2023年考試復(fù)習(xí)企業(yè)管理概論

《玄'與菅轉(zhuǎn)!，喋.%￡■》冬輪'紜卷、

1.公司：是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的法人。

2公司的二重性:一方面,公司是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動而向市場供應(yīng)商品的生產(chǎn)經(jīng)營單位是生產(chǎn)力實際

運(yùn)動的場合，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性；另一方面,任何公

司都不能脫離一定的社會經(jīng)濟(jì)制度而孤立生存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，是一定

生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而又必須具有同生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性。

3.經(jīng)營方式:是指公司的資產(chǎn)所有者或經(jīng)營者對生產(chǎn)要素及其生產(chǎn)成果所采用的運(yùn)營方式，以及在資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)

營權(quán)分離情況下，解決所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的運(yùn)營方式。

4.公司組織形式：是指公司財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表白一個公司的財產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部

社會經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。

5.公司集團(tuán):是具有母子公司特性、組織限度較高的公司聯(lián)合組紈公司集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組織和公司組織形式，這是

一個以少數(shù)幾個或一個大公司為核心，以一批具有共同利益、受這個核心不同限度控制和影響的公司為外圍地

過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的公司聯(lián)合體，但不是任何公司聯(lián)合體都可以稱之為公司集團(tuán)。

6.公司集團(tuán)的特點：（1）具有一個實力雄厚、對集團(tuán)成員公司具有控制力和影響力的核心公司；（2）組織結(jié)構(gòu)具有

層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次；（3）多渠道影響和控制成員公司以資產(chǎn)連結(jié)為

主，多渠道聯(lián)系涉及參股和控股、章程與協(xié)議、人事派遣業(yè)務(wù)聯(lián)系等。

7.現(xiàn)代工業(yè)公司的特性：（1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn);（2）勞動分

工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密;（3性產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性；⑷生產(chǎn)社會限度高，有廣泛、密切的聯(lián)

系。

8.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的理論:公司的資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化主線因素是社會化大生產(chǎn)和

現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，具體地說重要因素有二：（1）公司生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化;（2）公司制的公

司組織形式及其股權(quán)的分散化。

9.公司制的特點：（1）公司制公司是法人在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的財產(chǎn)；（2）公司制公司

（如有限責(zé)任公司和股份有限公司強(qiáng)行有限責(zé)任制度，以其所有財產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其

出資額為B艮對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。個人業(yè)主制公司和合作公司在經(jīng)濟(jì)往來中承擔(dān)債務(wù)清償責(zé)任是無限責(zé)任;

（3）公司制公司的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，作為公司所有者的股東不直接經(jīng)營管理公司，委托董事會并由董事會聘

任總經(jīng)理來經(jīng)營管理公司。在個人業(yè)主制公司和合作制公司中，所有者同時也是經(jīng)營者，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一在

所有者手中。

10.有限責(zé)任公司和股份有限公司的異同點：（1）有限責(zé)任公司是指由兩個以上股東共同出資,每個股東以其出資額

為B艮對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其所有資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司法人。其特點是：①股東經(jīng)協(xié)商共同出資設(shè)

立有限責(zé)任公司,股東的出資額不規(guī)定等額，可有多有少，協(xié)商擬定;②股東人數(shù)比股份有限公司少得多,并且既

有下限又有上限；③不發(fā)行股票，股東交付股金后，公司向股東簽發(fā)出資證明書，它不能上市交易，只能按公司章

程規(guī)定在內(nèi)部轉(zhuǎn)讓;④注冊資本數(shù)量比股份有限公司少;⑤公司經(jīng)營狀況的透明度不向股份有限公司那樣高，只接

受股東的監(jiān)督,無須向社會公開賬目。（2）股份有限公司,是指注冊資本為等額股份構(gòu)成，通過發(fā)行股票籌集資

本，股東以其所持股份為P四寸公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其所有資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司法人。其特點是:①股

份有限公司的設(shè)立須有發(fā)起人，他們負(fù)責(zé)公司籌備事務(wù)，并依法認(rèn)購公司股份;②股東人數(shù)較多,高達(dá)幾十萬甚至

上百萬，法律規(guī)定只有下限而無上限；③股份有限公司的所有資本劃分為金額相等的股份,股份采用股票形式通

過認(rèn)購股票籌集資本;④注冊資本數(shù)量規(guī)定較高;⑤公司的經(jīng)營狀況的透明度較高，不僅要接受股東查詢,還要向社

會公告其財務(wù)會計報表。

11.公司管理的二重性：一方面，公司管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對協(xié)作勞動進(jìn)行

指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面,公司管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬

性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。

12.基礎(chǔ)工作的內(nèi)容和作用:是公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目的和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)

則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般涉及標(biāo)準(zhǔn)化工作，定額工作，計量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)解決、資

料貯存工作，建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。其作用是：（1）基礎(chǔ)工作是對公

司生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制的依據(jù);（2涯礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的

重要手段；（3麋礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,貫徹按勞分派原則的依據(jù)；（4）基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動分析、促進(jìn)經(jīng)

濟(jì)效益提高的保證。

13.國企如何實現(xiàn)民主管理：（1）聽取和審議廠長關(guān)于公司的經(jīng)營方針、長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計劃、基本建設(shè)方案、重大

技術(shù)改造方案、職工培訓(xùn)計劃、留用資金分派和使用方案、承包和租賃經(jīng)營責(zé)任制方案的報告，提出意見和建議;

（2）審查批準(zhǔn)或者否決公司的工資調(diào)整方案、資金分派方案、勞動保護(hù)措施、獎懲辦法及其他重要的規(guī)章制

度；（3）審議決定職工福利基金使用方案、職工住宅分派方案和其他有關(guān)職工生活福利的重大事項；（4）評

議、監(jiān)督公司各級行政領(lǐng)導(dǎo)干部，提出獎懲和任免的建議；（5）根據(jù)政府主管部門的決定選舉廠長，報政府主管

部門批準(zhǔn)。

14.公司的法人治理結(jié)構(gòu)的涵義及構(gòu)成:公司制公司是由一個法人治理經(jīng)j構(gòu)來經(jīng)營管理的，這個法人治理結(jié)構(gòu)由股東

會、董事會、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)（簡稱經(jīng)理班子而監(jiān)事會四個部分組成。它們各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、互相

制約，既能保證作為專家和內(nèi)行的高層經(jīng)理人員放手經(jīng)營，又能保障所有者的權(quán)益，使所有者不致失去對經(jīng)理人員

的最終控制。這樣的以法人治理結(jié)構(gòu)為特性的公司領(lǐng)導(dǎo)體制，適應(yīng)了公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的歷史必然趨勢,

是現(xiàn)代公司制度的重要內(nèi)容之一。

15.公司建立組織機(jī)構(gòu)需要遵循的原則是：（1）任務(wù)目的的原則；（2）專業(yè)分工與協(xié)作的原則；（3謂揮統(tǒng)一的原則;（4）有

效管理幅度的原則；（5）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則；（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的

原則；（8）執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開設(shè)立的原則；（9摘簡機(jī)構(gòu)的原則。

16.影響集權(quán)與分權(quán)限度的因素：（1）公司規(guī)模;（2）生產(chǎn)技術(shù)特點；（3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)；（4）各單位的管理水平和

