DB33-T 2396-2021 家政服務(wù) 安心碼管理規(guī)范

ICS

03.080.30CCS

A

2033 DB33/T

2396—2021家政服務(wù) 安心碼管理規(guī)范Housekeeping

code

浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB33/T

2396—2021 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 基本要求

...........................................................................

25 安心碼信息來源

.....................................................................

26 信息采集要求

.......................................................................

27 賦碼要求

...........................................................................

28 管理要求

...........................................................................

39 使用要求

...........................................................................

510 保障體系

..........................................................................

6DB33/T

2396—2021 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由浙江省商務(wù)廳提出并歸口。司。妍、徐寧、卓夢妮、洪波、何祝英、余文珠、吳國梁、章秀姣、倪淑倩、陳嫵艷、陳小鳳。IIDB33/T

2396—2021 1 范圍要求、使用要求以及保障體系等內(nèi)容。本文件適用于家政服務(wù)員信息的采集、賦碼，以及安心碼的管理和使用。2規(guī)范性引用文件文件。GB/T

18284 快速響應(yīng)矩陣碼GB/T

社區(qū)服務(wù)指南 第8部分：家政服務(wù)GB/T

21049 漢信碼GB/T

22239—2019 信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求SB/T

10847—2012 家政服務(wù)業(yè)通用術(shù)語SB/T

11224—2021 家政服務(wù)信用檔案建立基本要求3 術(shù)語和定義GB/T

、SB/T

、SB/T

11224

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出了SB/T

11224

中的一些術(shù)語和定義。3.1家政服務(wù) housekeeping

service人的護(hù)理等有償服務(wù)。3.2家政服務(wù)員

service

attendant根據(jù)家政服務(wù)合同的約定提供家政服務(wù)的人員。[來源：SB/T

11224—2021，3.2]3.3安心碼 safety

code色二維碼。3.4安心碼系統(tǒng) safety

code

system安心碼信息歸集、賦碼和管理的系統(tǒng)。DB33/T

2396—20214 基本要求4.1 按照我國家政服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)要求，結(jié)合社會(huì)信用體系建設(shè)的要求，制定家政服務(wù)員服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評估準(zhǔn)則（以安心碼為載體對外呈現(xiàn)），按照家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況適時(shí)調(diào)整。4.2 根據(jù)家政服務(wù)員服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)從高到低分級(jí)，安心碼實(shí)施“紅、黃、綠”三種顏色動(dòng)態(tài)管理。4.3 安心碼應(yīng)由家政服務(wù)員或其所屬家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在行政管理部門授權(quán)的系統(tǒng)平臺(tái)申領(lǐng)，由行政管理部門授權(quán)的組織管理和發(fā)放。5 安心碼信息來源政服務(wù)員安心碼共享信息庫，公共信息由行政管理部門授權(quán)使用，個(gè)人聲明信息約定使用。6 信息采集要求6.1 采集內(nèi)容申領(lǐng)安心碼時(shí)，應(yīng)提供a）~c）信息，d）~f）信息宜根據(jù)實(shí)際提供：a)

家政服務(wù)員姓名；b)

家政服務(wù)員身份證號(hào)碼；c)

申請從事的家政服務(wù)工種。d)

文化程度、培訓(xùn)經(jīng)歷等教育信息；e)

持有的技能證書和職稱證書情況；f)

從事家政行業(yè)簡要經(jīng)歷。6.2 生成流程安心碼生成流程見圖1。圖1 安心碼生成流程7 賦碼要求7.1 基本要求DB33/T

2396—20217.1.1 安心碼應(yīng)以二維碼形式展現(xiàn)，采用

QR

碼或漢信碼，并符合

GB/T

或

21049

的要求。碼內(nèi)信息包含行政管理部門授權(quán)的信息和個(gè)人授權(quán)公開信息。7.1.2 RGB:

220,30,30RGB:

RGB:0,132,10

2。圖2三色安心碼示例7.2分類賦碼7.2.1 安心碼外觀為紅色，簡稱紅碼。符合以下情況之一的家政服務(wù)員賦紅碼：a)

家政服務(wù)員與申報(bào)的身份信息不一致；b)

公安部門違法犯罪背景核查不合格；c)

近

1

年內(nèi)累計(jì)

5

次及以上的顧客或家政服務(wù)機(jī)構(gòu)有效投訴；d)

重癥精神病人、重大傳染疾病患者；e)

健康碼（行程碼）為紅碼；f)

年度體檢不合格或未進(jìn)行年度體檢；g)

其他特殊情況。7.2.2 安心碼外觀為黃色，簡稱黃碼。符合以下情況之一的家政服務(wù)員賦黃碼：a)

近

1

年內(nèi)累計(jì)

3

次及以上、5

次以下的顧客或家政服務(wù)機(jī)構(gòu)有效投訴；b)

參投的家政保險(xiǎn)（宜為雇主責(zé)任險(xiǎn)或團(tuán)體意外險(xiǎn)）失效或未參投；c)

