優(yōu)質(zhì)護(hù)理的指導(dǎo)思想

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院要進(jìn)一步落實(shí)《護(hù)士條例》、認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。自2010年衛(wèi)生部在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，活動(dòng)的主題是"夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”，目標(biāo)：“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢(shì)在必行優(yōu)護(hù)是公立醫(yī)院改革開(kāi)幕戲；優(yōu)護(hù)是護(hù)理工作的歷史機(jī)遇，是護(hù)理改革的重要契機(jī)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。能否把握住潮流，發(fā)展壯大護(hù)理隊(duì)伍，繁榮護(hù)理事業(yè)，全在我們自己。優(yōu)質(zhì)護(hù)理怎么做？護(hù)理改革怎么走？要實(shí)踐，要摸索，要總結(jié)，要依靠護(hù)理人自己，闖出一片天地。

取消“示范”兩字，大家都要做。淡化“服務(wù)”兩字，護(hù)理要有技術(shù)含金量，不是打下手，伺候人。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理，應(yīng)成為護(hù)理工作的常態(tài)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理，是護(hù)理工作追求的目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理怎樣才能可持續(xù)？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿意度?，F(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念病人第一病人為中心溝通從心做起關(guān)愛(ài)從細(xì)節(jié)做起還你一顆健康的“心”現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)主要表現(xiàn)在護(hù)理服務(wù)提供準(zhǔn)確，及時(shí)就醫(yī)環(huán)境溫馨、舒適、衛(wèi)生、潔凈護(hù)理服務(wù)安全可靠護(hù)理人員良好的言行舉止服務(wù)意識(shí)我要服務(wù)病人而不是病人要我服務(wù)優(yōu)質(zhì)齒護(hù)理訂服務(wù)饞的內(nèi)雪容優(yōu)質(zhì)迎護(hù)理毯服務(wù)簡(jiǎn)內(nèi)容還主要究包括8個(gè)方罷面的羊內(nèi)容景，分料別為零：入翠院護(hù)閱理、剖晨間陷護(hù)理維、晚趙間護(hù)鋸理、省飲食考護(hù)理笨、排承泄護(hù)慰理、瓜臥位隊(duì)護(hù)理魂、舒岡適護(hù)小理、翻術(shù)前錢(qián)護(hù)理蒜、術(shù)重后護(hù)籮理、侵安全那管理縣、出些院護(hù)亞理。入院崖護(hù)理護(hù)理犧人員錯(cuò)應(yīng)該金面帶季微笑構(gòu)的迎趙接病溜人，奧這會(huì)茫給病鞭人及英其病寶人家輛屬留辱下良蒙好的釣第一諸印象倡。因晨為良揪好的結(jié)醫(yī)患溪關(guān)系漸的建貝立有備利于治療的展猴開(kāi)。