干部素質(zhì)。

17.公司組織形式重要涉及刈）以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu);（2）以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)；（3）模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu);

（4府陣組織結(jié)構(gòu)。

18.公司文化的內(nèi)容:可分為三個層次，即表層的公司文化、中層的公司文化、深層的公司文化。

19.表層的公司文化：是公司文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文化形象。

20.中層的公司文化：需要人們調(diào)查了解才干搞清楚逋要體現(xiàn)在公司的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、公司內(nèi)部和外部的人

際交往等方面。

21.深層的公司文化:是滲透在公司職工心靈之中的意識形態(tài)，涉及抱負(fù)信念、道德規(guī)范、價值取向、經(jīng)營思想等，即

共同持有的價值觀。

22.公司文化的特性:隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性等。

23.公司文化建設(shè)的作用:進(jìn)行公司文化建設(shè)具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。

24.公司文化建設(shè)的意義：（1加兩個文明建設(shè)一齊落到實處；（2）更有效地進(jìn)行職工隊伍建設(shè)；（3）使公司在社會

主義市場經(jīng)濟(jì)條件下具有旺盛的活力。

25.我國工資分派制改革目的:逐步建立起符合公司自身特點的工資制度與正常的工資增長機(jī)制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)

老、醫(yī)療等社會保障制度以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的規(guī)定，增強(qiáng)公司活力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

26.經(jīng)營戰(zhàn)略：是指公司面對劇烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻抄敲的競爭,為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠(yuǎn)性的

謀劃和方略。它是公司家指揮競爭的經(jīng)營藝術(shù)，軍事家靠對的軍事戰(zhàn)略決勝于戰(zhàn)場，公司家靠對的的經(jīng)營戰(zhàn)略決

勝于市場。

27.經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容：（1）戰(zhàn)略思想；（2）戰(zhàn)略目的；（3）戰(zhàn)略重點；（4）戰(zhàn)略方針；（5）戰(zhàn)略階段；（6）戰(zhàn)略對

策。

28.經(jīng)營戰(zhàn)略的特點：（1）戰(zhàn)略決策對象的復(fù)雜性；（2）決策信息的不擬定性；（3）決策條件和結(jié)果的風(fēng)險性；（4）

方案評價的困難性。

29.經(jīng)營戰(zhàn)略的實行基本原則：（1）目的分解、任務(wù)合理的原則；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則；（3）突出重點、兼顧

全局的原則；（4）適應(yīng)變化、機(jī)動靈活的原則。

30.戰(zhàn)略家的重要職責(zé)：公司家應(yīng)是戰(zhàn)略家，他們不同于一般管理人員,不是從事具體的管理^務(wù)，也不是擔(dān)任參謀

提供征詢建議，而是為公司擬定使命和戰(zhàn)略目的，指引公司求生謀存發(fā)展的方向，即制定和實行公司經(jīng)營戰(zhàn)略這是

作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)者的公司家最重要的職責(zé)。

31.戰(zhàn)略家的基本素質(zhì)：（1）品德崇高，志向高遠(yuǎn)；（2）思維靈敏，知識淵博；（3）心理健康，個性優(yōu)異：（4）足智多魂

能力超群；（5）身體健康，精力充沛。

32.制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序：（1）形成戰(zhàn)略思想；（2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查;（3）擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案;（4）戰(zhàn)略方案的貫

徹和在實行中修改完善。

33.制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性:（1）適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)定；（2）迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn)；（3玳化配置

公司資源結(jié)構(gòu)，謀求抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益；（4話斗學(xué)安排公司高層工作的規(guī)定。

凡經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系:公司的組織結(jié)構(gòu)是指公司中各種勞動分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)各個組

成部分的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力和互相關(guān)系。公司的組織機(jī)構(gòu)要服從于公司經(jīng)營戰(zhàn)略，為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)；戰(zhàn)略要

通過一定的組織去實行，合理而高效的組織結(jié)構(gòu),是經(jīng)營戰(zhàn)略順利執(zhí)行和實現(xiàn)的重要保證。實行新的戰(zhàn)略，相應(yīng)

地需要新的組織結(jié)構(gòu)相匹配;沒有適應(yīng)變化的新環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)、組織形式，將嚴(yán)重制約新的戰(zhàn)略的實行。

35.影響市場需求的因素分析：⑴政治因素；（2羥濟(jì)因素；（3技術(shù)因素；⑷文化因素；⑸社會因素；⑹自然因素;⑺

心理因素；⑻產(chǎn)品因素。

36.競爭對手狀況分析：⑴競爭對手總體情況的調(diào)查:①對手廠的數(shù)量、分布、所屬部門和行業(yè);②所有競爭對手的

生產(chǎn)總規(guī)模;③可供產(chǎn)品的總數(shù)量，滿足市場需要的總限度。（2）競爭對手競爭能力的調(diào)查：①資金握有情況；

②公司規(guī)模;③技術(shù)水平;④技術(shù)設(shè)備情況;⑤產(chǎn)品情況；⑥服務(wù)工作情況；⑦市場占有率。（3）競爭對手發(fā)展新

產(chǎn)品動向的調(diào)查。（4）潛在競爭對手的調(diào)查：①艘出現(xiàn)的新的競爭對手情況;酬查由弱變強(qiáng)的對手情況。

37.公司內(nèi)部條件分析的目的:⑴搞清公司自身的優(yōu)勢和劣勢；（2）查清導(dǎo)致劣勢的因素，找出內(nèi)部的潛力。

38.公司經(jīng)營實力分析的內(nèi)容：（1）產(chǎn)品競爭能力分析；（2）技術(shù)開發(fā)能力分析;⑶生產(chǎn)能力分析；⑷市場營銷能力

分析;（5）產(chǎn)品獲利能力分析。

39.戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析:就是將公司外部環(huán)境和公司內(nèi)部條件的各種因素結(jié)合起來進(jìn)行的分析。

40.戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容重要有:公司外部環(huán)境存在的機(jī)會和風(fēng)險的分析；公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析。

41.戰(zhàn)略綜合分析的目的：為經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供科學(xué)的依據(jù)。

42.戰(zhàn)略綜合分析的方法重要有:。居司內(nèi)外環(huán)境對照分析法；（2破斯頓矩陣分析法；（3）麥肯西矩陣分析法。

43.差異化戰(zhàn)略如何實行產(chǎn)品差異化：公司努力尋求在產(chǎn)品的功能與外觀、產(chǎn)品的服務(wù)和產(chǎn)品的市場營銷等方面，與

競爭對手有所差異，以自己的特色和優(yōu)勢，來吸引顧客的戰(zhàn)略。一方面，在產(chǎn)品功能和外觀上以新取勝或在產(chǎn)品質(zhì)

量上高過對手，以優(yōu)取勝；另一方面，在銷售服務(wù)上為顧客提供多種方便，以誠取勝；最后在市場營銷上有所

創(chuàng)新或以杰出的引人入勝的廣告宣傳產(chǎn)品特色，或以質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品吸引顧客，或以著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)來突

