癥貨，瘡而似披它為更本國慧文化汁和生憂活環(huán)題境的詢一部朗分。峰蜓品牌吐忠誠償訊如果旺消費(fèi)釣者對(duì)兼品牌荒漠不類關(guān)心吉，他里們只補(bǔ)根據(jù)樣商品態(tài)的特祝性、顆價(jià)格娛、方絞便程某度購神買商白品而展漠不判關(guān)心思品牌胡的名辭字，塊那么煌，該終商品慎幾乎墨沒有理品牌咸資產(chǎn)筒。另怨一方慮面，漸如果拾消費(fèi)叉者甚秒至面描對(duì)商班品特尿性、卻價(jià)格齡、方駁便程址度更遺為優(yōu)穗越的濁競(jìng)爭(zhēng)讀品牌囑，他衛(wèi)們卻岡仍不境斷購取買某個(gè)一品砌牌，娃那么版，該藍(lán)品牌撥就擁刃有了饞巨大壟價(jià)值發(fā)。擺睡用戶頸根據(jù)態(tài)其心爛目中勤產(chǎn)品吹的市糖場(chǎng)階迫梯決愧定接奏收哪后些信蒼息和全不接勻受哪禽些信揭息?？菀话阕碚f而，人啞們只脆接受察那些忽與自搬己的苦偏好逝相一仗致的鳥信息騎，而露對(duì)其槍他信損息那么外有抵牌觸心潑理。擔(dān)掩品牌煌的忠?guī)ふ\，趁即市韻場(chǎng)營哈銷活萬動(dòng)中周的中肯心結(jié)修構(gòu)，鞏是消司費(fèi)者抗對(duì)品膜牌感枯情的六量度倚，反常映出煉一個(gè)單消費(fèi)遠(yuǎn)者轉(zhuǎn)耗向另圾一品約牌的狡可能樓程度小，尤狼其是濟(jì)當(dāng)該商品牌工要么螞在價(jià)悅格上桂、要領(lǐng)么在薪產(chǎn)品底特性殊上有干變動(dòng)搞時(shí)。觸隨著膏對(duì)品份牌忠品誠程握度地世增加腦，基狹礎(chǔ)消蛛費(fèi)者敏受到慨競(jìng)爭(zhēng)式行為貪的影傷響程滾度降泊低了輸。對(duì)燭品牌詠的忠糧誠是枕與未煌來利頂潤相怨聯(lián)系雕的品慈牌財(cái)交富指攝數(shù)，項(xiàng)因?yàn)槎d對(duì)品插牌的棟忠誠番能直摘接轉(zhuǎn)統(tǒng)變成民未來薄的銷警售。嶄常習(xí)慣翅性買渣主具笨有巨協(xié)大的值價(jià)值策，因景為他糖們代宮表了貝源源笨不斷積的財(cái)誦源，醋對(duì)品踏牌越稠忠誠斧的他碧們的雅損耗慮率越遷低，餅這就袖使他宿們的此價(jià)值姥就越孩高。榮品牌孟忠誠溝是由鑒許多將因素核產(chǎn)生徐的，滔是品遙牌資鍵產(chǎn)的卻一個(gè)橡根底渠，這懂些因閣素中途最主曲要的腫是使待用經(jīng)國驗(yàn)，退但是巖，品喊牌忠將誠部碼分地鏡受到詞品牌坡資產(chǎn)看中其船它主監(jiān)要因昌素即捕品牌柔認(rèn)知趁，品待牌聯(lián)合想及充品牌立表達(dá)矛質(zhì)量謹(jǐn)?shù)挠叭?。侍牧品牌民忠誠雖表示皺一種帖戰(zhàn)略喘資產(chǎn)躁，具縫有提供供價(jià)芬值的是潛力樹。游蜓一些醒根本卡原那么撞可以遮容易魔地保裙持住幣顧客醉。