《數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》復(fù)習(xí)備考題庫(kù)與答案

PAGEPAGE1《數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》復(fù)習(xí)備考題庫(kù)與答案一、單選題1.零售數(shù)據(jù)收集常用的方式是A、會(huì)員制收集B、內(nèi)部渠道收集C、外部渠道收集D、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析答案：A2.收集是用來(lái)作為目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A、微觀數(shù)據(jù)B、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)C、行業(yè)數(shù)據(jù)D、宏觀數(shù)據(jù)答案：A3.可以考察和分析會(huì)員顧客的購(gòu)物籃質(zhì)量的是A、會(huì)員貢獻(xiàn)率B、會(huì)員增長(zhǎng)率C、會(huì)員件單價(jià)D、會(huì)員客單價(jià)答案：D4.德?tīng)栰撤ǖ娜秉c(diǎn)包括A、簡(jiǎn)單易操作B、獨(dú)立判斷C、預(yù)測(cè)結(jié)果高度統(tǒng)一D、費(fèi)時(shí)費(fèi)力答案：D5.一般來(lái)說(shuō)，矩陣關(guān)聯(lián)分析法只有A個(gè)維度，為了進(jìn)一步進(jìn)行分析，可采用氣泡圖來(lái)繪制改良后的矩陣，一般來(lái)說(shuō)，第A個(gè)指標(biāo)用氣泡的大小表示。A、兩，三B、一，兩C、兩，一D、三，兩答案：A6.合理的年度目標(biāo)的定義是“目標(biāo)的制定者”和A、目標(biāo)的提出者B、目標(biāo)的執(zhí)行者C、目標(biāo)的參與者D、目標(biāo)的管理者答案：B7.通過(guò)雙ABC分析可以將商品劃分為個(gè)類(lèi)型A、6B、8C、12D、15答案：C8.日銷(xiāo)售目標(biāo)的作用不包括A、數(shù)據(jù)更透明B、標(biāo)準(zhǔn)更統(tǒng)一C、目標(biāo)更明確D、便于更好的進(jìn)行銷(xiāo)售管理答案：C9.在影響連帶率的因素中場(chǎng)的因素包括A、是否有刺激消費(fèi)者購(gòu)物的活動(dòng)B、員工占比C、銷(xiāo)售輔助商品是否缺失D、商品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品是否合理答案：C10.商品結(jié)構(gòu)的代表了商品的豐富且可供選擇的程度，（）越大的店鋪消費(fèi)者挑選的余地就越大。A、廣度寬度B、寬度寬度C、深度廣度D、比例深度答案：B11.門(mén)店商品結(jié)構(gòu)關(guān)系到門(mén)店商品品類(lèi)多樣性，可以提現(xiàn)門(mén)店商品的豐富度。A、廣度B、寬度C、深度D、比例答案：A12.年度目標(biāo)不包括A、基本目標(biāo)B、政策目標(biāo)C、直接目標(biāo)D、若干策略目標(biāo)答案：C13.適合連鎖企業(yè)使用，可以衡量商品鋪貨率的是A、采銷(xiāo)匹配度B、市場(chǎng)覆蓋度C、商品訂單數(shù)D、SKU數(shù)量