出本公司產(chǎn)品的地位。實行差異化戰(zhàn)略就是產(chǎn)品及其營銷的特色化戰(zhàn)略，努力使公司以特取勝或以奇取勝。

44.經(jīng)營計劃:是根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目的的規(guī)定，對方案實行所需的各種資源，從時間和空間上所做出的統(tǒng)籌

安排。經(jīng)營計劃具有決策性、效益性、開放性、全面性、長期性、靈活性等特點?？梢詮挠媱潓ο?、計劃期限等

方面進(jìn)行分類。

45.經(jīng)營i-限的內(nèi)容一般涉及:指導(dǎo)思想、目的和指標(biāo)、方針和策略、項目訶物及方案、綜合平衡、執(zhí)行部署等。

46.經(jīng)營計劃的編制環(huán)節(jié)是：（1）調(diào)查研究擬定編制計劃的前提;（2）統(tǒng)籌安排，擬定目的;（3）擬定方案，評價選擇;（4）

綜合平衡編制計劃。

47.經(jīng)營計戈IJ的執(zhí)行，重要方式是：實行目的管理和方針展開。

48.經(jīng)營計劃的調(diào)整，重要方式是:滾動計劃法和啟用備用計劃法。

49.滾動i闋法的特點：（1）近細(xì)遠(yuǎn)粗近期計劃細(xì)致安排，稍遠(yuǎn)的時期計劃安排粗一些，執(zhí)行遠(yuǎn)期i卜劃時，再由粗變

細(xì)；（2）保持各期計劃的靈活性，各期的計劃指標(biāo)根據(jù)環(huán)境變化靈活調(diào)整；（3）保持各期諛U之間的連續(xù)性。

每期計都是以上一期計^為基礎(chǔ)而制定。滾動計劃法一般合用于品種比較穩(wěn)定情況下的生產(chǎn)計劃和銷售計刪勺

調(diào)整。

50.技術(shù)開發(fā)的條件XI）科學(xué)技術(shù)工作隊伍:①公司中從事技術(shù)開發(fā)的科技人員應(yīng)有一定數(shù)量，即科技人員應(yīng)在公司

職工人數(shù)中占有一定比例;②?4技隊伍結(jié)構(gòu)要合理化，可以從學(xué)科結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、能級結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等方面考

察：（2）技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi):①國家和地方財政撥款;②從公司內(nèi)部籌措經(jīng)費(fèi);③f極協(xié)議收入；④向銀行申請貸

款；（3）技術(shù)開發(fā)的設(shè)備；⑷技術(shù)開發(fā)場合；（5）科學(xué)技術(shù)情報。

51.技術(shù)的評價：是指對技術(shù)開發(fā)的過程及成果，進(jìn)行全面審查、綜合分析和比較鑒別。其目的重要是為新技術(shù)的采

用、改善、應(yīng)用和推廣提供科學(xué)依據(jù)。技術(shù)的評價是技術(shù)開發(fā)管理中的一個重要內(nèi)容，貫穿于整個技術(shù)開發(fā)全過

程。

52.技術(shù)土啊介的原則：（1肢術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合。只有創(chuàng)新才干保證所開發(fā)的技術(shù)成果具有先

進(jìn)水平。經(jīng)濟(jì)合理性涉及保證用戶在實用技術(shù)成果過程中的經(jīng)濟(jì)合理，可認(rèn)為生產(chǎn)公司帶來生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效

益。生產(chǎn)可行性是指可以預(yù)計到推廣應(yīng)用的也許性。（2）當(dāng)前需要和長遠(yuǎn)需要相結(jié)合。不僅要考慮到當(dāng)前對本

公司發(fā)展生產(chǎn)、提高技術(shù)水平、提高經(jīng)濟(jì)效益的作用，還要考慮到此后對本公司較長時間的影響。（3）局部利

益與整體利益相結(jié)合。涉及兩層含義：一是指新技術(shù)成果的效益分析，不僅規(guī)定能為本公司帶來效益，并且能為本

行業(yè)、本地區(qū)乃至整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來效益。二是指規(guī)模較大的技術(shù)開發(fā)項目與其中的若干較小課題相結(jié)

合。

53.技術(shù)評價的內(nèi)容：（1）技術(shù)價值的評價；（2羥濟(jì)價值的評價；（3）社會價值的評價。

54.技術(shù)評價的方法。）經(jīng)濟(jì)評價法。（2）綜合因素評價法。

55.價值工程：是通過相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在提高所研究對象價值的思想

和管理技術(shù)。

56.價值的含義:是指能與成本之比即價值期能/成本。公式表達(dá)了價值、功能、成本之間的關(guān)系。

57.產(chǎn)品功能的含義:功能是指對象可以滿足某種需要的一種屬性。產(chǎn)品功能是指產(chǎn)品的用途，即產(chǎn)品所承擔(dān)的職能

和誕的作用。

58.產(chǎn)品成本的含義：價值工程中的產(chǎn)品成本是指產(chǎn)品壽命周期成本。產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從研制、生產(chǎn)、銷售、

使用、直到報廢為止的整個時期。在該時期所發(fā)生的與產(chǎn)品有關(guān)的各種費(fèi)用之和便是產(chǎn)品壽命周期成本。它涉

及兩部分,一是生產(chǎn)制導(dǎo)致本二是使用成本。價值工程規(guī)定要重視減少這兩部分的成本，在滿足產(chǎn)品必要功能的前

提下，尋求產(chǎn)品壽命周期成本最低。

59.價值工程的重要特點：（1）以提高產(chǎn)品價值為準(zhǔn)則;（2）以功能分析為核心；（3）以集體的智慧進(jìn)行改革和創(chuàng)新為基

礎(chǔ)的有組織的活動。

60.工業(yè)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)過程:是指從準(zhǔn)備生產(chǎn)該種產(chǎn)品開始，直到把它生產(chǎn)出來的全過程。它由四個部分組成：生

產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。其中核心是基本生產(chǎn)過程。

61.生產(chǎn)過程組織的基本規(guī)定：是使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的行程最短，時間最省，占用和花費(fèi)最少，效率最高，能取得最

大的生產(chǎn)成果和經(jīng)濟(jì)效益。具體來講，有如下六個規(guī)定:（1）生產(chǎn)過程具有連續(xù)性；（2）生產(chǎn)過程具有平行性⑸生產(chǎn)

過程具有單向性；（4）生產(chǎn)過程具有比例性⑸生產(chǎn)過程具有均衡性；（6注產(chǎn)過程具有適應(yīng)性。

62.流水線生產(chǎn)的優(yōu)點：⑴能使產(chǎn)品的生產(chǎn)過程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性以及均衡性的規(guī)定；（2）它的

生產(chǎn)效率高,能及時地提供市場大量需求的產(chǎn)品3（3）由于是專業(yè)化生產(chǎn)，流水線上采用專用的設(shè)備和工藝設(shè)備，以

及機(jī)械化的運(yùn)送裝置，所以可以提高勞動生產(chǎn)率縮短生產(chǎn)周期，減少在制品占用量和運(yùn)送工作量，加速獎金周

轉(zhuǎn)，減少生產(chǎn)成本；（4）還可以簡化生產(chǎn)管理工作促進(jìn)公司加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作和生產(chǎn)服務(wù)工作。

63.流水線生產(chǎn)的缺陷：（1）不夠靈活，不能及時適應(yīng)市場對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變化的規(guī)定，以及技術(shù)革新和技術(shù)進(jìn)步的

