上海市地方標(biāo)準(zhǔn)-社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心建設(shè)服務(wù)規(guī)范

精品實(shí)用文檔.精品上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局發(fā)布2010-4-1實(shí)施2009-12上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局發(fā)布2010-2009-社區(qū)事務(wù)受理效勞中心建立效勞標(biāo)準(zhǔn)

SpecificationsfortheConstructionandServiceofCommunityDB31/T467—2021DB31上海市地方標(biāo)準(zhǔn)ICSA10備案號(hào)：精品實(shí)用文檔.精品目錄TOC\f\h\z\t"前言、引言標(biāo)題,1,附錄標(biāo)識(shí),2,參考文獻(xiàn)、索引標(biāo)題,3,章標(biāo)題,4,附錄章標(biāo)題,5,一級(jí)條標(biāo)題,6,附錄一級(jí)條標(biāo)題,7,二級(jí)條標(biāo)題,8,附錄二級(jí)條標(biāo)題,9,三級(jí)條標(biāo)題,:,附錄三級(jí)條標(biāo)題,1"前言 II1范圍 12標(biāo)準(zhǔn)性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14根本要求 2機(jī)構(gòu)建立 2設(shè)施要求 2實(shí)施要求 4受理效勞 4信息化要求 7績(jī)效評(píng)估 7附錄A四種參考的大廳布置示意圖 8附錄B視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)〔VI系統(tǒng)〕 10B1導(dǎo)言 10B.2根底局部 10B.2.1標(biāo)志的設(shè)計(jì)元素 10B.2.2標(biāo)志的創(chuàng)意說(shuō)明 10B.2.3標(biāo)志墨稿 11B.2.4主標(biāo)志〔橫式〕 11B.2.5次標(biāo)志〔豎式〕 12B.2.6標(biāo)志四周留白 13B.2.7標(biāo)志尺寸 14B.2.8標(biāo)志底色主色系 15B.2.9中英文文字標(biāo)志 16B.3應(yīng)用局部 16B.3.1辦公應(yīng)用系統(tǒng) 16環(huán)境應(yīng)用系統(tǒng) 31附錄C常規(guī)受理工程表 41附錄D信息標(biāo)準(zhǔn)化要求 57附錄E績(jī)效評(píng)估細(xì)那么 63E.1中心績(jī)效評(píng)估內(nèi)容 63E.2中心績(jī)效評(píng)估要求 63E建立標(biāo)準(zhǔn)化要求 63E.2.2效勞內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化要求 63E.2.3效勞績(jī)效高效化要求 64E.3員工績(jī)效評(píng)估 65E.4評(píng)估方式 65附錄F受理效勞中心上傳統(tǒng)計(jì)評(píng)估體系表 66附錄G員工績(jī)效評(píng)估內(nèi)容 67精品實(shí)用文檔.精品前言建立社區(qū)事務(wù)受理效勞中心是市政府重要實(shí)事工程，是加強(qiáng)社區(qū)建立的重要根底。通過(guò)社區(qū)事務(wù)受理效勞中心的標(biāo)準(zhǔn)化建立，將市、區(qū)〔縣〕政府有關(guān)職能部門依規(guī)定在各街道、鎮(zhèn)〔鄉(xiāng)〕設(shè)立的各類政務(wù)類事項(xiàng)由原來(lái)部門分門受理，歸并到社區(qū)事務(wù)受理效勞中心一門式受理。街道辦事處、鎮(zhèn)〔鄉(xiāng)〕人民政府作為社區(qū)事務(wù)受理效勞中心建立的責(zé)任主體。本標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在全面推進(jìn)社區(qū)事務(wù)受理效勞中心標(biāo)準(zhǔn)化建立，堅(jiān)持以人為本，不斷改進(jìn)政府公共效勞方式，深入推進(jìn)效勞型政府的建立；著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是資料性目錄，附錄B、附錄C、附錄D、附錄E、附錄F和附錄G是標(biāo)準(zhǔn)性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市民政局提出。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海市民政局、上海一門式政務(wù)研發(fā)中心。本標(biāo)準(zhǔn)參與起草單位：上海市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本標(biāo)準(zhǔn)起草人：馬伊里、史雅民、盛權(quán)、趙海然、晏紹慶、馬娜、王俊勝、江濤。本標(biāo)準(zhǔn)于2021年12月首次發(fā)布。精品實(shí)用文檔.精品社區(qū)事務(wù)受理效勞中心建立效勞標(biāo)準(zhǔn)范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了上海市行政轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〔簡(jiǎn)稱“受理中心〞〕的機(jī)構(gòu)建立、設(shè)施要求、受理效勞、績(jī)效評(píng)估和管理的根本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用社區(qū)受理中心的標(biāo)準(zhǔn)化建立和效勞。標(biāo)準(zhǔn)性引用文件以下文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。但凡注日期的引用文件，其隨后所有的修改單〔不包括訂正的內(nèi)容〕或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。但凡不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB50174-2021電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB/T8567-2006計(jì)算機(jī)軟件文檔編制標(biāo)準(zhǔn)GB/T11457-2006信息技術(shù)軟件工程術(shù)語(yǔ)GB/T20217-2006信息技術(shù)軟件維護(hù)GB/T20269-2006信息平安技術(shù)信息系統(tǒng)平安管理要求GB/T20270-2006信息平安技術(shù)網(wǎng)絡(luò)根底平安技術(shù)要求GB/T20271-2006信息平安技術(shù)信息系統(tǒng)通用平安技術(shù)要求GB/T20272-2006信息平安技術(shù)操作系統(tǒng)平安技術(shù)要求GB/T20273-2006信息平安技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)平安技術(shù)要求GB/T20281-2006信息平安技術(shù)防火墻技術(shù)要求和測(cè)試評(píng)價(jià)方法GB/T20282-2006信息平安技術(shù)信息系統(tǒng)平安工程管理要求GB/T20532-2006信息處理用現(xiàn)代漢語(yǔ)詞類標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)GB/T21028-2007信息平安技術(shù)效勞器平安技術(shù)要求GB/T21050-2007信息平安技術(shù)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)平安技術(shù)要求〔評(píng)估保證級(jí)3〕GB/T21052-2007信息平安技術(shù)信息系統(tǒng)物理平安技術(shù)要求GB/T21061-2007國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T21062.1-2007政務(wù)信息資源交換體系GB/T21064-2007電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求?上海市人民政府關(guān)于完善社區(qū)效勞促進(jìn)社區(qū)建立的實(shí)施意見(jiàn)?滬府發(fā)[2007]19號(hào)?上海市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)和推進(jìn)社區(qū)事務(wù)受理效勞中心建立的意見(jiàn)?滬府辦[2006]49號(hào)精品實(shí)用文檔.精品術(shù)語(yǔ)和定義以下術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)Community本標(biāo)準(zhǔn)中的“社區(qū)〞指上海市基層行政區(qū)劃確定的街道或鎮(zhèn)〔鄉(xiāng)〕。社區(qū)事務(wù)CommunityAffairs依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定在各街道、鎮(zhèn)〔鄉(xiāng)〕〔簡(jiǎn)稱“街鎮(zhèn)〞〕受理的各類政務(wù)類事項(xiàng)。一門式效勞One-StopService將市、區(qū)〔縣〕政府有關(guān)職能部門依據(jù)規(guī)定在街鎮(zhèn)設(shè)立的各類政務(wù)類事項(xiàng)，由原來(lái)部門分門受理，歸并到受理中心一門受理；利用全市統(tǒng)一的?上海市街鎮(zhèn)一門式社區(qū)事務(wù)受理系統(tǒng)?〔以下簡(jiǎn)稱“管理軟件〞〕，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)效勞平臺(tái)、電子政務(wù)平臺(tái)和咨詢平臺(tái)，為市民提供前臺(tái)一口綜合受理、后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通協(xié)辦的政務(wù)類事項(xiàng)受理效勞。根本要求機(jī)構(gòu)建立受理中心的機(jī)構(gòu)建立要求遵照滬府辦[2006]49號(hào)和滬府發(fā)[2007]19號(hào)文件中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。機(jī)構(gòu)設(shè)置各街鎮(zhèn)〔鄉(xiāng)〕設(shè)置的受理中心作為街道辦事處、鎮(zhèn)〔鄉(xiāng)〕人民政府領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)單位，具體承接政府部門為社區(qū)群眾提供的各類政務(wù)效勞，統(tǒng)一冠名為“××區(qū)〔縣〕××街道〔鎮(zhèn)、鄉(xiāng)〕社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞，并統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)志。職責(zé)分工街鎮(zhèn)〔鄉(xiāng)〕負(fù)責(zé)受理中心的日常管理，統(tǒng)籌效勞窗口設(shè)置、人員配備和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。市、區(qū)〔縣〕政府相關(guān)部門下移到街鎮(zhèn)的行政事務(wù)受理效勞工作及業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，均應(yīng)統(tǒng)一納入受理中心一門式效勞。人員配備受理中心根據(jù)崗位設(shè)置分開(kāi)設(shè)置前、后臺(tái)工作人員，并配備專職咨詢引導(dǎo)人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員。對(duì)受理中心人員的管理應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一考核、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理，持證上崗。設(shè)施要求場(chǎng)地要求效勞大廳宜設(shè)置在底層，使用面積不少于250平方米，并根據(jù)工作需要設(shè)置相關(guān)工作區(qū)。受理中心宜建在交通方便、相對(duì)區(qū)域的中心位置。轄區(qū)有條件的街鎮(zhèn)〔鄉(xiāng)〕可考慮設(shè)置假設(shè)干個(gè)分中心，分中心的建立參考本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。功能分區(qū)各受理中心均應(yīng)設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)、綜合受理區(qū)、休息等候區(qū)和后臺(tái)協(xié)同區(qū)等功能區(qū)域，并設(shè)置閱讀、書寫、查詢和無(wú)障礙設(shè)施等便民設(shè)施設(shè)備。受理大廳布局要求可按附錄A執(zhí)行。大廳應(yīng)環(huán)境清潔，物品擺放標(biāo)準(zhǔn)精品實(shí)用文檔.精品有序，各效勞柜臺(tái)前及公共區(qū)域無(wú)隨意張貼的布告、通知和廣告等。標(biāo)牌和導(dǎo)引系統(tǒng)應(yīng)按附錄B執(zhí)行。.1引導(dǎo)咨詢區(qū)引導(dǎo)咨詢區(qū)的工作人員承擔(dān)各類行政事務(wù)的政策咨詢、結(jié)果查詢、接待效勞等工作，并分析辦理事項(xiàng)，通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)引導(dǎo)辦事市民到綜合受理區(qū)辦理。咨詢效勞臺(tái)的位置要置于主要入口處，保證與進(jìn)口人流有直接接觸面，同時(shí)應(yīng)設(shè)置咨詢的功能。4.2.2.2綜合受理區(qū)綜合受理區(qū)可設(shè)置8-16個(gè)綜合受理效勞窗口，有條件的可設(shè)置機(jī)動(dòng)窗口。