技術服務承諾書合集六篇

第第頁技術服務承諾書合集六篇技術服務承諾書篇1

甲方：湖南湘郵科技股份有限公司

乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司

定義：

1、乙方向甲方供應網絡廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目。

2、合同編號：，下面簡稱合同。

為保證國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目建設的正常進行，經甲乙雙方妥當協(xié)商，達成全都看法，簽訂如下技術服務承諾書。

1.技術資料

為確保國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方供應國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的網絡廣告機系統(tǒng)全部設備設計制造的圖紙、技術文件〔如設備操作及軟件使用手冊等〕，并保證乙方供應的全部圖紙、技術文件與乙方供應的全部產品保持全都；乙方需確保供應的全部圖紙、技術文件滿意甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿意甲方的需求。

《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。

1.1在合同簽訂后的個工作日內，甲方供應審核確認的產品圖紙和技術要

求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方供應確實認資料7個工作日內向甲方供應相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：

(1)網絡廣告機技術規(guī)格書。

(2)網絡廣告機電路圖。

(3)后臺管理軟件及網絡廣告機使用說明手冊。

(4)產品的3C認證。

(5)其他符合國家相關技術標準的證書和資料。

(6)假如甲方供應的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及

相關資料供應日期依甲方的延誤日期順延。

2.培訓

乙方將無償為甲方供應系統(tǒng)的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件〔網絡廣告機〕和后臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術人員熟識并把握后臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢查及廣告機修理和維護技能。

甲方受訓人員需具備肯定專業(yè)力量，并協(xié)作乙方專業(yè)人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需協(xié)作更換。培訓方式：

1)項目實施前組織的統(tǒng)一培訓。

2〕項目實施過程中的現場培訓。

3.技術服務

3.1在合同簽訂之后作室，并同時供應軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯系方式以及他們的工作職責。

3.2乙方幫助甲方派至乙方駐廠人員在網絡廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行

QC檢驗，并檢驗和評價由乙方自行供應的設備安裝和運行狀況。

3.3乙方派專業(yè)技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中

網絡廣告機及管理軟件的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，并確保國郵傳媒網絡廣告機系統(tǒng)設備的正常運行，全面實現甲方提出的技術要求和全部功能。

3.4乙方自行供應國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中進行網絡廣告機安裝、調試工作的

全部工具和測試儀器。

3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內所提出的問題外，還需具體的解釋

技術合同、產品運行、設備性能以及留意事項。

3.6項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。

3.7在整個項目正式運行

4.售后服務承諾

網絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網絡廣告機的正常穩(wěn)定運行，常常進行跟蹤服務，保證整個網絡廣告機設備運行的牢靠性和穩(wěn)定性。

4.1為了確保設備正常運行，準時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，并設置此項目的技術專管人員，負責對各地設備的維護和技術詢問服務。

4.2乙方服務中心供應快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。

4.3軟件程序升級

1)現行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。

2)乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方

供應管理軟件數據接口標準給乙方1個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作，甲方主動組織甲方開發(fā)人員協(xié)作乙方；并在不影響正常業(yè)務的前提下采納遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗消失的需上安裝飾人工更新的問題，由乙方負責解決。

3)每次更新時，乙方需供應更新內容的光盤。

4.4在免費保修期內,系統(tǒng)消失故障時，乙方供應技術服務，分析故障緣由，由乙方免費進行處理，包括硬件的修理、更換，同時確保修理服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。

1)故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。

2)故障在5%-10%之內〔含5％〕，要求24小時內處理好。

4.5乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。

4.6售后的安裝、調試等，由乙方專業(yè)技術人員負責，甲方協(xié)調協(xié)作。乙方應

在甲方規(guī)定的時間內依據甲方的要求完成安裝及調試工作。

4.7在整個系統(tǒng)運行五年內，乙方供應備品、備件〔在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕供應備品、備件，假如此型號設備的確停產，乙方可以供應功能上優(yōu)于此型號的產品作備品、備件〕，如甲方需要進行系統(tǒng)改良或擴容，乙方將以優(yōu)待的價格供應技術升級服務和設備。乙方應依據市場價格變動狀況，每季度將材料、零配件最新報價〔本錢價〕以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應準時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方供應書面回復。

4.8乙方對甲方設備的配件進行更換后，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。

4.9乙方安裝的網絡廣告機設備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外消失同一故障〔故障緣由推斷應由乙方專業(yè)技術人員調查確認〕。

第一年大于8%，視為超出正常值范圍；

其次年大于，視為超出正常值范圍；

第三年大于，視為超出正常值范圍；

超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必需對消失問題的產品進行免費修理及更換，由此產生的一切費用均由乙方承當，并必需在個工作日內提出切實可行的解決方案；并對同批選購的全部設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內之不行抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。

