人力三級大題考點總結(jié)人力資源三大支柱人力資源三級真題

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人力資源三大支柱人力資源三級真題

考試（大題）1，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則：管理系統(tǒng)一元化原則；明確責任和權(quán)限原則；先定崗再定員原則；合理分配職責原則；2，工作崗位分析的程序A準備階段B調(diào)查階段C總結(jié)分析階段（21頁）3，先進合理的勞動定額要求A再每個工作班內(nèi)，使元充分和有效地利用工作時間，保持適當?shù)墓r強度B大多數(shù)一個在多數(shù)情況下，一正常的速度進行操作，其腦力活體力的支出，應(yīng)達到活接近國家或勞動衛(wèi)生標準。

C從定額執(zhí)行的全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在新定貫徹定額時還存在一定的困難，但到了中期，后期，由于員工提高了熟練程度，通過積極努力會達到并超過定額。

3，勞動定額定期修訂的步驟；A準備階段B修訂階段C審查平衡和總結(jié)階段4，企業(yè)定員的原則定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。

定員必須以精簡，高效，節(jié)約為目標各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

要做到人盡其才，人事相宜。

人力三級大題考點總結(jié)人力資源三大支柱人力資源三級真題全文共8頁，當前為第2頁。要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內(nèi)外部環(huán)境。

定員標準應(yīng)適時修訂；5，參加招聘會的主要程序A準備展位B準備資料和設(shè)備

C招聘人員的準備D與協(xié)作方的溝通聯(lián)系E招聘會的宣傳工作F招聘會后的工作6，篩選簡歷的方法分析簡歷結(jié)構(gòu)；審查簡歷的客觀內(nèi)容；判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求；判斷應(yīng)聘者態(tài)度；關(guān)注與審查簡歷的整體印象；職業(yè)相關(guān)的問題；7，面試的程序A面試簽到準備B面試開始階段C正式面試階段D結(jié)束面試階段E面試評價階段8，公文處理模擬法審查簡歷中的邏輯性；注明可疑之處。

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A發(fā)給每個被測試者一套文件匯編，包括下級呈來的報告，請示，計劃，預算，同級部門的備忘錄，上級的指示，批復，規(guī)定，政策，外界用戶，供應(yīng)商，銀行，政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電，傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些文件經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上；B向被測者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被測者，他就是這個崗位上的任職者，負責全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。

C將處理結(jié)果交給測評小組，將既定的考評維度與標準進行考評。

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人力三級大題考點總結(jié)人力資源三大支柱人力資源三級真題全文共8頁，當前為第3頁。8，無領(lǐng)導小組討論法（92）9，計算題p9710，人員招聘過程的基本環(huán)節(jié)A招募環(huán)節(jié)的評估{招募渠道的吸引，招募有效性的評估}B甄選環(huán)節(jié)的評估（信度效度的評估，面試方法評估，無領(lǐng)導小組評估）C錄用環(huán)節(jié)的評估（錄用員工的質(zhì)量，職位填補的及時性，用人單位對招聘

的滿意度，新員工對所在崗位的滿意度）11p12612，培訓項目設(shè)計的原則A因材施教原則B激勵性原則C實踐性原則D反饋及強化性原則E目標性原則F延續(xù)性原則13，基于培訓需求分析的培訓項目設(shè)計A明確員工培訓的目的B對培訓需求分析結(jié)果的有效整合C界定清晰的培訓目標D制定培訓項目計劃和培訓方案E培訓項目計劃的溝通和確認14，培訓有效性的內(nèi)容A認知結(jié)果B技能結(jié)果C情感結(jié)果（學員收獲）D效果性結(jié)果E投資凈收益（企業(yè)收獲）15，培訓效果評估的一般程序A第一步：評估目標的確定B第二步：評估方案制定。

C第三步：評估方案實施D第四步：評估工作總結(jié)。

16，培訓效果評估方案的設(shè)計A明確培訓評估的目的B培訓評估方案的制定C培訓評估信息的收集D培訓評估信息的整理與分析E撰寫培訓評估報告17，培訓效果四層次評估應(yīng)用A反應(yīng)層次評估B學習層面評估過C行為層面評估D結(jié)果層面評估18計算題17119，培訓課程設(shè)人力三級大題考點總結(jié)人力資源三大支柱人力資源三級真題全文共8頁，當前為第4頁。計的項目與內(nèi)容A培訓課程分析（課程目標分析，培訓環(huán)境分析）B培訓教學的設(shè)計的內(nèi)容C撰寫培訓大綱D培訓課程價值的評估E培訓課程材料的設(shè)計F培訓課程的修訂與更新20，案例分析法的操作程序A培訓前的準備工作B培訓前的介紹工作C案例討論D分析總結(jié)E案例編寫的步驟21事件處理法的操作程，199A準備階段B實施階段C實施要點

22，頭腦風暴法的操作程序200A準備階段B熱身階段C明確問題D記錄參加者的思想E暢談階段F解決問題23，培訓前對培訓師的基本要求A在課程前期工作中準備好“你自己”B決定如何在學員間分組C對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查。