前臺(tái)窗口實(shí)行一口式效勞，窗口受理事項(xiàng)應(yīng)實(shí)行分類處理。4.2.2.3休息等候區(qū)休息等候區(qū)不宜設(shè)置在人流密集的過(guò)道和出入口區(qū)域。休息等候區(qū)應(yīng)有座椅、書寫、飲水和盥洗等設(shè)施，并設(shè)置交付式電子查詢?cè)O(shè)施。4.2.2.4后臺(tái)協(xié)同區(qū)后臺(tái)協(xié)同區(qū)域負(fù)責(zé)事務(wù)審批、外出調(diào)查和政務(wù)代理等工作，并負(fù)責(zé)后臺(tái)工作分配和流轉(zhuǎn)協(xié)同，流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)處理和現(xiàn)場(chǎng)管理。VI標(biāo)準(zhǔn)VI的設(shè)計(jì)和應(yīng)用應(yīng)具體參見(jiàn)附錄B。硬件配置辦事大廳的硬件配置應(yīng)符合表1要求：表1辦事大廳硬件配置要求表系統(tǒng)配置平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件交換機(jī)和路由器操作系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)效勞器效勞器工作臺(tái)電腦和打印機(jī)條碼掃描器UPS不連續(xù)電源辦公軟件和防毒軟件輔助設(shè)施無(wú)障礙通道排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)書寫臺(tái)/意見(jiàn)箱窗口評(píng)分系統(tǒng)可下載打印的查詢觸摸屏社區(qū)事務(wù)受理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)自助上網(wǎng)臺(tái)監(jiān)控與攝像系統(tǒng)語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)飲用水放大鏡和老花鏡雨傘架指示牌打印、復(fù)印效勞休息桌椅存放物品處醫(yī)療箱應(yīng)急處理室告知/手冊(cè)陳列架、公報(bào)欄公用精品實(shí)用文檔.精品注注1.硬件設(shè)施的具體配置由街鎮(zhèn)自身根據(jù)實(shí)際情況參考上述要求進(jìn)展選定和設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)適當(dāng)多配置便民效勞類輔助設(shè)施；注2.正版系統(tǒng)軟件和防火墻、防毒軟件由各受理中心自行解決，效勞器和工作電腦應(yīng)在受理中心標(biāo)準(zhǔn)化建立推進(jìn)單位指導(dǎo)下采購(gòu)，符合使用要求；注3.根據(jù)工作需要，受理中心可因地制宜設(shè)置輔助空間與效勞設(shè)施，如會(huì)議室、培訓(xùn)投影儀和白板、員工休息室、宣傳欄、社工志愿者效勞點(diǎn)等。4.2.5弱電和建筑標(biāo)準(zhǔn)綜合布線按GB50174-2021?電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求?執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)機(jī)房按照GB/T21050-2007?信息平安技術(shù)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)平安技術(shù)要求〔評(píng)估保證級(jí)3〕?執(zhí)行。樓宇控制、消防系統(tǒng)按照GB/T21052-2007?信息平安技術(shù)信息系統(tǒng)物理平安技術(shù)要求?執(zhí)行。實(shí)施要求實(shí)施工作內(nèi)容受理中心籌建、建立、實(shí)施和評(píng)估的工作內(nèi)容應(yīng)符合表2要求。表2受理中心籌建、實(shí)施、培訓(xùn)和評(píng)估工作內(nèi)容表工程責(zé)任單位主要內(nèi)容調(diào)研現(xiàn)狀調(diào)研實(shí)施單位現(xiàn)狀差距分析，工程流程梳理、工程方案制訂，功能需求匯總實(shí)施方案受理中心中心物理規(guī)劃，效勞實(shí)施籌劃，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備，培訓(xùn)方案制定實(shí)施規(guī)劃設(shè)計(jì)受理中心大廳平面布置，窗口綜合設(shè)置，標(biāo)志顯示設(shè)置，咨詢引導(dǎo)設(shè)立流程優(yōu)化實(shí)施單位簡(jiǎn)化流程步驟，去除重復(fù)動(dòng)作，整合協(xié)同資源，綜合接待引導(dǎo)軟件安裝實(shí)施單位軟件安裝調(diào)試，受理工程設(shè)定，統(tǒng)計(jì)考核設(shè)置，數(shù)據(jù)沉淀調(diào)通系統(tǒng)使用受理中心軟件界面操作，受理工程使用，咨詢查詢使用，上傳考核運(yùn)用培訓(xùn)系統(tǒng)介紹實(shí)施單位規(guī)劃理念、管理制度、運(yùn)作要求非上機(jī)培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)和管理人員管理方法實(shí)施單位流程優(yōu)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電子政務(wù)系統(tǒng)知識(shí)實(shí)施單位系統(tǒng)操作、技能培訓(xùn)、問(wèn)題排除上機(jī)培訓(xùn)：接待受理效勞工作人員軟件使用實(shí)施單位軟件功能、使用說(shuō)明、受理操作業(yè)務(wù)知識(shí)受理中心業(yè)務(wù)知識(shí)、綜合受理、工程流程非上機(jī)培訓(xùn)：接待受理效勞工作人員客戶效勞實(shí)施單位顧客效勞、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、效勞技能評(píng)估效果評(píng)估實(shí)施單位績(jī)效考核實(shí)施，標(biāo)桿管理分析，顧客滿意度量，現(xiàn)場(chǎng)行風(fēng)測(cè)評(píng)維護(hù)升級(jí)實(shí)施單位軟件周期升級(jí)，系統(tǒng)功能調(diào)整，上傳設(shè)置修改，互通技術(shù)改進(jìn)注實(shí)施單位是指受理中心的籌建、建立、實(shí)施和評(píng)估過(guò)程中負(fù)責(zé)咨詢、培訓(xùn)和軟件安裝、維護(hù)等工作的第三方單位。實(shí)施工作前置要求工程實(shí)施之前，工程建立、強(qiáng)弱電建立、局域網(wǎng)絡(luò)建立、機(jī)房配置、大廳建立、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置應(yīng)到位；勞動(dòng)〔社?！场⒚裾?、醫(yī)保、卡辦、計(jì)生系統(tǒng)應(yīng)接入機(jī)房，專機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)；管理機(jī)制和相關(guān)前期準(zhǔn)備應(yīng)到位。4.4受理效勞精品實(shí)用文檔.精品受理工程凡市、區(qū)〔縣〕政府有關(guān)職能部門依據(jù)規(guī)定在街鎮(zhèn)設(shè)立的各類政務(wù)類事項(xiàng)，應(yīng)逐步列入受理中心的常規(guī)受理工程。常規(guī)受理工程見(jiàn)附錄C，工程設(shè)置應(yīng)隨政府相關(guān)法律法規(guī)和政策變化情況，及時(shí)進(jìn)展更新。列入受理中心的常規(guī)受理事項(xiàng)應(yīng)編印工程告知單。工程告知單應(yīng)包括工程名稱、政策依據(jù)、申辦條件、辦事程序、所需材料、審批時(shí)間、協(xié)辦部門、查詢網(wǎng)站、受理地點(diǎn)和聯(lián)系等要素信息。受理事項(xiàng)編碼規(guī)那么.1市級(jí)受理事項(xiàng)編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)a.編號(hào)格式：□□□□□□序列號(hào)主管部門代號(hào)b.規(guī)那么說(shuō)明：——六位數(shù)字中，前兩位為主管部門代號(hào)，由各類事項(xiàng)名稱的漢語(yǔ)拼音的前兩個(gè)首字母組成，如：勞動(dòng)事項(xiàng)為L(zhǎng)D；后四位是事項(xiàng)的序列號(hào)，由四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成，如：0001；——編號(hào)例如：勞保事項(xiàng)失業(yè)登記編號(hào)為：LD0001，編號(hào)與事項(xiàng)一一對(duì)應(yīng)，不重復(fù)使用；〔詳見(jiàn)附錄C〕——如有增加事項(xiàng)，應(yīng)將事項(xiàng)上報(bào)市民政行政主管部門，統(tǒng)一核定編號(hào)，然后下發(fā)使用。.2區(qū)級(jí)受理事項(xiàng)編號(hào)規(guī)那么a.編號(hào)格式：□□-□□-□□□□□□序列號(hào)主管部門代號(hào)各街道〔鎮(zhèn)〕代號(hào)各區(qū)〔縣〕代號(hào)b.規(guī)那么說(shuō)明：——前兩位編為各個(gè)區(qū)〔縣〕的代號(hào)，由各個(gè)區(qū)〔縣〕名字的漢語(yǔ)拼音的前兩個(gè)首字母組成。；——中間兩位為各街道〔鎮(zhèn)、鄉(xiāng)〕代號(hào)，由上海市民政行政主管部門核定的各個(gè)街道〔鎮(zhèn)、鄉(xiāng)〕名字的漢語(yǔ)拼音的前兩個(gè)首字母組成如：臨汾街道為L(zhǎng)F等、虹橋鎮(zhèn)為HQ；精品實(shí)用文檔.精品——最后六位數(shù)字中，前兩位為事項(xiàng)類別代號(hào)，由各類事項(xiàng)名稱的漢語(yǔ)拼音的前兩個(gè)首字母組成，如：民政類事項(xiàng)為MZ；后四位是事項(xiàng)的序列號(hào)，由四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成，如：0001；——編號(hào)例如：徐匯區(qū)天平街道的勞保事項(xiàng)失業(yè)登記編號(hào)為：XH－TP－LD0001；——如果出現(xiàn)雷同號(hào)碼，可以在最后加上校驗(yàn)碼；——各區(qū)〔縣〕各街鎮(zhèn)如有增加事項(xiàng)，應(yīng)將事項(xiàng)上報(bào)市民政行政主管部門，統(tǒng)一編號(hào)，然后下發(fā)使用。.3農(nóng)村事項(xiàng)編碼規(guī)那么a.編號(hào)格式：□□□□□□序列號(hào)主管部門代號(hào)b.規(guī)那么說(shuō)明：——六位數(shù)字中，前兩位為主管部門代號(hào)，由各個(gè)部門名字的漢語(yǔ)拼音的前兩個(gè)首字母組成，如：勞動(dòng)部門為L(zhǎng)D；后四位是事項(xiàng)的序列號(hào)，由四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成，千位數(shù)上的數(shù)字為2開(kāi)頭，如：2001；——編號(hào)例如：勞保事項(xiàng)農(nóng)保參保戶及其個(gè)人登記編號(hào)為：LD2001，編號(hào)與事項(xiàng)一一對(duì)應(yīng)，不重復(fù)使用；——如有增加事項(xiàng)，應(yīng)將事項(xiàng)上報(bào)上海市民政行政主管部門，統(tǒng)一核定編號(hào)，然后下發(fā)使用。.4信息公開(kāi)要求網(wǎng)上辦理事項(xiàng)受理應(yīng)遵循以下原那么：社區(qū)事務(wù)受理效勞中心的受理事項(xiàng)應(yīng)在相關(guān)政府部門或工作機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上予以公布，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上辦事窗口，集聚在線受理、狀態(tài)查詢、結(jié)果反響、表格下載、辦事指南、辦理機(jī)構(gòu)、相關(guān)法規(guī)、網(wǎng)上咨詢、監(jiān)視投訴、便民問(wèn)答等多方面的效勞；社區(qū)事務(wù)受理效勞中心柜臺(tái)受理或其他途徑受理的事項(xiàng)也應(yīng)在相關(guān)政府部門或工作機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上及時(shí)公布辦理狀態(tài)和結(jié)果，供事項(xiàng)申請(qǐng)人查詢；社區(qū)事務(wù)受理效勞中心受理事項(xiàng)的信息變更原那么上應(yīng)及時(shí)在相關(guān)政府部門或工作機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)展發(fā)布。效勞人員要求.1根本要求大廳效勞人員應(yīng)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。.2效勞要求窗口工作人員應(yīng)熟悉相關(guān)法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，效勞指南、效勞內(nèi)容和效勞程序答復(fù)清晰、簡(jiǎn)明，使效勞對(duì)象切實(shí)感受到受理中心的便捷度、透明度和親和力；精品實(shí)用文檔.精品咨詢引導(dǎo)人員應(yīng)專業(yè)、耐心，能快速過(guò)濾咨詢?cè)V求和分流效勞對(duì)象，對(duì)特殊效勞對(duì)象快速反響和妥善處理；大廳工作人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，工作公正、熱情，上班期間要穿戴標(biāo)準(zhǔn)，擺放臺(tái)牌，佩帶胸牌；接待時(shí)主動(dòng)熱情、態(tài)度和氣、微笑詢問(wèn)、耐心解答；大廳工作人員應(yīng)每日整理公文資料和辦事材料，及時(shí)上傳與歸檔。.3用語(yǔ)要求窗口工作人員應(yīng)使用禮貌、標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)，制止使用類似以下用語(yǔ)的非標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。