2018年電大人力資源管理專形成性考核冊(cè)參考答案解析完整版

精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理?人資源管（專）形成性考核冊(cè)答案?人力資源管理作業(yè)1一、選擇題1．具有內(nèi)耗性特征的資源是（B。P）4.自然資源.人資源.礦產(chǎn)資源?人資源管與人事管的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在?內(nèi)容上?又觀上?工作程序上?工作方法上,以人性為核心的人本管的主體是何種?職工?環(huán)境?文化?價(jià)值觀?某企業(yè)對(duì)名新招來(lái)的員工進(jìn)上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花元費(fèi)用,請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中支^獲得成本?開發(fā)成本?使用成本?保障成本?預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟預(yù)測(cè)未來(lái)的人資源供給預(yù)測(cè)未來(lái)的人資源需求供給與需求的平衡制定能滿足人資源需求的政策和措施從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看不面哪個(gè)方面是人資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?體質(zhì)?智?思想?技能精心整理.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人是哪一種人資源管模式 自我中心式、非性化家族管以人為中心、非性化家族管以人為中心、性化團(tuán)隊(duì)管自我中心式、性化團(tuán)隊(duì)管?每個(gè)員工明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映“以人為中心、性化團(tuán)隊(duì)管模式的么特點(diǎn)?封閉式的自危表現(xiàn)?開放式的悅納表現(xiàn)封閉式的悅納表現(xiàn) ?開放式的自危表現(xiàn)下面哪一項(xiàng)是人本管的基本要素企業(yè)人?環(huán)境?文化?產(chǎn)品0與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映人本管哪方面的基本內(nèi)容人的管第一 ?以激勵(lì)為主要方式積極開發(fā)人資源 ?培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì),明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)人本管的哪種運(yùn)機(jī)制動(dòng)機(jī)制 ,壓、才已制?約束機(jī)制 ,環(huán)境影響機(jī)制,通過檢查人資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程，來(lái)提供關(guān)于人資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng),人員檔案資源，人資源預(yù)測(cè),動(dòng)計(jì)劃 ，控制與評(píng)價(jià).作分析中方法分析常用的方法是。精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理.關(guān)鍵事件技術(shù)?問題分析.關(guān)鍵事件技術(shù)?問題分析程圖.人員定員的方法是。,設(shè)備定員法,及定員法,職責(zé)定員法.據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排,由此確定每種工作的價(jià)值的方法是。?因素分解法?因素比較法.驗(yàn)排序法,因素評(píng)分法二、案分析：賈廠長(zhǎng)的管模式答：該案中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣 主觀地采取 遲到罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革合的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消遲到罰款的規(guī)定受到工人的好評(píng)。這說明在這個(gè)問題上賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管中考慮到 人的因素，其人性現(xiàn)有“社會(huì)人 假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制 時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有解工人為么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管，又有一種用理性人假設(shè)來(lái)實(shí)施管的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來(lái)說,賈廠長(zhǎng)的這種管方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性又比。鑒于案中出現(xiàn)的問題，為能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合的地、之有效的規(guī)章制。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題，廠 應(yīng)徹底改造 澡堂。這樣，就掃清新規(guī)定找的障三、分析題：工作職責(zé)分歧（）一個(gè)機(jī)床操作工把大的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)，由是工作說明書并沒有包括清掃的條文。車間主任顧上去查工作說明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理同樣拒絕，他的由是工作說明書也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后即向公司投訴。有關(guān)人員看投訴后，審閱三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實(shí)包合各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。問題：對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決有何建議如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生你認(rèn)為該公司在管上有何需改進(jìn)之處答案要點(diǎn)：、針對(duì)案的分析，我們可以看到，首先對(duì)服務(wù)工應(yīng)該解雇，在這 服務(wù)工做是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表?yè)P(yáng)，適當(dāng)?shù)亟o予 和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。、（）、作為一個(gè)車間主任來(lái)說也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒有一個(gè)合、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說明書，對(duì)工作崗位進(jìn)說明，車間主任難道沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎？、對(duì)職務(wù)書進(jìn)修改，增加這一項(xiàng)。、對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周圍的清潔。如果因操作慎，造成周圍環(huán)境污染。、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。精心整理、從案知，“車間主任顧上去查工作說明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃、“車間主任威脅說要把他解雇。