大學(xué)后勤工作計(jì)劃

大學(xué)后勤工作計(jì)劃20xx年學(xué)校后勤工作要以和諧校園的建設(shè)為主線，堅(jiān)持服務(wù)于學(xué)校的中心工作，辦師生滿意的后勤。為此，要進(jìn)一步深化后勤管理運(yùn)行體制和機(jī)制改革，建立以項(xiàng)目為載體的成本核算體系，降低服務(wù)管理的運(yùn)行成本，增加體制和機(jī)制的活力，提高服務(wù)管理的運(yùn)行質(zhì)量；推進(jìn)節(jié)約型校園的建設(shè)，建立以計(jì)量為基礎(chǔ)、分類管理、計(jì)劃使用和節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)的水電管理運(yùn)行模式，勵(lì)志，加強(qiáng)節(jié)水節(jié)能的設(shè)施建設(shè)，實(shí)行目標(biāo)管理的責(zé)任考核，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約型校園建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)抓好計(jì)劃生育和醫(yī)療保障的服務(wù)工作，發(fā)揮醫(yī)療保障的功能和作用；建立安全穩(wěn)定的后勤保障運(yùn)行機(jī)制，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序。

一、以和諧校園建設(shè)作為后勤工作的主線，突出后勤服務(wù)于學(xué)校的功能

1、和諧校園的建設(shè)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)后勤工作目標(biāo)的重要指導(dǎo)思想，和諧校園的建設(shè)與后勤服務(wù)保障存在著因果的關(guān)系，和諧是建立在秩序基礎(chǔ)上的和諧，后勤服務(wù)在提供基礎(chǔ)性設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)保障中承擔(dān)著維護(hù)秩序的功能；后勤在為師生服務(wù)的過(guò)程中創(chuàng)造著外部和內(nèi)部的環(huán)境和諧，外

部環(huán)境的和諧是大學(xué)校園文化的物質(zhì)載體，內(nèi)部環(huán)境的和諧是人與人之間的相互尊重所產(chǎn)生的精神上的愉悅；器物的整潔是和諧的外在表現(xiàn)，用心服務(wù)，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，是和諧的內(nèi)在價(jià)值。

2、和諧校園的建設(shè)要堅(jiān)持以師生的滿意率為導(dǎo)向的工作路線，尤其是要正確認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)的公益性屬性，教育的公益性是校園穩(wěn)定的基礎(chǔ)和條件，離開(kāi)公益性就會(huì)誘發(fā)不穩(wěn)定的因索，因此，在服秀項(xiàng)目中要加以區(qū)別對(duì)待。公益性的體現(xiàn)在于主流服務(wù)中不能僅以效益為中心。在提供服務(wù)中

的價(jià)格要以基本平衡作為衡量的尺度。每個(gè)食堂要為10個(gè)貧困學(xué)生以略低于成本的價(jià)格提供一頓午餐。

3、和諧校園的建設(shè)要以優(yōu)化服務(wù)窗口為重點(diǎn)，學(xué)生食堂、宿舍、環(huán)境、醫(yī)院、維修、交通班車(chē)都是后勤服務(wù)的重要窗口，窗口的形象、窗口的服務(wù)和產(chǎn)品、都是和諧校園建設(shè)的重要載體，重點(diǎn)要抓好文明宿舍和文明食堂的建設(shè)工作，通過(guò)省教育廳的復(fù)查。要加強(qiáng)日常服務(wù)的基礎(chǔ)性建設(shè)，建立服務(wù)窗口品牌化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)品牌化服務(wù)的流程的建設(shè)，推行品牌過(guò)程化的管理；用現(xiàn)代化手段創(chuàng)新和改造服務(wù)窗口的建設(shè)，發(fā)揮集成化、數(shù)字化和模塊化的管理功能，改變傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式。在硬件升級(jí)的過(guò)程中軟件的升級(jí)同樣重要。

4、和諧校園的建設(shè)要以優(yōu)化項(xiàng)目管理為載體，實(shí)行差別化的管理，實(shí)施"抓兩頭、帶中間'的工作方法，對(duì)條件成熟、基礎(chǔ)較好的項(xiàng)目可創(chuàng)造條件優(yōu)先推行品牌化管理，對(duì)基礎(chǔ)薄弱、師生口碑較差的服務(wù)點(diǎn)和區(qū)域要加強(qiáng)力量，重點(diǎn)突破。每個(gè)單位今年都要確立一兩個(gè)品牌化服務(wù)的項(xiàng)目，以此推進(jìn)后勤服務(wù)形象的建設(shè)。

5、和諧校園的建設(shè)要以師生的廣泛參與為主體，積極為學(xué)生參與后勤服務(wù)開(kāi)辟空間和渠道，利用各種方式積極吸收學(xué)生骨干，建立意見(jiàn)收集的反饋渠道，在動(dòng)態(tài)中調(diào)整和改善的工作，達(dá)到工作動(dòng)機(jī)與工作效果的相統(tǒng)一。

二，積極推進(jìn)后勤運(yùn)行體制和機(jī)制的改革，不斷增強(qiáng)主流服務(wù)的業(yè)務(wù)能力

6、改革學(xué)校對(duì)后勤服務(wù)撥款的方式，積極推進(jìn)項(xiàng)目管理，建立以成本核算為基礎(chǔ)的后勤管理運(yùn)行機(jī)制。后勤運(yùn)行機(jī)制的改革在于建立具有自我激勵(lì)和自我約束，服務(wù)與效率兼顧的驅(qū)動(dòng)裝置。項(xiàng)目管理的實(shí)施在于強(qiáng)化服務(wù)者的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高服務(wù)的質(zhì)量，改變服務(wù)者缺位的狀況。要通過(guò)服務(wù)者的創(chuàng)造，維護(hù)自身的價(jià)值、在創(chuàng)造中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。

7、創(chuàng)新服務(wù)思路、積極推進(jìn)服務(wù)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變服務(wù)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的路徑，服務(wù)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型要與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)化分工的要求相吻合，集成化服務(wù)和專業(yè)化分工是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨向，樓宇服務(wù)引入物業(yè)管理是集成化的典型事例，食堂的大餐飲是集成食品安全管理、進(jìn)料管理、成本核算、降低消耗的有效途徑，在農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值回歸的背景下，學(xué)生食堂的壓力只有通過(guò)規(guī)?；纳a(chǎn)才能得到有效的化解。服務(wù)業(yè)態(tài)的