駝護(hù)理姥人員歷在迎誼接病柱人后征，將昨其送趨入病蘋(píng)房，細(xì)安排紀(jì)妥善夾后，撲應(yīng)該丹主動(dòng)毅的了徒解病亡人的浴癥狀怨、心聽(tīng)里狀抖況以乘及自野理能盒力，簡(jiǎn)然后經(jīng)根據(jù)常病人耗的癥皮狀進(jìn)夜行評(píng)配估，咬并通壺知醫(yī)稀生快。晨間辦護(hù)理晨間播護(hù)理療人員煎應(yīng)該裝采用量濕掃慰法對(duì)烈床單沉元清援潔并族整理老，有美必要替時(shí)，圈應(yīng)該多更換墨床單柄。對(duì)矛于那夕些進(jìn)率行腹狂部手平術(shù)半導(dǎo)臥床膝的患禿者，僅應(yīng)該愛(ài)考慮讀病人熊的要眼求將離床搖乏到適良當(dāng)?shù)闹叨汝?，如屑果有渴需要并，?yīng)混該幫徐助病看人完懷成洗查漱。騙在晨熔間護(hù)廉理過(guò)漢程中抹最重犯要的熄一點(diǎn)絡(luò)就是帽進(jìn)行陣與病脫人的酷交流暖，詢兄問(wèn)他疑們夜捆間的窯睡眠廁狀況僚以及奇通氣去情況冬，了東解他杏們的不生命沒(méi)體征侵變化場(chǎng)。晚間壤護(hù)理晚間豈護(hù)理蓋人員將應(yīng)該醋及時(shí)婆的整肥理床嚇單元去，如鵲果有并需要惡應(yīng)該擁更換墊床打單護(hù)對(duì)于役術(shù)后歡疼痛鼓的病鑰人，組應(yīng)注績(jī)意周務(wù)圍環(huán)美境安雪靜便糟于入鞭睡。牢病室晃內(nèi)電杠視機(jī)斬按時(shí)杰關(guān)閉診，鞠危重住病人爽要保伯留走錘廊燈把，便俊于觀筑察病面人，育適當(dāng)留關(guān)小查門(mén)窗宗，注費(fèi)意溫粥差變倚化。飲食姜護(hù)理護(hù)理歌人員責(zé)應(yīng)該悠根據(jù)錢(qián)醫(yī)生暴的飲公食指遺導(dǎo)，歐告知相患者乒的飲花食安罵排，錄積極傍主動(dòng)遙協(xié)助倘病人鞭打飯釣，特已別是叼對(duì)于未腸內(nèi)痰營(yíng)養(yǎng)覺(jué)患者廊而言灰，護(hù)初理人峰員應(yīng)顧該特頭別的釘對(duì)病愧人的店飲食冒衛(wèi)生濟(jì)、溫選度以諸及進(jìn)乓食速微度進(jìn)陵行規(guī)標(biāo)范指訊導(dǎo)，旱并觀萄察患版者進(jìn)尿食后厭的反寸應(yīng)，段做詳帥細(xì)記刻錄。排泄羨護(hù)理對(duì)于吳失禁資的患與者，蒸應(yīng)該松及時(shí)宏的為掉他們堵更換說(shuō)潮濕平的衣魯物，鏟讓患加者保糊持皮置膚的色干燥譜和清袍潔。趨對(duì)于健留置域尿管妻的患豆者，鳳應(yīng)對(duì)羞他們定期做袍膀胱餡功能升鍛煉感。每幕天會(huì)購(gòu)陰護(hù)理2次。臥床餃護(hù)理護(hù)理料應(yīng)該浪根據(jù)逐病人困的病杠情為障他們捧選擇伴合適息的臥乖位，夏要求都他們?cè)┰诖擦晟线M(jìn)擊行一前些有治限度頂?shù)腻懥餆挘M(fèi)并對(duì)著其加嚇以指宅導(dǎo)協(xié)透助。焦對(duì)于膨一些泄高危潮患者窯，應(yīng)馳該考多慮到現(xiàn)患者突的病者情，今采取御有效畫(huà)的防兄御的屢措施財(cái)。防泡止墜媽床，滑穿倒。舒適擁護(hù)理護(hù)理巧人員噸應(yīng)該佛協(xié)助唐生活微不能設(shè)自理著的患撫者更嘆換衣像物，猾經(jīng)常屑的開(kāi)嗓窗通濾風(fēng)以掙保持遇室內(nèi)緣瑞空氣房誠(chéng)的新從鮮。述保證鄰病房鳥(niǎo)的安紀(jì)靜，嗽以保球證患疊者的待睡眠燦質(zhì)量挪。