5.產品質量承諾

乙方必需嚴格掌握選購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求。

5.1仔細與甲方協(xié)作，嚴格根據合同規(guī)定，確保產品和服務符合甲方要求。

5.2嚴格掌握原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。

5.3乙方必需確保所供應的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)覺缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件。

5.4在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發(fā)覺的質量問題，如屬乙方緣由，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中商定的內容承當相應的責任，需經乙方專業(yè)人員確認。

5.5本承諾將成為合同不行分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量掌握和管理，并仔細遵照甲方提出的改良看法，確保持續(xù)有效地為甲方供應合格產品及服務。

甲方:湖南湘郵科技股份有限公司

授權代表:

公司公章

時間:乙方:授權代表:公司公章時間:

技術服務承諾書篇2

上海旭節(jié)自動化設備有限公司對所購我司設備嚴肅承諾如下：

一、技術轉移

賣方供應工程師五天免費服務,除了設備安裝試車外，賣方負責參照“操作說明書”，培訓買方技師1-3名，并讓其完好了解設備性能、留意事項及維護、保養(yǎng)常識。

二、定期檢視

賣方負責機器免費服務時期為壹年整。在此服務期內，賣方技術部門將按2-4次/年標準，檢視設備使用狀況，并從買方處反饋使用信息和看法。

三、緊急叫修

賣方確保本機器消失故障狀況，買方技師無法解決時，賣方專業(yè)技師在肯定時限內到達生產現場。華東區(qū)域：24小時;華北、中南、華南區(qū)域：48小時;東北、西北、西南區(qū)域：60小時。

四、零輔件、專用耗材供應

賣方確保本機器零輔件、專用耗材均屬原裝正品。非人為損壞和易損件，賣方承諾在壹年期內免費更換。人為損壞件、易損件及專用耗材，在一年期內亦以本錢價格準時供應。

技術服務承諾書篇3

本公司作為xxx生產廠商承諾，由本公司供應包含但不限于以下服務內容：xxx公司承諾對全部產品供應原廠商的售后服務和支持，對整體集成服務供應整體技術支持和服務。產品供應三年原廠家服務。

xxx公司承諾對供應的產品供應三年的保修服務，保修期從產品到貨驗收完成之日算起，其間不另收產品保修費用。

xxx公司承諾當我方所供設備消失問題時，保證24小時之內響應。故障處理完后準時供應故障分析及處理報告。

當貨物發(fā)生非人為因素嚴峻故障時，我方應當免費在五日內將補充或者更換的貨物運抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產生的一切相關費用由我方負擔；

保修期內全部因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時間應從其質保期內扣除；

在保修期內，假如我方能承諾供應部分備用設備長期存放在用戶現場，以便在設備發(fā)生故障時能準時更換，請?zhí)厥庾⒚鳎?/p>

我方在質保期內安裝的任何零配件，為投標貨物生產廠家原產的或是經其認可的；

我方為修理和技術支持所未能解決的問題和故障供應正式的升級方案；在質保期內，我方將解決所供應的.產品的任何問題，在質保期滿后，當需要時，我方仍須對產品本身的固有缺陷和瑕疵承當責任；

xxx公司承諾在產品投入使用后，如買方因業(yè)務變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化，需我方進行協(xié)作，我方將主動協(xié)作用戶，賜予必要的技術詢問或現場技術支持。

xxx公司承諾在合同期內項目將支配專人負責技術支持，如人員替換需準時通知買方方并由買方認可，所接替人員必需熟識本項目的詳細狀況，并供應人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有大事發(fā)生時有人員準時響應。

xxx公司承諾在所供應產品保修期滿后，將會連續(xù)向用戶供應長期的技術支持和服務。對軟件、硬件連續(xù)供應維護和升級。

制造廠商名稱〔公章〕：xxx公司地址：xxx

技術服務承諾書篇4

甲方：xxx公司

乙方：xxxx公司

定義：

1、乙方向甲方供應xxx的項目簡稱國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目。

2、合同編號：xxx，下面簡稱合同。

為保證國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目建設的正常進行，經甲乙雙方妥當協(xié)商，達成全都看法，簽訂如下技術服務承諾書。

一、技術資料

為確保國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方供應國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目的網絡廣告機系統(tǒng)全部設備設計制造的圖紙、技術文件〔如設備操作及軟件使用手冊等〕，并保證乙方供應的全部圖紙、技術文件與乙方供應的全部產品保持全都；乙方需確保供應的全部圖紙、技術文件滿意甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿意甲方的需求。

《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。

1、在合同簽訂后的個工作日內，甲方供應審核確認的產品圖紙和技術要求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方供應確實認資料7個工作日內向甲方供應相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：

〔1〕網絡廣告機技術規(guī)格書。

〔2〕網絡廣告機電路圖。

〔3〕后臺管理軟件及網絡廣告機使用說明手冊。

〔4〕產品的3C認證。

〔5〕其他符合國家相關技術標準的證書和資料。

〔6〕假如甲方供應的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關資料供應日期依甲方的延誤日期順延。

