2016年淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃計劃書

2016年淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃計劃書

身，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，這才是吸引客戶的關鍵。3、針對天貓品牌xx的策劃，我們需要做好以下幾點：-了解目標客戶群體，制定精準的推廣方案；-設計符合品牌風格的店面和產(chǎn)品頁面，提高用戶體驗；-制定優(yōu)惠政策和促銷活動，吸引更多客戶；-加強客戶關系維護，及時處理投訴和糾紛問題。4、在推廣過程中，我們需要不斷優(yōu)化關鍵詞、產(chǎn)品線和庫存，提高店鋪和商品的排名，增加點擊率和瀏覽量，從而提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。5、同時，我們需要定期監(jiān)控和分析營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關系和庫存數(shù)據(jù)，及時評估推廣效果，提出改進措施和方案，不斷提升店鋪的經(jīng)營能力和績效。6、最后，我們需要加強與工廠的溝通和協(xié)調(diào)，確保商品的生產(chǎn)和交貨日期，保證店鋪的產(chǎn)品更新和價格議定。工作流程：1、采購新品；2、了解新品特性并進行培訓；3、拍攝產(chǎn)品照片；4、處理圖片并策劃文案；5、上架商品；6、優(yōu)化推廣；7、售出產(chǎn)品；8、打印訂單和發(fā)貨單；9、配貨和發(fā)貨；10、解決售后問題；11、完成交易?？傊?，作為淘寶店鋪的負責人，我們需要全面負責店鋪的規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系和日常運作管理工作，不斷提升店鋪的經(jīng)營能力和績效，為公司的網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)。但這并不代表他們沒有違反規(guī)定。作為賣家，要時刻牢記誠信經(jīng)營的原則，不要以小搏大，短期獲利而失去長期信譽。重視關鍵詞關鍵詞是搜索的基礎，賣家要重視關鍵詞的選擇和使用。首先，要選擇與寶貝相關的關鍵詞，不要隨意添加與寶貝無關的詞匯，這樣會影響搜索的效果。其次，要注意關鍵詞的排列組合，選擇合適的關鍵詞組合能夠提高搜索的精準度，從而增加寶貝的曝光率。最后，要避免堆砌關鍵詞，這不僅會影響搜索效果，還可能被認為是作弊行為。優(yōu)化標題標題是寶貝的重要標識，也是搜索的重要依據(jù)。賣家要優(yōu)化好標題，讓標題能夠準確描述寶貝的特點和賣點，吸引消費者的眼球。同時，要注意標題的長度，不要過長或過短，一般控制在30個字以內(nèi)為宜。此外，要注意標題的語言表達，避免使用生僻詞匯或口語化的語言，這會影響搜索的效果。完善描述描述是寶貝的詳細介紹，也是消費者了解寶貝的重要依據(jù)。賣家要完善好描述，讓描述能夠詳細介紹寶貝的特點、材質(zhì)、尺寸、顏色等信息，讓消費者了解寶貝的具體情況。同時，要注意描述的排版和格式，讓描述易于閱讀，不要出現(xiàn)錯別字或語法錯誤，這會影響消費者的購買信心。優(yōu)化圖片圖片是寶貝的直觀展示，也是消費者選擇寶貝的重要依據(jù)。賣家要優(yōu)化好圖片，讓圖片清晰、真實、美觀，能夠展示寶貝的特點和賣點。同時，要注意圖片的數(shù)量和尺寸，一般建議上傳5-8張圖片，尺寸控制在800*800以內(nèi)為宜。此外，要避免使用水印或過度美化圖片，這會影響消費者的購買決策?？傊?