藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書（精選10篇）

第頁共頁藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書〔精選10篇〕藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書〔精選10篇〕藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書篇1一、創(chuàng)業(yè)背景隨著全球金融危機(jī)的逝去，全球經(jīng)濟(jì)一直處于一個(gè)急待復(fù)蘇的全新階段?？v觀此次金融危機(jī)，他對醫(yī)巧市場的沖擊和影晌是比擬小的，因此，醫(yī)藥市場的復(fù)蘇周期會(huì)相比照擬短。近觀威海市的醫(yī)藥市場和相關(guān)醫(yī)藥改革政策，傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)術(shù)會(huì)被效勞體系逐步取而代之，從而誕生出一種以效勞為新理念的醫(yī)A精咨企業(yè)。這正是我們在咸海市的醫(yī)藥市場中創(chuàng)始新的效勞體系的時(shí)機(jī)。二、工程創(chuàng)意在此背景下，我們的團(tuán)隊(duì)提議建一家藥品零售店作為我們的創(chuàng)業(yè)的最初方案。該藥店初擬地址選在威海市初村鎮(zhèn)。以農(nóng)村為開發(fā)市場。我們頂目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據(jù)初村鎮(zhèn)的高發(fā)病例(風(fēng)濕病、心骯血管疾病等)，建立特色工程和普通工程相結(jié)合的銷售形式，同時(shí)貫徹我們獨(dú)特的醫(yī)藥稍告效勞體系。該體系通過建立客戶的VIP個(gè)人資料庫，將娜一個(gè)客戶的個(gè)人信息與家人、用友等的信息搜集于資料庫中，用于完曹找們的稍告過程中的醫(yī)藥效勞與告后效勞，這是此次創(chuàng)業(yè)方案的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。通過這種人性化、全方位的醫(yī)藥效勞，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而進(jìn)步顧客對找們藥店的忠誠度，份助百姓對安康醫(yī)藥效勞的理解，以次獲得市場中絕大局部消費(fèi)者的青睞，從而獲得更大的醫(yī)藥市場份傾占有率。三、市場分析^p我們初期的創(chuàng)業(yè)荃地選在醫(yī)藥效勞體系開展井不完獸的農(nóng)村型市場一初村?？v觀農(nóng)村市場雖然整體消費(fèi)程度過低、對醫(yī)藥效勞體系的不理解等，似是政府正在大力開展社又衛(wèi)牛效勞。進(jìn)步新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保陣才能，努力緩解看病難、看病貴的間理。同時(shí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)也有藥店成立會(huì)員卡體系，消費(fèi)者對此擁有很大的好奇感，但它的效勞頂妞低，就促使消費(fèi)者對一種高質(zhì)扭效勞的揭求。因此，現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷告體系將會(huì)逐步龍出舞合，取而代之的梢告效勞的高標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)村市場的優(yōu)勢：1、遭遇的競爭顯著減少，容易占傾市場主導(dǎo)地位，2、對所有的廠商一視同仁，無論‘品牌一與“非品牌”3、進(jìn)入的門檻較低，4、回避藥品招標(biāo)采購帶來的費(fèi)事5、渠道控制相對容易四、公司宗旨本公司宗旨是在不斷完曹的效勞體系下讓每個(gè)人都能有自己的私人藥房，蔽得我們與客戶之間的信任與感情，讓每一個(gè)注冊用戶成為藥房主人，讓人性化的醫(yī)藥效勞理念進(jìn)入千家萬戶。頂目優(yōu)點(diǎn)通過這種體系的銷咨，顧客本質(zhì)上購置的是用心的效勞，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通才能和效勞程度都能令消費(fèi)者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為：改變藥店的固有形式，提升人性化的效勞。進(jìn)步購藥者的用藥平安和用藥知識(shí)。將醫(yī)藥梢售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥甩務(wù)階段。獲得更為廣闊和周定的客，從而降低進(jìn)藥本錢。增加藥房的收入。和諧醫(yī)患關(guān)疾。更好的開展醫(yī)藥事業(yè)。頂目前景：該工程是醫(yī)藥市場由。買藥一到一買效勞。的轉(zhuǎn)型初期，根據(jù)杜會(huì)開展的要求，這種體系將成為開展的必然。對于國外相對成熟的醫(yī)藥效勞而言，國內(nèi)的醫(yī)藥效勞還很欠缺，甚至可以說是上海制訂了相關(guān)成型規(guī)定。基于如此空白的市場，我們當(dāng)理念成熟之際，再向大的農(nóng)村市場進(jìn)軍，通過農(nóng)村包圍城市的故略，以求后期創(chuàng)業(yè)的宏大成功。藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書篇2投資規(guī)模：大型醫(yī)藥超市，投資金額在200萬以上，經(jīng)營面積在300平方米以上。正式人員8人。資金股份制，由各股東出資〔股份比例由資金比例和干股組成，另附股東股份協(xié)議〕資金用處：裝修萬，監(jiān)控、收銀設(shè)備、空調(diào)、電視萬，柜臺(tái)、桌子、凳子之類萬，體驗(yàn)設(shè)備萬，藥品萬，流動(dòng)資金萬。藥店定位：具有規(guī)?；⑻厣?、多元化、差異化、會(huì)員制，零售批發(fā)效勞為主的醫(yī)藥超市，藥店以效勞普遍低中高等收入家庭購藥為主，另以批發(fā)門診用藥為主。定位原因：1.規(guī)模化：如今的藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規(guī)模的醫(yī)藥超市將成為以后藥店開展的趨勢。2.特色化：目前的藥店普遍同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識(shí)，缺乏經(jīng)營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。3.多元化：經(jīng)營的多元化、品種的多元化、效勞的多元化。4.差異化：別人有的產(chǎn)品、效勞我們一定要有，別人沒有的我們也要有。成立藥店董事會(huì)：董事會(huì)由各位股東成立，每月召開一次，確定藥店經(jīng)營及分紅各項(xiàng)事宜。經(jīng)營范圍：化學(xué)藥制劑，抗生素，生化藥品，血液制品，診斷藥品，中藥材，中成藥，中藥飲片，食品〔不含熟食〕，二，三類醫(yī)療器械，消毒用品，方案生育藥品及用具，衛(wèi)生材料，日用百貨，化裝品等等。地理位置：以密集居民小區(qū)附近為主選址原因：1．有效客流居民區(qū)是一大主流，可以使藥店的受視和受注的可能性增強(qiáng)，增加購置。2．本錢核算除了預(yù)測客流量、選擇恰當(dāng)?shù)牡乩砦恢?，對于本錢的核算也是不容無視的。門店本錢的核算策略是每個(gè)經(jīng)營者都應(yīng)嫻熟應(yīng)用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際效益。藥店裝飾：1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、標(biāo)準(zhǔn)。玻璃電動(dòng)感應(yīng)門兩扇，以便吸引光線和注意店內(nèi)陳列。2．內(nèi)部劃分四區(qū)，推薦用藥區(qū)、自選用藥區(qū)、免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)、客戶休息區(qū)。藥店設(shè)立專柜?？疲幏剿帉９?，開放式非處方藥貨架，保健品專柜，計(jì)生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺(tái)，大堂吊頂，設(shè)置方形柜臺(tái)，地板磚，收銀臺(tái)，大屏幕彩電，監(jiān)控錄像，選一角落作為咨詢臺(tái)，中醫(yī)座診。進(jìn)貨渠道：以鄭州和新鄉(xiāng)為主，縣醫(yī)藥公司為次，品種在經(jīng)營范圍內(nèi)。