沒(méi)時(shí)間；太忙，慢慢等著吧；我不管，找別人去；真麻煩，回去看文件去；你有完沒(méi)完；你怎么搞的；你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)。4.5信息化要求為有效提高效勞水平，提升效勞質(zhì)量和工作效能，受理中心應(yīng)加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)信息標(biāo)準(zhǔn)化建立。具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄D網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如以下列圖圖1社區(qū)事務(wù)受理效勞中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D績(jī)效評(píng)估精品實(shí)用文檔.精品受理中心應(yīng)對(duì)中心的建立標(biāo)準(zhǔn)、效勞內(nèi)容、效勞績(jī)效以及員工工作績(jī)效進(jìn)展評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與建議，及時(shí)改進(jìn)，不斷提高效勞質(zhì)量?？?jī)效評(píng)估要求詳見(jiàn)附錄E、附錄F、附錄G。精品實(shí)用文檔.精品附錄A四種參考的大廳布置示意圖(資料性附錄)精品實(shí)用文檔.精品精品實(shí)用文檔.精品附錄B視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)〔VI系統(tǒng)〕(標(biāo)準(zhǔn)性附錄)B1導(dǎo)言VI〔VisualIdentity〕系統(tǒng)是以組織標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開(kāi)的完整、系統(tǒng)的視覺(jué)傳達(dá)體系，是將組織理念、文化特質(zhì)、效勞內(nèi)容、組織標(biāo)準(zhǔn)等抽象語(yǔ)意轉(zhuǎn)化成具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的組織形象。VI系統(tǒng)由根底局部和應(yīng)用局部組成。本附錄中涉及內(nèi)容存在標(biāo)準(zhǔn)的，按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，按照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。B.2根底局部B.2.1標(biāo)志的設(shè)計(jì)元素“社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞標(biāo)志的設(shè)計(jì)元素為圖形標(biāo)志和文字二大元素。圖形標(biāo)志不可另行創(chuàng)制。“××區(qū)××街道社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞的中英文字體不允許更改或變形。圖1標(biāo)志設(shè)計(jì)元素圖B.2.2標(biāo)志的創(chuàng)意說(shuō)明標(biāo)志以盛開(kāi)的白玉蘭花為根本圖形〔見(jiàn)圖2所示〕，花瓣間的4條直線兩兩相交形成一個(gè)“口〞字，寓意“一口受理〞的工作機(jī)制；直線亦象征辦事的高效率和公正性，并產(chǎn)生現(xiàn)代化和信息化社區(qū)的聯(lián)想；藍(lán)色表達(dá)信息化，橙黃色表達(dá)熱情、親和。精品實(shí)用文檔.精品圖2標(biāo)志創(chuàng)意說(shuō)明圖B.2.3標(biāo)志墨稿墨稿〔見(jiàn)圖3所示〕可用于單色印刷、特殊工藝等情況，如紙。在多媒體、網(wǎng)站等中，標(biāo)志可以做一些動(dòng)態(tài)特殊效果。特殊情況下，圖形可獨(dú)立使用。例如，在禮盒、手表等上面，以印刷、雕刻、蝕刻、箔壓等方法復(fù)制。圖3標(biāo)志墨稿標(biāo)準(zhǔn)圖B主標(biāo)志〔橫式〕B.主標(biāo)志的設(shè)計(jì)主標(biāo)志的設(shè)計(jì)包括圖形、指定字體的名稱，各局部按指定規(guī)格橫向排列，如圖4所示。橫向排列是主標(biāo)志的根本設(shè)計(jì)方式，是“社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞標(biāo)志的首選式樣。雙語(yǔ)樣式也是“社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞標(biāo)志的首選式樣。在使用中，如果遇到長(zhǎng)寬比例、遠(yuǎn)近距離不宜做雙語(yǔ)的，可采用中文樣式，使視覺(jué)能到達(dá)最正確的效果。B.主標(biāo)志的使用規(guī)格“社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞標(biāo)志的高度為“×〔毫米〕〞，是量度標(biāo)志各局部比例的根本量度，如圖4所示。本標(biāo)準(zhǔn)隨后的有關(guān)比例指示，均以“×〞為單位。中文樣式〔１〕里，“××區(qū)××街道的長(zhǎng)度應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用名稱自由伸縮，右邊與下面文字不用垂直對(duì)齊。雙語(yǔ)樣式里，根據(jù)實(shí)際使用名稱調(diào)整長(zhǎng)度，英文字母間距可調(diào)整至中文與英文左右對(duì)齊。精品實(shí)用文檔.精品圖4主標(biāo)志使用標(biāo)準(zhǔn)圖B.2.5次標(biāo)志〔豎式〕B.次標(biāo)志的設(shè)計(jì)次標(biāo)志的設(shè)計(jì)是將圖形和字體豎式排列，如圖5所示。次標(biāo)志適用于當(dāng)橫式排列不符合實(shí)際需要的場(chǎng)合。B.次標(biāo)志的使用規(guī)格“社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞標(biāo)志的高度為“×〔毫米〕〞，是量度標(biāo)志各局部比例的根本單位，如圖5所示。中文樣式里，“××區(qū)××街道的字間距應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用名稱，自由伸縮至左邊與下面文字垂直對(duì)齊。雙語(yǔ)樣式里，根據(jù)實(shí)際使用名稱調(diào)整長(zhǎng)度，英文字母間距可調(diào)整至中文與英文左右上下對(duì)齊。精品實(shí)用文檔.精品圖5次標(biāo)志使用標(biāo)準(zhǔn)圖B.2.6標(biāo)志四周留白“社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞標(biāo)志四周應(yīng)保存必要的空間，以確保標(biāo)志完整鮮明〔見(jiàn)圖6〕。為確保標(biāo)志清晰突出，標(biāo)志應(yīng)與文稿、圖片或圖樣并列混排。標(biāo)志四周應(yīng)按比例，至少留有以下列圖所示規(guī)定的空間。“社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞標(biāo)志四周空間的寬度不允許小于0.25×。精品實(shí)用文檔.精品圖6標(biāo)志四周留白標(biāo)準(zhǔn)圖B.2.7標(biāo)志尺寸為確保“社區(qū)事務(wù)受理效勞中心〞標(biāo)志的完整統(tǒng)一和視覺(jué)效果良好，復(fù)制標(biāo)志不允許小于圖7所示尺寸。將標(biāo)志印刷使用時(shí)，圖形標(biāo)志的寬度不允許小于10毫米，獨(dú)立使用圖形標(biāo)志的起碼尺寸不允許小于6毫米。精品實(shí)用文檔.精品圖7標(biāo)志尺寸標(biāo)準(zhǔn)圖B.2.8標(biāo)志底色主色系標(biāo)志底色主色系為白色、深藍(lán)色。字款顏色及標(biāo)志顏色應(yīng)遵照?qǐng)D8所示標(biāo)準(zhǔn)PANTONE?色版，隨不同顏色的圖形標(biāo)志和底色而采用。圖8標(biāo)志底色主色色系標(biāo)準(zhǔn)圖制作門牌主標(biāo)志，宜以深藍(lán)色底襯托黃色圖形標(biāo)志和白色文字，如圖9所示,制作名片或其他嵌套圖案時(shí)以白底襯托深藍(lán)色黃心圖案和深藍(lán)色文字,如圖10所示。精品實(shí)用文檔.精品圖9門牌標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)圖圖10B.2.9中英文文字標(biāo)志中文字體為文鼎中黑，英文字體為arial，如圖11所示。圖11中英文文字標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)圖B.3應(yīng)用局部B.3.1辦公應(yīng)用系統(tǒng)B.名片名片中除街道名稱之外的信息文字均應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)。范圍如以下列圖12所示，具體操作視其行數(shù)多少采取改變行距的方式執(zhí)行。中英文名稱應(yīng)以標(biāo)志為準(zhǔn)，大小以街道名稱自由調(diào)節(jié)，除去左右各6mm，居名片中間對(duì)齊。中文姓名應(yīng)采用文鼎中黑，11pt，0字距。中文職務(wù)應(yīng)采用楷體，8pt，0字距。聯(lián)系資料應(yīng)采用宋體，7pt，0字距。名片的尺寸應(yīng)為90mm×54mm。名片的材料應(yīng)采用220g剛古紙超白滑面或根據(jù)實(shí)際情況自行選擇。名片的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。名片的印刷應(yīng)采用專色或四色。精品實(shí)用文檔.精品圖12名片標(biāo)準(zhǔn)圖B.信封社區(qū)事務(wù)受理效勞中心的專用信封應(yīng)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1416-2003信封、GB/T2234信封用紙的規(guī)定，在標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)進(jìn)展設(shè)計(jì)。郵政編碼框、貼郵票處以及寄信人郵政編碼均應(yīng)根據(jù)上述國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一放置。中英文名稱應(yīng)以標(biāo)志為準(zhǔn)，大小以街道名稱自由調(diào)節(jié)。聯(lián)系資料采用宋體，7pt，0字距；根據(jù)不同的信封規(guī)格，應(yīng)分別保持文字最下方距郵政編碼處(五號(hào)信封)、2.3mm(七號(hào)信封)、(九號(hào)信封)。信封的材料應(yīng)采用120g膠版紙。信封的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。信封的印刷應(yīng)采用專色或四色。五號(hào)信封的規(guī)格應(yīng)為220mm×110mm，見(jiàn)以下列圖13所示：圖13五號(hào)信封標(biāo)準(zhǔn)圖精品實(shí)用文檔.精品七號(hào)信封的規(guī)格應(yīng)為230mm×160mm，見(jiàn)以下列圖14所示：圖14七號(hào)信封標(biāo)準(zhǔn)圖九號(hào)信封的規(guī)格應(yīng)為325mm×230mm，見(jiàn)以下列圖15所示：圖15九號(hào)信封標(biāo)準(zhǔn)圖B.信紙和便箋精品實(shí)用文檔.精品信紙和便箋的材料應(yīng)分別采用80g膠版紙和70g以上〔含70g〕膠版紙。信紙和便箋的規(guī)格應(yīng)分別為210mm×285mm和125mm×95mm，如以下列圖16所示。信紙和便箋的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。信紙和便箋的印刷應(yīng)采用專色或四色。圖16信箋標(biāo)準(zhǔn)圖B.對(duì)外紙對(duì)外紙的材料應(yīng)采用80gA4復(fù)印紙。對(duì)外紙的規(guī)格應(yīng)為210mm×285mm，如以下列圖17所示。對(duì)外紙的色彩應(yīng)采用單色〔黑色〕。對(duì)外紙的印刷應(yīng)采用單色〔黑色〕。精品實(shí)用文檔.精品圖17對(duì)外紙標(biāo)準(zhǔn)圖B.紙基文件夾紙基文件夾的材料應(yīng)采用300g無(wú)光銅版紙覆亞光膜/過(guò)油/局部UV膜或根據(jù)設(shè)計(jì)選擇紙張.紙基文件夾的規(guī)格應(yīng)為300mm×230mm，如以下列圖18所示。紙基文件夾的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。紙基文件夾的印刷應(yīng)采用專色或四色。精品實(shí)用文檔.精品圖18紙基文件夾標(biāo)準(zhǔn)圖B.檔案袋檔案袋的材料應(yīng)采用牛皮紙或120g膠版紙。檔案袋的規(guī)格應(yīng)為325mm×244mm×34mm，如以下列圖19所示。檔案袋的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。檔案袋的印刷應(yīng)采用專色或四色。精品實(shí)用文檔.精品圖19檔案袋標(biāo)準(zhǔn)圖B.公文袋公文袋的材料應(yīng)采用120g膠版紙。公文袋的規(guī)格應(yīng)為325mm×244mm，如以下列圖20所示。公文袋的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。公文袋的印刷應(yīng)采用專色或四色。精品實(shí)用文檔.精品圖20公文袋標(biāo)準(zhǔn)圖B.聘用證書聘用證書封面的材料應(yīng)采用塑料或仿皮革，其卡內(nèi)的材料應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要自定特種紙張。聘用證書封面的規(guī)格應(yīng)為140mm×220mm，其卡內(nèi)的規(guī)格應(yīng)為135mm×185mm，如以下列圖21所示。