酒店KTV會所獎罰制度

朗廷國際娛樂會所

□請示 口報告

■通知 口建議

□工作聯(lián)系

由：總經(jīng)辦編號：Z字0017

送：各部

事：獎罰制度及獎罰單管理

日期：2009-11-11

為了獎罰規(guī)范操作保證獎罰的公正性、透明度特規(guī)定

所有獎罰必須依照公司獎罰條例執(zhí)行。

各級管理人員須格守公平、公正、公開的獎罰原則，獎罰理由充分合理，獎罰金額與獎罰原因匹配，不得過多亦不能過少。

現(xiàn)場如發(fā)生相關規(guī)定未涉及的事件，而又必須做出處理時，部門根據(jù)事

情的性質(zhì)、影響面，做出客觀公正的定性后，開出獎罰單據(jù)，由常務副總經(jīng)理核實審批。

處罰分為兩種形式：現(xiàn)金處罰、工資扣除；處罰的方式分為：立即執(zhí)行與

留單察看兩種。

獎勵：獎勵金額臨時根據(jù)情節(jié)決定

a）對公司作出特殊貢獻者；防止重大事故發(fā)生者；

b）針對公司不足提出合理化建議公司采用者；

c）拾金不昧者；獲最佳員工或其他稱號榮譽者。

d）為公司利益委屈者

工資扣除程序

1、人事部領單一部門開單一部門負責人簽字一分管副總簽字一通知當事人到人事部簽名

一式三聯(lián)：當事人、財務部、人事部各執(zhí)一聯(lián)。

2、由人事部匯總、月底交財務核算

七、現(xiàn)金扣除程序

1、人事部領單一部門開單一部門負責人簽字一分管副總簽字一總經(jīng)理簽字一

通知當事人到人事部簽名

2、現(xiàn)金由當事人交到財務部，財務部蓋現(xiàn)金收訖章并開具處罰金收據(jù)，一式三聯(lián)：財務部、人事部、當事人各執(zhí)一聯(lián)。當事人憑財務開具的處罰收據(jù)到部門消單，未消單按未交處罰金處理；

