電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程現(xiàn)場(chǎng)勘察分析

電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程現(xiàn)場(chǎng)勘察分析摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，電力企業(yè)也開(kāi)展了適應(yīng)性的體制改革，特別是對(duì)于業(yè)務(wù)擴(kuò)充方面，對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行了較大的補(bǔ)充。本文結(jié)合相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程現(xiàn)場(chǎng)勘察展開(kāi)詳細(xì)的分析，從內(nèi)容和流程上展開(kāi)詳細(xì)的介紹，以期準(zhǔn)確把握關(guān)鍵步驟，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務(wù)的合理分配，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；業(yè)務(wù)擴(kuò)充；工程現(xiàn)場(chǎng)勘查引言：就電力企業(yè)的發(fā)展而言，業(yè)務(wù)擴(kuò)充更多的是針對(duì)電力銷售的補(bǔ)充受理環(huán)節(jié)，屬于售前的服務(wù)行為。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)接受用戶的申請(qǐng)后，會(huì)按照計(jì)劃時(shí)間、指定專業(yè)人員展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)勘查，從而搜集準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)信息。其不僅是確定供電可能性的根本保障，同時(shí)也是優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的根本措施，所以需要展開(kāi)更加深入的研究。一、電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程現(xiàn)場(chǎng)勘察介紹經(jīng)過(guò)工程實(shí)踐我們可以得知，電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)擴(kuò)充主要包括一些現(xiàn)場(chǎng)的勘查、供電方案的確定以及送電接電等主要環(huán)節(jié)。作為最重要的過(guò)程階段之一，現(xiàn)場(chǎng)勘查扮演著重要的角色，同時(shí)也是其他兩個(gè)過(guò)程的運(yùn)作基礎(chǔ)。其主要的任務(wù)是準(zhǔn)確摸底現(xiàn)場(chǎng)情況，并通過(guò)對(duì)標(biāo)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)進(jìn)行過(guò)程比較，從而及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)潛在性的問(wèn)題，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境因素進(jìn)行可行性評(píng)估?？偠灾?，電力施工工程現(xiàn)場(chǎng)勘查作為前提保障，能夠?qū)笃谑┕ぎa(chǎn)生促進(jìn)和推動(dòng)作用，甚至可以通過(guò)勘查實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)的不斷優(yōu)化，在準(zhǔn)確探明電力工程的外部因素的同時(shí)，也要對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程展開(kāi)綜合性的分析，使現(xiàn)場(chǎng)勘查工作產(chǎn)生穩(wěn)定、持久的作用[1]。二、電力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查的服務(wù)流程分析（一）預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間電力企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，首先需要接到用戶所提交的用電申請(qǐng)，然后勘查人員以此為依據(jù)和參考，并詳細(xì)核對(duì)用戶所提供的各類基本信息。其次，與用戶取得聯(lián)系，了解清楚地址信息和參照物，做好勘查時(shí)間的預(yù)約。值得注意的是，應(yīng)盡可能的一次性告知用戶所需要準(zhǔn)備的證明材料和用電地址的權(quán)屬證明等。最后，可提醒用戶有效利用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳以及移動(dòng)客戶端等進(jìn)行相關(guān)條款的熟知和預(yù)約，以提高辦事準(zhǔn)確率和效率。同時(shí)，也要對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)做好記錄，為后續(xù)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和部署提供參考依據(jù)[2]。（二）開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查工作在完成上述流程后，現(xiàn)場(chǎng)勘查人員應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)約的時(shí)間開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與用電客戶確認(rèn)報(bào)裝信息的準(zhǔn)確性和基本的用電需求和用電屬性，嚴(yán)格比對(duì)用戶所提供的的所有報(bào)裝資料。與此同時(shí)，要主動(dòng)向客戶講解有關(guān)業(yè)務(wù)擴(kuò)充的相關(guān)信息，做好業(yè)務(wù)流程的具體解釋，包括辦理須知的解讀和辦理業(yè)務(wù)一次性告知等。值得注意的是，勘查人員在完成勘查任務(wù)后，要協(xié)助客戶填寫相關(guān)的表單資料，從而完整搜集各類資料。（三）溝通現(xiàn)場(chǎng)勘查事項(xiàng)在具體溝通的過(guò)程中，一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，以確保用戶能夠聽(tīng)清聽(tīng)懂相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)還要確保文明用語(yǔ)，防止出現(xiàn)各類糾紛?