聘用證書的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。聘用證書的印刷應(yīng)采用專色印刷，可壓凸，可印金。精品實(shí)用文檔.精品圖21聘用證書標(biāo)準(zhǔn)圖B.票據(jù)樣本票據(jù)樣本的材料應(yīng)采用票據(jù)專用紙。票據(jù)樣本的規(guī)格應(yīng)為235mm×140mm，如以下列圖22所示。票據(jù)樣本的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。精品實(shí)用文檔.精品圖22票據(jù)樣本標(biāo)準(zhǔn)圖B.工作證工作證的材料應(yīng)采用PVC板或根據(jù)實(shí)際需要選擇。工作證的規(guī)格應(yīng)為235mm×140mm，如以下列圖23所示。工作證的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。工作證的印刷應(yīng)采用絲網(wǎng)印刷或四色印刷。精品實(shí)用文檔.精品圖23工作證標(biāo)準(zhǔn)圖B.桌牌桌牌〔外架〕的材料應(yīng)采用3-5mm有機(jī)玻璃座。桌牌的規(guī)格應(yīng)按實(shí)際比例縮放，如以下列圖24所示。桌牌的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。桌牌的工藝應(yīng)采用有機(jī)玻璃座上絲網(wǎng)印刷或不干膠、紙卡印刷或3M不干膠。精品實(shí)用文檔.精品圖24桌牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.職位牌職位牌的材料應(yīng)采用有機(jī)玻璃或硬塑料，卡內(nèi)的材料應(yīng)采用200g銅板紙。職位牌的規(guī)格應(yīng)為200×110mm，如以下列圖25所示。職位牌的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。職位牌的印刷應(yīng)采用專色或四色〔卡內(nèi)不變?cè)亍??？▋?nèi)不變?cè)亍怖鐦?biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字及線飾〕可直接印刷。更動(dòng)局部〔例如職位、姓名等〕可按標(biāo)準(zhǔn)位置、字體、字號(hào)采用激光打印或不干膠刻字。精品實(shí)用文檔.精品圖25職位牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.工號(hào)牌效勞臺(tái)、柜臺(tái)、后臺(tái)工作人員應(yīng)佩戴工號(hào)牌，穿西服時(shí)可同時(shí)佩戴徽章，其他人員應(yīng)佩戴徽章。工號(hào)牌和徽章的材料應(yīng)采用不銹鋼或鋁板。工號(hào)牌和徽章的規(guī)格應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要而定，如以下列圖26所示。工號(hào)牌和徽章的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。工號(hào)牌和徽章的工藝應(yīng)采用腐蝕邊線，填充標(biāo)準(zhǔn)色；根據(jù)實(shí)際需要可覆凝膠。精品實(shí)用文檔.精品圖26工號(hào)牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.財(cái)產(chǎn)編號(hào)牌財(cái)產(chǎn)編號(hào)牌的材料應(yīng)采用200g無(wú)光銅版紙。財(cái)產(chǎn)編號(hào)牌的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。財(cái)產(chǎn)編號(hào)牌的印刷應(yīng)采用專色或四色。如以下列圖27所示圖27財(cái)產(chǎn)編號(hào)牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.來(lái)賓卡來(lái)賓卡的材料應(yīng)采用PVC板或200g銅版紙〔光銅、無(wú)光銅〕。來(lái)賓卡的規(guī)格應(yīng)為70mm×100mm，如以下列圖28所示。來(lái)賓卡的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。來(lái)賓卡的印刷應(yīng)采用絲網(wǎng)印刷或四色印刷。精品實(shí)用文檔.精品圖28來(lái)賓卡牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.市民留言箋市民留言箋應(yīng)放至于留言箱的底層，方便市民索取。市民留言箋的材料應(yīng)采用80g雙膠紙。市民留言箋的規(guī)格應(yīng)為210mm×120mm，如以下列圖29所示。市民留言箋的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。市民留言箋的印刷這采用單黑印刷。市民留言箱設(shè)計(jì)如以下列圖30所示。圖29市民留言箋標(biāo)準(zhǔn)圖精品實(shí)用文檔.精品圖30市民留言箱標(biāo)準(zhǔn)圖BB.外墻、門頭標(biāo)志為了使門面視覺(jué)效果顯著，門面文字應(yīng)使用中文文字。如果使用中英文雙語(yǔ)式樣，應(yīng)保證中文文字的高度不低于45cm。如果長(zhǎng)寬比例允許，可使用線飾。外墻、門頭標(biāo)志的材料應(yīng)采用雪弗板、有機(jī)玻璃貼膜，玻璃鋼字或根據(jù)實(shí)際需要自由選擇。外墻、門頭標(biāo)志的規(guī)格應(yīng)注意比例，可根據(jù)實(shí)幅等比例縮放。外墻、門頭標(biāo)志的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。具體標(biāo)準(zhǔn)如以下列圖31、32、33所示。圖31外墻標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)圖圖32門牌招牌實(shí)例圖精品實(shí)用文檔.精品圖33門牌招牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.受理時(shí)間牌受理時(shí)間牌有不銹鋼〔或銅板〕牌和即時(shí)貼兩種。不銹鋼〔或銅板〕牌應(yīng)安裝于大門側(cè)面的顯著位置，時(shí)間可根據(jù)街道的具體情況進(jìn)展修改。不銹鋼〔或銅板〕牌的規(guī)格應(yīng)為800mm×600mm，如以下列圖34所示。不銹鋼〔或銅板〕牌的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。不銹鋼〔或銅板〕牌的工藝應(yīng)采用金屬板材腐蝕添漆工藝，烤漆工藝或絲網(wǎng)印刷。圖34受理時(shí)間牌標(biāo)準(zhǔn)牌即時(shí)貼應(yīng)貼于大門的側(cè)門玻璃上，時(shí)間可根據(jù)街道的具體情況進(jìn)展修改。即時(shí)貼的規(guī)格應(yīng)根據(jù)玻璃門的大小而定，如以下列圖35所示。即時(shí)貼的工藝應(yīng)采用雕刻工藝。精品實(shí)用文檔.精品圖35即時(shí)牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.門面玻璃警示帶門面玻璃警示帶主要應(yīng)用于接待廳的玻璃門和玻璃窗上，應(yīng)起到提示和裝飾的功能，如以下列圖36所示。門面玻璃警示帶的材料應(yīng)采用藍(lán)色即時(shí)貼〔用于進(jìn)門璃窗〕或噴砂貼膜〔用于璃窗窗〕。圖36門面玻璃警示帶標(biāo)準(zhǔn)圖B.總效勞臺(tái)和背景墻背景墻的材料應(yīng)采用銀灰色鋁塑板或烤漆玻璃，背景墻的文字應(yīng)采用立體雪弗板字或有機(jī)玻璃字，如以下列圖37所示,“便捷、透明、親和〞采用華文行楷字體，效勞臺(tái)高度為90-100cm。效勞臺(tái)總體布局與大廳的物理空間協(xié)調(diào)。精品實(shí)用文檔.精品圖37總效勞臺(tái)和背景墻標(biāo)準(zhǔn)圖B.柜臺(tái)柜臺(tái)的高度和側(cè)面應(yīng)符合人體工程學(xué)原理，如以下列圖38所示〔單位：厘米〕。柜臺(tái)的顏色應(yīng)素雅莊重，以灰白色為主。圖38柜臺(tái)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)圖B.椅子椅子應(yīng)穩(wěn)重、舒適，如以下列圖39所示。椅子材料應(yīng)采用不銹鋼架，坐墊和靠背應(yīng)采用易清潔的軟性材料，如皮質(zhì)材料，以深藍(lán)色為主精品實(shí)用文檔.精品圖39椅子標(biāo)準(zhǔn)圖B.公告欄、資料架、報(bào)架公告欄、資料架和報(bào)架的材料可根據(jù)市場(chǎng)的情況和實(shí)際需要而定。公告欄、資料架和報(bào)架的規(guī)格應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)比例合理縮放，如以下列圖40所示。公告欄、資料架和報(bào)架的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。精品實(shí)用文檔.精品圖40公告欄、資料架、報(bào)架標(biāo)準(zhǔn)圖B.會(huì)議室背板、講臺(tái)會(huì)議室背板和講臺(tái)的材料可采用不銹鋼面板或鋁面板。會(huì)議室背板和講臺(tái)的規(guī)格應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)比例合理縮放，如以下列圖41所示。會(huì)議室背板和講臺(tái)的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字的工藝可采用雅克利材料雕刻或不銹鋼字焊立，烤漆制或腐蝕添色或絲網(wǎng)印刷或3M不干膠。圖41會(huì)議室背板、講臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)圖B.會(huì)議告示牌會(huì)議告示牌的材料可根據(jù)市場(chǎng)的情況和實(shí)際需要而定。精品實(shí)用文檔.精品會(huì)議告示牌的應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)比例合理縮放，如以下列圖42所示。會(huì)議告示牌的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。圖42會(huì)議告示牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.輔助設(shè)施輔助設(shè)施包括查詢觸摸屏、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、告知單陳列架、市民留言箱、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、公用、窗口評(píng)分器、可調(diào)節(jié)放大鏡、老花眼鏡、飲水器、雨傘架等，可根據(jù)需要設(shè)置。B.3.3導(dǎo)向應(yīng)用系統(tǒng)B.指示牌、導(dǎo)向牌指示牌和導(dǎo)向牌的材料可采用不銹鋼面板或鋁面板。指示牌和導(dǎo)向牌的規(guī)格應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)比例在合理范圍內(nèi)縮放，如以下列圖43所示。指示牌和導(dǎo)向牌的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字的工藝可采用PVC或雅克利材料雕刻或不銹鋼字焊立，烤漆制或腐蝕添色或絲網(wǎng)印刷或3M不干膠等。精品實(shí)用文檔.精品圖43指示牌、導(dǎo)向牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.門牌門牌的材料可采用鋁制模壓標(biāo)志板、有機(jī)玻璃板或不銹鋼板。門牌的具體用途和名稱可根據(jù)內(nèi)容制定，如以下列圖44所示。

精品實(shí)用文檔.精品圖44門牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.室內(nèi)掛式導(dǎo)向牌室內(nèi)掛式導(dǎo)向牌應(yīng)用于大廳內(nèi)各區(qū)域，為市民做出方向性指引。室內(nèi)掛式導(dǎo)向牌的材料應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，采用玻璃、不銹鋼或鋁塑板或其它材料。室內(nèi)掛式導(dǎo)向牌的應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)比例在合理范圍內(nèi)縮放，如以下列圖45所示。室內(nèi)掛式導(dǎo)向牌的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色。室內(nèi)掛式導(dǎo)向牌的工藝應(yīng)采用烤漆、絲網(wǎng)印刷或3M不干膠。