多選題答案：B14.是根據(jù)客觀對(duì)象的已知信息，對(duì)事物在將來(lái)的某些特征、發(fā)展?fàn)顩r的一種評(píng)估、測(cè)算活動(dòng)。A、交叉分析法B、回歸分析法C、預(yù)測(cè)分析法D、矩陣關(guān)聯(lián)分析法答案：C15.目前需要店鋪手動(dòng)計(jì)算的指標(biāo)是A、購(gòu)買(mǎi)率B、連帶率C、平均成交時(shí)長(zhǎng)D、平均接待時(shí)長(zhǎng)答案：C16.利用數(shù)據(jù)來(lái)追蹤銷(xiāo)售的形式不包括A、利用數(shù)據(jù)對(duì)比B、有效利用單位權(quán)重曲線來(lái)追蹤銷(xiāo)售C、有效的利用極值來(lái)追蹤銷(xiāo)售D、利用歷史數(shù)據(jù)來(lái)追蹤銷(xiāo)售答案：D17.在中國(guó)，現(xiàn)代零售渠道的商品零售總額已占到所有零售渠道商品零售總額的近A、40%B、50%C、60%D、70%答案：C18.可以考察員工工作效率的指標(biāo)是A、平均接待時(shí)長(zhǎng)B、平均成交時(shí)長(zhǎng)C、客單數(shù)D、連帶率答案：B19.B易于理解，便于解釋?zhuān)僮骱?jiǎn)單，卻可以解釋比較復(fù)雜的現(xiàn)象，彌補(bǔ)了“各自為政”的分析方法所帶來(lái)的偏差。A、平均分析法B、交叉分析法C、移動(dòng)平均法D、平滑指數(shù)法答案：B20.矩陣關(guān)聯(lián)分析法中，屬于滿意度高,重要性低得的象限是D，屬于滿意度,重要性低高得的象限是A、第一象限，第二象限B、第二象限，第三象限C、第三象限，第四象限D(zhuǎn)、第四象限，第四象限答案：D21.購(gòu)物者分析使用的方法目前主要有小組討論法、問(wèn)卷調(diào)查法、陪同購(gòu)物法和A、觀察法B、專(zhuān)家訪談法C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法D、走訪調(diào)研法答案：A22.庫(kù)存天數(shù)異常產(chǎn)生的原因不包括A、進(jìn)退貨單據(jù)錄入系統(tǒng)時(shí)B、銷(xiāo)售中交貨正確C、商品丟失D、商超賣(mài)場(chǎng)答案：B23.零售數(shù)據(jù)處理的方法主要不包括A、數(shù)據(jù)加載B、數(shù)據(jù)清洗C、數(shù)據(jù)總結(jié)D、數(shù)據(jù)抽取答案：C24.在商品采購(gòu)的過(guò)程中，商品價(jià)格帶（PP點(diǎn)）確定了小分類(lèi)中的A、最低價(jià)格B、最高價(jià)格C、平均價(jià)格D、最恰當(dāng)價(jià)格答案：D25.中，分析的對(duì)象往往比較單一，因此可以直接進(jìn)行平均數(shù)的計(jì)算。A、交叉分析法B、平均分析法C、結(jié)構(gòu)分析法D、移動(dòng)平均飯答案：B26.矩陣關(guān)聯(lián)分析法中，屬于重要性低，滿意度高得的象限是A、第一象限B、第二象限C、第三象限D(zhuǎn)、第四象限答案：D27.狹義的物流成本占比就是和所運(yùn)輸?shù)纳唐房傊档谋?。A、倉(cāng)儲(chǔ)成本B、管理成本C、人工成本D、運(yùn)輸成本答案：D28.GMROI表達(dá)大大的的含義是公司的獲利能力。A、平均庫(kù)存成本B、庫(kù)存成本C、銷(xiāo)售利潤(rùn)D、銷(xiāo)售成本答案：A29.明確預(yù)測(cè)的具體目標(biāo)，可就確定了A、變量B、自變量C、因變量D、不變量答案：C30.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“4p”理論不包括A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、促銷(xiāo)D、渠道答案：C31.主要以會(huì)員消費(fèi)商品的數(shù)量為統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是A、會(huì)員客單價(jià)B、會(huì)員連帶率C、會(huì)員件單價(jià)D、會(huì)員貢獻(xiàn)率答案：B32.穩(wěn)定的是零售企業(yè)成功的關(guān)鍵。A、供應(yīng)商B、合作企業(yè)C、顧客群體D、資金答案：C33.目前，對(duì)購(gòu)物者的研究理論上應(yīng)該由主導(dǎo)。A、消費(fèi)者B、零售商C、生產(chǎn)商D、經(jīng)銷(xiāo)商答案：B34.賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整、商品調(diào)整的重要依據(jù)是A、進(jìn)店率B、通過(guò)率C、上樓率D、停留率答案：B35.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考核單位基本上以為目標(biāo)，這個(gè)考核周期符合大多數(shù)企業(yè)的工作習(xí)慣。A、日度B、周度C、月度D、年度答案：C36.一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)組合的四大要素不包括A、廣告B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、合作D、人員推銷(xiāo)答案：C37.回歸分析法通常適用于那些超過(guò)D家連鎖企店的連鎖企業(yè)來(lái)分析商圈內(nèi)的潛在需求量的情況。A、5B、10C、15D、20答案：D38.收集是用來(lái)評(píng)估這些數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)公司發(fā)展的影響程度.A、微觀數(shù)據(jù)B、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C、行業(yè)數(shù)據(jù)D、宏觀數(shù)據(jù)答案：D39.零售管理的4p理論不包括A、促銷(xiāo)B、定價(jià)C、陳列D、渠道答案：D40.通過(guò)分析可以立刻了解產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，可以檢驗(yàn)商品庫(kù)存消化速度。A、售罄率B、折扣率C、動(dòng)銷(xiāo)率D、庫(kù)存答案：A41.價(jià)格帶的決定了門(mén)店所面對(duì)的消費(fèi)者的受眾層次和數(shù)量。A、深度B、寬度C、廣度D、變動(dòng)答案：B42.會(huì)員顧客價(jià)值分析指標(biāo)中“忠誠(chéng)度”指維度包括A、消費(fèi)金額B、特價(jià)商品消費(fèi)占比C、最高消費(fèi)金額D、消費(fèi)頻率答案：D43.(C)又叫指數(shù)平滑法,是在前期銷(xiāo)售的實(shí)際數(shù)量和預(yù)測(cè)數(shù)的基礎(chǔ)上，利用事先確定的平滑指數(shù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售量的一種方法。A、移動(dòng)平均法B、預(yù)測(cè)分析法C、平滑指數(shù)法D、平均分析法答案：C44.下列說(shuō)法錯(cuò)的是A、目標(biāo)必須明確，不能模凌兩可，一個(gè)目標(biāo)的考核點(diǎn)最好具有唯一性B、不能量化的目標(biāo)就不是目標(biāo)，能量化卻不去量化的目標(biāo)就不是目標(biāo)。、C、目標(biāo)必須務(wù)實(shí)，不能虛高也不能太低。D、目標(biāo)可以和人或組織的工作內(nèi)容職能相關(guān)，不能跑題。答案：D45.預(yù)測(cè)值的準(zhǔn)確度不會(huì)受到的影響。A、異常天氣B、臨時(shí)大規(guī)模促銷(xiāo)C、突發(fā)事件D、正常休息答案：D46.零售企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源是A、顧客忠誠(chéng)度B、購(gòu)買(mǎi)力C、促銷(xiāo)活動(dòng)D、毛利潤(rùn)答案：A47.目標(biāo)制定的過(guò)程共分成個(gè)步驟，從驗(yàn)收數(shù)據(jù)開(kāi)始到最終確定目標(biāo)結(jié)束，這幾個(gè)步驟缺一不可。A、2B、4C、6D、8答案：C48.商品結(jié)構(gòu)的是指平均每個(gè)SKU的商品數(shù)量，它的意義代表了可銷(xiāo)售商品銷(xiāo)售的數(shù)量的多少，實(shí)際上是庫(kù)存量。A、廣度B、深度C、寬度D、比例答案：B49.可以反映供應(yīng)鏈效率的指標(biāo)是A、訂單執(zhí)行率B、準(zhǔn)時(shí)交貨率C、訂單滿足率D、訂單響應(yīng)周期答案：B50.，就是根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)按月或季編制的時(shí)間數(shù)列資料，以統(tǒng)計(jì)方法測(cè)定出反映季節(jié)的季節(jié)指數(shù)，并利用季節(jié)指數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，A、周權(quán)重指數(shù)B、日權(quán)重指數(shù)C、季節(jié)指數(shù)法D、德?tīng)栰撤ù鸢福篊51.用戶購(gòu)買(mǎi)行為的軌跡順序正確的是A、認(rèn)知熟悉使用忠誠(chéng)B、認(rèn)知熟悉試用忠誠(chéng)使用C、認(rèn)知熟悉使用忠誠(chéng)D、認(rèn)知熟悉試用使用忠誠(chéng)