，賣家要注重客戶服務和產(chǎn)品優(yōu)化，遵守淘寶規(guī)則，不作弊不欺詐，才能獲得長期的信譽和穩(wěn)定的流量。同時，要掌握好關鍵詞、標題、描述、圖片等優(yōu)化技巧，提高寶貝的搜索排名和曝光率，吸引更多的消費者關注和購買。些相關詞也可以給賣家提供一些關鍵詞的靈感。類目導航和屬性導航則是幫助用戶更快地找到自己需要的商品，賣家需要確保自己的商品被正確的歸類和打上正確的屬性標簽，以便更容易被用戶找到。篩選功能則是幫助用戶在搜索結(jié)果中進一步篩選出符合自己需求的商品，賣家需要確保自己的商品符合篩選條件，以便被更多用戶看到。總之，賣家需要了解淘寶搜索的各種功能，以便更好地優(yōu)化自己的商品信息，吸引更多潛在買家。作弊不僅有危害，而且會讓商家的綜合實力下降。淘寶平臺的規(guī)則和系統(tǒng)算法不斷完善，一旦發(fā)現(xiàn)賣家使用作弊手段，將會有毀滅性影響。因此，賣家應該遵守淘寶規(guī)則，不使用灰色作弊手段。淘寶內(nèi)部也高度重視反作弊工作，商家的作弊行為會被記錄在誠信檔案中，影響商家未來的發(fā)展。因此，建議賣家引起重視，遵守淘寶規(guī)則。淘寶搜索有多種功能，包括導航功能和篩選功能。賣家需要了解這些功能，以便更好地優(yōu)化自己的商品信息，吸引更多潛在買家。導航功能包括下拉提示、相關搜索、類目導航、屬性導航等，賣家需要確保自己的商品被正確歸類和打上正確的屬性標簽。篩選功能則是幫助用戶在搜索結(jié)果中進一步篩選出符合自己需求的商品，賣家需要確保自己的商品符合篩選條件?？傊?，賣家需要了解淘寶搜索的各種功能，以便更好地優(yōu)化自己的商品信息，提高流量和銷售。如果您搜索“七格格”，與“比美七格格風格的連衣裙”相關的結(jié)果將會被排除，因為這可能會被認為是作弊行為。在綜合排序中，相關性只是作為過濾商品的依據(jù)，并不是排序因子。因此，在標題中，使用一些用戶關心的產(chǎn)品特性詞語，使標題更通順易懂，會更有利于商品的排名?，F(xiàn)在，淘寶搜索已經(jīng)開始對寶貝詳情頁做索引，如果搜索詞在標題中無法匹配，系統(tǒng)會在詳情頁中繼續(xù)匹配。賣家可以在寶貝詳情頁中增加一些寶貝特性的描述，這也會有所幫助。下架時間的輪播是為了保證更多商家有機會得到展現(xiàn)，系統(tǒng)會預選最近一段時間下架的商品，時間長度會根據(jù)關鍵詞召回的結(jié)果數(shù)來定。對于賣家來說，合理安排商品下架時間是非常有幫助的。商家服務質(zhì)量分和人氣分是一個綜合分數(shù)，根據(jù)幾十個因素一起來確定的。如果賣家有作弊記錄，店鋪的減分會很嚴重。如果轉(zhuǎn)化率高，服務好，加分也會明顯。具體店鋪服務質(zhì)量分和寶貝人氣分的計算公式非常復雜，而且經(jīng)常發(fā)生變化，賣家不必過于關心，好好服務客戶，正常經(jīng)營即可。搜索一直在努力改進，希望能夠為賣家服務好客戶。人氣排序是依據(jù)人氣分來實現(xiàn)的單維度排序。消保、櫥窗推薦位、假一賠三、7天無理由退換貨、細節(jié)拍攝等在不同類目中都可能加分，賣家可以參加這些打標，會有所好處。排序算法一直在調(diào)整，不保證以后一直會這樣。希望在2013年建立更多的機制，讓賣家可以表達經(jīng)營意愿，讓搜索幫助賣家更好地經(jīng)營。賣家可以在下面列出的搜索資源中獲取這些變化信息。在講搜索資源之前，需要先刪除一些明顯有問題的段落?，F(xiàn)在，我們來看看賣家可以了解搜索變化和搜索解讀的四個渠道。首先是微博渠道。在新浪微博上，@淘寶鬼腳七和@淘寶搜索官方微博都是很好的關注對象，會及時發(fā)布最新的搜索變化和淘寶規(guī)則解讀等。當然，鬼腳七偶爾情緒波動，微博上就比較文藝了。其次是微信渠道。