圖45室內(nèi)掛式導(dǎo)向牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.公共標(biāo)志指示牌公共標(biāo)志導(dǎo)向符號(hào)應(yīng)配合室內(nèi)外標(biāo)志牌使用，應(yīng)參照國(guó)家公共標(biāo)志與圖形標(biāo)準(zhǔn)使用要求。公共標(biāo)志指示牌的規(guī)格應(yīng)根據(jù)以下比例標(biāo)準(zhǔn)縮放，如以下列圖46所示。精品實(shí)用文檔.精品圖46室內(nèi)掛式導(dǎo)向牌標(biāo)準(zhǔn)圖B.員工服裝員工服裝的材料應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，可自選。員工服裝的式樣應(yīng)如以下列圖47所示。員工服裝的色彩應(yīng)采用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)色如深藍(lán)色和輔助色如白色、灰色。圖47員工服裝標(biāo)準(zhǔn)圖附錄C常規(guī)受理工程表精品實(shí)用文檔.精品(標(biāo)準(zhǔn)性附錄)序號(hào)主管部門事項(xiàng)名稱政策法規(guī)編碼市人力資源和社會(huì)保障局失業(yè)登記指南?上海市失業(yè)登記方法?〔滬勞保就發(fā)[2004]5號(hào)〕LD0001市人力資源和社會(huì)保障局辦理?勞動(dòng)手冊(cè)?指南?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于本市實(shí)行<勞動(dòng)手冊(cè)>制度意見(jiàn)的通知?〔滬勞保就發(fā)[2001]12號(hào)〕LD0002市人力資源和社會(huì)保障局辦理申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金須知?上海市失業(yè)保險(xiǎn)方法?〔滬府發(fā)[1999]7號(hào)〕；?關(guān)于印發(fā)〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)那么〉的通知?〔滬勞保[1999]17號(hào)〕LD0003市人力資源和社會(huì)保障局失業(yè)人員狀況出具證明?上海市人民政府關(guān)于發(fā)布〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)方法〉的通知?〔滬府發(fā)[1999]7號(hào)〕LD0004市人力資源和社會(huì)保障局檔案遷移手續(xù)?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于勞動(dòng)力資源管理假設(shè)干問(wèn)題的處理意見(jiàn)?〔滬就發(fā)[2005]87號(hào)〕LD0007市人力資源和社會(huì)保障局失業(yè)人員購(gòu)房工齡摘錄?上海市人民政府關(guān)于發(fā)布〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)方法〉的通知?〔滬府發(fā)[1999]7號(hào)〕LD0008市人力資源和社會(huì)保障局出具高考證明?上海市公安局關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于本市公安派出所開(kāi)具相關(guān)證明材料的假設(shè)干規(guī)定〉的通知?〔滬公發(fā)[2005]220號(hào)〕LD0009市人力資源和社會(huì)保障局辦理延長(zhǎng)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金申請(qǐng)須知?上海市人民政府關(guān)于發(fā)布〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)方法〉的通知?〔滬府發(fā)[1999]7號(hào)〕；?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)那么〉的通知?〔滬勞保就發(fā)[1999]17號(hào)〕LD0010市人力資源和社會(huì)保障局辦理申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和撫恤金須知?上海市人民政府關(guān)于發(fā)布〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)方法〉的通知?〔滬府發(fā)[1999]7號(hào)〕；?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)那么〉的通知?〔滬勞保就發(fā)[1999]17號(hào)〕LD0011市人力資源和社會(huì)保障局辦理失業(yè)補(bǔ)助金申請(qǐng)須知?上海市人民政府關(guān)于發(fā)布〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)方法〉的通知?〔滬府發(fā)[1999]7號(hào)〕；?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)那么〉的通知?〔滬勞保就發(fā)[1999]17號(hào)〕LD0013市人力資源和社會(huì)保障局后勤效勞社人員進(jìn)出?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于對(duì)“雙困〞人員開(kāi)展就業(yè)援助假設(shè)干意見(jiàn)的通知?〔滬勞保就[2005]11號(hào)〕LD0014市人力資源和社會(huì)保障局雙困申請(qǐng)受理?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于對(duì)“雙困〞人員開(kāi)展就業(yè)援助假設(shè)干意見(jiàn)的通知?〔滬勞保就[2005]11號(hào)〕LD0015市人力資源和社會(huì)保障局職業(yè)指導(dǎo)〔就業(yè)效勞〕?關(guān)于在本市建立職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼個(gè)人帳戶假設(shè)干意見(jiàn)的通知?〔滬勞保技發(fā)[2006]1號(hào)〕；?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)〈上海市職業(yè)指導(dǎo)暫行方法的通知〉?〔滬勞就[1995]13號(hào)〕LD0016市人力資源和社會(huì)保障局職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)及咨詢?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于進(jìn)一步完善本市政府培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼的補(bǔ)充實(shí)施意見(jiàn)?〔滬勞保技[2004]7號(hào)〕LD0017市人力資源和社會(huì)保障局辦理安徽下放戶中的隨戶知青子女入戶?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于允許在外省區(qū)工作的原上海城鎮(zhèn)上山下鄉(xiāng)知識(shí)青年子女來(lái)滬入戶問(wèn)題的通知?〔滬勞動(dòng)發(fā)[1989]第24號(hào)文〕；?上海市民政局關(guān)于解決本市“文革〞期間下放安徽居民中的隨戶知青子女來(lái)滬就讀入戶問(wèn)題的通知?〔滬民民發(fā)[1989]9號(hào)〕LD0018市人力資源和社會(huì)保障局辦理非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織認(rèn)定申請(qǐng)?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織管理的假設(shè)干意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2003]34號(hào)〕LD0019精品實(shí)用文檔.精品序號(hào)主管部門事項(xiàng)名稱政策法規(guī)編碼市人力資源和社會(huì)保障局非正規(guī)勞動(dòng)組織年檢?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織管理的假設(shè)干意見(jiàn)的通知?〔滬勞保就發(fā)[2003]34號(hào)〕LD0021市人力資源和社會(huì)保障局非正規(guī)組織從業(yè)人員綜合保險(xiǎn)辦理?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織管理的假設(shè)干意見(jiàn)的通知?〔滬勞保就發(fā)[2003]34號(hào)〕LD0022市人力資源和社會(huì)保障局超過(guò)法定退休年齡人員參加社會(huì)保險(xiǎn)?關(guān)于超過(guò)法定退休年齡的本市城鎮(zhèn)戶籍人員社會(huì)保險(xiǎn)假設(shè)干問(wèn)題的通知?〔滬勞保養(yǎng)發(fā)[2005]29號(hào)〕LD0027市人力資源和社會(huì)保障局養(yǎng)老金卡折分流、戶名更改?上海市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于對(duì)本市離退休人員養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放試行意見(jiàn)的通知?〔滬府辦發(fā)[1998]49號(hào)〕LD0028市人力資源和社會(huì)保障局自由職業(yè)人員、非全日制從業(yè)人員新建養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶?職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理暫行方法?〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；?關(guān)于非全日制用工假設(shè)干問(wèn)題的意見(jiàn)?〔勞社部發(fā)[2003]12號(hào)〕；?關(guān)于頒發(fā)本市從事自由職業(yè)人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)假設(shè)干問(wèn)題試行意見(jiàn)的通知?〔滬勞保業(yè)一發(fā)[1998]39號(hào)〕；?關(guān)于本市非全日制就業(yè)的假設(shè)干問(wèn)題的通知?〔滬勞保就發(fā)[2003]29號(hào)〕LD0030市人力資源和社會(huì)保障局自由職業(yè)人員、非全日制從業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)入?職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理暫行方法?〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；?關(guān)于非全日制用工假設(shè)干問(wèn)題的意見(jiàn)?〔勞社部發(fā)[2003]12號(hào)〕；?關(guān)于頒發(fā)本市從事自由職業(yè)人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)假設(shè)干問(wèn)題試行意見(jiàn)的通知?〔滬勞保業(yè)一發(fā)[1998]39號(hào)〕；?關(guān)于本市非全日制就業(yè)的假設(shè)干問(wèn)題的通知?〔滬勞保就發(fā)[2003]29號(hào)〕LD0031市人力資源和社會(huì)保障局自由職業(yè)人員補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)?關(guān)于本市從事自由職業(yè)人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)假設(shè)干問(wèn)題補(bǔ)充處理意見(jiàn)的通知?〔滬勞保養(yǎng)發(fā)[2001]53號(hào)〕LD0032市人力資源和社會(huì)保障局自由職業(yè)人員、非全日制從業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)出?職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理暫行方法?〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；?上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔上海市人民政府令第59號(hào)〕LD0033市人力資源和社會(huì)保障局因病、非因工負(fù)傷勞動(dòng)能力鑒定辦事指南?上海勞動(dòng)能力鑒定方法?〔滬勞保福發(fā)[2001]34號(hào)〕；?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、上海市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)<上海市因病、非因工負(fù)傷喪失勞動(dòng)能力程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)〔修訂本〕>的通知?〔滬勞保福發(fā)[2001]2號(hào)；滬價(jià)費(fèi)〔1994〕237號(hào)LD0036市人力資源和社會(huì)保障局退出失業(yè)登記?上海市失業(yè)登記方法?〔滬勞保就發(fā)[2004]5號(hào)〕LD0037市人力資源和社會(huì)保障局小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人根本信息調(diào)整?上海市小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)暫行方法?〔滬府發(fā)[2003]65號(hào)〕LD0066市人力資源和社會(huì)保障局辦理單位使用外勞力相關(guān)手續(xù)?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于完善本市單位使用外來(lái)從業(yè)人員方法的意見(jiàn)的通知?〔滬勞保就發(fā)[2000]43號(hào)〕LD0067市人力資源和社會(huì)保障局單位從業(yè)人員、個(gè)體工商戶業(yè)主及其幫工、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織人員、自由職業(yè)人員、失業(yè)人員辦理完全喪失勞動(dòng)能力提前退休申領(lǐng)養(yǎng)老金?關(guān)于制止和糾正違反國(guó)家規(guī)定辦理企業(yè)職工提前退休有關(guān)問(wèn)題的通知?〔勞社部發(fā)[1999]8號(hào)〕；?上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔上海市人民政府令第59號(hào)〕LD0072市人力資源和社會(huì)保障局單位從業(yè)人員、個(gè)體工商戶業(yè)主及其幫工、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織人員、自由職業(yè)人員、失業(yè)人員辦理特殊工種提前退休申領(lǐng)養(yǎng)老金?