HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊

2019人力資源管理4大模塊Human

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-HRArticlesandFeatures匯報(bào)人/多多時(shí)間/20XX.X.XHR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第1頁。01020304基本知識(shí)提升執(zhí)行力溝通技巧工作效率目錄HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第2頁。管理的基本知識(shí)1管理的五大職能管理者需要具備的技能管理的五大任務(wù)有效管理的標(biāo)準(zhǔn)為人處世的7個(gè)原則有效的管理工具PARTHR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第3頁。作為管理者，需要具備以下三個(gè)技能：運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力；掌握專業(yè)知識(shí)的能力；分析解決專業(yè)問題的能力取得他人支持的能力；激勵(lì)他人努力工作的努力；妥善處理人際關(guān)系的能力總攬全局的能力；識(shí)別關(guān)鍵因素的能力；理解事物之間相互關(guān)系的能力技術(shù)技能人際技能概念技能ADDYOURTITLEHEREHR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第4頁。管理的職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制預(yù)見是管理的一個(gè)基本要素，預(yù)見的目的就是制定行動(dòng)計(jì)劃。組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。通過指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益。協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并避免重犯。HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第5頁。報(bào)告系統(tǒng)人崗匹配有效會(huì)議目標(biāo)管理HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第6頁。有效的管理=效率+效能=業(yè)績(jī)水平的提高效能是人們?cè)谟心康?、有組織的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的效率和效果，反映了所開展活動(dòng)目標(biāo)選擇的正確性及其實(shí)現(xiàn)的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。高高低效率組織組織效能高效能、高效率組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)。高效能、低效率必須提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。低效能、高效率必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上。低效能、低效率必須重新擬定組織目標(biāo)，提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則將退出市場(chǎng)。HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第7頁。提升執(zhí)行力2什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因執(zhí)行力的三個(gè)層次執(zhí)行力提升的措施執(zhí)行力文化PARTHR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第8頁。發(fā)展?jié)摿Σ粌H僅是指你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)你也可以通過你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來判定你們產(chǎn)品當(dāng)前的用戶有多少，市場(chǎng)有多大？那么這是一個(gè)多維度的綜合分析比如說，你現(xiàn)在做一款產(chǎn)品，做到了200萬的用戶。然后可能你會(huì)感覺是不是不論再怎么拼，市場(chǎng)的盤子也就這么大了。HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第9頁?；鶎佣脠?zhí)行之術(shù)。熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的協(xié)作意識(shí)，科學(xué)的時(shí)間管理方法是基層下屬的執(zhí)行之術(shù)。中層具備執(zhí)行之法。要具備一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，又要具備快速、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。既要將高層的意圖貫徹落實(shí)下去，又要帶領(lǐng)自己的下屬完成組織目標(biāo)。高層注重執(zhí)行之道。挑選執(zhí)行力強(qiáng)的中層干部，發(fā)現(xiàn)管理鏈中所出現(xiàn)的問題，推行執(zhí)行力的不斷提升。123高層：執(zhí)行之道中層：執(zhí)行之法基層：執(zhí)行之術(shù)HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第10頁。執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)不追求完美注重說而不注重做個(gè)人是大業(yè)務(wù)員不愿意承擔(dān)責(zé)任沒有辦法啟發(fā)下屬一視同仁的管理方式只做哥們，不做主管缺乏處罰績(jī)差下屬的決心不能合理調(diào)配人員下屬執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)個(gè)人有情緒對(duì)組織缺乏信心沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)部門間缺乏協(xié)調(diào)、協(xié)作和溝通團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任下屬滿意度低不堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，馬馬虎虎層層怪罪沒有回音HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第11頁。主管素質(zhì)人際因素管理技能出臺(tái)制度夠不夠嚴(yán)謹(jǐn)管理者有沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)？流程是否有利于執(zhí)行？在執(zhí)行過程中是否缺少行之有效的方法？管理者不能率先垂范管理者未控制好情緒管理者缺乏對(duì)下屬的信任管理者缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制力下屬對(duì)組織的發(fā)展缺乏信心對(duì)組織的忠誠度不高沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第12頁。高級(jí)溝通技巧3認(rèn)識(shí)溝通有效溝通的四大原則有效管理溝通的要素不同對(duì)象的溝通技巧PARTHR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第13頁。這一年中有哪幾個(gè)關(guān)鍵的任務(wù)？01020304該根據(jù)這些任務(wù)如何分配時(shí)間？今年的哪段時(shí)期的時(shí)間最充裕？今年的哪段時(shí)期的時(shí)間最緊張？HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第14頁。我希望在這一年過去以后得到什么？這一年中還有哪些事情需要我花費(fèi)時(shí)間？我必須做哪些事情？這些事情必須在什么時(shí)候完成？HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第15頁。SMART原則二八定律（帕累托法則）四象限原則（時(shí)間管理矩陣）有序原則對(duì)象原則（5W2H原則）PDCD循環(huán)法123456HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第16頁。SSpecific績(jī)效指標(biāo)必須是具體的MMeasurable績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的AAttainable績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的RReasonable績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性TTimed績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第17頁。低高高重要性緊迫性重要緊迫A優(yōu)先級(jí)重要不緊迫B優(yōu)先級(jí)不重要緊迫C優(yōu)先級(jí)不重要不緊迫D優(yōu)先級(jí)學(xué)習(xí)新技能建立人際關(guān)系保持身體健康