多選題答案：D52.如果將商品結(jié)構(gòu)連續(xù)兩年ABC分析進(jìn)行匯總分析，將會(huì)進(jìn)一步了解商品當(dāng)年和上年的狀況，有效指導(dǎo)門(mén)店銷(xiāo)售策略，這種方法稱(chēng)為A、重疊ABC分析B、雙ABC分析C、交互ABC分析D、對(duì)比ABC分析答案：B53.無(wú)論團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合（B），其缺一不可。A、SWOT原則B、SMART原則C、ABC原則D、SART原則答案：B54.影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確的外因包括A、行業(yè)發(fā)展B、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)C、行業(yè)環(huán)境D、數(shù)據(jù)收集答案：C55.可以衡量某個(gè)零售品牌定位的標(biāo)準(zhǔn)是，不過(guò)這個(gè)指標(biāo)受數(shù)據(jù)的影響非常大。A、有效會(huì)員數(shù)B、會(huì)員平均年齡C、會(huì)員留存率D、會(huì)員平均回購(gòu)天數(shù)答案：B56.售罄率平均進(jìn)度都需要采取行動(dòng)的信號(hào)。A、高于B、低于C、等于D、高于或低于答案：D57.涉及庫(kù)存預(yù)警的因素不包括A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、對(duì)象D、指標(biāo)答案：B58.一般來(lái)說(shuō)，商品的觸摸率和成交數(shù)量成A、反比B、正比C、縱比D、橫比答案：B59.就是今年與去年的同一時(shí)間段進(jìn)行對(duì)比，可以是季、月，也可以是周、天。A、同比B、環(huán)比C、對(duì)比D、定基比答案：A60.分組分析法是按為前提條件，通過(guò)品質(zhì)標(biāo)志分組分析法，可以分析現(xiàn)象的類(lèi)型特征和規(guī)律性。A、品質(zhì)標(biāo)志B、相關(guān)標(biāo)志C、數(shù)量標(biāo)志D、質(zhì)量標(biāo)志答案：A61.門(mén)店受賣(mài)場(chǎng)空間的限制，需求點(diǎn)覆蓋率通常小于A、50%B、65%C、85%D、100%答案：D62.對(duì)多層經(jīng)營(yíng)的賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的指標(biāo)是A、進(jìn)店率B、通過(guò)率C、上樓率D、停留率答案：C63.收集數(shù)據(jù)的宏觀數(shù)據(jù)一般不包括A、行業(yè)發(fā)展B、政策導(dǎo)向C、拓展市場(chǎng)D、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)走勢(shì)答案：C64.A是否可用于實(shí)際預(yù)測(cè)，取決于對(duì)回歸預(yù)測(cè)模型的檢驗(yàn)和對(duì)預(yù)測(cè)誤差的計(jì)算。A、回歸預(yù)測(cè)模型B、建立預(yù)測(cè)模型C、計(jì)算預(yù)測(cè)誤差D、回歸分析模型答案：A65.影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確的內(nèi)因不包括A、營(yíng)銷(xiāo)策略B、組織結(jié)構(gòu)C、經(jīng)濟(jì)狀況D、生產(chǎn)計(jì)劃答案：C66.分析可以和計(jì)劃值做對(duì)比，也可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于做對(duì)比，目的只有一個(gè)，找到差異。A、寬度B、三度C、廣度D、動(dòng)銷(xiāo)率答案：B67.售罄率是一個(gè)打折促銷(xiāo)的參考點(diǎn)。A、50%B、55%-65%C、65%-70%D、80%答案：C68.下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不適用于零售數(shù)據(jù)分析A、5W2H分析法B、SWOT分析法C、4P理論分析法D、用戶行為理論分析答案：B69.可以反映進(jìn)貨品種的有效性的是A、動(dòng)銷(xiāo)比B、貨齡C、售罄率D、CMROI答案：A70.根據(jù)零售商對(duì)沉睡會(huì)員制定的標(biāo)準(zhǔn)，近個(gè)月沒(méi)有交易的會(huì)員被稱(chēng)為沉睡會(huì)員.A、1B、3C、6D、9答案：B71.流失會(huì)員是指最近個(gè)月內(nèi)均沒(méi)有消費(fèi)的會(huì)員群體。A、3B、6C、9D、12答案：D72.可以用于統(tǒng)計(jì)門(mén)前的客流量，作為顧客進(jìn)入商店的比率,也是衡量賣(mài)場(chǎng)外部吸引力的重要依據(jù)是A、進(jìn)店率B、通過(guò)率C、上樓率D、停留率答案：A73.可以考察會(huì)員的銷(xiāo)售能力和對(duì)商品的價(jià)格敏感度的指標(biāo)是A、會(huì)員件單價(jià)B、會(huì)員客單價(jià)C、會(huì)員連帶率D、會(huì)員貢獻(xiàn)率

多選題答案：A74.零售企業(yè)一般用來(lái)判斷店鋪是否存在缺貨風(fēng)險(xiǎn)。A、庫(kù)存天數(shù)B、訂單執(zhí)行率C、準(zhǔn)時(shí)交貨率D、周轉(zhuǎn)天數(shù)答案：A75.下列不屬于銷(xiāo)售研究要素的是A、商品促銷(xiāo)B、商品分銷(xiāo)C、購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)D、商品組合答案：C76.周權(quán)重指數(shù)是以某段銷(xiāo)售目標(biāo)周期內(nèi)的歷史日銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以為單位進(jìn)行權(quán)重分析處理的一種工具.A、月B、周C、天D、年答案：B77.根據(jù)周權(quán)指數(shù)的計(jì)算得出，分店的最小日權(quán)指數(shù)不可能小于A、0.5B、1.0C、1.5D、2.0答案：B78.在指定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，一般公司沒(méi)有這個(gè)步驟，但這個(gè)步驟是必不可少的。A、收集數(shù)據(jù)B、制定策略C、驗(yàn)證目標(biāo)

D,溝通目標(biāo)答案：C79.與同級(jí)部門(mén)、單位、地區(qū)進(jìn)行對(duì)比，屬于A、正比B、反比C、橫比D、縱比答案：C80.一般適用于考核者對(duì)考核客體非常熟悉和了解的情況下。A、主次指標(biāo)排隊(duì)分析法B、主觀經(jīng)驗(yàn)法C、德?tīng)栰撤―、權(quán)重確定法答案：B多選題1.運(yùn)用方法，可以進(jìn)行月度銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)。A、簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法B、算術(shù)平均法C、復(fù)雜的預(yù)測(cè)方法D、考慮歷史背景的預(yù)測(cè)方法答案：AD2.常規(guī)商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析包括A、商品類(lèi)別或品類(lèi)結(jié)構(gòu)分析B、“二八法則”商品結(jié)構(gòu)分析C、ABC商品結(jié)構(gòu)分析D、價(jià)格段結(jié)構(gòu)分析答案：ABCD3.下列關(guān)于售罄率的說(shuō)法正確的是A、售罄率是指一定時(shí)間段內(nèi)某種貨品的銷(xiāo)售占總進(jìn)貨的比例。B、特殊時(shí)期的囤貨制也可以使用售罄率這個(gè)指標(biāo)。C、售罄率可以單獨(dú)發(fā)揮作用，不需要結(jié)合變量也能反應(yīng)業(yè)務(wù)事實(shí)。D、分析售罄率可以立刻了解產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，可以檢驗(yàn)商品庫(kù)存消化速度答案：ABD4.在商品進(jìn)行退貨售后時(shí)，計(jì)算退貨率的方法包括A、綜合處理法B、剔除法C、追蹤來(lái)源發(fā)D、綜合處理法答案：ABC5.回歸分析的步驟包括A、計(jì)算預(yù)測(cè)誤差B、建立預(yù)測(cè)模型C、確定預(yù)測(cè)值D、確定自變量E、進(jìn)行相關(guān)分析答案：ABCDE6.平均指標(biāo)包括A、算數(shù)平均數(shù)B、幾何平均數(shù)C、調(diào)和平均數(shù)D、眾數(shù)和中位數(shù)答案：ABCD7.分組分析法在進(jìn)行分組是必須遵守的原則是A、窮盡原則B、細(xì)分原則C、互斥原則D、相同原則答案：AC8.下列關(guān)于們帶品類(lèi)PP點(diǎn)的返校方法正確的是A、從系統(tǒng)數(shù)據(jù)中查詢?cè)撈奉?lèi)商品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)B、對(duì)比實(shí)際商品價(jià)格與品類(lèi)計(jì)劃的PP點(diǎn)的差距，對(duì)離PP點(diǎn)較勁的商品進(jìn)行單品分析觀察。C、按購(gòu)物者年齡層次進(jìn)行分類(lèi)匯總。D、按不同業(yè)態(tài)進(jìn)行分類(lèi)匯總，并得出結(jié)論答案：ABC9.一般公司的月銷(xiāo)售目標(biāo)包括A、基本目標(biāo)B、執(zhí)行目標(biāo)C、挑戰(zhàn)目標(biāo)D、終極目標(biāo)