關(guān)于制止和糾正違反國(guó)家規(guī)定辦理企業(yè)職工提前退休有關(guān)問(wèn)題的通知?〔勞社部發(fā)[1999]8號(hào)〕；?LD0073精品實(shí)用文檔.精品序號(hào)主管部門事項(xiàng)名稱政策法規(guī)編碼上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔上海市人民政府令第５９號(hào)〕；?關(guān)于本市從事特殊工種人員辦理退休手續(xù)假設(shè)干問(wèn)題的通知?〔滬勞保養(yǎng)發(fā)[2000]29號(hào)〕市人力資源和社會(huì)保障局高齡無(wú)保障老人納入社會(huì)保障?上海市人民政府關(guān)于將本市城鎮(zhèn)高齡無(wú)保障老人納入社會(huì)保障的通知?〔滬府[2006]81號(hào)〕；?關(guān)于完善本市城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老保障假設(shè)干問(wèn)題處理意見(jiàn)的通知?〔滬社養(yǎng)發(fā)[2021]3號(hào)〕LD0084市人力資源和社會(huì)保障局申請(qǐng)開(kāi)業(yè)貸款擔(dān)保須知?關(guān)于促進(jìn)就業(yè)專項(xiàng)資金擔(dān)保開(kāi)業(yè)貸款的實(shí)施意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2005]30號(hào)〕LD0085市人力資源和社會(huì)保障局辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額申領(lǐng)手續(xù)的修改意見(jiàn)?上海市人民政府辦公廳關(guān)于同意本市特定期間特定參保人員繼續(xù)使用養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額的通知?〔滬府辦[2007]67號(hào)〕；?關(guān)于本市2006年1月1日至2007年8月底期間選擇2006年新方法的參保人員繼續(xù)使用養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額的通知?〔滬勞保養(yǎng)發(fā)[2007]53號(hào)〕LD0086市人力資源和社會(huì)保障局辦理領(lǐng)取醫(yī)療補(bǔ)助金須知?上海市人民政府關(guān)于發(fā)布〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)方法〉的通知?〔滬府發(fā)[1999]7號(hào)〕；?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)〈上海市失業(yè)保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)那么〉的通知?〔滬勞保就發(fā)[1999]17號(hào)〕；?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于失業(yè)人員醫(yī)療補(bǔ)助金具體實(shí)施意見(jiàn)的通知?〔滬勞保就發(fā)[2004]15號(hào)〕LD0089市人力資源和社會(huì)保障局辦理招工登記備案指南?就業(yè)效勞與就業(yè)管理規(guī)定?〔中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部第28號(hào)令〕；?上海市勞動(dòng)合同條例?〔2001年11月15日上海市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議通過(guò)〕；?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市勞動(dòng)用工備案工作的意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2007]25號(hào)〕；?關(guān)于進(jìn)一步做好勞動(dòng)用工備案手續(xù)的補(bǔ)充意見(jiàn)?〔滬就資[2007]25號(hào)〕LD0091市人力資源和社會(huì)保障局辦理退工登記備案指南?就業(yè)效勞與就業(yè)管理規(guī)定?〔中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部第28號(hào)令〕；?上海市勞動(dòng)合同條例?〔2001年11月15日上海市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議通過(guò)〕；?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市勞動(dòng)用工備案工作的意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2007]25號(hào)〕；?關(guān)于進(jìn)一步做好勞動(dòng)用工備案手續(xù)的補(bǔ)充意見(jiàn)?〔滬就資[2007]25號(hào)〕LD0092市人力資源和社會(huì)保障局辦理自主創(chuàng)業(yè)登記備案須知?關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)扶持自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的假設(shè)干意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2007]11號(hào)〕LD0093市人力資源和社會(huì)保障局辦理自謀職業(yè)登記備案須知?關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)扶持自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的假設(shè)干意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2007]11號(hào)〕LD0094市人力資源和社會(huì)保障局辦理流動(dòng)人員檔案代保管指南?關(guān)于印發(fā)〈流動(dòng)人員人事檔案管理暫行規(guī)定〉的通知?〔滬人[1997]28號(hào)〕；?關(guān)于改進(jìn)本市單位辦理招退工登記備案手續(xù)的意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2003]28號(hào)〕LD0095市人力資源和社會(huì)保障局單位為勞動(dòng)者辦理?勞動(dòng)手冊(cè)?指南?關(guān)于企業(yè)原固定制職工要求辦理<勞動(dòng)手冊(cè)>的具體意見(jiàn)?〔滬勞保就[2002]3號(hào)〕；?關(guān)于本市用工單位錄用應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)憑<勞動(dòng)手冊(cè)>辦理招工登記備案手續(xù)的操作意見(jiàn)?〔滬就職[2001]25號(hào)〕LD0096市人力資源和社會(huì)保障局大齡協(xié)保人員辦理靈活就業(yè)登記指南?關(guān)于進(jìn)一步做好協(xié)議保存社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系人員特殊援助工作的補(bǔ)充意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2021]33號(hào)〕；?上海市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市勞動(dòng)保障局等六部門關(guān)于對(duì)協(xié)議保存社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系人員開(kāi)展特殊援助意見(jiàn)的通知?LD0097精品實(shí)用文檔.精品序號(hào)主管部門事項(xiàng)名稱政策法規(guī)編碼〔滬府辦[2006]22號(hào)〕市人力資源和社會(huì)保障局零就業(yè)家庭申報(bào)?關(guān)于全面推進(jìn)零就業(yè)家庭就業(yè)援助和創(chuàng)立充分就業(yè)社區(qū)工作的假設(shè)干意見(jiàn)?〔滬勞保就[2007]26號(hào)〕LD0098市人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)?勞動(dòng)法?第八十八條第二款；?勞動(dòng)保障監(jiān)察條例?第九條第一款；?關(guān)于實(shí)施<勞動(dòng)保障監(jiān)察條例>假設(shè)干規(guī)定?第十條LD0099市人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)保障監(jiān)察投拆?勞動(dòng)法?第八十八條第二款；?勞動(dòng)保障監(jiān)察條例?第九條第一款；?關(guān)于實(shí)施<勞動(dòng)保障監(jiān)察條例>假設(shè)干規(guī)定?第十條LD0100市人力資源和社會(huì)保障局個(gè)體工商戶業(yè)主及其幫工、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織從業(yè)人員新建養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶管理暫行方法〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法〔上海市人民政府令第59號(hào)〕；上海市城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶及其幫工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法〔滬府發(fā)[1995]5號(hào)〕；關(guān)于本市從事非正規(guī)就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)假設(shè)干問(wèn)題試行意見(jiàn)的通知〔滬社保業(yè)一發(fā)[1997]22號(hào)〕LD0101市人力資源和社會(huì)保障局個(gè)體工商戶業(yè)主及其幫工、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織從業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)入職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶管理暫行方法〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法〔上海市人民政府令第59號(hào)〕LD0102市人力資源和社會(huì)保障局個(gè)體工商戶業(yè)主及其幫工、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織從業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)出職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶管理暫行方法〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法〔上海市人民政府令第59號(hào)〕LD0103市人力資源和社會(huì)保障局辦理申領(lǐng)協(xié)保生活費(fèi)補(bǔ)貼須知?關(guān)于協(xié)保人員申領(lǐng)生活費(fèi)補(bǔ)貼的補(bǔ)充意見(jiàn)的通知?〔滬勞保就發(fā)[1999]25號(hào)〕LD0104市人力資源和社會(huì)保障局辦理大齡協(xié)保人員就業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)須知?上海市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市勞動(dòng)保障局等六部門關(guān)于對(duì)協(xié)議保存社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系人員開(kāi)展特殊援助意見(jiàn)的通知?〔滬府辦[2006]22號(hào)〕；?上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、上海市財(cái)政局關(guān)于進(jìn)一步做好協(xié)議保存社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系人員特殊援助工作的補(bǔ)充意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2021]33號(hào)〕LD0105市人力資源和社會(huì)保障局辦理協(xié)保人員生活費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)須知?上海市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市勞動(dòng)保障局等六部門關(guān)于對(duì)協(xié)議保存社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系人員開(kāi)展特殊援助意見(jiàn)的通知?〔滬府辦[2006]22號(hào)〕；上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局?關(guān)于對(duì)協(xié)議保存社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系人員開(kāi)展特殊援助的實(shí)施意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2006]19號(hào)〕LD0106市人力資源和社會(huì)保障局辦理自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)者享受就業(yè)崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)須知?