行政助理崗位月度KPI績效考核表

HR的春天里知識旗艦店第第頁行政助理崗位月度KPI績效考核表部門：崗位：姓名：工作量：考核時段：考核要素考核指標(biāo)單項分值考核內(nèi)容自評上級秀（1）優(yōu)（0.9）良（0.8）中（0.6）差（0.4-0）績效成果50%計劃執(zhí)行提交計劃及時性1及時率為100%及時率為90%以上及時率為80%以上及時率為60%以上及時率為0-40%制定計劃的針對性2針對性為100%針對性為90%以上針對性為80%以上針對性為60%以上針對性為0-40%計劃完成率2完成率為100%完成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為0-40%計劃外工作完成率1完成率為100%完成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為0-40%計劃執(zhí)行的改進(jìn)2改進(jìn)率為100%改進(jìn)率為90%以上改進(jìn)率為80%以上改進(jìn)率為60%以上改進(jìn)率為0-40%業(yè)務(wù)

管理體系文件管理8對公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率100%對公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率90%對公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率80%對公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率70%對公司體系文件進(jìn)行登記、管理及發(fā)放，并對其進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)及反饋，執(zhí)行率60%資產(chǎn)管理管理3公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性100%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性90%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性80%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性70%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準(zhǔn)確率及完整性60%文書管理5對日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，并對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時反饋，執(zhí)行率100%對日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，并對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時反饋，執(zhí)行率90%對日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，并對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時反饋，執(zhí)行率80%對日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，并對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時反饋，執(zhí)行率70%對日常行政文書進(jìn)行監(jiān)督，并對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時反饋，執(zhí)行率60%資質(zhì)證書年檢工作4熟悉年檢工作程序，清楚每年年檢時間及地點，按時進(jìn)行年檢，執(zhí)行率100%熟悉年檢工作程序，了解每年年檢時間及地點，按時進(jìn)行年檢，執(zhí)行率90%了解年檢工作程序，清楚每年年檢時間及地點，執(zhí)行率80%知道年檢工作程序，清楚每年年檢時間及地點，執(zhí)行率70%不太清楚年檢工作程序，不知道每年年檢時間及地點考勤相關(guān)管理工作6根據(jù)每月考勤統(tǒng)計，按時編制考勤公示表、請銷假及存休調(diào)休相關(guān)記錄，準(zhǔn)確率100%根據(jù)每月考勤統(tǒng)計，按時編制考勤公示表、請銷假及存休調(diào)休相關(guān)記錄，準(zhǔn)確率95%根據(jù)每月考勤統(tǒng)計，按時編制考勤公示表、請銷假及存休調(diào)休相關(guān)記錄，準(zhǔn)確率90%根據(jù)每月考勤統(tǒng)計，按時編制考勤公示表、請銷假及存休調(diào)休相關(guān)記錄，準(zhǔn)確率85%根據(jù)每月考勤統(tǒng)計，按時編制考勤公示表、請銷假及存休調(diào)休相關(guān)記錄，準(zhǔn)確率80%文檔管理8歸檔及時準(zhǔn)確，類別有序，有清晰臺帳，熟悉各類文檔的出處與位置，能在3分鐘內(nèi)找到需要文檔歸檔及時準(zhǔn)確，類別有序，有清晰臺帳，熟悉各類文檔的出處與位置，能在5分鐘內(nèi)找到需要文檔歸檔準(zhǔn)確，較及時，類另有序，有清晰臺帳，熟悉各類文檔的出處與位置，能在8分鐘內(nèi)找到需要文檔歸檔較及時，有文號、類別或檔案號重復(fù)現(xiàn)象，臺帳較清晰，較熟悉各類文檔的出處與位置，能在10分鐘內(nèi)找到需要文檔歸檔不夠及時準(zhǔn)確，有文號、類別或檔案號重復(fù)現(xiàn)象，臺帳較模糊，不夠熟悉各類文檔的出處與位置，找尋文檔速度慢企業(yè)文化建設(shè)2有具體方案及實施計劃并按步驟實施，正確率達(dá)100%，并取得很好的效果有具體方案及實施計劃并按步驟實施，正確率達(dá)90%以上，并取得良好的效果具體方案及實施計劃不明確，能按步驟實施，正確率達(dá)80%以上，并取得一般性效果具體方案及實施計劃不明確，按步驟實施，正確率達(dá)60%以上，效果不明顯沒有具體方案及實施計劃效果較差上級對工作結(jié)果的滿意度3滿意率為100%滿意率為90%以上滿意率為80%以上滿意率為60%以上滿意率為60%以下反饋執(zhí)行力3對客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴及時收集整理，反饋給上級主管，對上級下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)100%對客