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Ina借用術(shù)語這為精辟表達(dá)長(zhǎng)久以來患者對(duì)現(xiàn)存醫(yī)療體系的無奈提供了新的方不管怎么說，對(duì)那些倡導(dǎo)公司文化的人敞開醫(yī)療并不是十分愉快的。有（據(jù)語言學(xué)家說，14世紀(jì)初英語里有了“fisitien”一詞，它于古法語是教師，作為“e”一詞的動(dòng)作主語，它的意思是“以身作則、諄諄教誨、人。管理型醫(yī)療的行話對(duì)這些人有兩種定義，第一種是“客戶，它被認(rèn)為具有相對(duì)合適的。英法語系中“Clyent”指的是“跟隨另一個(gè)人的人，或?yàn)榻邮芊?wù)的人后來擴(kuò)展為所有愿為商品和服務(wù)的人可以看出后者，即英法語系中“客戶”的含義更具商業(yè)的意味，因此在管理型醫(yī)療討論中被雖然，像“顧客滿意度”這些術(shù)語有助于醫(yī)療體系通過全面質(zhì)量提升的理念來迫切地提升服務(wù)，人們不禁要問，這種難道不是浮士德式的追求利益而不顧嗎？為了達(dá)到“以顧客滿意為”進(jìn)行思考的目的，我們居然考慮用“一個(gè)愿意的人”這一概念來替代“一個(gè)經(jīng)受痛苦的患者。這使起一個(gè)不知名的外科醫(yī)生的話:“當(dāng)醫(yī)生稱患者為顧客時(shí)，世界上又少了一個(gè)我們對(duì)其的意識(shí)。語言所包含的由于我們太遲鈍或者太謹(jǐn)慎而未能表達(dá)清楚然而，對(duì)于敏銳的聽者，這些是顯而易見的。正因如此，語言應(yīng)該盡可能地表達(dá)精草坪護(hù)理和管理的主管”或“這是我最偏愛的隊(duì)員，甚至“這是我和只要還有和渴望將救

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