作為一個(gè)車間主任來(lái)說此為機(jī)，努學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹正確觀，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管能，處工作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心。（）對(duì)操作工要批評(píng)教育應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的。從案知，“機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面 ，何為“處于可操作狀態(tài)，機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？、、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)管分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說明書進(jìn)修改。保證工作的順進(jìn)。公司在管上，可以讓一些有豐富管經(jīng)驗(yàn)的基層管人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來(lái)，基層管人員對(duì)第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合的工作說明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順地加以解決。人資源管作業(yè)?影響招聘的內(nèi)部因素是 。?企事業(yè)組織形象?勞動(dòng)市場(chǎng)條件?法的監(jiān)控招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻最高的是。A?管芹交戲 ?公文處 ,案分析甑選程序中包括的是。人?填寫申請(qǐng)表 ?職位安排 C，尋找候選人企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)集中的培訓(xùn)，這種方式叫做A?崗前培訓(xùn)?在崗培訓(xùn)精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理?離崗培訓(xùn)?業(yè)矣自學(xué)5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是。A?講授法 ?研討法?角色扮演法 ?案分析法?崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下哪種成本A?獲得成本?開發(fā)成本?使用成本?保障成本.分配公正合，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)客觀、準(zhǔn)確、數(shù)化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容A?績(jī)效評(píng)估 ?職務(wù)評(píng)價(jià)人員的選拔與使用 ?人資源規(guī)劃的制定人盡其才，才盡其用主要表現(xiàn)職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容A?組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) B?人資源規(guī)劃的制定C?人員的選拔與使用?培訓(xùn)計(jì)劃的制定.招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（）人?人資源的獲得成本 ?人 資源的開發(fā)成本人 資源的使用成本 ?人 資源保障成本人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段）A7準(zhǔn)備階段?實(shí)施階段選擇階段?檢驗(yàn)效階段招工簡(jiǎn)章，進(jìn)“安民告示。這是企業(yè)每一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段A?籌劃與準(zhǔn)備階段?宣傳與報(bào)名階段考核與錄用階段?崗前教育與安置階段12程.序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種么樣的培訓(xùn)策A?日常工作 ?按細(xì)節(jié)說明的工作工作操作程序有變化?計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為 個(gè)階段。? ?方法中屬于考評(píng)指標(biāo)化的方法是A，加權(quán),標(biāo)劃分賦分?計(jì)分比較判斷法包括A-成對(duì)比較法 B-回憶印象評(píng)判法?加權(quán)綜合考評(píng)法 D?目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法二、例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤分析提示：1、如果把人比作水，企業(yè)比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟。有學(xué)者說：一切自然災(zāi)難并不可怕，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：人定勝天。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實(shí)際上，世界上任何形式的災(zāi)難，大是“人的災(zāi)難，這其實(shí)才是最為可怕的。只有人的災(zāi)難被化解，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會(huì)隨之臨。做企業(yè)的人，可能知道“人才對(duì)企業(yè)的至關(guān)重要性，飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。但為么有少的企業(yè)因?yàn)槿瞬刨Y源的缺乏、合，而陷入困境，乃至絕境呢？從其根本上來(lái)說，主要有以下幾方面的原因：()以董事長(zhǎng)或總經(jīng)為核心的企業(yè)決策集體在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中，會(huì)因?yàn)楹诵娜宋锏娜烁裉刭|(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)為風(fēng)格。如飛龍集團(tuán)采用的“一套毛澤東式的軍作戰(zhàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策和教育、管員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威的決策風(fēng)格等。在企業(yè)的發(fā)展過程中，會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)合、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔暢、所謂的人才只能上能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。()企業(yè)中負(fù)責(zé)人資源管的工作人員缺乏具體、操作的人資源招聘、管、使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié),缺乏企業(yè)所需要的人資源戰(zhàn)規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。企業(yè)就會(huì)因?yàn)楦叩娜瞬攀?、人才能為企業(yè)創(chuàng)造潤(rùn)等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人成本，造成嚴(yán)重?fù)p失。()由于企業(yè)采用“自我中心式、非性化家族管 ，而是采用“以人為中心、性化團(tuán)隊(duì)管 選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來(lái)，在企業(yè)中工作的各種人才可能是自己的親戚朋友。飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個(gè)企業(yè)的失誤，而是我國(guó)大部分企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問題”。