，F(xiàn)場(chǎng)勘察人員要身穿制服，并佩戴好相關(guān)的安全輔助設(shè)備以及工作證件。除此之外，勘查人員在離崗出發(fā)之前，還要檢查所攜帶的表單是否齊全，以防出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象?？偠灾谶M(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，工作人員要細(xì)致縝密，這不僅是對(duì)供電工作的負(fù)責(zé)，保證勘查的成功率和準(zhǔn)確率，為后續(xù)的施工提供指導(dǎo)依據(jù)，同時(shí)也是供電企業(yè)為用電客戶提供服務(wù)保障的重要體現(xiàn)，所以要逐步的系統(tǒng)化、體系化。三、電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程現(xiàn)場(chǎng)勘察的具體內(nèi)容（一）業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程現(xiàn)場(chǎng)勘察的內(nèi)容分析在正式進(jìn)行工程施工的現(xiàn)場(chǎng)勘查前，工作人員應(yīng)詳細(xì)了解目標(biāo)地區(qū)的供電條件，并通過(guò)與客戶的協(xié)商后組織人員進(jìn)場(chǎng)作業(yè)?？辈榈闹攸c(diǎn)要放在核實(shí)用電容量以及確定電壓等級(jí)等方面，然后綜合考慮功率因素，選擇計(jì)價(jià)方式和計(jì)量方式。針對(duì)停電類的勘查作業(yè)，要關(guān)注停電范圍和接地位置等，從而準(zhǔn)確識(shí)別危險(xiǎn)點(diǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和評(píng)估。與此同時(shí)，還要以此為依據(jù)，科學(xué)制定防范措施，例如開(kāi)關(guān)位置的布設(shè)以及帶電部位的保留等。除此之外，現(xiàn)場(chǎng)勘查工作還包括用電客戶的增容和電壓等級(jí)的確認(rèn)等，特別是對(duì)于新建的住宅區(qū)域而言，一定要參考小區(qū)的用電規(guī)劃，初步確定供電線路和變壓器分布，并做好客戶信息的記錄。值得注意的是，對(duì)于不具備供電條件的地區(qū)，勘查人員要耐心的向客戶提供解釋說(shuō)明，并對(duì)違法違規(guī)用電現(xiàn)象進(jìn)行打擊和排查，全面降低用電安全隱患。（二）勘查過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)描述在現(xiàn)場(chǎng)勘查的過(guò)程中，安全隱患十分常見(jiàn)，例如觸電、墜物以及人身安全等，一定要爭(zhēng)取在前期的勘查過(guò)程中準(zhǔn)確的描述出來(lái)，從而為后續(xù)的施工提供參考。首先，根據(jù)勘查經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確的比對(duì)勘查現(xiàn)場(chǎng)的常見(jiàn)危險(xiǎn)源，如帶電設(shè)備、照明情況以及高空安全措施保障等。其次，認(rèn)真審核客戶所提供的各類資料，利用管理程序回避風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。例如主要審查權(quán)屬證明與實(shí)際場(chǎng)地的一致性等。最后，勘查人員要在組織工作的同時(shí)，評(píng)估供電方案的可行性和合理性，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量方式的錯(cuò)誤和重復(fù)性工作的安排等。例如，某供電企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)勘查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了設(shè)備的總?cè)萘坎蛔?0千瓦，雖然采用了200V供電，但仍要注意換流設(shè)備的調(diào)整，以消除其對(duì)電能效果的影響。（三）工程現(xiàn)場(chǎng)勘察的風(fēng)險(xiǎn)控制措施為確保安全生產(chǎn)得到保障，在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，一定要在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)之前落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范人員的著裝。應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)使工作人員詳細(xì)掌握操作流程，注意保護(hù)自己和他人。一旦遇到惡劣的天氣情況時(shí)，應(yīng)立即停止勘查工作。與此同時(shí)，從經(jīng)營(yíng)管理的角度出發(fā)，勘查人員要執(zhí)行相關(guān)的行業(yè)規(guī)定和法律制度，嚴(yán)格杜絕違規(guī)用電現(xiàn)象的發(fā)生。值得注意的是，要嚴(yán)格界定供電企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)充的投資分界，并做好相關(guān)的項(xiàng)目配套，使供電企業(yè)與客戶之間的關(guān)系透明化。在上述基礎(chǔ)上，還要確保工程進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)用電類別、電壓等級(jí)以及電價(jià)核算等環(huán)節(jié)的深度關(guān)聯(lián)，為供電方案的擬定提供科學(xué)參考依據(jù)。結(jié)論：對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程現(xiàn)場(chǎng)勘察進(jìn)行分析，首先要了解勘查工作的具體流程，然后結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)境，做好內(nèi)容協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)防控措施制定，擴(kuò)大業(yè)務(wù)擴(kuò)充的作用。現(xiàn)階段，隨著計(jì)量、計(jì)費(fèi)以及供電方案的明確，我國(guó)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程現(xiàn)場(chǎng)勘察體系也逐漸成熟