關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)扶持自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的假設(shè)干意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2007]11號(hào)〕LD0107市人力資源和社會(huì)保障局申請(qǐng)微量開(kāi)業(yè)貸款擔(dān)保須知?關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)扶持自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的假設(shè)干意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2007]11號(hào)〕LD0108市人力資源和社會(huì)保障局個(gè)人申領(lǐng)郊區(qū)農(nóng)村充裕勞動(dòng)力跨區(qū)〔縣〕非農(nóng)就業(yè)補(bǔ)貼須知?關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)郊區(qū)農(nóng)村充裕勞動(dòng)力就業(yè)的假設(shè)干意見(jiàn)?〔滬勞保就發(fā)[2007]9號(hào)〕LD0109市人力資源和社會(huì)保障局一次性補(bǔ)充養(yǎng)老金申領(lǐng)?關(guān)于本市企業(yè)1996年以后辦理退休手續(xù)的人員享受一次性補(bǔ)充養(yǎng)老金待遇假設(shè)干問(wèn)題的規(guī)定LD0110精品實(shí)用文檔.精品序號(hào)主管部門事項(xiàng)名稱政策法規(guī)編碼?〔滬社保業(yè)一[1996]94號(hào)〕；?關(guān)于本市機(jī)關(guān)事業(yè)單位一九九六年一月一日以后離退休人員計(jì)發(fā)養(yǎng)老金假設(shè)干問(wèn)題的處理意見(jiàn)?〔滬社保業(yè)二發(fā)[1996]20號(hào)〕；?關(guān)于貫徹<上海市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于對(duì)本市離退休人員養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放試行意見(jiàn)的通知>假設(shè)干問(wèn)題處理意見(jiàn)的通知?〔滬勞保業(yè)發(fā)[1999]23號(hào)〕；?關(guān)于調(diào)整1995底以前被評(píng)為勞動(dòng)模范人員退休時(shí)一次性補(bǔ)充養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)的通知?〔滬勞保養(yǎng)發(fā)[2001]48號(hào)〕市人力資源和社會(huì)保障局養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)往外省市?職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理暫行方法?〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；?上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔上海市人民政府令第59號(hào)〕LD0112市人力資源和社會(huì)保障局外省市人員轉(zhuǎn)入〔非單位調(diào)動(dòng)〕本市后養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶銜接?關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移政策的通知?〔勞社廳發(fā)[1999]22號(hào)〕；?關(guān)于外省市轉(zhuǎn)移進(jìn)滬人員假設(shè)干問(wèn)題處理意見(jiàn)的通知?〔滬勞保社發(fā)[2003]9號(hào)〕LD0113市人力資源和社會(huì)保障局自由職業(yè)人員養(yǎng)老金申領(lǐng)?上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔上海市人民政府第59號(hào)令〕；?關(guān)于本市從事自由職業(yè)人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)假設(shè)干問(wèn)題補(bǔ)充處理意見(jiàn)?〔滬勞保養(yǎng)發(fā)[2001]53號(hào)〕；?關(guān)于調(diào)整本市城鎮(zhèn)企業(yè)根本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)方法的通知?〔滬府發(fā)[2007]27號(hào)〕；?關(guān)于實(shí)施<上海市人民政府關(guān)于調(diào)整本市城鎮(zhèn)企業(yè)根本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)方法的通知>假設(shè)干問(wèn)題處理意見(jiàn)的通知?〔滬勞保養(yǎng)發(fā)[2007]40號(hào)〕LD0114市人力資源和社會(huì)保障局失業(yè)人員養(yǎng)老金申領(lǐng)?上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔上海市人民政府第59號(hào)令〕；?關(guān)于本市失業(yè)人員在失業(yè)期間到達(dá)退休年齡辦理退休手續(xù)假設(shè)干問(wèn)題的通知?〔滬社保業(yè)一發(fā)[1997]3號(hào)〕；?關(guān)于調(diào)整本市城鎮(zhèn)企業(yè)根本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)方法的通知?〔滬府發(fā)[2007]27號(hào)〕；?關(guān)于實(shí)施<上海市人民政府關(guān)于調(diào)整本市城鎮(zhèn)企業(yè)根本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)方法的通知>假設(shè)干問(wèn)題處理意見(jiàn)的通知?〔滬勞保養(yǎng)發(fā)[2007]40號(hào)〕LD0115市人力資源和社會(huì)保障局養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶啟封?職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理暫行方法?〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；?關(guān)于單位申請(qǐng)封存、更改職工個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶假設(shè)干問(wèn)題處理的通知?〔滬社保業(yè)一[1997]110號(hào)〕LD0116市人力資源和社會(huì)保障局單位從業(yè)人員、個(gè)體工商戶業(yè)主及其幫工、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織人員、自由職業(yè)人員、失業(yè)人員、養(yǎng)老人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶根本信息調(diào)整?關(guān)于單位申請(qǐng)封存、更改職工個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶假設(shè)干問(wèn)題處理的通知?〔滬社保業(yè)一[1997]110號(hào)〕LD0117市人力資源和社會(huì)保障局單位從業(yè)人員、個(gè)體工商戶業(yè)主及其幫工、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織人員、自由職業(yè)人員、失業(yè)人員、養(yǎng)老人員參加工作年月及92年底前連續(xù)工齡信息調(diào)整?關(guān)于單位申請(qǐng)封存、更改職工個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶假設(shè)干問(wèn)題處理的通知?〔滬社保業(yè)一[1997]110號(hào)〕LD0118精品實(shí)用文檔.精品序號(hào)主管部門事項(xiàng)名稱政策法規(guī)編碼市人力資源和社會(huì)保障局單位從業(yè)人員、個(gè)體工商戶業(yè)主及其幫工、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織人員、自由職業(yè)人員、失業(yè)人員、養(yǎng)老人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶記賬信息調(diào)整?關(guān)于單位申請(qǐng)封存、更改職工個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶假設(shè)干問(wèn)題處理的通知?〔滬社保業(yè)一[1997]110號(hào)〕LD0119市人力資源和社會(huì)保障局單位從業(yè)人員、個(gè)體工商戶業(yè)主及其幫工、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織人員、自由職業(yè)人員、失業(yè)人員特殊工種工作年限認(rèn)定?關(guān)于制止和糾正違反國(guó)家規(guī)定辦理企業(yè)職工提前退休有關(guān)問(wèn)題的通知?〔勞社部發(fā)[1999]8號(hào)〕；?關(guān)于本市從事特殊工種人員辦理退休手續(xù)假設(shè)干問(wèn)題的通知?〔滬勞保養(yǎng)發(fā)[2000]29號(hào)〕；?關(guān)于堅(jiān)決制止弄虛作假辦理特殊工種提前退休問(wèn)題的通知?〔滬勞保福發(fā)[2003]43號(hào)〕LD0120市人力資源和社會(huì)保障局非因工死亡職工的遺屬申領(lǐng)生活困難補(bǔ)助費(fèi)?關(guān)于印發(fā)<關(guān)于將本市非因工死亡職工的遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)納入養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付問(wèn)題處理意見(jiàn)的通知>的通知?〔滬勞保福發(fā)[2006]24號(hào)〕LD0121市人力資源和社會(huì)保障局養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶終止?職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理暫行方法?〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；?上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔上海市人民政府令第59號(hào)〕LD0122市人力資源和社會(huì)保障局養(yǎng)老人員養(yǎng)老待遇終止?職工根本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理暫行方法?〔勞辦發(fā)[1997]116號(hào)〕；?上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔上海市人民政府令第59號(hào)〕LD0123市人力資源和社會(huì)保障局自由職業(yè)人員小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)首次繳費(fèi)?上海市小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)暫行方法?〔滬府發(fā)[2003]65號(hào)〕LD0124市人力資源和社會(huì)保障局自由職業(yè)人員小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)繳費(fèi)?上海市小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)暫行方法?〔滬府發(fā)[2003]65號(hào)〕LD0125市人力資源和社會(huì)保障局小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)恢復(fù)繳費(fèi)?上海市小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)暫行方法?〔滬府發(fā)[2003]65號(hào)〕LD0126市人力資源和社會(huì)保障局終止小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系?上海市小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)暫行方法?〔滬府發(fā)[2003]65號(hào)〕LD0127市人力資源和社會(huì)保障局小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)參保人員養(yǎng)老金申領(lǐng)?上海市小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)暫行方法?〔滬府發(fā)[2003]65號(hào)〕LD0128市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保戶登記手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕LD2001市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保戶信息變更手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕LD2002市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保戶轉(zhuǎn)移變更手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕LD2003市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶變更手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕LD2004市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶終止手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕LD2005精品實(shí)用文檔.