規(guī)定；（2）對流水線進(jìn)行調(diào)整和改組需要較多的投資和花費(fèi)較多的時間;（3）工人在流水線上工作比較單調(diào)、

緊張、容易疲勞，不利于提高生產(chǎn)技術(shù)水平。

流水線的生產(chǎn)條件：（1）產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會長期大量需要的產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進(jìn)設(shè)計定型產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的,

并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性；⑶原材料、協(xié)作件是標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)格化的，并能準(zhǔn)時供應(yīng)；（4）機(jī)器設(shè)備自絳常處在

完好狀態(tài)，實行計劃預(yù)修制度：⑸各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達(dá)成工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品檢查能隨生產(chǎn)在流水線上

進(jìn)行。

65.工藝專業(yè)化:又稱工藝原則就是按生產(chǎn)工藝性質(zhì)不同來設(shè)立基本生產(chǎn)單位的一種組織形式。

66.對象專業(yè)化：又稱對象原則就是以產(chǎn)品為對象設(shè)立生產(chǎn)單位的一種生產(chǎn)組織方式。

67.兩種生產(chǎn)緲R方式專業(yè)化（工藝、對象專業(yè)化）的優(yōu)缺陷以）生產(chǎn)效率方面，工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)化；（2）

設(shè)備運(yùn)用率方面，工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)化；（3）在適應(yīng)產(chǎn)品品種變化能力方面工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)

化；（4）在生產(chǎn)周期方面對象專業(yè)化要t匕工藝專業(yè)化更能縮短時間；（5）在產(chǎn)品運(yùn)送距離、停放等待時間方面，對

象專業(yè)化要優(yōu)于工藝專業(yè)化;（6盛生產(chǎn)協(xié)作、管理方面，對象專業(yè)化要t匕工藝專業(yè)化簡樸。

68.定員:是公司勞動il劃工作的基砒有了用人標(biāo)準(zhǔn)僦可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行勞動力的調(diào)劑和平衡。

69.定員的作用：（1）定員可以促進(jìn)公司內(nèi)部各個單位改善勞動組織，提高工作效率;（2）定員對新建公司來說可以有

計劃地配備各類人員，防止過早過多的招工。

70.公司定員的規(guī)定:⑴定員水平要先進(jìn)合理;（2）定員依據(jù)要科學(xué)；（3）合理安排各類人員的比例關(guān)系；（4）定員標(biāo)準(zhǔn)既

要相對穩(wěn)定，又要不斷提高。

71.公司定員的方法:（1）按勞動效率定員就是根據(jù)計劃規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率（定額）來計算定員人數(shù)；

（2成設(shè)備定員，就是根據(jù)機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人地看管定額來計算定員人數(shù)；（3）按崗位定員，這是根據(jù)崗

位的多少、各崗位工作量大小來計算定員人數(shù)。按崗位定員具體表現(xiàn)為以下兩種方法①設(shè)備崗位定員。具體定

員時要考慮三方面的內(nèi)容：崗位量、崗位負(fù)荷量、生產(chǎn)班次和輪休組織形式。②工作崗位定員。合用于有一定崗

位但沒有設(shè)備，又不能實行定額的人員，如檢修工、值班電工等。（4）按比例定員，按照與公司職工總數(shù)或某一類

人員總數(shù)的比例，來計算定員人數(shù)。應(yīng)依據(jù)國家或主管部門擬定的比例；（5）按組織到第、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工

定員,這種方法重要是用于公司管理人員和工程技術(shù)人員的定員；（6）按零基定員,這是以零為起點按崗位的實際

工作負(fù)荷量擬定定員人數(shù)的方法。零基定員法最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)等。

72.工作地的組織工作涉及三方面內(nèi)容：（1）合理裝備和布置工作地；（2）保持工作地正常秩序和良好工作環(huán)境;⑶

對的組織工作地的供應(yīng)、服務(wù)工作。

73.制定勞動定額應(yīng)滿足的規(guī)定：（1）擬定一個產(chǎn)品或者一項工作的工時消耗，必須要有科學(xué)的依據(jù)；（2）要總結(jié)

和推廣節(jié)約勞動的先進(jìn)經(jīng)驗，挖掘提高勞動生產(chǎn)率的潛力,保證定額水平的先進(jìn)性；（3）要保證相同工作定額的統(tǒng)

一和不同工作定額水平的平衡。

74.生產(chǎn)作業(yè)計劃的作用:⑴編制生產(chǎn)作業(yè)計劃,是建立公司正常生產(chǎn)秩序和管理秩序的一項重要手段；（2）編制生

產(chǎn)作業(yè)計劃是公司計劃管理的重要環(huán)節(jié)；⑶生產(chǎn)作業(yè)計劃是組織均衡生產(chǎn)的重要保證；⑷編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，

是規(guī)定全體職工的奮斗目的，調(diào)動職工積極性的重要手段。

75.編制生產(chǎn)計劃的環(huán)節(jié)如下：⑴調(diào)查、掌握編制生產(chǎn)計劃的依據(jù)；（2）統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計劃指標(biāo)；（3院合

平衡，擬定生產(chǎn)討劃指標(biāo);（4熊請上級主管部門批準(zhǔn)或備案，最后擬定生產(chǎn)計劃指標(biāo)。

76.設(shè)備負(fù)荷平衡核算：就是將公司的生產(chǎn)任務(wù)同公司現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備能力進(jìn)行核算對比。其目的是檢查生產(chǎn)能力對生

產(chǎn)任務(wù)的保證限度;檢查各季各月設(shè)備的負(fù)荷是否均衡。

77.平衡核算的重要依據(jù)是：年（季）度生產(chǎn)指標(biāo)現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)量及其在計劃期內(nèi)的變化情況;單m品工時、臺時定

機(jī)定額實際完畢情況的資料；沙戈IJ期工作制度（如工作班次等）;設(shè)備檢修計劃等。

78.搞好品種搭配，要注意下列問題:（1）對公司經(jīng)常生產(chǎn)、數(shù)量較大的重要產(chǎn)品采用細(xì)水長流等方式；（2）對于同類

型產(chǎn)品要采用集中輪番的安排方式；（3）新老產(chǎn)品交替要有一個交叉時間；（4）尖端產(chǎn)品與一般產(chǎn)品，復(fù)雜產(chǎn)品

與尖端產(chǎn)品應(yīng)合理搭配；（5）各種產(chǎn)品輪番生產(chǎn)時，誰先誰后應(yīng)當(dāng)考慮生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的完畢期限、關(guān)鍵材料

和外協(xié)件的供應(yīng)哪艮等因素。

79.安排車間生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)實現(xiàn)下列規(guī)定必須保證整個公司生產(chǎn)計劃得以實現(xiàn)；（2）縮短生產(chǎn)周期和減少流動資

金的占用量；（3）充足運(yùn)用車間生產(chǎn)能力。

80.MRP法：是指用電子計算機(jī)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的一種方法這種方法是根據(jù)反工藝順手法原理從最終產(chǎn)品的數(shù)量

和期限計劃出發(fā)，按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開,再按照存儲量，以及提前期等,推算出各種零部件的投入、出產(chǎn)的數(shù)量和期限。