淘寶會經(jīng)常發(fā)送一些詳細的搜索規(guī)則解讀、過去總結(jié)、未來規(guī)劃和淘寶動態(tài)等。如果你加為好友的話，也需要忍受鬼腳七經(jīng)常發(fā)一些和搜索沒關系的文章，包括鬼腳七自己的一些觀察和個人思考。目前，所有文章都收錄在微信中，在微信上回復m可以查看文章列表。由于每天最多只發(fā)一篇，所以之前的文章都還算經(jīng)典。第三個渠道是搜索官方論壇。這是一個很適合不太了解搜索知識的賣家學習和溝通的地方，里面幾乎包含了所有搜索知識相關的精華帖，也可以問問題，會有很多專家?guī)椭獯稹Ｔ谒阉鞴俜秸搲?，還能找到加入到搜索學院參加培訓的辦法。最后一個渠道是搜索學院。搜索學院是2012年搜索部門組織的線上交流旺旺群，已經(jīng)發(fā)展到了10個群，每個群有近1000人，每周五下午都有專家做線上講座和交流。培訓的內(nèi)容不全部都是搜索的知識，有時候也有其他賣家運營相關知識。以上就是我目前認為淘寶賣家應該知道的搜索知識。知道了這些，就不用再擔心自己會漏掉什么。賣家做好應該做的，不做不該做的，屬于賣家的流量自然回來。因上努力，果上隨緣。如果賣家覺得時間不夠，只關注搜索官方論壇也可以的，很多熱心的朋友會把重要信息放在論壇中，信息更新也晚不了幾個小時。對于我個人的微博和微信賬號，非常感謝很多朋友的關注和回復，但大家真的不用太在意，因為我的微博和微信都是我個人在維護，不屬于官方發(fā)布，如果覺得我發(fā)布的內(nèi)容和觀點您大部分不認同，或者打擾到您，也不要抱怨，取消關注就好了。收入的計算公式是流量乘以轉(zhuǎn)化率再乘以客單價。轉(zhuǎn)化率指的是訪問店鋪的人能成交的用戶數(shù)占訪客數(shù)的比例，客單價則是指單個顧客購買商品的總價格。為了提高收入，需要讓更多的人來買你的東西，同時讓買你的東西的人買更多的東西。流量指的是訪問店鋪的用戶，而不是瀏覽量PV，訪客數(shù)UV才是重點。流量來源分解可以分為淘寶體系流量和淘寶體系外流量。淘寶體系流量包括淘寶付費流量、淘寶搜索流量和自然流量，其中淘寶付費流量包括直通車推廣、鉆展或者硬廣、活動流量和淘寶客。淘寶搜索流量包括淘寶搜索、天貓搜索、一淘搜索、類目搜索和手機搜索。淘寶自然流量包括收藏店鋪點擊、其他網(wǎng)店鏈接、幫派等淘寶社區(qū)和用戶直接點擊。淘寶體系外流量則包括百度等搜索引擎、用戶瀏覽器收藏和網(wǎng)站鏈接。搜索優(yōu)化的步驟一般包括老數(shù)據(jù)診斷、新數(shù)據(jù)選詞、定位主推詞、模仿行業(yè)成功標題寫法、當天排名查詢、隔天數(shù)據(jù)對比和成交關鍵詞監(jiān)控。天貓商家需要遵守的規(guī)則包括消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務規(guī)則、消費者保障服務之“正品保障”服務規(guī)則、消費者保障服務之“商品如實描述”服務規(guī)則、淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則（商城）、淘寶商城虛擬商家規(guī)則、淘寶商城商家子賬戶命名規(guī)則、淘寶商城商家銷售行為規(guī)則、淘寶商城商家店鋪規(guī)則、淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則、淘寶商城信息管理規(guī)則、淘寶商城交流區(qū)規(guī)則、商城商品評論發(fā)布規(guī)則、淘寶商城積分規(guī)則、淘寶商城發(fā)票規(guī)則和淘寶商城風險防范。店鋪深度診斷需要分析本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)的對比，包括客單價、轉(zhuǎn)化率和訪客數(shù)等方面。