進(jìn)貨價(jià)格公開透明，股東有權(quán)監(jiān)控調(diào)查。銷售：零售和批發(fā)，銷售以電腦收費(fèi)，每月盤一次貨，與電腦對賬?！苍敿?xì)方法另附〕投資保值：藥店經(jīng)營保值率極高，不經(jīng)營能全身而退。藥店專柜?？频墓δ埽?、增加銷售額：縱觀傳統(tǒng)品牌藥品，以及剛上市產(chǎn)品打造品牌。2、提升品牌知名度：設(shè)立品牌專柜?？疲越y(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的政策與消費(fèi)者見面，給消費(fèi)者一個(gè)完美的品牌概念。3、廣告效應(yīng)：一個(gè)藥店或?qū)９駥？频脑O(shè)立有利于產(chǎn)品的展示和提醒作用，這一點(diǎn)可推廣至大量的終端陳列。設(shè)立專柜專科，其作用更是顯而易見。藥店專柜?？圃O(shè)立的時(shí)間：建立普通的專柜專科一般選擇同類產(chǎn)品銷售淡季，對價(jià)格、位置等會(huì)談都有利。藥店專柜?？频挠澐治鯺p：專柜專科的投入：員工工資、制作費(fèi)、宣傳費(fèi)、管理費(fèi)、藥物本錢。專柜專科的產(chǎn)出：柜臺(tái)銷售額與毛利潤。利潤＝專柜?？频漠a(chǎn)出－專柜?？频耐度搿Ｈ藛T管理：人員招聘/培訓(xùn)〔分工與職責(zé)〕：人員：店長一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。培訓(xùn)：包括產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)背景、與消費(fèi)者溝通技巧、簡單的中老年保健知識(shí)、營銷根底知識(shí)等。規(guī)章制度：規(guī)定工作人員的要求、權(quán)利、義務(wù)?！?〕店長要求：A、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按G、S、P標(biāo)準(zhǔn)門店工作，對門店藥品質(zhì)量及效勞工作負(fù)詳細(xì)責(zé)任。B、貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。C、按門店開展趨勢，起草本門店長短期開展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。D、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。E、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)視工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。F、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開展自查工作。G、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)效勞，處理解決門店糾紛。H、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。I、負(fù)責(zé)門店商品方案的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品方案的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。J、負(fù)責(zé)門店受權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析^p。K、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。L、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原那么，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。M、積極完成上級交待的其他工作。N、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。O、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，標(biāo)準(zhǔn)效勞，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，進(jìn)步門店的社會(huì)信譽(yù)度。P、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。店長職責(zé)：A.負(fù)責(zé)藥店員工，商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證、平安，衛(wèi)生等全面經(jīng)營管理。B.對人的管理：1、安排員工出勤，休假，輪換等。2．檢查，記錄員工的出勤情況。3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到、準(zhǔn)確”。4．組織員工會(huì)議，學(xué)習(xí)及社外活動(dòng)。5．檢查員工是否完成每日的營業(yè)任務(wù)。6．對新員工的崗位培訓(xùn)，語言技巧及顧客效勞培訓(xùn)。7．檢查員工吃、住、行是否平安。C.對商品的管理：1．對商品的驗(yàn)收，入庫，缺損記錄及處理2．對商品的陳列，擺放是否美觀，平安，符合GSP要求。3．對商品的質(zhì)量管理，對商品的包裝、保質(zhì)期、冷凍設(shè)備、冷藏、搬運(yùn)、存放是否符合GSP要求。4．對商品的缺損管理，盤查商品是否有喪失，哪些商品需要及時(shí)補(bǔ)貨，缺貨是營業(yè)的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品是否補(bǔ)救措施。5．是否過期商品，是否有退貨及報(bào)損商品。6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。D.對現(xiàn)金的管理：1．每日營業(yè)收入的管理：1〕裝備保險(xiǎn)箱，存放過夜?fàn)I業(yè)款，鑰匙由店長保管。2〕每日15：00--16：00結(jié)清當(dāng)日的營業(yè)收入。3〕填寫每日營業(yè)收入結(jié)帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。4〕收銀員清點(diǎn)營業(yè)款后，應(yīng)與營業(yè)員填寫的銷售清單進(jìn)展核對，實(shí)收款與實(shí)銷售數(shù)額相符后簽字把營業(yè)收入移交店長。5〕店長將收到的營業(yè)款〔除去備用找零款1000元外〕其他一律存入銀行指定賬號(hào)，存款時(shí)應(yīng)注意平安以防發(fā)生意外。2．對收銀員的管理1〕選聘收銀員的標(biāo)準(zhǔn)是：老實(shí)、負(fù)責(zé)、快捷與友善、熟悉藥品。2〕控制收銀過失率在5/萬之內(nèi)，主要管理事項(xiàng)：①假幣。②退貨不實(shí)。③價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤。④親朋好友結(jié)帳少輸入。⑤內(nèi)外勾結(jié)逃過結(jié)款。⑥少找顧客錢。⑦直接偷錢。3．交班現(xiàn)金的管理1〕接班收銀員在接班前應(yīng)將額定的現(xiàn)金零鈔備妥。2〕應(yīng)準(zhǔn)備一本現(xiàn)金移交薄，用于營業(yè)現(xiàn)金的交接簽收。4．大額鈔票的管理1〕大額鈔票放在現(xiàn)金盤的下面，以現(xiàn)金盤遮蓋住。2〕大鈔累計(jì)到2000元以上，由店長收回放在保險(xiǎn)箱中，此作業(yè)稱為中間收款，將現(xiàn)金放在特定布袋內(nèi)，然后系在手上帶走，并隨時(shí)注意四周的情況。3〕每次收大鈔時(shí)，將收款額、時(shí)間、登記在該收銀臺(tái)的中間收款記錄本上，由收銀員及店長簽名確認(rèn)。5．零用金的管理1〕零用金應(yīng)包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數(shù)額可根據(jù)營業(yè)狀況來決定。2〕每天開場營業(yè)前，必須將各收銀機(jī)開機(jī)前的零用金備妥。3〕除開機(jī)之前的零用金外，應(yīng)備足一定兌換量，在營業(yè)中途兌換。4〕零用金缺乏時(shí)，切勿大聲喊叫，及時(shí)和其別人兌換。6.監(jiān)控設(shè)備的管理1〕營業(yè)前翻開監(jiān)控設(shè)備。2〕下班前保存好監(jiān)控內(nèi)容?！?〕咨詢大夫要求：A.