為了解決這一“致命問題”，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。①企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹市場(chǎng)化的選人、用人觀，確正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。②按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來(lái)對(duì)待。③作為主管人資源招聘工作的人員，應(yīng)熟練掌握人資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。2、通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下：在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：()通過合的管，實(shí)現(xiàn)人資源的干和高效，取得最大的使用價(jià)值。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大=人的有效技能最大地發(fā)揮。()通過采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。()培養(yǎng)全面發(fā)展的人。實(shí)際上，現(xiàn)代人資源管的意義可以從三個(gè)層面，即國(guó)家、組織、個(gè)人來(lái)加以解。在這，我們認(rèn)為現(xiàn)代人資源管對(duì)企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面。()對(duì)企業(yè)決策層。人、財(cái)、物、信息等，可以說是企業(yè)管關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管好“人這一資源，才算抓住管的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。()對(duì)人資源管部門。人僅是被管的“客體,是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體，如何制定科學(xué)、合、有效的人資源管政策、制,并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)是人資源管部門的課題。()對(duì)一般管者。任何管者可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者，多的應(yīng)該是扮演一個(gè)“決策、引|導(dǎo)、協(xié)調(diào)屬下工作的角色。他僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，需要培訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能，建 好的團(tuán)隊(duì)組織等。()對(duì)一個(gè)普通員工。任何人想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀是么、崗位職責(zé)是么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效的幫助。一、案例分析題：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(40分)分析提示：(1)員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型。建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時(shí)少量(好的或差的)人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理精心整理（2）培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo)。也就是說，零部件部門應(yīng)掌握哪些知識(shí)，會(huì)哪些技能才能滿足以顧客為中心的模式，？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效。（3）二者結(jié)合。在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來(lái)承擔(dān)，在技術(shù)方面應(yīng)該由本公司來(lái)進(jìn)行。（4）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)要考慮以下幾個(gè)問題：明確培訓(xùn)對(duì)象；確定培訓(xùn)目標(biāo)；確立培訓(xùn)時(shí)間；落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)；選擇合適的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè)施。人力資源管理作業(yè)3一、選擇題詩(shī)在出的備選答案中選出正確答案 分?基本工資的計(jì)形式有。.基？工資和輔助工資.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資.崗位工資和技能工資 .定額工資和提成工資?下特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資依?體勞動(dòng)和手工操作進(jìn)生產(chǎn)?勞動(dòng)成果容用數(shù)衡-產(chǎn)品數(shù)主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能?自動(dòng)化、機(jī)械化程較低3F特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制?一？^之技能要求差別大生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程低同一崗色技能要求差別小同崗位之間勞動(dòng)差別小4可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃A依據(jù)的是?勞動(dòng)責(zé)任々j 勞動(dòng)條件好壞?工齡或技術(shù)熟練程 ?勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小?為使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)同的員工各得其所，可讓技能工資與下哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用.崗位工資.獎(jiǎng) .？？工資.浮動(dòng)工資.由干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱。???工^制?崗位工資制?技能工資制?結(jié)構(gòu)工資制?下獎(jiǎng)哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)?超額獎(jiǎng)?成本獎(jiǎng)?員工持股計(jì)劃 ?合化建議獎(jiǎng)?在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)分配?物化勞動(dòng)；：潛在勞動(dòng)j口 動(dòng)勞動(dòng),力潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)j口動(dòng)勞動(dòng)動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)j口:潛在勞動(dòng)?物化勞動(dòng)；動(dòng)勞動(dòng)j口固勞動(dòng)?工作評(píng)價(jià)是指通過確定崗位的么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法?勞動(dòng)差別 ?勞動(dòng)價(jià)值?勞動(dòng)條件 ?勞動(dòng)責(zé)任?各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心 測(cè)驗(yàn)的方法?紙筆測(cè)驗(yàn)?表法?投射測(cè)驗(yàn)? ?儀器測(cè)法?