同時需要進行流量分析，包括流量構(gòu)成、日訪客數(shù)和流量價值等方面。最后還需要進行轉(zhuǎn)化率分析，以便找到優(yōu)化方案。本文提供了一份關于淘寶店鋪銷售數(shù)據(jù)分析的報告。首先，根據(jù)基礎公式，我們可以從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等幾個方面來分析銷售，并找到改進的對策。接著，我們將本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)進行對比，發(fā)現(xiàn)客單價低于行業(yè)平均水平，轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)平均水平，訪客數(shù)低于行業(yè)平均水平。針對這些問題，我們提出了相應的解決方案。在本店鋪11月和12月銷售數(shù)據(jù)對比方面，我們發(fā)現(xiàn)銷售額大幅上升，訪客數(shù)下降，轉(zhuǎn)化率迅速上升，客單價保持穩(wěn)定，利潤率保持穩(wěn)定。在流量分析方面，我們發(fā)現(xiàn)直接的免費流量占總流量的比例在增加，付費的流量占比在減少。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，我們可以判斷推廣力度是否適合本店鋪現(xiàn)階段。最后，我們提出了一份整體運營改進方案，包括4周優(yōu)化方案和工作日程計劃表。在優(yōu)化方案中，我們將重點放在提高客單價、穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率、增加訪客數(shù)等方面。在日程計劃表中，我們將具體列出每周的工作內(nèi)容和時間安排，以確保方案的有效執(zhí)行?？傊疚奶峁┝艘环菰敿毜奶詫毜赇佷N售數(shù)據(jù)分析報告，為店鋪的運營和改進提供了有益的參考。級，需要優(yōu)化頁面提高轉(zhuǎn)化率。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，本店鋪的UV已經(jīng)達到高級店鋪的標準，但付費流量占比較低，建議加大付費推廣力度，以快速打造爆款。合理經(jīng)濟的流量來源比例為70%-90%來自免費流量，10%-30%來自付費流量，因此還有加大付費推廣力度的空間。12月的平均日訪客數(shù)達到了3100，已經(jīng)可以從充分的流量中獲得穩(wěn)定的銷量。根據(jù)“流量價值”公式，可以判定推廣中支付的單次點擊成本的高低，并對直通車和鉆展的點擊成本控制給予依據(jù)。如果重視ROI，付費推廣的點擊成本應控制在“流量價值”以下，以避免虧損。本店鋪的流量價值為1.27元，因此推廣的最高價格可以達到1.27元，如果低于這個價格，在產(chǎn)生銷量的同時還有剩余利潤。直通車的轉(zhuǎn)化率高于整體轉(zhuǎn)化率，因此大多數(shù)銷售是從直通車轉(zhuǎn)化而來。12月直通車的投入產(chǎn)出比達到了1:9，因此建議加大直通車的力度，以帶來更多的銷量。平均訪問深度為1.6，屬于中級，需要優(yōu)化頁面以提高轉(zhuǎn)化率。總的來說，本店鋪需要加大付費推廣力度，特別是直通車的投入，同時優(yōu)化頁面以提高轉(zhuǎn)化率。我們的客單價低于行業(yè)平均水平，服務的主要人群是20-35歲的年輕人，因此我們的產(chǎn)品定價應該適應他們的消費能力，這種產(chǎn)品應該占大多數(shù)。為了提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率，我們制定了以下營銷策略：1.選定1-5款主推商品和10-20款次推商品。2.