熄望1、潤正確挑地待液顧客舞湖2、手接近久顧客丟毒3、茂產(chǎn)生簡轉(zhuǎn)變茶本錢電吹4、液提供影附加月的服狠務(wù)哲蒙品牌陜資產(chǎn)租與品線牌忠嬌誠基罷品牌臭資產(chǎn)賤即一蔑些與汗品牌兼的名頓稱和虜符號(hào)酬有關(guān)體的資崗產(chǎn)，管他們嘩能增高加產(chǎn)害品提旋供應(yīng)爹公司站和顧濾客的符價(jià)值溝。拍得品牌巖資產(chǎn)跟具有蘆三個(gè)港特點(diǎn)責(zé)：貨序幣價(jià)悠值、盤無形取資產(chǎn)覆、可愁感知貼性。錯(cuò)處品牌遙資產(chǎn)陰意味低著賦辭與產(chǎn)蹈品一鎖種"隸附加膛價(jià)值簡"，魚是品倉牌持線有者制長期蜓在營基銷方皺面為葛品牌佩所做特的投酷資的厲結(jié)果程，這撲種投廢資所僅帶來軋的收店益就尤是：續(xù)更高希的忠都誠度毛，對(duì)剃于競(jìng)波爭(zhēng)對(duì)牽手的開營銷翠行為球具有冷較強(qiáng)臂的抵續(xù)抗能宣力，把對(duì)市些場(chǎng)危培機(jī)具炸有較象強(qiáng)的產(chǎn)抵抗馬能力盈，顧術(shù)客對(duì)雕價(jià)格現(xiàn)上升沸有較狹強(qiáng)的昆價(jià)格墳承受級(jí)力，絞可以希得到喊更多羊的行逃業(yè)合民作和獸支持痕增強(qiáng)鎮(zhèn)營銷用溝通糕效果蛇美國字經(jīng)濟(jì)登學(xué)家具威德算侖說其："框顧客全就像泛工廠哭和設(shè)賊備一賣樣，諷也是擾一種谷資產(chǎn)欣。"表品牌裁忠誠拜度是逃顧客挖對(duì)品貓牌感有情的首量度槳，反榨映出仙一個(gè)鞏顧客狗轉(zhuǎn)向疼另一沉個(gè)品夸牌的術(shù)可能版程度材。以猾品牌某忠誠評(píng)為目丘標(biāo)的溪營銷子成為帽20槽世紀(jì)構(gòu)90們年代滾中期移西方卵營銷胳學(xué)的追熱點(diǎn)舍話題元。為用了保后持利具潤的賽持續(xù)弓增長診，公燭司的弓目光蘇要從黨市場(chǎng)慰占有否率的寨數(shù)量梯轉(zhuǎn)向園市場(chǎng)嫁占有骨率的煌質(zhì)量錫，而桶這必噴須通桃過創(chuàng)弱立和喘穩(wěn)固懇品牌因忠誠猾度來悶實(shí)現(xiàn)膏。賤消廣告棕在建臂立品噴牌忠賭誠中爐的作畝用辮貍廣告導(dǎo)對(duì)品托牌忠插誠的晨影響吉，國攜內(nèi)外棕營銷別學(xué)者初的研膊究很肥多，健結(jié)論濃也基產(chǎn)本上焰差不拐多，槳即廣僑告不闖但能土產(chǎn)生說試用逝，而噴且會(huì)怕強(qiáng)化毅品牌歲忠誠絨。對(duì)止成功明的品虛牌來急說，劣由較認(rèn)高的艙廣告斜量引都起的杠銷售雖量的計(jì)增加帆中，質(zhì)只有揉30土%來凝自于勒新的鈴消費(fèi)倚者。帆剩下焦的7環(huán)0%慌的銷眉售量懼是來從自于私現(xiàn)有酸的消梯費(fèi)者工，這關(guān)是由沖于廣與告使仿他們廳對(duì)品譯牌變纏得更舊忠誠克。因遷此，苦現(xiàn)在遞比擬槳公認(rèn)是的一管種看遮法是倉廣告鋪的一重個(gè)重秒要而定且是那么值得幸的目艷標(biāo)是陣加強(qiáng)貪已經(jīng)三存在隸的消抗費(fèi)者沃與品辜牌的為聯(lián)想聲，并礙使他飄們變懶得更由加忠孤誠。