醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范實(shí)施細(xì)則

XXXX醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范實(shí)施細(xì)則總則為加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為，提高職業(yè)道德素質(zhì)，確?！熬人婪鰝?，服務(wù)人民”宗旨的更好落實(shí)，確保醫(yī)院又好又快發(fā)展，根據(jù)國家《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)定》以及《醫(yī)療衛(wèi)生工作人員職業(yè)道德規(guī)范守則》等有關(guān)規(guī)定，制定本細(xì)則。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是醫(yī)務(wù)人員在履行職責(zé)中應(yīng)當(dāng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)和思想品質(zhì)。全心全意為人民服務(wù)，救死扶傷、忠于職守，鉆研技術(shù)、精益求精，嚴(yán)守秘密、一視同仁，舉止端莊、文明禮貌，廉潔奉公、不謀私利，互學(xué)互尊、團(tuán)結(jié)協(xié)作，是醫(yī)務(wù)人員共同遵守的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)準(zhǔn)則。本細(xì)則適用于醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員和工作人員，包括臨時聘用制人員、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生和各類后勤保障人員。各類人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范尊重患者，關(guān)愛生命。對待患者不分年齡、民族、職業(yè)、外貌、地位，一視同仁；尊重和維護(hù)患者的醫(yī)療享有權(quán)、疾病認(rèn)知權(quán)和知情同意權(quán)。救死扶傷，敬業(yè)愛崗。以“服務(wù)患者”為己任，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)患者權(quán)益。全力以赴救治危重患者，不得以任何理由延誤搶救時機(jī)，發(fā)生差錯事故及不良事件要及時報(bào)告。保持病案材料的原始性、真實(shí)性和科學(xué)性。醫(yī)術(shù)求精，慎言守密。謙遜好學(xué)，不斷提高技術(shù)水平；檢查合理檢查、合理診療、合理用藥；不泄露患者隱私與醫(yī)密；告知病情時，用語規(guī)范。遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。堅(jiān)持依法行醫(yī)，清正廉潔，不以醫(yī)謀私，不收受、索取患者錢物；不接受患者請吃、饋贈或旅游等其他不正當(dāng)利益。儀表端莊，舉止文明。著裝整齊，態(tài)度熱情和藹；主動關(guān)心和體貼患者，與家屬溝通聯(lián)系時，有問必答，不講忌語。尊重同事，平等協(xié)作。在醫(yī)療活動中，一切以患者的利益為重，樹立大局觀念，互相取長補(bǔ)短，合力共事。護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范關(guān)愛患者，體貼周到。對所有患者一視同仁，急患者所急、想患者所想、幫患者所需；運(yùn)用人文關(guān)懷語言，給患者以精神上的安慰和支持；幫助患者保持治療、康復(fù)中所需要的良好的心理狀況，滿足患者的治療和護(hù)理需求。愛崗敬業(yè)，忠于職守。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格“三查七對”制度，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生；及時巡視患者，細(xì)致觀察病情；認(rèn)真推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，積極做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理。儀表端莊，慎獨(dú)守密。落實(shí)醫(yī)院護(hù)士服務(wù)禮儀相關(guān)要求。語言文明，態(tài)度誠懇；不做有損于患者利益的事，保護(hù)患者的隱私。勤奮好學(xué)，精益求精。不斷更新知識結(jié)構(gòu)，積極運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識，做好護(hù)理工作?；プ鸹ブ瑘F(tuán)結(jié)協(xié)作。主動與醫(yī)、技、工等人員配合，協(xié)調(diào)地完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。檢驗(yàn)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范主動服務(wù)，方便患者。對行動不便或危重患者要主動協(xié)助采取標(biāo)本，并及時報(bào)告檢測結(jié)果；采集標(biāo)本時，要告知患者取報(bào)告的時間和地點(diǎn)；優(yōu)先照顧老年和嬰幼兒。規(guī)范操作，注重配合。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離操作規(guī)程和一次性醫(yī)療用品的使用規(guī)定；珍惜和合理使用標(biāo)本，避免重復(fù)采樣；對結(jié)論有疑義的報(bào)告要復(fù)查驗(yàn)證，對可以明確臨床難以確診的檢測結(jié)果，應(yīng)及時提醒臨床醫(yī)師注意。落實(shí)制度，嚴(yán)格查對。堅(jiān)持執(zhí)行雙核對制度；準(zhǔn)確書寫檢測報(bào)告，按時出報(bào)告、幫助患者查詢結(jié)果。實(shí)事求是，堅(jiān)持原則。尊重科學(xué)，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不徇私情偽造報(bào)告。