精品序號(hào)主管部門事項(xiàng)名稱政策法規(guī)編碼市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶恢復(fù)手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕LD2006市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村地區(qū)各類人員跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)?關(guān)于農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移有關(guān)問(wèn)題的通知?〔滬勞保農(nóng)發(fā)[2002]16號(hào)〕LD2007市人力資源和社會(huì)保障局辦理從業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系在城保、鎮(zhèn)保、農(nóng)保之間轉(zhuǎn)移手續(xù)?關(guān)于本市從業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移銜接有關(guān)問(wèn)題的通知?〔滬勞保農(nóng)發(fā)[2004]1號(hào)〕LD2021市人力資源和社會(huì)保障局農(nóng)婚知青生活困難補(bǔ)助申請(qǐng)?上海市勞動(dòng)局、市民政局、市總工會(huì)、市財(cái)政局關(guān)于調(diào)整仍在外省農(nóng)村結(jié)婚尚未安排工作的上海知青生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知?〔滬勞訪發(fā)[1994]56號(hào)〕LD2021市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人登記手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕LD2021市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人根本信息變更手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕LD2021市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村地區(qū)各類人員〔外商投資企業(yè)除外〕申請(qǐng)領(lǐng)取養(yǎng)老金手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕；?關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)模式的通知?〔滬勞保農(nóng)[2001]3號(hào)〕LD2021市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保戶撤消變更登記手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕LD2021市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村地區(qū)外商投資企業(yè)繳費(fèi)申報(bào)手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕；?上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1994年4月27日上海市人民政府第63號(hào)令〕。LD2021市人力資源和社會(huì)保障局辦理農(nóng)村外商投資企業(yè)退休職工申請(qǐng)領(lǐng)取養(yǎng)老金手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕；?上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1994年4月27日上海市人民政府第63號(hào)令〕LD2021市人力資源和社會(huì)保障局辦理單位和個(gè)人〔外商投資企業(yè)除外〕繳費(fèi)申報(bào)手續(xù)?上海市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)方法?〔1996年1月15日上海市人民政府第22號(hào)令〕；?關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)模式的通知?〔滬勞保農(nóng)[2001]3號(hào)〕LD2021市民政局城鎮(zhèn)居民最低生活保障申請(qǐng)?城市居民最低生活保障條例?；?上海市社會(huì)救助方法?；?關(guān)于實(shí)施<上海市社會(huì)救助方法>的假設(shè)干規(guī)定?MZ0004市民政局醫(yī)療救助?關(guān)于促進(jìn)本市開(kāi)展多層次醫(yī)療保障的指導(dǎo)意見(jiàn)?〔2000年10月31日上海市人民政府批準(zhǔn)〕；?上海市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)本市職工醫(yī)療互助救助工作的通知?〔滬府辦發(fā)[2000]121號(hào)〕；?關(guān)于做好醫(yī)療救助工作的通知?〔滬民救發(fā)[2000]33號(hào)〕；?關(guān)于印發(fā)<關(guān)于做好醫(yī)療救助工作的實(shí)施意見(jiàn)>的通知?〔滬民救發(fā)[2001]9號(hào)〕；?關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療救助工作有關(guān)事項(xiàng)的通知?〔滬民救發(fā)[2006]36號(hào)〕；?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療救助工作的通知?〔滬民救發(fā)[2005]64號(hào)〕；?關(guān)于進(jìn)一步調(diào)整本市醫(yī)療救助政策有關(guān)事項(xiàng)的通知?〔滬民救發(fā)[2021]22號(hào)〕MZ0009精品實(shí)用文檔.精品序號(hào)主管部門事項(xiàng)名稱政策法規(guī)編碼市民政局糧油幫困?上海市民政局、上海市財(cái)政局關(guān)于完善本市糧油幫困工作的通知?〔滬民救發(fā)[1999]38號(hào)、滬財(cái)企[1999]91號(hào)〕；?上海市民政局關(guān)于做好本市社會(huì)救助政策銜接工作應(yīng)注意的假設(shè)干問(wèn)題的補(bǔ)充通知?〔滬民救發(fā)[1999]42號(hào)〕MZ0026市民政局救助漸退?上海市民政局關(guān)于試行低保家庭成員就業(yè)后“救助漸退〞方法的通知?〔滬民救發(fā)[2002]59號(hào)〕；?上海市民政局、上海市財(cái)政局關(guān)于適當(dāng)調(diào)整低保家庭成員就業(yè)后“救助漸退〞照顧時(shí)間有關(guān)事項(xiàng)的通知?〔滬民救發(fā)[2003]29號(hào)〕；?上海市民政局、上海市財(cái)政局關(guān)于對(duì)低保家庭成員就業(yè)后實(shí)施“救助漸退〞有關(guān)事項(xiàng)的通知?〔滬民救發(fā)[2003]101號(hào)〕MZ0031市民政局教育救助?上海市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市教委等五部門<關(guān)于本市進(jìn)一步做好義務(wù)教育階段幫困助學(xué)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知>?〔滬府辦發(fā)[2005]28號(hào)〕MZ0034市民政局重殘無(wú)業(yè)人員補(bǔ)助?上海市民政局、上海市財(cái)政局、上海市殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于將本市重殘無(wú)業(yè)人員生活補(bǔ)助實(shí)施歸并管理的通知?〔滬民救發(fā)[2002]82號(hào)〕MZ0035市民政局無(wú)工作單位的傷殘人員損壞換證的申請(qǐng)?軍人撫恤優(yōu)待條例?〔國(guó)務(wù)院、中央軍委令第413號(hào)〕；?傷殘撫恤管理方法?〔民政部令第34號(hào)〕MZ0042市民政局無(wú)工作單位的傷殘人員遺失補(bǔ)證的申請(qǐng)?軍人撫恤優(yōu)待條例?〔國(guó)務(wù)院、中央軍委令第413號(hào)〕；?傷殘撫恤管理方法?〔民政部令第34號(hào)〕MZ0043市民政局無(wú)工作單位的傷殘人員評(píng)定傷殘等級(jí)的申請(qǐng)?軍人撫恤優(yōu)待條例?〔國(guó)務(wù)院、中央軍委令第413號(hào)〕；?傷殘撫恤管理方法?〔民政部令第34號(hào)〕；?關(guān)于重新印發(fā)<軍人殘疾等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)>〔試行〕的通知?〔民發(fā)[2006]110號(hào)〕；?上海市評(píng)殘工作管理方法?〔滬民優(yōu)[1991]1號(hào)〕MZ0045市民政局無(wú)工作單位的傷殘人員調(diào)整傷殘等級(jí)的申請(qǐng)?軍人撫恤優(yōu)待條例?〔國(guó)務(wù)院、中央軍委令第413號(hào)〕；?傷殘撫恤管理方法?〔民政部令第34號(hào)〕；?關(guān)于重新印發(fā)<軍人殘疾等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)>〔試行〕的通知?〔民發(fā)[2006]110號(hào)〕；?上海市評(píng)殘工作管理方法?〔滬民優(yōu)[1991]1號(hào)〕MZ0046市民政局重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象臨時(shí)性困難補(bǔ)助的申請(qǐng)?民政部、總政治部關(guān)于開(kāi)展慰問(wèn)志愿軍老戰(zhàn)士和志愿軍烈屬活動(dòng)的通知?〔民發(fā)[2000]207號(hào)〕；?上海市民政局關(guān)于對(duì)志愿軍老戰(zhàn)士和志愿軍烈士遺屬等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)展臨時(shí)性困難補(bǔ)助的通知?MZ0047市民政局義務(wù)兵及其家屬優(yōu)待金的發(fā)放?軍人撫恤優(yōu)待條例?〔國(guó)務(wù)院、中央軍委令第413號(hào)〕；?上海市人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市民政局等四部門擬訂的上海市義務(wù)兵及其家屬優(yōu)待金管理方法的通知?〔滬府辦[2007]18號(hào)〕；?各區(qū)縣制定的本區(qū)縣義務(wù)兵及其家屬優(yōu)待金發(fā)放管理實(shí)施方法?MZ0048市民政局農(nóng)村重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待金的發(fā)放?軍人撫恤優(yōu)待條例?〔國(guó)務(wù)院、中央軍委令第413號(hào)〕；?上海市人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市民政局等四部門擬訂的上海市義務(wù)兵及其家屬優(yōu)待金管理方法的通知?〔滬府辦[2007]18號(hào)〕MZ0049市民政局受理居家養(yǎng)老效勞?上海市民政局、上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、上海市財(cái)政局關(guān)于本市實(shí)施社區(qū)助老效勞工程的試行方法?〔滬民福發(fā)[2004]7號(hào)〕；?上海市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市民政局等六部門關(guān)于全面落實(shí)2005年市政府養(yǎng)老效勞實(shí)事工程，進(jìn)一步推進(jìn)本市養(yǎng)老效勞工作意見(jiàn)的通知?〔滬府辦[2005]42號(hào)〕；?上海市民政局、上海市開(kāi)展和改革委員會(huì)、上海市建立和交通委員會(huì)、上海市財(cái)政局、上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、上海市衛(wèi)生局、上海市醫(yī)療保險(xiǎn)局MZ0050精品實(shí)用文檔.精品序號(hào)主管部門事項(xiàng)名稱政策法規(guī)編碼關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)本市養(yǎng)老效勞事業(yè)開(kāi)展的意見(jiàn)?〔滬民福發(fā)[2006]18號(hào)〕；?上海市民政局、上海市開(kāi)展和改革委員會(huì)、上海市財(cái)政局、上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于全面落實(shí)2021年市政府養(yǎng)老效勞實(shí)事工程進(jìn)一步推進(jìn)本市養(yǎng)老效勞工作的意見(jiàn)?(滬民福發(fā)[2021]5號(hào))市民政局社會(huì)救助?上海市社會(huì)救助方法?〔滬府發(fā)[1996]60號(hào)〕；?上海市民政局關(guān)于實(shí)施<上海市社會(huì)救助方法>的假設(shè)干規(guī)定的通知?〔滬民救發(fā)[1997]8號(hào)〕；?上海市民政局關(guān)于做好本市社會(huì)救助政策銜接工作應(yīng)注意的假設(shè)干問(wèn)題的通知?〔滬民救發(fā)[1999]