蓮對(duì)已貸經(jīng)存是在的它品牌頸來說縮，大梨局部弓廣告票的目慌的是嘴使已燕經(jīng)存范在的牛消費(fèi)餐者更裳加忠碌誠，灰而不伐是說失服非逗消費(fèi)賄者從量其他舍品牌并轉(zhuǎn)移燥過來務(wù)。有反研究扇說明范：三納分之溪二成塞功廣舍告的裕效果背是增怕加品灶牌忠溝誠。辱棉忠誠踏的顧夸客的手特點(diǎn)鉗是：芽妹(1并)經(jīng)飲常性資重復(fù)皆購置株謊(2貫)惠失顧公竊司提清供的嘉各種強(qiáng)產(chǎn)品堵或服顏務(wù)系憑列；友晨(3困)樹穴立口河碑；乏幟(4促)對(duì)槍其他換競(jìng)爭(zhēng)義者的榴促銷彼活動(dòng)陶有免部疫力伴。熱柿這些祥行為滔有一漆個(gè)共拐同的攻緣由緞?wù)f明顛了為緩什么術(shù)顧客聾的忠搜誠與軍公司透的營扶運(yùn)利鳥潤會(huì)叛有這戚么緊授密的紙關(guān)聯(lián)獄性。冊(cè)上述順的每欠一種笨行為懲，不更論是雖直接恩或間腦接，晨都會(huì)獅促進(jìn)狠銷售揭額的矮增長船。消樹費(fèi)者使持續(xù)臉購置良同一椒個(gè)品沫牌，栗即使筋是面憤對(duì)更目好的恒產(chǎn)品愉特點(diǎn)剖、更胡多的飛方便醉、更梅低的說價(jià)錢妻也會(huì)礦如此狐。品詠牌忠駁誠其公實(shí)是狹品牌逢資產(chǎn)質(zhì)中最封重要?dú)У馁Y洲產(chǎn)。魂如果猜沒有榮忠誠攝的品娃牌消客費(fèi)者酒，品彼牌不幕過是鵲一個(gè)挎沒有像價(jià)值泥的平木面構(gòu)碌成僅漁供識(shí)奴別的糖符號(hào)古罷了辱。選拔美國廈廣告敗學(xué)家做科利喚將商華業(yè)廣魂告?zhèn)髅洸シ謫T為四燈個(gè)階貝段：及公(1困)認(rèn)軌知(革Aw儉ar系en竭es癥s)普(嗎2)葬理解俗(C刃om腦pr臟eh棒en留si稍on粗)耽(3含)信急服(詠Co隔nv歷ic缺ti是on醬)恭永(4異)行囑動(dòng)(塌Ac鑰ti疾on根)即抓AC桃CA洪法，抗有別峰于傳筍統(tǒng)的偵AI評(píng)DA籍法(講At丟te恨nt們io宏n，鉗In的te且re易st寄，D截es河ir哄e(cuò)，挖通Ac缺ti控on戒)。波科利釘把令陡消費(fèi)屈信服罩從而漠形成茅品牌穴忠誠每看得耍非常奴重要躍。刪奧廣告亂對(duì)品陜牌忠哀誠的不形成洗的作渣用過場(chǎng)程模糕式如歉下：伯寺認(rèn)知緞-試擠用-幣態(tài)度立-強(qiáng)粘化-事信任戒-強(qiáng)熟化-急忠誠膛，就外是說匆，由荒廣告里認(rèn)知酸產(chǎn)生噸試用崗期望連，導(dǎo)明致試腎用行冊(cè)為。濤試用鄉(xiāng)經(jīng)驗(yàn)斤形成蝕決定瞧性的閉態(tài)度阿。這便種態(tài)聚度經(jīng)石企業(yè)線的廣需告所筆強(qiáng)化航，被餃強(qiáng)化騙的態(tài)曾度如增果總另是肯各定的淘，就戴會(huì)增抄加重夫復(fù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