三、簡(jiǎn)答題答案：AC10.預(yù)測(cè)分析法包括A、移動(dòng)平均法B、平滑指數(shù)法C、因子分析法D、回歸分析法答案：ABD11.數(shù)據(jù)對(duì)比分析的形式包括A、絕對(duì)值對(duì)比B、相似值對(duì)比C、相對(duì)值對(duì)比D、相同值對(duì)比答案：AC12.在實(shí)行會(huì)員制的時(shí)候，必須特別注意哪兩個(gè)關(guān)鍵信息的采集。A、姓名B、客戶聯(lián)系號(hào)碼或郵箱C、會(huì)員IDD、微信答案：BC13.零售管理的4p理論包括A、商品組合B、定價(jià)C、陳列D、渠道E、促銷(xiāo)答案：ABCE14.零售數(shù)據(jù)分析包括A、對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析B、對(duì)顧客的分析C、對(duì)商品的分析D、對(duì)財(cái)務(wù)狀況的分析答案：ABCD15.影響購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素包括A、品牌B、價(jià)格C、顏色D、包裝答案：ABCD16.年度目標(biāo)包括A、基本目標(biāo)B、政策目標(biāo)C、直接目標(biāo)D、若干策略目標(biāo)答案：ABD17.在進(jìn)行會(huì)員價(jià)值分析時(shí)，主要運(yùn)用的維度是A、價(jià)格容忍度B、購(gòu)買(mǎi)力C、忠誠(chéng)度D、執(zhí)行力答案：ABC18.在實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中，影響月銷(xiāo)售額的因素包括A、傳統(tǒng)節(jié)日B、國(guó)家法定假日C、天數(shù)的差異D、異常因素，如天災(zāi)、人禍答案：ABCD19.下列可以使顧客產(chǎn)生沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)A、商品陳列B、商品包裝C、從眾心理D、節(jié)假日答案：ABCD20.是否可用于實(shí)際預(yù)測(cè)，取決于對(duì)回歸預(yù)測(cè)模型的檢驗(yàn)和對(duì)預(yù)測(cè)誤差的計(jì)算。A、回歸分析模型B、確定變量C、回歸分析方程D、進(jìn)行相關(guān)分析答案：AC21.從內(nèi)容上分，銷(xiāo)售目標(biāo)一般可分為A、銷(xiāo)售額目標(biāo)B、利潤(rùn)額目標(biāo)C、新增客戶目標(biāo)D、銷(xiāo)售費(fèi)用目標(biāo)答案：ABCD22.接觸率就是消費(fèi)者和商品的的接觸比率，而接觸率又可以分為A、觸摸率B、試穿率C、試用率D、購(gòu)買(mǎi)率答案：ABC23.可以用來(lái)衡量商品關(guān)聯(lián)度的是A、支持度B、可信度C、提升度D、GMROI答案：ABC24.商圈是由消費(fèi)者的購(gòu)物行為和商店的經(jīng)營(yíng)能力決定的，一般可分為A、高級(jí)商圈B、基本商圈C、次級(jí)商圈D、邊緣商圈答案：BCD25.商品服務(wù)指標(biāo)包括A、訂單滿足率B、訂單執(zhí)行率C、準(zhǔn)時(shí)交貨率D、供應(yīng)商訂單變化接受率答案：ABCD26.和年度目標(biāo)相關(guān)的策略包括A、產(chǎn)品策略B、渠道策略C、財(cái)務(wù)策略D、生產(chǎn)策略答案：ABCD27.德?tīng)栰撤ǖ挠悬c(diǎn)包括A、簡(jiǎn)單易操作B、獨(dú)立判斷C、預(yù)測(cè)結(jié)果高度統(tǒng)一D、費(fèi)時(shí)費(fèi)力答案：ABC28.一般來(lái)說(shuō)A類(lèi)商品主要由A、促銷(xiāo)商品B、應(yīng)季商品C、一線品牌主流商品D、便利性商品答案：ABC29.下列關(guān)于購(gòu)買(mǎi)者決策樹(shù)的說(shuō)法正確的是A、決策過(guò)程是下意識(shí)的，購(gòu)物者能說(shuō)出步驟。B、不同的品類(lèi)有著不同的購(gòu)買(mǎi)決策樹(shù)。C、52%的購(gòu)物者的店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)行為是“拿著就走”，在貨架前面的停留不會(huì)超過(guò)30秒。D、購(gòu)買(mǎi)決策樹(shù)的優(yōu)先順序能幫我們分清主次，保證購(gòu)物者所認(rèn)為的最重要的產(chǎn)品不脫銷(xiāo)或缺貨答案：BCD30.廣義的物流成本包括A、倉(cāng)儲(chǔ)成本B、人工成本C、運(yùn)輸成本D、管理成本答案：ACD31.影響連帶率的“人”的因素包括A、店員的銷(xiāo)售技巧，新員工比率B、顧客的消費(fèi)能力C、是否有刺激員工提高連帶率的策D、動(dòng)線設(shè)計(jì)是否合理答案：ABC32.銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)包括A、中期預(yù)測(cè)B、短期預(yù)測(cè)C、不定期預(yù)測(cè)D、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)答案：ABD33.零售數(shù)據(jù)處理的方法主要包括A、數(shù)據(jù)加載B、數(shù)據(jù)清洗C、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換D、數(shù)據(jù)抽取答案：ABCD34.微觀數(shù)據(jù)包括A、促銷(xiāo)數(shù)據(jù)B、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)C、市場(chǎng)推廣數(shù)據(jù)D、拓展數(shù)據(jù)答案：ABCD35.在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)者決策樹(shù)調(diào)查時(shí)，運(yùn)用的調(diào)查方法是A、定性研究B、定量研究C、問(wèn)卷設(shè)計(jì)D、訪談法答案：ABC36.對(duì)比分析的標(biāo)準(zhǔn)包括A、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)B、空間標(biāo)準(zhǔn)C、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)D、特定標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD37.設(shè)計(jì)決策樹(shù)問(wèn)卷內(nèi)容時(shí)，主要內(nèi)容包括A、促銷(xiāo)活動(dòng)的影響B(tài)、購(gòu)物者背景C、決策過(guò)程中各因素的重要性D、預(yù)先計(jì)劃性答案：ABCD38.確定權(quán)重的方法包括A、主觀經(jīng)驗(yàn)法B、專(zhuān)家訪談法C、層次分析法D、回歸分析法答案：ABCD39.平均接待時(shí)長(zhǎng)與顧客平均停留時(shí)長(zhǎng)的區(qū)別包括A、前者是從開(kāi)始接觸顧客到顧客離開(kāi)店鋪的時(shí)間段計(jì)算時(shí)長(zhǎng)。B、前者是用顧客進(jìn)門(mén)店到出門(mén)店的時(shí)間段來(lái)計(jì)算時(shí)長(zhǎng)。C、后者是從開(kāi)始接觸顧客到顧客離開(kāi)店鋪的時(shí)間段計(jì)算時(shí)長(zhǎng)。D、后者是用顧客進(jìn)門(mén)店到出門(mén)店的時(shí)間段來(lái)計(jì)算時(shí)長(zhǎng)。答案：AD40.確定庫(kù)存結(jié)構(gòu)是否合理的分析方法包括A、動(dòng)銷(xiāo)率B、廣度、寬度、深度C、排行榜D、庫(kù)存和銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)對(duì)比

