健康護(hù)理的質(zhì)量課件

Dr.MondherLetaiefDrLetaiefMondher是突尼斯摩納絲蒂爾大學(xué)附屬醫(yī)院預(yù)防醫(yī)學(xué)和流行病學(xué)防護(hù)學(xué)科的醫(yī)生。他同時(shí)也是摩納絲蒂爾醫(yī)學(xué)院的助理教授，他畢業(yè)于預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)。自從涉獵預(yù)防醫(yī)學(xué)和流行病學(xué)防護(hù)學(xué)科，他就致力于在醫(yī)院層次上提高健康護(hù)理的質(zhì)量。學(xué)習(xí)目的了解工業(yè)市場中產(chǎn)品質(zhì)量和健康護(hù)理模式質(zhì)量兩者概念的不同點(diǎn)對(duì)健康護(hù)理分析中的概念知識(shí)結(jié)構(gòu)建立一個(gè)清楚認(rèn)識(shí)了解在健康護(hù)理管理中病人偏好的重要性內(nèi)容對(duì)于質(zhì)量的越來越多的關(guān)注與產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)的健康護(hù)理的質(zhì)量什么是護(hù)理的質(zhì)量健康護(hù)理質(zhì)量的知識(shí)架構(gòu)質(zhì)量對(duì)不同群體帶來的益處病人的偏好與期望質(zhì)量的不斷上升與全面質(zhì)量管理需要掌握的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)于質(zhì)量的越來越多的關(guān)注

質(zhì)量的提升被以下幾點(diǎn)因素所影響：臨床實(shí)踐的差異不相稱的護(hù)理病人期望值的改變供給與需求在衛(wèi)生體系中的競爭不重視質(zhì)量會(huì)使衛(wèi)生投入加大而不是減少義務(wù)論與產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)的健康護(hù)理的質(zhì)量健康護(hù)理對(duì)于個(gè)人和整個(gè)社會(huì)而言有一系列更加復(fù)雜的職責(zé)。（義務(wù)論）需要代表病人和消費(fèi)者的利益與產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)的健康護(hù)理的質(zhì)量管理過程中服務(wù)于個(gè)人消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的重要性除了個(gè)人福利之外整個(gè)社會(huì)福利的責(zé)任性與產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)的健康護(hù)理的質(zhì)量對(duì)于衛(wèi)生事業(yè)的從業(yè)人員而言，提高質(zhì)量所需要付出的代價(jià)會(huì)更大（伴隨著護(hù)理質(zhì)量的提高，疾病治療的收入會(huì)逐漸減少）大量診斷的多樣性使得健康護(hù)理的專業(yè)性需要被認(rèn)真對(duì)待。沒有標(biāo)準(zhǔn)的解決方法。不確定性是可以被說服的。（LoganandScottLancet1996;347:595-8).什么是健康護(hù)理的質(zhì)量健康護(hù)理的質(zhì)量由護(hù)理過程中根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的合理表現(xiàn)所決定，這些護(hù)理過程必須是被護(hù)理對(duì)象認(rèn)為是安全的，能被社會(huì)承受的，并且可以對(duì)死亡率、發(fā)病率、殘疾和營養(yǎng)不良等健康問題產(chǎn)生積極影響的。

—WHO用來區(qū)分醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中兩大要素：范圍和水平的知識(shí)架構(gòu)健康護(hù)理質(zhì)量所涉及的范圍投入過程產(chǎn)出技術(shù)性安全技術(shù)效果社會(huì)性適應(yīng)專業(yè)可行性理解同情持續(xù)性倫理和諧經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)可達(dá)性

生產(chǎn)率機(jī)會(huì)效率質(zhì)量帶來的益處病人健康護(hù)理的提供方健康護(hù)理的管理者金融社會(huì)組織病人（消費(fèi)者）得到的益處從技術(shù)性和社會(huì)性的角度上給予他們對(duì)于健康護(hù)理質(zhì)量期望的回應(yīng)健康護(hù)理的提供方所提供護(hù)理的效果和安全性使病人更加滿意能夠使他們評(píng)估自身技術(shù)并且與同行競爭健康護(hù)理的管理者

提供更好的護(hù)理服務(wù)作決策的效率提高各種決策的有效性金融社會(huì)組織

對(duì)于護(hù)理投入的控制保護(hù)消費(fèi)者的利益引導(dǎo)資源的合理使用病人的偏好和期望提高質(zhì)量項(xiàng)目的目的應(yīng)該立足于病人（消費(fèi)者）的利益病人的滿意度應(yīng)該用于作為提高質(zhì)量成果的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)流行病學(xué)的轉(zhuǎn)變：比如，在以病人為中心進(jìn)行護(hù)理的新觀點(diǎn)的爭論中顯示，非傳染病相比于傳染病而言發(fā)病頻率更高質(zhì)量的不斷上升與全面質(zhì)量管理成果的評(píng)價(jià)體系并沒有提供能夠避免問題并且同時(shí)糾正它們的機(jī)會(huì)持續(xù)實(shí)行質(zhì)量發(fā)展的項(xiàng)目病人為中心的質(zhì)量和價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)能力合作能力的培養(yǎng)工作成果考核的平衡性設(shè)置需掌握的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)于成功的發(fā)展，