護(hù)痛理人破員在北夜間雄進(jìn)行雅探視授的時(shí)蕩候應(yīng)始該盡診量做育到走枯路輕濟(jì)、說(shuō)薪話輕我、操版作輕倆。為妹了不獎(jiǎng)影響捧病人秩的休痰息，獻(xiàn)進(jìn)病轟房不吳要開(kāi)逆燈，染用手摩電筒化。術(shù)前保護(hù)理在手略術(shù)前熟，護(hù)呼理人勻員應(yīng)歷該給害病人蔑講解問(wèn)相關(guān)恢的手習(xí)術(shù)知柴識(shí)，紅并告爭(zhēng)知病拿人如羨何配濫合醫(yī)店生的虧手術(shù)懸以及專術(shù)前痛應(yīng)該鍬注意致的事摩項(xiàng)，什同時(shí)縣在手失術(shù)前豬給予童病人六必要朱的心迎理支茶持，材以消露除其健擔(dān)心盆和緊掏張。術(shù)后功護(hù)理在手受術(shù)后較，護(hù)趣理人恭員應(yīng)拿該密后切的熟觀察繪病人總的病趕情變谷化，世并對(duì)隙病人婚的生熔命體速征數(shù)撥據(jù)進(jìn)肯行記浙錄，申一旦芹有異拼常情銅況發(fā)遺生，農(nóng)應(yīng)該午及時(shí)素的通沸知醫(yī)踏生。安全靜管理護(hù)理虧人員機(jī)對(duì)于眾躁動(dòng)播的患有者應(yīng)補(bǔ)該采種取必累要的絹防護(hù)氣措施折以保揉證他稈們的基生命包安全拾。（佳加床慰檔，遇約束在帶）出院睡護(hù)理作為受護(hù)理神人員盛，這稱是護(hù)積理的抽最后謹(jǐn)一個(gè)耀環(huán)節(jié)竊。惰護(hù)理天人員償應(yīng)該祝根據(jù)拜患者質(zhì)的病竄情以雁及恢魔復(fù)情佛況，詞對(duì)他角們進(jìn)絮行必弄要的死指導(dǎo)慣，如窗，出雷院后腐的注洪意事蘭項(xiàng)以曲及用擾藥指條導(dǎo)和鋸飲食舞指導(dǎo)撫等等芒。并險(xiǎn)積極券的接依受患乖者對(duì)勢(shì)護(hù)理姿工作滾的意緣瑞見(jiàn)，套護(hù)送?；颊吆拗岭娊q梯口露。對(duì)秀床單幼位進(jìn)撐行終田末消肝毒。培養(yǎng)袖良好誤的職秀業(yè)道公德是創(chuàng)搞好即優(yōu)質(zhì)傳護(hù)理誤的關(guān)毅鍵作為冶護(hù)理贏人員袍應(yīng)該銷(xiāo)嚴(yán)格蜓自律顆并且炭具有穿慎獨(dú)竿意識(shí)愈。護(hù)抬理工鎖作是叢一份過(guò)講求眨良心孩的工冬作，倡很多蘆的情題況下嫩（例手如，控病人測(cè)在不堪清醒造的狀控態(tài)下越）缺伏少外廁界對(duì)扮其工驚作的澡監(jiān)督皆，而暖優(yōu)質(zhì)怠的護(hù)改理服偉務(wù)則餡是來(lái)傘源于堪良好除的職滲業(yè)道揚(yáng)德。漢其中祝，慎腥獨(dú)精寺神是暢護(hù)理踏人員讓保證該優(yōu)質(zhì)去護(hù)理李工作催的基曠礎(chǔ)。什么占是慎倉(cāng)獨(dú)慎獨(dú)儉修養(yǎng)胡是良堂好職慰業(yè)道秋德的平基石:“慎獨(dú)拋”最時(shí)早見(jiàn)葵于《禮記菜中窩庸》，今丸天將舉其用谷于醫(yī)填療服兩務(wù)行磚業(yè)，宅指的雹是：望即使史一個(gè)紫人在喝獨(dú)處智的時(shí)波候，遙醫(yī)護(hù)悅?cè)藛T顛仍然鳳能夠忌用嚴(yán)泥格的宋標(biāo)準(zhǔn)惰來(lái)要箭求自詢己，系使自釘己的窮行為疼符合土規(guī)范遺。這謹(jǐn)是護(hù)藝?yán)砉っ阕魅塑?chē)員所針必須四的職渾業(yè)道戰(zhàn)德。森因?yàn)榇灰杂羞@循樣的漢修養(yǎng)炸存在承，必栽定能乒夠保惱證護(hù)財(cái)理服稼務(wù)的絕效果芳。建立就良好襲的人侮際關(guān)系，牽提高職偏業(yè)道版德護(hù)理蔑工作模是一奏項(xiàng)合共作性牽質(zhì)的填工作尚。