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能及時反饋給上級，對上級下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)90%以上對客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能反饋給上級，對上級下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)80%以上對客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴能部分反饋，對上級下達(dá)的正確指示執(zhí)行達(dá)60%以上對客戶或相關(guān)部門提出的意見和投訴很少向上級反饋，對上級下達(dá)的正確指示執(zhí)行為60%以下專業(yè)技能30%寫作能力5能根據(jù)上級意圖進(jìn)行文件的擬定，語句通順、流暢，錯字率為0，上級不須修改能根據(jù)上級意圖進(jìn)行文件的擬定，語句通順、流暢，錯字率為3‰以下通順率為90%以上，上級修改較少基本能根據(jù)上級意圖進(jìn)行文件的擬定，用詞正確，錯字率為5‰以下及通順率為80%以上，上級需做部分調(diào)整修改基本能根據(jù)上級意圖進(jìn)行文件的擬定，用詞較正確，錯字率為10‰以下及通順率為80%以上，上級需做調(diào)整修改能根據(jù)上級意圖進(jìn)行文件的擬定，用詞正確，錯字率為10‰以上及通順率為80%以下，上級需做大部分調(diào)整修改法律法規(guī)熟悉度及信息收集4熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)，并定期收集各類信息形成記錄，靈活運(yùn)用于工作中熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)，并定期收集各類信息，能夠運(yùn)用于工作中較熟悉本崗位相關(guān)的國家法律法規(guī)，能夠收集部分信息，運(yùn)用于工作中國家相關(guān)法律法規(guī)熟悉較少，較少收集各類信息，工作中運(yùn)用不多國家相關(guān)法律法規(guī)知識較不缺乏，信息收集不多，未持續(xù)進(jìn)行辦公軟件運(yùn)用5能處理中等的計算機(jī)故障，熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作能處理簡單的計算機(jī)故障，熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作能使用WORD、EXCLE進(jìn)行文檔及表格處理能使用WORD、EXCLE進(jìn)行簡單的文檔及表格處理辦公軟件運(yùn)用較差行政管理知識及流程10熟悉行政管理及相關(guān)流程，對各環(huán)節(jié)掌握良好較熟悉行政管理及相關(guān)流程，能對相關(guān)流程提出建議、意見了解行政管理流程及相關(guān)流程，能進(jìn)行工作建議行政管理及相關(guān)流程了解少，工作過程中造成一定的困難不了解人行政管理流程及相關(guān)流程，工作被動協(xié)調(diào)溝通及配合6能及時、主動進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其他員工進(jìn)行工作，相關(guān)員工100%滿意其配合度能主動進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，且能快速處理問題，積極配合部門其他員工工作，相關(guān)員工90%以上滿意其配合度能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，但解決問題效果一般，能配合其他員工工作，相關(guān)員工80%以上滿意其配合度不能主動進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決問題效果較差，可以協(xié)助其他員工工作，相關(guān)員工60%以上滿意其配合度溝通協(xié)調(diào)不及時、主動，不能達(dá)到解決問題的效果，不能很好地配合其他員工工作，相關(guān)員工對其配合滿意度在60%以下工作態(tài)度20%服務(wù)滿意度5滿意度為100%滿意度為90%以上滿意度為80%以上滿意度為60%以上滿意度為0-40%規(guī)章制度執(zhí)行4未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，且能以身作則以帶頭作用未出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)1-2次違章違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)3-4次違章違紀(jì)現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不能遵守規(guī)章制度責(zé)任心5嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，未出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有較小的疏漏、疏忽現(xiàn)象工作中有1-2次疏漏、疏忽現(xiàn)象工作中有3-4次疏漏、疏忽現(xiàn)象工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏、疏忽現(xiàn)象創(chuàng)新程度2對改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實施獲得很好的效果對改進(jìn)、推進(jìn)工作有新方法、新舉措，并得到實施獲得一般效果雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時按質(zhì)完成，且能在工作中提出好的意見和建議雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時按質(zhì)完成工作未有創(chuàng)新，工作完成質(zhì)量不高，不能達(dá)到預(yù)期效果學(xué)習(xí)提升2積極參加公司或部門組織的培訓(xùn)，根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需求，善于自我學(xué)習(xí)，提高工作能力積極公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需求，并能根據(jù)崗位進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除