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷；B.不僅僅醫(yī)學(xué)知識(shí)扎實(shí)，而且一定要熟悉我們的產(chǎn)品知識(shí)，如產(chǎn)品的優(yōu)勢、賣點(diǎn)等；C.會(huì)應(yīng)用我們的銷售工具〔產(chǎn)品的權(quán)威性、優(yōu)惠政策、療效承諾、質(zhì)量保證等〕；D.熟悉現(xiàn)代藥品藥店的營銷形式，可以有強(qiáng)烈的自信心說服消費(fèi)者購置產(chǎn)品；E.可以準(zhǔn)確的解釋儀器檢測的結(jié)果；F.會(huì)應(yīng)用相關(guān)臺(tái)詞銷售藥品；咨詢大夫職責(zé)：A.負(fù)責(zé)各種病理的解釋；B.負(fù)責(zé)說服群眾購置藥品；咨詢大夫的權(quán)利和義務(wù)：A.有維護(hù)藥店信譽(yù)、品牌的義務(wù)和權(quán)利；B.對銷售形式、產(chǎn)品宣傳有建議權(quán)；C.有回絕無理取鬧的消費(fèi)者，維護(hù)自身尊嚴(yán)的權(quán)利；D.有尊守藥店管理制度的義務(wù)；E.保持與藥店的工作人員良好的合作關(guān)系?！?〕營業(yè)員要求：A.純熟的掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧；B.每天填寫銷售報(bào)表。營業(yè)員的職責(zé)：A.負(fù)責(zé)講解藥品藥理和藥效果；B.負(fù)責(zé)對顧客推銷藥品；C.負(fù)責(zé)填寫銷售報(bào)表；D.負(fù)責(zé)對顧客相關(guān)疑問的解釋。營業(yè)員的權(quán)利和義務(wù)：A.有維護(hù)藥店信譽(yù)、品牌的義務(wù)和權(quán)利；B.對銷售形式、產(chǎn)品宣傳有建議權(quán)；C.有回絕無理取鬧的消費(fèi)者，維護(hù)自身尊嚴(yán)的權(quán)利；D.有尊守藥店管理制度的義務(wù)；E.保持與藥店的工作人員良好的合作關(guān)系；〔4〕收銀員崗位職責(zé)A.收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。B.熟悉零售藥店工作流程。C.收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。D.可以維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并純熟操作。E.運(yùn)用禮貌用語，做到唱收唱付。F.每天的營業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營業(yè)完畢后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。G.每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承當(dāng)損失。H.收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否那么后果自負(fù)。I.每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字，因責(zé)任心不強(qiáng)，工作忽略和業(yè)務(wù)陌生發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。K.要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有純熟的專業(yè)技能和根底的財(cái)務(wù)知識(shí)。L.至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與上級溝通。本藥店特色：●開架式效勞實(shí)行非處方藥開架式銷售，可以讓消費(fèi)者體會(huì)到自由購物的愜意，另外對于特殊用品，如補(bǔ)腎產(chǎn)品、避孕藥品、潔陰用品、女性護(hù)理用品等，消費(fèi)者在購物時(shí)，可以防止難以啟齒的為難?！袼幍陼?huì)員效勞略……●免費(fèi)煎藥效勞許多患者服用中藥、湯劑不像吃西藥那樣簡單、方便，由于對水量的要求及煎熬中藥“文火”、“武火”的把握不準(zhǔn)等情況，藥店應(yīng)配置電腦煎藥機(jī)為消費(fèi)者煎藥，以便能準(zhǔn)確控制煎藥的時(shí)間、水量及火候?！衩赓M(fèi)為消費(fèi)者供開水、藥茶及清涼飲效勞。藥店不但要為顧客提供吃藥用的白開水、一次性紙杯等，還應(yīng)提供安康自用的藥茶，夏天為顧客提供各種口味的清涼飲。藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書篇3有調(diào)查結(jié)果說明，除了電視的廣告，藥店店員對消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種的廣告媒體。由于絕大多數(shù)的患者對藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)承受店員的意見。而在零售市場上，面對消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，藥品消費(fèi)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)展強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因1．不具備必要的專業(yè)知識(shí)，不能充分理解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購置使用。2．不理解該產(chǎn)品的消費(fèi)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不理解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。二、消費(fèi)者沒有承受店員推薦藥品的主要原因1．店員的專業(yè)知識(shí)不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。4．店員的效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。5．具有明顯夸張其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。三、如何開展店員培訓(xùn)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備、籌劃、預(yù)算工作。設(shè)定目的，寫出活動(dòng)安排，要詳細(xì)到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班的時(shí)候，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其別人員。4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。5．培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)展公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹；(3)效勞禮儀；(4)藥店管理的知識(shí)。6．培訓(xùn)講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí)；(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí)；(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)效勞禮儀。藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書篇4一、醫(yī)藥市場背景近觀醫(yī)藥市場和相關(guān)醫(yī)藥改革政策，傳統(tǒng)的小藥店會(huì)被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并，傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)術(shù)會(huì)被效勞體系逐步取而代之，從而誕生出一種以效勞為新理念的醫(yī)藥銷售企業(yè)，那就是聯(lián)營藥店。這正是我們在醫(yī)藥市場中創(chuàng)始新的效勞體系的時(shí)機(jī)。目前經(jīng)營情況：我們公司經(jīng)營藥店成立于一九九九年七月，已有十多年的醫(yī)藥銷售經(jīng)歷，而且公司連鎖聯(lián)營藥店形式開的非常成功，在整個(gè)煙臺(tái)地區(qū)也是相當(dāng)有名的。