三、簡(jiǎn)答題答案：ABCD41.日銷(xiāo)售目標(biāo)的作用包括A、數(shù)據(jù)更透明B、標(biāo)準(zhǔn)更統(tǒng)一C、對(duì)比更有意義D、便于更好的進(jìn)行銷(xiāo)售管理答案：ABCD42.會(huì)員數(shù)據(jù)分析包括A、會(huì)員顧客基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與分析B、會(huì)員的價(jià)值分析C、會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)率分析D、會(huì)員的生命周期管理

三、簡(jiǎn)答題答案：ABD43.售后環(huán)節(jié)指標(biāo)分析包括A、退貨率B、特殊服務(wù)率C、殘損率D、服務(wù)率答案：ABC判斷題1.權(quán)重指數(shù)的應(yīng)用之一是用來(lái)判斷分析對(duì)象的周銷(xiāo)售規(guī)律。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.銷(xiāo)售對(duì)比往往不是單一標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比，有時(shí)候既要看同比又要看定基比，既要看銷(xiāo)售完成率還要看利潤(rùn)完成率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.在實(shí)際工作者，定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)往往是分開(kāi)使用的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.零售數(shù)據(jù)收集的內(nèi)部渠道包括內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部人員、購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)、客戶調(diào)研及專(zhuān)家及客戶訪談等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.收集微觀數(shù)據(jù)是用來(lái)評(píng)估這些數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)公司發(fā)展的影響程度，宏觀數(shù)據(jù)是用來(lái)作為目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.對(duì)某項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前后進(jìn)行對(duì)比，屬于橫比。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.正常情況下，將累計(jì)銷(xiāo)售額（或者綜合貢獻(xiàn)）在50%的商品劃為A類(lèi)；銷(xiāo)售額40%商品劃為B類(lèi)；將其余的銷(xiāo)售額10%商品定為C類(lèi)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.矩陣關(guān)聯(lián)分析法是指以事物的兩個(gè)重要指標(biāo)作為分析的依據(jù)，進(jìn)行分類(lèi)關(guān)聯(lián)分析。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.購(gòu)物籃分析是通過(guò)對(duì)顧客的購(gòu)物清單進(jìn)行分析來(lái)洞悉消費(fèi)者的購(gòu)物行為，而購(gòu)物籃系數(shù)是超市用的最少的一個(gè)指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.明確預(yù)測(cè)的具體目標(biāo)，可就確定了因變量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是將數(shù)據(jù)按比例擴(kuò)展，使之落入一個(gè)小的特定區(qū)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.零售終端重要性的不斷增加促使零售商和供應(yīng)商減少了對(duì)購(gòu)物者分析的投入。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.根據(jù)周權(quán)指數(shù)的計(jì)算得出，分店的最大日權(quán)指數(shù)不可能小于1.5.A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.采銷(xiāo)匹配度不是一種分析方法，它實(shí)際上是一個(gè)具體的指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.從本質(zhì)上講，平滑指數(shù)法也是一種特殊的加權(quán)平均法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.在連鎖零售店中稱(chēng)單品為SKU.A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.0在進(jìn)行銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)的時(shí)，定量預(yù)測(cè)往往比定性預(yù)測(cè)更具優(yōu)勢(shì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.同樣的指標(biāo)，對(duì)不同的部門(mén)和人員來(lái)說(shuō)，其權(quán)重是一樣的，不同來(lái)源的數(shù)據(jù)權(quán)重也是不一樣的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.消費(fèi)者分析是以消費(fèi)者為核心，側(cè)重于產(chǎn)品;購(gòu)物者分析以購(gòu)物者為核心，側(cè)重于零售終端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.邏輯樹(shù)即問(wèn)題樹(shù)、演繹樹(shù)或分解樹(shù)。它是將問(wèn)題的所有問(wèn)題分層羅列，從最高層開(kāi)始，并逐步向下擴(kuò)展。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.零售數(shù)據(jù)分析，總體上可以劃分為五個(gè)階段，這五個(gè)階段是：明確分析目的和思路、零售數(shù)據(jù)的收集、零售數(shù)據(jù)的處理、零售數(shù)據(jù)的分析以及解決方案總結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.穩(wěn)定的顧客群體是零售企業(yè)成功的關(guān)鍵。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.購(gòu)物者經(jīng)常會(huì)使用“商品豐富”一詞來(lái)進(jìn)行反饋，來(lái)形容門(mén)店的好會(huì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.在商品管理中應(yīng)用ABC分析法，可以將商品分為三個(gè)類(lèi)別，分別是A類(lèi)商品最重要，B類(lèi)商品是次要商品，C類(lèi)商品是非重點(diǎn)商品A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.特定標(biāo)準(zhǔn)分為同比、環(huán)比和定基比。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.信息是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，也就是說(shuō)，獲取信息需要對(duì)顧客進(jìn)行量化處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.無(wú)論是年度銷(xiāo)售目標(biāo)、季度銷(xiāo)售目標(biāo)還是月度銷(xiāo)售目標(biāo)，都是可以一天完成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.廣度、深度、寬度這“三度”是商品庫(kù)存管理中非常重要的部分，一般來(lái)說(shuō)“三度”合理了，庫(kù)存結(jié)構(gòu)自然就合理了。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.企業(yè)生存的第一要?jiǎng)?wù)永遠(yuǎn)是創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.會(huì)員管理僅僅是技術(shù)的變革、業(yè)務(wù)的拓展和商業(yè)模式的蛻變。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.研究表明，減少選擇有利于選擇，在一個(gè)明確的需求店內(nèi)，每種型號(hào)的商品提供3種選擇就已經(jīng)足夠了，而任何產(chǎn)品提供7種以上的選擇都會(huì)產(chǎn)生反效果。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.用戶購(gòu)買(mǎi)行為的軌跡順序?yàn)檎J(rèn)知、熟悉、使用、忠誠(chéng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.在實(shí)體零售店的會(huì)員規(guī)則中，顧客必須達(dá)到規(guī)定的消費(fèi)金額或消費(fèi)次數(shù)時(shí)才有可能成為會(huì)員。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.與歐美成熟的零售業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相比，中國(guó)零售業(yè)是半成熟的，競(jìng)爭(zhēng)仍然處于初級(jí)階段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.會(huì)員的生命周期管理共分為8個(gè)環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.無(wú)論團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合SWOT原則，其缺一不可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.數(shù)據(jù)分析，是指根據(jù)分析原因，用適當(dāng)?shù)姆治龇椒ê凸ぞ?，?duì)收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中提取有價(jià)值的信息，形成有效結(jié)論的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.零售業(yè)管理的核心目標(biāo)就是有目的、高效率的收集、處理、使用各種信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.購(gòu)物者分析是零售渠道不斷擴(kuò)大的產(chǎn)物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.隨著電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行及移動(dòng)增值服務(wù)的迅速發(fā)展，可以將創(chuàng)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)理念融入到會(huì)員管理系統(tǒng)，最大化地體現(xiàn)其蘊(yùn)含的價(jià)值，從而激發(fā)企業(yè)的活力，是會(huì)員顧客管理能力成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.會(huì)員的價(jià)值體系在持續(xù)不斷地為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，同事為零售企業(yè)策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.