MRP法的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段:初期MRP、閉環(huán)MRP、MRPlh

81.MRP系統(tǒng)的目的:（僻證準(zhǔn)時供應(yīng)用戶所需產(chǎn)品及時取得生產(chǎn)所需原材料及零部件；（2）1呆證盡也許低的庫存水

平；⑶計劃生產(chǎn)活動、交貨進(jìn)度與采購活動，使各車間生產(chǎn)的零部件、外購配套件與裝配的規(guī)定在時間和數(shù)量上

精確的銜接。

82.MRP系統(tǒng)的組成；（I）主生產(chǎn)進(jìn)度計劃；（2）物料清單；（3）存儲記錄；⑷MRP輸出；（5）能力的計劃與

控制。

83.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)計劃任務(wù)的進(jìn)度安排，并反映出組成計劃任務(wù)的各項活動之間的互

相關(guān)系;在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間，擬定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路運(yùn)用時差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，求得工

期、資源與成本和綜合優(yōu)化方案。在計劃執(zhí)行過程中，通過信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和管制，以保證預(yù)定計劃目的的實

現(xiàn)。

“生產(chǎn)作業(yè)控制的重要內(nèi)容：（1激查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、半成品的投入和產(chǎn)出進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題采用措施解決;（2）

檢查督促有關(guān)部門做好各項作業(yè)準(zhǔn)備工作；（3）根據(jù)生產(chǎn)需要合理配備勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等

供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)送工作;（4）做好作業(yè)核算，對輪班、晝夜、周、月等”戈皖畢情況進(jìn)行i噪分析工作。

85.生產(chǎn)作業(yè)核算的內(nèi)容一般涉及:產(chǎn)品及其零部件的出產(chǎn)量和投入量，竣工的進(jìn)度，各個單位完畢的工作任務(wù),生產(chǎn)工

時和設(shè)備的運(yùn)用率，等等。

86.生產(chǎn)作業(yè)核算的規(guī)定是：經(jīng)常、系統(tǒng)、及時、準(zhǔn)確和簡便易行。其中最重要的問題是做到數(shù)字準(zhǔn)確，賬賬相符。

87.生產(chǎn)作業(yè)核算的方法:進(jìn)行作業(yè)核算一方面要把生產(chǎn)作業(yè)完畢的有關(guān)情況記載在原始憑證上。有了原始資料后，

下一步的工作就是要把這些資料匯集起來，記載到生產(chǎn)作業(yè)記錄臺賬中去，并把實際核算數(shù)同計劃數(shù)進(jìn)行對比，

以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采用措施保證生產(chǎn)作業(yè)i伐J的完畢。

88.生產(chǎn)作業(yè)計劃：是生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行il戈山它是把公司的全年生產(chǎn)任務(wù)具體分派到各車間、班組以至每個工

作地和個人，規(guī)定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班和小時內(nèi)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)

量、數(shù)量、期限和成本完畢公司的生產(chǎn)任務(wù)。

89.編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的內(nèi)容有五方面:⑴編制全廠的生產(chǎn)作業(yè)計劃和車間內(nèi)部作業(yè)計劃；（2）編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃；

（3）進(jìn)行設(shè)備的負(fù)荷核算和平衡；（4）平常派工;（5）制定或修改期量標(biāo)準(zhǔn)。

90.編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的作用：（1編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，是建立公司正常生產(chǎn)秩序和管理秩序的一項重要手段；（2）編

制生產(chǎn)作業(yè)計劃是公司計劃管理的重要環(huán)節(jié);（3）生產(chǎn)作業(yè)計劃是組織均衡生產(chǎn)的重要保證；（喇制生產(chǎn)作業(yè)計

戈山是規(guī)定全體職工的奮斗目的，調(diào)動職工積極性的重要手段。

91.質(zhì)量:全面質(zhì)量管理中所說的質(zhì)量，是一種廣義的概念，不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，并且涉及過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

92.全面質(zhì)量管理：是指公司為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關(guān)部門參與,綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體

系、管理技術(shù)、科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過程的各種因素，結(jié)合改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟(jì)地制造和生產(chǎn)用戶滿意的

產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。

93.全面質(zhì)量管理的特點：（1》蔭足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點；（2）全面質(zhì)量管理所管的對象是全面的，

即廣義的質(zhì)量；（3）全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程實行全過程的質(zhì)

量管理（4）全面質(zhì)量管理是全員參與的管理；（5）全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的。

%公司質(zhì)量體系建立和運(yùn)營應(yīng)抓好以下五個環(huán)節(jié)：（1）明確質(zhì)量方針和目的X2）分派和貫徹質(zhì)量職能完善質(zhì)量文獻(xiàn)；

（3）建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu);（4）建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng);（5）按照“訶戈-執(zhí)行一檢查一

解決”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

95.質(zhì)量體系文獻(xiàn)總類有：（1）質(zhì)量體系的大綱性文獻(xiàn)，通常以質(zhì)量手冊的形式出現(xiàn)；（2）質(zhì)量體系的管理文獻(xiàn)；

（3）具體產(chǎn)品的質(zhì)量控制方案，通常以質(zhì)量計劃的形式出現(xiàn)；94）技術(shù)性文獻(xiàn)，即直接指導(dǎo)操作人員按技術(shù)規(guī)范

規(guī)定完畢質(zhì)量活動的有關(guān)文獻(xiàn)，如產(chǎn)品設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范、工藝規(guī)程、檢查規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢查指導(dǎo)書、

采購文獻(xiàn)等。

96.PDCA循環(huán)（管理循環(huán)）環(huán)節(jié):（1汾析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；（2份析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種因素;（3）從各種因素

中找出影響質(zhì)量的重要因素；（4用十對重要因素提出改善措施，制訂措施執(zhí)行計劃，并預(yù)計其效果；（5）嚴(yán)格按照計

劃組織各項措施的實行；（6把實際執(zhí)行的工作結(jié)果同預(yù)定目的對比，檢查執(zhí)行過程中的情況和問題,看是否達(dá)成預(yù)

計效果;（7）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把成功的經(jīng)驗、行之有效的方法納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，用來指導(dǎo)以后再干，以鞏固

m把失敗的教訓(xùn)記錄在案,再干時引認(rèn)為戒以防止同類問題的發(fā)生意把這以循環(huán)未能解決的問題提出來，轉(zhuǎn)

入下一循環(huán)繼續(xù)解決。

97.質(zhì)量體系認(rèn)證：又稱質(zhì)量體系評價與注冊。這是指由權(quán)威的、公正的，具有獨(dú)立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（由

國家管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可并授權(quán)的）、派出合格審核員組成的檢查組,對申請方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保

證模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評價，對符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定者授予合格證書并予以注冊的所有活動。

98.質(zhì)量體系認(rèn)證的作用：（1）公司獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)者之間的信任感；（2）在公司