目前公司擁有一家醫(yī)藥連鎖藥店，一家醫(yī)藥批發(fā)公司。藥店經(jīng)營面積300平米以上，經(jīng)營上千種品牌和區(qū)域代理，現(xiàn)有員工20人，4人已經(jīng)獲得了藥學(xué)方面的專業(yè)職稱。公司業(yè)務(wù)普及煙臺(tái)及周邊地區(qū)所有連鎖藥業(yè)，而且還與國內(nèi)許多大型廠商建立了1+1合作形式。在省城濟(jì)南開展了面對全國的品牌招商代理業(yè)務(wù)，我們公司拿到的藥品價(jià)格可以說在市縣區(qū)所有藥店拿不到的價(jià)格優(yōu)勢，真正讓利與老百姓，讓老百姓買得起放心藥，看得起病。二、市場分析^p縱觀整個(gè)寧陽縣市場雖然整體消費(fèi)程度過低、對醫(yī)藥效勞體系的不理解等，但是政府正在大力開展社區(qū)衛(wèi)生效勞，進(jìn)步醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障才能，努力緩解看病難、看病貴的問題。同時(shí)調(diào)研發(fā)現(xiàn)寧陽縣城雖然藥店大小四十余家，但是規(guī)模大小不一，缺少在醫(yī)藥行業(yè)中的領(lǐng)航者。大多數(shù)藥店在經(jīng)營理念還處于上世紀(jì)九十年代的柜臺(tái)式經(jīng)營方式，理念落后，方式落后。消費(fèi)者在購置藥品時(shí)，大多是藥店人員推薦，因?yàn)榇嬖诟偁?，在各方面，患者沒有過多的選擇權(quán)。而我們的經(jīng)營形式是全開放式，醫(yī)導(dǎo)、藥導(dǎo)自由選購。建立特色工程和普通工程相結(jié)合的銷售形式，同時(shí)貫徹我們獨(dú)特的醫(yī)藥銷售效勞體系。該體系通過建立客戶的`VIP個(gè)人資料庫，將每一個(gè)客戶的個(gè)人信息與家人、朋友等的信息搜集于資料庫中，用于完善我們的銷售過程中的醫(yī)藥效勞與售后效勞，這是此次創(chuàng)業(yè)方案的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。通過這種人性化、全方位的醫(yī)藥效勞，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而進(jìn)步顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對安康醫(yī)藥效勞的理解，以次獲得市場中絕大局部消費(fèi)者的青睞，從而獲得更大的醫(yī)藥市場份額占有率。因此，現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷售體系將會(huì)逐步退出舞臺(tái)，取而代之的銷售效勞的高標(biāo)準(zhǔn)。我們公司的優(yōu)勢：遭遇的競爭顯著減少，容易占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位對所有的廠商一視同仁，無論“品牌”與“非品牌”進(jìn)入的門檻較低回避藥品招標(biāo)采購帶來的費(fèi)事渠道控制相對容易與廠商1+1合作形式，價(jià)格優(yōu)勢明顯藥品差價(jià)返還，常年回收過期藥品工程優(yōu)點(diǎn)通過這種體系的銷售，顧客本質(zhì)上購置的是用心的效勞，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通才能和效勞程度都能令消費(fèi)者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為：改變藥店的固有形式，提升人性化的效勞。進(jìn)步購藥者的用藥平安和用藥知識(shí)。將醫(yī)藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥效勞階段。獲得更為廣闊和固定的客，從而降低進(jìn)藥本錢。結(jié)合商場醫(yī)保刷卡，購物新概念，增加藥房的收入。和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的開展醫(yī)藥事業(yè)。工程前景該工程是醫(yī)藥市場由“買藥”到“買效勞”的轉(zhuǎn)型初期，根據(jù)社會(huì)開展的要求，這種體系將成為開展的必然。對于國外相對成熟的醫(yī)藥效勞而言，國內(nèi)的醫(yī)藥效勞還很欠缺，甚至可以說是零，僅有上海制訂了相關(guān)成型規(guī)定。基于如此空白的市場，我們要抓住時(shí)機(jī)，將這種形式復(fù)制，并帶動(dòng)整個(gè)寧陽市場安康、和諧的進(jìn)展開展，讓利于老百姓，讓老百姓真正得到實(shí)惠。三、提升藥店業(yè)績的方案1、下雨天氣：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解門店氣氛，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷售技巧演練、實(shí)操場景練習(xí)，陳列更換；2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析^p進(jìn)店顧客，提升推薦率，門店可以做一次大掃除；3、店員狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)展調(diào)整跟進(jìn)，一對一談心，進(jìn)展小集體活動(dòng)，以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力；4、貨品問題〔暢銷商品不到貨、斷貨嚴(yán)重〕：開發(fā)類同品的賣點(diǎn)，進(jìn)展重組關(guān)聯(lián)銷售；尋找替代品或近似品來做替補(bǔ)；5、VIP消費(fèi)下降：每周短信回訪、理解顧客的需求，購置時(shí)適當(dāng)送小禮品或加倍積分；6、連帶：提升店員的關(guān)聯(lián)才能、備選意識(shí)的加強(qiáng)，組合商品給顧客推薦；給顧客一個(gè)理由買多種〔話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計(jì)〕，給店員一個(gè)理由賣多種〔短期鼓勵(lì)拔高技能〕；7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，和其他同類品牌比照，利用空余時(shí)間到其他化裝品店去試買化裝品，理解別人的優(yōu)質(zhì)效勞，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格；8、門店沒有活動(dòng)〔缺少贈(zèng)品〕：根據(jù)門店的需求和做好促銷方案的同時(shí)適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈(zèng)品；9、產(chǎn)品快到保質(zhì)期：定時(shí)檢查貨架上產(chǎn)品的保質(zhì)期，對近效期產(chǎn)品做及時(shí)處理，過期產(chǎn)品收進(jìn)倉反映到公司；10、備貨缺乏：上貨3天內(nèi)做完新品的FAB，同時(shí)看中暢銷品補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品；11、庫存掌握不熟：每周考核庫存一次，交接班會(huì)議中店長通報(bào)庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量；12、推薦率低、成交率低：培訓(xùn)店員與顧客的溝通，從中理解顧客的需求，進(jìn)步成交率?？請龅觊L帶著店員一起做銷售培訓(xùn)；13、銷售技巧弱：針對銷售較差的店員，店長或銷售強(qiáng)的店員幫助其總結(jié)和分析^p每一次銷售，從中得到提升；14、團(tuán)隊(duì)配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來進(jìn)展調(diào)整；15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：通過公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評來補(bǔ)足；16、非銷售語言較少，不理解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要交流2句以上，空場做演練；17、空場門店氣氛沒有調(diào)整好：利用空場，做銷售演練、店員關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)；18、門店人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感；19、店長的管理才能：通過培訓(xùn)提升店長的才能；20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定門店對每一顧客推薦兩種左右合適的貨品為備選，可以利用收銀后做推銷。藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書篇520xx年醫(yī)藥銷售工作方案銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進(jìn)展必要的分析^p，對進(jìn)展更細(xì)致的劃分，并進(jìn)展必要的工作指導(dǎo)和要求。一、目前醫(yī)藥市場分析^p：目前在全國根本上進(jìn)展了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建立，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低，18.00元/盒，平均銷售價(jià)格在11.74元，共貨價(jià)格在3—3.60元，相當(dāng)于19—23扣，局部地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒，因?yàn)闉樾缕放?，需要進(jìn)展大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)展必要的市場拓展。經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對藥店的信賴，主要原因是藥店管理外表簡單，實(shí)際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不適宜的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進(jìn)展新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)展市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧櫟脑?，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在10000以后才有所改變。假如強(qiáng)迫性的進(jìn)展市場的劃分，因?yàn)樗幍隂]有進(jìn)展必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對藥店的依賴、銷售代表對藥店也沒有無忠實(shí)度，勢必造成市場競爭的混亂，互相的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會(huì)使市場畏縮。二、營銷手段的分析^p：所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷形式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用處的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析^p等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員交換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來藥店的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目的市場的市場銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速進(jìn)步市場的占有率。而根據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其開展，藥店只能聽?wèi){市場的自然開展，失去主動(dòng)性。三、藥店的支持方面分析^p：到目前為止，藥店對市場支持工作根本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)展市場開拓期，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)展市場的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，假如在一樣投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實(shí)度也過底。而比擬成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)展必要的支持與投入。四、管理方面分析^p：新業(yè)務(wù)員及絕大局部業(yè)務(wù)員對藥店管理存在較大的疑心，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的根本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有平安感。企業(yè)開展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正、信息反響的處理速度和才能的機(jī)制的健全。而目前藥店在管理問題上根本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的安康開展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、進(jìn)步銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度，對20xx年工作做出如下藥品銷售工作方案和安排。藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書篇6一、工作目的認(rèn)真貫徹施行《藥品管理法》《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品平安監(jiān)視管理的特別規(guī)定》、《中華人民共和國藥品管理法施行條例》、《藥品流通監(jiān)視管理方法》和國家局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》精神，實(shí)在加強(qiáng)藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，嚴(yán)肅查處各種違法違規(guī)行為，使全區(qū)的藥品流通秩序進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，以確保公眾的用藥平安。二、檢查范圍和對象全區(qū)范圍內(nèi)的所有藥品零售企業(yè)。三、檢查重點(diǎn)內(nèi)容、方法和處理意見對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收、陳列與儲(chǔ)存和銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況、處方藥與非處方藥分類擺放、專有標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、處方審核制度的落實(shí)、駐店藥師裝備在職在崗、是否存在違規(guī)經(jīng)營零售藥店制止經(jīng)營的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營、超方式和超范圍經(jīng)營藥品情況、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告情況等。此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個(gè)結(jié)合：一是與分局重點(diǎn)問題企業(yè)日常監(jiān)管相結(jié)合；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結(jié)合；三是信譽(yù)檢查相結(jié)合；四是與以往檢查發(fā)現(xiàn)的問題企業(yè)整改復(fù)查相結(jié)合。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)市局《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》文件精神，按以下處理意見進(jìn)展查處。1、嚴(yán)禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)。制止藥品供給商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員，不得在店內(nèi)銷售藥品，不得從事藥品宣傳或推銷活動(dòng)。