體檢項(xiàng)目不滿足提供的家政服務(wù)（體檢項(xiàng)目見

8.1）；d)

健康碼（行程碼）為黃碼；e)

其他特殊情況。7.2.3 安心碼外觀為綠色，簡稱綠碼。不屬于的

7.2.1、7.2.2

的家政服務(wù)員賦綠碼。8 管理要求8.1 家政服務(wù)員管理8.1.1 一般家政服務(wù)員一般家政服務(wù)員指不直接接觸食品或人體的家政服務(wù)員，應(yīng)要求其通過以下體檢項(xiàng)目：a)

問診既往病史（癲癇病、精神病史，精神活性物質(zhì)濫用和依賴）；b)

內(nèi)科（血壓、心臟聽診、雙肺聽診、肝臟觸診）；c)

外科（皮膚）；DB33/T

2396—2021d)

糞便培養(yǎng)（志賀氏菌，傷寒、副傷寒沙門氏菌）；e)

糞便常規(guī)（阿米巴原蟲）；f)

甲肝檢查；g)

戊肝檢查；h)

胸部

X

線檢查（傳染性結(jié)核?。?.1.2 居家家政服務(wù)員居家家政服務(wù)員指直接接觸食品或人體，提供烹飪、生活等服務(wù)的家政服務(wù)員，除8.1.1所列項(xiàng)目外，還應(yīng)通過以下體檢項(xiàng)目：a)

婦科（淋病奈瑟菌）b)

眼科(外眼檢查)；c)

梅毒抗體檢測。8.1.3 養(yǎng)老照護(hù)家政服務(wù)員養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)員指直接接觸食品或人體，以老年人為主要生活照護(hù)的家政服務(wù)員，除8.1.2目外，還應(yīng)要求其通過以下體檢項(xiàng)目：a) 外科（頭頸、脊柱、四肢、關(guān)節(jié)）；b) 眼科（色覺）；c) 耳鼻喉科（粗測聽力、嗅覺）。8.1.4 母嬰照護(hù)家政服務(wù)員目和心理健康評估。8.1.5 其他體檢項(xiàng)目居家家政服務(wù)員、養(yǎng)老照護(hù)家政服務(wù)員和母嬰照護(hù)家政服務(wù)員宜通過以下體檢項(xiàng)目：a)

艾滋篩查；b)

乙肝三系定性。8.2 系統(tǒng)管理8.2.1 數(shù)據(jù)管理礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。8.2.2 功能要求8.2.2.1 安心碼系統(tǒng)應(yīng)具備家政服務(wù)機(jī)構(gòu)申請、數(shù)據(jù)比對研判、異常數(shù)據(jù)報(bào)警等功能。8.2.2.2 安心碼系統(tǒng)應(yīng)具備使用者對系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)與投訴的功能。8.3 安全管理8.3.1 系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)達(dá)到

GB/T

—2019

中三級(jí)以上等級(jí)保護(hù)的要求。DB33/T

2396—20218.3.2 系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)獲取用戶授權(quán)許可并對相關(guān)隱私內(nèi)容進(jìn)行保密承諾。9 使用要求9.1 基本要求9.1.1 安心碼的關(guān)聯(lián)信息應(yīng)具有實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)特性，查詢或申領(lǐng)的二維碼應(yīng)具有時(shí)效性，至少

1

小時(shí)更新一次。9.1.2 分類使用的基本原則，包括：——紅碼。表示家政服務(wù)員高風(fēng)險(xiǎn)，不適宜從事家政服務(wù)工作；——黃碼。表示家政服務(wù)員中風(fēng)險(xiǎn)，適宜從事與顧客接觸較少的家政服務(wù)工作；——綠碼。表示家政服務(wù)員低風(fēng)險(xiǎn)，適宜從事家政服務(wù)工作。9.2 上門服務(wù)要求9.2.1 安心碼管理部門應(yīng)要求家政服務(wù)員上門服務(wù)時(shí)主動(dòng)出示安心碼，并建議顧客掃碼以確認(rèn)信息。9.2.2 若家政服務(wù)員無故不出示安心碼，顧客有權(quán)拒絕其進(jìn)行服務(wù)。9.2.3 當(dāng)家政服務(wù)員出示的安心碼為紅色時(shí)，應(yīng)提示顧客拒絕其進(jìn)行服務(wù)；當(dāng)家政服務(wù)員出示的安心示顧客不得無故拒絕其進(jìn)行服務(wù)。9.3 掃碼要求9.3.1 安心碼出示時(shí)呈現(xiàn)的界面應(yīng)顯示基本信息，界面可參考圖

3：a)

安心碼的三色提醒圖標(biāo)；b)

紅碼或黃碼的原因；c)

家政服務(wù)員姓名和照片；d)

所屬家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。圖3 出示時(shí)呈現(xiàn)的界面示例9.3.2 掃碼后，應(yīng)顯示家政服務(wù)員詳細(xì)信息，界面可參考圖

4：DB33/T

2396—2021a)

家政服務(wù)員照片、姓名、性別、籍貫、教育