內(nèi)部開展質(zhì)量體系評審，可以加強(qiáng)公司質(zhì)量管理，提高一次成功率，增長產(chǎn)量，減少成本，提高效益；（3）開展

質(zhì)量體系評審/寸需方來說可以查閱獲得質(zhì)量體系評審合格證書的生產(chǎn)公司名錄，從中選擇能連續(xù)提供保證產(chǎn)品

質(zhì)量的供方購到高質(zhì)量的商品，減少驗收費(fèi)用和庫存費(fèi)用。

99.質(zhì)量體系認(rèn)證的程序:大體可分為兩個階段。一是認(rèn)證的申請和評估階段。其重要任務(wù)是受理申請并對接受申請

的供方質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評價，決定能否批準(zhǔn)認(rèn)證和予以注冊，并頒發(fā)合格證書；二是對獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系

進(jìn)行平常監(jiān)督管理，目的是使獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系在認(rèn)證有效期內(nèi)連續(xù)符合相應(yīng)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。其具

體程序如下：（I）申請:認(rèn)證申請的提出；認(rèn)證申請的審查與批準(zhǔn)；（2）檢查與評估:文獻(xiàn)審查；現(xiàn)場檢查前的準(zhǔn)

備；現(xiàn)場檢查與評估;提出檢查報告；（3）審批與注冊發(fā)證：審批;注冊發(fā)證;（4）獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理：供方通報;

監(jiān)督檢查;認(rèn)證暫停期褥肖；認(rèn)證有效期的延長。

100.IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)：(1)ISO9000《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)一選擇和使用指南》，是這套標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)

貝依2)609000《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素一指南》，是指導(dǎo)公司建立和運(yùn)營內(nèi)部質(zhì)量體系的文獻(xiàn)；(3)IS0900

1,IS09002,IS09003三個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了三種質(zhì)量保證模式合用于協(xié)議環(huán)境，也合用于第三方認(rèn)證的模式。

101.設(shè)備的使用方針：是設(shè)備使用的指導(dǎo)原則。設(shè)備的使用方針，總的是愛惜使用。涉及兩方面含義：一是堅決制止

設(shè)備使用中的蠻干、濫用；二是防止設(shè)備的閑置不用。

102.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的目的：是及時地解決設(shè)備在運(yùn)營中，由于技術(shù)狀態(tài)的發(fā)展變化而引起的大量、常見的問題，隨時

改善設(shè)備的使用狀態(tài)，保證設(shè)備正常運(yùn)營，延長使用壽命。

103.提高設(shè)備使用效益的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施有：(1)針對設(shè)備的不同特點和規(guī)定制定一套科學(xué)的規(guī)章制度；(2)要為

各類設(shè)備配備合格的操作人員，實行憑操作證使用設(shè)備的制度;(3)為各類設(shè)備合理安排生產(chǎn)任務(wù)，就是每臺設(shè)

備做到合理符合、安全運(yùn)轉(zhuǎn)；(4)為設(shè)備發(fā)明良好的使用環(huán)境和條件；⑸合理規(guī)定設(shè)備使用的能源等消耗定額以

及費(fèi)用限額；(6)運(yùn)用各種形掘嘛作工人組織到設(shè)備管理中來。

1M.計劃預(yù)修制中的定額標(biāo)準(zhǔn)重要有:(1)修理周期及其結(jié)構(gòu)。修理周期是指相鄰兩次大修理之間，機(jī)器設(shè)備的工作時

間。修J蜩期結(jié)構(gòu)是指在一令匏調(diào)期內(nèi)，大修、中修、小修的次數(shù)和排列則久修理間隔期是指相鄰兩次修S

之間的時間間隔；(2修理復(fù)雜系數(shù)。它是用來表達(dá)不同機(jī)器設(shè)備修理復(fù)雜限度，計算修理工作量的假定單

位；(3?多理勞動量定額。它是為完畢各種修理工作所規(guī)定的勞動量標(biāo)準(zhǔn)。通常以完畢一個修理復(fù)雜系數(shù)所需的勞

動時間來表達(dá)。

105.我國現(xiàn)行的設(shè)備維修制度有；(1)計劃防止修理制度。簡稱計劃預(yù)修制度，它的基礎(chǔ)是設(shè)備的磨損理論與規(guī)律。

“劃預(yù)修制度的重要內(nèi)容涉及抨常維護(hù)、定期檢查、tl物修理(小修、中修、大修)；(2)保養(yǎng)修理制度。它是

由一定類別的保養(yǎng)和一定類別的修理所ffl成的設(shè)備維修制度。保養(yǎng)修理制度的特點是：打破了操作工人和維修工

人之間分工絕對化的界線，由操作工人承擔(dān)設(shè)備的保養(yǎng)。把操作工人參與設(shè)備的管理具體化、制度化。同時，進(jìn)

一步貫徹了防止為主的方針；(3)防止修理制度(PM)。這是我國從80年代開始逐步研究、吸取的一種設(shè)備維修

制度，它的基礎(chǔ)是設(shè)備的故障理論和規(guī)律。

106.設(shè)備的維修方式重要有：平常維修;事后維修;防止維修生產(chǎn)維修；改善維修;維修防止；預(yù)知維修。

107.市場營銷工作的內(nèi)容次)市場調(diào)研工作；(2)目的市場選擇工作；(3)產(chǎn)品開發(fā)工作；(4)產(chǎn)品定價工作；(5)銷售

渠道選擇工作;(6)產(chǎn)品促銷工作;(7)產(chǎn)品儲存和運(yùn)送工作；(8)承接定貨和銷售服務(wù)工作。

108.銷售服務(wù)的作用。）銷售服務(wù)是提高公司競爭力的手段;（2）銷售服務(wù)是贏得顧客購買的重要條件；（3）銷售服務(wù)

是促進(jìn)公司改善經(jīng)營管理的重要方面；（4）銷售服務(wù)是增長公司I攵益的重要途徑。

109.公司進(jìn)入市場的策略：（1）產(chǎn)品市場定位策略:產(chǎn)品的市場定位，是指在目的市場上針對競爭對手的產(chǎn)品在該市場

的地位和顧客對該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本公司產(chǎn)品的形象，確立其在目的市場的位置。有三種市場定位策

略可供選擇：①避強(qiáng)策略;②雷同策略；③超強(qiáng)策略；（2）進(jìn)入市場的空間策略：在公司選擇多個目的市場的情

況下，就有一個進(jìn)入的順序問題。有三種策略可供選擇：①先近后遠(yuǎn)策略；②先遠(yuǎn)后近策略;③齊頭并進(jìn)策略；

（3）進(jìn)入市場的時間策略:①g早進(jìn)入市場；②菇中進(jìn)入市場；晚進(jìn)入市場;（4）進(jìn)入市場的方法策略:廣告

策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推T策略等。

110.產(chǎn)品定價應(yīng)有科學(xué)的依據(jù)，它需考慮以下重要因素:價值因素;供求因素;需求價格彈性因素;需求比攵入彈性因素;