3、現(xiàn)金處罰，當事人須在24小時內(nèi)將現(xiàn)金交到財務部，逾期需額外加罰100元/大。第三日仍未交納，給予停房或其他處理！

4、所有處罰清單由人事部匯總制表，十天一次上交總經(jīng)理室；

5、所有罰款款項由財務單獨做帳。

八、留單察看由部門負責保留操作；立即執(zhí)行則按上述程序操作。

獎罰單管理制度

為了科學有效地管理公司的獎罰基金，特制定以下獎罰單管理制度：

1、罰單統(tǒng)一由各部門負責人到財務部領取；

2、一次只能領取一本，用完一本領一本；

3、每次領取財務部要登記編號、領用時間、領用人及部門，領用人要簽名；

4、獎罰單一式三聯(lián)：員工、財務部、人事部各執(zhí)一聯(lián)，如果作廢三聯(lián)單一起交給

財務部；

5、每本獎罰單都有編號，少一號單據(jù)，領用者處罰300元。

6、財務部及時統(tǒng)計罰單回收情況，發(fā)現(xiàn)問題及時追究相關責任人

備注：本制度從即日開始實施，請大家自覺遵守。

附：獎懲條例參照員工手冊及各部獎罰條例

總經(jīng)理簽署董事長簽署

紀律處分類型

員工如違反或不遵守會所的規(guī)章制度將受到相應的紀律處分，并視過失情節(jié)的嚴重程度,

將按下列不同形式給予違紀處分：

?口頭警告?最后警告

?解雇

如其過失行為使會所或客人的財物遭受嚴重損失，該員工除被紀律處分外還必須負責賠償一切經(jīng)濟損失。

所有違紀處分須由部門經(jīng)理簽署，在經(jīng)會所人事后勤部和總經(jīng)理審批并由員工本人簽署后即行生效。

一般過失

?第一次觸犯-口頭警告通知單

?第二次觸犯-書面警告通知單

?第三次觸犯-最后警告

?第四次觸犯-立即無償解聘

口頭警告（每一次過失將扣除人民幣30元）

1）無故遲到、早退或擅離職守。

2）在禁煙區(qū)或當班時吸煙。

3）在會所內(nèi)行為不檢，大聲喧嘩。

4）儀表不整潔，當班時未佩戴名牌，衣著不規(guī)范或當班時未穿制服。

5）將食物帶出員工餐廳，當班時在非指定區(qū)域吃東西、喝飲料或嚼口香糖。

6）在上班時間接待私人訪客，接、打私人電話。

7）下班后或休息期間在會所內(nèi)逗留游蕩。

8）在會所外穿制服（除因服務客人需要除外）。

9）未經(jīng)批準進出會所正門或在工作區(qū)域外游蕩。

10）未經(jīng)批準而使用客用設施。

11）擅自動用會所內(nèi)的設備或物品。

12）不衛(wèi)生行為，如亂扔雜物等。

13）拒絕與同事合作。

14）拒不執(zhí)行保安條例，如進出會所時拒絕向保安人員交驗包裹。

15）未能遵守安全守則。

16）違反員工設施的使用規(guī)定。

17）違反考勤制度。

18）不按照會所要求進行定期體檢。

19）散布有損其他員工的謠言。

20）在會所內(nèi)與顧客關系曖昧。

21）其它視為一般過失的行為。

嚴重過失

?第一次觸犯-書面警告

?第二次觸犯-最后警告

?第三次觸犯-立即無償解聘

書面警告（每一次過失將扣除人民幣50元）

1）得到一次“口頭警告通知單”后再次違紀。

2）擅自動用消防或安全器材或設備設施。

3）使用粗言穢語；出言不遜或恐嚇、威脅、欺負他人。

4）當班時做未經(jīng)許可的事或個人私事，如：看書、睡覺、酗酒或其它不良行為。

5）不良工作表現(xiàn)，半天無故曠工。

6）違反會所規(guī)章制度、工作規(guī)范或特定指示。

7）進行或慫恿、縱容對顧客、或同事的惡意損害。

8）擅自更改排班表；接到加班通知后無故缺席。

9）未經(jīng)允許擅自打開行政辦公室。

10）有破壞行為，如在墻面，或公司財物上亂涂亂畫、隨地吐痰。

11）因疏忽損壞會所財物。

12）擅自更換或私撬更衣柜門鎖。

13）讓人代打卡或代他人打卡。

14）涂改或毀損會所告示欄中的通知通告。

15）經(jīng)多次教育，仍無法達到工作職責或指示中所要求的標準。

16）故意偷工懈怠。

17）在會所內(nèi)隱藏或企圖將酒類或成癮性藥品帶入會所。

18）故意或蓄意展示猥褻的圖片、照片或影片。

19）對于客人或員工的財物丟失、受損或拾到客人或員工的財物未立即報告。

20）對客人、同事、供應商有任何形式的種族、性別、宗教、國籍、年齡及殘疾的歧視行為

或其它類似違反會所政策的行為

21）未經(jīng)許可擅自動用會所的運輸工具及機器設備。

22）其它視為嚴重過失的行為。

最后警告（每一次過失將扣除人民幣100-300元）

1）得到兩次“口頭警告通知單”或一次“書面警告單”后再次違紀。

2）不良工作表現(xiàn)，無故曠工1至2天。

3）通過謊報、虛報考勤來獲取私利，損害會所利益的。

4）在禁煙禁火區(qū)域，未經(jīng)許可擅自動用明火引起輕微火災事故的。

5）無證駕駛會所各種車輛或無證違犯規(guī)定進行操作的，如無電工證違規(guī)進行帶電操作等。

6）有賭博、欺詐行為，故意或嚴重損害他人利益，且收到處罰教育后仍不改正的。

7）嚴重違反會所規(guī)章制度，工作規(guī)范或特定指示，并引起不良后果的。

8）未持有部門經(jīng)理簽署的出門條而將會所物品，如：食物、飲料、水果、帶出會所的。

9）員工接受客人的饋贈，必須持有出門條方可帶出會所。

10）經(jīng)常遲到，早退，不服從上級的指令或擅自缺勤。

11）接受或贈送任何有價物品作為獲取提升或尋求更好工作環(huán)境的手段。

12）工作表現(xiàn)差，長期處于工作怠慢并且工作效率差的狀態(tài)。

13）拒絕執(zhí)行上司之指示，且態(tài)度惡劣。

14）擅離職守，引起同事或客人的嚴重投訴，并引起嚴重后果的。

15）故意損害會所財產(chǎn)，設施設備，例如更衣柜、操作設備等，或對他人的財產(chǎn)物品等進行

故意破壞等行為。

16）嚴重違反會所員工公寓、餐廳、更衣室及交通車等員工設施的使用規(guī)定，從而給會所帶

來了一定的經(jīng)濟損失或在員工中造成不良影響的。

17）其它視為嚴重過失的行為。

重大過失

第一次觸犯-立即無償解聘

解雇

在同一個月內(nèi)得到兩次書面警告單或在收到最后書面警告后再次違紀。

向主管上級或同事挑釁斗毆；在會所內(nèi)斗毆。

當班時酗酒，服用毒品或類似性質(zhì)的其它藥品。

聚眾鬧事、煸動和參與毆斗、集體怠工、罷工等活動。

拒不執(zhí)行上級指派的任務或嚴重違反工作程序。

導致會所蒙受重大經(jīng)濟損失的行為。

未經(jīng)許可泄露會所機密，使競爭對手或他人獲益，而使會所、客人或其他同事利益受損。

故意的不誠實行為，如偷竊、涂改各種原始記錄，或超額收費，或提供假證明、假信息

等。

9）在會所內(nèi)發(fā)動或參與任何形式的賭博、彩票、其它投機活動或進行私人交易。

10）以金錢或其它為目的，在會所內(nèi)有色情或不道德的行為。

11）未經(jīng)許可在會所內(nèi)攜帶武器、爆炸物品或兇器。

12）在任何級別的員工中從事不道德、秘密或非法的行為。

13）作為會所正式員工，未經(jīng)會所管理當局批準而進行兼職或其它商業(yè)活動。

14）違反國家的法律和法規(guī)。

15）擅自在會所內(nèi)向客人索取財物或進行募捐活動。

16）惡意損壞或不維護會所利益及名譽的行為。

17）偷竊或私吞客人、會所或同事財物將被立即除名。

18）未經(jīng)管理當局同意擅自吃喝或拿走會所食品或飲料，也以此規(guī)定論處。

19）其它視為重大過失的行為。

備注:

如果違紀行為導致會所、客人或員工的財物遭受損失，該員工除被紀律處分外