危機(jī)緊急狀況有限期的計(jì)劃瑣碎的事情某些信件無聊的談話某些電話不速之客某些會(huì)議HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第18頁。Why為什么要做這項(xiàng)任務(wù)？WWhat任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)？WWhere任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)？WWhen在什么時(shí)間段進(jìn)行？WWho哪些人員參加此任務(wù)，由誰負(fù)責(zé)？WHowto用什么方法進(jìn)行？HHowMuch要花多少時(shí)間或其他資源？H

HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第19頁。工作效率提升技巧4時(shí)間管理基本理念二八定律（帕累托法則）SMART原則四象限原則PARTABC分類法5W2H分析法HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第20頁。0102態(tài)度和意識(shí)是有效溝通的基本前提(Aware/Attitudinal)；溝通保持積極的心態(tài)，不僅可以使你能夠有效、完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)有效的思想情感的交流。見人下菜碟是有效溝通的成功秘訣(Catchy)；每個(gè)人對(duì)你所要表達(dá)的內(nèi)容理解接受能力、程度以及目的是不同的溝通時(shí)必須選擇合適的方法、渠道和時(shí)機(jī)。HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第21頁。相互尊重是有效溝通的必要條件(Respectful)；溝通要有誠意、相互尊重，取得對(duì)方的信任并與被溝通者建立感情。換位思考是有效溝通的初步保證(Empathetic)。要善于換位思考，站在對(duì)方的角度思考問題，不僅可以充分地理解對(duì)方的感受，進(jìn)而保證溝通的暢通。0304尊重?fù)Q位HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第22頁。商討問題要點(diǎn)一：注意傾聽要點(diǎn)二：注意多發(fā)問要點(diǎn)三：不要做指示要點(diǎn)四：不要評(píng)價(jià)要點(diǎn)五：下屬下結(jié)論要點(diǎn)六：事先準(zhǔn)備推銷建議明確授權(quán)讓下屬補(bǔ)充完善讓下屬提出疑問說明建議的特性清楚下屬的利益思考下屬的意見HR人力資源管理：人力資源管理4大模塊全文共25頁，當(dāng)前為第23頁。下達(dá)命令要點(diǎn)一：遵循5W1H的原則要點(diǎn)二：激發(fā)意愿要點(diǎn)三：口吻平等，用詞禮貌要點(diǎn)四：確認(rèn)下屬理解要點(diǎn)五：你會(huì)為下屬做些什么要點(diǎn)六：相應(yīng)的授權(quán)要點(diǎn)七：讓下屬提出疑問要點(diǎn)八：有必要的話，給予輔導(dǎo)要點(diǎn)一：充分運(yùn)用傾聽技巧要點(diǎn)二：約時(shí)間要點(diǎn)三：當(dāng)場(chǎng)對(duì)問題做出評(píng)價(jià)要點(diǎn)四：及時(shí)指出問題要點(diǎn)五：適時(shí)關(guān)注下屬的工作過程要點(diǎn)六：聽取下屬匯報(bào)也要