產(chǎn)品壽命周期因素;相關(guān)產(chǎn)品因素;產(chǎn)品比價因素;顧客心理因素。

111.產(chǎn)品定價應(yīng)遵循的原則：科學(xué)合理的原則；遵紀(jì)守法的原則；適當(dāng)適度的原則；文明競爭的原則。

112定價目的:通過對的的定價,公司應(yīng)考慮實現(xiàn)的經(jīng)營目的是:長遠(yuǎn)利潤最大化;投資賺錢率;獲得較高的市場占有

率；適應(yīng)或避免競爭；維持經(jīng)營；維持公司和產(chǎn)品聲譽(yù)；保持與流通部門的良好關(guān)系。

113.定價程序:擬定定價目的;測算單位產(chǎn)品成本；了解競爭對手的產(chǎn)品價格和產(chǎn)品特點;預(yù)測在不同價格水平下的需

求量，了解顧客對產(chǎn)品不同價格的承受能力;選擇定價戰(zhàn)略和策略,擬定定價方案。

114.廣告宣傳的原則：⑴真實性；（2用對性；（3）藝術(shù)性；⑷多樣性；（5創(chuàng)意性;⑹時效性。

115.營業(yè)推廣：是一種輔助性的，以喚起短期需求為目的的各種促銷形式所組成的活動。

116.營業(yè)推廣工作的特點：⑴非規(guī)劃性和非周期性；⑵靈活多樣性；（3）效益的短期性。

117.公司營業(yè)推廣策略決策的重要內(nèi)容：（1）營業(yè)推T對象策略選擇。通常有兩類推廣對象:一是以消費(fèi)者或用戶為

對象的推廣策略。二是以中間商為對象的推廣策略；（2）營業(yè)推廣形式策略選擇。涉及以下形式：①樣品免費(fèi)

贈送；例惠券；③＜獎銷售；④商品陳列與現(xiàn)場展示;⑤附送禮品;吸易折扣;貼；⑧競賽，可以在批發(fā)

商、零售商、代理商之間開展?fàn)I銷競賽，優(yōu)秀者頒獎，也可在消費(fèi)者中間舉辦猜謎比賽、知識競賽，對優(yōu)勝者頒

獎；⑨展銷會、交易會。

118.公司公共關(guān)系策略選擇的重要內(nèi)容：（1）以政府為對象的公關(guān)策略；（2）以相關(guān)公司為對象的公關(guān)策略；（3）

以社會團(tuán)隊、事業(yè)單位為對象的公關(guān)策略；（4）以廣大公眾為對象的公關(guān)策略；（5）以顧客為對象的公關(guān)策

略；⑹以本公司職工為對象的公關(guān)策略。

119.產(chǎn)品定價的方法：（1）成本導(dǎo)向定價法：成本加額法、目的利潤定價法、盈虧平衡定價法、臨界收益定價法;

（2）需求導(dǎo)向定價法;（3）競爭導(dǎo)向定價法：優(yōu)質(zhì)優(yōu)價定價法、流行水準(zhǔn)定價法、滲透定價法。

120.公司為實現(xiàn)定價目的和價格戰(zhàn)略，應(yīng)選擇定價策略如下:⑴重利定價策略;⑵薄利定價策略；（3明沐定價策略;⑷

賠本定價策略;（5腕價策略；⑹降價策略；⑺質(zhì)量差價策略;⑻時間差價策略；（9冊量差價策略；（1。）地區(qū)差價策

略：Q1）心理定價策略。

121.人員推銷:是指公司派出推銷人員或委派專職推銷機(jī)構(gòu)，向目的市場的顧客介紹、示范和推銷商品的經(jīng)營活動。

即由銷售人員直接與潛在顧客接觸，以談話的方式作口頭說明，通過示范和表演，達(dá)成推銷商品的目的。

122人員推銷的特點:人員推銷與其他促銷方式相比，具有不可替代的作用，是一種重要的促銷方式。具有特點：（1）

推銷的直接性；（2）感情的交融性;⑶成交的及時性；（4）人員推銷成本的昂貴性。

123.人員推銷可供選擇的策略：（1）專職營銷人員推銷策略；（2）技術(shù)人員推銷策略；（3）生產(chǎn)人員推銷策略;⑷

公司全員推銷策略。

124.營銷計劃:就是公司對選擇的營銷戰(zhàn)略與策略決策方案加以具體化，對方案的事實所進(jìn)行的統(tǒng)籌安排。

125.營銷計劃的作用：⑴對公司營銷戰(zhàn)略和策略及其預(yù)期目的起著貫徹作用；（2）對計劃期公司資源分派起著導(dǎo)

向作用；（3吊寸營銷部門起著大綱作用；（4）對各部門、各環(huán)節(jié)的工作起著協(xié)調(diào)作用。

126.綜合營銷計劃涉及內(nèi)容：除涉及產(chǎn)品營銷地IJ、市場調(diào)研計劃、市場開拓計劃、分銷渠道計劃、銷售服務(wù)計劃、

促銷計劃、產(chǎn)品儲存和運(yùn)送計劃、營銷費(fèi)用預(yù)算計劃等外，還需涉及：（1）市場動態(tài)分析；（2）營銷的指導(dǎo)思

想、營銷方針；（3）營銷的目的和指標(biāo)。

127.公司的市場營銷組織:即開展市場營銷活動，實現(xiàn)營銷目的的組織機(jī)構(gòu)。它是根據(jù)實現(xiàn)公司營銷職能和完畢營銷

目的的規(guī)定,在對公司全體營銷人員分工和職能分派;使每個營銷人員具有不同的職責(zé)和權(quán)力的基礎(chǔ)止通過制度和

信息，使公司各項營銷工作和營銷活動形成一個有機(jī)的整體。

128.營銷組織的地位：隨著公司成為經(jīng)營主體和市場主體，以市場為導(dǎo)向，開展公司生產(chǎn)經(jīng)營活動，其營銷職能成為公

司的一個關(guān)鍵性職能。執(zhí)行這一職自自實現(xiàn)公司經(jīng)營目的的市場營銷組織，也就成為公司的一個核心職能部門，在

公司職能機(jī)構(gòu)中，處在十分重要的地位。

129.營銷組織的作用：（1）保證公司再生產(chǎn)順利進(jìn)行⑵發(fā)揮產(chǎn)需之間的紐帶作用；（3?言息反饋作用。

130.營銷2胺的特點:具有系統(tǒng)性、適應(yīng)性和靈活性。

131.現(xiàn)代公司的市場營銷組織的基本形式：（1）職能管理式組織；（2）地區(qū)管理式組織；（3）產(chǎn)品管理式組織；

（4）市場管理式組織；（5）產(chǎn)品—市場管理式組織。

132公司在建立營銷機(jī)構(gòu)時，應(yīng)考慮以下因素：⑴公司規(guī)模;（2）市場地理分布；（3勝司經(jīng)營產(chǎn)品的特點；（4）公司的

頻。

133.資金的時間價值：是指貨幣在周轉(zhuǎn)使用中由于時間因素發(fā)生增值叫資金的時間價值。由于資金具有時間價值的特

性，所以生產(chǎn)經(jīng)營者借用資本所有者的資本，需要從資金增值額中分出一部分給資本所有者作為報酬，即支付利

息。

1M.計算資金時間價值的重要意義「）可用于投資決策不同時期的比較，可計算投資收益凈現(xiàn)值，凈現(xiàn)值為正值者可

行，負(fù)值者不可取。也可用于不同方案的選擇，選出凈現(xiàn)值最大者為最優(yōu)方案。（2）可用于經(jīng)營決策，如分期付

款銷售定價決策、資金使用效果分析等。

135.資金時間價值的計算方法有：單利法計算資金終值和資金現(xiàn)值，復(fù)利法計算的資金終值和資金現(xiàn)值，年金終值和

年金現(xiàn)值。

136.風(fēng)險報酬：是投資者冒著風(fēng)險投資經(jīng)營獲得超過時間價值以外的U端。風(fēng)險報酬可用風(fēng)險收益額和風(fēng)險收^率來