二、培訓

乙方將無償為甲方供應系統(tǒng)的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件〔網絡廣告機〕和后臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術人員熟識并把握后臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢查及廣告機修理和維護技能。

甲方受訓人員需具備肯定專業(yè)力量，并協(xié)作乙方專業(yè)人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需協(xié)作更換。培訓方式：

〔1〕項目實施前組織的統(tǒng)一培訓。

〔2〕項目實施過程中的現場培訓。

三、技術服務

1、在合同簽訂之后作室，并同時供應軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯系方式以及他們的工作職責。

2、乙方幫助甲方派至乙方駐廠人員在網絡廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行QC檢驗，并檢驗和評價由乙方自行供應的設備安裝和運行狀況。

3、乙方派專業(yè)技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中網絡廣告機及管理軟件的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，并確保國郵傳媒網絡廣告機系統(tǒng)設備的正常運行，全面實現甲方提出的技術要求和全部功能。

4、乙方自行供應國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目中進行網絡廣告機安裝、調試工作的全部工具和測試儀器。

5、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內所提出的問題外，還需具體的解釋技術合同、產品運行、設備性能以及留意事項。

6、項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。

7、在整個項目正式運行

四、售后服務承諾

網絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網絡廣告機的正常穩(wěn)定運行，常常進行跟蹤服務，保證整個網絡廣告機設備運行的牢靠性和穩(wěn)定性。

1、為了確保設備正常運行，準時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，并設置此項目的技術專管人員，負責對各地設備的維護和技術詢問服務。

2、乙方服務中心供應快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。

3、軟件程序升級

〔1〕現行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。

〔2〕乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方供應管理軟件數據接口標準給乙方1個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作，甲方主動組織甲方開發(fā)人員協(xié)作乙方；并在不影響正常業(yè)務的前提下采納遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗消失的需上安裝飾人工更新的問題，由乙方負責解決。

〔3〕每次更新時，乙方需供應更新內容的光盤。

4、在免費保修期內，系統(tǒng)消失故障時，乙方供應技術服務，分析故障緣由，由乙方免費進行處理，包括硬件的修理、更換，同時確保修理服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。

〔1〕故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。

〔2〕故障在5%—10%之內〔含5%〕，要求24小時內處理好。

5、乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。

6、售后的安裝、調試等，由乙方專業(yè)技術人員負責，甲方協(xié)調協(xié)作。乙方應在甲方規(guī)定的時間內依據甲方的要求完成安裝及調試工作。

7、在整個系統(tǒng)運行五年內，乙方供應備品、備件〔在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕供應備品、備件，假如此型號設備的確停產，乙方可以供應功能上優(yōu)于此型號的產品作備品、備件〕，如甲方需要進行系統(tǒng)改良或擴容，乙方將以優(yōu)待的價格供應技術升級服務和設備。乙方應依據市場價格變動狀況，每季度將材料、零配件最新報價〔本錢價〕以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應準時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方供應書面回復。

8、乙方對甲方設備的配件進行更換后，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。

9、乙方安裝的網絡廣告機設備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外消失同一故障〔故障緣由推斷應由乙方專業(yè)技術人員調查確認〕。

第一年大于8%，視為超出正常值范圍；

其次年大于，視為超出正常值范圍；

第三年大于，視為超出正常值范圍；

超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必需對消失問題的產品進行免費修理及更換，由此產生的一切費用均由乙方承當，并必需在個工作日內提出切實可行的解決方案；并對同批選購的全部設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內之不行抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。

五、產品質量承諾

乙方必需嚴格掌握選購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求。

1、仔細與甲方協(xié)作，嚴格根據合同規(guī)定，確保產品和服務符合甲方要求。

2、嚴格掌握原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。

3、乙方必需確保所供應的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)覺缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件。

4、在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發(fā)覺的質量問題，如屬乙方緣由，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中商定的內容承當相應的責任，需經乙方專業(yè)人員確認。

5、本承諾將成為合同不行分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量掌握和管理，并仔細遵照甲方提出的改良看法，確保持續(xù)有效地為甲方供應合格產品及服務。

承諾公司：xxx

時間：20xx年x月x日

技術服務承諾書篇5

ｘｘ公司承諾如下：

ｘｘ公司一向恪守“產品創(chuàng)一流，服務求滿足，創(chuàng)新促進展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣闊用戶的信任與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱忱和高度的職責感，以嚴謹、仔細、負責的工作看法，一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產品的質量完全滿意相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

1、技術質量保證

1.1我方嚴格按需方要求，選派有閱歷的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，并準時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發(fā)覺有質量問題，我方準時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務工作。

1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。

2、質量信譽保證

我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿足的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平到達國內最先進的制造和裝配實踐，帶給的產品是全新的自主產品。

3、銷售服務保證

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前詢問，設置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產品的制造、安