庫(kù)存天數(shù)是庫(kù)存管理中非常重要的一個(gè)指標(biāo)，是有效衡量庫(kù)存滾動(dòng)變化的量化標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為和喜好的研究可以更好的幫助生產(chǎn)商生產(chǎn)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.氣泡圖只可以用在用戶滿意度研究上，它同散點(diǎn)矩陣一樣，用途廣泛，是散點(diǎn)矩陣的延伸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.在不合理的ABC結(jié)構(gòu)中，同等商品產(chǎn)生同等銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，需要調(diào)整主力商品銷(xiāo)售陳列和與供應(yīng)商的合作關(guān)系，共同將主力商品提升上去A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.銷(xiāo)售目標(biāo)是以目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)為前提。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.原店和次店的基本目標(biāo)的制定方式不一樣，但制定的過(guò)程是一樣的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.銷(xiāo)售額最大化首先是追蹤出來(lái)的，其次是分析出來(lái)的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.購(gòu)物者可能是消費(fèi)者，不可能是幫助消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.選擇不同時(shí)期的指標(biāo)數(shù)值作為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，屬于正比。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.“顧客就是上帝”，是許多企業(yè)顧客服務(wù)的口號(hào)和行動(dòng)指南。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.對(duì)比分析法主要適用于比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)源。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.庫(kù)存分析可以和計(jì)劃絕對(duì)值做對(duì)比，也可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做對(duì)比，目的是找到相同點(diǎn)與不同點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.購(gòu)物者分析與消費(fèi)者分析，兩者研究?jī)?nèi)容是相似的，研究方法有所不同。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.一般來(lái)講，市場(chǎng)覆蓋率越大，商品的銷(xiāo)售就會(huì)越好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.人氣指數(shù)不以人氣論英雄，而是以單品論英雄，只有這樣，才能從技術(shù)層面追求銷(xiāo)售額的最大化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.再確定一個(gè)門(mén)店的SKU之后，這個(gè)值就是一成不變的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.先解決次要矛盾，在解決主要矛盾，有利于提高工作效率，并將資源分配到最能生產(chǎn)績(jī)效的部門(mén)、工作中，有利于決策者進(jìn)行資源優(yōu)化配置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.在商品管理中應(yīng)用ABC分析法，就是對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行排隊(duì)分類(lèi)，根據(jù)各類(lèi)商品的重要程度，投入不同的管理力度，采用不同的管理方式A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.預(yù)測(cè)分析法，是根據(jù)已知信息，對(duì)事物在將來(lái)的某些特征、發(fā)展?fàn)顩r的一種估計(jì)、測(cè)算活動(dòng)，是運(yùn)用各種定性和定量的分析理論與方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.政策目標(biāo)是年度目標(biāo)基礎(chǔ)值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.價(jià)格帶的廣度決定了門(mén)店所面對(duì)的消費(fèi)者的受眾層次和數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.周權(quán)重指數(shù)可以用銷(xiāo)售額來(lái)計(jì)算，也可以利用客流數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.訂單滿足率反映倉(cāng)庫(kù)缺貨狀態(tài)的指標(biāo)，對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)講。80%的訂單滿足率是一個(gè)理想狀態(tài)，一般很難達(dá)到。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)是一種人為標(biāo)準(zhǔn)，和計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比是銷(xiāo)售追蹤中非常重要的一環(huán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.從資源的有限性的角度來(lái)講，由于傳統(tǒng)零售店鋪陳列空間的局限性、資金的局限性、人力管理的局想想，“三度”越大越好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.顧客忠誠(chéng)度是零售企業(yè)利潤(rùn)的次要來(lái)源。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.周權(quán)重指數(shù)概念適用于傳統(tǒng)零售業(yè)、專(zhuān)賣(mài)店等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A69.門(mén)店訂貨的品類(lèi)結(jié)構(gòu)分析是非常精細(xì)的，僅僅要考慮訂貨占比、銷(xiāo)售占比、結(jié)構(gòu)占比。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B70.全面系統(tǒng)的商品關(guān)聯(lián)分析必須要有“三度”的概念，“三度”包括寬度、廣度、高度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B71.零售企業(yè)通過(guò)會(huì)員招募和會(huì)員管理的方式來(lái)穩(wěn)定消費(fèi)群的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)非常罕見(jiàn)了。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B72.單品與傳統(tǒng)意義上的“品種”的概念是相同的.A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)，商品的總類(lèi)別數(shù)一般是恒定的，不會(huì)有變化，而對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)值也不會(huì)有太大的變化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B74.銷(xiāo)量和利潤(rùn)是企業(yè)的最終銷(xiāo)售目標(biāo)，而銷(xiāo)量是唯一的銷(xiāo)售目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75.數(shù)據(jù)包括宏觀數(shù)據(jù)和微觀數(shù)據(jù)兩大類(lèi)數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76.購(gòu)買(mǎi)決策樹(shù)的順序能幫助我們分清主次，保證購(gòu)物者所認(rèn)為的最重要的產(chǎn)品不脫銷(xiāo)或缺貨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B77.重權(quán)指數(shù)在零售行業(yè)應(yīng)用廣泛。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.一般來(lái)說(shuō)，A類(lèi)商品主要由促銷(xiāo)商品、應(yīng)季商品以及一線品牌的主流商品構(gòu)成，在這三者中只有一線品牌主流商品利潤(rùn)率高，其余兩者利潤(rùn)率都比較低A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.當(dāng)把策略弄清楚并量化后，其實(shí)目標(biāo)的雛形就已經(jīng)有了。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80.從認(rèn)識(shí)到熟悉，流失速度取決于營(yíng)銷(xiāo)的的努力程度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81.購(gòu)買(mǎi)決策樹(shù)是指購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中考慮各種因素的先后順序。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82.回歸預(yù)測(cè)模型是否可用于實(shí)際預(yù)測(cè)，取決于對(duì)回歸預(yù)測(cè)模型的檢驗(yàn)和對(duì)預(yù)測(cè)誤差的計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.通常對(duì)“人”的理解包含兩層含義，第一層含義就是選對(duì)購(gòu)買(mǎi)的目標(biāo)群體；第二層含義是對(duì)優(yōu)秀合格的導(dǎo)購(gòu)人員。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.矩陣關(guān)聯(lián)分析法中，第四象限屬于重要性高，滿意度低得的象限A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85.對(duì)九宮格的任意區(qū)域，都可以制定一套對(duì)應(yīng)的營(yíng)運(yùn)方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.通過(guò)率是依據(jù)顧客具有吸引力的商品配置，使賣(mài)場(chǎng)具有自然誘導(dǎo)顧客采購(gòu)的效果。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B87.購(gòu)物者在零售終端所受的各種影響不可能改變購(gòu)買(mǎi)決定，影響生產(chǎn)商的產(chǎn)品銷(xiāo)售。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B88.會(huì)員數(shù)據(jù)管理是一個(gè)重復(fù)性的過(guò)程，每月周、每月、每季、每年都要持續(xù)不斷地進(jìn)行點(diǎn)、線、面的分析，這是零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)的常規(guī)動(dòng)作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B簡(jiǎn)答題1.會(huì)員生命管理的環(huán)節(jié)。答案：消費(fèi)者顧客新會(huì)員活躍會(huì)員沉默會(huì)員睡眠會(huì)員流失會(huì)員2.簡(jiǎn)述綜合評(píng)價(jià)分析法的步驟。答案：