根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程、繁重與確程和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種 么工資制?技能等級(jí)工資制?職務(wù)等級(jí)工資制精心整理精心整理精心整理精心整理?結(jié)構(gòu)工資制 ?多元化工資制?我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制 體系主要包括——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。?養(yǎng)保險(xiǎn)?就業(yè)保險(xiǎn)?生活保障?失業(yè)保險(xiǎn)基的籌集主要有以下三個(gè)原則：、無(wú)償性原則、固定性原則。A強(qiáng)迫原則?強(qiáng)制性原則?強(qiáng)原則?中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：安全第一，預(yù)防為主；保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康； 。?安全與生產(chǎn)兼管^管生產(chǎn)必須管安全?只管生產(chǎn)管安全?勞動(dòng)合同一般有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)超過二、案分析：天龍航空食品公司的員工考評(píng)問題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的么方法⑵羅蕓對(duì)馬績(jī)效的考評(píng)合嗎馬服氣有人信服的由嗎⑶天龍公司的考績(jī)制有么需要改進(jìn)的地方你建議該公司應(yīng)做哪些改革?答案要點(diǎn):第一個(gè)問題，首先總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項(xiàng)，顯然是印象考評(píng)法，印象考評(píng)法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重，由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面。第二個(gè)問題，羅云對(duì)老馬的考評(píng)合適嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。第三個(gè)問題，公司應(yīng)做的以下改進(jìn)：?考評(píng)是對(duì)過去工作反應(yīng)。、H^.考評(píng)。?化考評(píng)，提拔競(jìng)爭(zhēng)上崗，條件公開。三、一家百貨公司的工資制度問題：⑴該百貨公司實(shí) 么類型的工資制？⑵分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。答案要點(diǎn):該百貨公司實(shí)行績(jī)效工資制的工資制度。所謂績(jī)效工資制就是企業(yè)常用的計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、純利分紅，亦即把報(bào)酬和績(jī)效結(jié)合起來(lái)。在各種制度中，計(jì)件工資和分紅制使用最廣泛。其中按利分紅在西方主要是針對(duì)各級(jí)主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營(yíng)狀況直接相關(guān)。這種方法能促使各級(jí)管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績(jī)效，因而具有很大的激勵(lì)作用。提成工資的優(yōu)點(diǎn)是，員工工資與企業(yè)或員工個(gè)人的績(jī)效直接掛鉤，按勞分配透明高，能有效調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性；提成工資簡(jiǎn) ，制定成本和執(zhí)成本較低。但提成工資也有以下幾個(gè)缺點(diǎn)。①它導(dǎo)致員工過分注重銷售額和銷售較大的產(chǎn)品，而忽視培養(yǎng)固定客戶和努推銷銷差的產(chǎn)品：②容導(dǎo)致員工之間的收入差距過大，影響員工之間的和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差。人資源管作業(yè)判斷正誤正確的在題前的括號(hào)中劃,錯(cuò)誤的劃，每小題分，共分(?以人性為核心的人本管包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值又比四個(gè)方面。(.現(xiàn)代人資源管是人資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。( .在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管活動(dòng)中，人是管活動(dòng)的主體，又是管活動(dòng)的客體。( ,工作分析的結(jié)果是_職務(wù)說明書、 ( ?“經(jīng)常敲擊熱水瓶的描述遠(yuǎn)及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶小時(shí)的描述。x,定額與定員相關(guān)。(.通過人才交中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果太想。(?培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面是一致的。V 9榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)論的核心。 x,員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二、單項(xiàng)選擇題每小題分，共分?以“任務(wù)管為主要內(nèi)容的泰的“科學(xué)管原，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的().經(jīng)濟(jì)人.社會(huì)人？自我實(shí)現(xiàn)人.復(fù)雜人,人資源管與人事管的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在?內(nèi)容上?又觀上?工作程序上 ?工作方法上,“只有真正解放被管者，才能最終解放管者自己。這話表明現(xiàn)代人資源管把人看成么?資源?成本?工具,物體,與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映人本管哪方面的基本內(nèi),人的管第一.積極開發(fā)人資源,影響招聘的內(nèi)部因素是,以激勵(lì)為主要方式,培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)O,企事業(yè)里織形象,勞動(dòng)市場(chǎng)條件?法的監(jiān)控?國(guó)家宏觀調(diào)控?甑選程序中包括?填寫申請(qǐng)表?職位安排?尋找候選人?下方法中屬于考評(píng)指標(biāo)化方法的是。?加權(quán)?標(biāo)劃分?賦分?計(jì)分?為使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)同的員工各得其所，可讓技能工資與下哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用。?崗位工資 ?獎(jiǎng) ?結(jié)構(gòu)工資 浮動(dòng)工資9國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制體系主要包括 、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。?養(yǎng)保險(xiǎn)?就業(yè)保險(xiǎn)?生活保障?健康保險(xiǎn)?中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：安全第一，預(yù)防為主； 保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康； 。?只管安全管生產(chǎn)?管生產(chǎn)必須管安全?只管生產(chǎn)管安全 ?安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題每小題分，共 分?為人本管論提供論支持的是下面哪幾種論、、?經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ?社會(huì)人假設(shè)?人際群關(guān)系學(xué)?為科學(xué) ?以人為本論.關(guān)于人資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即、、?成人觀.在崗人員觀?人員素質(zhì)又比,成本觀 ,:激勵(lì)又觀?人資源管軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和B.人際匹配.操作簡(jiǎn)?程序暢.一看就懂?程序暢.一看就懂.人事管 人員的職責(zé)之一是進(jìn)工資調(diào)查。這一職責(zé)由下任務(wù)所組成A、、?設(shè)計(jì)調(diào)查問卷?把B卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象?將結(jié)果表格化并加以解釋 ?召開專蕤討論鑒定會(huì)?把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見?問題分析中的目的分析是消除工作中 必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問題A、、?實(shí)F際做 么 ?為么要做?該環(huán)？2否真的必要 ??D做么?在么地方做這項(xiàng)活動(dòng)?招聘策包括哪些內(nèi)容、、、、、?招聘地點(diǎn)的選擇?招聘渠道或者方法的選擇?招聘時(shí)間的確定?招聘宣傳戰(zhàn)

?招聘推銷戰(zhàn)?招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排?招聘推銷戰(zhàn)?招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排?人們?cè)陂L(zhǎng)期的人資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展許多種實(shí)用的甄選方法，它們是A、、、、?面試法 ?測(cè)驗(yàn)法?價(jià)中心法 ?個(gè)人信息法f景?El??筆跡學(xué)法TOC\o"1-5"\h\z?下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的 、、、、、?講授法?角色扮演法?實(shí)習(xí)?觀摩 ?遠(yuǎn)程教學(xué)法 ?芹F^R模擬工具訓(xùn)練法?按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分成哪些種類 、、?自我考評(píng)他人考評(píng) 個(gè)人考評(píng)群體考評(píng) ?同級(jí)考試?下級(jí)考評(píng)?職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)同的階段、、、、

,?長(zhǎng)階段．探索階段,?長(zhǎng)階段．探索階段確立階段,?持階段 ，下階段四、例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)（30分）阿莫可公司（）是設(shè)在芝加哥的一家石油公司。公司經(jīng)知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性，因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí)，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了確保成功，還需要仔細(xì)地對(duì)個(gè)人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)有效地平衡。勞倫斯主席的“ 漂洗工計(jì)劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容是，它將一個(gè)工作小組集中在一起，共同設(shè)計(jì)職業(yè)管系統(tǒng)。這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)人員（得到人資源部門的大支持）；另外，工作小組的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)一次人員“咨詢會(huì)。通過職業(yè)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì)， 多個(gè)來(lái)自阿莫可公司各個(gè)階層的員工形成一種合伙關(guān)系。?阿莫可的職業(yè)管系統(tǒng)（）化兩半的時(shí)間才形成。它有四個(gè)關(guān)鍵的組成部分：（）教育；（）評(píng)估；（）發(fā)展；（）結(jié)果。教育是由每一個(gè)企業(yè)的高層管組通過召開動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個(gè)稱之為成部分是評(píng)估，它是通過培訓(xùn)的半天自愿教育計(jì)劃。 團(tuán)第二個(gè)組就是一個(gè)稱之為成部分是評(píng)估，它是通過培訓(xùn)會(huì)議完成的。在這個(gè)會(huì)議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)選擇:一個(gè)主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個(gè)稱為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來(lái)的職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上。在這兩個(gè)工作小組中，管者和員工一起工作，共同識(shí)別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)和勢(shì)。發(fā)展是用第三個(gè)組成部分。在員工和他們的管者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。員工要將完成的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來(lái)，同時(shí)管理也要帶來(lái)一個(gè)表述清晰的團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃。用這種方法可以使員工和理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。最后，要將能夠測(cè)〕 的企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起。由于的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出貢獻(xiàn)的大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。阿莫可公司斷從系統(tǒng)中獲得有用的知識(shí)。經(jīng)們認(rèn)為，以下幾點(diǎn)對(duì) 用實(shí)施是非常關(guān)鍵的：（1）為了獲得來(lái)自高層管理者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略。（2）必須允許個(gè)人改造計(jì)劃，而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個(gè)“適合于人人”的方法。（3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要。（4）職業(yè)管理必須同其他人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同作用。（）這個(gè)系統(tǒng)的最終目標(biāo) 讓人們思考如何使自己能夠一直保持長(zhǎng)期突出的狀態(tài)，而僅僅只是短期得到提升。圍繞著職業(yè)管的公司文化已通過得到增強(qiáng)。?阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來(lái)，并且公司有這樣一個(gè)通道，使得人們可以將正確的能在正確的時(shí)間上用在正確的崗位上。問題：（）你如何評(píng)價(jià)?阿莫可公司的職業(yè)管 系統(tǒng)？（）如果需要作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供么樣的建議？為么？分析提示：、?