表達(dá)。在不考慮通貨膨脹的情況下，投資收益率是時間價值率和風(fēng)險收益率之和。資金的時間價值率是不通過風(fēng)

險得到的價值，故又叫做無風(fēng)險I端或無風(fēng)險收益率。投資收益率=無風(fēng)險收益率+風(fēng)險收益率

137.資金成本，是公司取得和使用資金而付出的代價，它涉及資金的籌集費(fèi)用和資金的占用費(fèi)用。資金成本通常以資

金成本律來表達(dá)。

138.資金成本的作用：（D作為籌資決策的依據(jù)；（2）作為投資決策的依據(jù)；（3冊價公司經(jīng)營成果的依據(jù)。

139.公司資金籌集：是指公司通過資金渠道，運(yùn)用籌資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需要資金的財務(wù)活動。公司籌集資金的

基本規(guī)定是講求資金籌集的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

140.公司籌集資金的渠道:國家財政投資,專業(yè)銀行貸款，非銀行金融機(jī)構(gòu)資金，其他公司投資，職工居民投資，外商投

資，公司自留資金等。

141.公司籌集資金的規(guī)定：（1）合理擬定資金的需要量控制資金投放時間；（2）擬定有利的投資方向，提高投資效果；

（3）認(rèn)真選擇籌資來源，力求減少資金成本依）適當(dāng)安排自由資金比例對的運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營⑸注意合法性，接受國

家的指導(dǎo)。

142股票發(fā)行程m（1）訂立公司章程；（2好艮請銀行審批；（3旌艮行儂1發(fā)行。

143.流動資產(chǎn)：是指可以在1年內(nèi)或超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn)用的資產(chǎn)。

144.流動資產(chǎn)的特點：（1）流動資產(chǎn)流動性大，不斷改變形態(tài)；（2碗動資金的價值是一次消耗、轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn);（3）流

動資產(chǎn)占用資金數(shù)量具有波動性。

145.信用政策涉及內(nèi)容：⑴信用期。這是指公司給用戶的付款期間；（2信用標(biāo)準(zhǔn)。這是指公司接受用戶賒銷條

件用戶必須具有的最低財務(wù)能力；（3制票折扣。它通常與信用期相聯(lián)系，應(yīng)在通過折扣減少應(yīng)收賬款所占資金，

增長銷售額所帶來的收益和折扣所付出的代價之間來權(quán)衡而定；（4）收則策。收賬政策要儂收程的成

本與收回賬款的U攵益來權(quán)衡擬定。

146.公司對外投資計價的原則：⑴以鈔票、存款等貨幣資金方式向其他單位投資的，按照實際支付的金額計價；

（2）以實物、無形資產(chǎn)方式向其他單位投資的，按照評估確認(rèn)或者協(xié)議、協(xié)議約定的價值計價；（3）公司認(rèn)購

的股票，按照實際支付的價款計價。實際支付款項中具有己宣告發(fā)放但尚未支付股^的，按照實際支付的款項扣

除應(yīng)收股利后的差額計價；（4）公司認(rèn)購的債券，按照實際支付的價款計價，實際支付價款中具有應(yīng)計利息，按照

扣除應(yīng)計利息后的差額計價。

147.公司對夕俄資有關(guān)資產(chǎn)增值的解決：（1）公司以實物、無形資產(chǎn)方式向其他單位投資的，其資產(chǎn)重估確認(rèn)價值與其

賬面凈值的差額，計入資本公積金5（2）公司以貨幣資金、實物、無形資產(chǎn)和股票進(jìn)行長期投資，對被投資單位沒有

實際控制權(quán)的應(yīng)當(dāng)采用成本法核算，不因被控制單位凈資產(chǎn)的增長或者減少而變動；擁有實際控制權(quán)的應(yīng)當(dāng)采用

權(quán)益法核算，按照在被投資單位增長或者減少的凈資產(chǎn)中所擁有或者分擔(dān)的數(shù)額，作為公司的投資收益或者投資損

失，同時增長或者減少公司的長期投資，在公司從被投資單位實際分得股利或者利潤時，相應(yīng)減少公司的長期投

資；（3）公司對外投資分得的利潤或者股利和利息，計入投資收益，按照國家規(guī)定級或者補(bǔ)交所得稅份公司

回收的對外投資與長期投資賬戶的賬面價值的差額，計入投資收益或者投資損失。

148.無形資產(chǎn)：是指公司長期使用但是沒有實物形態(tài)的資產(chǎn),涉及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、士地使用權(quán)、非專利技

術(shù)、商譽(yù)等。

149.無形資產(chǎn)的特點：（1）沒有實物形態(tài)：⑵能在較長時期內(nèi),使公司受益，但又具有很大限度的不擬定性；（3）表

現(xiàn)為公司的一種特別權(quán)力，受社會保護(hù)。

150.無形資產(chǎn)攤銷的原則：（1）凡法律和協(xié)議或公司申請書規(guī)定有法定有效期限和受益期限的，用其孰短期限為攤銷

期；（2法律上未規(guī)定有效期限，公司協(xié)議或申請書有規(guī)定受益期限的，按受益期限擬定攤銷期；（3）法律和公司

協(xié)議或申請書均未規(guī)定有效期限和受益期限的，按不少于2023期限攤銷，攤銷方法采用平均攤銷法攤?cè)牍芾碣M(fèi)

用。無形資產(chǎn)的攤銷方法通常是在有效使用期限內(nèi)平均攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。

151.固定資產(chǎn)：是指使用期限超過1年,單位價值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并且在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，涉及

房屋及建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)送設(shè)備、工具器具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營重要設(shè)備的物品，單位價值在2023元以

上，并且使用期限超過兩年的也應(yīng)作為固定資產(chǎn)。

152固定資產(chǎn)折舊的方法：（1取用年限法；（2）工作小時法；⑶工作量法;（4）年數(shù)總和法；（5）雙倍余額遞減法。

153.快速折舊法的特點：是在屬于固定資產(chǎn)折舊年限內(nèi)，初期多提折舊，后期少提折舊。

154.固定資產(chǎn)計提折舊采用加速折舊法的因素:（1）新的生產(chǎn)設(shè)備效率高，公司收益多應(yīng)多提折舊后期設(shè)備陳舊，效

率低，公司收益少，應(yīng)少提折舊；（2）固定資產(chǎn)使用開始幾年盡快收回原始投資的大部分，以便用收回的資金盡

，快采用新技術(shù)，增強(qiáng)公司競爭力；（3）從資金的時間價值看，早收回投資比晚收回投資價值更高；（4）可以避免無

形損耗帶來的風(fēng)險和意外事故提謝嬲所導(dǎo)致的損失。

155.固定資產(chǎn)的特點：（1）使用中的固定資產(chǎn)價值雙重存在；（2）固定資產(chǎn)投資的集中性和分散性;（3）固定資產(chǎn)價值補(bǔ)

償和實物更新是分別進(jìn)行的。

156.固定資產(chǎn)管理的規(guī)定：