根據(jù)品牌故事、VI、媒體報道、軟文等，優(yōu)化商品詳情頁面的內(nèi)容、布局和結(jié)構(gòu)設計。3.參加淘金幣活動，并通過種子信譽提高成功率。4.參加其他淘寶后臺活動，如集分寶、天天特價、拇指斗價、淘折1+1等。5.進行直通車設置優(yōu)化和鉆石展位投放設置。6.根據(jù)近期節(jié)日設計符合節(jié)日主題的本店鋪活動策劃方案，并重點使用鉆石展位進行活動宣傳。營銷策略制定的理由是為了提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率和銷售額。我們需要優(yōu)化商品詳情頁面，提高淘金幣活動的成功率，參加其他淘寶后臺活動，以及進行直通車設置優(yōu)化和鉆石展位投放設置。此外，我們還需要設計符合節(jié)日主題的活動策劃方案，并重點使用鉆石展位進行活動宣傳。在11、12月份的關鍵數(shù)據(jù)中，我們發(fā)現(xiàn)銷售額和訪客數(shù)都有所上升，但轉(zhuǎn)化率和客單價卻有所下降。通過對后臺數(shù)據(jù)的觀察，我們發(fā)現(xiàn)直通車的轉(zhuǎn)化率顯著提高，但整體轉(zhuǎn)化率仍然維持在不高的水平。因此，提高全店的轉(zhuǎn)化率仍然是下一步的重點。，理解客戶的需求和情感，能夠更好地與客戶溝通和解決問題。二、客服工作流程1、接待客戶：客服需要在第一時間回復客戶的咨詢和問題，盡可能地讓客戶感到被重視和關注。2、了解客戶需求：客服需要通過與客戶的交流，了解客戶的需求和問題，以便更好地提供解決方案。3、解決問題：客服需要根據(jù)客戶的需求和問題，提供準確的解決方案，并及時跟進和處理客戶的反饋。4、反饋和總結(jié)：客服需要及時反饋和總結(jié)客戶的問題和反饋，以便店鋪能夠及時調(diào)整和改進服務質(zhì)量。三、客服質(zhì)量管理1、客服培訓：店鋪需要定期對客服進行培訓和提高，以提升客服的專業(yè)知識和服務質(zhì)量。2、客服考核：店鋪需要對客服的工作進行考核和評估，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決客服問題。3、客戶滿意度調(diào)查：店鋪需要定期對客戶進行滿意度調(diào)查，以便了解客戶的需求和反饋，進一步提升服務質(zhì)量。綜上所述，店鋪需要加大推廣力度，提高轉(zhuǎn)化率和客單價，以提升銷售額。同時，店鋪需要建立完善的客服體系，提高客服質(zhì)量和服務水平，以提升客戶滿意度和忠誠度。2、在商品列表中勾選需要進行櫥窗推薦的商品，然后點擊“櫥窗推薦”按鈕進行推薦。1、在商品列表中勾選需要進行促銷的商品，然后點擊“設置促銷”按鈕。2、選擇需要參加的促銷活動項目，并填寫相應的優(yōu)惠折扣或抵價券面值。3、點擊“保存”按鈕完成促銷設置。掌握已售出商品的價格修改方法，并根據(jù)交易狀態(tài)和進度，正確修改交易狀態(tài)。1、在“已賣出的寶貝”中找到需要修改價格的商品，點擊“修改價格”按鈕進行修改。2、如果需要降價，則在價格欄中輸入“負號+數(shù)字”，如果需要修改運費，則在運費欄中進行修改并保存。1、如果買家需要取消購買，則在“已賣出的寶貝”中選擇該商品并點擊“關閉交易”按鈕。2、如果需要將交易狀態(tài)修改為“賣家已發(fā)貨”，則在“已賣出的寶貝”中選擇狀態(tài)為“買家已付款—等待賣家發(fā)貨”的商品，點擊“發(fā)貨”按鈕，填寫物流信息并確認即可。1、在“已賣出的寶貝”—“退款中”中找到客戶已申請退款的交易。2、點擊“退款中”鏈接進入退款頁面，核對退款詳情并輸入支付密碼后點擊“確認”按鈕即可完成退款。1、在訂單詳情頁面中選擇“收貨和物流信息”。2、點擊“查看物流信息”進行貨物跟蹤查詢。1、如果有買家拍下寶貝，會