藥店員工規(guī)章制度

藥店員工規(guī)章制度第一章總則第一條經(jīng)營范圍本藥店主要經(jīng)營中藥和西藥的零售及相關服務。第二條員工守則必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，維護本藥店形象；必須維護本藥店的商品秩序，認真工作，避免出現(xiàn)失誤，確保服務質(zhì)量和藥品安全；必須尊重上級領導和同事，在工作中互相尊重、支持、協(xié)作，做到以人為本，團結互助。嚴禁私自購買、使用和賣出違禁物品；嚴禁使用工作時間從事與工作無關的活動；嚴禁在臟亂差的環(huán)境下工作，必須保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生。第二章崗位職責第三條藥品管理必須正確核實醫(yī)師處方并按處方準確分配藥品；必須維護藥品品質(zhì)，嚴禁銷售過期、變質(zhì)藥品；必須保護藥品安全，嚴禁私自將藥品帶離店外；必須保障藥品庫存和銷售記錄的準確性；必須協(xié)助藥劑師對藥品進行檢查和管理。第四條服務管理必須給予客戶良好服務，耐心解答客戶遇到的難題；必須掌握藥品知識，及時向客戶介紹優(yōu)質(zhì)藥品，提高客戶用藥水平；必須尊重客戶，維護客戶的隱私，嚴禁泄露客戶個人信息；必須按要求和規(guī)定收費，防止損失，確保正常收費；必須精確打印并交付發(fā)票、收據(jù)、清單等辦理有關手續(xù)。第三章工作特點第五條工作特點藥店的工作是緊張而繁忙的，在工作中必須注意以下幾點：必須高度警惕和保持清醒，避免操作失誤；必須認真檢查藥品、等待客戶的緩解后及時回應客戶的咨詢和提問；必須注意加強對藥品安全和知識的學習，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題；必須全力保護客戶的權益，防止產(chǎn)生糾紛和投訴。第四章工作紀律第六條工作時間每周工作六天，每天工作8小時，時間為早上9點至下午6點；由于行業(yè)特點，周末和法定節(jié)假日需要正常工作。第七條工作紀律憑工資單上的考勤時間核算員工的出勤情況；遲到15分鐘內(nèi)，算曠工1小時；遲到超過15分鐘，按半天曠工計算；連續(xù)遲到三次，視為缺勤一天；逃班、曠工和因遲到而影響工作效率應承擔相應的法律責任；請假需提前向主管領導請假，不超過三天，要提交事由說明和請假手續(xù)。第八條保密紀律嚴禁泄露客戶個人信息和工作內(nèi)容；嚴禁私自獲得商業(yè)機密和泄露藥品知識，制定藥方；工作中必須保密客戶給予的任何信息，禁止外傳。第五章福利待遇第九條薪酬待遇員工享有底薪加提成的工資制度；考核結果直接影響員工年終獎；公共假期按照國家相關規(guī)定辦理。第十條休假制度新員工入職滿一年后享受帶薪年假五天；公共假期法定節(jié)假日可自行安排休假。第十一條福利待遇員工享有五險一金的保障；員工可參加藥店組織的健康體檢。第六章附則第十二條強制執(zhí)行藥店有權對員工的違規(guī)行為追究相應的責任并予以處分，嚴重違反本規(guī)章制度者，藥店有權雇傭或解雇相應的員工。第十三條規(guī)章制度的修改修訂藥店員工規(guī)章制度