24，培訓課程的實施與管理A前期準備工作B培訓實施階段C知識或技能的傳授D對學習進行回顧和評估E培訓后的工作26，績效管理系統(tǒng)總體設(shè)計流程（準備階段，實施階段，考評階段，總結(jié)階段，應(yīng)用開發(fā)階段）27，準備階段是績效管理活動的前提和基礎(chǔ)，需要解決四個基本問題A明確績效管理的對象以及各個管理層級的關(guān)系，正確的回答“誰來考評，考評誰。

”B根據(jù)考評的具體對象，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素和標準指標，明確回答“考評什么，如何進行衡量和評價”。

人力三級大題考點總結(jié)人力資源三大支柱人力資源三級真題全文共8頁，當前為第5頁。C根據(jù)績效考評的內(nèi)容，正確的選擇考評方法，具體地回答“采用什么樣的方法”的問題。

D對績效管理的運行程序，實施步驟提出具體要求，說明“如何組織實施績效管理的全過程，在什么時間做什么事”。

28，考評階段

A考評的準確性B考評的公平性C考評結(jié)果的反饋方式29，績效計劃的實施流程A準備階段B溝通階段（溝通環(huán)境，溝通原則，溝通過程，）C形成階段（員工的工作目標與企業(yè)的總體的目標緊密相連，并且員工清楚的知道自己的工作目標與組織的整體目標之間的關(guān)系；員工的工作職責和描述已經(jīng)按照現(xiàn)有的組織環(huán)境進行了修改，可以反映績效期內(nèi)主要工作內(nèi)容；管理人員和員工就員工的主要工作內(nèi)容，各項任務(wù)的重要程度，完成任務(wù)的標準，員工在完成任務(wù)過程中享有的權(quán)限都已經(jīng)達成共識；管理人員和員工都清楚再完成工作目標的過程中可能遇到的困難和障礙，并且明確管理人員所能提供的支持幫助；241）30行為錨定等級評價法步驟A進行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由主管人員作出明確簡潔的描述；B建立績效評價等級，一般為5~9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標，并給出確切定義；C由另一組管理人員對關(guān)鍵事件作出重新分配，將他們歸入最合適的績效要素及指標中，確人力三級大題考點總結(jié)人力資源三大支柱人力資源三級真題全文共8頁，當前為第6頁。定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定績效考評指標體系D審核績效考評指標等級劃分的正確性，由第二組人員將績效績效指標中包含的重要事件，從優(yōu)到差，從高到低進行排列，31錨定考評體系的優(yōu)點：A對員工進行的考量更加精準B績效考評標準更加明確C具有良好的反饋功能D具有良好的連貫性和較高的信度E考評維度清晰，個績效要素相對獨立性強，有利于綜合評價判斷；32薪酬管理遵循的原則：A對外具有競爭力原則B對內(nèi)具有公正性原則

C對員工具有激勵性原則D對成本具體控制性原則33，薪酬管理的內(nèi)容A薪酬制度的設(shè)計（薪酬策略的設(shè)計，薪酬體系的設(shè)計，薪酬水平的設(shè)計，薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計；）B薪酬日常管理（薪酬預算，薪酬支付，薪酬調(diào)整組成的循環(huán)）34.薪酬體系設(shè)計的前期準備工作：A明確企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念B明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的的目標和要求C掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點D掌握企業(yè)財務(wù)狀況E明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系F明確掌握競爭對手的人工成本狀況35，崗位薪酬體系的八大步驟：A環(huán)境分析B確定行程策略C崗位分析D崗位評價E崗位等級劃分F市場薪酬調(diào)查G確定行程結(jié)果與水平H實施與反饋36，設(shè)計單項薪酬制度的基本程序A準確標明制度名稱，如工資總額計劃與控制制度；B明確界定單項工資制度的作用對象和范圍C明確工資支付與計算標準D人力三級大題考點總結(jié)人力資源三大支柱人力資源三級真題全文共8頁，當前為第7頁。涵蓋該項工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則37，崗位工資或能力工資的制度程序p29838,p320

計算40,p344計算41，員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容A薪酬B工作C晉升D管理E環(huán)境42.員工滿意度調(diào)查的基本程序A確定調(diào)查的對象B確定滿意度調(diào)查指向C確定調(diào)查方法D確定調(diào)查組織E確定調(diào)查結(jié)果分析F結(jié)果反饋G制定措施落實，實施方案跟蹤44，員工溝通程序與方法A形成概念（進行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者需要傳輸什么信息，即形成，確定概念或思想。

）B選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言，方法和時機C信息傳輸{信息接收；信息說明，解釋；，信息利用；反饋；}45，制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則必須遵循的法定程序；A制定主體合法，即內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容不對違反法律，法規(guī)的規(guī)定；C職工參與。

D正式公布46，簽訂集體合同的程序：A確定集體合同的主體B協(xié)商集體合同C政府勞動行政部門審核

D審核期限和生效；E集體合同的公布。

47，勞動爭議處理程序p41048勞動爭議的協(xié)商解決的具體步驟：p41149，調(diào)節(jié)委員會調(diào)解的程序：A申請和受理B調(diào)查和調(diào)解C調(diào)解協(xié)議書D與協(xié)調(diào)，調(diào)解相關(guān)的實效規(guī)定。

’E人民法院的支付令。

人力三級大題考點總結(jié)人力資源三大支柱人力資源三級真題全文共8頁，當前為第8頁。50，工傷認定申請：A工傷認定申請主體與申請時限B工傷認定材料C工傷認定的決定51，勞動能力鑒定p420

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