1)確定綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，即包含哪些指標(biāo)，這是綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和依據(jù)

2)收集數(shù)據(jù)，并對(duì)不同計(jì)量單位的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理

3)確定指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，以保證評(píng)價(jià)的科學(xué)性

4)對(duì)經(jīng)處理后的指標(biāo)進(jìn)行匯總，計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)指數(shù)或綜合評(píng)價(jià)分值

5)根據(jù)評(píng)價(jià)指數(shù)或分值對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行排序，并由此得出結(jié)論3.簡(jiǎn)述影響購(gòu)買(mǎi)率的因素并舉例。答案：

1)人——店員的銷(xiāo)售技巧，服務(wù)態(tài)度；是否適當(dāng)給顧客施加壓力

員工滿編率、人員編制是否到位；新員工比例；

2)貨——是否有刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)；是否有抵扣卷或禮品卡；

是否有贈(zèng)品；是否缺貨；商品是否是應(yīng)季產(chǎn)品

3)場(chǎng)——是否有試用裝或足夠的試衣間；支付設(shè)備是否足夠；

店鋪氛圍是否利于成交；百貨商場(chǎng)中，專(zhuān)賣(mài)店離收銀臺(tái)是否足夠近4.簡(jiǎn)述一張購(gòu)物小票有哪幾層含義。答案：

1)購(gòu)買(mǎi)商品的客戶

2)購(gòu)物籃中的商品

3)購(gòu)物籃的金額信息5.簡(jiǎn)述產(chǎn)生沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)的因素并舉例。答案：

1)時(shí)間——節(jié)假日；生日；銷(xiāo)售截止日期前

2)人——促銷(xiāo)員推薦；朋友推薦；從眾心理；情感因素；感覺(jué)尊貴

3)貨——商品陳列；商品包裝和描述；貨幣因素；銷(xiāo)量銷(xiāo)售

4)場(chǎng)——背景音樂(lè)、香味、擁擠程度；店內(nèi)廣告、海報(bào)；支付方式；

促銷(xiāo)因素；促銷(xiāo)贈(zèng)品、試用試吃；閉電信號(hào)6.簡(jiǎn)述價(jià)格帶分析的重要性。P133答案：零售商觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門(mén)店的商品，不只要看對(duì)方的商品陳列方式和陳列位置，而是要更深層次地去了解堆放的商品結(jié)構(gòu)和價(jià)格分布。因?yàn)殚T(mén)店商品的陳列就像冰山，露出水面的部分只有1/8，只有看到水下面的部分，才能獲勝。在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店商品結(jié)構(gòu)的對(duì)比分析時(shí)，商品價(jià)格帶分析可以為市場(chǎng)調(diào)查提供簡(jiǎn)單而明確的分析結(jié)果。7.簡(jiǎn)述如何制定公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。答案：

收集數(shù)據(jù)制定策略設(shè)置目標(biāo)驗(yàn)證目標(biāo)溝通目標(biāo)確認(rèn)目標(biāo)8.簡(jiǎn)述GMROI對(duì)于連鎖企業(yè)的缺點(diǎn)。答案：

1)GMROI指標(biāo)在某一個(gè)微觀層面進(jìn)行商品品類(lèi)分析和商品經(jīng)營(yíng)分析的時(shí)候，不能作為唯一的指標(biāo)去分析該商品。

2)GMROI會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。在資本短缺的市場(chǎng)環(huán)境下，GMROI指標(biāo)使得零售企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理們把注意力僅僅集中在整體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)部分，造成一定的誤導(dǎo)。9.簡(jiǎn)述常用的預(yù)測(cè)方法有哪些。答案：

定性預(yù)測(cè)：專(zhuān)家意見(jiàn)法、德?tīng)栰撤ā⑹袌?chǎng)調(diào)研法、業(yè)務(wù)人員預(yù)估法等

定量預(yù)測(cè)：時(shí)間序列法、回歸分析法等10.簡(jiǎn)述在下發(fā)目標(biāo)時(shí)要求上級(jí)必須與下級(jí)面對(duì)面溝通的意義。答案：

1)目標(biāo)溝通的合理性，上級(jí)務(wù)必說(shuō)服下級(jí)為什么目標(biāo)值這么大，這是因?yàn)榻拥降哪繕?biāo)可能不是之前自己設(shè)定的目標(biāo)值了

2)溝通目標(biāo)完成的方法、第二年工作的重點(diǎn)和方向。每個(gè)人對(duì)于公司策略的理解都是不一樣的，上級(jí)務(wù)必幫助自己的下級(jí)去理解這子額策略，只有將這些策略轉(zhuǎn)換成可落實(shí)的方案，才能協(xié)助完成銷(xiāo)售目標(biāo)

3)溝通目標(biāo)的過(guò)程也是責(zé)任的轉(zhuǎn)移過(guò)程，也便于考核和追蹤11.簡(jiǎn)述ABC分析法含義答案：ABC分析法來(lái)源于80/20分析，但是比80/20分析更為細(xì)化，它按照一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行排序分類(lèi)，區(qū)別重點(diǎn)與一般，從而確定投入不同管理力量的一種科學(xué)方法。它一般把管理對(duì)象分成A、B、C三類(lèi)，所以稱(chēng)為ABC分析法。12.簡(jiǎn)述周權(quán)重指數(shù)概念適用于那些行業(yè)或業(yè)態(tài)并舉例。答案：