違背規(guī)定的，按《藥品管理法》第八十二條查處。2、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品消費(fèi)、批發(fā)企業(yè)購進(jìn)。檢查采購渠道是否合法，有無從“掛靠”、“過票”的個(gè)人〔或無證的單位〕等非法渠道購入藥品。如發(fā)現(xiàn)從非法渠道進(jìn)貨按《藥品管理法》第八十條查處。3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)必須按照規(guī)定索娶查驗(yàn)、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷售憑證〔銷售憑證應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明供貨單位名稱、藥品名稱、消費(fèi)廠商、批號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等內(nèi)容〕。如發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定索娶查驗(yàn)、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷售憑證，按《藥品流通監(jiān)視管理方法》第三十條查處；責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元以上二萬元以下的罰款。4、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，依法對購進(jìn)藥品進(jìn)展逐批驗(yàn)收、記錄，未經(jīng)歷收不得上柜陳列和銷售。購銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、消費(fèi)廠商、購〔銷〕貨單位、購〔銷〕貨數(shù)量、購銷價(jià)格、購〔銷〕貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規(guī)定對購進(jìn)的藥品逐批驗(yàn)收、記錄。上柜陳列及入庫儲(chǔ)存的藥品沒有驗(yàn)收記錄的、按《藥品管理法》第八十五條規(guī)定查處：責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，撤消《藥品經(jīng)營答應(yīng)證》。5、藥品零售企業(yè)必須裝備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)裝備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)管局規(guī)定每年參加繼續(xù)教育完成規(guī)定學(xué)分方可從業(yè)；從事醫(yī)用商品營業(yè)員、保管員等16個(gè)工種的人員必須持有醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書。違背規(guī)定的。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處。同時(shí)、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開展一次清理工作，進(jìn)展重新登記。6、藥品零售企業(yè)必須執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度。檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售量一致。違法規(guī)定的，按《藥品流通監(jiān)視管理方法》第三十八條第一款查處：責(zé)令改正，給予警告；逾期不改或者情節(jié)嚴(yán)重的，處以一千元以下罰款。檢查處方是否經(jīng)過藥師審方及簽名；登記銷售的處方藥是否與銷售量一致，登記內(nèi)容是否符合要求，違法規(guī)定的，按《藥品管理法》第七十九條查處。7、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)效勞人員應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者正確介紹藥品性能、用處、禁忌及考前須知等，不得夸張藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費(fèi)者介紹和推薦。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時(shí)銷售處方藥，按《藥品流通監(jiān)視管理方法》第三十八條第二款查處：責(zé)令限期改正，給以警告；逾期不改正的，處以一千元以下的罰款。藥品零售企業(yè)銷售藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明藥品名稱。消費(fèi)廠商。數(shù)量。價(jià)格。批號(hào)等內(nèi)容的銷售憑證。違背規(guī)定的，按照《藥品流通監(jiān)視管理方法》第三十四條查處；責(zé)令改正。給予警告；逾期不改正的，處以五百元以下的罰款。8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營非藥品時(shí)，必須設(shè)非藥品專售區(qū)域，將藥品與非藥品明顯隔離銷售，并設(shè)有明顯的非藥品區(qū)域標(biāo)志。非藥品銷售柜組應(yīng)標(biāo)志提醒，非藥品類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確。跡明晰。不得將非藥品與藥品放在一個(gè)區(qū)域內(nèi)銷售。9、藥品零售企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行《藥品廣告審查方法》、《醫(yī)療器械廣告審查方法》等相關(guān)規(guī)定，不得擅自懸掛或向消費(fèi)者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳。違背規(guī)定的，移送工商行政管理部門處理。10、在檢查過程中，對不符合《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品平安監(jiān)視管理的特定規(guī)定》、《藥品管理法施行條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》、《藥品經(jīng)營答應(yīng)證管理方法》等有關(guān)規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，必須依法予以處理。情節(jié)嚴(yán)重的，要依法撤消《藥品經(jīng)營答應(yīng)證》。四、工作安排和進(jìn)度專項(xiàng)檢查從XX年7月23日起至10月31日止。分三個(gè)階段開展。1、準(zhǔn)備部署階段〔7月23日—8月27日〕：根據(jù)市局施行方案，結(jié)合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作方案。2、組織施行階段〔7月28日—10月26日〕：根據(jù)工作方案組織開展檢查工作。3、檢查總結(jié)階段〔8月27日—10月31日〕：對轄區(qū)內(nèi)專項(xiàng)檢查工作進(jìn)展總結(jié)，將專項(xiàng)檢查的情況、發(fā)現(xiàn)的問題及查處的結(jié)果進(jìn)展匯總，并將總結(jié)材料上報(bào)市局稽查處。藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書篇7一、加快品類管理工作1、以品類管理為核心，進(jìn)展品種的清理、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進(jìn)展細(xì)分〔xx分類，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求、銷售要求與考核要求〕。繼續(xù)指導(dǎo)、催促柜組的xx產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作，進(jìn)展品種構(gòu)造的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭xx月根本消化完。3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。