第七條藥劑人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范（一）態(tài)度和藹，告知清楚。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對患者禮貌文明；按配方準(zhǔn)確告知患者藥物用法，交代清楚、詳細(xì)、準(zhǔn)確，耐心解釋患者提出的疑問。（二）嚴(yán)查細(xì)對，準(zhǔn)確為先。認(rèn)真審查處方，發(fā)藥前應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行“四查十對”逐項(xiàng)核對品種、劑型、規(guī)格、數(shù)量，做到準(zhǔn)確無誤，確?；颊哂盟幇踩驼_，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。（三）遵守規(guī)程，制度落實(shí)。嚴(yán)格遵守藥品采購、保管、銷售制度和制作操作規(guī)程，不采購、不制備、不使用、不銷售偽劣、過期藥品和非醫(yī)藥用品；認(rèn)真落實(shí)毒、麻類藥品的使用和監(jiān)管。（四）按章守法，廉潔自律。嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購制度和藥事管理委員會集體討論審批的進(jìn)藥制度；不以權(quán)謀私，不吃請，不收禮，不索要“回扣”。第八條特檢和放射人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范（一）患者為先，主動配合。牢固樹立為患者、為臨床服務(wù)的思想。急診檢查隨叫隨到，對行動不便或危重患者要主動協(xié)助檢查或到床邊檢查；積極配合急、危、重癥患者的搶救，盡量縮短患者及臨床科室的等候時間。（二）熱情服務(wù)，詳盡周到。檢查前，應(yīng)向患告知檢查注意事項(xiàng)；檢查結(jié)束后，應(yīng)詳細(xì)告知患者取報(bào)告的時間和地點(diǎn)，慎重解釋檢查結(jié)果。（三）按章操作，一絲不茍。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。操作細(xì)心，準(zhǔn)確無誤，對結(jié)論有疑義的報(bào)告要復(fù)查驗(yàn)證；對可以明確臨床難以確診的檢測結(jié)果，應(yīng)及時提醒臨床醫(yī)師注意。（四）尊重事實(shí)，公正無私。檢測集體會診制，及時準(zhǔn)確地報(bào)告檢測結(jié)果；尊重科學(xué)，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不徇私情偽造報(bào)告。（無）注重防護(hù)，確保安全。嚴(yán)格操作規(guī)程，對患者及陪護(hù)人員應(yīng)落實(shí)必要的防護(hù)措施。醫(yī)院窗口科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范儀表端莊，遵守規(guī)章。上崗衣帽整齊、佩戴胸牌，文明用語、禮貌待人、奉獻(xiàn)愛心、語言規(guī)范、舉止端莊、行動快捷。遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。文明禮貌，主動熱情。以病人為中心，熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動攙扶就診，使患者感受到看病有人引、檢查有人陪、入院有人送、困難有人幫。德才兼?zhèn)?，語言規(guī)范。應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，要全神貫注地傾聽，做到有問必答。醫(yī)院管理和后勤人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范面向基層，主動服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識，竭誠為患者、為醫(yī)療第一線、為基層服務(wù)。堅(jiān)持行政查房制度，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時解決問題。熱愛本職，按級負(fù)責(zé)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針、政策，帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；堅(jiān)持以人為本，依法治院，求真務(wù)實(shí)，善于聽取和吸納不同意見，搞好部門間的協(xié)調(diào)和管理。實(shí)事求是，堅(jiān)持原則。照章辦事、敢于負(fù)責(zé)；尊重知識、尊重人才；勇于開展批評與自我批評。廉潔奉公，以身作則。作風(fēng)正派、大公無私；嚴(yán)于律己、身體力行，不謀私利、不徇私情，自覺抵制不正之風(fēng)。勤儉節(jié)約，奉公守法。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資管理等行業(yè)制度，愛護(hù)公物，保證物資質(zhì)量，及時滿足一線的需求；加強(qiáng)醫(yī)院公共環(huán)境管理，保持優(yōu)美環(huán)境和良好秩序。職責(zé)和任務(wù)在支部和院辦的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院成立由黨支部書記、院長任組長，副院長為副組長，院長助理、辦公室主任、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任、醫(yī)患辦主任、門診辦主任、政工科長為組員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為督察科。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)考核、檢查、監(jiān)督醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)與考核；受理投訴的登記、調(diào)查處理、反饋、匯總等。定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)座談會，