1)傳統(tǒng)零售業(yè)百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、超市、便利店等

2)各種專(zhuān)賣(mài)店服裝專(zhuān)賣(mài)店、手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店、家具專(zhuān)賣(mài)店、家電專(zhuān)賣(mài)店等

3)以普通消費(fèi)者為對(duì)象的電子商務(wù)模式B2C、C2C等

4)銷(xiāo)售服務(wù)的業(yè)態(tài)汽車(chē)站、火車(chē)站、營(yíng)業(yè)廳、電影院、旅游景點(diǎn)等13.簡(jiǎn)述購(gòu)物者分析與消費(fèi)者分析的關(guān)系。答案：

購(gòu)物者分析是對(duì)消費(fèi)者分析的衍生，是市場(chǎng)發(fā)展對(duì)消費(fèi)者分析提出的新課題。二者研究的方法相似，研究?jī)?nèi)容有所不同，消費(fèi)者分析以消費(fèi)者為核心，側(cè)重于產(chǎn)品；購(gòu)物者分析以購(gòu)物者為核心，側(cè)重于零售終端。隨著零售終端對(duì)產(chǎn)品影響力的增加，消費(fèi)者分析和購(gòu)物者分析的內(nèi)容也是互相滲透的。14.簡(jiǎn)述訂單滿足率和訂單執(zhí)行率的區(qū)別。答案：

前者計(jì)算的是商品數(shù)量的滿足情況，后者計(jì)算的是訂單數(shù)量的執(zhí)行情況。后者常常被很多企業(yè)用作訂單滿足率，這是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｓ唵螡M足率側(cè)重于被用來(lái)衡量商品庫(kù)存狀況，訂單執(zhí)行率側(cè)重于被用來(lái)衡量出云狀況。15.簡(jiǎn)述要用做好銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)這個(gè)指標(biāo)，需要注意那幾點(diǎn)。答案：

1)從每月1日開(kāi)始，每天都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)實(shí)際銷(xiāo)售值，這就意味著每天都可以計(jì)算出一個(gè)當(dāng)月銷(xiāo)售額的目標(biāo)值。

2)從月銷(xiāo)售目標(biāo)分解公式來(lái)看，月銷(xiāo)售預(yù)測(cè)值每天都在不斷變化中，最新的預(yù)測(cè)值往往是最有效的。

3)此方法可以靈活地預(yù)測(cè)各種預(yù)測(cè)對(duì)象的銷(xiāo)售額，但需要注意的是，各個(gè)級(jí)別的預(yù)測(cè)值不能簡(jiǎn)單的相加。

4)預(yù)測(cè)值的準(zhǔn)確度會(huì)受突發(fā)狀況的影響。16.簡(jiǎn)述德?tīng)栰撤ǖ牧鞒檀鸢福?/p>

店長(zhǎng)總經(jīng)理顧問(wèn)A顧問(wèn)B運(yùn)營(yíng)總監(jiān)招商總監(jiān)采購(gòu)總監(jiān)17.簡(jiǎn)述綜合評(píng)價(jià)分析法的特點(diǎn)。答案：

1)評(píng)價(jià)過(guò)程不是逐個(gè)指標(biāo)順利完成的的，而是通過(guò)一些特殊的方法將多個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)同時(shí)完成的。

2)在綜合評(píng)價(jià)過(guò)程中，一般要根據(jù)指標(biāo)的重要性進(jìn)行加權(quán)處理

3)評(píng)價(jià)結(jié)果不再是具有具體含義的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而是以指數(shù)或分值表示參評(píng)單位綜合狀況的排序18.簡(jiǎn)述安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)缺點(diǎn)。P172答案：優(yōu)點(diǎn)：直觀，容易通過(guò)直接和現(xiàn)有庫(kù)存對(duì)比來(lái)發(fā)現(xiàn)差異。

缺點(diǎn)：由于沒(méi)有和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)掛鉤，所以不夠精準(zhǔn)不夠靈活。19.簡(jiǎn)述購(gòu)買(mǎi)者決策樹(shù)調(diào)查的目的。答案：

1)通過(guò)對(duì)購(gòu)買(mǎi)者決策樹(shù)的調(diào)查，可以深入了解某品類(lèi)的購(gòu)物者的購(gòu)買(mǎi)行為和習(xí)慣。

2)可以更加了解影響購(gòu)物者做出購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素。20.簡(jiǎn)述零售數(shù)據(jù)分析的目的答案：

零售數(shù)據(jù)分析的目的就是從大量看似無(wú)序的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的規(guī)律，進(jìn)而形成有價(jià)值的信息。因此，進(jìn)行零售數(shù)據(jù)分析最終的目的，就是講這些看似煩瑣的數(shù)據(jù)匯總起來(lái)，幫助管理者進(jìn)行有效的決策和判斷，從而實(shí)現(xiàn)店鋪成功運(yùn)營(yíng)并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。21.簡(jiǎn)述了解購(gòu)物者的重要性。答案：商品、陳列布局、價(jià)格、促銷(xiāo)等日趨同質(zhì)化，商家以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)大打價(jià)格戰(zhàn)，通過(guò)近距離爭(zhēng)奪同一商圈的顧客達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)的份額的目的。商家“讓利血拼”，但是為何顧客還是流失呢！不夠忠誠(chéng)？原因是商家對(duì)顧客的需求不關(guān)心，對(duì)顧客選擇品的驅(qū)動(dòng)因素不了解。因此無(wú)法采取措施，無(wú)法創(chuàng)建自身在消費(fèi)者心中的獨(dú)具一格的形象。22.簡(jiǎn)述影響連帶率的因素。答案：

1)人的因素——店員的銷(xiāo)售技巧，新員工比率

是否有刺激員工提高連帶率的策略

顧客的消費(fèi)水平

2)貨的因素——商品的廣度、寬度、深度是否合理

是否有刺激消費(fèi)者多買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)

主推商品是否缺貨

商品的關(guān)聯(lián)陳列是否合理

3)場(chǎng)的因素——?jiǎng)泳€設(shè)計(jì)是否合力

銷(xiāo)售輔助工具是否缺失

賣(mài)場(chǎng)氛圍是否能夠延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間23.簡(jiǎn)述回歸分析的步驟。答案：

1)確定變量

2)建立預(yù)測(cè)模型

3)進(jìn)行相關(guān)分析

4)計(jì)算預(yù)測(cè)誤差

5)確定預(yù)測(cè)值24.簡(jiǎn)述提高商品關(guān)聯(lián)度的方法有哪些。答案：

1)以關(guān)聯(lián)度來(lái)設(shè)計(jì)賣(mài)場(chǎng)的陳列、促銷(xiāo)、推廣等，對(duì)關(guān)