xx人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)展的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作，建立鼓勵(lì)機(jī)制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，進(jìn)步盈利才能。進(jìn)步各柜組xx商品的銷售占比。5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營品類。二、團(tuán)購銷售轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，催促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)絡(luò)工作，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)xx萬元。三、培訓(xùn)工作加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度，特別是xx類商品。但凡重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)展培訓(xùn)，采取經(jīng)歷交流、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)及促銷政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下根底。多形式培訓(xùn)，重理論；分層次培訓(xùn)，重藥學(xué)；獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，重獎(jiǎng)勵(lì)。四、促銷活動(dòng)要積極爭取更多的促銷資用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細(xì)分營銷體系：專業(yè)效勞營銷、會(huì)員制營銷、價(jià)格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點(diǎn)品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量；〔1〕積極利用廠家資進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區(qū)效勞活動(dòng)；開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩(wěn)定會(huì)員；爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng)，增加效勞工程和程度?！?〕籌劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)?！?〕創(chuàng)新活動(dòng)方式，建議適當(dāng)加大在xx市場促銷費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)?！?〕重點(diǎn)品種促銷活動(dòng)。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，繼續(xù)施行低價(jià)策略，社區(qū)活動(dòng)。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(dòng)〔產(chǎn)品的滿足度和效勞方面〕，不斷拉回流失的會(huì)員。xx柜要突出當(dāng)前減肥、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。五、根底管理〔1〕強(qiáng)化柜組效期商品管理，要從方案開場加強(qiáng)日常管理，減少商品損失。〔2〕加強(qiáng)銷售分析^p對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析^p、效益分析^p和品種分析^p?！?〕加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈(zèng)品管理、庫存構(gòu)造管理、銷售分析^p、績效考核等工作得以較大進(jìn)步?！?〕堅(jiān)持價(jià)風(fēng)格查小組，定期反響市場信息，及時(shí)處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書篇8一、怎樣進(jìn)步營業(yè)額一個(gè)簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點(diǎn)彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下。二、藥店員工管理在人事方面，藥店店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處分的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)展裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).三、店面日常運(yùn)行.1、理解品牌的經(jīng)營方針，根據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)展培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng)。9、理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。作為一個(gè)藥店店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的藥店店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶著藥店員工清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營業(yè)情況的分析^p，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。在營業(yè)過程中藥店店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題;搜集市場信息，做好銷售分析^p;整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和完畢后的收尾工作。在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其別人員。貨品方面，藥店店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。四.售前售后效勞.咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨(dú)立的銷售效勞部門，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對客情由真正深化的認(rèn)識(shí)，籌劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€(gè)表達(dá)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。(一)五意識(shí)一個(gè)也不能少1、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前劇烈，企業(yè)開展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與開展。如保利用有限的資去尋求藥店最大的生存和開展空間，成為藥店店長苦苦思索的難題，因此在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。2、經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的費(fèi)事事，藥店店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己才能范圍內(nèi)，一力承當(dāng)，趨利避害。3、教練意識(shí)：對藥店員工，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比方商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的才能。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，藥店店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。