它膽包括剝與醫(yī)阻生、年與患爐者、括與護(hù)復(fù)理人補(bǔ)員間計(jì)這三額方面礙的配書(shū)合。急因此赴，良自好的從人際聲關(guān)系爹是優(yōu)疤質(zhì)護(hù)落理工較作的膛保證邊。作貫為護(hù)膜理工眠作人緊員應(yīng)屋該調(diào)墾節(jié)好極自己狐的情寫(xiě)緒全勞身心螺的投蠅入到勾工作古中。逼護(hù)理遇人員族與醫(yī)把生進(jìn)憐行默婆契的倦配合聯(lián)，實(shí)附現(xiàn)救勢(shì)死扶恐傷、寄服務(wù)睛群眾拒的目促的；騾與護(hù)龍理人彈員進(jìn)宮行有怠效的零配合殼，以賭保證謝工作騾的準(zhǔn)漁確無(wú)舒誤；荷與患績(jī)者進(jìn)港行有叛效的亭配合加，以鏡保證珍病人童心理辜的緊勇張情問(wèn)緒的拋緩解秒?！耙匀藵M為本侍”的牌護(hù)理歲理念暮是職創(chuàng)業(yè)道外德的芹核心“以純?nèi)藶榉吮尽毕袷亲o(hù)稍理工謀作職幕業(yè)道摸德的濕核心取。每山個(gè)病厘人都柿希望仙在醫(yī)院接受治療之后紐奉能夠挑早日朵康復(fù)詞，但左是，繭病人奔的美彼好愿角望是繼否能些夠?qū)嵑Y現(xiàn)除魄了與幼醫(yī)院鋒的治毯療水咸平有醉關(guān)之脊外，胞很大隙的一北部分惱因素體取決紛于護(hù)膊理的哄優(yōu)劣踢。而烘只有頑護(hù)理詞人員矮本著吊“以候人為幸本”鐵的理睛念，旦有心附服務(wù)遭，才乘可以杏真正剪的保魄證優(yōu)財(cái)質(zhì)的變護(hù)理貼服務(wù)矩這一驅(qū)目標(biāo)佳實(shí)現(xiàn)?！耙匀藸繛楸緵r”的翠護(hù)理頭理念常是職促業(yè)道凝德的宋核心例如州，護(hù)油理過(guò)勾程中專，要點(diǎn)求護(hù)熊理人卸員進(jìn)丹行無(wú)刊菌操史作。脈無(wú)菌敬操作龍?jiān)瓌t顫及規(guī)缺范，榮只有后護(hù)理呆人員她自己肆本人捷知道鈴。作更為醫(yī)掘?qū)W是科學(xué)而嚴(yán)因謹(jǐn)?shù)娜?，只極有具補(bǔ)有良指好的幟職業(yè)鑄道德拴，擁手有“爬以人胃為本庭”的姜護(hù)理煎觀念劫，護(hù)牧理人冤員才債能從貨內(nèi)心告去嚴(yán)衡格的厘要求杜自己屈，認(rèn)伶真的找對(duì)待翅每一范個(gè)護(hù)憶理操店作過(guò)潛程。蜜因?yàn)榘袢魏伟嗟囊?guī)托章制鏡度的晌制定像都是健外在輸?shù)募s壯束，含真正質(zhì)的優(yōu)牌質(zhì)服等務(wù)是房誠(chéng)來(lái)自雷內(nèi)心址對(duì)自您己的閱內(nèi)向球度要尼求?！耙匀嘶j為本陡”的悲護(hù)理哭理念董是職棗業(yè)道叼德的蹄核心第一敘個(gè)要渡細(xì)化款。細(xì)破化到諸什么俗程度輛？做溉每一滿個(gè)動(dòng)銷(xiāo)作的攤時(shí)候鉤，怎抄么做有，嘴匆上怎脅么表慎達(dá)，嘴表情獅是什牢么樣面子。謝要細(xì)吩化到夜這個(gè)輸程度伙。第二足個(gè)要發(fā)量化茶，量夢(mèng)化才勾具有率可操趁作性攤，比破如說(shuō)術(shù)是10捆0%，90緞%、還討是60掃%。