阿莫可公司的職業(yè)管 系統(tǒng)是一個(gè)比較合的職業(yè)管系統(tǒng)，它通過四個(gè)關(guān)鍵的組成部分，教育、評(píng)估、發(fā)展、結(jié)果,然后把他們有機(jī)的結(jié)合。、如果要改進(jìn)，我提供的建議是職業(yè)管就是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè)，要去做的工作，組織在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到的高等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而積知識(shí)，開發(fā)技能的過程,它通過選擇職業(yè)、選擇組織、選擇工作崗位,在工作技能達(dá)到提高，職位得到晉升、才能發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的再好，如果進(jìn)入特定的組織就無(wú)從談起。首先組織的職業(yè)管應(yīng)該從招聘新員工時(shí)就應(yīng)該開始，提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來(lái)工作的展望，將組織的基本 和文化觀傳達(dá)給應(yīng)聘者，使他們盡可能真實(shí)的解組織，另一方面要盡可能全面了解候選人，為新員工發(fā)展奠定好的開端．在進(jìn)入組織初期的主要任務(wù)：1、了解職工興趣、職業(yè)技能，然后把他們放到適合的職業(yè)軌道上。2、崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。3、挑選和培訓(xùn)新員工的主管。4分.配給新員工一項(xiàng)工作,對(duì)工作表現(xiàn)和潛能進(jìn)行考察,并及時(shí)給與初期績(jī)效反饋.幫助其學(xué)會(huì)如何工作.5協(xié).助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃.職業(yè)生涯中期,這個(gè)年齡段的員工大都有了明確的職業(yè)目標(biāo),組織要保證員工合理的職位輪換和晉升.為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道.到職業(yè)后期階段,員工退休問題必須提到議事日程,組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識(shí)接受這一個(gè)客觀事實(shí),并幫助每一個(gè)即將退休的員工制度退休計(jì)劃,同時(shí)組織可以采取兼職、顧問或其他方式聘用他們，延長(zhǎng)他們的職業(yè)生涯。五、分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議案簡(jiǎn)簡(jiǎn)介：死者某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，月退休，同月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處。當(dāng)月某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償某親屬?萬(wàn)元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)某的死亡待遇作出如下處：第一，讓某的長(zhǎng)曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤 元，喪葬補(bǔ)助費(fèi) 元7第二墊付治喪期間某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi) ?元；第三，給某親屬補(bǔ)助元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助元。曹某對(duì)此處服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一，某的死亡應(yīng)按因工死亡處，用人單位應(yīng)補(bǔ)差現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，某的直系親屬包括其父母親僑居海外、子最小的次已滿周歲。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。仲裁結(jié)果：?該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤、喪葬費(fèi)差額元，差額一期息元；?該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；．駁3回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；．仲4裁費(fèi)49元0，申訴人承擔(dān)19元0，被訴人承擔(dān)30元0。問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理?請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。答案要點(diǎn)：此案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于：精心整理精心整理精心整理精心整理．梁1某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2．梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點(diǎn)一，根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國(guó)，次女在梁某死亡時(shí)已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多個(gè)），梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入，因此對(duì)梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查：父于 月去世，曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí)，其法定代已終止；母僑居美國(guó)沒有直接參與申訴。根據(jù)我國(guó)法規(guī)定，如果委托人代訴訟應(yīng)在所在國(guó)公證機(jī)關(guān)辦證明，并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受曹某的代訴訟。某的次已超出國(guó)家規(guī)定的撫養(yǎng)齡，屬于撫養(yǎng)范圍。人資源管作業(yè)人資源管學(xué)習(xí)心得（轉(zhuǎn)）文曾江戈管是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代管 加強(qiáng)調(diào)管的軟化，重視管的藝術(shù)。管工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管工作千頭萬(wàn)緒，管者要做管工作，就必須提高管藝術(shù)水平。??人?是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無(wú)論是在工廠、企業(yè)。哪一個(gè)單位都離不開人，從社會(huì)發(fā)展來(lái)看，樸素的社會(huì)學(xué)認(rèn)為人是萬(wàn)物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，人才的管理始終是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵(lì)和績(jī)效考核等內(nèi)容。精心整理??我?國(guó)正在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在向適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人有了雙向選擇的機(jī)會(huì)。企業(yè)從被動(dòng)地接受國(guó)家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝弧€(gè)人從被動(dòng)地服從國(guó)家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