4、超前意識(shí)：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反響至總部，以備參考。5、成功意識(shí)：藥店店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚(yáng)長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常劇烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。2、因人制宜：不要期望藥店員工都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個(gè)門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)歷、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，藥店店長應(yīng)賞罰清楚、樹立典范。采取一對一的談話，幫助藥店員工成長，讓藥店員工明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。3、因時(shí)制宜：作為藥店店長要學(xué)會(huì)樹立階段性目的，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來，進(jìn)展重點(diǎn)打破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善效勞環(huán)境，進(jìn)步效勞質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決“為什么銷”的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的上下，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決“銷什么”的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助藥店員工分析^p高毛利商品的賣點(diǎn)及相關(guān)銷售策略，解決“怎么銷”的問題。(三)Q12法那么：鼓勵(lì)員工有妙法眾所周知，藥店店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)程度及工作效率等。雖然這些指標(biāo)可以客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工。如何從藥店員工的角度出來，評測其工作表現(xiàn)，并不斷提醒鼓勵(lì)員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法那么，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：1、我知道對我的工作要求;2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;3、在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長做的事;4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng);5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況;6、工作單位里有人鼓勵(lì)我的開展;7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;8、公司的使命/目的使我覺得我的工作是重要的;9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;10、在過去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;11、過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長。藥店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方案書篇91.1公司介紹本公司的宗旨是利用現(xiàn)代科技開發(fā)民間獨(dú)特的中草藥配方，弘揚(yáng)傳統(tǒng)中藥文化。回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。是一家處于創(chuàng)始階段的公司，龍人堂藥業(yè)的法定經(jīng)營形式是有限責(zé)任公司。初定地址：貴州省遵義市高科技園區(qū)。本公司擁有治療甲肝的祖?zhèn)髋浞?，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。公司注重短期目的與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，短期目的即尋找時(shí)機(jī)、防御威脅、強(qiáng)化核心競爭力，根據(jù)甲肝行業(yè)特點(diǎn)，力爭在3年內(nèi)成為甲肝市場領(lǐng)導(dǎo)者。中長期目的即逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足用于治療胃炎、腎炎、膽腎結(jié)石等藥品(因我們已有相關(guān)民間祖?zhèn)髋浞?，形成以甲肝藥品為核心的多元化經(jīng)營集團(tuán)公司。1.2產(chǎn)品與技術(shù)我們的主導(dǎo)產(chǎn)品“安肝”顆粒，是治療甲型(黃疸型)肝炎并對乙肝有輔助治療作用的藥物，該藥物是以在民間具有很好療效的祖?zhèn)髋浞綖楦?，利用現(xiàn)代技術(shù)開發(fā)而成的，表現(xiàn)出藥性良好、療效快、療程短、整體調(diào)節(jié)、標(biāo)本兼治，而且價(jià)格比擬低廉等特點(diǎn)，是主要為農(nóng)村打造的新一代治療甲肝的綠色藥品。我們采取“農(nóng)業(yè)訂單”的原材料消費(fèi)形式，采取合作或委托消費(fèi)的形式，不但降低風(fēng)險(xiǎn)，而且使我們產(chǎn)品的本錢有很大降低，有更強(qiáng)競爭力。我們消費(fèi)產(chǎn)品所采用的技術(shù)比擬成熟，目前在很多企業(yè)都有廣泛應(yīng)用。根據(jù)專家的觀點(diǎn)本產(chǎn)品可以通過國家藥品食品監(jiān)視管理局認(rèn)證。目前我們正在做一些國家相關(guān)認(rèn)證工作。1.3市場與營銷1.3.1市場分析^p市場潛力宏大:根據(jù)市場調(diào)查，高達(dá)60%的省(市、自治區(qū))的甲型肝炎病毒抗體陽性率大于80%，被定為高流行區(qū)。每年大約有200萬急性肝炎病例，其中甲型肝炎占半數(shù)(50%)。甲型肝炎病毒的抗體總流行率為81%。主考官。農(nóng)村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于兒童群組中。據(jù)統(tǒng)計(jì)2023年，全國甲肝用藥市場規(guī)模為6億元。我們公司可望在第二年銷售收入到達(dá)2511萬元，凈利潤為533萬元。在中藥現(xiàn)代化的宏觀大背景下，國家鼓勵(lì)開發(fā)傳統(tǒng)中草藥，并給予相當(dāng)優(yōu)惠的政策。因甲肝分布特點(diǎn)和原材料產(chǎn)地等因素，通過細(xì)分市場，我們對甲肝市場、農(nóng)村市場、OTC市場、西南市場、中藥市場作了詳細(xì)的分析^p，并確定了我們的市場定位：立足西南，效勞周邊，輻射全國。1.3.2競爭分析^p我國目前有6000多家制藥企業(yè)，但受規(guī)模及效益的制約，只有數(shù)十家制藥企業(yè)從事肝病藥物的研究和開發(fā)。而當(dāng)今甲肝藥物市場，要么價(jià)格高，要么治療時(shí)間長，缺少強(qiáng)勢品牌，有利于新產(chǎn)品的導(dǎo)入。從主要競爭對手及產(chǎn)品、替代品、銷售商、資供給商、公司現(xiàn)狀等方面對競爭力量作了充分的分析^p。根據(jù)我們的市場定位，我們將直接與貴州地區(qū)消費(fèi)肝藥的公司展開競爭。他們的藥品根本上針對所有肝炎。而我們的產(chǎn)品定位的選擇是有針對性的即專做甲肝，另外我們主要針對農(nóng)村市場，所以他們對我們不會(huì)構(gòu)成很大的競爭壓力。并且還具有很大的競爭優(yōu)勢。1.3.3營銷方案在充分考慮市場和競爭對手的根底上，我們做出以下相應(yīng)的策略組合：市場開拓：按照市場的開拓和進(jìn)入戰(zhàn)略，我們分為西南農(nóng)村市場、西南市場、中國農(nóng)