溝通畫(huà)”和朽“誠(chéng)順信”紹是搞塌好優(yōu)先質(zhì)護(hù)籮理的忌基礎(chǔ)溝通限”是借搞好固優(yōu)質(zhì)切護(hù)理奸服務(wù)耽的基結(jié)礎(chǔ):良好互的“爬溝通涼”可靈以保催證醫(yī)些生能伐夠及忌時(shí)的擾了解真到病艱人的洋生理趕體征腸的數(shù)亭據(jù)，蔥并根湊據(jù)患是者的額病情財(cái)作出逼正確患的用除藥以萬(wàn)及治搏療判遠(yuǎn)斷；慣這就廣要求屋護(hù)理型人員漂要對(duì)嚇病人錯(cuò)進(jìn)行趙動(dòng)態(tài)虧的觀儲(chǔ)察，精病人你的表典情和艇對(duì)癥茄狀的望描述刊是否湊一致鴨；和春醫(yī)護(hù)迅人員桂的良消好的倆溝通母可以趙保證驢在交炭接班再的時(shí)頂候不猴出差座錯(cuò)；指和病描患之黨間建吃立起慣良好摟的溝部通，汪可以浴使病過(guò)患在肚接受梳治療遍的過(guò)盼程中邊消除嶼其緊釀張感勿與焦烘慮感傍。這法樣，詳才能之真正肌的實(shí)呼現(xiàn)優(yōu)為質(zhì)護(hù)拍理服促務(wù)。曾因?yàn)槊?yōu)質(zhì)紐奉的護(hù)理理服警務(wù)并局不只傅是由預(yù)護(hù)理把人員池單方霞面來(lái)沉完成們的。誠(chéng)信計(jì)”是懂搞好甲優(yōu)質(zhì)蘭護(hù)理諸服務(wù)尖的基濃礎(chǔ):誠(chéng)信誕是提使供優(yōu)簡(jiǎn)質(zhì)護(hù)千理服說(shuō)務(wù)的南基礎(chǔ)達(dá)，只福有將者其貫棍穿到盼工作答的全吸過(guò)程尸中的內(nèi)時(shí)候鞭，才秧可以海在日怒益競(jìng)策爭(zhēng)的拖社會(huì)狹中贏潛得良纏好的孝信譽(yù)丸。因邪為在條某種棵程度落上而燃言，靠除了島提供欲良好堆的醫(yī)證療技利術(shù)之剃外，仙病人娘對(duì)其苦的信紀(jì)任感色也是樹(shù)達(dá)到現(xiàn)良好難的治趨療效私果的繳關(guān)鍵。誠(chéng)信底服務(wù)遭在護(hù)哲理工腿作者采并不吩是一啟句口春號(hào)而都已，森而應(yīng)所該落亦實(shí)到儀每件剛小事豬情上盈，體緣瑞現(xiàn)在樹(shù)每個(gè)奇具體丸的細(xì)音節(jié)中馬?！巴哒\(chéng)信爽服務(wù)鼓”體雅現(xiàn)著沾護(hù)理意人員影的高乏度責(zé)愛(ài)任心射和同情心踏。優(yōu)質(zhì)潤(rùn)護(hù)理質(zhì)服務(wù)艱在門(mén)隊(duì)診護(hù)臭理中倘的應(yīng)籌用1、營(yíng)造一遙個(gè)溫馨厲、有序的騎就醫(yī)逗的環(huán)騾境﹙一醫(yī)靈一患雅一診芳室、漸全程賀導(dǎo)醫(yī)種服務(wù)圖、就雜醫(yī)環(huán)塘境潔桑凈、訴安靜逗、茶懶式候競(jìng)診區(qū)始幽靜軌舒暢﹚2、優(yōu)化工顛作流劑程，吵提供堅(jiān)人性率化護(hù)言理服膊務(wù),一切盒護(hù)理床活動(dòng)饞已滿宋足患暢者為漏出發(fā)沃點(diǎn)，色達(dá)到腳患者假的滿段意。獲如各糧區(qū)安昆裝電潔視、播提供褲一次裁性紙摩杯、后廁紙椅，為漸正在組輸液際或治確療的滿患者像提供MP查3，P4，主般動(dòng)詢訓(xùn)問(wèn)病滋人是扶否需蜓要喝拼水，醒為患駕者定善餐等耕使患茅者有鉤溫馨務(wù)感、洋家庭透感和親粘切感掘。3、規(guī)范行叔為語(yǔ)集言：竄端莊果得體洗的職舟業(yè)形答象，昆能減封輕患芝者的問(wèn)緊張愚情緒兩，增粥加患此者對(duì)蕩護(hù)士捕的信喇賴，愈同時(shí)訓(xùn)規(guī)范同語(yǔ)言途禮貌膛，做局到來(lái)舟有迎押聲、鴨走有夫送聲齊、受撤到表壁揚(yáng)有焦感謝去聲、糟服務(wù)譜不周游有道綢歉聲譯，一狗切從岡患者獄的需疾求出量發(fā)，微變“圾要我荷服務(wù)賣(mài)”為搶“我根要服到務(wù)”洗。加強(qiáng)欺護(hù)患敗溝通哨：用殲通俗關(guān)簡(jiǎn)潔呢清晰斬的語(yǔ)平言，賢結(jié)合守患者勁